[{"categories":["News"],"contents":"Mehr Minuten für den gleichen Preis Gute Neuigkeiten für alle PASCOM GmbH Kunden in Deutschland. Ab heute, dem 1. April, haben wir unsere FairFlat-Tarife deutlich aufgewertet. Sie erhalten mehr Inklusivminuten zum gleichen Preis. Und nein, das ist kein Aprilscherz!\nDank verbesserter Konditionen mit unserem Provider können wir unseren Kunden in Deutschland nun noch mehr Mehrwert bieten. Wir inkludieren ab sofort deutlich mehr Gesprächsminuten in unsere FairFlat-Pakete für Anrufe in deutsche Festnetz- und Mobilfunknetze. Dementsprechend beinhalten die PASCOM FairFlat Optionen nun folgende Anzahl an Gesprächsminuten:\nFairFlat S FairFlat M FairFlat L FairFlat XL Deutsche Festnetz-Minuten (Alt) 750 1.000 3.000 6.000 Deutsche Festnetz-Minuten (Neu) 1.000 2.500 5.000 10.000 Deutsche Mobilfunk-Minuten (Alt) 250 500 1.000 3.000 Deutsche Mobilfunk-Minuten (Neu) 500 1.000 2.500 7.500 Inklusivminuten vor (alt) und nach (neu) dem 1. April 2026\nDie Vorteile der PASCOM Business-Telefonie Die neuen und verbesserten PASCOM FairFlat Gesprächsminuten liefern ein weiteres starkes Argument für unsere Business-Telefonielösungen. Jedes Unternehmen, das seine monatlichen Telefonkosten kontrollieren und kräftig sparen möchte, ist bei PASCOM genau richtig. Dies gilt zusätzlich zu den bestehenden Vorteilen. Dazu gehört beispielsweise das kostenlose Telefonieren zwischen pascom Cloud Telefonanlagen. Dadurch können PASCOM Kunden andere PASCOM Kunden vollständig kostenlos anrufen.\nDie zusätzlichen PASCOM FairFlat Inklusivminuten stellen sicher, dass Sie mehr und länger telefonieren können. Dabei fallen keine zusätzlichen Kosten an. Es spielt keine Rolle, ob Ihr Unternehmen als kleines Team oder als größeres KMU mit Contact Center operiert. Das Upgrade der PASCOM FairFlat Pakete bietet Ihrem Unternehmen somit mehr Kontrolle und Planungssicherheit bei den Telefonkosten. Zudem sorgt die Erhöhung der Minuten für Festnetz und Mobilfunk für zusätzliche Flexibilität.\nCall, Chat, Share \u0026amp; Meet Upgraden Sie Ihre Business-Kommunikation mit pascom ONE, der All-In-One Cloud-Telefonanlage für Unternehmen.\nBereits PASCOM FairFlat Kunde? Lehnen Sie sich zurück! Als bestehender PASCOM FairFlat Telefonie-Kunde profitiert Ihr Tarif automatisch von dem Upgrade. Ab heute, dem 1. April 2026, bleibt Ihr Paketpreis unverändert. Er beinhaltet jedoch automatisch die erhöhten Inklusivminuten. Sie müssen absolut nichts tun, da die Umstellung bereits automatisch erfolgt ist.\nNoch kein PASCOM FairFlat Kunde? Wenn Sie als Kunde unserer Cloud-Telefonanlage in Deutschland von unseren FairFlat-Paketen oder dem FullFlat-Tarif profitieren möchten, ist der Wechsel denkbar einfach. Zunächst müssen Sie sicherstellen, dass Ihre geschäftlichen Rufnummern bei PASCOM gehostet werden. Dies erreichen Sie durch die Portierung Ihrer bestehenden Nummern oder durch die Buchung neuer Nummern über mypascom.\nSobald Ihre geschäftlichen Rufnummern bei PASCOM gehostet werden, öffnen Sie ganz einfach mypascom. Wählen Sie Ihre Telefonanlage im Abonnement-Reiter aus und navigieren Sie zu den \u0026ldquo;Tarifeinstellungen\u0026rdquo;. Klicken Sie dann auf die Schaltfläche \u0026ldquo;Tarif wählen\u0026rdquo;. Auf dem nächsten Bildschirm haben Sie die Möglichkeit, zwischen unseren FairFlat-Paketen oder dem deutschen FullFlat-Tarif zu wählen.\nUm die richtige Entscheidung für Ihr Unternehmen zu treffen, müssen Sie sich natürlich im Vorfeld mit Ihren Telefonkosten auseinandersetzen. Falls Sie Zweifel haben, können Sie gerne unser Vertriebsteam kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne dabei, die richtige Entscheidung für Ihr Unternehmen zu treffen.\nÜber pascom - Einfach besser verbunden Wenn Sie Fragen zu den PASCOM Cloud-Telefonie-Lösungen und unseren Business Messaging Apps haben, besuchen Sie unsere Website. Entdecken Sie, wie PASCOM Ihnen bei der Modernisierung Ihrer Unternehmenskommunikation helfen kann. Vereinbaren Sie dazu einfach eine persönliche Demo mit einem unserer Experten. Alternativ können Sie noch heute mit unserer kostenlosen Cloud-Telefonanlage starten.\nFür weitere Informationen und Updates zu neuen Funktionen besuchen Sie bitte:\nwhatsnew.pascom.net\nKostenlos Testen Vertrieb Kontaktieren ","date":"1. April 2026","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/pascom-deutschland-fairflat-upgrade/","title":"Mehr fürs gleiche Geld: PASCOM FairFlat Kunden erhalten ab sofort mehr Inklusivminuten."},{"categories":["News"],"contents":" 26. Januar 2026 | Deggendorf, Deutschland - pascom GmbH, ein führender Anbieter von Cloud-Telefonanlagen in der DACH-Region, gibt heute die erfolgreiche Integration der WhatsApp Business Messaging Dienste von META in pascom ONE Telefonanlagen bekannt. Die neue Integration ermöglicht es pascom-Kunden, schnell, einfach und sicher mit Kunden in Kontakt zu treten, indem sie WhatsApp Business Nachrichten direkt über die pascom Desktop- und Mobile-Apps senden und empfangen.\nMit über 3 Milliarden monatlichen Nutzern ist WhatsApp die beliebteste Messaging-App der Welt. pascom-Kunden haben nun die Möglichkeit, ihre Kunden dort zu erreichen, wo sie sind, nämlich über ihre bevorzugte Messaging-App. Dies ermöglicht unseren Kunden, ansprechende und personalisierte Nachrichten direkt aus den pascom-Apps zu versenden. Da WhatsApp die weltweit beliebteste Messaging-Plattform ist, bietet die Integration nun pascom-Kunden eine großartige Möglichkeit, in großem Umfang mit Kunden in Kontakt zu treten, ohne dass Mitarbeiter zwischen Apps oder Plattformen wechseln müssen, um WhatsApp-Nachrichten zu senden und zu empfangen.\nCall, Chat, Share \u0026amp; Meet Upgraden Sie Ihre Business-Kommunikation mit pascom ONE, der All-In-One Cloud-Telefonanlage für Unternehmen.\nAls Maßnahme zur Spam-Prävention für META Business Messaging ermöglicht die neue Integration pascom-Nutzern, ausgehende Kundenkontakte in Form von personalisierten Vorlagennachrichten zu initiieren. Sobald eine zweiseitige Kommunikation initiiert wurde, können pascom-Nutzer und ihre Kunden das Gespräch im Freitextformat fortsetzen. Eingehender Kundenkontakt unterliegt offensichtlich nicht denselben Einschränkungen, sodass Kunden jederzeit über WhatsApp Messaging in Kontakt treten können.\nMathias Pasquay, pascom CEO Noch nie haben wir eine neue Funktion veröffentlicht, die so viel Interesse geweckt hat. Allein in der BETA-Testphase haben eine Vielzahl von Kunden und Partnern begonnen, die neue WhatsApp Business Integration zu testen, noch bevor wir die BETA-Phase öffentlich angekündigt hatten. Daher sind wir äußerst zuversichtlich, dass unser WhatsApp Business Connector unseren Telefonanlagen-Kunden weiteren Nutzen bringen wird. Die Integration bietet neue, innovative und personalisierte Kanäle zur Kundenbindung und darüber hinaus können damit Geschäftsaktivitäten und Kundenservice weiter optimieren werden.\nDer WhatsApp Business Connector von pascom wurde mit Blick auf einfache Einrichtung und Verwaltung entwickelt und stellt sicher, dass pascom-Kunden keine fortgeschrittenen API-Kenntnisse benötigen. Stattdessen benötigt man lediglich ein META Business Konto, und der Schritt-für-Schritt-Einrichtungsprozess verbindet dann ihr Konto mit der Business Messaging API von META.\nEntdecken Sie pascom ONE Wenn Sie Fragen zu pascom, unserer pascom Cloud Telefonanlage, unserem neuen WhatsApp Business Connector oder unserer Team Messaging und Collaboration App haben, helfen wir Ihnen gerne weiter. Besuchen Sie unsere Webseite und vereinbaren Sie einen Termin mit einem unserer Experten. Alternativ starten Sie noch heute mit unserem kostenlosen Cloud-Telefonanlagen-Test und entdecken Sie aus erster Hand, wie pascom Ihre Unternehmenskommunikation verbessern kann.\nKostenlos testen Vertrieb kontaktieren ","date":"26. Januar 2026","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/neuer-pascom-whatsapp-business-connector/","title":"WhatsApp Business Integration"},{"categories":["HowTo"],"contents":"Neue pascom Intelligence: KI-Transkription für Gesprächsaufzeichnungen Wer kein fotografisches Gedächtnis besitzt, das Informationen wie ein Schwamm aufsaugt und jederzeit abrufbar macht, kennt das Problem: Manchmal fällt es schwer, sich an wichtige Details eines Gesprächs zu erinnern. Damit stehen Sie nicht allein – eine überwältigende Mehrheit der B2B-Entscheider ist sogar der Meinung, dass Vertriebsmitarbeiter oft unvorbereitet in Verkaufsgespräche gehen!\nGlücklicherweise bieten Gesprächsaufzeichnungen eine hervorragende Möglichkeit, detaillierte Protokolle zu führen, und dienen zudem als wertvolles Instrument für die Qualitätskontrolle und das Training. Das Abhören dieser Aufzeichnungen ist jedoch ein mühsamer und zeitintensiver Prozess, insbesondere wenn man nach einer ganz bestimmten Passage sucht. Wäre es in einem solchen Szenario nicht ideal, den Inhalt einfach durchsuchen zu können, ohne sich alle Aufnahmen komplett anhören zu müssen?\nDank des neuen KI-gestützten Transkriptions-Tools von pascom ist dies nun möglich. Die Transkripte sind ab sofort direkt in der pascom App verfügbar.\nWas ist die KI-Transkription für Gesprächsaufzeichnungen? Die Transkriptionsfunktion von pascom nutzt automatische Spracherkennung (Automatic Speech Recognition, ASR) – eine KI-gestützte Speech-to-Text-Technologie (STT). Diese wandelt aufgezeichnete Telefongespräche in geschriebenen Text um. So lassen sich alle Details eines Telefonats mühelos erfassen. Unternehmen werden dabei unterstützt, das Kundenerlebnis zu optimieren, indem sie Muster in Kundeninteraktionen identifizieren und tiefere Einblicke gewinnen.\nTypischerweise nutzen Unternehmen Gesprächsaufzeichnungen und -transkriptionen für folgende Anwendungsfälle:\nBewertung der Teamleistung – Überwachung der Effektivität der Teamkommunikation. Verbesserung des Kundensupports – detailliertere Einblicke in Kundenanliegen für bessere Antworten. Optimierung der Teamzusammenarbeit – schneller Austausch detaillierter Informationen innerhalb der Organisation. Steigerung der Produktivität – Reduzierung des manuellen Arbeitsaufwands durch automatisierte KI-Transkription. Verbesserung des Kundenerlebnisses – Identifizierung von Trends und entsprechendes Handeln. Verfeinerung von Strategien – Identifizierung von Stärken und Schwächen zur Strategieanpassung. Qualitätskontrolle – detaillierte, durchsuchbare Protokollierung. Mitarbeiterschulung – Aufzeigen von Trainingsbedarf und Optimierungspotenzialen. Warum sollten Unternehmen KI-Transkription nutzen? Ohne präzise Protokollierung gehen wichtige Details schnell verloren oder werden missverstanden, besonders in Bereichen wie Vertrieb, Kundenservice und technischem Support. Innerhalb Ihres Unternehmens kann dies zu Verwirrung und ineffizienten Prozessen führen, wie etwa unnötigen Rückfragen. Schlimmer noch: Solche Szenarien können das Bild Ihrer Professionalität bei den Kunden trüben und das Vertrauen schwächen. Das schadet dem Umsatz und der Kundenbindung – beides ließe sich vermeiden, wenn Gesprächsaufzeichnungen automatisch per KI transkribiert würden.\nUnternehmen, die Gesprächsaufzeichnungen nutzen, sollten daher eine Transkription in Betracht ziehen, um von zahlreichen Vorteilen zu profitieren und tiefere Einblicke zu gewinnen:\nLückenlose Dokumentation von Kundengesprächen sicherstellen. Effizienz bei der Suche in Aufzeichnungen verbessern. Missverständnisse eliminieren. Intelligentere, datengestützte Entscheidungen treffen. Vorteile von KI-transkribierten Gesprächsaufzeichnungen Die KI-gestützte Transkription ist ein leistungsstarkes Werkzeug zur präzisen Dokumentation von Telefonaten. Sie stellt sicher, dass jede Vereinbarung, jede wichtige Diskussion und sogar Aktionspunkte festgehalten werden. Das fördert die Professionalität, optimiert Prozesse und verbessert das Kundenerlebnis.\nGenauigkeit und Klarheit wahren Für einzelne Mitarbeiter macht die Transkription Schluss mit dem Rätselraten beim Erinnern an Gesprächsdetails. Wichtige Informationen werden protokolliert, Vereinbarungen und Aufgaben sind leicht identifizierbar. Das Risiko, entscheidende Aspekte zu vergessen, sinkt gegen Null, und potenzielle Missverständnisse werden von vornherein vermieden.\nIm Contact-Center-Umfeld gilt das Gleiche: Alle Mitarbeiter mit Kundenkontakt müssen auf dem gleichen Stand sein, um ein konsistentes und exzellentes Kundenerlebnis zu bieten. Da die Transkription direkt an die Anrufliste angehängt ist, können Service- und Vertriebsteams mühelos auf frühere Gespräche zugreifen, ohne die Anwendung wechseln zu müssen oder sich auf ihr Gedächtnis oder handschriftliche Notizen verlassen zu müssen.\nZudem werden Transkripte von Team-Anrufen (z. B. im Vertrieb) in der gemeinsamen Anrufliste des Teams gespeichert. So haben alle Teammitglieder nahezu in Echtzeit Zugriff auf kritische Informationen, was die Zusammenarbeit stärkt und Unklarheiten beseitigt.\nDurchsuchbarer Text steigert die Effizienz Das manuelle Durchforsten von Aufnahmen nach bestimmten Informationen ist ein ineffizienter und frustrierender Prozess. Mit der KI-Transkription werden Aufnahmen in Textdaten umgewandelt. Da Text durchsuchbar ist, können Mitarbeiter in der pascom App einfach eine Stichwortsuche durchführen, um spezifische Informationen schnell und mühelos zu finden.\nDies spart nicht nur Zeit, sondern steigert die Produktivität, da Sie und Ihr Team wichtige Informationen in Minuten statt in Stunden finden und überprüfen können. Der nahezu sofortige Zugriff auf die Gesprächsdaten sorgt dafür, dass Ihr Unternehmen schneller reagieren und fundiertere Entscheidungen im Umgang mit Kunden treffen kann.\nCall, Chat, Share \u0026amp; Meet Upgraden Sie Ihre Business-Kommunikation mit pascom ONE, der All-In-One Cloud-Telefonanlage für Unternehmen.\nFokus auf die Kundeninteraktion Dank der Transkription gehören die Zeiten, in denen man während eines Telefonats hektisch Notizen machen oder Daten ins CRM eingeben musste, der Vergangenheit an. Mitarbeiter können sich nun voll und ganz auf das Gespräch und das Wesentliche konzentrieren: den Kunden. Sie können zu 100 % präsent sein, statt Multitasking zu betreiben und Gefahr zu laufen, wichtige Punkte zu verpassen.\nMitarbeiter können das Gespräch im Nachhinein Revue passieren lassen, relevante Informationen sowie Vereinbarungen extrahieren und so sicherstellen, dass zukünftige Interaktionen und Follow-ups effektiver und kundenorientierter gestaltet werden.\nQualitätskontrolle und Training Ein oft übersehener Vorteil der Transkription ist die Qualitätskontrolle. Wir haben bereits erwähnt, wie wertvoll Transkripte für die Dokumentation und Prozessoptimierung sind. Sie sind jedoch auch eine hervorragende Ressource, um die Servicequalität langfristig zu steigern.\nManager können Transkripte und Aufnahmen für Schulungszwecke nutzen. Wenn ein Mitarbeiter beispielsweise eine schwierige Kundenanfrage besonders gut gelöst hat, kann das Transkript zusammen mit der Aufnahme als Best Practice dienen. Manager können die Aufzeichnung nutzen, um den richtigen Tonfall zu vermitteln, während das Transkript dabei hilft, die inhaltliche Bedeutung und Struktur des Gesprächs zu verdeutlichen.\nIntelligentere, datengestützte Entscheidungsfindung Transkriptionen können genutzt werden, um die Leistung über einen längeren Zeitraum zu überwachen und Strategieoptimierungen zu identifizieren. Ein klassisches Beispiel: Wenn das Vertriebsteam immer wieder die gleichen Fragen beantwortet, kann das Marketing diese Transkripte nutzen, um Kundenbedenken besser zu verstehen und die Kommunikation entsprechend anzupassen.\nVertriebsleiter können zudem die Transkripte nutzen, um die Leistung im Zeitverlauf zu vergleichen – etwa bei erfolgreichen versus weniger erfolgreichen Abschlüssen. Dieser Vergleich zeigt auf, wo die Vertriebsstrategie effektiv ist und wo sie nachjustiert werden muss. Die langfristige Überwachung ermöglicht ein besseres Verständnis von Kundenverhalten und -bedürfnissen, sodass strategische Marktentscheidungen auf echten Daten basieren.\nWie funktioniert die pascom KI-Transkription? Die KI-Funktion steht für alle Arten von Gesprächsaufzeichnungen zur Verfügung: sowohl für automatische Systemaufzeichnungen als auch für manuell über die pascom App gestartete Aufnahmen. Sobald das Gespräch beendet ist, stehen sowohl die Aufnahme als auch die KI-generierte Transkription direkt in der pascom App zur Verfügung. Um das Transkript einzusehen, müssen pascom Nutzer lediglich den entsprechenden Anruf in ihrer Anrufliste auswählen.\nAnrufe mit Aufzeichnungen sind deutlich mit dem Wort \u0026ldquo;REC\u0026rdquo; gekennzeichnet. Zudem wird ein Textausschnitt aus der Transkription direkt im Anrufeintrag angezeigt, um ihn von Anrufen ohne Transkription zu unterscheiden:\nAnrufeintrag mit Aufzeichnung und Transkriptions-Snippet\rEin Klick auf den Anrufeintrag öffnet eine detaillierte Übersicht dieses spezifischen Telefonats, einschließlich eines Reiters für Notizen, unter dem die Transkription gespeichert ist.\nJe nach Länge des Telefonats kann es zu einer kurzen Verzögerung kommen, während die KI das Transkript verarbeitet. Falls der Vorgang noch läuft, wird eine entsprechende Statusmeldung angezeigt.\nStatusanzeige während der Transkription\rDie KI nutzt Spracherkennung, um die Gesprächsteilnehmer zu identifizieren und zu unterscheiden. Das bedeutet, dass die Transkripte den Dialog widerspiegeln und nicht nur als ein einziger Textblock ausgegeben werden. So lässt sich leicht nachvollziehen, wer was wann im Gespräch gesagt hat.\nDetaillierte Transkriptionsanzeige in der pascom App\rVoraussetzung für die Nutzung des KI-Transkriptionsdienstes ist, dass das pascom Mitschnittsystem konfiguriert und die Transkriptions-Einstellung aktiviert ist.\nTranskriptionen sind zwar extrem leistungsfähig, aber nicht perfekt. Akzente, Intonation, Leitungsqualität und Hintergrundgeräusche können das Ergebnis beeinflussen. Im Zweifelsfall kann die Genauigkeit anhand der Aufnahmedatei überprüft werden, die direkt in der pascom App angehört werden kann.\nZusammenfassung KI-gestützte Transkriptionen sind weit mehr als nur die Umwandlung von Audio in Text. Sie sind ein entscheidender Faktor für die Steigerung der Unternehmensleistung und ein wesentliches Element jeder kundenorientierten Strategie. Ob im Vertrieb, im technischen Support oder im Kundenservice – KI-generierte Transkripte sparen Zeit und liefern wertvolle Einblicke in Teamleistung, Kundenverhalten und Qualitätskontrolle.\nWenn Sie mehr aus Ihren Kundengesprächen machen wollen: Das pascom All-in-One Cloud-Telefonsystem bietet Ihnen alle Telefonie- und Messaging-Tools sowie die vollständige Suite der pascom Intelligence KI-Funktionen – alles darauf ausgelegt, Ihr Unternehmen einfach besser zu verbinden.\nHolen Sie sich Ihren kostenlosen 30-Tage-Testzugang und entdecken Sie, wie pascom Ihr Unternehmen unterstützen kann!\n","date":"18. Januar 2026","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/ki-transkription-fuer-gespraechsaufzeichnungen/","title":"Telefonate in Erkenntnisse verwandeln: Die neue KI-Transkription für Gesprächsaufzeichnungen"},{"categories":["News"],"contents":" 8. Januar 2026 | Deggendorf, Deutschland - pascom GmbH, ein führender europäischer Anbieter von Cloud-basierten Geschäftskommunikationslösungen, freut sich, die Einführung des neuen Deutschland FullFlat bekannt zu geben. Dies ist der neue Flatrate-VoIP-Telefontarif des Unternehmens für unbegrenzte Anrufe in deutsche Fest- und Mobilfunknetze.\nDie neue Deutschland FullFlat erweitert die VoIP-Telefonieoptionen von PASCOM um eine „echte“ Flatrate-Option. Im Vergleich zu den PASCOM FairFlat-Telefontarifen, bei denen die Benutzer die gebündelten Minuten teilen, ist der neue FullFlat-Tarif pro Benutzer verfügbar, wodurch jeder pascom FullFlat-Kunde von unbegrenzter Telefonie in alle deutschen Fest- und Mobilfunknetze profitiert.\nDie neue FullFlat ist ideal für jedes Unternehmen, das ein hohes Volumen an ausgehenden Anrufen und ein Contact Center betreibt und von konsistenten und vorhersehbaren monatlichen Kosten profitieren möchte, während sichergestellt wird, dass Agenten Anrufe tätigen können, ohne sich Sorgen machen zu müssen, unerwartete Gebühren pro Minute zu verursachen.\nThomas Schmidt, pascom Head of Sales Mit dem neuen FullFlat-Tarif bieten wir unseren Kunden maximale Planungssicherheit durch feste monatliche Kosten – ideal für eine einfache und zuverlässige Budgetkalkulation. Dadurch ergänzt die Deutschland FullFlat unsere VoIP-Tarifpalette optimal und ermöglicht es allen Unternehmen in Deutschland, flexibel den Tarif auszuwählen, der exakt zu ihren Anforderungen passt – egal ob Einzelabrechnung, Minutenpakete oder jetzt auch echtes unbegrenztes Telefonieren ins deutsche Fest- und Mobilfunknetz.\nCall, Chat, Share \u0026amp; Meet Upgraden Sie Ihre Business-Kommunikation mit pascom ONE, der All-In-One Cloud-Telefonanlage für Unternehmen.\nÜber pascom - Einfach besser verbunden Wenn Sie Fragen zu PASCOM Cloud-Telefonielösungen und unseren Business Messaging- und Kollaborations-Apps haben, besuchen Sie bitte unsere Website und erfahren Sie, wie PASCOM Ihnen helfen kann, Ihre Geschäftskommunikation zu verbessern, indem Sie eine personalisierte Demo mit einem unserer Experten vereinbaren. Alternativ können Sie noch heute mit unserer kostenlosen Cloud-Telefoniesystem-Testversion beginnen.\nWeitere Informationen und Updates zu neuen Funktionen finden Sie unter:\nwhatsnew.pascom.net\nKostenlose Testversion Vertrieb kontaktieren ","date":"8. Januar 2026","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/pascom-deutschland-fullflat-telefonie-tarif/","title":"Deutschland FullFlat: Unbegrenzte Anrufe ins deutsche Fest- und Mobilfunknetz"},{"categories":["News"],"contents":" 17. Dezember 2025 | Deggendorf, Deutschland - pascom GmbH, ein führender Anbieter von Cloud-Telefonanlagen für Unternehmen, gibt heute den erfolgreichen Abschluss der Interoperabilitätstests mit der neuen T7- \u0026amp; T8-Serie von Yealink IP-Tischtelefonen bekannt.\nDie neuen Yealink-Telefone bieten verbesserte 3-Ring-Sicherheit, Bluetooth- und WiFi-Konnektivität. Damit profitieren pascom-Kunden mit der neuen Unterstützung von den höchsten Standards in Bezug auf modernes Design, Benutzerfreundlichkeit, Funktionalität und Sicherheit.\nDarüber hinaus bieten die neuen T7- und T8-Serien der Yealink VoIP-Telefone verbesserte Klangqualität mit intelligenter Rauschfilterung, einem optimierten Akustikschirm und einem neuen 3W-Lautsprecher für professionelle Sprachübertragung. Zusätzlich bieten die neuen Telefone pascom-Kunden eine insgesamt verbesserte Leistung und mehr Komfort dank berührungsempfindlicher Tasten und Bildschirme.\nZusätzlich unterstützen sowohl die T7- als auch die T8-Serie USB-C-Konnektivität, wodurch die Telefone im Einklang mit der europäischen Gesetzgebung in Bezug auf USB-Konnektivität stehen. Dies stellt sicher, dass die neue Interoperabilität mit Yealinks neuester IP-Telefonreihe pascom-Kunden größere Kompatibilitäts- und Konnektivitätsvorteile bietet, wenn sie Yealink VoIP-Telefone und Headsets wählen.\nCall, Chat, Share \u0026amp; Meet Upgraden Sie Ihre Business-Kommunikation mit pascom ONE, der All-In-One Cloud-Telefonanlage für Unternehmen.\nThomas Schmidt, pascom Head of Sales Die neue Unterstützung der T7- und T8-VoIP-Telefonee von Yealink ist eine hervorragende Nachricht für unsere Kunden und Partner, denn sie stellt sicher, dass unsere pascom Cloud-Telefonielösungen auf dem neuesten Stand der Technik bleiben und mehr Flexibilität bei der Wahl ihrer IP-Telefone bieten. Neue Funktionen, einschließlich drahtloser und kabelgebundener Optionen, vereinfachen die Bereitstellung in verschiedenen Büroumgebungen, und das schlanke Design sowie die intuitive Benutzerfreundlichkeit gewährleisten unseren Kunden ein professionelles, kostengünstiges und einheitliches Nutzererlebnis.\nÜber pascom - Einfach Besser Verbunden Wenn Sie Fragen zu pascom ONE, unseren Team-Messaging- und Kollaborations-Apps haben und wie pascom Ihre Unternehmenskommunikation verbessern kann, sind wir gerne für Sie da. Besuchen Sie unsere Website und vereinbaren Sie ein Gespräch mit einem unserer Experten. Alternativ können Sie noch heute mit unserer kostenlosen Cloud-Telefonanlagen-Testversion beginnen.\nWeitere Informationen und neue Feature-Updates finden Sie hier:\nwhatsnew.pascom.net\nKostenlose Testversion Vertrieb kontaktieren ","date":"16. Dezember 2025","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/pascom-yealink-t7-t8-voip-phone-interoperability/","title":"pascom unterstützt neue Yealink T7 \u0026 T8 Desktop VoIP Telefone"},{"categories":["News","Social Responsibility"],"contents":" 11. Dezember 2025 | Deggendorf, Deutschland\nSucht wird zunehmend als chronische Erkrankung anerkannt, die das Gehirn und das Verhalten verändert und trotz schädlicher Folgen zu zwanghaftem Drogenkonsum führt. Sie beeinträchtigt die körperliche und geistige Gesundheit, Beziehungen und die finanzielle Sicherheit. Obwohl das moderne Verständnis dazu beigetragen hat, die Stigmatisierung zu verringern, ist Sucht nach wie vor von Tabus und Missverständnissen umgeben, sodass noch viel zu tun bleibt. DDer Drogenkonsum scheint zuzunehmen, und die Zahl der drogenbedingten Todesfälle hat landesweit ein seit 20 Jahren nicht mehr erreichtes Niveau erreicht.\nLeider sehen manche Sucht als Versagen des Einzelnen. Es handelt sich um ein gesellschaftliches Problem, das alle Gemeinschaften betrifft und mit dem wir uns alle auseinandersetzen, verstehen und aktiv bekämpfen müssen. Aus diesem Grund sind wir stolz darauf, bekannt zu geben, dass pascom in diesem Jahr drugstop Regensburg mit der jährlichen Spende des Unternehmens unterstützen wird.\nHeutzutage verfolgen Mediziner einen eher medizinischen und psychologischen Ansatz bei der Behandlung, was sich auch in der Philosophie von drugstop widerspiegelt, „mit Menschen zu arbeiten“ statt „an Menschen zu arbeiten“. Die Organisation verfolgt einen mehrgleisigen Ansatz zur Bekämpfung von Sucht, der sich auf Prävention, Unterstützung und nachhaltige, kontinuierliche Hilfe konzentriert. Auf jedem Schritt des Weges zu einem Leben ohne Sucht wird jeder einzelne Patient entsprechend seinen Bedürfnissen betreut, sei es ambulant oder in einer der verschiedenen Einrichtungen von Drugstop, darunter Beratungsstellen, Jugendberatungsstellen und Nachsorge-Wohngruppen.\nUm Sucht wirksam zu bekämpfen, sind mehr als nur reaktive Maßnahmen erforderlich. Prävention erfordert langfristiges Denken in Bezug auf Aufklärung, um den Kreislauf zu durchbrechen. Daher organisiert die Organisation Präventionsmaßnahmen in Zusammenarbeit mit lokalen Schulen, wo das Drugstop-Team die jüngere Generation erreichen und offen und ehrlich über Sucht sprechen kann. Darüber hinaus werden eine Reihe von Informationsabenden für Eltern organisiert, und natürlich kann sich jeder junge Mensch, der sich Sorgen um Drogenabhängigkeit macht, jederzeit an die Jugendberatungsstelle und/oder die Hotline des Zentrums wenden!\nQuirin Pasquay, pascom GmbH CEO Wir sind stolz darauf, Drugstop bei seiner Mission zur Suchtprävention und lebenswichtigen Versorgung zu unterstützen. Seine Arbeit betrifft nicht nur die direkt Betroffenen, sondern auch Familien, Freunde und die gesamte Gemeinschaft. Aufgrund des Stigmas, das mit Sucht verbunden ist, sehen sich Organisationen wie Drugstop jedoch oft mit übersehenen Bedürfnissen und ständigen finanziellen Herausforderungen konfrontiert. Unsere Spende soll dazu beitragen, diese Belastung zu verringern, damit das Team seine außergewöhnliche Arbeit fortsetzen kann, die jeden Tag Leben verändert.\nEin weiteres wichtiges Thema, mit dem sich Drugstop befasst, ist die sichere Verwendung und Entsorgung von Nadeln. Das Teilen oder Wiederverwenden von Nadeln kann lebensbedrohliche Krankheiten wie HIV/AIDS verbreiten. In Regensburg hat sich die Situation zunehmend verschärft und stellt ein Risiko für die öffentliche Gesundheit dar. Aus diesem Grund hat Drugstop seine Initiativen zur Nadelsammlung intensiviert, darunter wöchentliche Sammelaktionen und Aufklärungsmaßnahmen zum sicheren Gebrauch und zur sicheren Entsorgung sowie die Zusammenarbeit mit der AIDS-Beratungsstelle bei Nadeltauschprogrammen.\nÜber Drugstop Drogenhilfe Regensburg e.V. drugstop Drogenhilfe Regensburg e.V. ist eine unabhängige, gemeinnützige Organisation, die sich für Drogenkonsumenten und Suchtkranke einsetzt. Mit unseren verschiedenen Einrichtungen bieten wir präventive, unterstützende und nachhaltige Hilfe und schaffen ein umfassendes Netzwerk zur Unterstützung von Menschen mit Drogenabhängigkeit und den direkt und indirekt davon Betroffenen. Unser Ziel ist es, durch individuell zugeschnittene Angebote eine Brücke zu einem selbstbestimmten Leben – mit, ohne oder fernab von Drogen – zu schlagen.\nÜber pascom – einfach besser verbunden pascom wurde 1997 gegründet und entwickelt Cloud-Telefonielösungen der nächsten Generation für Unternehmen.\nWir sind uns bewusst, dass wir als Anbieter von IT-Lösungen in einem wachsenden Markt in der glücklichen Lage sind, der Gesellschaft etwas zurückgeben zu können. Deshalb stellen sich unsere Mitarbeiter jedes Jahr der pascom Get Fit Challenge, einer Herausforderung, bei der es nicht nur darum geht, fit zu bleiben, sondern durch ihre Anstrengungen auch Geld für wohltätige Zwecke in unserer Gemeinde zu sammeln.\nFür die Challenge 2025 wurden die Ziele noch höher gesteckt, sodass das Team PASCOM sich noch mehr anstrengen und noch weiter gehen musste als je zuvor. Erneut hat das Team die Herausforderung bewundernswert gemeistert und sein Ziel bereits Wochen vor Ablauf der Frist übertroffen. Damit haben sie insgesamt 10.000 € für wohltätige Spenden im Jahr 2025 gesammelt.\nWeitere Informationen zu den von uns unterstützten Wohltätigkeitsorganisationen, unserem Unternehmen und unserer Cloud-Telefonielösung finden Sie unter www.pascom.net.\n","date":"15. Dezember 2025","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/pascom-spendenaktion-drugstop-regensburg/","title":"PASCOM Unterstützt Drugstop im Kampf gegen die Sucht"},{"categories":["News","Social Responsibility"],"contents":" Sich gegen Gewalt zu wehren erfordert Mut und Entschlossenheit – Eigenschaften, die das Team von Frauennotruf jeden Tag unter Beweis stellt Das Zuhause sollte ein sicherer Hafen sein, ein Rückzugsort, ein Ort zum Leben, Lachen und Lieben. Für immer mehr Menschen ist dies leider nicht die Realität. In Deutschland gab es laut einem im November 2025 veröffentlichten Bericht des Bundeskriminalamts im Jahr 2024 über 260.000 gemeldete Fälle von häuslicher Gewalt – ein Rekordhoch und ein Anstieg von etwa 3,8 % gegenüber dem Vorjahr. Von den gemeldeten Fällen waren etwa 73 % der Opfer Frauen, und beunruhigenderweise dürfte die tatsächliche Zahl noch viel höher liegen, da die Opfer oft allein und still leiden und sich nicht trauen, etwas zu unternehmen. Noch beunruhigender ist, dass die vom BKA veröffentlichten Zahlen nur häusliche Gewalt erfassen. Leider ist Gewalt gegen Frauen und Mädchen ein weit verbreitetes Problem, das überall und jederzeit auftreten kann, am Arbeitsplatz, in einem Restaurant, in einem öffentlichen Park und an anderen öffentlichen Orten.\nJeder Mensch hat das Recht auf ein Leben ohne Gewalt. Wenn dieses Recht verletzt wird, sind die körperlichen Verletzungen schon schrecklich genug, aber für die Überlebenden sind es oft die psychischen Schäden und Unsicherheiten, die die Opfer daran hindern, die Hilfe zu bekommen, die sie so dringend brauchen. Gewalt gegen Frauen ist ein Thema, das mit so viel Scham und Tabus behaftet ist, dass die Überlebenden oft sich selbst die Schuld geben und das Thema selten offen diskutiert wird. Selbst heute noch können sich die meisten nicht dazu durchringen, sich mit diesem Thema auseinanderzusetzen – eine Tatsache, die Frauenhilfsorganisationen weltweit, darunter auch der Frauennotruf in Deggendorf, nur allzu gut kennen. Es muss mehr getan werden, nicht nur um den Opfern zu helfen, sondern auch um das Bewusstsein für das Thema zu schärfen, um deutlich zu machen, dass Gewalt nicht toleriert oder ignoriert werden darf und dass wir als Gesellschaft alle unseren Beitrag zu einer Veränderung leisten können. Wir sind sehr stolz darauf, uns gegen Gewalt gegen Frauen und Mädchen zu engagieren, indem wir den Frauennotruf Deggendorf mit unserer jährlichen Spende unterstützen.\nSeit 30 Jahren bietet das großartige Team des Frauennotrufs, bestehend aus staatlich geprüften Sozialarbeiterinnen, Frauen und Mädchen in Deggendorf, die Hilfe nach Gewalterfahrungen suchen, einen sicheren Ort. Ob telefonisch oder persönlich, das Team der Beratungsstelle steht jederzeit zur Verfügung, um kostenlose, vertrauliche Beratung und Unterstützung für vergangene und aktuelle Situationen anzubieten, um Opfern dabei zu helfen, Strategien zu entwickeln, um der Spirale der Gewalt zu entkommen, und, was ebenso wichtig ist, um wieder Vertrauen in sich selbst, ihre Fähigkeiten und ihre Stärken zu gewinnen.\nNeben der Unterstützung der Opfer steht die Beratungsstelle auch den Angehörigen der Opfer offen. Ohne professionelle Hilfe ist es für Angehörige oft unmöglich zu verstehen, wie sie helfen können, was einen hohen Tribut von Angehörigen, Familie und Freunden fordert. Selbstverständlich steht die Beratungsstelle Frauennotruf auch hier mit Unterstützungsangeboten und dringend benötigter Beratung zur Verfügung.\nMiriam Ulrich, Geschäftsführung Frauennotruf Deggendorf Spenden sind essentiell wichtig für unsere Arbeit. Sie helfen uns, zusätzliche Angebote auf die Beine zu stellen und die Handlungsfähigkeit der Beratungsstelle zu sichern. Vielen Dank für die Unterstützung – sie macht wirklich einen Unterschied in der Arbeit mit von Gewalt betroffenen Frauen und Mädchen. Ein Leben ohne Gewalt ist ein Menschenrecht – und mit der Spende können wir genau daran arbeiten. Jede Unterstützung hilft uns, dieses Recht für Betroffene ein Stück mehr Wirklichkeit werden zu lassen\nÜber die Beratung hinaus ist das Zentrum multifunktional tätig und bietet sowohl Interventions- als auch Präventionsdienste an. Interventionsdienste umfassen die Zusammenarbeit mit den örtlichen Strafverfolgungsbehörden, die nach der Meldung eines Falls das Opfer bei der Kontaktaufnahme mit dem Zentrum unterstützen. Von diesem Zeitpunkt an besteht die Aufgabe des Zentrums darin, das Opfer durch die Beurteilung der Situation, Beratung, Organisation der Weitervermittlung an andere Hilfsorganisationen und im Falle von häuslicher Gewalt durch die Entwicklung eines Sicherheitsplans für das Opfer und seine Kinder zu unterstützen. Alle Gespräche werden streng vertraulich und in einem Tempo geführt, das den Bedürfnissen der vom Zentrum betreuten Personen am besten entspricht.\nMathias Pasquay, pascom GmbH CEO Ein Leben ohne Gewalt ist ein grundlegendes Menschenrecht, dessen Verletzung katastrophale Folgen hat, insbesondere wenn die Gewalttaten von einem geliebten Menschen ausgehen. Wir hoffen, dass wir durch unsere Zusammenarbeit mit dem Frauennotruf und unsere finanzielle Unterstützung nicht nur die hervorragende Arbeit des Zentrums fördern, sondern auch das Bewusstsein schärfen und so Menschen erreichen können, die Hilfe benötigen. Wir möchten ihnen zeigen, dass es Menschen gibt, die sich um sie kümmern und ihnen bei jedem Schritt zur Seite stehen, um ihnen zu helfen, ihr Selbstvertrauen, ihre Stärke und ihre Würde zurückzugewinnen und ihr Leben neu aufzubauen.