pascom Support Optionen

Als pascom-Kunde stehen Ihnen mehrere Support-Optionen zur Verfügung. Als erstes sollten Sie den pascom status Monitor überprüfen, um zu sehen, ob wir bereits ein Problem festgestellt haben oder ob wir gerade eine Wartung durchführen.

Zweitens steht allen unseren Kunden über das pascom Forum kostenloser Support zur Verfügung, welcher eine hervorragende Ressource für Anfragen mit geringer Priorität, von allgemeinem Interesse oder zu Forschungszwecken ist. Wenn Sie ein pascom-Testkunde sind, dann ist das pascom-Forum die Support-Option, die Ihnen zur Verfügung steht.

Kunden mit einem aktiven pascom-Abonnement können neue Support-Tickets über unser my.pascom.net Kundensupport-Portal eröffnen. Loggen Sie sich einfach in Ihr my.pascom.net-Konto ein, wählen Sie im Menü den Punkt Support und eröffnen Sie ein Support-Ticket. Wenn Ihre Anfrage dringender ist, d.h. wenn Sie technische Probleme haben, die Ihren Telefoniebetrieb empfindlich stören, verwenden Sie bitte die Support-Hotline-Nummer, die Sie unter Support in der Übersicht Ihrer Abonnementdetails finden. Die Reaktionszeiten werden gemäß Ihrem Service Level Agreement garantiert. Diese Informationen finden Sie auch in Ihrem my.pascom unter der Übersicht der Abonnementdetails. Wenn Ihre pascom-Lösung über einen pascom-Partner bereitgestellt wird, können Sie sich für weitere Support-Optionen auch an Ihren Wiederverkäufer wenden.