\nWas die Prävention angeht, steht das Team von Frauennotruf allen zur Verfügung, die sich um das Wohlergehen und die Sicherheit einer weiblichen Familienangehörigen, Freundin oder Kollegin sorgen, aber unsicher sind, wie sie am besten vorgehen sollen. In solchen Fällen steht das Team von Frauennotruf jederzeit mit professioneller Beratung zur Verfügung. Darüber hinaus bietet das Team Schulungen an, um Mitarbeitenden in der Gastronomie, im Nachtleben und in anderen öffentlichen Einrichtungen dabei zu helfen, Situationen zu erkennen und entsprechend zu handeln. Dazu gehört auch „Ist Luisa hier?“, eine deutschlandweite Initiative ähnlich wie „Ask for Angela“, die Frauen und Mädchen einen Code-Satz an die Hand gibt, mit dem sie Hilfe rufen können, wenn sie sich in einer Situation bedroht fühlen\nWenn Sie oder jemand, den Sie kennen, unter den Folgen von Missbrauch oder Gewalt leiden, gibt es Hilfe. Bitte wenden Sie sich an Ihre lokale oder überregionale Hotline und/oder Ihre örtliche Polizei. In Deggendorf ist die Frauennotruf-Hotline direkt unter 0991 / 38 24 60 erreichbar.\nÜber den Frauennotruf Deggendorf Seit seiner Gründung im Jahr 1992 hat sich der Frauennotruf Deggendorf zu einer zentralen Anlaufstelle für Frauen und Mädchen entwickelt, die häusliche oder sexuelle Gewalt erlebt haben. Der Frauennotruf entstand durch das Engagement mutiger und entschlossener Frauen, die dem Schweigen und Tabu rund um Gewalt gegen Frauen entgegenwirken wollten. Auch heute noch ist dieses Thema mit Scham behaftet und wird allzu oft verdrängt oder heruntergespielt. Die Öffentlichkeitsarbeit ist ein wichtiger Bestandteil der Tätigkeit der Organisation. Ziel ist es, die Öffentlichkeit zu sensibilisieren und deutlich zu machen, dass Gewalt nicht ignoriert werden darf – und dass wir alle etwas dagegen tun können. Der Frauennotruf Deggendorf wurde durch das Engagement mutiger und entschlossener Frauen gegründet, die das Schweigen und Tabu rund um Gewalt gegen Frauen brechen wollten. Damit der Frauennotruf Deggendorf auch weiterhin ein wichtiger Bestandteil der sozialen Landschaft im Landkreis sein kann, ist viel Engagement erforderlich. Neben der finanziellen Unterstützung durch den Freistaat Bayern, den Landkreis Niederbayern, den Landkreis und die Stadt Deggendorf ist die Organisation jedes Jahr auf erhebliche Eigenmittel angewiesen. Dies wird durch ehrenamtliche Arbeit und die Unterstützung vieler engagierter Menschen aus der Region ermöglicht. Die Frauennotrufzentrale in Deggendorf bietet Mädchen und Frauen in der gesamten Region kostenlose, vertrauliche und (auf Wunsch) anonyme Beratungsdienste an, entweder telefonisch oder persönlich in der Beratungsstelle der Organisation in Deggendorf.\nÜber pascom – einfach besser verbunden pascom wurde 1997 gegründet und entwickelt Cloud-Telefonielösungen der nächsten Generation für Unternehmen.\nWir sind uns bewusst, dass wir als Anbieter von IT-Lösungen in einem wachsenden Markt in der glücklichen Lage sind, der Gesellschaft etwas zurückgeben zu können. Deshalb stellen sich unsere Mitarbeiter jedes Jahr der pascom Get Fit Challenge, einer Herausforderung, bei der es nicht nur darum geht, fit zu bleiben, sondern durch ihre Anstrengungen auch Geld für wohltätige Zwecke in unserer Gemeinde zu sammeln.\nFür die Challenge 2025 wurden die Ziele noch höher gesteckt, sodass das Team PASCOM sich noch mehr anstrengen und noch weiter gehen musste als je zuvor. Erneut hat das Team die Herausforderung bewundernswert gemeistert und sein Ziel bereits Wochen vor Ablauf der Frist übertroffen. Damit haben sie insgesamt 10.000 € für wohltätige Spenden im Jahr 2025 gesammelt.\nWeitere Informationen zu den von uns unterstützten Wohltätigkeitsorganisationen, unserem Unternehmen und unserer Cloud-Telefonielösung finden Sie unter www.pascom.net.\n","date":"11. Dezember 2025","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/pascom-spende-frauennotruf-deggendorf/","title":"pascom setzt ein starkes Zeichen: jährliche Spende für den Frauennotruf Deggendorf im Kampf gegen Gewalt"},{"categories":["News","Social Responsibility"],"contents":"Es ist Weihnachten! Der Advent ist da und 2026 steht vor der Tür. Das bedeutet natürlich, dass der übliche Jahresendwahnsinn nun in vollem Gange ist. Von Inventuren über Jahresabschlüsse und Jahresrückblicke bis hin zu den (berüchtigten) Weihnachtsfeiern für Mitarbeiter – all das beansprucht Ihre ganze Aufmerksamkeit. Hinzu kommt, dass die Feiertage für viele Unternehmen die geschäftigste Zeit des Jahres sind, insbesondere im Einzelhandel. Es gibt also viel zu tun, und oft werden die kleineren Dinge übersehen, insbesondere wenn es um Ihre Cloud Telefonanlage geht.\nDeshalb haben wir unsere To-do-Liste für die Festtage aktualisiert, damit Sie, Ihr Team und Ihr Unternehmen (zumindest bis Silvester) während der Feiertage 2025 nichts Wichtiges verpassen.\nInhalt: Geschäftsöffnungszeiten Zeitsteuerung der Telefonanlage Festliche Telefonansagen Saisonale Wartemusik (MoH) Saisonale Voicemail-Ansagen Arbeitslasten mit KI reduzieren Kunden über WhatsApp erreichen Informationen an allen Kundenkontaktpunkten aktualisieren 1. Geschäftsöffnungszeiten während der Feiertage Wahrscheinlich kennen Sie und Ihr Team Ihre Öffnungszeiten über die Feiertage bereits. Falls nicht, ist es jetzt höchste Zeit, sie festzulegen. Ihre Geschäftszeiten und deren Kommunikation sind entscheidend für eine reibungslose Kundenkommunikation in dieser Saison. Sie beeinflussen alles – von Abwesenheits-E-Mails über Google-My-Business-Einträge bis hin zu Zeitsteuerungen und Ansagen Ihrer Telefonanlage.\n2. Zeitsteuerungen der Telefonanlage Nichts schadet dem professionellen Eindruck mehr, als wenn ein Kunde anruft und das Telefon endlos klingelt, weil Ihr Team bereits im Urlaub ist. Umgekehrt kann es genauso problematisch sein, wenn Sie während der Feiertage längere Öffnungszeiten haben, Kunden Sie aber nicht erreichen, weil die zeitbasierte Anrufsteuerung nicht angepasst wurde.\nÄndern sich Ihre Öffnungszeiten, müssen auch die Zeitsteuerungen Ihrer Telefonanlage (zeitbasierte Rufverteilung) aktualisiert werden. In größeren Unternehmen betrifft das nicht nur die Hauptnummer, sondern auch einzelne Abteilungen und Durchwahlen. So stellen Sie sicher, dass auch direkte Anrufe korrekt behandelt werden.\nMit der pascom-Telefonanlage lassen sich nahezu alle Szenarien abdecken. Egal, wie sich Ihre Geschäftszeiten ändern: Ihre Erreichbarkeit kann während der Feiertage professionell und zuverlässig gemanagt werden – selbst wenn einige Teams arbeiten und andere nicht.\nSo konfigurieren Sie das zeitbasierte Anruf-Routing Vorteile der zeitgesteuerten Weiterleitung Call, Chat, Share \u0026amp; Meet Upgraden Sie Ihre Business-Kommunikation mit pascom ONE, der All-In-One Cloud-Telefonanlage für Unternehmen.\n3. Festliche Telefonansagen Für viele Unternehmen ist die Weihnachtszeit die anrufstärkste Phase des Jahres. Jetzt wird es praktisch: Ihre Telefonansagen sind die Stimme Ihres Unternehmens und oft der erste Kontaktpunkt mit Ihren Anrufern – also die perfekte Gelegenheit für einen positiven ersten Eindruck.\nProfessionelle Ansagen waren früher aufwendig und teuer. Heute lassen sich dank KI-basierter Sprachgeneratoren innerhalb weniger Minuten hochwertige Ansagen erstellen. Dennoch erkennen viele Menschen noch immer KI-Stimmen. Gerade zur Weihnachtszeit empfiehlt sich daher ein besonders professioneller Ton. Für pascom-Kunden bietet sich hier der professionelle Ansagen-Service an.\nWichtige Inhalte für Weihnachtsansagen: Aktuelle Öffnungszeiten Konkrete Schließtage (Feiertage, Betriebsferien) Erweiterte Öffnungszeiten bewerben Unterschiedliche Infos für einzelne Abteilungen Genaue Angaben zur Wiedereröffnung Kontaktmöglichkeiten für dringende Anfragen So bleiben Ihre Kunden informiert, und Ihr Team spart Zeit bei Rückfragen.\nHowTo Telefonanlage Ansagen Vorteile von KI-gestützten Telefonansagen 4. Saisonale Wartemusik (Music on Hold) Passende Weihnachtsmusik während der Wartezeit sorgt für eine festliche Atmosphäre und verbessert das Kundenerlebnis. Variieren Sie die Musik, damit Anrufer nicht immer dasselbe hören.\nVorteile auf einen Blick: Stärkt das Markenimage Baut emotionale Bindung auf Kann die Kaufbereitschaft erhöhen Vermeidet Langeweile Achten Sie unbedingt auf die richtigen Musiklizenzen. Professionelle Wartemusik ist oft die sicherste Lösung.\nWartemusik Verwalten Professionelle Telefonanlage Ansagen 5. Voicemail mit saisonalen Ansagen aktualisieren Voicemail polarisiert – einige lieben sie, andere nicht. Dennoch ist sie in vielen Branchen nach wie vor wichtig. Studien zeigen jedoch, dass rund 80 % der Anrufer keine Nachricht hinterlassen. Gerade deshalb sollten Ihre Voicemail-Ansagen über die Feiertage besonders gut gestaltet sein.\nHalten Sie die Ansage kurz, freundlich und festlich. Erwähnen Sie auch Neujahr, das Rückkehrdatum und Kontaktoptionen bei dringenden Anliegen – und vergessen Sie nicht, die Ansage nach den Feiertagen wieder zu ändern. Mit Funktionen wie Voicemail-zu-E-Mail, App-Benachrichtigungen und KI-Transkriptionen hilft pascom, schneller zu reagieren und den Kundenservice zu verbessern.\nHowTo PASCOM Voicemail\n6. KI und pascom Intelligence nutzen Nutzen Sie die integrierten KI-Funktionen, um Ihr Team zu entlasten:\nKI-Sprachansagen zur schnellen Information bei hohem Anrufaufkommen Automatische Transkriptionen für Voicemails und Gesprächsaufzeichnungen KI-Voice Agents für 24/7-Erreichbarkeit KI-Agenten können Gespräche zusammenfassen, Stichwörter hervorheben und sogar die Stimmung des Anrufers erkennen – für eine schnelle und passende Reaktion Ihres Teams.\n7. Kunden über WhatsApp Business erreichen WhatsApp ist die meistgenutzte Messaging-Plattform weltweit. Mit pascom können Sie WhatsApp Business direkt in Ihre Telefonanlage integrieren und so einen weiteren starken Kommunikationskanal nutzen – von Feiertagsgrüßen über Bestellbestätigungen bis zu Live-Chats.\nDie Integration ist derzeit in der BETA-Phase und wird im Frühjahr 2026 offiziell veröffentlicht.\n8. Alle Kundenkontaktpunkte aktualisieren Aktualisieren Sie alle Kanäle, über die Kunden Sie erreichen können, z. B.:\nAbwesenheits-E-Mails Google-My-Business-Einträge Social-Media-Profile Website-Chatbots Messenger-Autoantworten Wenn Sie Fragen zur pascom Telefonanlage haben oder erfahren möchten, wie Sie diese in der Weihnachtszeit optimal nutzen, finden Sie hilfreiche Anleitungen und Benutzerhandbücher in unserer Dokumentation.\nZusammenfassung Gerne beraten wir Sie zu unserer All-in-One-Lösung für Video- und Business-Collaboration. Rufen Sie uns unter +49 991 291691 0 an und starten Sie mit unserer kostenlosen Cloud-Telefonanlagen-Edition.\nWir wünschen Ihnen erholsame und entspannte Feiertage und einen gesunden Start in das neue Jahr 2026!\nKostenlos testen Vertrieb kontaktieren ","date":"1. Dezember 2025","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/business-telefonanlage-feiertage-bereit/","title":"Ist Ihr Unternehmen bereit für die Weihnachtszeit?"},{"categories":["News"],"contents":" 30. November 2025 | Deggendorf, Deutschland - pascom GmbH, ein führender Anbieter von Cloud-basierten Geschäftskommunikationslösungen, gibt heute die Einführung von KI-gestützten Agenten bekannt. Dies ist die neueste KI-Funktionalität (Künstliche Intelligenz), die in die wachsende pascom Intelligence Suite des Unternehmens aufgenommen wird.\nDie KI-Agenten von pascom wurden entwickelt, um als virtuelle Mitarbeiter in einer Anrufwarteschlange zu fungieren. Die primäre Funktion besteht darin, Anrufe entgegenzunehmen, Informationen vom Anrufer zu sammeln und den Anruf dann zusammenzufassen, um die Informationen in Form eines Eintrags in der Teamanrufhistorie innerhalb der pascom Apps darzustellen.\nDie neuen KI-Agenten ähneln dem, was man am besten als intelligente Voicemailbox beschreiben kann, wobei Anrufer aufgefordert werden, eine Nachricht zu hinterlassen und anhand der Aufzeichnung die KI den Inhalt des Anrufs gemäß den in den ursprünglichen definierten Kriterien analysieren und dann den Inhalt kategorisieren und zusammenfassen kann.\nDabei liefern die neuen KI-Agenten ein leistungsstarkes Tool, das flexibel konfiguriert werden kann, um Inhalte zu erfassen, den Ton und die Stimmung des Anrufers zu analysieren und somit Teammitgliedern umsetzbare, relevante Informationen zur Verfügung zu stellen. Mitarbeiter können sofort reagieren und damit den Kundenservice weiter verbessern. Sie sind daher äußerst vorteilhaft für Unternehmen mit höherem Anrufaufkommen, die häufig Anrufe ähnlicher Art erhalten.\nCall, Chat, Share \u0026amp; Meet Upgraden Sie Ihre Business-Kommunikation mit pascom ONE, der All-In-One Cloud-Telefonanlage für Unternehmen.\nDie Vorteile von KI-Agenten gehen über die Reduzierung der Arbeitslast während des Arbeitstages hinaus. Die neuen KI-Agenten können außerhalb der Geschäftszeiten als Teammitglieder fungieren und Unternehmen unterstützen, indem sie Anrufe rund um die Uhr beantworten und automatisierte Anrufzusammenfassungen über die Teamanrufhistorie zur Bearbeitung am nächsten Werktag bereitstellen. Ein besonders nützliches Tool für Kundendienst- und Vertriebsteams, das ihnen Zeit bei der Qualifizierung von Kundenanrufen und Leads spart.\nMathias Pasquay, pascom CEO Während wir pascom Intelligence und unsere KI-Fähigkeiten stetig weiterentwickeln und erweitern, freuen wir uns besonders auf unsere neuen KI-Agenten, welche eine aufregende und wertsteigernde Ergänzung unserer Cloud-Telefonanlagen bieten. Wir glauben, dass die neuen KI-Agenten all unseren Kunden von großem Nutzen sein werden, indem sie ihnen die Möglichkeit bieten, den Kundenservice und das Telefonieerlebnis für ihre Kunden weiter zu verbessern.\nDie aktuelle Version enthält drei anpassbare Vorlagen, die unsere Kunden anpassen und weiterentwickeln können, um den KI-Agenten zu erstellen, der am besten zu ihrem Unternehmen passt. Zunächst konzentrieren sich die enthaltenen Vorlagen hauptsächlich auf Steuerberater und Ärzte - zwei Branchen, in denen KI-Agenten äußerst vorteilhaft sein können. Eine dritte, generische Vorlage ist ebenfalls enthalten und kann an Geschäftsziele und -anforderungen angepasst werden.\nEntdecken Sie pascom ONE Wenn Sie Fragen zu pascom, unserem pascom Cloud-Telefonsystem oder unseren Team Messaging- und Kollaborations-Apps haben und wie pascom Ihnen helfen kann, Ihre Geschäftskommunikation zu verbessern, dann sind wir hier, um Ihnen zu helfen. Besuchen Sie unsere Website und vereinbaren Sie einen Termin mit einem unserer Experten. Alternativ können Sie noch heute mit unserer kostenlosen Cloud-Telefonsystem-Testversion beginnen.\nKostenlose Testversion Vertrieb kontaktieren ","date":"30. November 2025","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/neue-pascom-ki-agenten/","title":"pascom erweitert pascom AI-Funktionen mit KI-Agenten"},{"categories":["News"],"contents":" 10. November 2025 | Deggendorf, Deutschland - pascom GmbH, ein führender Anbieter von Cloud-basierten Business Communications Lösungen, gab heute die Veröffentlichung des neuen pascom ONE Features \u0026ldquo;Team-Anruf-Identitäten\u0026rdquo; bekannt. Dieses leistungsstarke Feature für ausgehende Anrufe vereinfacht und automatisiert die Rufnummernsignalisierung bei Anrufen im Namen eines Teams und verbessert die Einträge für ausgehende Anrufe in den Team-Anrufhistorien, wodurch Arbeitsabläufe weiter vereinfacht und die Produktivität gesteigert werden.\nDas pascom Telefonsystem ermöglichte es schon lange, ausgehende Anrufe mit der Team-Nebenstelle anstelle der persönlichen Nebenstelle (Direct Inward Dial / DID) zu tätigen. Die vorherige Einrichtung war jedoch aus Endbenutzersicht zu komplex und nicht benutzerfreundlich.\nCall, Chat, Share \u0026amp; Meet Upgraden Sie Ihre Business-Kommunikation mit pascom ONE, der All-In-One Cloud-Telefonanlage für Unternehmen.\nDarüber hinaus sind dank des neuen Features \u0026ldquo;Anrufer-Identitäten\u0026rdquo; ausgehende Anrufe, die im Namen eines Teams getätigt werden, nun in der Team-Anrufhistorie enthalten. Diese Funktion informiert Kollegen automatisch darüber, dass Sie Kontakt mit dem Kunden aufgenommen haben, was die Effizienz erheblich verbessert und eine Reihe zusätzlicher Vorteile bietet. Der größte Vorteil ist die Verbesserung der Effizienz bei der Verwaltung von Rückrufen verpasster Anrufe oder von Anrufen, die mit dem neuen AI-Agent-Feature von pascom beantwortet wurden.\nMathias Pasquay, pascom CEO Wir freuen uns sehr über die neue Funktion der Outbound Rufregeln für ausgehende Teamanrufe. Damit erfüllen wir die Wünsche unserer Kunden und Partner. Dieses Feature ist mehr als nur eine einfache Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit. Es bietet viele Vorteile, die über die Verwaltung verpasster Anrufe hinausgehen. Es stärkt die Teamarbeit, fördert die Corporate Identity und liefert wichtige Einblicke in die Anrufberichte. So können unsere Kunden ihre Kommunikation mit Geschäftspartnern und Kunden noch weiter optimieren.\nDie neuen Anrufer-Identitäten machen den Wechsel zwischen persönlichen und Team-Telefonnummern viel einfacher. Das Feature enthält zudem eine intelligente Automatisierung. Diese hilft, menschliche Fehler bei Rückrufen aus dem Anrufjournal zu vermeiden. Gleichzeitig vermittelt es ein professionelles Image und verbessert die Genauigkeit Ihrer Telefonieanalysen.\npascom ONE entdecken Wenn Sie Fragen zu pascom, unserem pascom Cloud-Telefonsystem, unserer neuen Funktionalität für ausgehende Teamanrufe oder unseren Team-Messaging- und Kollaborations-Apps haben und wie pascom Ihre Geschäftskommunikation verbessern kann, dann helfen wir Ihnen gerne weiter. Besuchen Sie unsere Webseite und vereinbaren Sie ein Gespräch mit einem unserer Experten. Alternativ können Sie noch heute mit unserer kostenlosen Cloud-Telefonsystem-Testversion starten.\nKostenlose Testversion Vertrieb kontaktieren ","date":"10. November 2025","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/pascom-ausgehende-team-anruf-identitaeten/","title":"Neues pascom ONE Feature: Ausgehende Team-Anruf-Identitäten"},{"categories":["News"],"contents":"pascom bekräftigt sein Engagement für Datensicherheit und Compliance mit der BSI C5-Zertifizierung Informationssicherheit und Datenschutz sind Kernelemente des Geschäftsbetriebs. Compliance ist nicht nur eine rechtliche Verpflichtung, sondern das Engagement Ihres Unternehmens für Datensicherheit ist entscheidend, um Vertrauen bei Ihren Kunden aufzubauen und zu erhalten – insbesondere im IT- und Telekommunikationssektor. Daher sind wir stolz darauf, bekannt zu geben, dass pascom und die Cloud-Kommunikationslösung pascom ONE erfolgreich nach BSI C5 zertifiziert wurden. Nachweislich erfüllt nun pascom ONE die höchsten Anforderungen an Informationssicherheit, Datenschutz und Compliance. Was ist BSI C5 BSI C5, auch bekannt als C5:2020, ist der Cloud Computing Compliance Controls Catalogue-Zertifizierung, die vom deutschen Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) für Cloud-Dienste entwickelt wurde.\nIm Laufe der Jahre wurden pascom-Lösungen nach vielen Akkreditierungen zertifiziert, insbesondere nach ISO 27001, dem internationalen Standard für ISMS-Zertifizierungen. BSI C5-Zertifizierungen unterscheiden sich dadurch, dass sie primär für Cloud-Dienste innerhalb des deutschen Marktes bestimmt sind und Cloud-Kunden wesentliche Richtlinien bei der Wahl eines Cloud-Lösungsanbieters geben sollen.\nSomit unterstreicht die BSI C5-Zertifizierung von pascom ONE das Engagement von pascom für Informationssicherheit, insbesondere auf Kundenebene, wo der Kunde ein gewisses Maß an Vertrauen in den Anbieter zeigen muss, indem er persönliche und unternehmensspezifische Daten weitergibt.\nQuirin Pasquay, pascom CEO Das Vertrauen darauf, dass die Daten unserer Kunden sicher gespeichert werden, ist ein entscheidendes Element bei der Kaufentscheidung für jeden Kunden. Daher sollten und müssen Unternehmen alle Anstrengungen unternehmen, um die Datensicherheit zu gewährleisten. Wir bei pascom engagieren uns, jeden Schritt, jede Maßnahme und jede Vorsichtsmaßnahme zu ergreifen, um die Daten unserer Kunden sicher zu verwahren, wie die BSI C5-Zertifizierung unserer Lösungen beweist.\nBSI C5 Vorteile Datenschutz- und Informationssicherheitsbescheinigungen sind für Cloud-Dienstleister unerlässlich. Oftmals sind solche Zertifizierungen gesetzliche Auflagen, aber sie bieten auch eine Reihe von Vorteilen für Kunden, wie es bei der BSI C5-Bescheinigung von pascom ONE der Fall ist.\nRechtssicherheit und Compliance BSI-Bescheinigungen bieten rechtliche Zusicherungen, dass pascom ONE-Lösungen die höchsten Sicherheitsstandards erfüllen und mit den hohen Sicherheitsstandards und Verpflichtungen bei der Handhabung sensibler Daten übereinstimmen.\nDies ist besonders relevant für Organisationen, die in regulierten Branchen wie Medizin, Finanzen und dem öffentlichen Dienst tätig sind, die bei der Implementierung/Einführung neuer Cloud-Service-Lösungen möglicherweise eine BSI-Zertifizierung benötigen.\nTransparenz und Vertrauen Die Wahl eines C5-zertifizierten Cloud-Dienstleisters bietet klare und detaillierte Informationen über die vom Anbieter implementierten Sicherheitsmaßnahmen. Dies ermöglicht es Kunden, fundierte Entscheidungen zu treffen und erhöht somit das Vertrauen des Kunden in den von ihm gewählten Anbieter.\nZusicherung hoher Sicherheitsstandards Die BSI C5-Zertifizierung setzt strenge Standards für Datenschutz und Informationssicherheit. Daher stellt die BSI C5-Bescheinigung sicher, dass Kunden ihren Anbieter mit dem Vertrauen wählen können, dass ihre Daten gemäß den strengen BSI-Sicherheitsrichtlinien geschützt werden.\nVereinfachung der Risikoanalyse Die BSI C5-Zertifizierung prüft die Prozesse und Sicherheitsmaßnahmen eines Anbieters. Dadurch erhalten Kunden einen transparenten Überblick, der sie bei Risikoanalysen unterstützt und zeigt, ob der Anbieter die individuellen Sicherheits- und Zertifizierungsanforderungen erfüllt.\nVereinfachter Compliance-Prozess In der gleichen Weise, wie ein BSI C5-geprüfter Cloud-Anbieter Unternehmen bei der Risikoanalyse unterstützen kann, kann die Wahl eines BSI C5-zertifizierten Cloud-Dienstleisters Unternehmen auch bei der Erfüllung ihrer eigenen Compliance-Verpflichtungen helfen. Wenn ein Unternehmen beispielsweise bestimmten Sicherheitskriterien unterliegt, hilft die Wahl von Cloud-Anbietern, die diese Kriterien bereits erfüllen, dem Kunden bei der Erfüllung seiner eigenen Verpflichtungen.\nEntdecken Sie pascom ONE Mit kontinuierlicher Entwicklung und Zertifizierung können Sie sich auf eine zukunftssichere Kommunikationslösung verlassen, die geprüfte Sicherheit mit neuester Technologie verbindet.\nWenn Sie Fragen zu pascom oder unserer pascom ONE Cloud Telefonanlage haben und wie wir Ihnen helfen können, Ihre Unternehmenskommunikation zu verbessern, steht Ihnen unser Team gerne zur Seite. Rufen Sie uns einfach unter +49 991 291691 0 an und sprechen Sie mit einem unserer Experten. Alternativ können Sie noch heute mit unserer kostenlosen Cloud Telefonanlagen Testversion beginnen.\nFür weitere Informationen zu unseren Datenschutzrichtlinien, GDPR-Compliance und Hosting-Zertifizierungen lesen Sie bitte unsere Datenschutzdokumentation\n","date":"16. September 2025","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/pascom-bsi-c5-zertifizierung/","title":"pascom ONE erhält C5-Zertifizierung – Maximale Sicherheit für Ihre Kommunikation"},{"categories":["glossary"],"contents":"Was ist Time-of-Day Call Routing (Anruf Routing)? Zeitabhängige Anrufweiterleitung (Time-of-Day Call Routing), oft auch als zeitbasierte Weiterleitung (time-based routing), Tageszeit-Weiterleitung (Time-of-Day Routing) und Zeit- und Datums-Anrufweiterleitung (Time and Date Call Routing) bezeichnet, ist eine Funktion von Geschäftstelefonanlagen, mit der Anrufe je nach Tageszeit oder sogar an bestimmten Tagen und Daten unterschiedlich behandelt werden können, d. h. Anrufe werden je nach Uhrzeit an verschiedene Ziele innerhalb der Telefonanlage weitergeleitet.\nMit der Tageszeit-Anrufweiterleitung können Unternehmen Anrufe effektiver und effizienter verwalten, indem sie sicherstellen, dass Anrufe sowohl während der Arbeitszeit als auch außerhalb der Geschäftszeiten an die am besten geeigneten Personen, Teams, Abteilungen oder sogar Voicemailboxen weitergeleitet werden.\nSo funktioniert die Anrufweiterleitung nach Tageszeit Um die Anrufweiterleitung nach Tageszeit einzurichten, muss ein Unternehmen bestimmte Anrufregeln konfigurieren, die dann anhand der Tageszeit, zu der Anrufe eingehen, bestimmen, wohin diese weitergeleitet werden.\nZusammenfassung Der Hauptvorteil der zeitbasierten Anrufweiterleitung liegt in der Flexibilität, die eine solche Anrufweiterleitungsstrategie bietet, sodass Ihr Unternehmen viele Szenarien bei der Bearbeitung von Kundenanrufen professionell und effizient abdecken kann.\nHolen Sie sich Ihre [30-tägige kostenlose Testversion](/kostenlos-testen/ „pascom ONE 30 Tage lang kostenlos testen”) und entdecken Sie, wie pascom ONE Ihr Unternehmen mit zeitbasierter Anrufweiterleitung, intelligenter Weiterleitung und vielem mehr unterstützen kann!\n","date":"11. August 2025","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/glossar/time-of-day-call-routing/","title":"Time-of-Day Call Routing"},{"categories":["HowTo"],"contents":"Was ist Time-of-Day Call Routing (Anruf Routing)? Die Anrufweiterleitung nach Tageszeit (Time-of-Day Call Routing) ist eine Funktion von Geschäftstelefonanlagen, mit der Anrufe je nach Tageszeit, Wochentag oder bestimmten Tagen und Datumsangaben unterschiedlich verwaltet werden können.\nMit der Anrufweiterleitung nach Tageszeit können Unternehmen Anrufe effektiver und effizienter verwalten, indem sie sicherstellen, dass Anrufe sowohl während der Arbeitszeit als auch außerhalb der Geschäftszeiten an die am besten geeigneten Personen, Teams, Abteilungen oder sogar Voicemailboxen weitergeleitet werden.\nSo funktioniert die Anrufweiterleitung nach Tageszeit Um die Anrufweiterleitung nach Tageszeit einzurichten, muss ein Unternehmen bestimmte Anrufregeln konfigurieren, die dann anhand der Tageszeit, zu der Anrufe eingehen, bestimmen, wohin diese weitergeleitet werden.\nGeschäftszeiten vs. außerhalb der Geschäftszeiten Unternehmen können unterschiedliche Weiterleitungsregeln für Geschäftszeiten und außerhalb der Geschäftszeiten festlegen. Auf den ersten Blick ist dies leicht vorstellbar. Es gibt jedoch auch andere Szenarien, in denen die zeitbasierte Anrufweiterleitung nützlich ist.\nBeispiel 1: Öffnungszeiten/Geschäftszeiten Wenn Ihr Unternehmen von 9 bis 17 Uhr geöffnet ist, können Sie die zeitbasierte Weiterleitung so konfigurieren, dass Anrufe zwischen 9 und 17 Uhr an eine Rezeption oder ein bestimmtes Team weitergeleitet werden. Dies wird als Verwendung einer Aktionsbedingung oder Zeitbedingung bezeichnet, wie hier dargestellt:\nEinfache Zeitbedingung für die Anrufweiterleitung nach Tageszeit\rIn der Abbildung oben bedeutet * „Alle“ und die Zeitbedingung für „Geöffnet“ wurde so eingerichtet, dass sie von Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr aktiv ist, d. h. diese Zeitbedingung wird während dieser Zeiten von Montag bis Freitag jedes Monats angewendet.\nAlle Anrufe während der konfigurierten Zeiten können eine Begrüßungsansage abspielen und dann in eine Warteschlange geleitet werden. Anrufe außerhalb dieser Zeiten können an eine Ansage weitergeleitet werden.\n„Vielen Dank für Ihren Anruf bei pascom, unsere Büros sind derzeit geschlossen. Bitte rufen Sie während unserer normalen Geschäftszeiten von Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr zurück.“\nDer Anruf kann dann durch einfaches Auflegen beendet werden.\nEinfaches Beispiel für die Anrufweiterleitung nach Tageszeit\rFortschrittliche Cloud-Telefonanlagen wie pascom ONE ermöglichen einen professionelleren Ansatz, bei dem Anrufe an einen festgelegten Ort außerhalb der Geschäftszeiten weitergeleitet werden, z. B. an eine Mobilfunknummer oder eine Voicemailbox, wo der Anrufer eine Nachricht hinterlassen kann. Im Falle einer Voicemailbox würde die erste Ansage wie folgt lauten:\n„Vielen Dank für Ihren Anruf bei pascom. Ihr Anliegen ist uns wichtig, aber unsere Büros sind derzeit geschlossen. Bitte hinterlassen Sie eine Nachricht, und ein Mitarbeiter wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.“\nDa Voicemail-Nachrichten oft übersehen werden, ermöglicht pascom, dass die Nachricht 1. per E-Mail an den gewünschten Empfänger weitergeleitet und 2. transkribiert und an den entsprechenden Eintrag in den Anrufprotokollen innerhalb der pascom-Apps angehängt wird.\nBeispiel 2: Unterschiedliche Geschäftszeiten pro Team Was ist, wenn Ihre Abteilungen/Teams unterschiedliche Verfügbarkeiten haben? Beispielsweise ist Ihr Vertriebsteam von 09:00 bis 12:30 Uhr und von 13:30 bis 17:00 Uhr erreichbar, Ihr Kundenservice jedoch von 09:00 bis 17:00 Uhr.\nMit pascom ONE ist die Verwaltung der Anrufe an die einzelnen Teams ganz einfach. Sie müssen nur die gleichen Techniken wie in Beispiel 1 anwenden, aber die zeitbasierten Anrufbedingungen pro Team separat konfigurieren.\nTeam-spezifische Zeitbedingungen für die Anrufweiterleitung\rBeispiel 3: Anrufweiterleitung nach Wochentag Wie in den obigen Beispielen angedeutet, können zeitbasierte Weiterleitungen und Zeitbedingungen nicht nur für die Uhrzeit, sondern auch für Wochentage verwendet werden. So können Anrufe unter der Woche und am Wochenende unterschiedlich behandelt werden.\nEin klassisches Beispiel für die Verwendung unterschiedlicher Zeitbedingungen für Werktage und Wochenenden ist der Einzelhandel, bei dem die Öffnungszeiten am Wochenende in der Regel von denen unter der Woche abweichen. Ein weiteres Beispiel wäre ein Contact Center (z. B. Support/Kundendienst), wo die Erreichbarkeit am Wochenende gewährleistet sein muss.\nDas folgende Beispiel zeigt, wie zeitbasierte Weiterleitung und Zeitbedingungen für ein Kundendienstteam je nach Wochentag unterschiedlich konfiguriert werden können.\nKundenservice-Anrufweiterleitung nach Tageszeit an Wochentagen vs. am Wochenende\rBeispiel 4: Feiertage und Kalenderintegration Wenn Ihr Unternehmen an Feiertagen geschlossen ist, z. B. an Bankfeiertagen in England oder Feiertagen in Deutschland, ist es möglicherweise sinnvoll, bei der Konfiguration Ihrer zeitbasierten Weiterleitung die Kalenderfunktion zu verwenden.\nEine einfache Google-Suche listet alle Feiertage in Ihrer Region auf. Diese können Sie dann Ihrer Telefonanlage hinzufügen. Moderne Cloud-Telefonanlagen wie pascom ONE ermöglichen es Ihnen, die Informationen manuell direkt in den Kalender Ihrer Telefonanlage einzugeben oder über die Funktion „Importieren” hochzuladen.\nAnschließend können Sie Ihre zeitbasierte Anrufweiterleitung so konfigurieren, dass der Kalender aufgerufen wird und Anrufe an Feiertagen anders behandelt werden. Beispielsweise kann eine Ansage abgespielt werden, die darauf hinweist, dass die Büros aufgrund des Feiertags geschlossen sind und wann die Mitarbeiter wieder erreichbar sind.\nVorteile der zeitbasierten Anrufweiterleitung Die zeitbasierte Anrufweiterleitung bietet Unternehmen zahlreiche Vorteile, von Effizienz bis hin zur Kundenzufriedenheit.\nVerbesserte Effizienz Im Bereich der Telefonie gibt es einige KPIs zu berücksichtigen, z. B. die Bearbeitungszeiten von Anrufen und die Antwortzeiten. Dank der zeitbasierten Anrufweiterleitung werden Anrufe an die erste verfügbare, am besten geeignete Person oder Abteilung weitergeleitet, wodurch Wartezeiten und Bearbeitunszeiten minimiert und smit die Effizienz gesteigert wird.\nVerbesserter Kundenservice Aus Kundensicht gibt es nichts Schlimmeres, als ein Unternehmen anzurufen und das Telefon scheinbar endlos zu klingeln. Die zeitbasierte Anrufweiterleitung sorgt dafür, dass Ihre Kunden, die während der Geschäftszeiten anrufen, schnell jemanden erreichen.\nCall, Chat, Share \u0026amp; Meet Upgraden Sie Ihre Business-Kommunikation mit pascom ONE, der All-In-One Cloud-Telefonanlage für Unternehmen.\nSollte ein Kunde außerhalb der regulären Geschäftszeiten anrufen, sorgt die zeitbasierte Anrufweiterleitung dafür, dass Ihre Anrufer das Gefühl haben, eine positive Interaktion mit Ihrem Unternehmen gehabt zu haben, selbst wenn sie nur eine Voicemail hinterlassen.\nWenn Ihr Team dann entsprechend nachfasst, kann die zeitbasierte Anrufweiterleitung einen erheblichen Einfluss auf den Kundenservice und die Meinung Ihrer Kunden über Ihr Unternehmen haben.\n24/7-Verfügbarkeit Wenn Ihr Unternehmen größer ist, in mehreren Zeitzonen tätig ist oder ein Produkt oder eine Dienstleistung anbietet, die einen Kundensupport rund um die Uhr erfordert, kann die zeitbasierte Anrufweiterleitung genutzt werden, um einen Rund-um-die-Uhr-Service anzubieten.\nIn kleineren Unternehmen können Sie mit der zeitbasierten Anrufweiterleitung Anrufe außerhalb Ihrer normalen Geschäftszeiten an einen festgelegten „Bereitschaftsdienst“ oder einen Anrufdienst außerhalb der Geschäftszeiten weiterleiten.\nBei größeren Implementierungen können Anrufe an Mitarbeiter in anderen Zeitzonen weitergeleitet werden, um Anrufe an Ihr Unternehmen außerhalb der Geschäftszeiten im Land des Kunden zu bearbeiten.\nZusammenfassung Der Hauptvorteil der zeitbasierten Anrufweiterleitung liegt in der Flexibilität, die eine solche Anrufweiterleitungsstrategie bietet, sodass Ihr Unternehmen viele Szenarien bei der Bearbeitung von Kundenanrufen professionell und effizient abdecken kann.\nHolen Sie sich Ihre 30-tägige kostenlose Testversion und entdecken Sie, wie pascom ONE Ihr Unternehmen mit zeitbasierter Anrufweiterleitung, intelligenter Weiterleitung und vielem mehr unterstützen kann!\n","date":"11. August 2025","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/vorteile-der-time-of-day-call-routing/","title":"Vorteile der Time-of-Day Call Routing"},{"categories":["News"],"contents":"pascom ONE Airtime Vertriebs-Incentive 2025 Eine Win-Win-Situation für pascom Partner! Wir freuen uns, das pascom ONE Airtime Vertriebs-Incentive 2025 anzukündigen, welches exklusiv für unsere geschätzten pascom Partner gestartet wurde. Das Incentive läuft vom 01.08.2025 bis zum 01.08.2026 und soll unsere Partner, die aktiv den Verkauf von pascom ONE Airtime vorantreiben, mit attraktiven finanziellen Prämien belohnen.\nSo funktioniert es Während des Incentive-Zeitraums werden alle Airtime-Umsätze der pascom Partner gesammelt. Am Ende des Incentives erhalten die Partner eine direkte finanzielle Auszahlung entsprechend ihrer Airtime Umsätze!\nNoch mehr gute Nachrichten für pascom Partner pascom ONE Lizenzen für gleichzeitige Benutzer (Concurrent User) enthalten standardmäßig 5 Rufnummern. Bisher fiel für die Portierung von zusätzlicher Rufnummern, eine einmalige Gebühr von 2 € pro Rufnummer sowie 0,20 €/Monat pro Rufnummer an. Ab dem 01.08.2025 wird dies nicht mehr der Fall sein, da wir diese zusätzlichen Kosten für die Rufnummernportierung abschaffen und damit eine weitere Hürde für neues Geschäftswachstum beseitigen!\nDas bedeutet, dass pascom Partner ab dem 1. August 2025 von Folgendem profitieren:\nEinfacheres Onboarding für Neukunden\nMehr Flexibilität für wachsende Unternehmen\nEin einfacheres, attraktiveres Angebot für den Wiederverkauf\nWarum das für Sie als Partner wichtig ist Die Kombination aus erhöhten Anreizen für den Airtime-Vertrieb und null zusätzlichen Kosten für die Rufnummernportierung macht pascom ONE einfacher zu verkaufen, einfacher zu skalieren und für Sie profitabler.\nDies ist Ihre Chance, Ihren Umsatz zu steigern, Ihre Margen zu erhöhen und Ihren Kunden einen noch größeren Mehrwert zu bieten.\nBereit, mit uns zu wachsen? pascom Partner haben es in der Hand, dieses Airtime-Incentive zu einen großen Erfolg zu machen! Sie sind noch kein pascom Partner und möchten es gerne werden? Besuchen Sie unsere Partnerseite.\n","date":"1. August 2025","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/pascom-one-airtime-partner-incentive-2025/","title":"pascom ONE Airtime Partner-Incentive 2025/2026"},{"categories":["Blog"],"contents":"Revolutionieren Sie die Sprachansagen Ihrer Telefonanlage mit KI Der erste Eindruck zählt – und kaum etwas prägt ihn so sehr wie der Moment, in dem Kunden Ihr Unternehmen telefonisch kontaktieren. Schon ein kleiner Fehler kann Kunden kosten, während ein positiver Einstieg Sympathie und Vertrauen schafft. Hochwertige, professionelle Sprachansagen, Begrüßungen und Durchsagen sind hier unverzichtbar – und genau dort setzt das aktualisierte Sprachansagensystem von pascom mit neuer KI-Unterstützung an.\nNach einer erfolgreichen Beta-Phase steht die neue KI-gestützte Text-to-Speech-Funktion (TTS) jetzt allen pascom-Kunden zur Verfügung. Damit lassen sich professionelle Sprachansagen, Begrüßungsnachrichten, Durchsagen und sogar Mailbox-Ansagen innerhalb weniger Sekunden erstellen – ganz bequem und mit beeindruckender Qualität.\nVorteile der KI-gestützten Sprachansagen für die pascom-Telefonanlage Dank der KI-gestützten Text-to-Speech-Technologie (TTS) erstellen Sie hochwertige Sprachansagen in Sekundenschnelle. Doch nicht nur die Geschwindigkeit überzeugt – KI-generierte Ansagen bieten zahlreiche Vorteile gegenüber selbst aufgenommenen oder professionell produzierten Varianten.\nCall, Chat, Share \u0026amp; Meet Upgraden Sie Ihre Business-Kommunikation mit pascom ONE, der All-In-One Cloud-Telefonanlage für Unternehmen.\nProfessionell aufgenommene Ansagen vs. selbst aufgenommene Ansagen vs. KI-generierte Ansagen Professionell produzierte Ansagen galten lange als Goldstandard. pascom-Kunden konnten schon immer eigene Sprachansagen hochladen oder diese direkt über pascom beauftragen. Die Vorteile liegen auf der Hand: Aufnahmen durch professionelle Sprecher im Tonstudio überzeugen durch exzellente Tonqualität und können bei Bedarf mit Musik unterlegt werden, um das Anruferlebnis weiter zu optimieren.\nAllerdings ist der Aufwand für professionelle Aufnahmen nicht zu unterschätzen: Sie benötigen ein Studio, Sprecher und eine aufwendige Nachbearbeitung – das kostet Zeit und Geld. Besonders bei kurzfristigem Bedarf oder temporären Einsätzen ist das oft nicht praktikabel.\nIn solchen Fällen bot die Selbstaufnahme über das pascom-Aufnahmesystem eine flexible Lösung. Damit lassen sich Ansagen direkt über das eigene Telefon aufnehmen – ideal, wenn es schnell gehen muss. Die Qualität hängt dabei jedoch stark von der verwendeten Technik und der Umgebung ab. Ein minderwertiges Mikrofon, ein lauter Arbeitsplatz oder ein hallender Raum können das Ergebnis deutlich beeinträchtigen.\nHinzu kommt: Nicht jeder fühlt sich wohl dabei, sich selbst aufzunehmen. Ungeübte Sprecher wirken oft gehetzt oder unsicher, was Wiederholungen nötig macht – das kostet Zeit und Nerven.\nEin weiterer wichtiger Faktor ist die Konsistenz – besonders im Hinblick auf Ihr Markenimage. Und hier punkten KI-generierte Sprachansagen besonders:\nErstens bleibt der Tonfall immer gleich. Sie wählen einfach die Stimme aus, die am besten zu Ihrem Unternehmen passt – und jede Ansage klingt einheitlich und professionell.\nZweitens wird Mehrsprachigkeit kinderleicht: Wenn Sie international tätig sind, benötigen Sie häufig Ansagen in mehreren Sprachen. Mit der KI von pascom genügt es, die gewünschte Sprache und Stimme auszuwählen, den Text einzugeben – und schon ist die Ansage fertig. Keine Koordination mit mehreren Sprechern, keine langen Wartezeiten, keine Zusatzkosten.\nIm direkten Vergleich wird klar: KI-gestützte Sprachansagen bieten nicht nur mehr Flexibilität, sondern auch deutlich geringeren Aufwand und schnellere Ergebnisse – bei gleichbleibend hoher Qualität.\nEntdecken Sie pascom ONE Sie möchten mehr über PASCOM ONE, unsere Team-Messaging- und Collaboration-Apps erfahren oder wissen, wie pascom Ihre Unternehmenskommunikation verbessern kann? Wir beraten Sie gerne – besuchen Sie unsere Website und vereinbaren Sie einen Termin mit einem unserer Experten.\nOder starten Sie direkt mit unserer kostenlosen Testversion der pascom Cloud-Telefonanlage.\nKostenlos testen Vertrieb kontaktieren ","date":"19. Mai 2025","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/vorteile-des-pascom-ki-gest%C3%BCtzten-ansagensystems/","title":"Vorteile des KI-gestützten Ansagensystems von pascom"},{"categories":["News"],"contents":"Effizienz steigern mit pascom Anrufnotizen. Die neuesten pascom Desktop- und Mobile-Apps beinhalten jetzt eine neue Funktion für Anrufnotizen, mit der Nutzer Notizen und sichtbare Statussymbole zu bestimmten Anrufeinträgen in der Anrufhistorie hinzufügen können. Darüber hinaus ist die neue Notizfunktion sowohl für Anrufe in der persönlichen Anrufhistorie als auch für Anrufe innerhalb der Team-Anrufhistorie verfügbar, z. B. Anrufe beim Vertriebsteam über die Vertriebswarteschlange.\nDa die Notizen zentral gespeichert werden, sind sie geräteübergreifend verfügbar und im Fall von Teams für alle Teammitglieder sichtbar. So können Nutzer Anrufzusammenfassungen digital als Notiz zu jedem Telefonat speichern und für andere Teammitglieder und auf all ihren Geräten zugänglich machen. Mit Hilfe der Statussymbol-Icons können visuelle Hinweise gesetzt werden, ob ein Anruf weiterverfolgt werden muss, z. B. bei Angebotsanfragen oder technischen Rückfragen usw.\nDie Anrufnotizen von pascom sind textbasiert und damit durchsuchbar, sodass Informationen in der Zukunft einfacher gefunden werden können – es reicht, nach dem Inhalt der Notiz zu suchen, um den entsprechenden Anruf zu finden. Darüber hinaus kann das Filtertool der Anrufhistorie verwendet werden, um Einträge nach dem Statusindikator zu filtern, z. B. nur Anrufe anzuzeigen, die weitere Aufmerksamkeit erfordern. Das spart wertvolle Zeit und Aufwand bei der Suche und Bearbeitung von Anrufnotizen und ermöglicht es den Nutzern, Kundenanfragen schneller und effizienter zu bearbeiten.\nCall, Chat, Share \u0026amp; Meet Upgraden Sie Ihre Business-Kommunikation mit pascom ONE, der All-In-One Cloud-Telefonanlage für Unternehmen.\nMathias Pasquay, CEO von pascom Das Designkonzept hinter der neuen Notizfunktion zielt darauf ab, Nutzern der pascom App ein komfortables und benutzerfreundliches Werkzeug zur Verfügung zu stellen, um die Dokumentation zu optimieren und relevante Informationen direkt innerhalb der Anrufhistorie mit dem Team zu teilen. Dadurch entsteht ein leistungsstarkes, zentrales Werkzeug zur weiteren Prozessoptimierung und Effizienzsteigerung. Darüber hinaus ist die neue Notizfunktion eine hervorragende Ergänzung zu unseren bereits umfassenden Anrufverwaltungsfunktionen – insbesondere in Kombination mit Labels, Anrufdetails und dem Zähler für verpasste Team-Anrufe.\nFür pascom- und DATEV-Kunden bietet die Notizfunktion zusätzlichen Nutzen, da Anrufnotizen jetzt aus den pascom Apps mit DATEV synchronisiert werden können. So wird sichergestellt, dass alle für die Abrechnung erforderlichen Anrufdaten (CDR) sowie alle detaillierten Notizen zur Gesprächszusammenfassung mit Ihren Mandanten synchronisiert werden – und somit alle Informationen zentral für Steuerberater und Kanzleien bei DATEV verfügbar sind.\nFür weitere Informationen und aktuelle Feature-Updates besuchen Sie bitte:\nwhatsnew.pascom.net\nEntdecken Sie pascom ONE Wenn Sie Fragen zu PASCOM ONE, unseren Team-Messaging- und Collaboration-Apps haben oder wissen möchten, wie pascom Ihre Geschäftskommunikation verbessern kann, helfen wir Ihnen gerne weiter. Besuchen Sie unsere Website und vereinbaren Sie ein Gespräch mit einem unserer Experten. Alternativ starten Sie noch heute mit unserer kostenlosen Testversion des Cloud-Telefonsystems.\nKostenlos testen Vertrieb kontaktieren ","date":"24. April 2025","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/pascom-notizen-im-anrufjournal/","title":"Neue Funktion: Notizen zu Anrufen hinzufügen"},{"categories":["News"],"contents":"pascom Desktop UC Apps – Unterstützung für Yealink WH64 und WH66 Headsets Die aktuelle Version der pascom Desktop-Apps für Windows und macOS bietet nun volle Unterstützung für die Yealink WH64- und WH66-Headsets. Damit profitieren unsere Kunden von einer nahtlosen Kompatibilität mit den pascom Softphone-Apps und einer besonders komfortablen Nutzung – ideal für alle, die Yealink als bevorzugtes Headset einsetzen.\nDie erweiterte Interoperabilität umfasst weit mehr als nur die Unterstützung von Headset-Tasten und der Stummschaltfunktion. So werden ab sofort auch Anrufernamen direkt im Display der Headset-Basisstation angezeigt. Neben den bekannten Anrufbenachrichtigungen per Softphone-Popup und im Softphone-Fenster selbst erhalten pascom-Nutzer damit eine zusätzliche visuelle Hilfe zur Anruferidentifikation – noch bevor sie den Anruf annehmen.\nCall, Chat, Share \u0026amp; Meet Upgraden Sie Ihre Business-Kommunikation mit pascom ONE, der All-In-One Cloud-Telefonanlage für Unternehmen.\nMathias Pasquay, CEO von pascom\nDie Yealink-Headsets haben sich seit ihrer Einführung zu einem der beliebtesten Modelle unter unseren Kunden entwickelt. Umso mehr freuen wir uns, nun auch die volle Unterstützung für das Display der Headset-Basisstation bieten zu können. Unsere Kunden profitieren so nicht nur von einer erweiterten Auswahl an vollständig unterstützten Geräten, sondern auch von zusätzlicher Funktionalität. Für unsere Partner ist das ein weiteres überzeugendes Verkaufsargument bei der Präsentation von pascom-Lösungen.\nFür weitere Informationen und aktuelle Feature-Updates besuchen Sie:\nwhatsnew.pascom.net\nEntdecken Sie pascom ONE Sie möchten mehr über pascom ONE, unsere Team-Messaging- und Collaboration-Apps erfahren? Oder wissen, wie pascom Ihre Unternehmenskommunikation verbessern kann? Dann besuchen Sie unsere Website und vereinbaren Sie ein Gespräch mit einem unserer Experten. Alternativ können Sie unsere kostenlose Testversion der Cloud-Telefonanlage direkt ausprobieren.\nKostenlose Testversion Vertrieb kontaktieren ","date":"22. April 2025","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/pascom-yealink-wh64-wh66-headset-support/","title":"Unterstützung für Yealink WH64 und WH66 Headsets in der pascom App"},{"categories":["News","Social Responsibility"],"contents":"29. November, 2024 | Deggendorf, Deutschland - pascom GmbH, ein führender Anbieter von Cloud Business-Communications-Lösungen, ist stolz darauf, die Deggendorfer SKI x BIKE Jugendabteilung mit einer Spende zu unterstützen. Jedes Jahr wählt pascom eine lokale ehrenamtliche Organisation aus, die unschätzbare Dienste für Kinder, Jugendliche und Familien in unserer Gemeinde leistet. SKI x BIKE Deggendorf ist ein hervorragendes Beispiel für eine solche Organisation, die auch uns am Herzen liegt. Wie der Name schon sagt, konzentriert sich SKI x BIKE vor allem auf die Ausdauersportarten Skilanglauf, Mountainbiking und Rennradfahren. Der Verein ist jedoch stolz darauf, eine breite Palette von Sportarten anbieten zu können, darunter Schwimmen, Yoga, Gymnastik, Schneeschuhlaufen, Fußball und Basketball.\nDer Verein ist für alle Altersgruppen offen, wobei SKI x BIKE besonderen Wert darauf legt, die Begeisterung für den Sport bei den jüngeren Generationen und in der Familie zu fördern und zu stärken. Angefangen bei der frühkindlichen Förderung bietet die SKI x BIKE Jugendabteilung wöchentliche „Parent and Kid“-Trainingskurse an, in denen Kinder im Alter von 2 bis 6 Jahren in Begleitung ihrer Eltern (oder Großeltern) ihre motorischen Fähigkeiten und ihr Selbstvertrauen bei sportlichen Aktivitäten entwickeln können.\nVon März bis Oktober bietet das Jugendteam von SKI x BIKE wöchentlich Mountainbike-Kurse an, die auf die Fähigkeiten und das Können der 6-10-Jährigen abgestimmt sind. Die Kurse sind so konzipiert, dass der Spaß am Sport im Vordergrund steht und gleichzeitig die Mountainbike-Fähigkeiten der Kinder weiterentwickelt werden. Dies geschieht durch einen kinderfreundlichen und auf das jeweilige Leistungsniveau abgestimmten Trainingsansatz, z.B. wird in den älteren Altersgruppen nicht erwartet, dass die 10-Jährigen mit den 16-Jährigen konkurrieren. Stattdessen wird die Gruppe je nach Geschwindigkeit und Können aufgeteilt, um sicherzustellen, dass jeder Teilnehmer den größtmöglichen Nutzen aus dem technischen und praktischen Training ziehen kann und dabei Spaß hat.\nIn den Wintermonaten verlagert der Club seinen Schwerpunkt auf den Wintersport. Ab September werden zur Vorbereitung auf die Skilanglaufsaison Skiroller- und Inline-Skating-Kurse angeboten - eine Sportart, die nicht wenig Ausdauer erfordert und daher nicht für die jüngsten Mitglieder des Clubs geeignet ist, sondern den jugendlichen Mitgliedern der Jugendabteilung offensteht.\nDr. Martin Eiberweiser, Vorstand SKI x BIKE Deggendorf e.V. Es ehrt uns sehr, dass sich PASCOM für eine so herausragende Unterstützung der Jugendarbeit von Ski \u0026amp; Bike Deggendorf entschieden hat. Im Namen der Vorstandschaft und insbesondere im Namen unseres Nachwuchses darf ich mich recht herzlich für das Engagement eures gesamten Teams bedanken. Damit hebt ihr euch eindeutig von vielen in unserer schnelllebigen Gesellschaft ab, die nur mehr eigennützig denken und handeln!Als Natursportverein mit nunmehr über 1100 Mitgliedern versuchen wir den Nachwuchs für Spaß am Sport und in der heimischen Natur zu begeistern. Eure Spende werden wir daher zielgerichtet zur Förderung unserer Vereinsjugend einsetzen. Herzlichen Dank ans gesamte pascom-Team.\nMathias Pasquay, pascom GmbH CEO Als begeisterter Radfahrer hat SKI x BIKE einen besonderen Platz in meinem Herzen. Hier habe ich als Erwachsener den Radsport kennen und lieben gelernt. Nun versuche ich diese Leidenschaft aktiv an meine Kinder weiterzugeben und durch die Spende an die Jugendabteilung, so hoffe ich, auch an viele andere Kinder. Natürlich ist jeder Mensch anders und genau das macht die Unterstützung des SKI x BIKE Vereins in Deggendorf so besonders, denn durch das breite Angebot an Aktivitäten ist für Kinder jeden Alters etwas dabei, so dass jeder einbezogen wird und jeder vom Verein profitieren kann.\nÜber SKI x BIKE Deggendorf - Ein Club so individuell wie Sie! Vor 30 Jahren von passionierten Ski- und Radfahrern gegründet, bietet SKI x BIKE Deggendorf seither nicht nur passionierten Sportlern, sondern auch Familien ein Zuhause. Unter dem Motto „Ein Verein so individuell wie du“ bietet SKI x BIKE ein vielfältiges Angebot vom Kinderturnen bis zum MTB Kids, das die körperliche Fitness der Kinder fördert, ihr Selbstvertrauen stärkt und den Zusammenhalt in der Familie fördert. Entdecken Sie die perfekte Mischung aus Sport, Spaß und gemeinsamen Erlebnissen für die ganze Familie!\nMehr über SKI x BIKE Deggendorf\nÜber pascom pascom wurde 1997 gegründet und ist Entwickler von All-in-One-Kommunikations- und Collaboration-Lösungen, welche die Kommunikation in Unternehmen verbessern.\nMit den innovativen Cloud-Telefonsystemen von pascom als Herzstück der Kommunikation verfügen Unternehmen über eine zentrale, intelligente Plattform, die ihnen die volle Kontrolle über die Unternehmenskommunikation gibt - egal wie vielfältig und dynamisch die Kommunikationskanäle des Unternehmens sind.\nDie pascom Plattform bietet exzellente Skalierbarkeit und ist in hohem Maße anpassbar, um selbst die spezifischsten Kundenanforderungen exakt zu erfüllen. Aus diesem Grund sind pascom Telefonanlagen die perfekte Wahl, um kleine und mittlere Unternehmen dabei zu unterstützen, intelligenter, effizienter und kostengünstiger zu kommunizieren.\nBesuchen Sie www.pascom.net um mehr über pascom, unsere Lösungen und das pascom Team zu erfahren.\n","date":"3. Dezember 2024","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/pascom-spende-an-den-ski-bike-verein-deggendorf-2024/","title":"pascom unterstützt den SKI x BIKE Deggendorf, um die nächste Generation an jungen Sportlern zu fördern"},{"categories":["News","Social Responsibility"],"contents":"29. November, 2024 | Deggendorf, Deutschland - pascom GmbH, ein führender Anbieter von Cloud Business Communications Lösungen, freut sich, die großartige Arbeit des Kreisjugendrings (KJR) Deggendorf unterstützen zu können.\nDer Kreisjugendring Deggendorf ist der Dachverband der Arbeit mit Jugendlichen im Landkreis Deggendorf. In dieser Funktion ist der KJR für die Unterstützung der Mitgliedsorganisationen zuständig, z.B. für Beratung, Koordination und finanzielle Angelegenheiten, z.B. Zuschüsse für Ausflüge, um diese erschwinglicher zu machen, Organisation von Ehrenamten, Schulungen und Zertifizierungen für Jugendbetreuer und Jugendreferenten.\nDarüber hinaus ist der KJR auch an der Basis aktiv, indem er Aktionstage und Kampagnen wie die FITKIDS-Aktion 2024 und das Spielmobil veranstaltet. Darüber hinaus organisiert der KJR in den Schulferien zahlreiche Programme, wie z. B. „Entdecke die digitale Welt“, das über Ostern stattfand und sich an junge Teenager (11-15) richtet. Für Jugendliche über 16 Jahren organisierte der KJR eine zweiwöchige Italienreise in die Toskana, nach Pisa und Florenz. Für die Altersgruppe der 13-15-Jährigen organisierte der KJR 2024 eine Sommerreise nach Österreich und Italien. Für diejenigen, die lieber in der Nähe ihres Wohnortes bleiben wollten, organisierte der KJR mehrwöchige Sommercamps, Tagesausflüge ins Legoland und den Bayern Park.\nCarmen Rainer, Chairwoman KJR Deggendorf Unsere Arbeit und die der Jugendverbände im Landkreis Deggendorf basiert auf der Unterstützung der vielen ehrenamtlichen Jugendleiter:innen. Um diese bestens auf die Arbeit mit Kindern und Jugendlichen vorzubereiten, veranstalten wir, der Kreisjugendring Deggendorf, jährlich drei Schulungen, in der Jugendleiter:innen nach Juleica-Standards ausgebildet werden. Diese Schulungen werden vom Bezirksjugendring Niederbayern bezuschusst, sind jedoch ab 2025 starken Kürzungen unterlegen. Ihre großzügige Spende trägt dazu bei, dass wir unseren Ausbildungsstandard und die bisherigen Rahmenbedingungen beibehalten können.\nMathias Pasquay, pascom GmbH CEO Kinderbetreuungs- und Jugendprogramme sind unverzichtbare kommunale Dienstleistungen, insbesondere wenn man bedenkt, wie stark die Lebenshaltungskosten in letzter Zeit gestiegen sind. Daher sind wir sehr dankbar, dass wir von pascom in der Lage sind, die großartige Arbeit des Kreisjugendrings zu unterstützen, und sind stolz darauf, dass unsere Spende in die Bedürfnisse von Kindern aller Altersgruppen unserer Gemeinde investiert wird.\nÜber den Kreisjugendring Deggendorf Als Sprachrohr der Jugendlichen und Jugendverbände in der Region Deggendorf engagiert sich der KJR in verschiedenen Bereichen für Jugendliche. Als Dachverband beteiligt sich der KJR an der Förderung und Finanzierung von Angeboten in den Mitgliedsorganisationen sowie an der Organisation und Durchführung von Freizeit- und Bildungsveranstaltungen an der Basis.\nÜber pascom pascom wurde 1997 gegründet und ist Entwickler von All-in-One-Kommunikations- und Collaboration-Lösungen, welche die Kommunikation in Unternehmen verbessern.\nMit den innovativen Cloud-Telefonsystemen von pascom als Herzstück der Kommunikation verfügen Unternehmen über eine zentrale, intelligente Plattform, die ihnen die volle Kontrolle über die Unternehmenskommunikation gibt - egal wie vielfältig und dynamisch die Kommunikationskanäle des Unternehmens sind.\nDie pascom Plattform bietet exzellente Skalierbarkeit und ist in hohem Maße anpassbar, um selbst die spezifischsten Kundenanforderungen exakt zu erfüllen. Aus diesem Grund sind pascom Telefonanlagen die perfekte Wahl, um kleine und mittlere Unternehmen dabei zu unterstützen, intelligenter, effizienter und kostengünstiger zu kommunizieren.\nBesuchen Sie www.pascom.net um mehr über pascom, unsere Lösungen und das pascom Team zu erfahren.\n","date":"29. November 2024","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/pascom-spende-an-kreisjugendring-deggendorf-2024/","title":"pascom unterstützt Gemeinschaftsinitiativen: Jährliche Spende zur Stärkung der Arbeit mit Jugendlichen in Deggendorf"},{"categories":["HowTo"],"contents":"Was ist Memtime? Memtime ist eine automatische Zeiterfassungssoftware für Windows, macOS und Linux. Es erfasst sämtliche Computeraktivitäten und sogar Offline-Zeiten auf die Minute genau und macht Zeiterfassung präziser, einfacher und sicherer als je zuvor.\nMemtime bietet eine detaillierte, chronologische Timeline, die den Tagesverlauf übersichtlich darstellt. Durch die Integration von Kalendern, Projektmanagementsoftware, VoIP-Anbieter (z.B. PASCOM) und anderen Tools können Zeiten direkt Projekten oder Kunden zugeordnet werden. Individuelle Reports können erstellt werden, und Daten können in verschiedenen Formaten exportiert werden. Abrechenbare Zeiten werden vollständig erfasst, während alle Aktivitäten sicher offline auf dem Gerät gespeichert werden – ohne Nutzung einer Cloud.\nCall, Chat, Share \u0026amp; Meet Upgraden Sie Ihre Business-Kommunikation mit pascom ONE, der All-In-One Cloud-Telefonanlage für Unternehmen.\nAutomatische Zeiterfassung für Ihre Telefonate Memtime lässt sich in wenigen Klicks mit pascom verbinden, um Telefonate automatisch zu protokollieren und diesen Projekten oder Kunden zuzuordnen. Die Anrufhistorie und -details sind jederzeit einsehbar. Telefonate können mit Kalenderereignissen abgeglichen und abrechenbare Stunden können schnell und effizient eingetragen werden.\nEinfache Einrichtung Die Einrichtung der Memtime Integration ist schnell und einfach.. Folgen Sie einfach den Schritten, die in unserer Dokumentation beschrieben sind, und Ihre Integration ist in wenigen Minuten einsatzbereit. Anleitung\nWarum pascom und Memtime verwenden? Automatische Verfolgung von Anrufzeiten und -dauer Nach Abschluss der Einrichtung kann die Integration so konfiguriert werden, dass alle Anrufe automatisch erfasst werden. Die Memtime-Integration ermöglicht zudem die Erstellung benutzerdefinierter Regeln, um Anrufe anhand der Anrufer-ID automatisch bestimmten Kunden für die Abrechnung zuzuordnen.\nZusätzlich besteht die Möglichkeit, Anrufeinträge manuell Projekten oder Kunden zuzuweisen, da die Anrufhistorie und -details jederzeit abrufbar sind. Neben pascom bietet der Memtime-Marktplatz weitere Integrationsmöglichkeiten, darunter eine Vielzahl von Kalendern wie Microsoft, macOS und Google.\nAnhand dieser Informationen können Sie die Anrufe mit Ihren Kalenderereignissen abgleichen, um die Anrufe den Kunden gemäß Ihrem Terminplan zuzuweisen und diese Anrufe mit wenigen Mausklicks zu Ihren Rechnungsunterlagen hinzuzufügen.\nZuweisung von Telefoniedaten zu Projekten Memtime enthält integrierte Projektmanagement-Tools, mit denen eigene Projekte erstellt werden können. Zusätzlich besteht die Möglichkeit, externe Projektmanagement-Software wie Jira Cloud, Asana oder Zoho Projects zu integrieren, um Anrufdaten spezifischen Projekten zuzuordnen. Für größere Projekte ermöglicht Memtime eine einfache Nachverfolgung von Anrufen mit Projektteammitgliedern oder projektbezogenen Gesprächen. Anrufe und Computeraktivitäten können Projekten zugeordnet werden, um den Arbeitsfortschritt und die Produktivität präzise zu überwachen.\nMinutengenaue Abrechnung und Berichterstattung In Branchen, in denen abrechenbare Stunden („Billables“) entscheidend sind, wie in Anwaltskanzleien, Steuerbüros oder Werbeagenturen, sind präzise Daten für eine exakte Abrechnung unverzichtbar. Neben klassischen Methoden zur Erstellung von Rechnungsdatensätzen, wie der DATEV-Integration oder den pascom-Analytics und Call Detail Records (CDR)-Exporten, bietet Memtime eine benutzerfreundliche Lösung.\nDa normale Benutzer in der Regel keinen Zugriff auf die Administratoroberfläche der pascom Telefonanlage haben – aus Sicherheitsgründen, um unbeabsichtigte Änderungen zu vermeiden – sind sie oft auf die Unterstützung des Administrators angewiesen, um Analyse- oder CDR-Daten zu erhalten.\nMit Memtime können Benutzer ihre Anrufdaten jedoch selbstständig und unkompliziert verwalten. Berichte werden automatisch generiert und ermöglichen eine schnelle und effiziente Abrechnung, ohne auf externe Unterstützung angewiesen zu sein.\nNatürlich gibt es noch viele weitere Anwendungen für eine Desktop-Software zur Zeiterfassung. Wenn Sie also mehr über Memtime erfahren möchten, besuchen Sie bitte die Website des Unternehmens hier:\nmemtime.com Discover pascom ONE Wenn Sie Fragen zu PASCOM ONE, unseren Team-Messaging- und Collaboration-Apps haben und wissen möchten, wie pascom Ihre Unternehmenskommunikation verbessern kann, dann sind wir für Sie da. Besuchen Sie unsere Homepage und vereinbaren Sie einen Gesprächstermin mit einem unserer Experten. Alternativ können Sie noch heute mit unserer kostenlosen Testversion beginnen,.\nKOSTENLOS TESTEN VERTRIEB KONTAKTIEREN ","date":"28. November 2024","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/warum-pascom-memtime/","title":"Warum pascom und Memtime verwenden"},{"categories":["HowTo"],"contents":"In der Geschäftswelt kann die Voicemail ein äußerst nützliches Instrument sein, insbesondere für kleinere Unternehmen, die vielleicht nicht das Personal haben, um alle Anrufe sofort entgegenzunehmen. In Kombination mit einer kompletten Suite von modernen Tools für die Unternehmenskommunikation wie Voicemail-to-E-Mail können kleine Unternehmen und Start-ups Voicemail wirklich zu ihrem Vorteil nutzen, indem sie Anrufern die Möglichkeit geben, eine Nachricht zu hinterlassen.\nSo kann Ihr Unternehmen die Anrufer jederzeit bedienen. Ganz gleich, ob der Anruf außerhalb der Geschäftszeiten erfolgt oder ob Sie gerade nicht in der Lage sind, den Anruf entgegenzunehmen - durch das Hinterlassen einer Nachricht haben Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeiter die Möglichkeit, sich weiterhin um Ihre Kunden zu kümmern.\nDie geschäftliche Voicemail hat jedoch einige Probleme. Erstens ist das Abrufen und Abhören von Sprachnachrichten zeitaufwändig. Zweitens können in einer Sprachnachricht viele Informationen enthalten sein, die sich nicht so einfach abrufen lassen, so dass es äußerst schwierig ist, zu einem späteren Zeitpunkt darauf zurückzugreifen.\nGlücklicherweise kann die Voicemail-Transkription hier Abhilfe schaffen.\nInhalt Vorteile der Business Voicemail Nachteile der Business Voicemail Was ist die Voicemail-Transkription? Vorteile der Voicemail Transkription Wie man die Voicemail Transkription einrichtet und verwendet Vorteile der Business Voicemail Bevor wir uns eingehender mit den Vorteilen der Voicemail-Transkription und ihrer Verwendung befassen, sollten wir zunächst einen Blick auf die Vorteile von Voicemail für Unternehmen werfen.\n1. Jederzeit für Kunden da sein Die Geschäftswelt wird immer mehr zu einem 24/7 - Business, und es wird immer wichtiger, dass Sie jederzeit für Ihre Anrufer erreichbar sind. Wenn Sie Ihren Kunden beispielsweise die Möglichkeit geben, eine Nachricht zu hinterlassen, wenn Sie nicht erreichbar sind oder wenn sie außerhalb der Geschäftszeiten anrufen, können diese eine Nachricht mit ihren Kontaktdaten hinterlassen um einen Rückruf zu bekommen.\nAuf diese Weise hat der Kunde den Eindruck, dass sein Anruf wichtig ist und bearbeitet wird, sobald Sie wieder erreichbar sind oder das Geschäft wieder geöffnet hat.\n2. Anrufe abhören und Zeit sparen Es kann von Vorteil sein, wenn Sie sich zum Beispiel gerade auf ein Projekt mit hoher Priorität konzentrieren, Kundenanrufe zu filtern um nicht gestört zu werden. Wenn Sie zulassen, dass der Anruf auf die Mailbox geht, können Sie sich weiter auf die aktuelle Aufgabe konzentrieren und zu einem günstigeren Zeitpunkt auf den Kundenanruf zurückkommen.\nDas Gleiche gilt auch für die Verwendung von DND oder eines Kundenprofils, das eingehende Anrufe sperrt, wenn Sie sich in einer Besprechung befinden. Auch wenn es sich hierbei nicht um ein direktes Screening von Anrufen handelt, ist der Effekt derselbe, sobald der Anruf auf der Mailbox landet.\nWie ich bereits sagte, sehe ich hier den Vorteil insbesondere für kleine Teams, so dass z.B. der Anrufer nicht ewig in einer Warteschleife wartet. Für größere Teams gibt es bessere Alternativen für die Bearbeitung von Anrufen, z. B. das Weiterleiten des Anrufs an eine andere Warteschlange oder Nebenstelle, so dass der Anruf von einer echten Person entgegengenommen wird.\nNachteile der Business Voicemail 1. Kann zeitaufwendig sein Eines der Hauptprobleme bei Sprachnachrichten ist, dass das Abrufen und Anhören ziemlich zeitaufwändig sein kann. Ja, Voicemail to E-Mail kann das Abrufen erleichtern, da die .mp3-Datei dann in Ihrem E-Mail-Posteingang liegt und direkt in Ihrer E-Mail angehört werden kann. Das Gleiche gilt für den Desktop-Client, wo Sie Ihr Anrufjournal so filtern können, dass nur Anrufe mit angehängten Voicemail-Nachrichten angezeigt werden. Darüber hinaus wird die Voicemail-Nachricht an den entsprechenden Anruf im Anrufprotokoll angehängt, wie oben dargestellt. Das Abhören aller Nachrichten nimmt jedoch Zeit in Anspruch, und für Vielnutzer von Voicemail kann die Suche nach der richtigen Voicemail-Nachricht auch langwierig sein.\n2. Der Inhalt von Audiodateien ist nicht durchsuchbar Das vielleicht größte Problem bei geschäftlichen Sprachnachrichten ist, dass der Inhalt einer Audiodatei nur schwer zu durchsuchen ist. Das macht die Suche nach bestimmten Nachrichten oder Informationen in einer Voicemail-Nachricht extrem schwierig. Dies ist zeitaufwändig, und selbst wenn die Nachricht gefunden wurde, geht noch mehr Zeit verloren, da man die Nachricht möglicherweise mehrmals anhören muss, um alle erforderlichen Informationen zu notieren.\nWas ist die Voicemail-Transkription? Die Voicemail-Transkription verwendet eine Voice-to-Text-Engine, um den Audioinhalt einer Voicemail-Nachricht in Text umzuwandeln. Diese Informationen werden dann zusammen mit der Sprachnachricht neben dem entsprechenden Eintrag für entgangene Anrufe protokolliert.\nVorteile der Voicemail Transkription 1. Spart Zeit und ist effizienter Wie oft haben Sie schon eine Sprachnachricht von jemandem abgehört und mussten sie dann noch einmal anhören, um die Informationen korrekt zu notieren? Wenn die Nachricht sehr lang ist, müssen Sie sie vielleicht mehrmals anhören, um alle wichtigen Inhalte zu verstehen bzw. zu dokumentieren. Die Transkription von Sprache in Text spart Ihnen wertvolle Zeit, da Sie sich die Nachrichten nicht mehr erneut anhören oder Notizen machen müssen. Dies geht viel schneller als das Anhören einer Nachricht.\n2. Text ist durchsuchbar Noch problematischer wird es, wenn Sie die Nachricht in ein paar Tagen noch einmal abhören wollen, denn dann kann es schwierig werden, sie wiederzufinden. Sobald die Sprachnachricht in Text umgewandelt wurde, fügen die pascom Apps den Text dem entsprechenden Eintrag in Ihren Anrufprotokollen als Text hinzu, und genau wie bei einer Chat-Nachricht ist der Text durchsuchbar, so dass Sie die Nachricht schnell und effizient finden können.\nWie man die Voicemail Transkription einrichtet und verwendet Zunächst müssen Sie sicherstellen, dass Ihre pascom Apps auf dem neuesten Stand sind, da die Voicemail-Transkription ab der pascom App Version 114 unterstützt wird.\nAls nächstes loggen Sie sich in die pascom Admin UI ein und wählen unter dem Menü Benutzer einen Benutzer und bearbeiten diesen. Unter dem Reiter Basisdaten scrollen Sie nach unten und aktivieren die Option Voicemail-Transkription.\nSobald die Transkription der Sprachnachrichten aktiviert ist, transkribieren die pascom Apps automatisch Ihre Sprachnachrichten und fügen den Text an den entsprechenden Eintrag in der Anrufliste an:\nDiscover pascom ONE Wenn Sie Fragen zu PASCOM ONE, unseren Team Messaging- und Collaboration-Apps haben und wissen möchten, wie pascom Ihre Unternehmenskommunikation verbessern kann, dann sind wir für Sie da. Besuchen Sie unsere Homepage und vereinbaren Sie einen Gesprächstermin mit einem unserer Experten. Alternativ können Sie noch heute mit unserer kostenlosen Testversion beginnen.\nKOSTENLOS TESTEN VERTRIEB KONTAKTIEREN ","date":"6. November 2024","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/vorteile-der-voicemail-transkripierung/","title":"Voicemail Transkription: Was sind die Vorteile und wie benutzt man es?"},{"categories":["HowTo"],"contents":"Wenn es um Geschäftstelefonie geht, sind Benutzerfreundlichkeit, Effizienz und Flexibilität entscheidend für die Produktivität und letztendlich den Geschäftserfolg. Mit der Einführung von Cloud-Telefonanlagen hat sich die Technologie der Telefonsysteme weiterentwickelt. Ein Tool, welches die Art und Weise wie wir telefonieren völlig verändert hat, ist das Softphone - die gesamte Funktionalität eines herkömmlichen Desktop-Telefons kombiniert mit der Mobilität eines Laptops und/oder Mobiltelefons.\nVor allem seit Home Office zur Normalität geworden ist, benötigen Mitarbeiter sowohl einen Laptop als auch eine mobile Softphone-App, um effektiv von zu Hause aus arbeiten zu können. In der Büroumgebung sind Desktop-VoIP-Telefone noch nicht verschwunden, und drahtlose DECT-Handsets sind in Umgebungen, in denen sich die Mitarbeiter frei am Arbeitsplatz bewegen müssen, weit verbreitet. Daher ist es sehr wahrscheinlich, dass die Mehrheit der Mitarbeiter an einem bestimmten Arbeitstag zwei oder mehr Geräte zur Kommunikation nutzt, und genau hier hat Call Flip einen entscheidenden Einfluss darauf, wie wir mit Anrufen umgehen.\nWas ist Call Flip / Gerätewechsel ? Call Flip ist eine Funktion der Cloud Telefonanlage, die es den Benutzern ermöglicht, während eines aktiven (d. h. live laufenden) Gesprächs das gerade verwendete Gerät zu wechseln. Call Flip wird manchmal auch als Call Pushing oder Call Switching bezeichnet, obwohl sich Call Switching eigentlich auf eine ähnliche Funktion bezieht, die im Endeffekt das gleiche Ergebnis hat, nur eine andere Methode.\nDie pascom Cloud-Telefonanlage verfügt schon seit langem über die Funktion, Live-Anrufe umzuleiten, damit die Benutzer das Gespräch auf einem anderen Gerät fortsetzen können. Allerdings war der Prozess bis vor kurzem nicht gerade benutzerfreundlich und daher wurde die Funktion nie wirklich genutzt, aber oft gefordert.\nMit der Veröffentlichung der pascom Desktop- und Mobile-Apps (Version 114) wurde der Gerätewechsel vereinfacht und extrem benutzerfreundlich gestaltet.\nCall, Chat, Share \u0026amp; Meet Upgraden Sie Ihre Business-Kommunikation mit pascom ONE, der All-In-One Cloud-Telefonanlage für Unternehmen.\nWie funktioniert die Gerätewechsel-Funktion? Einfach ausgedrückt, funktioniert Call Flip ähnlich wie eine blinde (unbeaufsichtigte) Anrufweiterleitung, aber anstatt die Nebenstelle einer anderen Person anzurufen, startet Call Flip einen ausgehenden Anruf und leitet diesen dann an Ihre Benutzergeräte weiter, indem es Ihre Nebenstelle über einen Vermittler klingeln lässt. Der Vermittler überbrückt den Anruf zwischen dem ursprünglichen Gerät und dem Gerät, auf dem Sie den Anruf entgegennehmen, d. h. dem Gerät, auf dem Sie den Anruf fortsetzen möchten.\nDa der Prozess, vom Klicken auf die Schaltfläche „Gerätewechsel“ bis zur Annahme des Anrufs auf dem Zielgerät, buchstäblich nur eine Sekunde dauert, kann der Anruf nahtlos fortgesetzt werden, ohne dass die Person am anderen Ende etwas davon merkt.\nWas sind die Vorteile der Gerätewechsel-Funktion Der Hauptvorteil des Call Flipping ist die Flexibilität und Mobilität. Die Möglichkeit, einen aktiven Anruf von einem Ihrer Geräte auf ein anderes zu verschieben, bietet mehr Flexibilität, Bewegungsfreiheit am Arbeitsplatz und Mobilität. Ein klassisches Beispiel, das leicht zu verstehen ist, ist das Szenario, in dem Sie ein Gespräch mit Ihrem Tischtelefon im Büro führen und plötzlich das Böro verlassen müssen.\nAber was bringen diese Vorteile für Ihr Unternehmen?\n1. Minimierung der Unterbrechung von Anrufen Kundenanrufe sind essentiell und Unterbrechungen von Geschäftsgesprächen sollten um jeden Preis vermieden werden. Bei der Auswahl eines Business-Telefonsystems richten Manager und Geschäftsinhaber ihre Erwartungen und Entscheidungen nicht nur nach den Kosten, sondern auch nach der garantierten Betriebszeit, den Reaktionszeiten des Supports, dem Funktionsumfang und mehr.\nWenn ein Kunde Ihr Unternehmen anruft, hat er auch Erwartungen, die erfüllt werden müssen. Kunden erwarten, dass sie mit jemandem sprechen können, wenn sie in Ihrem Unternehmen anrufen. Zudem soll der Anruf schnell und effizient bearbeitet werden und dass am Ende des Anrufs ihre Bedürfnisse/Anforderungen erfüllt werden.\nDie Gerätewechsel Funktion ist ein großer Vorteil, wenn es darum geht, Gesprächsunterbrechungen zu vermeiden. Ein Beispiel: Sie sitzen im Büro und führen ein Gespräch mit einem potenziellen Neukunden, der für Ihr Unternehmen einen erheblichen Wert darstellen könnte. Sie telefonieren seit etwa 20 Minuten und alles läuft sehr gut, aber plötzlich müssen Sie das Büro verlassen. Das Problem ist, dass Sie Ihr Bürotelefon oder Ihr Laptop-Softphone benutzen, die beide nicht ideal für die Fortsetzung des Gesprächs geeignet sind.\nIn der Vergangenheit mussten Sie entweder das Gespräch unterbrechen und einen Rückruf vereinbaren oder das Gespräch an einen Kollegen weiterleiten. Beide Optionen unterbrechen den Gesprächsfluss und können die Beziehung zum potenziellen Kunden stören.\nMit Call Flip können Sie den Anruf einfach übergeben und das Gespräch auf Ihrem Mobilgerät fortsetzen. Das gibt Ihnen die nötige Mobilität, welche Sie in diesem Szenario dringend brauchen.\n2. Erhöhte Reaktionsfähigkeit Die Geschäftswelt ist mittlerweile mobiler denn je. Die Zeiten, in denen nur die Geschäftsinhaber von zu Hause aus arbeiteten, sind vorbei. Das bedeutet, dass die Ansprüche und Anforderungen an die Unternehmenstechnologie sehr viel höher geworden sind.\nEin Business-Telefonsystem, das die neuesten Technologien für Geschäftstelefonie und Zusammenarbeit bietet, gibt Mitarbeitern, Anwendern und Agenten alle Werkzeuge an die Hand, um schnell und effizient zu reagieren und macht sie so reaktionsschneller und damit produktiver.\nMit der Gerätewechsel-Funktion wird die Geschäftskommunikation Ihres Unternehmens mit mehr Agilität und Reaktionsfähigkeit angereichert die Ihren Kundenservice und die Wahrnehmung Ihres Unternehmens verbessern kann.\n3. Erhöhte Professionalität Darüber hinaus haben sich auch die Erwartungen der Kunden drastisch verändert. Die Kunden wissen sehr wohl, welche Technologie heute zur Verfügung steht - sie nutzen sie selbst täglich. Daher erwarten die Kunden von Ihrem Unternehmen die gleichen Fähigkeiten und das gleiche Maß an Professionalität.\nWenn Sie diese Erwartungen erfüllen oder sogar übertreffen, werden Ihr Unternehmen und Ihr Kundendienst professioneller wirken, und die Kunden werden sich eher für Ihr Unternehmen entscheiden als für die Konkurenz.\n3. Stärkeres Image Ihres Unternehmen Darüber hinaus vermittelt eine funktionsreiche professionelle Cloud-Telefonanlage den Anrufern nicht nur den Eindruck eines hochprofessionellen Unternehmens, da sie alle für den modernen Arbeitsplatz erforderlichen Funktionen sofort zur Verfügung stellt, sondern sie erweckt auch den Eindruck, dass Ihr Unternehmen größer ist, als es in Wirklichkeit sein mag. Dies kann für Inhaber kleiner Unternehmen und deren Geschäftswachstum von großem Vorteil sein, da die Kunden eher glauben, dass Ihr Unternehmen in der Lage ist, ihre Anforderungen zu erfüllen.\nWie benutzt man die Gerätewechsel Funktion Mit den pascom Apps ist die Verwendung von Call Flip mit einem Klick erledigt. Die einzige Ausnahme ist, wenn Sie ein Tischtelefon verwenden. In diesem Fall müssen Sie entweder einen Funktionscode (*) auf Ihren BLF-Tasten konfigurieren oder ganz altmodisch den aktiven Anruf halten und sich selbst anrufen, damit Sie den Anruf auf einem neuen Gerät annehmen können, wie hier gezeigt:\nDiscover pascom ONE Wenn Sie Fragen zu PASCOM ONE, unseren Team Messaging- und Collaboration-Apps haben und wissen möchten, wie pascom Ihre Unternehmenskommunikation verbessern kann, dann sind wir für Sie da. Besuchen Sie unsere Homepage und vereinbaren Sie einen Gesprächstermin mit einem unserer Experten. Alternativ können Sie noch heute mit unserer kostenlosen Testversion beginnen.\nKOSTENLOS TESTEN VERTRIEB KONTAKTIEREN ","date":"23. Oktober 2024","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/wie-benutzt-man-pascoms-gereatewechsel-feature/","title":"Gerätewechsel-Funktion: Wie und warum sollte man dieses Feature nutzen?"},{"categories":["News"],"contents":"28. Oktober 2024 | Deggendorf, Deutschland - pascom GmbH, ein führender Anbieter von Cloud-basierten Business-Kommunikationslösungen, kündigt heute die neue Funktion Call Flip für die pascom Apps an. Die neue Funktion, oft auch als Call Pushing bezeichnet, bietet pascom Nutzern eine praktische und effiziente Möglichkeit, Live-Anrufe mit einem einzigen Klick von einem Telefon auf ein anderes zu übertragen. So kann man beispielsweise, einen Anruf von der Desktop-App auf die mobile App verlagern, so dass der Benutzer weiterhin mit seinem Mobiltelefon telefonieren kann, ohne dass der Anrufer Unannehmlichkeiten erfährt oder sogar verloren geht.\nEin optimaler Kundenservice ist für den Unternehmenserfolg unerlässlich, und für die meisten Unternehmen ist das Telefon ein wichtiger Kontaktpunkt mit ihren Kunden. Da die Unternehmenskommunikation und die Arbeitsabläufe immer mobiler werden, benötigt man starke Business-Telefonsystem-Funktionen, die sicherstellen, dass die Mitarbeiter in der Lage sind, von überall aus den besten Service zu bieten. Das neue Call Flipping für den Gerätewechsel ist eine tolle Funktion, da es den Mitarbeitern die Möglichkeit gibt, Anrufe in Situationen fortzusetzen, in denen normalerweise ein Rückruf oder eine Weiterleitung an einen anderen Mitarbeiter erforderlich wäre, was die Aufrechterhaltung der Verbindung unterbrechen würde. Noch dazu erhöht sich das Risiko, den Anrufer ausversehen zu verlieren.\nDie pascom ONE Cloud-Telefonanlage hatte schon immer die Möglichkeit, Anrufe von einem Gerät auf ein anderes zu verschieben, jedoch war der Prozess komplex und ineffizient. Das neue Call-Flip-Feature bietet pascom-Nutzern zahlreiche Vorteile, da es die Komplexität beseitigt und damit die Funktion benutzerfreundlicher macht. Wenn zum Beispiel ein Anruf auf dem Tischtelefon oder der Desktop-App läuft, der Benutzer aber mehr Mobilität benötigt, kann er den Anruf auf sein Mobiltelefon oder DECT-Handset schieben und das Gespräch fortsetzen. Der Anrufer selbst bekommt davon gar nicht so viel mit.\nCall, Chat, Share \u0026amp; Meet Upgraden Sie Ihre Business-Kommunikation mit pascom ONE, der All-In-One Cloud-Telefonanlage für Unternehmen.\nMathias Pasquay, pascom CEO Fernarbeit und die Notwendigkeit, mobile Geräte vollständig in das Telefonsystem eines Unternehmens zu integrieren, sind in der Welt der Unternehmenskommunikation zu wesentlichen Elementen geworden. Wir haben schon lange die Möglichkeit, Anrufe von einem Gerät auf ein anderes weiterzuleiten, nur der Prozess war langwierig und unpraktisch. Mit der neuen Call-Flip-Taste können unsere Kunden nun Anrufe mit einem einzigen Klick an andere Geräte weiterleiten, was den Prozess erheblich vereinfacht und damit eine weitere Funktion bereitstellt, die unseren Kunden dabei hilft, ihren Anrufern weiterhin den besten Kundenservice zu bieten.\nDiscover pascom ONE Wenn Sie Fragen zu PASCOM ONE, unseren Team Messaging- und Collaboration-Apps haben und wissen möchten, wie pascom Ihre Unternehmenskommunikation verbessern kann, dann sind wir für Sie da. Besuchen Sie unsere Homepage und vereinbaren Sie einen Gesprächstermin mit einem unserer Experten. Alternativ können Sie noch heute mit unserer kostenlosen Testversion beginnen.\nKOSTENLOS TESTEN VERTRIEB KONTAKTIEREN ","date":"21. Oktober 2024","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/call-flip-neues-feature-fuer-den-geraetewechsel/","title":"Neue pascom Call-Flip-Funktion für einen schnellen Gerätewechsel"},{"categories":["News"],"contents":"07.Oktober 2024 | Deggendorf, Deutschland - pascom GmbH, ein führender Anbieter von Cloud-basierten Lösungen für die Unternehmenskommunikation, kündigt heute die Integration von Künstlicher Intelligenz (KI) für die Transkription von Voicemail-Nachrichten an. Als erste KI-Integration des Unternehmens stellt die neue Funktion den ersten Meilenstein in Bezug auf das pascom ONE Telefonsystem und die KI-Funktionen dar.\nCall, Chat, Share \u0026amp; Meet Upgraden Sie Ihre Business-Kommunikation mit pascom ONE, der All-In-One Cloud-Telefonanlage für Unternehmen.\nDie Transkription von Sprachnachrichten in Text löst eine Reihe von Problemen im Zusammenhang mit Sprachnachrichten. Sprachnachrichten sind zwar ein unverzichtbares Kommunikationsmittel, aber das Abrufen und Abhören von Sprachnachrichten ist zeitaufwändig und oft ein ineffektiver Kommunikationskanal. Um alle erforderlichen Informationen zu extrahieren, müssen insbesondere längere Nachrichten häufig erneut abgespielt werden, um sich evtl. Notizen zu machen.\nDie Transkription von Sprache in Text stellt sicher, dass der Zugriff auf die benötigte Nachricht und die Informationen schneller und effizienter ist. Das bedeutet, dass pascom-Benutzer jetzt schneller auf Anrufer zurückkommen können, und die Transkription bietet eine hervorragende visuelle Referenz während eines Anrufs. Darüber hinaus ist der Inhalt einer Voice-to-Text-Transkription im Vergleich zu den in den pascom Apps gespeicherten Voicemail-Audiodateien durchsuchbar, was das Auffinden der Nachricht zu einem späteren Zeitpunkt erheblich vereinfacht.\nMathias Pasquay, pascom CEO Wir beschäftigen uns schon seit einiger Zeit mit künstlicher Intelligenz und suchen nach Anwendungsfällen, die geschäftlich sinnvoll sind. In Text umgewandelte Sprachnachrichten bieten unseren Kunden zahlreiche Vorteile gegenüber herkömmlichen Sprachnachrichten. Zum Beispiel sind die Nachrichten durchsuchbar, schneller abrufbar und referenzierbar, was wiederum die Effizienz und Produktivität der Nutzer erhöht. Wir freuen uns sehr, dass die zunehmende Nachfrage nach Voicemail-Transkriptionen durch unsere Kunden und Partner uns die Möglichkeit gegeben hat, direkt auf ihre Bedürfnisse einzugehen und gleichzeitig unsere ersten Schritte in die Integration von KI-Funktionen in Telefonsysteme zu machen. Wir sind zuversichtlich, dass unsere neue Voicemail-Transkriptionsfunktion nur der Anfang vieler weiterer innovativer, KI-gestützter Funktionen in unseren Telefonsystemen sein wird.\nDiscover pascom ONE Wenn Sie Fragen zu PASCOM ONE, unseren Team Messaging- und Collaboration-Apps haben und wissen möchten, wie pascom Ihre Unternehmenskommunikation verbessern kann, dann sind wir für Sie da. Besuchen Sie unsere Homepage und vereinbaren Sie einen Gesprächstermin mit einem unserer Experten. Alternativ können Sie noch heute mit unserer kostenlosen Testversion beginnen.\nKOSTENLOS TESTEN VERTRIEB KONTAKTIEREN ","date":"7. Oktober 2024","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/neue-ki-voicemail-transkription/","title":"Neue Funktion der KI Voicemail Transkription"},{"categories":["News","Cloud Telefonanlage"],"contents":"01. August, 2024 | Deggendorf, Deutschland \u0026amp; Zug, Schweiz - pascom GmbH, ein führender Anbieter von Cloud-basierten VoIP- und Business-Kommunikationslösungen, gibt heute die Gründung von pascom Schweiz bekannt. Das neue Unternehmen ist der erste Schritt von pascoms Expandierung in den Schweizer Telekommunikationsmarkt. Seit der Markteinführung von pascom ONE und pascom Festnetz-Sprachdiensten hat sich das Unternehmen der Ausweitung seiner Telefonie- und SIP-Trunking-Lösungen auf weitere europäische Märkte verschrieben, und der Start in der Schweiz ist ein weiterer strategischer Meilenstein für das Wachstum des Unternehmens.\nCall, Chat, Share \u0026amp; Meet Upgraden Sie Ihre Business-Kommunikation mit pascom ONE, der All-In-One Cloud-Telefonanlage für Unternehmen.\nDie Gründung von pascom Schweiz ist ein großer Schritt in der Expansion des Unternehmens, wodurch das Abonnement der Cloud-Telefonanlage pascom ONE in Schweizer Franken (CHF) verfügbar wird. Die Einführung von CHF-Preisen für pascom ONE Lösungen ist ein wesentlicher Aspekt des Wachstumsplans des Unternehmens in der Schweiz. Da das Unternehmen seine SIP-Trunking-Services in der gesamten D-A-CH-Region weiter ausbaut, ist die Verfügbarkeit von Schweizer Preisen entscheidend für die bevorstehende Einführung von pascom Schweiz SIP-Trunking, was für Ende 2024 erwartet wird.\nDarüber hinaus wird die Einführung des Schweizer Preises für pascom ONE den Abrechnungsprozess für pascom Kunden und Partner weiter vereinfachen, die nun von einem marktnahen Anbieter profitieren, der sowohl die Komplexität als auch die Kosten reduziert. Während diese Vorteile zunächst den bestehenden pascom Kunden zugute kommen, wird die Bereitstellung von pascom Services zu Schweizer Preisen sicherstellen, dass pascom ONE Lösungen eine noch wettbewerbsfähigere und attraktivere Option für Schweizer Unternehmen werden, die von einem All-In-One Cloud-Telefonsystem profitieren möchten.\nMathias Pasquay, pascom CEO Wir sind sehr stolz und freuen uns, den Start von pascom in der Schweiz bekannt zu geben. Da pascom weiterhin wächst und im gesamten D-A-CH B2B-Telekommunikationsmarkt expandiert, war die Ausweitung in die Schweiz das nächste wichtige Ziel unserer Wachstumsstrategie. Noch bevor wir unser Angebot in der Schweiz mit den pascom ONE SIP-Trunking-Dienste erweitern, wird pascom ONE dort bereits von großem Nutzen sein, da die Komplexität und die Kosten des internationalen Handels entfallen. Dies ist natürlich für unsere zukünftigen Pläne von wesentlicher Bedeutung, da wir ab dem dritten und vierten Quartal dieses Jahres VoIP-Telefonie-Dienste für das Festnetz (SIP-Trunking) anbieten wollen.\nDiscover pascom ONE Wenn Sie Fragen zu PASCOM ONE, unseren Team Messaging- und Collaboration-Apps haben und wissen möchten, wie pascom Ihre Unternehmenskommunikation verbessern kann, dann sind wir für Sie da. Kontaktieren Sie unser Vertriebsteam und vereinbaren Sie einen Gesprächstermin mit einem unserer Experten. Oder starten Sie noch heute mit unserer kostenlosen Testversion der Cloud-Telefonanlage durch.\nkostenlos testen Vertrieb kontaktieren ","date":"27. August 2024","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/pascom-one-schweiz/","title":"pascom steigt mit pascom ONE in den Schweizer Markt ein"},{"categories":["News","Cloud Telefonanlage"],"contents":"Der pascom Partner Summit 2024 im Rückblick 02. Juli 2024 | Deggendorf, Deutschland - Die pascom GmbH, ein führender Entwickler von Cloud-Kommunikationsystemen, feierte letzte Woche ihren 10. jährlichen pascom Partner Summit zusammen mit den Channel-Partnern des Unternehmens aus der gesamten DACH-Region.\nDie Veranstaltung, die in Regensburg stattfand, bot den pascom-Partnern Einblicke aus erster Hand in die aktuelle Produktentwicklung, Marktexpansion und zukünftige Geschäftsstrategie von pascom. Darüber hinaus bot der pascom Partner Summit 2024 eine ausgezeichnete Plattform, um Branchentrends zu diskutieren, einschließlich der Nutzung von Künstlicher Intelligenz (KI) in der Geschäftskommunikation und was die Transformation zu einem All-in-One-Lösungsanbieter für den Channel bedeutet.\nCall, Chat, Share \u0026amp; Meet Upgraden Sie Ihre Business-Kommunikation mit pascom ONE, der All-In-One Cloud-Telefonanlage für Unternehmen.\nIm Gegensatz zu früheren Partner-Summits wurde auf Sponsoren komplett verzichtet, da das Unternehmen weiterhin noch stärker auf die Interaktion mit ihrem Partner-Netzwerk setzt. Dies führte zu einem geänderten Format und bot zusätzliche Kontaktpunkte und Breakout-Sessions, über die die pascom-Partner ihre Teilnahme gezielter auf die für sie relevanten Themen, Präsentationen und Sessions abstimmen konnten.\nThomas Schmidt, pascom Vertriebsleiter Die Interaktion und Verbindung mit unseren Wiederverkäufern ist entscheidend für unseren Erfolg, insbesondere da wir uns in den letzten Phasen unserer Transformation zu einem All-in-One-Cloud-Kommunikationsanbieter befinden. Wie bei jeder Veränderung gibt es immer ein gewisses Maß an Unsicherheit, und genau deshalb war der Summit 2024 so erfolgreich. Durch die ausschließliche Fokussierung auf unsere Partner fanden 2024 offenere, proaktivere und produktivere Diskussionen statt und boten die perfekte Plattform, um heiße Themen und Probleme, die uns und unsere Partner direkt betreffen, offen zu diskutieren.\nWie mittlerweile üblich, nehmen wir uns auch die Zeit, Partner zu belohnen, die sich in den letzten 12 Monaten nicht nur in Bezug auf Umsatz, sondern auch durch Engagement ausgezeichnet haben. Daher freuten wir uns, die folgenden Partner zu ehren:\nTele-Crew für ihr Engagement als unser Top Forumsmitglied.\nETL Datenservice als unseren umsatzstärksten Performer (und loyalen Partner seit den Anfängen).\nVeTeKo als unseren besten Outperformer, also den Partner, der im Verhältnis zur Teamgröße den höchsten Umsatz erzielt hat.\nIn diesem Sinne rundete ein traditioneller bayerischer Wirtshausabend den pascom Partner Summit ab und bot die ideale Gelegenheit, all unseren Partnern für ihre kontinuierliche Loyalität und ihr Engagement für die pascom Lösungen und die Marke zu danken. Wir luden alle Veranstaltungsteilnehmer ein, uns im Spital Biergarten Regensburg für einen Abend mit bayerischen Köstlichkeiten zu begleiten.\nEntdecken Sie pascom ONE Wir haben Tausenden von Unternehmen geholfen, ihre Cloud Unified Communications- und Collaboration-Lösungen schnell, reibungslos und effizient zum Laufen zu bringen - von kleinen Unternehmen bis hin zu Call Centern mit mehreren Standorten. Wenn Sie also auf der Suche nach einem zuverlässigen Partner sind, der Sie bei der Migration Ihres Unternehmens in die Cloud-Kommunikation unterstützt, dann kontaktieren Sie das pascom Team noch heute!\n","date":"2. Juli 2024","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/pascom-partner-summit-2024-review/","title":"pascom Partner Summit 2024"},{"categories":["HowTo","Cloud Telefonanlage"],"contents":"Unternehmen sind heutzutage zunehmend auf cloudbasierte Kommunikationssysteme angewiesen, um den Kontakt zwischen Mitarbeitern, Kunden und Partnern aufrechtzuerhalten. Aus diesem Grund ist es wichtig, die potenziellen Risiken und Bedrohungen für die Datensicherheit zu verstehen, die mit Cloud-Telefonie einhergehen.\nInhalt Cloud Telefonie Vorteile Potenzielle Risiken für die Datensicherheit in der Cloud-Telefonie Best Practices für die Datensicherheit Vorschriften für Datensicherheit in der Cloud-Telefonie Häufig gestellte Fragen Wir werden im Folgenden gängige Schwachstellen und Angriffsvektoren in der Cloud-Telefonie sowie bewährte Methoden zur Gewährleistung der Datensicherheit untersuchen. Darüber hinaus erfahren Sie mehr über die Bedeutung von Verschlüsselung, regelmäßigen Audits und der Einhaltung relevanter Gesetze zum Schutz Ihrer Daten in cloudbasierten Kommunikationssystemen.\nCloud-Telefonie bietet vielfältige Vorteile Bei der Cloud-Telefonie handelt es sich um die Bereitstellung von Telefondiensten über das Internet oder ein Cloud-Netzwerk anstelle von herkömmlichen Telefonleitungen. Es bietet Ihnen als Unternehmen die Flexibilität, Anrufe von überall dort zu tätigen und zu empfangen, wo eine Internetverbindung besteht, was die Kommunikationsprozesse optimiert.\nDiese innovative Technologie ermöglicht es Unternehmen wie Ihrem, ihre Telefonsysteme je nach Bedarf einfach zu erweitern oder zu reduzieren und bietet damit eine Skalierbarkeit, die mit herkömmlichen PBX-Systemen nicht möglich ist. Zudem bietet Cloud-Telefonie den Vorteil, dass es ein kostengünstiger Kommunikationsweg ist, da sie die Notwendigkeit teurer Hardware und Wartungskosten, die mit lokal installierten Telefonsystemen verbunden sind, beseitigt.\nDurch die Möglichkeit, Anrufe und Voicemails remote abzurufen, können Sie und Ihre Mitarbeiter auch außerhalb der Bürogebäude verbunden bleiben, was zu einer verbesserten Mobilität in der heutigen dynamischen Arbeitsumgebung beiträgt.\nCall, Chat, Share \u0026amp; Meet Upgraden Sie Ihre Business-Kommunikation mit pascom ONE, der All-In-One Cloud-Telefonanlage für Unternehmen.\nPotenzielle Risiken für die Datensicherheit in der Cloud-Telefonie Die Gewährleistung von Datenschutz und Datensicherheit in der Cloud-Telefonie ist für Sie aufgrund der zahlreichen Risiken und Bedrohungen, die sensible Informationen gefährden können, unerlässlich. Aus diesem Grund ist es zwingend notwendig, Cybersicherheitsmaßnahmen zu implementieren, um sich gegen Datenverstöße, unbefugten Zugriff und Netzwerkschwachstellen abzusichern.\nGängige Schwachstellen in der Cloud-Telefonie umfassen unzureichende Bedrohungserkennung, schwache Authentifizierungsprotokolle und veraltete Sicherheitsmaßnahmen. Angriffsvektoren wie Phishing, Malware und sogenannte Distributed Denial of Service (DDoS)-Angriffe zielen auf diese Schwächen ab, um die Datenprivatsphäre und -integrität auszunutzen.\nPhishing-Angriffe zielen beispielsweise darauf ab, Benutzer zu täuschen und sie dazu zu bringen, vertrauliche Informationen preiszugeben, indem sie sich als legitime Einheiten ausgeben. Hierdurch gefährden sie die Vertraulichkeit der Kommunikation. Andererseits können Unbefugte durch Malware-Infektionen in ganze Telefonsysteme eindringen und dort gespeicherte Daten ausspähen, manipulieren und verbreiten. DDoS-Angriffe bergen darüber hinaus das Risiko, Cloud-Telefondienste zu überlasten und zu Störungen sowie potenziellen Serviceausfällen zu führen.\nEs ist entscheidend, dass Organisationen regelmäßige Schwachstellenbewertungen durchführen, proaktive Bedrohungserkennungswerkzeuge implementieren und robuste Sicherheitsmaßnahmen durchsetzen, um sich effektiv gegen diese Gefahren zu schützen.\nBest Practices für die Datensicherheit Um Risiken effektiv zu mindern, ist die Anwendung bewährter Verfahren für die Datensicherheit in der Cloud-Telefonie empfehlenswert. Maßnahmen wie die Implementierung von Multi-Faktor-Authentifizierung, die Festlegung von Zugriffskontrollrichtlinien und die Anwendung proaktiver Risikomanagementstrategien tragen maßgeblich zum Schutz sensibler Informationen bei. Darüber hinaus gewährleisten auch die Verschlüsselung von Daten sowie regelmäßige Sicherheitsaudits die Datensicherheit. Diese beiden Maßnahmen werden im Folgenden näher erläutert.\nWichtigkeit von Verschlüsselung und regelmäßigen Überprüfungen Durch die Nutzung von Verschlüsselungsprotokollen werden sensible Informationen in einen komplexen Code umgewandelt, den unbefugte Parteien nicht entschlüsseln können, wodurch sie effektiv vor potenziellen Sicherheitsverletzungen geschützt werden. Diese Methode der Datenverschlüsselung gewährleistet, dass nur autorisierte Benutzer auf die übermittelten Informationen zugreifen und sie verstehen können.\nDaneben tragen auch regelmäßige Sicherheitsaudits dazu bei, die Datensicherheit zu gewährleisten, indem die Wirksamkeit der aktuellen Sicherheitsmaßnahmen bewertet, Schwachstellen oder Lücken im System identifiziert und Korrekturmaßnahmen umgesetzt werden. Diese Überprüfungen stärken somit die Gesamtsicherheit der Cloud-Telefonie-Nutzung.\nVorschriften für Datensicherheit in der Cloud-Telefonie Die Einhaltung von Datenschutzbestimmungen und Branchenstandards ist für Unternehmen, die Cloud-Telefonie nutzen, entscheidend, um die Privatsphäre der Benutzer zu schützen. Zudem schafft das Befolgen regulatorischer Rahmenbedingungen, Datenschutzgesetzen und Sicherheitsanforderungen Vertrauen und signalisiert Zuverlässigkeit beim Umgang mit Daten.\nÜberblick über relevante Gesetze und Vorschriften Anbieter von Cloud-Telefonie müssen verschiedenen Datenschutzgesetzen und -vorschriften entsprechen, um Benutzerdaten ausreichend zu schützen. Dazu gehören Standards wie die DSGVO, HIPAA und PCI DSS. Es ist entscheidend, diese regulatorischen Rahmenbedingungen zu verstehen und umzusetzen, um eine sichere Datenverarbeitung zu gewährleisten.\nDie Einhaltung dieser Gesetze und Vorschriften ist nicht nur für den Schutz sensibler Informationen, sondern auch für den Aufbau und die Aufrechterhaltung des Vertrauens zu Kunden und Partnern von entscheidender Bedeutung. Die DSGVO legt Datenschutz- und Privatsphäre-Richtlinien für Personen in der EU fest, während sich HIPAA auf die Sicherung von Gesundheitsinformationen konzentriert. Darüber hinaus widmet sich der Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) der Sicherheit von Zahlungskartendaten.\nDurch die Einhaltung dieser Standards können Anbieter von Cloud-Telefonie Risiken wirksam minimieren, Bußgelder vermeiden und Engagement für ethische Praktiken bei der Datenverarbeitung demonstrieren.\nHäufig gestellte Fragen Was versteht man unter Datensicherheit in der Cloud-Telefonie? Datensicherheit in der Cloud-Telefonie bezieht sich auf die verwendeten Methoden und Protokolle, um sensible Informationen, die in cloudbasierten Telefonsystemen übertragen und gespeichert werden, zu schützen.\nWie unterscheidet sich die Datensicherheit in der Cloud-Telefonie von der traditionellen Telefonie? In der traditionellen Telefonie werden Daten lokal gespeichert und verarbeitet, während die Datenspeicherung und -verarbeitung in der cloudbasierten Telefonie in der Cloud abläuft. Dies bedeutet, dass die Datensicherheit in der Cloud-Telefonie spezielle Maßnahmen erfordert, um sich vor potenziellen Cyberbedrohungen zu schützen.\nWelche Arten von Daten sind in der Cloud-Telefonie gefährdet? Alle Arten von Daten, einschließlich Anrufprotokolle, Aufnahmen, Voicemails und Kundeninformationen, sind in der Cloud-Telefonie gefährdet. Es ist wichtig, umfassende Datensicherheitsmaßnahmen zu ergreifen, um die vielfältigen sensiblen Daten zu schützen.\nWie kann ich die Sicherheit meiner Daten in der Cloud-Telefonie gewährleisten? Um die Sicherheit Ihrer Daten in der Cloud-Telefonie zu gewährleisten, stellen Sie sicher, dass Sie einen seriösen und zuverlässigen Anbieter von Cloud-Telefonie wählen. Darüber hinaus können die Verschlüsselung sensibler Daten, die Implementierung starker Zugriffskontrollen und die regelmäßige Überwachung auf verdächtige Aktivitäten dazu beitragen, die Datensicherheit zu verbessern.\nWelche potenziellen Risiken bestehen für die Datensicherheit in der Cloud-Telefonie? Zu den potenziellen Risiken für die Datensicherheit in der Cloud-Telefonie gehören Datenlecks, unbefugter Zugriff, Datenverlust oder -korruption und interne Bedrohungen. Es ist entscheidend, umfassende Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen, um diese Risiken zu minimieren.\nGarantiert die Nutzung eines Cloud-Telefonservices die Datensicherheit? Nein, die Nutzung eines Cloud-Telefonservices garantiert nicht die Datensicherheit. Es liegt in der Verantwortung sowohl des Dienstleisters als auch des Benutzers, angemessene Sicherheitsmaßnahmen zu implementieren, um sensible Daten zu schützen. Daher ist es wichtig, einen seriösen Anbieter zu wählen und die notwendigen Vorsichtsmaßnahmen zu treffen, um die Datensicherheit zu verbessern.\nInhalt wird von DataGuard GmbH erstellt (https://www.dataguard.de). pascom übernimmt keine Veranwortichkeit über den Inhalt ","date":"27. Mai 2024","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/datensicherheit-bei-cloud-telefonie/","title":"Datensicherheit bei Cloud-Telefonie"},{"categories":["News"],"contents":"Seit September 2023 testet pascom die 4-Tage-Woche. In diesem Artikel möchten wir aufzeigen, warum wir uns für diese Umstellung entschieden haben, was wir umgesetzt haben, was wir dabei gelernt haben und vor allem die große Frage beantworten: Funktioniert eine 4-Tage-Woche?\nInhalt Warum irgendetwas ändern? Was das bedeutet Warum eine 4-Tage-Woche? 4-Tage-Arbeitswochenmodelle 4 Tage, 8 Stunden pro Tag bei 80% Gehalt 4 Tage, 9-10 Stunden pro Tag bei 100% Gehalt 100:80:100 Was haben wir bisher gelernt? Welcher freie Tag? Zeitmanagement und Zeiterfassung Werden Sie disziplinierter und nutzen Sie Ihre IT Wie misst man den Erfolg? Funktioniert die Vier-Tage-Woche? Entdecken Sie pascom ONE Warum irgendetwas ändern? Wir bei pascom sind ein Familienunternehmen, das zufällig auch ein fantastisches Produkt hat. Unser Team ist jünger, familienorientierter und wir sind stolz darauf, dass unsere Mitarbeiter in ihrem Job immer alles geben. Die Moral innerhalb des Unternehmens ist ausgezeichnet, wir bieten bereits eine beträchtliche Anzahl von Mitarbeitervergünstigungen, unser Vertriebsmodell ist effektiv und unser Entwicklungsteam entwickelt eine großartige Lösung kontinuierlich weiter - warum also etwas ändern?\nDie Antwort ist einfach:\nGestresste Mitarbeiter - als jüngeres Team befinden sich die meisten unserer Mitarbeiter entweder in der so genannten Rushhour des Lebens - der Phase zwischen 25 und 45 Jahren, in der alles, von der Karriere über den Partner, die Kinder, das Haus und die Familie, auf einmal aufeinander zu prallen scheint. Diese Lebensphase ist nicht nur teuer, sondern auch extrem stressig und zeitaufwendig.\nHerausforderungen der Mitarbeiterbindung - unsere Mitarbeiter werden regelmäßig von Headhuntern angesprochen, so dass die Mitarbeiterbindung ein wesentlicher Aspekt der Personalstrategie ist.\nHerausforderungen bei der Mitarbeitergewinnung - aufgrund unserer geografischen Lage ist der Arbeitsmarkt nicht nur kleiner, sondern auch sehr wettbewerbsintensiv, da auch große multinationale Unternehmen in unserer Region ansässig sind.\nWas das bedeutet pascom ist keineswegs allein mit den eben genannten Problemen. Tatsächlich sind viele Unternehmer mit denselben Problemen konfrontiert. Die Wahrheit ist, dass die Kombination aus überlasteten Mitarbeitern und dem ständig zunehmenden Kampf, neue Talente zu finden und im Unternehmen zu halten, schließlich zu einem langsamen, aber stetigen Schrumpfen des Unternehmens führen wird, bevor es schließlich untergeht.\nMan könnte das Problem mit mehr Geld angehen. Höhere Gehälter könnten die Mitarbeiter zum Bleiben bewegen und sogar potenzielle neue Mitarbeiter davon überzeugen, sich für Sie zu entscheiden. Das ist jedoch keine wirklich tragfähige langfristige Lösung. Das Stressniveau der Mitarbeiter wird gleich bleiben und die Neueinstellungen werden wahrscheinlich jedes Jahr teurer werden. Und wenn man sich wie wir bei pascom in einer Situation befindet, in der man auf dem regionalen Arbeitsmarkt mit Global Playern konkurriert, dann ist es so, als ob man auf ein Wunder hofft, denn gigantische Unternehmen werden immer mehr zu bieten haben.\nDeshalb brauchten wir einen fantastischen \u0026ldquo;WOW-Faktor\u0026rdquo;, etwas Einzigartiges, etwas Begehrenswertes und etwas, das diese großen internationalen Unternehmen nicht so einfach anbieten konnten. Und so haben wir uns für die 4-Tage-Woche entschieden.\nWarum eine 4-Tage-Woche? Erstens, weil es fair und für alle gleich ist. Jeder Arbeitnehmer profitiert auf die gleiche Weise. 4 Tage in der Woche zu arbeiten, aber für 5 Tage bezahlt zu werden, ist als Alleinstellungsmerkmal bei der Einstellung leicht zu verstehen. Flexibilität am Arbeitsplatz und die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben sind entscheidende Vorteile, die sowohl bestehende Mitarbeiter als auch potenzielle neue Mitarbeiter bei ihren Arbeitgebern suchen, und die 4-Tage-Woche ist das Sahnehäubchen auf dem Kuchen, wenn es um flexibles Arbeiten und die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben geht. Außerdem haben die bestehenden Mitarbeiter das Gefühl, dass sie auf die gleiche Weise belohnt werden wie neue Mitarbeiter.\nZweitens: Unabhängig von den persönlichen Umständen eines Arbeitnehmers ist ein zusätzlicher ganzer freier Tag hervorragend geeignet, um Stress abzubauen, da man sich so auf das konzentrieren kann, was einen glücklich macht. Im Gegensatz zu einer reduzierten Arbeitszeit bedeutet ein völlig freier Tag, dass man von den Strapazen des Arbeitslebens völlig abschalten und sich voll und ganz auf andere, ebenso wichtige Aspekte des Lebens konzentrieren kann. So können beispielsweise jüngere Arbeitnehmer die Zeit nutzen, um ihren Hobbys nachzugehen, während Arbeitnehmer mit Familie mehr Zeit zu Hause mit ihren Kindern verbringen können.\nArbeitnehmer, die nicht mit dem Stress der Rush-Hour-Lebensphase belastet sind, sondern die Zeit nutzen wollen, um anderen Interessen nachzugehen oder einfach etwas Geld für die Urlaubskasse hinzuzuverdienen, können sich eine Teilzeitbeschäftigung suchen, wenn sie dies wünschen.\n4-Tage-Arbeitswochenmodelle Es gibt viele Varianten der 4-Tage-Arbeitswoche. Wir haben uns für das Modell 4/32/100 entschieden. Das bedeutet 4 Tage, 32 Stunden für 100 % Lohn. Es gibt jedoch eine Reihe von Varianten der 4-Tage-Woche, die alle ihre Vor- und Nachteile haben.\n4 Tage, 8 Stunden pro Tag bei 80% Gehalt Diese Option führt dazu, dass die Mitarbeiter 20 % weniger arbeiten, dafür aber auch 20 % weniger Lohn erhalten. Dieser Ansatz kann zwar dazu beitragen, den Stress am Arbeitsplatz zu verringern, und ist vielleicht sogar ein attraktives Instrument für Neueinstellungen (wenn Ihre Gehälter bereits hoch genug sind).\nBestehende Mitarbeiter werden jedoch wahrscheinlich nicht sehr glücklich darüber sein, dass ihre Gehälter um 20 % gekürzt werden. Darüber hinaus könnte die finanzielle Belastung der Mitarbeiter mehr Stress verursachen als zuvor, insbesondere angesichts der derzeitigen Inflation in der Weltwirtschaft.\n4 Tage, 9-10 Stunden pro Tag bei 100% Gehalt Bei diesem Modell arbeiten die Beschäftigten weiterhin die volle 40-Stunden-Woche für ihr übliches Gehalt. Allerdings werden die Stunden auf 4 Tage zu 9-10 Stunden pro Tag verteilt. Dies ist ein Ansatz, den viele ältere, traditionellere Unternehmen in Betracht gezogen haben.\nWir sind jedoch der Meinung, dass längere Arbeitszeiten pro Tag keine stressreduzierenden und flexibilitätssteigernden Vorteile mit sich bringen. Erinnern Sie sich an die Rush-Hour Phase des Lebens? Bei diesem Ansatz werden selbst Mitarbeiter mit kürzeren Arbeitswegen weniger persönliche Zeit haben als zuvor. Außerdem ist es unserer Meinung nach kontraproduktiv, von den Mitarbeitern zu verlangen, dass sie sich länger pro Tag effektiv konzentrieren.\nDaher würden wir diesen Ansatz nicht empfehlen, da er keines der Ziele erfüllt. Wir sind sogar der Meinung, dass er die Situation noch verschlimmern würde.\n100:80:100 Für den Laien bedeutet das 100:80:100-Modell 100% Leistung über 80% der Wochenarbeitszeit für 100% Gehalt. Auf der Grundlage dieses Ansatzes haben wir uns für die Einführung der 4-Tage-Woche entschieden, da die Mitarbeiter bei gleichem Gehalt mehr Auszeit haben und im Gegenzug frischer und erholter sind. Damit sind Mitarbeiter besser gerüstet, um 100 % Leistung zu erbringen.\nWas haben wir bisher gelernt? Die 4-Tage-Woche klingt fantastisch, und das ist sie auch. Ich für meinen Teil profitiere wirklich von dem zusätzlichen freien Tag. Er gibt mir die Freiheit und Flexibilität, Dinge zu tun, die ich liebe. Ich kann z.B. als Jugendfußballtrainer beim Training und bei den Spielen meiner Kinder anwesend sein. Was früher einfach nicht möglich war.\nAber bevor Sie jetzt denken, die 4-Tage-Woche sei einfach, das ist sie nicht. Die 4-Tage-Woche ist nicht perfekt und bringt echte Herausforderungen mit sich, die Sie bewältigen müssen. Hier müssen Sie einige Überlegungen anstellen, bevor Sie einen Wechsel vollziehen.\nWelcher freie Tag? Bei der 4-Tage-Woche denken die meisten Menschen sofort daran, dass alle Arbeitnehmer am Freitag frei haben. Dies ist jedoch nicht praktikabel, da viele Unternehmen freitags praktisch geschlossen sind. Daher ist ein flexiblerer Ansatz erforderlich, und die meisten Modelle schlagen den Arbeitnehmern vor, ihre Wochenenden zu verlängern, indem sie entweder den Montag oder den Freitag wählen.\nBei pascom hatten unsere Mitarbeiter die Wahl zwischen drei Tagen: Montag, Dienstag oder Freitag. Bei dieser Entscheidung ging es darum, ein Höchstmaß an Wahlfreiheit zu bieten und gleichzeitig sicherzustellen, dass das Tagesgeschäft des Unternehmens nicht zu sehr beeinträchtigt wird. In unserem Fall, als Anbieter von Cloud-Telefonielösungen, bieten wir einen Service an und haben daher garantierte Service Level Agreements. Das wiederum bedeutet, dass wir Verpflichtungen gegenüber unseren Kunden und Partnern haben, die innerhalb fester Zeitrahmen erfüllt werden müssen. Hier mussten wir einen Ansatz finden, der sicherstellt, dass alle unsere Teams, vor allem aber unser technischer Support und unsere DevOp-Teams, weiterhin mit voller Kapazität arbeiten können.\nWählen Sie freie Tage weise Bei der Entscheidung, welche Tage angeboten werden sollten, schien es eine gute Idee zu sein, 3 Tage zur Auswahl anzubieten. Im Nachhinein hat sich jedoch gezeigt, dass die Wahl von 2 Tagen die bessere Option gewesen wäre. Wenn Mitarbeiter 3 Tage in der Arbeitswoche frei haben, wird die Planung und Terminierung unglaublich komplex.\nWir würden auch vorschlagen, eine Regelung einzuführen, die besagt, dass ein Mitarbeiter, der einmal seinen bevorzugten freien Tag gewählt hat, immer an diesem Tag frei hat (zumindest für einen bestimmten Zeitraum). Erlauben Sie Ihren Mitarbeitern nicht, verschiedene Tage miteinander zu kombinieren, da dies die Transparenz verringert und zu noch mehr Planungsproblemen führt.\nZeitmanagement und Zeiterfassung Wie bereits erwähnt, bringt eine verkürzte Woche mit Mitarbeitern, die an verschiedenen Tagen nicht im Büro sind, ihre eigenen Probleme mit sich. Erstens müssen alle wöchentlichen internen Besprechungen, Synchronisationen, Brainstorming-Sitzungen usw. neu angesetzt werden, um sicherzustellen, dass alle erforderlichen Mitarbeiter daran teilnehmen können. Hätten alle Mitarbeiter am gleichen Tag frei, wäre dies einfach. In der Dienstleistungsbranche ist das jedoch nicht möglich. Wenn alle Mitarbeiter am selben Tag frei haben, führt dies zu einem Anstieg von Beschwerden über den Kundendienst, da die Erwartungen an den 24/7-Kundendienst mittlerweile enorm gestiegen sind.\nDaher ist das Zeitmanagement von entscheidender Bedeutung für die Aufrechterhaltung des Wohlbefindens, der Produktivität und des Leistungsniveaus der Mitarbeiter. Wenn möglich, geben Sie der einen Hälfte Ihres Teams am Freitag und der anderen Hälfte am Montag frei. Wenn Sie ein kleines Unternehmen mit kleineren Teams sind, werden die Auswirkungen der Abwesenheit von Mitarbeitern stärker zu spüren sein. Daher müssen Aspekte wie Arbeitsbeginn und -ende sowie Pausenzeiten Ihrem Team klar mitgeteilt werden.\nAußerdem soll die 4-Tage-Woche das Stressniveau senken und eine gesunde Work-Life-Balance fördern. Daher wäre ein \u0026ldquo;Laissez faire\u0026rdquo;-Ansatz beim Zeitmanagement kontraproduktiv. Dank der jüngsten Änderungen des EU-Arbeitsrechts sind die Unternehmen nun verpflichtet, die Arbeitszeit jedes Mitarbeiters zu erfassen.\nIm Gegensatz zu dem, was die meisten Arbeitnehmer denken, ist dies keine Frage des Vertrauens. Vielmehr ist es ein Problem des Wohlstands der Mitarbeiter. Die Zeiterfassung (Zeitstempelung) gibt Arbeitgebern ein Instrument an die Hand, mit dem sie sicherstellen können, dass die Mitarbeiter die gesetzlich vorgeschriebenen Pausen einhalten und nicht zu viel arbeiten. Die Zeiterfassung stellt sicher, dass die Mitarbeiter die richtigen Urlaubstage zugewiesen bekommen und dass Überstunden korrekt vergütet werden.\nBei wirksamer Umsetzung und transparenter Kommunikation im gesamten Unternehmen ist die Zeiterfassung ein wesentliches Instrument der Personalverwaltung, das sowohl den Arbeitnehmern als auch den Arbeitgebern Klarheit darüber verschafft, wie viel die Mitarbeiter arbeiten. Das macht die Zeiterfassung zu einem wesentlichen Faktor für die Wirksamkeit der 4-Tage-Woche.\nWerden Sie disziplinierter und nutzen Sie Ihre IT Es ist möglich, die gleiche Arbeitsleistung in kürzerer Zeit zu erbringen, aber nur mit Disziplin. Stellen Sie sicher, dass Sie jeden Tag Zeit für ein Gespräch im Büro einplanen, aber lassen Sie es nicht überhand nehmen. Das Gleiche gilt für Geschäftsbesprechungen. Wenn Sie sich an die Tagesordnung halten, die benötigte Zeit einplanen und den Smalltalk in Ihren Besprechungen einschränken, werden diese viel effektiver und Sie haben genügend Zeit, um Ihre Arbeitsaufgaben zu erledigen.\nDa Ihre Kollegen möglicherweise nicht denselben freien Tag haben wie Sie, ist es außerdem wichtig, dass Sie bei der Fortschrittskontrolle disziplinierter vorgehen. Dies erleichtert die Übergabe zwischen den Mitarbeitern und stellt sicher, dass Aufgaben nicht unnötig wiederholt werden, so dass der Fortschritt immer in die richtige Richtung geht und die Zeiteffizienz maximiert wird.\nIn diesem Sinne ist es wichtig, alle Werkzeuge zu nutzen, die Ihnen zur Verfügung stehen. Bei pascom verfügen wir über eine Reihe von Projektmanagement-Tools, darunter Jira. Jede Aufgabe oder jedes Projekt sollte einen eigenen Vorgang haben, und die darin enthaltenen Informationen sollten so relevant wie möglich sein.\nNatürlich ist Jira, die Projektmanagement-Software von Atlassian, nicht das einzige verfügbare Projektmanagement-Tool. Wir verwenden mehrere Tools in Kombination miteinander, darunter Compas von Atlassian, und für unser Webteam ist Github unerlässlich.\nWie misst man den Erfolg? Das Maß des Erfolgs hängt ganz davon ab, was man erreichen will. In unserem Fall hat die soziogeografische Zusammensetzung unserer Belegschaft in Verbindung mit den Unternehmenszielen dazu beigetragen, unsere Ziele für die 4-Tage-Woche festzulegen. Das heißt, Erfolg ist für uns:\nAufrechterhaltung der Mitarbeiterproduktivität und der Unternehmensleistung Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit / Minimierung der Mitarbeiterfluktuation Erhöhung der Bewerberzahl bei der Mitarbeitergewinnung Die Frage nun, ob wir erfolgreich waren? Nun, das ist bei pascom tatsächlich der Fall:\nAnfangs waren die Mitarbeiter und Führungskräfte etwas skeptisch. Dann kam plötzlich eine \u0026ldquo;Wir schaffen das \u0026ldquo; Mentalität auf. Selbst der CEO von pascom, Mathias Pasquay, hatte dies nicht erwartet, wie er in seiner Präsentation auf der Kamailio World 2024 freimütig zugab.\nKlicken Sie einfach auf den Link, um sich selbst ein Bild zu machen:\nJetzt ansehen\nEr geht sogar so weit zu sagen, dass wir dank dieser Mentalität und unserer disziplinierteren Arbeitsweise sogar effizienter und produktiver sind als vor der 4-Tage-Woche, was Bände für die Mitarbeiterzufriedenheit spricht!\nAls nächstes steht auf unserer Zielliste, pascom für neue Mitarbeiter attraktiver zu machen. In den vergangenen Jahren haben wir unsere regionale Präsenz durch Jobmessen erhöht, wir haben ein Bonusprogramm für unsere Mitarbeiter eingeführt und beworben, wir haben stark in die soziale Verantwortung der Unternehmen investiert und wir haben sogar durch Sportveranstaltungen und Sponsoring für das Unternehmen geworben. Bevor wir die 4-Tage-Woche als Mitarbeitervorteil einführten, erhielten wir durchschnittlich 1 bis 2 Bewerbungen pro Monat. Seitdem wir die 4-Tage-Woche als \u0026ldquo;WOW\u0026rdquo;-Faktor in unseren pascom-Recruiting-Kampagnen bewerben, haben wir einen massiven Anstieg der Bewerbungen zu verzeichnen.\nCall, Chat, Share \u0026amp; Meet Upgraden Sie Ihre Business-Kommunikation mit pascom ONE, der All-In-One Cloud-Telefonanlage für Unternehmen.\nFunktioniert die Vier-Tage-Woche? Funktioniert also die 4-Tage-Woche? Für uns ja, und sie ist auch für andere Unternehmen machbar.\nNatürlich wird es immer Ausnahmen geben. Jedes Unternehmen, dessen Einnahmen direkt mit der Zeit korrelieren, wird Schwierigkeiten mit der Vier-Tage-Woche haben. So werden z. B. Beratungsfirmen und Unternehmen, die nach Stunden abrechnen, Einnahmeverluste erleiden, wenn sie die Wochenarbeitszeit reduzieren. Andere Branchen, in denen die \u0026ldquo;4-Tage-Woche\u0026rdquo; wahrscheinlich nicht für alle Beschäftigten gilt, sind der Einzelhandel, das verarbeitende Gewerbe, das Baugewerbe, die Gastronomie und das Reisegewerbe.\nDie 4-Tage-Woche kann also funktionieren, aber es hängt viel von Ihren Zielen ab und es wird immer Herausforderungen geben, die es zu bewältigen gilt. Solange die 4-Tage-Woche für Ihr Unternehmen geeignet ist, besteht durchaus die Möglichkeit, dass Sie damit auch erfolgreich sein werden. Sie müssen nur sicherstellen, dass Sie gut durchdachte Ziele und eine solide Umsetzung haben und bereit sind, aus Fehlern zu lernen und Ihre Strategien kontinuierlich optimieren.\nEntdecken Sie pascom ONE Wir haben Tausenden von Unternehmen geholfen, ihre Cloud Unified Communications- und Collaboration-Lösungen schnell, reibungslos und effizient zum Laufen zu bringen - von kleinen Unternehmen bis hin zu Call Centern mit mehreren Standorten. Wenn Sie also auf der Suche nach einem zuverlässigen Partner sind, der Sie bei der Migration Ihres Unternehmens in die Cloud-Kommunikation unterstützt, dann kontaktieren Sie das pascom Team noch heute!\n","date":"6. Mai 2024","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/pascom-4-tage-arbeitswoche-review/","title":"Funktioniert die 4-Tage-Arbeitswoche?"},{"categories":["HowTo","Video Collaboration"],"contents":" Inhalt In diesem Artikel finden Sie folgende Themen:\nWas sind Hintergründe für virtuelle Videokonferenzen? Vorteile von virtuellen Videokonferenzhintergründen pascom Video-Hintergründe verwenden Was sind Hintergründe für virtuelle Videokonferenzen? Die moderne Unternehmenskommunikation ist in das digitale Zeitalter eingetreten, und Videokonferenzen, Webkonferenzen usw. sind zu einem wesentlichen Bestandteil des modernen Arbeitsplatzes geworden, insbesondere für die Fernarbeit von zu Hause aus oder die mobile Arbeit unterwegs. Infolgedessen ist die Akzeptanz von Videokonferenzanwendungen in die Höhe geschnellt, und da immer mehr Besprechungen virtuell stattfinden, ist der Bedarf an störungsfreien Hintergründen zu einem wesentlichen Merkmal von Videokonferenzen geworden.\nDas Ändern oder Unschärfen des Hintergrunds ist ein visueller Effekt, der während eines virtuellen Meetings auf den Video-Feed eines Nutzers angewendet wird. Die Funktion ändert den Hintergrund entweder vollständig oder macht ihn weicher, während der Benutzer scharf und im Fokus bleibt. Diese Technik ähnelt der geringen Schärfentiefe, die Porträtfotografen häufig verwenden, um sicherzustellen, dass das Motiv des Fotos visuell wichtiger ist als der Hintergrund.\nEs gibt eine Reihe von Gründen Ihr Hintergrundbild zu ändern und/oder zu verwischen. Zum Beispiel möchten Sie Ihre Online-Meetings im Home Office oder von unterwegs aus vertraulicher gestalten. Ein weiterer Grund könnte sein, dass Sie Ihren Besprechungen ein professionelles Element verleihen wollen. Der Schutz der Privatsphäre ist jedoch nicht der einzige Grund, warum eine Änderung des Hintergrunds bei Videokonferenzen sinnvoll sein kann.\nVorteile von virtuellen Videokonferenzhintergründen 1. Verbesserter Fokus auf den Sprecher In der Fotografie und Videografie besteht einer der Hauptvorteile von subtilen Hintergrundbildern und Unschärfe darin, dass das Motiv in den Mittelpunkt des Bildes rückt und nicht der Hintergrund. Bei Ihren virtuellen Meetings ist dies wichtig, da es sicherstellt, dass jeder in den Mittelpunkt der Aufmerksamkeit rückt. Dies ist besonders wichtig für denjenigen, der spricht oder präsentiert, da sich die Teilnehmer so ohne visuelle Ablenkungen im Hintergrund ganz auf die Präsentation konzentrieren können.\nDarüber hinaus ist allgemein bekannt, dass Kommunikation in Bezug auf Körpersprache und Mimik überwiegend (55 %) visuell erfolgt. Vor diesem Hintergrund trägt die Trennung von Hintergrundbildern und die stärkere Fokussierung auf den Sprecher dazu bei, dass sich die Teilnehmer besser auf die Worte des Sprechers, seine Körpersprache, Gestik und Mimik konzentrieren können. Dies wiederum kann zu einer klareren und effektiveren Kommunikation führen.\n2. Weniger Ablenkungen, mehr Effizienz in Meetings Eine der größten Herausforderungen bei jeder Besprechung besteht darin, dass sich alle Teilnehmer auf den Inhalt der Besprechung konzentrieren müssen. Dies gilt insbesondere für virtuelle Besprechungen, bei denen die räumliche Distanz und das erhöhte Potenzial für Ablenkungen eine effektive Kommunikation ernsthaft behindern und somit die Produktivität der Besprechung verringern können.\n3. Weitere Tipps zur Produktivität von virtuellen Meetings MEHR LESEN MEHR LESEN MEHR LESEN 4. Wahrung der Privatsphäre Die Unschärfe des Hintergrunds oder die Verwendung eines vorgefertigten Bildes als Hintergrund ist eine hervorragende Möglichkeit, Ihre Privatsphäre zu wahren, wenn Sie von zu Hause aus oder in anderen Arbeitsumgebungen arbeiten, in denen Sie keine privaten/persönlichen Details preisgeben möchten, die in Ihrem Arbeitsbereich sichtbar sein könnten. Wenn Sie in einer gemeinsam genutzten Arbeitsumgebung arbeiten oder aus der Ferne an einem Videoanruf teilnehmen, können Sie durch die Verwaltung Ihres Video-Feed-Hintergrunds auch die Privatsphäre anderer Personen in der Umgebung, in der Sie gerade arbeiten, schützen.\nTipps zum Datenschutz\nWenn Sie in einem Co-Working-Bereich oder an einem öffentlichen Ort arbeiten, sollten Sie alle Vorkehrungen treffen, um die Privatsphäre der Menschen um Sie herum zu schützen. Ziehen Sie also die Verwendung eines VPN in Betracht, wenn Sie sich über öffentliche Netzwerke verbinden, und verwenden Sie immer ein Headset und sprechen Sie diskret, um sicherzustellen, dass Ihre Gespräche privat bleiben.\n5. Erhöhter Benutzerkomfort Ein weiterer Vorteil, der oft übersehen wird ist, dass durch die Änderung des Hintergrundbildes eines Videofeeds die Besprechungsteilnehmer sich während der Videokonferenz wohler und entspannter fühlen können. Die meisten von uns sind ein wenig unsicher und haben das Gefühl, dass andere Teilnehmer von Videokonferenzen uns aufgrund unserer Umgebung beurteilen könnten. Dies kann zu erhöhtem Stress und Ängsten führen, wenn wir an einer Videokonferenz teilnehmen. Durch eine einfache Änderung des Hintergrunds wird dieses Problem fast vollständig beseitigt, und die Teilnehmer können während der Besprechung entspannter sein.\n6. Professionalität verbessern Das Ändern oder Unscharfmachen Ihres Hintergrunds während einer virtuellen Sitzung kann einen professionelleren Eindruck vermitteln. Wenn die meisten Menschen an Professionalität denken, denken sie an klare, saubere und aufgeräumte Räume. Wenn Sie Ihren Hintergrund entrümpeln, vermitteln Sie ein Gefühl von Organisation und Vorbereitung, nicht nur für Sie selbst, sondern auch für das Unternehmen, das Sie präsentieren.\npascom Video-Hintergründe verwenden Mit der neuesten Version der pascom-Desktop-Apps können pascom-Videokonferenznutzer nun alle Vorteile des Änderns/Unschärfens ihres Video-Hintergrundbildes genießen.\nHintergründe und Unschärfeeffekte anwenden Um den Hintergrund zu ändern, öffnen Sie die pascom Desktop-App und öffnen Sie das Einstellungsmenü, indem Sie auf das Zahnradsymbol klicken. Wählen Sie in den Einstellungen die Option \u0026ldquo;Video\u0026rdquo;, um das Menü für die Videoeinstellungen zu öffnen:\nWählen Sie nun den gewünschten Hintergrund aus. Der ausgewählte Hintergrund wird durch einen roten Rahmen hervorgehoben.\nWenn Sie Ihren Live-Hintergrund unscharf machen möchten, können Sie dies tun, indem Sie anstelle eines Hintergrunds einfach die Option blur* auswählen\n*Unschärfen wird derzeit nur unter Windows unterstützt. Schließen Sie nun das Einstellungsmenü und testen Sie Ihren gewählten Hintergrund, indem Sie einfach einen Videoanruf mit einem Kollegen starten\nDas war\u0026rsquo;s, Sie sind bereit für Ihren nächsten Videoanruf.\nWir sind hier um zu helfen! Wenn Sie Fragen zu Video Konferenzen der pascom Telefonanlage und den Funktionen der pascom App haben und wissen möchten, wie Sie Ihr Unternehmen für die Arbeitswelt von morgen fit machen können, dann sind wir für Sie da. Starten Sie mit unserer 30-tägigen Testversion der pascom Cloud Telefonanlage durch.\nCall, Chat, Share \u0026amp; Meet Upgraden Sie Ihre Business-Kommunikation mit pascom ONE, der All-In-One Cloud-Telefonanlage für Unternehmen.\n","date":"22. April 2024","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/6-wege-um-virtuelle-meetings-mit-video-hintergruenden-aufzuwerten/","title":"6 Wege, mit Video-Hintergrundeffekten Ihre virtuellen Meetings aufzuwerten"},{"categories":["News","Video Collaboration"],"contents":"22. April, 2024 | Deggendorf, Deutschland - Wir bei pascom GmbH, einem führenden Anbieter von Business Communications Lösungen, freuen uns, die neuen pascom v109 und v110 App Releases bekannt zu geben. Die neuen App-Versionen beinhalten ein Upgrade für unsere Virtual Meeting \u0026amp; Video Conferencing Tools. Die neue Funktionalität soll das Erlebnis virtueller Meetings verbessern und die Effektivität von Videokonferenzen durch die Reduzierung visueller Ablenkungen erhöhen.\nNeben vielen Verbesserungen bringt die neueste Version weitere Funktionen für die Video-Meeting-Tools der pascom Desktop-App. Es ist nun möglich, das Hintergrundbild zu ändern, sowie für Windows-Nutzer, den Video-Hintergrund unscharf darzustellen. Aufbauend auf dem letztjährigen Release, das die pascom Video Suite um \u0026ldquo;Talking Events\u0026rdquo; erweitert hat, bietet die neue Funktionalität den Teilnehmern virtueller Meetings eine neue Benutzererfahrung, wodurch die Effektivität der Meetings durch das Entschärfen des Videohintergrund erhöht wird. Dadurch steht der Teilnehmer mehr im Fokus.\nThomas Schmidt, pascom Sales: Die Möglichkeit, den Videohintergrund zu ändern, wird pascom Videomeetings erheblich verbessern und dazu beitragen, dass unsere Nutzer weiterhin von noch produktiveren und effektiveren virtuellen Meetings profitieren können. Unabhängig davon, wo Sie arbeiten, im Büro, im Home Office oder sogar unterwegs, können pascom Desktop Video Meeting Nutzer nun sicherstellen, dass man sich auf die Teilnehmer konzentriert und nicht auf das, was im Hintergrund passiert.\nÜber pascom pascom wurde 1997 gegründet und ist Entwickler von All-in-One-Kommunikations- und Collaboration-Lösungen, welche die Kommunikation in Unternehmen verbessern.\nMit den innovativen UC-Telefonsystemen von pascom als Herzstück der Kommunikation verfügen Unternehmen über eine zentrale, intelligente Plattform, die ihnen die volle Kontrolle über die Unternehmenskommunikation gibt - egal wie vielfältig und dynamisch die Kommunikationskanäle des Unternehmens sind.\nDie pascom Plattform bietet exzellente Skalierbarkeit und ist in hohem Maße anpassbar, um selbst die spezifischsten Kundenanforderungen exakt zu erfüllen. Aus diesem Grund sind pascom Telefonanlagen die perfekte Wahl, um kleine und mittlere Unternehmen dabei zu unterstützen, intelligenter, effizienter und kostengünstiger zu kommunizieren.\nBesuchen Sie www.pascom.net um mehr über pascom, unsere Lösungen und das pascom Team zu erfahren.\n","date":"22. April 2024","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/pascom-one-neue-video-funktionen/","title":"Neue Funktionen für virtuelle Meetings und Videokonferenzen"},{"categories":["News","Cloud Telefonanlage"],"contents":"11. April, 2024 | Deggendorf, Deutschland - Die pascom GmbH, ein führender Anbieter von Geschäftskommunikationslösungen, gibt heute den erfolgreichen Abschluss und die Implementierung der Interoperabilität mit den Desktop-VoIP-Telefonen der Serie D8XX von Snom bekannt.\nUnterstützung der Snom D8XX VoIP Desktop-Telefonserie\rDas kürzlich veröffentlichte pascom Cloud Release (10.04.2024) enthält eine Reihe von Updates, die sich auf Snom VoIP-Telefone konzentrieren, einschließlich der 8XX IP-Telefonreihe. Von der neuen Unterstützung profitieren Kunden und Partner gleichermaßen, da sie nun in der Lage sind, Snom D8XX Endgeräte mit Hilfe der pascom Provisioning-Tools einzubinden und zu verwalten. Darüber hinaus können die pascom Desktop-Applikationen nun auch Snom D8XX VoIP-Telefone fernsteuern. Das bedeutet, dass pascom-Nutzer Anrufe über die pascom-Applikationen starten können und gleichzeitig die traditionelle Nutzung eines Desktop-Telefons beibehalten.\nThomas Schmidt, pascom Sales: Die Implementierung der Snom D8XX Desktop-VoIP-Telefonserie ist eine großartiges Update für unsere Kunden. Als langjähriger Snom Technologiepartner sind wir stolz darauf, die gesamte Palette an VoIP-Telefonen und IP-DECT-Lösungen des Unternehmens zu unterstützen. Mit der Snom D8XX-Serie bieten wir unseren Kunden weiterhin eine hervorragende Auswahl an Telefonen mit modernem Design und guter Leistung.\nZu den weiteren Neuerungen des pascom ONE Cloud-Telefonsystems gehört auch die Unterstützung der neuen Fernsteuerungsfunktion von Snom über SIP NOTIFY. Bisher wurden Snom-Telefone über HTTP-Anfragen verbunden, so dass die pascom Apps nicht direkt mit Snom-Telefonen kommunizieren konnten. Durch die Unterstützung dieser neuen Funktionalität erhält man nun mehr Komfort und Benutzerfreundlichkeit beim Tätigen von Anrufen über die Fernsteuerung und die pascom Desktop-Applikationen können jetzt beide Endpunkte direkt über das SIP-Protokoll verbinden.\nCall, Chat, Share \u0026amp; Meet Upgraden Sie Ihre Business-Kommunikation mit pascom ONE, der All-In-One Cloud-Telefonanlage für Unternehmen.\nÜber pascom pascom wurde 1997 gegründet und ist Entwickler von All-in-One-Kommunikations- und Collaboration-Lösungen, welche die Kommunikation in Unternehmen verbessern.\nMit den innovativen UC-Telefonsystemen von pascom als Herzstück der Kommunikation verfügen Unternehmen über eine zentrale, intelligente Plattform, die ihnen die volle Kontrolle über die Unternehmenskommunikation gibt - egal wie vielfältig und dynamisch die Kommunikationskanäle des Unternehmens sind.\nDie pascom Plattform bietet exzellente Skalierbarkeit und ist in hohem Maße anpassbar, um selbst die spezifischsten Kundenanforderungen exakt zu erfüllen. Aus diesem Grund sind pascom Telefonanlagen die perfekte Wahl, um kleine und mittlere Unternehmen dabei zu unterstützen, intelligenter, effizienter und kostengünstiger zu kommunizieren.\nBesuchen Sie www.pascom.net um mehr über pascom, unsere Lösungen und das pascom Team zu erfahren.\n","date":"11. April 2024","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/pascom-snom-d8xx-unterstuetzung/","title":"pascom ONE Snom D8XX Unterstützung"},{"categories":["pascom Life"],"contents":"Unser #TeamPASCOM hat sich letzte Woche abends in einer Kletter-/Boulderhalle getroffen, um gemeinsam Zeit zu verbringen und dem Alltag zu entfliehen.\nBei einer Sache waren wir uns einig. Bouldern ist einfach nur cool! Wer einmal damit angefangen hat, kann nicht mehr aufhören. Es ist eine Mischung aus Kraft, Geschicklichkeit und mentaler Stärke, die einen immer wieder vor neue Herausforderungen stellt.\nDas Schöne am Bouldern ist, dass man keine teure Ausrüstung braucht. Alles was man benötigt sind bequeme Kleidung, Kletterschuhe (kann man auch vor Ort ausleihen) und ein Chalkbag (beim ersten Mal nicht unbedingt notwendig, aber #nicetohave). Und schon kann es losgehen!\nDie Vielfalt an Routen und Problemen in einer Boulderhalle ist einfach unglaublich. Von einfachen Anfängerrouten bis hin zu extrem schwierigen Überhängen ist für jeden etwas dabei. Man kann alleine bouldern oder gemeinsam mit Freunden, Kollegen usw., um sich gegenseitig zu motivieren und Tipps zu geben.\nAber nicht nur das Klettern an sich macht Spaß, auch die Community rund ums Bouldern ist super. Man lernt schnell neue Leute kennen, tauscht sich über Techniken aus und feiert gemeinsam Erfolge.\nUnd das Beste am Bouldern? Es ist ein toller Ausgleich zum stressigen Alltag. Beim Klettern kann man komplett abschalten, den Kopf frei bekommen und sich nur auf die nächste Bewegung konzentrieren.\nFür einige von uns war es das erste Mal aber alle waren sich einige, wir gehen jetzt öfters!\nAlso, wenn du noch nie gebouldert hast, probiere es unbedingt aus! Es wird dich begeistern und vielleicht wirst du genauso süchtig danach wie wir. Bouldern ist einfach nur cool!\nCall, Chat, Share \u0026amp; Meet Upgraden Sie Ihre Business-Kommunikation mit pascom ONE, der All-In-One Cloud-Telefonanlage für Unternehmen.\nÜber pascom pascom wurde 1997 gegründet und ist Entwickler von All-in-One-Kommunikations- und Collaboration-Lösungen, welche die Kommunikation in Unternehmen verbessern.\nMit den innovativen UC-Telefonsystemen von pascom als Herzstück der Kommunikation verfügen Unternehmen über eine zentrale, intelligente Plattform, die ihnen die volle Kontrolle über die Unternehmenskommunikation gibt - egal wie vielfältig und dynamisch die Kommunikationskanäle des Unternehmens sind.\nDie pascom Plattform bietet exzellente Skalierbarkeit und ist in hohem Maße anpassbar, um selbst die spezifischsten Kundenanforderungen exakt zu erfüllen. Aus diesem Grund sind pascom Telefonanlagen die perfekte Wahl, um kleine und mittlere Unternehmen dabei zu unterstützen, intelligenter, effizienter und kostengünstiger zu kommunizieren.\nBesuchen Sie www.pascom.net um mehr über pascom, unsere Lösungen und das pascom Team zu erfahren.\n","date":"11. April 2024","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/team-pascom-gemeinsam-bouldern/","title":"Spaß und Herausforderungen, der perfekte Ausgleich nach der Arbeit: #TeamPASCOM entdeckt die Welt des Boulderns!"},{"categories":["News","Social Responsibility"],"contents":"Innovation im Dienste der Geburtshilfe: Unser Beitrag für das Universitätsklinikum von Nis Wir sind stolz darauf, dank unserer GetfitChallenge 2023 nun bekannt geben zu können, dass unser Team kürzlich einen hochmodernen Behandlungsstuhl an die Entbindungsabteilung des Universitätsklinikums von Nis/Serbien gespendet hat. Dieser Stuhl wird nicht nur die Arbeitsabläufe verbessern, sondern auch die Qualität der Versorgung für schwangere Frauen in dieser Einrichtung erhöhen.\nDer Behandlungsstuhl wird speziell für kardiotokografische Untersuchungen eingesetzt, um die Herzfrequenz und Wehentätigkeit bei schwangeren Frauen zu überwachen. Diese wichtigen Untersuchungen sind entscheidend für die Gesundheit von Mutter und Kind während der Schwangerschaft und Geburt.\npascom employees make donation to University Clinic Nis\rStefan Tosic, pascom Serbia CEO Mit der diesjährigen Spende wollte das pascom-Team in Serbien unsere jüngsten Gemeindemitglieder und ihre Mütter unterstützen. Deshalb haben wir beschlossen, der Entbindungsstation des Universitätsklinikums Nis zu helfen. Wir hoffen, dass unsere Spende allen zukünftigen Müttern, die in unserer örtlichen Geburtshilfeklinik behandelt werden, den Aufenthalt im Krankenhaus angenehmer machen wird.\nDank dieser Spende können die medizinischen Fachkräfte im Entbindungsbereich des Universitätsklinikums von Nis nun noch effizienter arbeiten und eine präzisere Überwachung der Schwangeren durchführen. Wir freuen uns, einen Beitrag zur Verbesserung der Geburtshilfe in dieser Einrichtung leisten zu können und hoffen, dass der neue Behandlungsstuhl dazu beiträgt, positive Auswirkungen auf das Wohlergehen der Patientinnen zu haben.\nWir schätzen die Gelegenheit, durch unsere GetfitChallenge einen positiven Beitrag zu leisten und freuen uns darauf, die Gesundheitsversorgung für alle zu verbessern.\nÜber pascom pascom wurde 1997 gegründet und ist Entwickler von All-in-One-Kommunikations- und Collaboration-Lösungen, welche die Kommunikation in Unternehmen verbessern.\nMit den innovativen UC-Telefonsystemen von pascom als Herzstück der Kommunikation verfügen Unternehmen über eine zentrale, intelligente Plattform, die ihnen die volle Kontrolle über die Unternehmenskommunikation gibt - egal wie vielfältig und dynamisch die Kommunikationskanäle des Unternehmens sind.\nDie pascom Plattform bietet exzellente Skalierbarkeit und ist in hohem Maße anpassbar, um selbst die spezifischsten Kundenanforderungen exakt zu erfüllen. Aus diesem Grund sind pascom Telefonanlagen die perfekte Wahl, um kleine und mittlere Unternehmen dabei zu unterstützen, intelligenter, effizienter und kostengünstiger zu kommunizieren.\nBesuchen Sie www.pascom.net um mehr über pascom, unsere Lösungen und das pascom Team zu erfahren.\n","date":"9. April 2024","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/pascom-serbia-2024-donation/","title":"Spende von pascom Serbien 2024 an die Entbindungsstation des Universitätsklinikums Niš"},{"categories":["Cloud Telefonanlage","HowTo","Unified Communications"],"contents":"Dieser pascom Wissensbeitrag widmet sich der Cloud-Kommunikation und ihrer unverzichtbaren Rolle für Unternehmen sowie der Unternehmenskommunikation. Wir erörtern die Vorteile dieser Technologie sowie die potenziellen Vor- und Nachteile einer All-in-One-Lösung im Vergleich zu einer Multi-Provider-Lösung.\nInhalt Was sind All-In-One Cloud-Kommunikationslösungen? All-In-One Geschäftskommunikation vs Unified Communications Vorteile einer All-In-One Geschäftskommunikationslösung All-Inklusive Features Beseitigen Sie App-Überladungen und steigern Sie Ihre Produktivität Verbesserung der Datensicherheit und Verringerung des Risikos von Schatten-IT Vorteile der Provider-Konsolidierung Mögliche Nachteile von All-in-One-Lösungen Fazit Was sind All-In-One Cloud-Kommunikationslösungen? All-in-One-Cloud-Kommunikationslösungen umfassen alle Tools für die Unternehmenskommunikation, die von den Mitarbeitern täglich benötigt werden und stellen sie direkt in einer einzigen nativen App für Desktop und Mobile zur Verfügung. Darüber hinaus bietet eine All-in-One-Lösung Optionen zur Integration in andere wichtige Geschäftsanwendungen und macht diese direkt über die Desktop- und Mobil-Apps verfügbar. Dies verbessert die Leistung und Zuverlässigkeit, da alle Tools nativ in einer einzigen Anwendung enthalten sind und mögliche Schwachstellen bei der Integration beseitigt werden.\nDarüber hinaus stellt die Cloud-Plattform sicher, dass Ihre Unternehmenskommunikation von jedem Ort aus zugänglich ist, was den Mitarbeitern zusätzliche Flexibilität bietet von überall aus auf die Tools zuzugreifen. Zusätzlich integriert die pascom ONE Cloud Telefonanlage Festnetztelefonie und Geschäftsrufnummern in ihr Leistungsspektrum.\nAll-In-One Geschäftskommunikation vs Unified Communications Unified Communication (UC) integriert die wichtigsten Arbeitswerkzeuge in einer benutzerfreundlichen Plattform, um den Aufwand für Mitarbeiter beim Wechsel zwischen verschiedenen Kommunikationsanwendungen zu minimieren. Durch einen einfachen Klick auf ihrem Desktop und/oder Mobiltelefon können Mitarbeiter auf alle relevanten Kommunikationstools zugreifen. Die Vorteile solcher Lösungen sind weithin bekannt und reichen von der Steigerung der Mitarbeiterproduktivität und des Outputs bis hin zur Optimierung der Geschäftsprozesse.\nObwohl viele Unternehmen UC noch als Möglichkeit betrachten, ihre bestehenden Plattformen über eine On-The-Top-Anwendung (OTT) zu kombinieren und in die vorhandene Infrastruktur zu integrieren, birgt dieser Ansatz langfristige Nachteile. Die Kosten, laufende Wartung und Stabilität können beeinträchtigt werden. Ein Multi-Vendor-Ansatz für UC führt nicht nur zu Kosten pro Anbieter, sondern auch zu einer erhöhten Abhängigkeit von der nahtlosen Integration der verschiedenen Anbieter, wobei eine einzige Änderung das gesamte System beeinträchtigen kann.\nEin anschauliches Beispiel für diese Probleme zeigt sich in der Telekommunikationswelt und bei Telefonanlagen für Unternehmen. Viele Unternehmen beziehen ihr Geschäftstelefonsystem und ihre geschäftliche Festnetznummer wahrscheinlich von verschiedenen Anbietern.\nIm Klartext bedeutet dies, dass Sie zwei getrennte Rechnungen bezahlen müssen, was zusätzlichen Arbeitsaufwand für Ihre Buchhaltung mit sich bringt. Außerdem haben beide Anbieter wahrscheinlich unterschiedliche Abrechnungsmodelle, was die Bewertung der Kosteneffizienz erschwert. Hinzu kommt der technische Aspekt: Wenn Probleme auftreten, neigen die Anbieter wahrscheinlich dazu, einander die Schuld zuzuschieben.\nHier kommen All-In-One Business Kommunikationslösungen wie die pascom ONE Cloud-Telefonanlage ins Spiel.\nVorteile einer All-In-One Geschäftskommunikationslösung Wie der Name schon sagt, bieten All-in-One-Lösungen für die Unternehmenskommunikation alle alltäglichen Kommunikationstools, die von Unternehmen und ihren Mitarbeitern benötigt werden, in einer einzigen Lösung. Daher bieten All-in-One-Lösungen viele Vorteile gegenüber Lösungen von mehreren Anbietern.\n1. All-Inclusive Features Komplettlösungen wie pascom ONE bieten sämtliche gängige Kommunikationstools aus einer Hand. Unter anderem ermöglicht der Funktionsumfang Nutzern das Telefonieren, Chatten, Filesharing und Meetings direkt in einer einzigen App auf ihrem Desktop und/oder Smartphone. Das bedeutet, dass Sie und Ihre Kollegen keine Zeit mehr mit dem Wechsel zwischen verschiedenen Apps verbringen müssen, da alles an einem Ort verfügbar ist.\nIm Gegensatz zu Anbietern von Komplettlösungen, die modulare Systeme mit kostenpflichtigen Zusatzoptionen anbieten, sind die Cloud-Kommunikationslösungen von pascom wirklich umfassend. Wie aus der nachstehenden Liste hervorgeht, sind alle Funktionen sowie unsere Hosting-, Support- und Update-Services im Benutzerabonnement enthalten. Die einzigen zusätzlichen Kosten beziehen sich auf unsere Telefonie-Minutenpreise bzw. Flatrate-Minutenpakete und unsere Service Level Agreements mit erweitertem Umfang.\nIm Team zusammenarbeiten Desktop \u0026amp; Mobile Apps Instant Messaging (Chats) Team Messaging (Gruppen Chats) Video \u0026amp; Audio Konferenzen Online Web Meetings Screensharing Filesharing Präsenzmanagement Telefonieren Business SIP Trunk1 Eingebaute Softphones One Number Konzept Halten von Anrufen Verbinden (Rücksprache /- ohne Rücksprache) Zentralisierte Telefonbücher Outlook / Apple Integration Voicemail \u0026amp; Voicemail-2-E-Mail Digitales virtuelles Fax Contact Center Funktionen Automatische Anrufverteilung Umfangreiche Warteschlangen Gesprächsaufzeichnungen Playlisten für Wartemusik Ansagensystem Skills Based Routing Analytics Dashboard Connectoren - Integrationen Microsoft 365 Microsoft Exchange Microsoft Teams DATEV tomedo® CRM via Client Aktionen \u0026hellip;. 2. Beseitigen Sie App-Überladungen und steigern Sie Ihre Produktivität Eines der größten Probleme am modernen Arbeitsplatz ist die schiere Menge an Apps, die die Mitarbeiter täglich nutzen. Dieses Phänomen ist als App-Überladung oder App Fatigue bekannt und wird für Unternehmen zu einer immer größeren Herausforderung. Manchmal ist es unvermeidlich, mehrere Apps zu verwenden, z. B. wenn man von einer externen Partei zu einer Videokonferenz eingeladen wird. Unternehmen müssen jedoch sicherstellen, dass ihre interne und ausgehende Kommunikation einheitlich und über eine einzige Lösung zugänglich ist, wofür es mehrere gute Gründe gibt.\nErstens führt die App-Überlastung mit einer scheinbar unendlichen Anzahl von Geschäftsanwendungen nicht nur zu Frustration, sondern ist auch unglaublich ineffizient und äußerst verschwenderisch in Bezug auf Zeit und Ressourcen. Je mehr Apps Sie installiert haben, desto mehr Speicherplatz wird benötigt, um sie auszuführen, und desto mehr Zeit wird mit dem Wechsel zwischen ihnen verschwendet. Noch schlimmer ist, dass das System umso weniger kohärent ist, je mehr die Mitarbeiter bestimmen können, welche Anwendungen verwendet werden sollen. So verlieren die Mitarbeiter beispielsweise unweigerlich den Überblick darüber, wo Informationen gespeichert sind und welche App bei der Kommunikation mit anderen Parteien zu verwenden ist.\nZweitens wird durch eine zentrale Plattform für alle Kommunikationskanäle Ihres Unternehmens die Pflege und Aktualisierung aller Kontaktinformationen Ihres Unternehmens wesentlich einfacher. Dies wiederum spart IT-Managern Zeit und Ressourcen, da sie nur eine Datenquelle pflegen müssen. Darüber hinaus müssen die Mitarbeiter nicht mehr zwischen zahlreichen Apps wechseln, sondern haben Zugang zu so genannten \u0026ldquo;sauberen Daten\u0026rdquo;, was bedeutet, dass die Daten korrekt und aktuell sind, so dass sie einen schnelleren, professionelleren und persönlicheren Kundenservice bieten können.\nApp-Überladung loswerden Um dieses Problem zu überwinden, müssen Unternehmen überlegen, welche Anwendungen sie regelmäßig nutzen, und versuchen, diese in einer zentralen Anwendung zu vereinen. Im Falle der Unternehmenskommunikation sind dies Telefonie-, Video-, Chat-, File-Sharing- und Web-Meeting-Anwendungen.\nAls Nächstes müssen sich Unternehmen darauf konzentrieren, Anwendungen bereitzustellen, die über alle verwendeten Geräte hinweg ein einheitliches Erscheinungsbild (User Experience) aufweisen, da dies gewährleistet, dass die Arbeitsabläufe in allen Arbeitsbereichen identisch sind.\nUnd schließlich muss die Benutzererfahrung nicht nur gut aussehen, sondern auch gut sein, da die gewählte Anwendung sonst die Probleme des Benutzers nicht löst und daher nicht genutzt wird.\nZum Glück bieten Plattformen wie pascom ONE mit unseren Desktop- und mobilen Anwendungen all das in einer Lösung.\n3. Verbesserung der Datensicherheit und Verringerung des Risikos von Schatten-IT Ähnlich wie die App-Überladung sind auch die Sicherheitsrisiken, die von der Schatten-IT ausgehen, potenziell katastrophal. Wenn Sie zu viele Apps haben, setzen Sie Ihr Unternehmen potenziellen Sicherheitsrisiken aus, da Sie entweder die Sicherheit mehrerer Anwendungen verwalten müssen oder das Potenzial für menschliche Fehler steigt.\nSchlimmer noch: Wenn Mitarbeiter beschließen, die Unternehmensrichtlinien zugunsten einer Vereinfachung ihrer Arbeitsabläufe zu ignorieren, werden sie anfangen, ihre eigenen Apps zu verwenden. Dies führt nicht nur zum Verlust der Kontrolle über die Informationen, sondern auch dazu, dass Sie keinerlei Möglichkeit haben, die Datensicherheit zu gewährleisten - dies ist die so genannte Schatten-IT.\nMit einer benutzerfreundlichen, voll ausgestatteten All-in-One-Lösung ist es einfacher, die Datensicherheit zu gewährleisten, da Ihre Mitarbeiter eher bereit sind, die Infrastruktur und die Anwendungen Ihres Unternehmens zu nutzen, als mit unkontrollierten Apps zu arbeiten.\nVorteile der Provider-Konsolidierung 1. Kompatibilität Bei einer Lösung mit mehreren Anbietern kann eine Aktualisierung einer Komponente zu Kompatibilitätsproblemen mit anderen Komponenten der Lösung führen.\nWie bereits erwähnt, ist dies häufig der Fall, wenn Sie sich jeweils für Anbieter einer Telefonanlage und für Festnetzdienste (Festnetztelefonie) entscheiden. Wenn ein Anbieter ein neues Update herausgibt, kann dieses Update Änderungen von neuen Verschlüsselungen, Sicherheitsprotokollen, Auslaufmodellen bis hin zu einer simplen Änderung der IP-Adresse enthalten. Im schlimmsten Fall hat dies zur Folge, dass sich die Telefonanlage nicht mehr beim Telefonieanbieter anmelden kann, was Ihr Unternehmen in eine Katastrophe stürzt, da Ihre Kunden Sie nicht mehr erreichen können.\nAll-in-One-Cloud-Kommunikationslösungen reduzieren mögliche Ausfallzeiten aufgrund von Integrationsfehlern erheblich, da alle Komponenten der Lösung von einem einzigen Anbieter entwickelt, gehostet und gewartet werden und jeder Aspekt der Lösung zu Qualitätssicherungszwecken rigoros erprobt und getestet wird.\n2. Kostenersparnis und Transparenz Eines der größten Ziele bei der Vereinheitlichung von Kommunikationskanälen in einer Unified-Communication-Lösung ist die Optimierung der Effizienz - ein Ziel, das mit UCC-Lösungen sehr gut erreicht werden kann. All-in-One-Cloud-Kommunikationslösungen gehen sogar noch weiter, indem sie die Notwendigkeit mehrerer Anbieter für mehrere Lösungen beseitigen. Wenn Ihr Unternehmen bisher mehrere monatliche und/oder jährliche Rechnungen zu bezahlen hatte, bietet der Wechsel zu einer All-in-One-Lösung mehr Transparenz über Ihre Kosten und vereinfacht und optimiert die Buchhaltungs- und Berichterstattungsprozesse.\n3. Verbesserte Geschäftsbeziehung Ein einziger Lösungsanbieter bedeutet, dass Ihr Unternehmen in einer guten Position ist, um von einer verbesserten Geschäftsbeziehung zu profitieren. Sollten Sie zum Beispiel technische Unterstützung benötigen, hat Ihr Unternehmen mit einem Anbieter von All-in-One-Cloud-Telefonielösungen wie pascom Zugang zu einem speziellen Support-Team, das als zentrale Anlaufstelle für alle Support-Probleme fungiert. Im Vergleich zu All-in-One-Lösungen müssen Sie beim Support für Multi-Vendor-Lösungen oft mehrere Anbieter kontaktieren und zahlreiche Support-Tickets öffnen und verfolgen, was wertvolle Zeit und Mühe kostet, noch bevor eine Lösung gefunden wurde.\nWenn Sie sich für einen Anbieter von All-in-One-Lösungen entscheiden, haben Sie außerdem oft direkten Zugang zum Anbieter, wenn es um die Anforderung neuer Funktionen usw. geht. Bei pascom zum Beispiel beinhaltet unser Support-Forum ein Feature-Voting-Tool und unser pascom DIRECT Live-Stream bietet eine hervorragende Plattform für unsere Endanwender, um mit uns zu interagieren und direktes Feedback zu geben.\nMögliche Nachteile von All-in-One-Lösungen Natürlich gibt es auch potenzielle Risiken und Nachteile bei jeder Art von Lösung und obwohl es viele Vorteile von All-in-One-Lösungen gibt, sollten Sie sich auch einiger Nachteile bewusst sein.\n1. Anbieter Lock-in Einige Anbieter von All-in-One-Lösungen binden Sie ausschließlich an ihre SIP-Trunking-Dienste. Es ist zwar meistens gut, alle Dienste von einem Anbieter zu beziehen, aber nicht immer. Wenn es um Festnetztelefonie-Gebühren für Unternehmen geht, ist es manchmal von Vorteil, wenn Sie die Flexibilität haben, einen anderen Anbieter zu wählen, da Sie dadurch größere Kosteneinsparungen und Vorteile bei der Kundenzufriedenheit erzielen können.\nWenn sich Ihr Kundenstamm beispielsweise auf mehrere Länder verteilt, kann es sinnvoll sein, Anbieter mit niedrigeren Tarifen für diese Länder hinzuzufügen, um bei den Kosten für die abgehende Telefonie zu sparen. Und wäre es nicht toll, wenn Ihre Kunden Sie unter einer Ortsnetznummer anrufen könnten, anstatt internationale Gesprächsgebühren zu zahlen?\nWas passiert darüber hinaus, wenn Ihr Unternehmen international wächst, Ihr gewählter Anbieter aber nicht in der Lage ist, Ihr Wachstum mit Festnetznummern und Tarifen zu unterstützen - dann müssen Sie sich erneut umsehen.\nLösungen wie pascom ONE lösen dieses Problem, indem sie das Beste aus beiden Welten bieten. Ja, wir können Ihre Rufnummern für Sie hosten, aber wenn Ihr Unternehmen auch in einem Land tätig ist, das pascom ONE nicht anbietet, dann haben Sie immer noch die Freiheit, den Anbieter zu wählen, der Ihren Bedürfnissen am besten entspricht.\n2. Langsamere Innovationen Innovation ist eine wesentliche Voraussetzung für Verbesserung und Entwicklung. Wenn Sie sich für einen Anbieter von Cloud-basierten Lösungen entscheiden, können Sie in der Regel sicher sein, dass Sie von Lösungen profitieren, die auf dem neuesten Stand der technologischen Innovation sind. Anbieter von All-in-One-Lösungen haben jedoch auch den Nachteil, dass ihre Lösungen in Bezug auf die Funktionalität sehr weitreichend sind. Daher sind sie manchmal langsamer als ein Lösungsanbieter, der sich nur auf einen Bereich konzentriert.\nIm Allgemeinen handelt es sich dabei um einen methodischeren Marktzugang, der es All-in-One-Anbietern ermöglicht, das Beste aus den jüngsten Innovationen in ihre Lösungen zu integrieren.\nJa, Sie müssen vielleicht ein wenig warten, aber Ihre Geduld wird langfristig belohnt, da Sie eine gut abgerundete, vollständige und zukunftssichere Lösung erhalten.\nFazit All-in-One-Lösungen bieten erhebliche Vorteile gegenüber Lösungen von mehreren Anbietern. Bevor Sie sich jedoch für einen Anbieter entscheiden, sollten Sie unbedingt eine gründliche Bewertung Ihrer derzeitigen Infrastruktur durchführen, um festzustellen, was funktioniert und was nicht. Gleichzeitig finden Sie heraus, was verbessert werden kann und was Sie tatsächlich erreichen wollen. Wenn es um Unternehmenskommunikation geht, stehen viele Anbieter zur Auswahl, aber nur wenige bieten ein so umfassendes Paket in einer echten All-in-One-Lösung wie pascom ONE. Daher ist es wichtig zu wissen, worauf Sie bei der Auswahl Ihrer Lösung achten müssen, was das Thema unseres nächsten Beitrags ist, also schauen Sie bald wieder vorbei!\nWir sind hier um zu helfen! Wenn Sie Fragen zu Fixed Mobile Convergence, der pascom Telefonanlage und den Funktionen der pascom App haben und wissen möchten, wie Sie Ihr Unternehmen für die Arbeitswelt von morgen fit machen können, dann sind wir für Sie da. Starten Sie mit unserer 30-tägigen Testversion der pascom Cloud Telefonanlage durch.\n1 pascom ONE business SIP-Trunking ist derzeit nur in Deutschland und Österreich verfügbar. Andere Länder benötigen einen zusätzlichen SIP-Trunking-Anbieter.\n","date":"26. Februar 2024","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/vorteile-einer-all-in-one-cloud-kommunikationsloesung/","title":"Vorteile einer All-In-One Cloud Kommunikationslösung"},{"categories":["pascom Life"],"contents":"We\u0026rsquo;re Back - Willkommen in 2024! Ein gutes neues Jahr 2024! Wir hoffen, dass Sie alle einen guten Start ins neue Jahr hatten. Haben Sie Vorsätze für das neue Jahr? Vielleicht endlich etwas fitter werden, dann sind wir ganz bei Ihnen und Sie haben unsere mentale Unterstützung!\npascom Get Fit Challenge 2024: Mitarbeiterengagement trifft auf soziale Verantwortung Im Jahr 2023 zeigte das TeamPASCOM erstaunliches Engagement und Entschlossenheit, um das Ziel von 75.000 Punkten zu erreichen. Dank der Bemühungen der Teams erhielten die teilnehmenden Mitarbeiter nicht nur eine eigene Bonuszahlung, sondern wir konnten den Erlös der \u0026ldquo;Get Fit Challenge 2023\u0026rdquo; auch zur finanziellen Unterstützung von sieben (7) lokalen Wohltätigkeitsorganisationen verwenden, die auf Spenden und Freiwillige angewiesen sind, um die von ihnen angebotenen Dienstleistungen zu erbringen.\nDank der Leistungen der Teams konnten wir unserer Gemeinschaft etwas zurückgeben und die großartige Arbeit der von uns ausgewählten Organisationen mit einer Spende von 8.500 € unterstützen. Wie schon in den vergangenen Jahren haben wir uns dafür entschieden, Organisationen zu unterstützen, deren Haupttätigkeitsbereich als unbequem gilt und die oft übersehen werden. Im Rahmen unseres Engagements für unsere Mitarbeiter versuchen wir außerdem, Organisationen zu unterstützen, in denen sich unsere Mitarbeiter aktiv engagieren, z. B. die Freiwilligen Feuerwehren und Jugendfußballvereine.\nDie Challenge 2024 Wir blicken auf das Jahr 2024 und die Get Fit Challenge hat bereits begonnen. Viele Mitarbeiter haben das Jahr mit einem Paukenschlag begonnen und waren bereits im Fitnessstudio des Unternehmens oder haben an BodyPump-Sessions teilgenommen. Einige mutige Kollegen haben sogar die -7°c Temperaturen bei den morgendlichen Pascom-Läufen ausgehalten.\npascom Mitarbeiter trainieren im hauseigenen Fitnessraum\rDas ist auch gut so, denn die Messlatte liegt wieder einmal sehr hoch. Wenn sich das Team seine Prämien und die jährliche Spende sichern will, muss es zusammenarbeiten und echte Entschlossenheit zeigen, denn das diesjährige Ziel sind satte 100.000 Punkte.\nDie Herausforderung erstreckt sich über 44 Wochen, vom 1. Januar bis zum 31. Oktober, und für jeden gesammelten Punkt spenden wir 10 Cent für wohltätige Zwecke, wenn das Team sein Ziel erreicht. Die Punkte werden wie folgt berechnet:\nAktivität Punkte Radfahren 1/km Alpine Skiing 1/km Rudern 2/km Laufen / Wandern / Spazierngehen 3/km Nordic Skiing 3/km Schwimmen 10/km Gewichtstraining, Yoga, Workouts 20/hour Kuchen spenden 40 Salat spenden 30 Um das Ziel von 100.000 Punkten zu erreichen, muss das Team durchschnittlich knapp 2.300 Punkte pro Woche sammeln. Wenn das Team also die erforderlichen Punkte allein durch Radfahren erreichen würde, zeigt ein kurzer Blick auf die obige Tabelle, dass es 2.300 km pro Woche radeln müsste. Wie auch immer man es betrachtet, die Herausforderung 2024 wird hart sein, aber zum Glück wird teamPASCOM im Jahr 2024 Verstärkung bekommen, da wir Anfang des Jahres neue Mitarbeiter im Team begrüßen.\npascom in Aktion Wie inzwischen wahrscheinlich klar geworden ist, legt pascom als Unternehmen großen Wert auf die Gesundheit und das Wohlbefinden seiner Mitarbeiter. In Verbindung mit dem dynamischen Ethos des Teams und der Einführung der 4-Tage-Woche im vergangenen September können die Mitarbeiter von pascom noch aktiver werden, da sie mehr Freizeit außerhalb des Arbeitsplatzes genießen dürfen. Das Jahr 2024 verspricht also äußerst aktiv zu werden, was eine gute Sache ist, da wir sehr viele Punkte erreichen müssen.\nZu diesem Zweck hat pascom-Gesundheitsmanagerin Magdalena die pascom-BodyPump-Kurse nach der Weihnachts-/Neujahrspause bereits wieder aufgenommen und wird sie auch im Jahr 2024 weiter anbieten. Der pascom Lauftreff ist wieder am Start, und obwohl die Tageslichtmenge und das kältere Wetter noch nicht ideal sind, um 20 km pro Strecke mit dem Fahrrad zurückzulegen, werden unsere begeisterten Radfahrer schon bald wieder unterwegs sein - #thereisnooffseason wie der Chef sagen würde!\nDarüber hinaus sind wir erneut Goldsponsor des Outdoor-Sportevents Heimat Trails Trophy (HTT). Der HTT-Wettbewerb 2024 wurde mit neuen und zusätzlichen Standorten erweitert, einschließlich einer familienfreundlicheren Wanderroute pro Standort. Eine oder zwei der neuen Routen liegen sogar näher an der Heimat, was bedeutet, dass das Team keine Ausrede hat und reichlich Gelegenheit haben wird, mit Kollegen, Freunden und der Familie auf die Trails zu gehen.\nÜber pascom pascom wurde 1997 gegründet und ist Entwickler von All-in-One-Kommunikations- und Collaboration-Lösungen, welche die Kommunikation in Unternehmen verbessern.\nMit den innovativen UC-Telefonsystemen von pascom als Herzstück der Kommunikation verfügen Unternehmen über eine zentrale, intelligente Plattform, die ihnen die volle Kontrolle über die Unternehmenskommunikation gibt - egal wie vielfältig und dynamisch die Kommunikationskanäle des Unternehmens sind.\nDie pascom Plattform bietet exzellente Skalierbarkeit und ist in hohem Maße anpassbar, um selbst die spezifischsten Kundenanforderungen exakt zu erfüllen. Aus diesem Grund sind pascom Telefonanlagen die perfekte Wahl, um kleine und mittlere Unternehmen dabei zu unterstützen, intelligenter, effizienter und kostengünstiger zu kommunizieren.\nBesuchen Sie www.pascom.net um mehr über pascom, unsere Lösungen und das pascom Team zu erfahren.\n","date":"11. Januar 2024","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/pascom-get-fit-challenge-2024/","title":"pascom Get Fit Challenge 2024"},{"categories":["Cloud Telefonanlage","HowTo"],"contents":"Updated 02.01.2024\n5 Gründe für die Verlagerung Ihrer Geschäftskommunikation in die Cloud Ihr Unternehmen wächst und wächst. Klingt großartig, nicht wahr?! Nun ja, jedes Unternehmen möchte expandieren und natürlich seinen Gewinn steigern. Leider nimmt mit dem Wachstum des Unternehmens auch die Zahl der Komplikationen zu. Mehr Mitarbeiter und Standorte, die miteinander verbunden werden müssen, mehr IT-Systeme, die verwaltet werden müssen, nur um ein paar wenige zu nennen. Mit einem herkömmlichen Geschäftstelefonsystem war dies noch nie besonders einfach. Im Jahr 2024 sind die Dinge mit einer herkömmlichen Telefonanlage (PBX - Private Branch Exchange) vor Ort extrem kompliziert geworden. Der Generationswechsel am Arbeitsplatz, der technologische Fortschritt, sowie in jüngster Zeit die Notwendigkeit, Homeoffice-, Mobil-, Hybrid- und Remote-Arbeitsmodelle zu implementieren, haben die Sichtweise von Unternehmen auf ihre Kommunikationslösungen verändert.\nAus diesen Gründen stellen immer mehr erfolgreiche Unternehmen ihre Telefonsysteme auf moderne Cloud-basierte Telefonsysteme um, da diese in puncto Flexibilität, Leistung und Kontinuität wesentlich mehr Vorteile bieten. Deshalb haben wir beschlossen, einen Blick auf die wichtigsten Gründe zu werfen, warum Unternehmen ihre Kommunikation im Jahr 2024 in die Cloud verlagern sollten:\n1. Einfachheit und Benutzerfreundlichkeit Keine Hardware oder Hosting erforderlich Im Gegensatz zu VoIP-Telefonanlagen vor Ort sind Cloud-Telefontelefonanlagen und Cloud-Telefonielösungen softwarebasiert und erfordern daher keine zusätzliche Serverhardware oder Virtualisierungsinfrastruktur vor Ort. Ein Cloud-Telefonsystem entlastet die IT-Abteilung erheblich, da eine laufende Systemverwaltung nicht mehr erforderlich ist.\nHardware ist auch insofern ein Problem, da sie einen begrenzten Lebenszyklus hat und, wie wir im letzten Jahr mitbekommen haben, auch Lieferschwierigkeiten unterliegen kann. Daher setzen zukunftsorientierte Unternehmen jetzt auf Telefonanlagen als Softwarelösung, die Desktop- und Mobile Business-Communications-Apps anbieten, welche alle Tools bereitstellen, um Ihre Teams und Kunden in Verbindung zu halten.\nSchnelle Einrichtung der Cloud-Telefonanlage Da es keine oder nur geringe Hardware-Anforderungen gibt, ist die Einrichtung einer Cloud-Telefonanlage viel einfacher und Sie können sofort loslegen.\nIn der Vergangenheit bedeutete die Verwaltung eines herkömmlichen Telefonsystems vor Ort, dass Unternehmen und ihre IT-Administratoren für die laufende Verwaltung und Wartung der Lösung verantwortlich waren. Dazu gehörte die Verwaltung aller Aspekte, von der Netzwerkintegration bis hin zu Sicherheits-Patches, der Installation von Updates und Firewall- und VPN-Konfigurationen, um autorisierten Remote-Benutzern den Zugang zu ermöglichen. All diese Aufgaben sind zeitaufwendig und erfordern oft technisches Fachwissen, was entweder Outsourcing oder höhere Personalkosten bedeutete. Infolgedessen wurden Aufgaben oft übersehen, Sicherheits-Patches nicht installiert und neue Funktions-Updates blieben unbemerkt. Das Endergebnis war ein leistungsschwaches, veraltetes Telefonsystem, das sowohl bei Ihren Benutzern als auch bei Ihren Kunden unbeliebt war.\nMit einem Cloud-Telefonsystem müssen Sie sich lediglich einen Account einrichten, die Ersteinrichtung der Telefonanlage vornehmen und die Desktop- und mobilen VoIP-Apps herunterladen. Schon sind Sie in weniger als 5 Minuten startklar. Die meisten Anbieter von Cloud-Telefonsystemen bieten sogar eine kostenlose Testphase an, damit Sie Ihre Cloud-Telefonanlage einrichten und konfigurieren können, bevor Sie eine finanzielle Investition tätigen müssen.\nCloud ist sicher und immer auf dem neuesten Stand Anbieter von Cloud-Telefonsystemen machen die Sache viel einfacher, da sie oft eine Reihe von Managed Services anbieten. Zu diesen Diensten gehören in jedem Fall die Verwaltung, Wartung und Sicherung der Cloud-Hosting-Plattform und die Gewährleistung, dass Ihr Unternehmenstelefonsystem immer auf dem neuesten Stand ist. Der von Ihnen gewählte Cloud-Telefonsystem-Anbieter ist dann dafür verantwortlich, die vereinbarten Betriebszeiten und Verfügbarkeiten zu gewährleisten und sicherzustellen, dass alle Backups für Sie durchgeführt werden, sowie automatisch die neuesten Updates installiert werden. Damit verfügen Sie und Ihr Team immer über die neuesten Funktionen und Sicherheitsupdates, ohne dass Sie einen Finger rühren müssen.\nMehr Funktionen Da die Hosting-Plattform vom Anbieter verwaltet wird, kennt dieser die Infrastruktur in- und auswendig, wodurch die Notwendigkeit von Kompatibilitätstests mit den verschiedenen Hardwareservern und Virtualisierungsplattformen reduziert wird. Dies macht die Entwicklung, das Testen und die Freigabe neuer Features und Funktionen im Vergleich zu herkömmlichen On-Premise Telefonanlagen sehr viel effizienter. Das bedeutet, dass Cloud Kunden Updates und neue Features sehr viel schneller erhalten, und so vielleicht neue Innovationen vor Ihren Mitbewerbern nutzen können.\n2. Kosteneinsparungen Keine Investitionsausgaben Herkömmliche Telefonsysteme für Unternehmen wurden auf der Basis unbefristeter Benutzerlizenzen lizenziert und beinhalteten häufig wiederkehrende Wartungsgebühren. Dies bedeutete, dass die Anschaffung eines neuen Telefonsystems mit erheblichen Vorabinvestitionen für Hardware und Benutzerlizenzen sowie mit laufenden Betriebskosten für die Serverwartung und die Abschreibung der Hardware verbunden war. Darüber hinaus werden On-Premise Telefonanlagen in der Regel intern verwaltet, was noch mehr finanzielle und ressourcenbezogene Kosten verursacht. Vergleicht man dies mit einem Cloud-Telefonsystem, wird alles was man benötigt (Telefonanlage, Hosting, Updates, Apps und Telefonnummer), in einer Lösung bereitstellt. Hier wird deutlich, von welchen Kosteneinsparungen ein Unternehmen profitieren kann.\nEine niedrige monatliche Gebühr Cloud-Telefonsysteme werden auf Abonnementbasis lizenziert, d. h. Unternehmen können die Kosten mit einem einfach zu verwaltenden monatlichen Abonnement abschließen. Abonnements werden in der Regel pro Benutzer verkauft, d. h. Unternehmen zahlen nur für die Anzahl der Benutzer, die sie benötigen. Wählen Sie außerdem einen Anbieter für Cloud-Telefonsysteme, welcher ein Komplettpaket anbietet, da dies die Komplexität des Entscheidungsprozesses reduziert. Hier haben Sie dann alle Tools, Funktionen und Merkmale in einem Paket, was die Notwendigkeit von mehreren Anbietern überflüssig macht.\nKeine Hosting- und Wartungskosten Ein weiterer Vorteil, worauf Sie bei einem Cloud-Telefonsystem achten sollten ist, dass der Abonnementpreis all-inclusive sein sollte. Soll bedeuten, dass Support, Hosting und Wartung in der monatlichen Abonnementrechnung enthalten sein sollte. Somit haben Sie keine zusätzlichen Kosten, was die Budgetplanung vereinfacht und Zeit und Geld spart. Kosten die zuvor für die Lösung technischer Probleme, die Installation von Updates und die Verwaltung Ihrer Serverinfrastruktur aufgewendet wurden, entfallen somit.\nNiedrigere Gesprächskosten Erwähnenswert sind auch die Kosteneinsparungen, von denen Unternehmen dank der VoIP-Telefonie profitieren können. Im Vergleich zu den Gebühren für herkömmliche Festnetztelefonie sind die Verbindungsgebühren für die VoIP-Telefonie erheblich günstiger. Darüber hinaus sind interne VoIP-Anrufe kostenlos, so dass für Anrufe zu entfernten Kollegen und Zweigstellen keine zusätzlichen Kosten anfallen. Dies ist besonders vorteilhaft, wenn Sie internationale Kollegen und Geschäftsstellen haben, sofern diese an die Cloud-Telefonanlage angeschlossen sind. Selbst bei Anrufen an Kollegen, die auf Reisen sind, fallen keine Verbindungsgebühren an, wenn diese ihr Desktop- oder Mobiltelefon verwenden. Untersuchungen aus dem Jahr 2006 haben ergeben, dass VoIP-Telefondienste die Telekommunikationskosten eines Unternehmens um bis zu 30 % senken können. Heutzutage ist diese Zahl wahrscheinlich noch höher, da Unternehmen internationale Ferngespräche auf virtuelle Online-Webmeetings und Videokonferenzen verlagern, welche oft ohne oder mit nur geringen Zusatzkosten im Abonnement des Cloud-Telefonsystems enthalten sind.\n3. Freiheit, von jedem Ort, zu jeder Zeit und mit jedem Gerät zu arbeiten Arbeiten Sie von jedem Ort aus mit einer pascom Cloud-Telefonanlage\rEiner der attraktivsten Vorteile von Cloud-Telefonsystemen ist, dass sie die Möglichkeit bieten, von überall aus zu arbeiten, nicht nur im Büro. Da das Telefonsystem in der Cloud gehostet wird und der Zugriff über das Internet erfolgt, ist für die Verbindung lediglich eine stabile Internetverbindung erforderlich. Ein Cloud-Telefonsystem macht daher komplizierte, umständliche VPN-Lösungen überflüssig und erleichtert die Verbindung von globalen Büros, Zweigstellen und Homeoffices. Sogar Außendienstmitarbeiter, Remote-Mitarbeiter und Freiberufler können mühelos mit dem Rest des Teams und Ihren Kunden verbunden werden.\nWährend Cloud-Telefonsysteme im Kern für Telefoniezwecke konzipiert sind, haben sich moderne Lösungen zu kompletten Cloud-Kommunikationsplattformen entwickelt, die alle Telefonie-, Messaging- und Meeting-Funktionen an einem Ort bereitstellen. Darüber hinaus umfassen die besten Cloud-Telefonsysteme auch Softphone-Apps für Desktop und Smartphones. Solche Apps eignen sich perfekt, um Ihr Team in Verbindung zu halten und es unter seiner Büronummer erreichbar zu machen. Unabhängig davon, von wo aus gearbeitet wird oder welches Gerät man bevorzugt. Auch Kollegen, die Hardware-Telefone lieber mögen, kommen auf ihre Kosten, da die meisten Anbieter von Cloud-Telefonsystemen eine Reihe von führenden IP-Telefonherstellern unterstützen.\n4. Höhere Flexibilität Wächst mit Ihrem Unternehmen Skalieren Sie Ihre Unternehmenskommunikation schnell und mühelos\rEiner der attraktivsten Vorteile einer Cloud-Telefonanlage ist ihre Skalierbarkeit. Im Vergleich zu einer herkömmlichen Telefonanlage sind virtuelle Cloud-Telefonsysteme nicht durch begrenzte Hardwareressourcen, Leistungsanforderungen oder teure unbefristete Benutzerlizenzen eingeschränkt. Daher bieten sie eine größere Flexibilität und können mit dem Wachstum Ihres Unternehmens skaliert werden. Ihr Unternehmen zahlt zudem nur für das, was Sie tatsächlich nutzen. Das Hinzufügen neuer Benutzer und Telefonnummern kann in Sekundenschnelle über das Webportal des von Ihnen gewählten Cloud-Anbieters erfolgen. Einmal gebucht, könnte die Einrichtung neuer Benutzer und Nebenstellen nicht einfacher sein und erfordert dank der benutzerfreundlichen Administrationsoberfläche der Telefonanlage nur minimales Expertenwissen. Das E-Mail-Einladungstool für neue Benutzer von pascom ist so benutzerfreundlich, dass der Großteil des Prozesses über den Self-Service-Einrichtungsassistenten erfolgen kann, so dass Sie Ihr neues Büro oder Ihren neuen Arbeitsplatz mit nur wenigen Mausklicks anschließen können.\nErhöhen Sie Ihre geografische Reichweite Ganz gleich, ob Sie in neue Regionen expandieren oder neue Talente für Ihre Belegschaft gewinnen möchten - die Einrichtung neuer Büros und das Onboarding entfernter Mitarbeiter mit einer Cloud-Telefonanlage ist schnell und einfach. Dies verbessert die Möglichkeiten Ihres Unternehmens, die besten Talente zu finden, zu gewinnen und zu halten, selbst wenn sich Ihr Hauptsitz am Ende der Welt befindet. Da Cloud-Telefonsysteme von überall aus über das Internet zugänglich sind, können sie außerdem zentral verwaltet werden. Für die Eröffnung neuer nationaler oder internationaler Niederlassungen sind daher keine zusätzlichen Telefonsysteme vor Ort oder komplizierte Anrufweiterleitung und VPNs für die Rückverbindung zur Zentrale mehr erforderlich.\nWählen Sie Geräte und Kanäle die zu Ihnen passen Dank der All-In-One Collaboration-Apps sind Ihre neuen Mitarbeiter im Handumdrehen online und mit dem Rest des Teams verbunden. Die Unified Communication Tools, wie z.B. Videokonferenzen, Instant Messaging und Präsenzmanagement, stellen sicher, dass Mitarbeiter an entfernten Standorten und in Zweigstellen sofort mit Kollegen und Kunden über ihren bevorzugten Kanal und ihr bevorzugtes Gerät verbunden und verfügbar sind. Selbst wenn Sie neue Hardware-Telefone benötigen, können diese in wenigen Minuten und mit minimalem Aufwand in Betrieb genommen werden.\n5. Kontinuität und Redundanz Geschäftskontinuität Ein weiterer großer Vorteil der Cloud-Kommunikation ist die Geschäftskontinuität und Redundanz. Wie bereits erwähnt, erfolgt der Zugriff auf Cloud-Telefonsysteme über das Internet und bietet den Nutzern die Möglichkeit, von überall aus zu arbeiten. Das ist natürlich ein Vorteil für Mitarbeiter, aber es ist auch ein hervorragendes Werkzeug für die Geschäftskontinuität. Wie wichtig es ist, schnell von Büro- auf Fernarbeit umschalten zu können, wurde uns mit Beginn der Corona-Pandemie im Jahr 2020 gezeigt. Zu diesem Zeitpunkt waren viele Geschäftslösungen und -prozesse dieser Aufgabe nicht gewachsen. Sehr wahrscheinlich haben viele Unternehmen in dieser Zeit viele Kunden durch eine schlechte Geschäftskontinuität verloren.\nMaximale Verfügbarkeit Redundante Cloud Telefonanlage von pascom\rJeder seriöse Anbieter von Cloud-Telefonsystemen hostet seine Lösungen in zugelassenen Datenzentren, die rund um die Uhr überwacht und mit den neuesten Sicherheitsprotokollen auf dem neuesten Stand der Technik gehalten werden, wenn es um Redundanz geht. Einige Unternehmen denken beim Thema Redundanz immer noch in Schubladen und führen Internetausfälle als Grund für die Beibehaltung einer Vor-Ort-Lösung an. Ja, es stimmt, dass Ihr VoIP-Telefonsystem ohne Internetzugang nicht funktionieren wird. Aber was ist wahrscheinlicher: ein Internetausfall in Ihrem Büro oder in einem hochmodernen Rechenzentrum? Sollte es in Ihrem Büro zu einem Internet- oder Stromausfall kommen, ist Ihre Vor-Ort-Lösung nicht mehr funktionsfähig und kann von niemandem mehr erreicht werden. Ein Cloud-Telefonsystem hingegen stellt sicher, dass alle Ihre Telefondienste auch für entfernte Mitarbeiter und Zweigstellen weiterhin zugänglich sind. Sogar Ihre Mitarbeiter im Büro sind dank ihrer mobilen Apps weiterhin für Kunden und Kollegen erreichbar.\nEntdecken Sie pascom Wenn Sie Fragen zu den pascom Team Messaging- und Collaboration-Apps und der pascom Cloud Telefonanlage haben und wissen möchten, wie Sie Ihr Unternehmen für die Arbeitswelt von morgen fit machen können, dann sind wir für Sie da. Rufen Sie uns einfach an unter 0800 8 42 42 42 und sprechen Sie mit einem unserer Experten. Alternativ können Sie auch gleich durchstarten mit unserer kostenlosen Cloud-Telefonanlage.\n","date":"2. Januar 2024","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/cloud-telefonanlage-vorteile/","title":"Warum Sie Ihre Unternehmenskommunikation im Jahr 2024 in die Cloud verlagern sollten"},{"categories":null,"contents":"Frohe Weihnachten und ein erfolgreiches neues Jahr 2024 Der Jahresausklang ist eine spannende Zeit um das Vergangene Revue passieren zu lassen und mit Neugier auf das Kommende zu blicken. Wir bedanken uns bei allen unseren Partner, Kunden und Anwendern für ihre Treue und ihr Vertrauen in uns und unsere Lösung.\nBevor wir das Jahr 2023 verabschieden, möchten wir die Gelegenheit nutzen, um Ihnen einige wichtige Informationen zum Support, Tipps für die Verwaltung Ihres Telefonsystem über die Feiertage und Informationen zu den anstehende Veranstaltung im Jahr 2024 geben,\nTechnischer Support \u0026amp; Weihnachtsöffnungszeiten Das pascom Support-Team wird während der Weihnachts- und Neujahrspause wie gewohnt für Sie erreichbar sein (mit Reaktionszeiten gemäß SLA), d.h. unsere pascom-Kunden / Partner können auch über die Feiertage auf unsere Support-Services zugreifen. Die Reaktionszeiten entnehmen Sie bitte Ihrem pascom Service Level Agreement. Das restliche pascom Team gönnt sich eine Auszeit vom 23.12.2023 bis 01.01.2024, ab dem 02.01.2024 sind wir wieder mit voller Energie wie gewohnt für Euch erreichbar.\nMachen Sie Ihre Unternehmenskommunikation fit für die Feiertage und darüber hinaus Sorgen Sie dafür, dass Ihre Unternehmenskommunikation für die Feiertage entsprechend eingerichtet ist. Je nach Geschäftsmodell wird dies eine Reihe von Änderungen an der normalen Konfiguration mit sich bringen:\nGeschäftszeiten, Feiertagskalenderprüfung \u0026amp; Ansagen Wenn sich Ihre Geschäftszeiten ändern oder Dienste/Abteilungen über die Feiertage geschlossen sind, ist es ratsam, wenn Sie Ihre Öffnungszeiten und Zeitprüfungen aktualisieren, um Ihre Geschäftszeiten während der Weihnachts-/Neujahrszeit zu reflektieren.\nLoggen Sie sich dazu einfach in die Administrationsoberfläche Ihrer Telefonanlage ein und folgen Sie den Anweisungen, laut unser Dokumentation\nSobald Sie Ihre Kalender und Geschäftszeiten geordnet haben, ist es an der Zeit, Ihre Telefonanlagen-Ansagen und Warteschleifenmusik zu aktualisieren, um sie an die Urlaubszeit anzupassen. Ein Tipp von uns: spielen Sie fröhliche oder lustige Weihnachtsgrüße mit passender Musik ein um für Feiertagslaune bei Ihren Anrufenden zu sorgen und bauen Sie zusätzlich Ihre abweichende Öffnungs/Erreichbarkeitszeiten ein - achten Sie dabei aber auf eventuelle Musiklizenzierungsanforderungen.\nAktualisieren Sie alle Ihre Kanäle Ihr Unternehmenstelefonsystem ist zwar von zentraler Bedeutung für die Kommunikation mit Ihren Kunden, aber es ist nicht Ihr einziger Kommunikationskanal. Achten Sie also darauf, dass Sie Ihre Botschaften auf allen Kanälen aktualisieren, ändern und modifizieren, wenn es angebracht ist. Es gibt Dinge, die einfach zu tun sind und einen großen Unterschied machen, wenn es darum geht, Kundenerwartungen und -erfahrungen zu managen, die aber oft vergessen werden.\nAutomatische “Abwesenheits”-E-Mails Die Einrichtung einer automatischen Abwesenheits-E-Mail-Antwort ist eine gute Möglichkeit, Kunden, die Ihnen eine E-Mail schicken, Informationen mitzuteilen. Damit sie effektiv sind, muss Ihre automatische Antwort dem Kunden alle benötigten Informationen auf freundliche und informative Weise liefern. Daher sollte Ihre automatische Antwort die Daten enthalten, an denen Sie nicht erreichbar sind, wann Sie wieder da sind und Informationen darüber, was zu tun ist, wenn die Anfrage dringend ist und nicht bis zu Ihrer Rückkehr ins Büro warten kann.\nAktualisierungen in den sozialen Medien Wie zu erwarten, sind die meisten Unternehmen ziemlich gut darin, ihre besten Wünsche für die Weihnachtszeit zu posten - sie wollen ja nicht als Scrooge oder Krampus erscheinen. Es lohnt sich jedoch, Informationen über Öffnungszeiten und Tipps für Kunden zu posten, die versuchen, Ihr Unternehmen zu kontaktieren, um Enttäuschungen zu vermeiden. Ein gutes Beispiel ist die Aktualisierung Ihres Facebook-Messenger-Auto-Responders.\nAktualisieren Sie Ihre Google-Öffnungszeiten Das ist eine meiner Lieblingsbeschäftigungen - wie ärgerlich ist es, wenn man ein Unternehmen nach Kontakt- und Öffnungsinformationen googelt und dann feststellt, dass die Informationen nicht aktualisiert wurden und man im Stich gelassen wird. Die Aktualisierung Ihres My Business-Eintrags bei Google ist einfach und kann in weniger als fünf Minuten erledigt werden. Es gibt also keine Ausreden mehr, diese Informationen nicht auf dem neuesten Stand zu halten, und das nicht nur zu Weihnachtszeit!\nZukunftssichere Kommunikation für Ihr Unternehmen Mit Blick auf die Feiertage und darüber hinaus bietet die Weihnachtspause für viele Unternehmen den IT-Administratoren und Telefonsystemmanagern die ideale Zeit, um eine Reihe von Optimierungen zu planen und umzusetzen. Auch dieses Jahr war wieder ein Jahr des Wandels in der IT-Landschaft: Hybrides Arbeiten, Cloud-Kommunikation, mobile VoIP-Apps und Videokonferenzen sind in der Welt der Unternehmenskommunikation weiter auf dem Vormarsch. Für viele Unternehmen war 2023 ein Jahr der Konsolidierung, in dem sie die Übergangslösungen, die sie 2021 und 2022 eingeführt haben, durch Komplettlösungen ersetzt haben, auf die sie sich in Zukunft dauerhaft verlassen können. Dieser Trend wird sich voraussichtlich auch 2024 fortsetzen, was bedeutet, dass Unternehmen mit geringerem Anrufaufkommen und geringerer Nachfrage über die Feiertage diesen Zeitraum nutzen können, um ihre Infrastruktur und Lösungen zu aktualisieren und aufzurüsten, bevor das Jahr 2024 anbricht.\nDie Vorteile einer All-in-One-Lösung für die Unternehmenskommunikation sind ebenso weitreichend wie vielfältig. Erstens ist All-in-One-Lösungen ein echter Gamechanger, da Sie nur eine Plattform verwalten müssen und Ihre Nutzer nur eine App verwenden. Dies trägt auch dazu bei, die von der Schatten-IT ausgehende Bedrohung zu verringern und zu minimieren. Und wenn Ihr Chef auf moderne neue Sachen steht, wird er es lieben, die neuesten Sachen in einer einzigen App zu haben. Außerdem wird sich die Produktivität der Mitarbeiter erhöhen. Und schließlich wird Ihr Buchhaltungsteam Ihnen wahrscheinlich dafür danken, dass Sie die Anzahl der monatlich zu bearbeitenden Rechnungen reduzieren. Wenn in Ihrem Unternehmen in der Weihnachtszeit wenig los ist, dann nutzen Sie die ruhige Zeit, um die pascom besser kennenzulernen.\nAber egal welche Änderungen Sie an Ihrem Telefonsystem vornehmen, ist unser Rat folgender. Berücksichtigen was sowohl für Ihre Kunden als auch für Ihre Mitarbeiter am besten ist. Der erfahrungsorientierte Ansatz stellt sicher, dass Ihre Mitarbeiter über all die Tools verfügen, um Ihre Arbeit effektiv zu erledigen und gleichzeitig selbstsicher damit umgehen können. Zufriedene Mitarbeiter steigern wiederum die Kundenzufriedenheit und das wirkt sich somit positiv auf Ihr Geschäftsergebnis aus.\npascom Kostenlos Testen\nKommende Veranstaltungen Unabhängig davon, ob Sie pascom Kunde, Partner oder pascom Mobile-/Desktop-Client-Anwender sind, bietet Ihnen das Jahr 2024 zahlreiche Gelegenheiten, sich mit uns auszutauschen, während wir uns auf den Weg machen.\nAls erstes findet am 10. Januar unser monatliches Reseller-Partner-Briefing statt. Als pascom Partner werden Sie in der ersten Januarwoche 2024 eine E-Mail mit Informationen zur Anmeldung erhalten.\nAm 11. Januar kehren unsere wöchentlichen pascom BOOTCAMP-Webinare nach der Weihnachts- und Neujahrspause zurück, und wir freuen uns auf viele pascom-Telefonanlagenkunden, Partner und Interessenten, die uns beim Start ins Jahr 2024 begleiten.\nZum Abschluss eines ereignisreichen Jahresbeginns können Sie das pascom Team persönlich auf der TAXArena in Hannover am 28. Februar treffen, wo wir zeigen werden, wie pascom ONE Steuerkanzleien, insbesondere DATEV-Anwendern, hilft, ihre Geschäftskommunikation zu verbessern.\nWeitere Informationen zu pascom-Veranstaltungen finden Sie auf unserer Veranstaltungsseite:\npascom Events\nWir sind für Sie da Wenn Sie Fragen zu den Funktionen des pascom Telefonsystems und deren Verwendung haben, finden Sie weitere Beiträge zur Video Collaboration sowie unsere Benutzerhandbücher für den Desktop Client, die mobile App und den Web Client in unserer Dokumentation.\nWenn Sie, Ihr Team, Ihre Kollegen oder Kunden von einer effektiven All-in-One-Lösung für Video- und Business Collaboration profitieren können, dann sind wir für Sie da. Rufen Sie uns einfach an unter +49 991 291691 0 oder starten Sie mit unserer\nWir wünschen Ihnen erholsame und entspannte Feiertage und einen gesunden Start in das neue Jahr 2024!\n","date":"18. Dezember 2023","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/frohe-weihnachten-und-ein-gutes-neues-jahr-2024/","title":"Frohe Weihnachten und ein gutes neues Jahr"},{"categories":["News","Social Responsibility"],"contents":"14. Dezember 2023 | Deggendorf, Deutschland - Als Zeichen unseres Engagements für soziale Verantwortung schließt sich pascom mit der Tafel Deggendorf zusammen, einer lokalen Wohltätigkeitsorganisation, die sich der Unterstützung von Einzelpersonen und Familien in wirtschaftlicher Not verschrieben hat.\nIm Bewusstsein um die Bedeutung von sozialem Engagement und der Verantwortung gegenüber der Gemeinschaft hat pascom eine finanzielle Spende von 2.000,- € getätigt. Der Zweck dieser Zuwendung liegt darin, die Tafel Deggendorf maßgeblich bei der Beschaffung von Lebensmitteln und lebensnotwendigen Gütern zu unterstützen. Diese Ressourcen sind insbesondere für diejenigen von essentieller Bedeutung, die am Existenzminimum leben und auf Hilfe angewiesen sind.\nhttps://www.pascom.net/blog/pascom-die-tafel-spende-23.jpg does not exist\rDie Spende von pascom trägt dazu bei, den Bedürftigen in unserer Gemeinschaft die dringend benötigte Unterstützung zukommen zu lassen. Diese Hilfe ist in Anbetracht der gegenwärtig schwierigen Zeiten von besonderer Relevanz, in denen jeder Einzelne die Auswirkungen der Inflation und der steigenden Energiekosten spürt. Durch diese großherzige Geste bekräftigt pascom nicht nur sein soziales Engagement, sondern setzt auch ein klares Zeichen der Solidarität und Unterstützung für diejenigen, die aufgrund von wirtschaftlichen Herausforderungen besonders gefährdet sind.\nMathias Pasquay, pascom CEO: Bei pascom teilen wir die feste Überzeugung mit der Kraft der Technologie, Menschen miteinander zu verbinden. Dennoch sind wir uns gleichzeitig der tieferen Bedeutung von Gemeinschaft und Mitgefühl bewusst. Unsere engagierte Partnerschaft mit der Tafel Deggendorf manifestiert unser aufrichtiges Engagement, das Leben derjenigen positiv zu beeinflussen, die in unserer Gemeinschaft von existenziellen Herausforderungen betroffen sind.\nChristiane Preiß, Bürgerbüro Deggendorf, Sprecherin für Die Tafel Deggendorf Die Tafel Deggendorf ist eine gemeinnützige Hilfsorganisation, die es sich zum Ziel gemacht hat, überschüssige, qualitativ einwandfreie Lebensmittel zu retten und an Menschen zu verteilen, die in eine Notlage geraten sind. So finden diese Lebensmittel dankbare Abnehmer. Gerade in diesen Zeiten sind die Tafeln von der Hilfsbereitschaft und Spenden von Partnern abhängig um den Bestand der Institution Tafel zu sichern.\nMit diesem Schritt hofft pascom, andere Unternehmen dazu zu inspirieren, die positiven Auswirkungen zu berücksichtigen, die sie durch die Unterstützung lokaler Initiativen und Gemeindeorganisationen erzielen können.\nÜber Die Tafel Deggendorf Die Tafel Deggendorf ist eine soziale Einrichtung, die seit vielen Jahren einen unermüdlichen Einsatz für die Gemeinschaft zeigt. Als gemeinnützige Organisation setzt sie sich dafür ein, Lebensmittel und lebensnotwendige Güter an diejenigen zu verteilen, die in unserer Gesellschaft mit existenziellen Herausforderungen konfrontiert sind. Durch ihre bedeutende Arbeit trägt die Tafel Deggendorf dazu bei, die Lebensqualität der Menschen zu verbessern und schafft eine solidarische Basis, die zeigt, dass gemeinsame Anstrengungen einen positiven Einfluss auf das Wohlergehen der Gesellschaft haben können.\nÜber pascom pascom wurde 1997 gegründet und ist Entwickler von All-in-One-Kommunikations- und Collaboration-Lösungen, welche die Kommunikation in Unternehmen verbessern.\nMit den innovativen UC-Telefonsystemen von pascom als Herzstück der Kommunikation verfügen Unternehmen über eine zentrale, intelligente Plattform, die ihnen die volle Kontrolle über die Unternehmenskommunikation gibt - egal wie vielfältig und dynamisch die Kommunikationskanäle des Unternehmens sind.\nDie pascom Plattform bietet exzellente Skalierbarkeit und ist in hohem Maße anpassbar, um selbst die spezifischsten Kundenanforderungen exakt zu erfüllen. Aus diesem Grund sind pascom Telefonanlagen die perfekte Wahl, um kleine und mittlere Unternehmen dabei zu unterstützen, intelligenter, effizienter und kostengünstiger zu kommunizieren.\nBesuchen Sie www.pascom.net um mehr über pascom, unsere Lösungen und das pascom Team zu erfahren.\n","date":"12. Dezember 2023","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/pascom-die-tafel-deggendorf-2023/","title":"pascom hilft Bedürftigen mit einer Spende für die Tafel Deggendorf"},{"categories":["News","Social Responsibility"],"contents":"14. Dezember 2023 | Deggendorf, Deutschland - Weltweit ist der Mut und das Engagement, die die Männer und Frauen der Feuerwehr- und Rettungsdienste zeigen, von unschätzbarem Wert. Für die Gemeinden, sind diese Dienste entscheidend - sei es durch das Wissen um ihre Präsenz oder durch die konkrete Inanspruchnahme ihrer Hilfe in Notsituationen. In Deutschland sind die Feuerwehren durch die \u0026ldquo;Gemeinden\u0026rdquo; und \u0026ldquo;Städte\u0026rdquo; organisiert, wobei nur größere Städte mit einer Bevölkerung von über 80.000 Einwohnern gesetzlich verpflichtet sind, einen professionellen, sprich hauptberuflichen, Feuerwehrdienst zu unterhalten. Das bedeutet, dass die Mehrheit der 1.383.730[1] Feuerwehrleute in Deutschland tatsächlich ehrenamtlich arbeitet, indem sie freiwillig ihre Zeit opfern, um ihre lokalen Gemeinschaften zu schützen, oft unter Einsatz der eigenen Sicherheit.\nDer Begriff \u0026ldquo;Freiwillige Feuerwehr\u0026rdquo; mag auf den ersten Blick nach Amateurismus klingen, jedoch trifft dies keineswegs zu. Jede freiwillige Feuerwehrabteilung ist professionell ausgebildet und nimmt regelmäßig an gemeinsamen Übungen mit benachbarten Einheiten teil. Im Gegensatz zu städtisch finanzierten Feuerwehren sind die freiwilligen Feuerwehren jedoch stark auf Spenden und Unterstützung angewiesen, um ihre kontinuierliche Einsatzbereitschaft sicherzustellen. Deggendorf, wie viele andere lokale Gemeinden in Niederbayern, ist hierbei keine Ausnahme und vertraut vollständig auf die selbstlose Hingabe der freiwilligen Mitglieder - einschließlich zweier unserer eigenen PASCOM-Mitarbeiter - sowie auf Spenden, um die Gemeinschaft effektiv zu schützen.\nAus diesem Grund hat pascom beschlossen, die ehrenamtliche Arbeit von Jonas und Sebastian und alle örtlichen freiwilligen Feuerwehrleute zu unterstützen. Wir spenden 1.000 €, um die Freiwillige Feuerwehr Deggendorf zu fördern. Diese Mittel tragen dazu bei, ihre Ressourcen, Ausrüstung und Schulungseinrichtungen zu verbessern sowie das Jugendprogramm und Jugendveranstaltungen der Abteilung zu unterstützen.\npascom Spende an die Freiwillige Feuerwehr Deggendorf\rMathias Pasquay, pascom CEO: Die Rettungsdienste sind für unsere Gemeinde lebenswichtig, und mit zwei Mitarbeitern, die sich ehrenamtlich bei der Feuerwehr engagieren, wissen wir sehr gut, wie oft die Freiwilligen Feuerwehren zu Einsätzen gerufen werden. Als IT- und Telekommunikationsunternehmen sind wir uns auch der Bedeutung von Systemwartung, -pflege und -modernisierung bewusst. Daher ist es uns eine Ehre, die lebenswichtigen Dienste der Freiwilligen Feuerwehr Deggendorf im Rahmen unserer diesjährigen Spende zu unterstützen. Darüber hinaus möchten wir sowohl Sebastian und Jonas als auch all ihren Kollegen in den jeweiligen Abteilungen der Freiwilligen Feuerwehr für ihren unverzichtbaren Einsatz und die Sicherheit unserer Gemeinde danken.\nTim Rothenwöhrer, Stadtbrandinspektor, Freiwillige Feuerwehr Deggendorf Ihre Spende werden wir unter anderem für unsere Kinder- und Jugendfeuerwehr verwenden. Kinder ab 6 Jahren finden ihren Platz in der Kinderfeuerwehr und ab 10 Jahren in der Jugendfeuerwehr. Kameradschaft zu erfahren ist einer der Schwerpunkte der zahlreichen Übungen und Veranstaltungen. So finanzierten wir dieses Jahr der Jugendfeuerwehr beispielweise einen kostenlosen Ausflug in den Bayern Park. Auch eigene T-Shirts für Kinder- und Jugendfeuerwehr stärken die Zugehörigkeit und werden vom Verein kostenlos zur Verfügung gestellt. Aktuell können wir für alle Kinder eine Weihnachtsfeier organisieren. 18 Mitglieder der Jugendfeuerwehr verbrachten mit ihren Betreuern einen spannenden Abend in der Bowling Bahn. Als Weihnachtsgeschenk erhalten die Kinder Quartett-Karten mit Fahrzeugen der Feuerwehren im Stadtgebiet.\nÜber die Freiwillige Feuerwehr Deggendorf Ausflugsverein und Feuerwehrautos - die Anfänge der Feuerwehr Deggendorf\nWenn bei der Gründung der Stadt Deggendorf im 11. Jahrhundert ein Feuer ausbrach, waren die Bürger auf sich allein gestellt, d.h. sie mussten jedes Feuer im Alleingang und ohne Hilfe einer Feuerwehr bekämpfen. Lediglich ein so genannter \u0026ldquo;Türmer\u0026rdquo; war im Turm des alten Deggendorfer Rathauses stationiert und hatte die Aufgabe, die Mitbürger im Falle eines Brandes zu warnen.\nNachdem 1719 die erste handbetriebene Feuerspritze in Deggendorf angeschafft wurde, folgte fast 150 Jahre später der nächste wichtige Schritt zur zentral organisierten und technisierten Brandbekämpfung in der Donaustadt. Im Jahr 1865 wurde die Freiwillige Feuerwehr Deggendorf gegründet und als Verein organisiert. Die notwendige technische Ausrüstung wurde teilweise aus dem städtischen Inventar entnommen und teilweise durch Spenden finanziert. Die 84 Gründungsmitglieder kamen aus dem Deggendorfer Turnverein - eine damals übliche Praxis, um ausreichend ausgebildete, belastbare und motivierte Einsatzkräfte zu rekrutieren. Im gleichen Jahr wurde die erste, rudimentäre \u0026ldquo;Feuerlöschordnung\u0026rdquo; erstellt, die den Vorläufer der heutigen komplexen Feuerwehrordnung darstellt.\nFreiwillige Feuerwehr Deggendorf\nÜber pascom pascom wurde 1997 gegründet und ist Entwickler von All-in-One-Kommunikations- und Collaboration-Lösungen, welche die Kommunikation in Unternehmen verbessern.\nMit den innovativen UC-Telefonsystemen von pascom als Herzstück der Kommunikation verfügen Unternehmen über eine zentrale, intelligente Plattform, die ihnen die volle Kontrolle über die Unternehmenskommunikation gibt - egal wie vielfältig und dynamisch die Kommunikationskanäle des Unternehmens sind.\nDie pascom Plattform bietet exzellente Skalierbarkeit und ist in hohem Maße anpassbar, um selbst die spezifischsten Kundenanforderungen exakt zu erfüllen. Aus diesem Grund sind pascom Telefonanlagen die perfekte Wahl, um kleine und mittlere Unternehmen dabei zu unterstützen, intelligenter, effizienter und kostengünstiger zu kommunizieren.\nBesuchen Sie www.pascom.net um mehr über pascom, unsere Lösungen und das pascom Team zu erfahren.\n[1] Wikipedia\n","date":"12. Dezember 2023","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/pascom-freiwillige-feuerwehr-deggendorf-2023/","title":"pascom Spende zur Unterstützung der Freiwilligen Feuerwehr Deggendorf"},{"categories":["News","Social Responsibility"],"contents":"14. Dezember 2023 | Deggendorf, Deutschland - Wir von pascom sind stolz darauf, die AIDS-Beratungsstelle Oberpfalz im Rahmen unserer Gemeindespendenaktion 2023 erneut unterstützen zu können.\nJedes Jahr strebt das Team von pascom danach, der Gemeinschaft etwas zurückzugeben und denjenigen zu helfen, die Unterstützung und Beratung benötigen. Diejenigen, die uns über die Jahre verfolgt haben, wissen, dass wir uns darauf konzentrieren, Wohltätigkeitsorganisationen zu unterstützen, die oft übersehen werden, weil der Bereich, in dem sie tätig sind, von der Gesellschaft als tabuisiert oder stigmatisiert betrachtet wird. Im Jahr 2023 bleibt dieses Bestreben unverändert.\nUnsere Spende in Höhe von 1.000 Euro an die AIDS-Beratungsstelle wird teilweise für die Finanzierung des Programms Spritzentausch verwendet. Die Übertragung von HIV und Hepatitis C durch den gemeinsamen Gebrauch von verschmutzten Nadeln unter Drogenkonsumenten ist ein ernstes Problem mit weitreichenden Konsequenzen, die über HIV und Hepatitis C hinausgehen.\nDie angebotenen Dienste beschränken sich nicht nur auf das Spritzentauschprogramm. Die AIDS-Beratungsstelle Oberpfalz arbeitet in Zusammenarbeit mit Organisationen wie Raphael, dem Bayerischen Roten Kreuz, der Drogenhilfe und der Caritas. Die Organisation setzt sich für die Aufklärung und Rehabilitation von Drogenkonsumenten ein und bietet Impfungen gegen Hepatitis B an. Darüber hinaus leistet die Einrichtung wichtige Beratungsarbeit für HIV-Infizierte und ihre Angehörigen, um ihnen bei der psychischen Bewältigung der Herausforderungen zu helfen, die oft indirekt mit einer HIV-Infektion einhergehen kann.\npascom Spende an die AIDS Beratungsstelle\rQuirin Pasquay, pascom CEO: Die Überwindung von Stigmatisierung und Tabuisierung in der Gesellschaft stellt eine bedeutende Herausforderung dar. Die Arbeit von Wohlfahrtsverbänden in diesen stigmatisierten Bereichen ist jedoch sehr wichtig für die Gesellschaft. Leider gestaltet sich die Beschaffung von Finanzmitteln für solche Organisationen oft äußerst schwierig. Dies ist auch bei der AIDS-Beratungsstelle in der Oberpfalz der Fall. Wir hoffen, dass unsere Spende dazu beitragen kann, ihr Nadeltauschprogramm zu finanzieren. Dieses Programm trägt nicht nur zur Bekämpfung der Übertragung von HIV und Hepatitis C bei, sondern bietet auch Drogenkonsumenten eine lebenswichtige Verbindung. Es stellt eine Möglichkeit dar, diese Menschen zu erreichen und ihre zukünftige Rehabilitation zu unterstützen.\nHans-Peter Dorsch, Leiter der Aids-Beratungsstelle Oberpfalz Psychosoziale Arbeit braucht neben allem Engagement auch ausreichende finanzielle Mittel. pascom hilft uns, wichtige Präventionsarbeit zu leisten und im Einzelfall Menschen mit HIV, die in Not geraten sind, finanziell zu unterstützen.\nÜber die Aids Beratungsstelle Oberpfalz Die Aids-Beratungsstelle in der Oberpfalz ist Mitglied des Bezirks Niederbayern / Oberpfalz des Bayerischen Roten Kreuzes und bietet seit 1988 Aids-Hilfsdienste an. Das Zentrum hat seinen Sitz in Regensburg und bietet in der Oberpfalz und in Niederbayern eine Reihe von HIV/Aids-, Hilfs- und Präventionsdiensten an, darunter Tests, individuelle Beratung und telefonische Unterstützung sowie Aufklärungskampagnen und Sensibilisierungsmaßnahmen.\nÜber pascom pascom wurde 1997 gegründet und ist Entwickler von All-in-One-Kommunikations- und Collaboration-Lösungen, welche die Kommunikation in Unternehmen verbessern.\nMit den innovativen UC-Telefonsystemen von pascom als Herzstück der Kommunikation verfügen Unternehmen über eine zentrale, intelligente Plattform, die ihnen die volle Kontrolle über die Unternehmenskommunikation gibt - egal wie vielfältig und dynamisch die Kommunikationskanäle des Unternehmens sind.\nDie pascom Plattform bietet exzellente Skalierbarkeit und ist in hohem Maße anpassbar, um selbst die spezifischsten Kundenanforderungen exakt zu erfüllen. Aus diesem Grund sind pascom Telefonanlagen die perfekte Wahl, um kleine und mittlere Unternehmen dabei zu unterstützen, intelligenter, effizienter und kostengünstiger zu kommunizieren.\nBesuchen Sie www.pascom.net um mehr über pascom, unsere Lösungen und das pascom Team zu erfahren.\n","date":"12. Dezember 2023","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/pascom-spende-aids-beratungsstelle-spritzentausch/","title":"pascom unterstützt die AIDS Beratungsstelle beim Programm Spritzentausch"},{"categories":["News","Social Responsibility"],"contents":"14. Dezember 2023 | Deggendorf, Deutschland - Sucht ist ein ernstes Thema in der Gesellschaft, das in alarmierendem Maße zunimmt. Wenn Menschen an Sucht denken, kommen ihnen automatisch Drogen, Alkohol und Nikotin in den Sinn. Es gibt jedoch noch viele weitere Formen der Sucht, denen die Menschen wenig oder gar keine Aufmerksamkeit schenken, deren Folgen jedoch ebenso tragisch sein können. Zum Glück gibt es Organisationen wie die Suchthilfe Deutschland, die sich der Bekämpfung aller Formen von Sucht widmen, indem sie das Bewusstsein für die Prävention schärfen, Aufklärung betreiben und Unterstützungsdienste anbieten, indem sie Gelder für eine Vielzahl von Projekten zur Bekämpfung und Bewältigung von Sucht aufbringen und verteilen. Wir von pascom sind stolz darauf, durch die Bereitstellung finanzieller Mittel eine Organisation zu unterstützen, die für unsere Gemeinschaft so wichtig ist.\nUm unserer Gemeinschaft etwas zurückzugeben und einen Beitrag zum Wohlergehen von Menschen mit Suchtproblemen zu leisten, hat pascom der Suchthilfe Deutschland eine Spende in Höhe von 2.000 Euro zukommen lassen. Diese Spende spiegelt pascoms starkes Engagement für soziale Verantwortung wider und unterstreicht die Überzeugung des Unternehmens, dass es wichtig ist, Organisationen zu unterstützen, die sich selbstlos für unsere Gemeinschaft einsetzen, um einen positiven Einfluss auf die Menschen in der Region zu haben.\nUnabhängig von der Form, besteht das Problem einer Sucht darin, dass sie nicht einfach von alleine passiert. Es handelt sich um einen fortlaufenden Prozess. Um die Sucht zu bekämpfen, müssen wir alle die Anzeichen einer Sucht bei uns selbst und in unserem Umfeld erkennen. Daher sind Sensibilisierung und Aufklärung von entscheidender Bedeutung für die Suchtprävention und ebenso wichtig wie die kontinuierliche Unterstützung bei der Bekämpfung aller Formen von Sucht in der Gesellschaft.\npascom Spende an die Suchthilfe Deutschland\rMathias Pasquay, pascom CEO: Es ist uns eine Freude, durch unsere Spende einen Beitrag zur bedeutenden Arbeit der Suchthilfe Deutschland zu leisten. Bei pascom sind wir fest davon überzeugt, dass Technologie eine transformative Kraft besitzt, um positive Veränderungen herbeizuführen und das Leben zu verbessern. In diesem Sinne verstehen wir die Unterstützung der Suchthilfe Deutschland als eine Möglichkeit, die Wirksamkeit moderner Kommunikationslösungen für einen guten Zweck einzusetzen. Diese Initiative reflektiert nicht nur unser soziales Verantwortungsbewusstsein, sondern auch die Überzeugung, dass Unternehmen eine aktive Rolle in der Gesellschaft spielen sollten. Wir sind davon überzeugt, dass die Sensibilisierung für Suchtprobleme ein wichtiger Schritt ist, um Verständnis zu fördern und letztendlich eine positive Veränderung in der Gesellschaft zu erzeugen.\nManfred Zeilinger, Vertretung für die Suchthilfe Deutschland Mit der großzügigen Spende der Firma PASCOM werden wir vor allem die höheren Schulen in Deggendorf mit Unterrichtsmaterial, in Form von Aufklärungsbroschüren und Referaten im Bereich einer unserer größten Kampagne „Drogen an Schulen“ unterstützen. Hiermit möchten wir uns noch einmal herzlich bedanken.\nÜber die Suchthilfe Deutschland Suchthilfe Deutschland ist ein Verein, der sich bundesweit mit der Prävention von Süchten beschäftigt. Hauptsächlich im Bereich der Drogen sind wir an Schulen und in Betrieben und halten dort Vorträge und betreuen die Eltern, Lehrkräfte und Jugendliche, sowie Ausbilder und Firmeninhaber und klären dort über die unterschiedlichen Gefahren der Süchte und vor allem der Drogen auf. Zudem ist die Suchthilfe Deutschland eine Organisation, die sich als Network und Knotenpunkt für viele andere Organisationen sieht. Wir arbeiten mit unterschiedlichen Einrichtungen zusammen, die sich mit Depressionen und anderen Folgen der Sucht befassen und dann weiterführend und unterstützend tätig werden. Bei uns wir niemand alleine gelassen.\nWichtig ist uns vor allem, dass ein schneller und reibungsloser Ablauf zwischen den einzelnen Organisationen stattfindet, wenn der Fall eintritt, dass jemand nicht nur vorbeugend, sondern bei Betroffenen, Hilfe braucht.\nÜber pascom pascom wurde 1997 gegründet und ist Entwickler von All-in-One-Kommunikations- und Collaboration-Lösungen, welche die Kommunikation in Unternehmen verbessern.\nMit den innovativen UC-Telefonsystemen von pascom als Herzstück der Kommunikation verfügen Unternehmen über eine zentrale, intelligente Plattform, die ihnen die volle Kontrolle über die Unternehmenskommunikation gibt - egal wie vielfältig und dynamisch die Kommunikationskanäle des Unternehmens sind.\nDie pascom Plattform bietet exzellente Skalierbarkeit und ist in hohem Maße anpassbar, um selbst die spezifischsten Kundenanforderungen exakt zu erfüllen. Aus diesem Grund sind pascom Telefonanlagen die perfekte Wahl, um kleine und mittlere Unternehmen dabei zu unterstützen, intelligenter, effizienter und kostengünstiger zu kommunizieren.\nBesuchen Sie www.pascom.net um mehr über pascom, unsere Lösungen und das pascom Team zu erfahren.\n","date":"12. Dezember 2023","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/pascom-suchthilfe-deutschland-spende-2023/","title":"pascom will mit einer Spende für die Suchthilfe Deutschland auf die Suchtproblematik aufmerksam machen"},{"categories":["News"],"contents":"pascom Kunden können nun mit dem pascom SIP-Amt untereinander kostenlos telefonieren 16. Oktober 2023 | Deggendorf, Deutschland Die pascom GmbH, ein führender Entwickler von Business VoIP-Telefonanlagen, gibt bekannt, dass pascom Kunden untereinander, seit Mitte September von kostenlosen Telefonaten profitieren, welche über das pascom SIP-Amt geführt werden.\nWie funktioniert das? Das neue kostenlose systemübergreifende Telefonie-Feature ist der erste Schritt in unserer \u0026ldquo;Jeder mit Jedem\u0026rdquo;-Vision, die es jedem pascom-Kunden ermöglichen wird, sich frei mit anderen pascom-Kunden direkt über das pascom-Netzwerk zu verbinden und zu kommunizieren. Im Gegensatz zu \u0026ldquo;konventionellen\u0026rdquo; Telefonaten, die über das reguläre Festnetz geleitet werden und daher kostenpflichtig sind, werden Anrufe von einem pascom Amt zu einem anderen pascom Amt über die pascom Plattform geleitet. Dies ermöglicht uns, die Gebühren für Telefonate entfallen zu lassen.\nCall, Chat, Share \u0026amp; Meet Upgraden Sie Ihre Business-Kommunikation mit pascom ONE, der All-In-One Cloud-Telefonanlage für Unternehmen.\nKostenersparnisse durch Anrufe von pascom zu pascom Da die Anrufe zwischen pascom ONE SIP-Trunking-Kunden nun direkt über das pascom-Netz geleitet werden, fallen keine Gebühren für Anrufe von Drittanbietern an. Es liegt auf der Hand, dass Anrufe, die über das pascom-Netz geleitet werden, eine zusätzliche Belastung darstellen und daher Kosten verursachen. Doch wir haben beschlossen, den ersten Meilenstein auf dem Weg zu unserer strategischen Vision zu setzen und unsere Kunden zu belohnen, indem wir 100% der Gesprächskosten als Einsparungen weitergeben.\nMathias Pasquay, pascom CEO Jeder mit Jedem, das ist unsere Vorstellung von der Zukunft der Kommunikation, d.h. wir wollen Kommunikationsbarrieren abbauen, indem wir jedem pascom Nutzer die Möglichkeit geben, sich mit anderen pascom Nutzer zu verbinden, unabhängig von Unternehmen und Telefonsystem. Unsere neu eingeführten kostenlosen pascom-zu-pascom-Anrufe sind der erste technologische Meilenstein auf diesem Weg unserer Vision, worauf wir sehr stolz sind. Damit können wir unseren pascom ONE VoIP-Kunden eine potenziell weitere Einsparung bei ihren Telekommunikationskosten bieten.\nEntdecken Sie pascom ONE Wir haben bereits Tausenden von Unternehmen geholfen, ihre Cloud Unified Communications- und Collaboration-Lösungen schnell, reibungslos und effizient zum Laufen zu bringen - von kleinen Unternehmen bis hin zu Call Centern mit mehreren Standorten. Wenn Sie also auf der Suche nach einem zuverlässigen Partner sind, der Sie bei der Migration Ihres Unternehmens in die Cloud-Kommunikation unterstützt, dann kontaktieren Sie das pascom Team noch heute!\n","date":"16. Oktober 2023","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/kostenlose-pascom-zu-pascom-telefonate/","title":"Neu: Kostenlos von pascom zu pascom telefonieren"},{"categories":["Blog","pascom Life"],"contents":"pascom Get Fit Challenge 2023 Seit 2021 belohnt pascom seine Mitarbeiter, damit sie sich fit halten. Der Wettbewerb, der zwischen dem 1. Januar und dem 31. Oktober stattfindet, soll das Wohlergehen und das Zusammengehörigkeitsgefühl der Mitarbeiter durch Fitness fördern. Das ursprüngliche Konzept aus dem Jahr 2020 zielt darauf ab,die Mitarbeiter bei der Arbeit von zu Hause aus fit zu halten und zu verbinden. Durch finanzielle Anreize für die Mitarbeiter in Verbindung mit dem Sammeln von Geld für wohltätige Zwecke, ist die Challenge ein großer Erfolg. Der Wettbewerb hat sich über die Jahre zu einer teambildenden Maßnahme entwickelt, bei der viele Mitarbeiter nun gemeinsam trainieren und Aktivitäten absolvieren.\nDas Ziel der pascom Get Fit Challenge ist, eine vorgegebene Gesamtpunktezahl für sportliche Aktivitäten in einem vorgegebenen Zeitraum zu sammeln. Die zu erreichende Gesamtpunktzahl wurde, zum Vorjahr nochmals angehoben. Im letzten Jahr hatte das Team das Ziel von 70.000 Punkten. Dieses Jahr mussten schon 75.000 Punkten erreicht werden, was eine viel größere Herausforderung war. Darüber hinaus wurden die qualifizierenden Aktivitäten für 2023 neu definiert, so dass nur noch die folgenden Aktivitäten qualifiziert sind:\nRadfahren (\u0026ldquo;Normal\u0026rdquo;, E-Bike, Virtual) Alpine Skiing Rudern Running/Walking/Hiking Nordic Skiing Schwimmen Gewichttraining Yoga Fitness Training Das neue Ziel und die Qualifizierungsmaßnahmen zusammengenommen bedeuten, dass das Team wirklich viel zu tun hat. Das gewünschte Ergebnis ist, dass das Team zusammenarbeitet, mehr Mitarbeiter einbezieht und sich gegenseitig motiviert, um erfolgreich zu sein. Im Erfolgsfall würde das Team eine beträchtliche Summe (mindestens 7 500 €) für lokale Wohltätigkeitsorganisationen sammeln und einen Bonus von 1 000 € für jeden Mitarbeiter erhalten, der in den 10 Monaten mindestens 1 000 Punkte zur Gesamtpunktzahl beigetragen hat.\nExtra Spice Challenges Um die Motivation weiter zu steigern, enthält die Get Fit Challenge 2023 neue einmalige Herausforderungen im Schwimmen, Laufen, Walking und Radfahren. Die für die einzelnen Disziplinen geforderten Distanzen und Zeiten richten sich nach dem Deutschen Sportabzeichen, einem nichtstaatlichen Teil des Deutschen Olympischen Sportbundes. Diese Herausforderungen waren also alles andere als einfach.\nNeben dem Erfolgserlebnis erhalten die Mitarbeiter, die eine Herausforderung erfolgreich absolviert haben, eine zusätzliche Prämie (pro Herausforderung).\n75,000 Punkte - Wie groß ist die Herausforderung wirklich? Um die 75.000 Punkte ins rechte Licht zu rücken: Die pascom Challenge läuft über 10 Monate (303 Tage) und ist so konzipiert, dass für jede Art von Aktivität eine bestimmte Anzahl von Punkten pro Kilometer oder pro Stunde vergeben wird. Eine einfache Rechnung zeigt, dass das Team mindestens 1732 Punkte pro Woche erreichen müsste, um das Ziel zu knacken.\nWenn das Team die Herausforderung nur mit dem Fahrrad bewältigt hätte, hätte jeder Einzelne am Ende der 10 Monate mindestens 1.000 km fahren müssen (nur um sich zu qualifizieren), und das Team hätte insgesamt 75.000 km zurücklegen müssen. Für das Laufen wären insgesamt 25.000 km erforderlich gewesen, und für das Kraft-/Fitnesstraining hätte man insgesamt 3.750 Stunden im Fitnessstudio verbringen müssen - das sind mehr als 12 Stunden pro Tag über 10 Monate!\nCall, Chat, Share \u0026amp; Meet Upgraden Sie Ihre Business-Kommunikation mit pascom ONE, der All-In-One Cloud-Telefonanlage für Unternehmen.\nDas pascom Team stellt sich der Herausforderung Das pascom Team hat anfang des Jahres gleich voll losgelegt und die erforderlichen Wochenpunkte mit Leichtigkeit erreicht. In den vergangenen Jahren wurden viele Punkte beim Skifahren gesammelt. Die milderen Temperaturen und der fehlende Schnee in diesem Winter führten jedoch dazu, dass sich das Team stattdessen anderen Sportarten zuwandte. Einige mutige Mitglieder des pascom-Teams stürzten sich sogar in das eiskalte Wasser eines örtlichen Sees, um ein Eisbad zu nehmen um damit Punkte fürs Schwimmen zu sammeln!.\nNachdem das nasse Wetter des späten Frühlings/Frühsommers der Wärme des Hochsommers gewichen war, kam das pascom Team richtig in Fahrt. Besonders auffällig war die starke Zunahme der Team-Fitness-Einheiten. pascom-Gesundheitsmanagerin Magdalena Hambach leitete sogenannte BodyPump/BodyBalance-Trainingseinheiten zweimal pro Woche. Auch der pascom Lauftreff erfreute sich großer Beliebtheit. Ebenso die gemeinsame Radtouren, bei denen im Vergleich zu den Vorjahren noch mehr Mitarbeiter mitgemacht hatten.\nEs war auch schön zu sehen, dass die Mitarbeiter von pascom viele andere Teamaktivitäten außerhalb des \u0026ldquo;Bürolebens\u0026rdquo; unternahmen. Zum Beispiel haben sich die Mitarbeiter zusammengetan um sich den Herausforderungen der Extra Spice Challenges zu stellten. Zusätzlich bot die Heimat Trails Trophy 2023 die perfekte Gelegenheit für Wochenendtreffen, um ein paar Stunden in den Bergen des Bayerischen Waldes zu wandern.\nMit dem Veröffentlichungsdatum von diesem Artikel hat das pascom Team die Get Fit Challenge 2023 bereits gemeistert. Wir haben die Gesamtpunktzahl von 75.000 Punkten am 17. September überschritten. Einige Mitarbeiter holten die Siegpunkte mit einer Wanderung auf den Großen Arber, den höchsten Berg des Bayerischen Waldes mit einer Höhe von 1.456 Meter.\nEs war eine harte, aber lohnende Fitnessreise, vor allem, weil zum Zeitpunkt der Bekanntgabe der Gesamtpunktzahl nur wenige glaubten, sie seien erreichbar. Aber das ist die Kraft der Teamarbeit: Wenn wir zusammenhalten, unsere Kollegen motivieren und manchmal zu mehr Leistung antreiben, erscheint das Unerreichbare plötzlich nicht mehr so unerreichbar!\nMathias Pasquay, pascom CEO Die Förderung von Teamwork und Motivation ist eines der Hauptziele der Get Fit Challenge, und es ist fantastisch zu sehen, dass sie den gewünschten Effekt erzielt. So viele Mitarbeiter haben zusätzlich ihre persönliche Punktzahl in diesem Jahr übertroffen. So konnten wir das anspruchsvolle Punkteziel gemeinsam anderthalb Monate vor dem Ende der Challenge erreichen. Das ist umso erfreulicher, da wir es im letzten Jahr buchstäblich mit Ach und Krach geschafft haben, das Gesamtpunktelimit der Get Fit Challenge 2022 zu erreichen. Es zeigt wieder einmal, wie sehr das pascom Team zusammenhält und sich untereinander motiviert. Ich bin stolz auf das Team und freue mich darauf, demnächst bekannt zu geben, welche Organisationen wir in diesem Jahr unterstützen werden.\nÜber pascom pascom wurde 1997 gegründet und ist Entwickler von All-in-One-Kommunikations- und Collaboration-Lösungen, welche die Kommunikation in Unternehmen verbessern.\nMit den innovativen UC-Telefonsystemen von pascom als Herzstück der Kommunikation verfügen Unternehmen über eine zentrale, intelligente Plattform, die ihnen die volle Kontrolle über die Unternehmenskommunikation gibt - egal wie vielfältig und dynamisch die Kommunikationskanäle des Unternehmens sind.\nDie pascom Plattform bietet exzellente Skalierbarkeit und ist in hohem Maße anpassbar, um selbst die spezifischsten Kundenanforderungen exakt zu erfüllen. Aus diesem Grund sind pascom Telefonanlagen die perfekte Wahl, um kleine und mittlere Unternehmen dabei zu unterstützen, intelligenter, effizienter und kostengünstiger zu kommunizieren.\nBesuchen Sie www.pascom.net um mehr über pascom, unsere Lösungen und das pascom Team zu erfahren.\n","date":"9. Oktober 2023","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/pascom-get-fit-challenge-2023/","title":"Das pascom Team übertrifft sich bei der Get Fit Challenge 2023"},{"categories":["News"],"contents":"pascom führt die 4-Tage Woche für Mitarbeiter ein. Seit dem 1. September 2023 haben die Mitarbeiter von pascom einen zusätzlichen freien Tag, dank der neu eingeführten 4-Tage Woche.\nEin absoluter Meilenstein in der Firmengeschichte von pascom. Die pascom-Mitarbeiter genießen nun eine noch bessere Work-Life-Balance. Mehr Zeit für Familie und Erholung und das ohne finanzielle Einbußen. Die Devise lautet 4/32/100 - was 4 Tage, 32 Stunden und 100% Lohn bedeutet.\nDie 4-Tage-Arbeitswoche ist ein großes Unternehmensziel Wie bei den meisten Beschäftigungsstrategien besteht das größte Ziel darin, die Produktivität und Effizienz zu steigern. Daher ist es nicht verwunderlich, dass pascom mit der Einführung der 4-Tage-Woche zu seinen bereits attraktiven Benefits die Wettbewerbsfähigkeit auf dem Arbeitsmarkt stärken will, um die besten Talente sowohl lokal als auch international anzuziehen.\nDas normale Arbeitszeitmodell ist mittlerweile veraltet und man merkt, dass sich die Gesellschaft seit der Einführung der 4-Tage-Woche erheblich verändert hat. Das Konzept 9-To-5 ist überholt, da sich die Grenzen zwischen Arbeit und Leben deutlich vermischt haben.\nIndem das Unternehmen seinen Mitarbeitern einen zusätzlichen freien Tag pro Woche einräumt, soll die Work-Life-Balance für alle seine Mitarbeiter erheblich verbessert werden. So haben die Mitarbeiter von pascom dank der 4-Tage-Woche mehr Zeit und Flexibilität, um persönliche Ziele außerhalb des Arbeitsplatzes zu verfolgen, sei es für die Familie, Hobbys, Nebenjobs oder einfach nur mehr Zeit zum Entspannen und Erholen. Somit kommt man viel engagierter, motivierter und mit voller Energie zur Arbeit zurück kommen.\nDas Ziel des Unternehmens ist es, von einer Produktivitätssteigerung zu profitieren, welche erholte, glückliche und hochmotivierte Mitarbeiter dann mit sich bringen.\nCall, Chat, Share \u0026amp; Meet Upgraden Sie Ihre Business-Kommunikation mit pascom ONE, der All-In-One Cloud-Telefonanlage für Unternehmen.\nMathias Pasquay, pascom CEO Als familienfreundliches IT-Unternehmen genießen unsere Mitarbeiter bereits viele Arbeitsplatz- und Flexibilitätsvorteile. Daher haben wir das Glück, dass uns das Thema Mitarbeiterbindung keine Probleme bereitet. Das macht uns die Umstellung auf die 4-Tage-Woche noch einfacher. Wir sehen die 4-Tage-Woche als das künftige Arbeitszeitmodell an, welches sich nach und nach durchsetzen wird. Gleichzeitig ist es unser Ziel, unseren Mitarbeitern eine zusätzliche, wohlverdiente Auszeit zu ermöglichen, um ihr Privatleben zu bereichern. Darüber hinaus hoffen wir, dass wir durch die proaktive Umstellung auf das 4-Tage-Arbeitszeitmodell unsere Außenwirkung als einer der besten Arbeitgeber in der Region weiter stärken werden. Das versetzt uns wiederum in die Lage, hochqualifizierte und motivierte Talente anzuziehen, um unsere Lösungen und Dienstleistungen immer weiter zu verbessern.\nEntdecken Sie pascom ONE Wir haben bereits Tausenden von Unternehmen geholfen, ihre Cloud Unified Communications- und Collaboration-Lösungen schnell, reibungslos und effizient zum Laufen zu bringen - von kleinen Unternehmen bis hin zu Call Centern mit mehreren Standorten. Wenn Sie also auf der Suche nach einem zuverlässigen Partner sind, der Sie bei der Migration Ihres Unternehmens in die Cloud-Kommunikation unterstützt, dann kontaktieren Sie das pascom Team noch heute!\n","date":"27. September 2023","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/pascom-4-tage-woche/","title":"pascom führt die 4-Tage Woche ein"},{"categories":["News"],"contents":"pascom ONE SIP Trunking Amt ist jetzt auch in Österreich verfügbar September 21st, 2023 | Deggendorf, Germany \u0026amp; Vienna Austria - pascom GmbH, ein führender Anbieter von Cloud-Kommunikationslösungen, gibt heute die Gründung von pascom Austria und die Expansion des Unternehmens in den österreichischen VoIP-SIP-Trunking-Markt bekannt. Seit der Einführung von pascom ONE und pascom Festnetz-Sprachdiensten ist das Unternehmen bestrebt, seine SIP-Trunking-Dienste auf weitere europäische Märkte auszuweiten. Mit der Gründung von pascom Austria erreicht das Unternehmen einen weiteren Meilenstein in seiner Wachstumsstrategie.\nCall, Chat, Share \u0026amp; Meet Upgraden Sie Ihre Business-Kommunikation mit pascom ONE, der All-In-One Cloud-Telefonanlage für Unternehmen.\nMit dem Start von pascom Austria profitieren pascom ONE Kunden in Österreich zusätzlich von den pascom SIP-Trunking Services. Darüber hinaus werden die neuen SIP Trunking Dienste den pascom Partnern in Österreich weitere Vorteile bringen. Hiermit wird der Verkaufsprozess vereinfacht und den Kunden durch die Bereitstellung einer All-In-One Cloud-Kommunikationslösung einen höheren Mehrwert geboten. Darüber hinaus haben unsere Partner die Möglichkeit, ihren Umsatz in Form von Provisionen auf pascom ONE Sprachtarife und Minuten zu steigern.\nMathias Pasquay, pascom CEO Der Start unserer SIP Trunking Dienste in Österreich ist ein wichtiger Meilenstein für uns, um unsere Präsenz auf dem österreichischen VoIP-Telekommunikationsmarkt weiter auszubauen. Die neuen SIP Ämter runden unsere Cloud Kommunuikationsplattform perfekt ab, damit österreichische Kunden nun von einer All-in-One-Lösung profitieren können. Darüber hinaus werden auch unsere pascom Vertriebspartner in Österreich von einem einfacheren Verkaufsprozess und höheren monatlichen Umsätzen profitieren.\nEntdecken Sie pascom ONE Wir haben bereits Tausenden von Unternehmen geholfen, ihre Cloud Unified Communications- und Collaboration-Lösungen schnell, reibungslos und effizient zum Laufen zu bringen - von kleinen Unternehmen bis hin zu Call Centern mit mehreren Standorten. Wenn Sie also auf der Suche nach einem zuverlässigen Partner sind, der Sie bei der Migration Ihres Unternehmens in die Cloud-Kommunikation unterstützt, dann kontaktieren Sie das pascom Team noch heute!\nKOSTENLOS TESTEN VERTRIEB KONTAKTIEREN ","date":"21. September 2023","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/pascom-one-austria-sip-trunking/","title":"pascom ONE SIP Trunking jetzt in Österreich verfügbar"},{"categories":["Blog"],"contents":"pascom Desktop UC Apps Yealink Headset Integration Sie haben es sich gewünscht, wir haben es eingebaut. Das bedeutet, dass wir zusammen mit Yealink die Interoperabilitätstests für die UC (Unified Communications) Headsets von Yealink erfolgreich abgeschlossen haben. Jüngste Rückmeldungen unserer Vertriebspartner haben gezeigt, dass die Nachfrage nach Yealink-Headsets als leistungsstarke und kostengünstige Headsets zur Ergänzung unserer Desktop- und mobilen Softphone-Anwendungen steigt.\nDie neue Integration, die mit der pascom App Version 100.R3266 und neuer verfügbar ist, stellt sicher, dass pascom-Kunden, die eine Kombination aus pascom Softphone und Yealink-Headsets verwenden, nun von der Kompatibilität der Desktop-App mit der gesamten Headset-Funktionalität von Yealink genutzt werden kann, einschließlich Annehmen, Auflegen, Stummschalten und Lautstärkeregelung. Darüber hinaus können Kunden, die ihr Headset aufrüsten möchten, nun von einer größeren Auswahl an Headsets profitieren.\nDarüber hinaus ist die Unterstützung der Yealink-Produktpalette an kabelgebundenen, DECT- und Bluetooth-Headsets nicht nur für bestehende Kunden eine ausgezeichnete Wahl, sondern ermöglicht es auch pascom-Resellern, mit einer \u0026ldquo;bewährten\u0026rdquo;, vollständig vereinheitlichten Kommunikationslösung einen größeren Mehrwert zu bieten. Vertriebspartner, die sowohl mit pascom als auch mit Yealink einen Wiederverkäufervertrag abgeschlossen haben, profitieren von höheren Margen, was die kombinierten Lösungen von pascom und Yealink attraktiver und einfacher zu verkaufen macht.\nCall, Chat, Share \u0026amp; Meet Upgraden Sie Ihre Business-Kommunikation mit pascom ONE, der All-In-One Cloud-Telefonanlage für Unternehmen.\nMathias Pasquay, pascom CEO Die Nachfrage nach Unterstützung für die WH- und UH-Headsets von Yealink hat stetig zugenommen, wobei vorallem die Stimmen unserer Partner in letzter Zeit immer lauter geworden sind. Wir haben auf Ihr Feedback reagiert und freuen uns, bekannt geben zu können, dass unsere Kompatibilitätstests mit den UC-Headsets von Yealink erfolgreich abgeschlossen wurden. Wir freuen uns auf eine enge Zusammenarbeit mit Yealink, da wir unseren Kunden und Partnern weiterhin mehr Funktionen, Komfort und Benutzerfreundlichkeit zu einem hervorragenden Preis-Leistungs-Verhältnis bieten.\nEntdecken Sie pascom ONE Wir haben bereits Tausenden von Unternehmen geholfen, ihre Cloud Unified Communications- und Collaboration-Lösungen schnell, reibungslos und effizient zum Laufen zu bringen - von kleinen Unternehmen bis hin zu Call Centern mit mehreren Standorten. Wenn Sie also auf der Suche nach einem zuverlässigen Partner sind, der Sie bei der Migration Ihres Unternehmens in die Cloud-Kommunikation unterstützt, dann kontaktieren Sie das pascom Team noch heute!\n","date":"2. August 2023","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/pascom-yealink-headset-integration/","title":"pascom Desktop UC Apps unterstützen Yealink Headsets"},{"categories":["glossary"],"contents":"Definition und Funktionsweise einer Cloud Telefonanlage Eine Cloud-Telefonanlage, auch bekannt als VoIP Telefonanlage (Voice over Internet Protocol) bzw. Cloud PBX, ist eine Telefonielösung, der über das Internet bereitgestellt wird. Im Gegensatz zu herkömmlichen Telefonanlagen, die eine physische Hardware erfordern, ist eine Cloud-Telefonanlage softwarebasiert und befindet sich auf entfernten Servern. Die Anrufe werden digitalisiert und über das Internet übertragen. Die Cloud-Telefonanlage bietet viele Vorteile, darunter niedrigere Kosten, einfache Skalierbarkeit und Zugang zu erweiterten Funktionen wie Anrufweiterleitung, Voicemail, Konferenzanrufe und mehr. Durch die Nutzung von Cloud-Technologien kann eine flexible und effiziente Kommunikation in Unternehmen jeder Größe gewährleistet werden.\nVorteile einer Cloud Telefonanlage gegenüber herkömmlichen Telefonanlagen Eine Cloud Telefonanlage bietet zahlreiche Vorteile gegenüber herkömmlichen Telefonanlagen. Erstens ermöglicht sie Flexibilität, da sie unabhängig vom Standort genutzt werden kann. Zweitens sind die Wartungs- und Installationskosten geringer, da keine physische Hardware benötigt wird. Drittens bietet sie Skalierbarkeit, da Benutzer und Funktionen je nach Bedarf hinzugefügt oder entfernt werden können. Viertens ermöglicht sie eine bessere Integration mit anderen Cloud-basierten Diensten wie CRM-Systemen. Schließlich gewährleistet eine Cloud Telefonanlage eine hohe Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit, da die Daten in der Cloud gesichert sind und bei Ausfällen leicht wiederhergestellt werden können.\nCall, Chat, Share \u0026amp; Meet Upgraden Sie Ihre Business-Kommunikation mit pascom ONE, der All-In-One Cloud-Telefonanlage für Unternehmen.\nUnterschiede zwischen einer Cloud Telefonanlage und einer IP-Telefonanlage Eine Cloud Telefonanlage ist ein Telefonsystem, das über das Internet betrieben wird und kein physisches Gerät benötigt. Sie bietet Funktionen wie VoIP, automatische Anrufverteilung und Videoanrufe. Im Gegensatz dazu arbeitet eine IP-Telefonanlage mit einer physischen Einheit vor Ort, die an das Internet angeschlossen ist. Sie wandelt analoge Telefonanrufe in digitale Daten um, die über das Internet gesendet werden. Beide Systeme ermöglichen Internet-Telefonie, aber eine Cloud Telefonanlage bietet mehr Flexibilität und benötigt keine Hardware-Investitionen. Eine IP-Telefonanlage bietet zwar mehr Kontrolle, benötigt aber Wartung und kann hohe Anfangskosten verursachen.\nVorteile Die Cloud Telefonanlage erfordert keine physische Hardware vor Ort und ist somit platzsparend. Sie bietet eine hohe Flexibilität, da sie von überall aus zugänglich ist, wo es eine Internetverbindung gibt. Die Wartung und Aktualisierung der Cloud Telefonanlage wird vom Anbieter durchgeführt, was Zeit und Kosten spart. Sie ermöglicht eine einfache und schnelle Skalierung nach Bedarf. Die Kosten sind oft niedriger als bei einer IP-Telefonanlage, da keine zusätzlichen Kosten für Hardware, Installation und Wartung anfallen. Nachteile Eine stabile Internetverbindung ist für die Nutzung einer Cloud Telefonanlage zwingend erforderlich. Es kann Bedenken hinsichtlich der Datensicherheit geben, da die Daten in der Cloud gespeichert werden. Funktions(un)fähigkeit bei einem Stromausfall Einsatzmöglichkeiten einer Cloud Telefonanlage in Unternehmen Eine Cloud Telefonanlage ist ein virtuelles Telefonsystem, das über das Internet betrieben wird. Es bietet Unternehmen zahlreiche Vorteile. Die Flexibilität ist ein Hauptmerkmal, da Benutzer von überall auf die Dienste zugreifen können. Es ermöglicht auch eine einfache Skalierung, indem zusätzliche Linien hinzugefügt oder entfernt werden können, je nach Geschäftsbedarf. Die Cloud Telefonanlage unterstützt auch mehrere Standorte und ermöglicht die Integration von Mobilgeräten. Kostenersparnisse sind ein weiterer Vorteil, da keine Hardware benötigt wird und Wartungskosten reduziert werden. Die Cloud Telefonanlage bietet auch Funktionen wie Voicemail, Anrufweiterleitung, Konferenzgespräche und automatische Anrufbeantworter.\nSicherheitsaspekte bei der Nutzung einer Cloud Telefonanlage Eine Cloud Telefonanlage ist eine virtuelle Telefonzentrale, die über das Internet gehostet wird. Sie bietet viele Vorteile, birgt jedoch auch Sicherheitsrisiken. Dazu gehören Datenverlust, Datenschutzverletzungen und Anfälligkeit für Cyberangriffe. Datenschutz ist besonders wichtig, da Gespräche und Daten über das Internet übertragen werden. Daher sollten Unternehmen, die eine Cloud Telefonanlage nutzen, strenge Sicherheitsmaßnahmen ergreifen. Dazu gehören die Verwendung von Verschlüsselungstechnologien, regelmäßige Sicherheitsupdates und die Schulung der Mitarbeiter in Bezug auf Cybersicherheit. Zudem ist es wichtig, einen zuverlässigen Anbieter zu wählen, der ein starkes Engagement für Sicherheit und Datenschutz zeigt.\nKostenfaktoren einer Cloud Telefonanlage im Vergleich zu herkömmlichen Telefonanlagen Eine \u0026ldquo;Cloud Telefonanlage\u0026rdquo; ist ein Telefonsystem, das über das Internet betrieben wird, im Gegensatz zu herkömmlichen Telefonanlagen, die physische Hardware erfordern. Es gibt verschiedene Kostenfaktoren zu berücksichtigen. Die Anschaffungskosten für eine Cloud Telefonanlage sind oft geringer, da keine teure Hardware benötigt wird. Die laufenden Kosten können jedoch variieren, abhängig von der Anzahl der Nutzer und der Art des gewählten Tarifs. Ein weiterer Vorteil der Cloud Telefonanlage ist die Flexibilität, da Anpassungen und Erweiterungen schnell und kosteneffizient vorgenommen werden können. Bei herkömmlichen Telefonanlagen können solche Änderungen hohe Kosten verursachen. Zudem erfordern traditionelle Systeme regelmäßige Wartung und Reparaturen, was ebenfalls Kosten verursacht. Insgesamt kann eine Cloud Telefonanlage kosteneffizienter sein, allerdings hängt dies von den spezifischen Anforderungen des Unternehmens ab.\nAuswahlkriterien und wichtige Funktionen bei der Auswahl einer Cloud Telefonanlage Wichtige Funktionen können unter anderem Voicemail, Anrufweiterleitung, Konferenzschaltung und Integration mit anderen Softwarelösungen sein und bei der Auswahl einer Cloud Telefonanlage sollten Sie folgende Kriterien berücksichtigen:\nSkalierbarkeit: Das System sollte mit Ihrem Unternehmen wachsen können. Zuverlässigkeit: Die Telefonanlage sollte eine hohe Verfügbarkeit und eine stabile Verbindung haben. Kosteneffizienz: Überlegen Sie, welche Funktionen Sie wirklich benötigen und ob die Kosten dafür gerechtfertigt sind. Sicherheit: Das System sollte robuste Sicherheitsmaßnahmen haben, um Ihre Daten zu schützen. Support: Guter Kundensupport ist entscheidend für den reibungslosen Betrieb. Herausforderungen und mögliche Lösungsansätze bei der Implementierung einer Cloud Telefonanlage Eine Cloud Telefonanlage kann Unternehmen viele Vorteile bieten, darunter Kosteneinsparungen und Flexibilität. Dennoch kann die Implementierung einige Herausforderungen mit sich bringen. Beispielsweise kann die Qualität der Internetverbindung die Leistung beeinflussen. Eine Lösung dafür ist, sicherzustellen, dass das Unternehmen über eine verlässliche und leistungsfähige Internetverbindung verfügt. Ein weiteres mögliches Problem ist die Datensicherheit. Um dieses zu lösen, könnten Sicherheitsprotokolle implementiert und regelmäßige Sicherheitsprüfungen durchgeführt werden. Schließlich könnte die Integration mit bestehenden Systemen kompliziert sein. Hier könnte die Zusammenarbeit mit einem erfahrenen Anbieter, der Unterstützung bei der Integration bietet, hilfreich sein.\n","date":"1. Juni 2023","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/glossar/cloud-telefonanlage/","title":"Cloud Telefonanlage"},{"categories":["Blog"],"contents":"Erfahren Sie alles, was Sie über SIP Trunks und SIP Trunking wissen müssen Jeder, der sich für Voice over IP (VoIP) oder geschäftliche Telefonsysteme interessiert, wird mit großer Wahrscheinlichkeit schon einmal auf den Begriff SIP-Trunk gestoßen sein. Aber was bedeutet der Begriff, wofür steht SIP, was leistet ein SIP-Trunk und wie funktioniert er? In diesem Artikel werden all diese Fragen beantwortet und es wird näher darauf eingegangen, warum Unternehmen SIP-Trunking nutzen sollten und wie Ihr Unternehmen von dieser Technologie profitieren kann sowie welche möglichen Nachteile SIP-Trunking mit sich bringt.\nInhalt In diesem Artikel finden Sie folgende Themen:\nWas ist ein SIP Trunk? Wie SIP Trunking funktioniert Was sind die Vorteile von SIP Trunking Beispiel für den Einsatz von SIP Trunking Warum sollte Ihr Unternehmen zu SIP-Trunking wechseln? Gibt es Nachteile beim SIP Trunking? SIP Trunking FAQs 1. Was ist ein SIP Trunk? Ein SIP Trunk ist ein Telefonanschluss für Unternehmen. SIP-Trunks und SIP-Trunking sind heute die Standardmethode, um die Telefonanlage eines Unternehmens (PBX - Private Branch Exchange) an das Telefonnetz anzuschließen. Vereinfacht ausgedrückt, ermöglicht SIP-Trunking einem Unternehmenstelefonsystem, über eine Internetverbindung, im Gegensatz zu herkömmlichen Telefonleitungen, zu arbeiten.\nJedes Unternehmen mit einer modernen Telefonanlage, d. h. einer IP-Telefonanlage (eine Telefonanlage, die SIP für Sprach- und Datenübertragungen unterstützt), benötigt auch eine Möglichkeit, die Telefonanlage mit dem öffentlichen Telefonnetz (PSTN) zu verbinden. Bis vor kurzem geschah dies über ISDN. Viele Länder haben jedoch ihre ISDN-Netze bereits abgeschaltet. Infolgedessen haben sich SIP-Telefonleitungen durchgesetzt und sind heute die Standardoption für die Verbindung von Geschäftstelefonnetzen über das Internet.\nAber was ist SIP und was ist ein Trunk und wie funktionieren sie?\n2. Wie SIP Trunking funktioniert Bevor wir uns mit den Vorteilen von SIP-Trunking befassen, sollten wir zunächst einen Blick auf SIP und die Funktionsweise von SIP-Trunking werfen.\nSIP steht für Session Initiation Protocol und regelt den Aufbau und die Beendigung von Kommunikationssitzungen (Sprache, Video, Daten, \u0026hellip; usw.) über IP-basierte (Internet Protocal)-Netzwerke, wie das Internet.\nEin Trunk ist die traditionelle Bezeichnung für den Punkt, an dem alle Telefonleitungen Ihres Unternehmens gebündelt werden, damit sie ordnungsgemäß funktionieren können. Seit der Umstellung auf digitale Kommunikation bezieht sich modernes Trunking nun auf eine virtuelle Verbindung zwischen dem Anbieter und Ihrer Telefonanlage (PBX) und ist in Wirklichkeit eine Sammlung von zugewiesenen \u0026ldquo;Kanälen\u0026rdquo;, wobei jeder Kanal eine bestimmte Anzahl gleichzeitiger Anrufe bewältigt.\nSIP-Trunks, oft auch als SIP-Trunking bezeichnet, sind die digitale Alternative zu herkömmlichen analogen Telefonleitungen. SIP-Trunks werden an Ihr Unternehmenstelefonsystem (PBX) \u0026ldquo;angeschlossen\u0026rdquo; und übertragen alle Ihre Sprachanrufe über Ihre Internetverbindung. Da alles über das Internet läuft, entfallen die Beschränkungen der physischen Telefonleitung, so dass eine flexible Anzahl von SIP-Kanälen an Ihre Unternehmenskommunikationsplattform angeschlossen werden kann.\n3. Was sind die Vorteile von SIP Trunking Abgesehen von den offensichtlichen Vorteilen der Modernisierung Ihres Unternehmens, gibt es viele Vorteile von SIP-Trunking, die Sie kennen sollten.\nRationalisierung der Netzwerk- und Infrastrukturanforderungen Bis vor kurzem war es für Unternehmen üblich, getrennte Netze für Sprache und Daten zu unterhalten. Diese Praxis war zeit- und ressourcenintensiv. Da SIP Sprache in Datenpakete umwandelt, können Unternehmen Sprache und Daten in einem einzigen Netz zusammenfassen, was wiederum den Kapital- und Ressourcenbedarf für die Netzwartung reduziert.\nDarüber hinaus verringert SIP die Anforderungen an die Infrastruktur erheblich und trägt dazu bei, die Flexibilität Ihres Unternehmens bei der Reaktion auf veränderte Anforderungen zu verbessern. In der Vergangenheit war beispielsweise der Umzug in ein neues Büro oder die Anbindung eines neuen Standorts mit langen Wartezeiten verbunden, da die Unternehmen darauf warten mussten, dass ihr Telekommunikationsanbieter die erforderlichen Änderungen umsetzt. Darüber hinaus vereinfacht SIP die Anbindung von Außendienstmitarbeitern, da diese nur eine Internetverbindung, einen Laptop und/oder ein Smartphone benötigen, um Anrufe über ihre Büro-Nebenstelle zu tätigen und entgegenzunehmen.\nSkalierbarkeit und Reichweite Auch in Bezug auf die Skalierbarkeit bietet SIP Trunking erhebliche Vorteile. Erstens erlauben ISDN- und E1/T1-Verbindungen nur zwischen 2 und 30 Sprachkanäle, während SIP-Trunking eine fast unbegrenzte Anzahl von Kanälen erlaubt.\nZweitens ist das Hinzufügen neuer SIP-Trunks unkompliziert und erfordert so gut wie keine Vorlaufzeit, d. h. wenn Ihr Unternehmen wächst, kann auch Ihre SIP-Trunking-Lösung mitwachsen, wodurch sichergestellt wird, dass Ihre Kunden Sie immer erreichen können.\nDa SIP-Trunks IP-Netzwerke nutzen, um Sprach- und Datenübertragungen zu kombinieren, sind sie nicht an einen physischen Standort gebunden. Mit SIP-Trunking können Sie Ihr Unternehmen für die Expansion rüsten, da die Anbindung von Außendienstmitarbeitern viel einfacher ist, was bedeutet, dass Sie unabhängig vom geografischen Standort Ihres Unternehmens die besten Mitarbeiter gewinnen können. Sie können auch internationale Telefonnummern einbeziehen und Ihrem Unternehmen eine lokale Präsenz auf internationalen Märkten verschaffen.\nMehr Funktionalität: Unified Communications Ein weiterer Vorteil von SIP, der oft übersehen wird, ist die erhöhte Funktionalität, welche die Kombination von Sprache und Daten in einem Netzwerk ermöglicht. SIP- und All-IP-Technologien bilden die Grundlage von Unified Communications und All-In-One Cloud Business Communications Lösungen, wie PASCOM ONE. Durch die Nutzung der Vorteile von IP-basierten All-in-One-Lösungen können Unternehmen ihre Effizienz erheblich steigern und die Produktivität ihrer Mitarbeiter erhöhen, während sie gleichzeitig ein attraktiveres und professionelleres Image sowohl auf dem Arbeits- als auch auf dem Verbrauchermarkt erreichen.\nCall, Chat, Share \u0026amp; Meet Upgraden Sie Ihre Business-Kommunikation mit pascom ONE, der All-In-One Cloud-Telefonanlage für Unternehmen.\nMobilität am Arbeitsplatz Mobiles Arbeiten ist heute zum Standard geworden, und SIP-Trunking ist eine der effektivsten Technologien für die nahtlose Integration von mobilen Mitarbeitern und Remote-Teams. So wie SIP es Unternehmen ermöglicht, eine Unified-Communications-Lösung aufzubauen, ermöglicht es auch eine einfachere und effektivere Integration von mobilen Geräten wie Laptops, Smartphones und Tablets. Cloud-Kommunikationsanbieter und VoIP-Provider, welche VoIP-Apps von Drittanbietern anbieten, wie die pascom VoIP-Apps für Desktop und Mobile, bieten Remote-Benutzern einen schnellen und einfachen Zugang zu all ihren geschäftlichen Kommunikationskanälen, von Softphones für Sprache bis hin zu Instant Messaging und Web-Meeting-Tools für Chat, Team Messaging und Video-Meetings.\nDarüber hinaus eignet sich der Einsatz von SIP-Softphones auf mobilen Geräten auch hervorragend zur Verbesserung der Geschäftskontinuität und Notfallplanung, da sie mit mobilen Datennetzen und Wifi verbunden werden können, so dass die Benutzer auch dann produktiv weiterarbeiten können, wenn die Internetverbindung im Büro unterbrochen ist.\nGeschäftskontinuität So wie SIP die Mobilität und damit die Geschäftskontinuität unterstützt, gibt es auch andere Aspekte von SIP, die es Ihnen ermöglichen, Ihr Unternehmen robuster und flexibler zu machen, wenn es auf Veränderungen reagiert. Im schlimmsten Fall können Szenarien höherer Gewalt, wie z. B. extreme Wetterbedingungen oder die Covid-Pandemie, Unternehmen in eine Lage zwingen, in der sie über Werkzeuge verfügen müssen, die eine sofortige Anpassung ermöglichen.\nSIP-Trunks, die bei einer Cloud-Kommunikationsplattform registriert sind, sind von überall aus über das Internet zugänglich. Selbst wenn ein Standort ausfällt, kann ein anderer Standort noch online sein, und Fernmitarbeiter sind höchstwahrscheinlich überhaupt nicht betroffen, so dass Ihr Unternehmen seinen Betrieb wie gewohnt fortsetzen kann, was SIP-Trunking und Cloud-Technologie zu einem unverzichtbaren Bestandteil des Notfallwiederherstellungsplans eines jeden Unternehmens macht.\nKosteneinsparungen Letztendlich kann Ihr Unternehmen mit SIP-Trunking eine Menge Geld sparen. Alle oben genannten Vorteile tragen dazu bei, dass Ihr Unternehmen profitabler wird, da unvorhersehbare Kosten, Ausfallzeiten und Wartezeiten vermieden werden. SIP-Trunking ist aber auch billiger als herkömmliche Telefonie. Zunächst einmal sind die Anschaffungskosten im Vergleich zur herkömmlichen Telefonie niedrig, da keine physischen Leitungen erforderlich sind. Interne Anrufe innerhalb eines Unternehmenstelefonsystems sind kostenlos, und Auslands- oder Ferngespräche sind erheblich billiger, da sie über das Internet geführt werden.\nDarüber hinaus bieten SIP-Trunks Flexibilität bei der Skalierung der Anzahl der benötigten Kanäle, so dass Sie nur für das bezahlen, was Sie nutzen. Außerdem wurde die Telefonie traditionell auf Minutenbasis abgerechnet und beinhaltete keine Minutenpakete. Dies änderte sich zunächst mit den Mobilfunkverträgen für Endverbraucher, und SIP hat dies nun auch für Geschäftskunden mit der Einführung von Flatrate-Paketen geändert, die Festnetz- und Mobilfunkminuten enthalten.\n4. Beispiel für den Einsatz von SIP Trunking Ältere analoge Telefonanlagen Wenn Sie nach einer schnellen und einfachen Möglichkeit suchen, Ihre Unternehmenskommunikation umzugestalten, aber Ihre analoge Telefonie-Infrastruktur vor Ort nicht vollständig abschaffen wollen, dann ist SIP-Trunking eine gute Option.\nSeien Sie jedoch gewarnt: Dies erfordert Vorabinvestitionen in Media Gateways, die erforderlich sind, um Ihre alten Systeme mit der SIP-Technologie kompatibel zu machen.\nIP-fähige Telefonanlage vor Ort Wenn Sie zu SIP-Trunking wechseln, aber bereits eine IP-Telefonanlage vor Ort haben, müssen Sie möglicherweise in Ihr Netzwerk, die Internetverbindung, den Session Border Controller und die Quality of Service (QoS)-Infrastruktur investieren, um VoIP-Sicherheit und Audioqualität zu gewährleisten.\nCloud-Telefonanlage Abhängig von Ihren Gegebenheiten und Anforderungen wäre es wahrscheinlich sinnvoller, auf eine all-in-one Cloud-Telefonanlage wie pascom ONE umzusteigen.\nAuch wenn Sie Ihre bestehenden Telefonnummern behalten wollen, müssen Sie sie nur zu Ihrem neuen VoIP-Anbieter portieren. Der Vorgang ist relativ problemlos, aber Sie müssen etwa 30 Tage für den Abschluss des Vorgangs einplanen. In der Zwischenzeit können Sie Funktionen wie CLIP no screening nutzen, um Ihre bestehenden Rufnummern bei Anrufen zu übertragen, und Sie können Weiterleitungen nutzen, um sicherzustellen, dass Ihre Kunden Sie noch erreichen können, bevor der Wechsel erfolgreich abgeschlossen ist.\n5. Warum sollte Ihr Unternehmen zu SIP-Trunking wechseln? Anhand der oben genannten Vorteile wird deutlich, dass Unternehmen sofort von SIP-Trunking profitieren können. Da nur begrenzte Anfangsinvestitionen erforderlich sind und die Kosten für die Anschaffung und Wartung der Hardware entfallen, können Unternehmen sofort von den Vorteilen des SIP-Trunking profitieren, wenn es um Kosteneinsparungen geht.\nAber es gibt auch langfristige Vorteile. Durch die Ermöglichung von Fernarbeit macht SIP-Trunking Ihr Unternehmen flexibler, wenn es darum geht, die Bedürfnisse und Anforderungen moderner Arbeitnehmer in Bezug auf HomeOffice, Fernarbeit und sogar die Art der Kommunikation (Telefon, Chat und Video) und das verwendete Gerät zu berücksichtigen.\nDurch die Kombination von SIP-Trunking mit Cloud-basierter Unified Communications in einem Cloud-Business-Telefonsystem mit benutzerfreundlichen mobilen UC-VoIP-Apps auf den Geräten der Mitarbeiter erhalten Unternehmenseigentümer und IT-Manager eine zentrale Anwendung für ihre gesamte Unternehmenskommunikation. Dies gibt ihnen die Möglichkeit, die Kundenbetreuung zu verbessern, indem sie Informationssilos beseitigen, Kommunikationsprozesse rationalisieren und Mitarbeitern die Möglichkeit geben, von überall aus mit Kunden in Kontakt zu treten.\nEin weiterer Grund für den Einsatz von SIP-Trunks ist die Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit. Indem Sie Ihrem Team alles zur Verfügung stellen, was es braucht, um flexibel und effektiv von jedem Ort aus zu arbeiten. Damit können Ihre Mitarbeiter leichter eine gesunde Work-Life-Balance finden, was wiederum ihre Motivation steigert, und das kann sich nur positiv auf das Endergebnis Ihres Unternehmens auswirken.\n6. Gibt es Nachteile beim SIP Trunking? Wie bei allem gibt es auch bei der Umstellung auf eine neue Technologie zwangsläufig eine Kehrseite. Bei SIP-Trunking ist das nicht anders, aber mit ein wenig Vorausplanung und Investition lassen sich die Nachteile leicht überwinden und die langfristigen Vorteile wiegen die minimalen Ausgaben bei weitem auf.\nProbleme mit dem Netzwerk und der Konnektivität Einer der Hauptvorteile von SIP-Trunking ist die Bündelung von Sprache und Daten in einem Netz. Dies kann jedoch auch ein Nachteil sein, denn wenn alles über ein einziges Netz läuft, kann dies eine zusätzliche Belastung für Ihr bestehendes Netz und Ihre Internetverbindung bedeuten. Es kann vorkommen, dass aufgrund der höheren Kapazitäts- und Bandbreitenanforderungen die Gefahr von Netzwerk- und Verbindungsproblemen besteht.\nPotenzieller zusätzlicher Infrastrukturbedarf Wenn Sie sich nicht für eine All-in-One-Cloud entscheiden, müssen Sie meist in zusätzliche Infrastruktur investieren.\nDazu können Lösungen gehören für:\nVPNs (Virtual Private Network) Session Border Controller Quality of Service (QoS) Ein VPN kann erforderlich sein, um entfernten Mitarbeitern und Büros eine sichere Verbindung mit der zentralen Kommunikationsplattform zu ermöglichen. Der SBC erfüllt zwar auch diese Aufgabe, kann aber als weitere Sicherheitsebene gewünscht werden.\nEin Session Border Controller fügt dem SIP-Verkehr eine zusätzliche Sicherheitsebene hinzu und fungiert als Authentifizierungsprotokoll bei der Weiterleitung des SIP-Verkehrs zu und von Ihrem Unternehmenstelefonsystem.\nDie Quality of Service (QoS) priorisiert Echtzeit-Netzwerkverkehr, der empfindlich auf Netzwerkverzögerungen reagiert, wie z. B. Sprach- und Videoströme, um sicherzustellen, dass sie mit höherer Priorität behandelt werden als weniger empfindlicher Netzwerkverkehr, z. B. PDF-Downloads usw.\nZur Überwindung von Netzwerkkapazitätsproblemen kann es erforderlich sein, Ihre Internetverbindung aufzurüsten und in eine neue Netzwerkinfrastruktur zu investieren, insbesondere wenn Ihre bestehende Netzwerkinfrastruktur die Aktivierung von QoS nicht unterstützt.\nDarüber hinaus müssen Sie möglicherweise in Application Performance Management (APM)-Technologie investieren, um potenzielle Netzwerkprobleme und QoS-Verbesserungen zu überwachen und zu ermitteln.\n7. SIP Trunking FAQs Wie viele SIP-Kanäle benötige ich? Die Anzahl der SIP-Kanäle, die Ihr Unternehmen benötigt, hängt von der Anzahl der gleichzeitigen Anrufe ab, die Ihr Unternehmen tätigt und empfängt.\nEin guter Anbieter von Kommunikationslösungen für Unternehmen / SIP-Anbieter kann Ihnen bei dieser Berechnung helfen.\nBenötigt SIP-Trunking eine höhere Bandbreite? Da alle Sprach- und Datenübertragungen über dasselbe Netz erfolgen, ist es wahrscheinlich, dass Sie im Vergleich mehr Bandbreite benötigen als zuvor. Die für SIP-Trunking benötigte Bandbreite hängt von der Anzahl der gleichzeitigen Anrufe (gleichzeitige Anrufe - d. h. Anrufe zur gleichen Zeit), die Ihr Unternehmen tätigt, und dem verwendeten Codec ab. Als allgemeine Regel gilt, dass für jeden Anruf etwa 100 Kbps erforderlich sind. Wenn Sie also 2 gleichzeitige Anrufe tätigen, benötigen Sie eine Bandbreite von 200 Kbps.\nWelche Faktoren beeinflussen die Bandbreitenanforderungen für SIP-Trunking? Es gibt eine Reihe von Faktoren, die sich auf den Bandbreitenbedarf von SIP-Trunking auswirken. Dazu gehören die Anzahl der Nutzer, der verwendete Audiocodec, die Qualität der Internetverbindung und die Art des Datenverkehrs im Netz.\nDie Wahl eines Anbieters, der HD-Codecs wie OPUS und G.722 unterstützt, trägt dazu bei, eine höhere Audioqualität zu gewährleisten, während QoS den Sprachverkehr gegenüber dem weniger empfindlichen Netzwerkverkehr priorisiert, um Qualitätsverluste zu minimieren.\nSind SIP-Trunks zuverlässig? Ja, SIP-Trunking-Lösungen sind zuverlässig, da die SIP-Trunking-Anbieter über eingebaute Redundanzen, DDoS-Schutz und aktive Überwachungslösungen verfügen.\nKönnen SIP-Trunks mit bestehenden Telefonanlagen zusammenarbeiten? Ja, SIP-Trunks können mit den meisten modernen Telefonsystemen verwendet werden, und für ältere Systeme sind Gateway-Adapter erhältlich.\nWie können SIP-Trunks die Flexibilität verbessern? SIP-Trunking ermöglicht die geografische Nummernübertragbarkeit, das Arbeiten an entfernten Standorten und Skalierbarkeit. Für maximale Flexibilität ist es ratsam, einen SIP-Trunking-Anbieter zu wählen, der auch Cloud-Telefonsystemlösungen als All-in-One-Lösung anbietet. Dies gewährleistet eine zusätzliche Flexibilität der Cloud-Dienste und dass alles zu einem niedrigen monatlichen Preis.\nUnterstützt SIP Trunking Notrufe? Ja, SIP-Trunking-Anbieter sind verpflichtet, Notrufe zu unterstützen und Unternehmen sollten ihre Notrufmöglichkeiten vor der Implementierung immer testen.\nWie kann ich den richtigen SIP-Trunking-Anbieter auswählen? Unternehmen sollten die Anbieter auf der Grundlage ihrer Preise, der Servicequalität, der Zuverlässigkeit, der Support-Optionen und zusätzlicher Funktionen wie internationale Anrufe und Weiterleitung bewerten. Auch die Recherche von Bewertungen und die Kontaktaufnahme mit potenziellen Anbietern können helfen, eine fundierte Entscheidung zu treffen.\nEntdecken Sie pascom ONE Wir haben bereits Tausenden von Unternehmen geholfen, ihre Cloud Unified Communications- und Collaboration-Lösungen schnell, reibungslos und effizient zum Laufen zu bringen - von kleinen Unternehmen bis hin zu Call Centern mit mehreren Standorten. Wenn Sie also auf der Suche nach einem zuverlässigen Partner sind, der Sie bei der Migration Ihres Unternehmens in die Cloud-Kommunikation unterstützt, dann kontaktieren Sie das pascom Team noch heute!\n","date":"30. Mai 2023","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/sip-trunk/","title":"Was ist ein SIP Trunk?"},{"categories":["HowTo"],"contents":"In unserem Ratgeber-Artikel erfahren Sie alles über Cloud-Migrationen Die Migration von lokalen Unternehmenskommunikationssystemen in die Cloud hat das Potenzial, Unternehmen aller Größenordnungen neu zu beleben. Durch die Umstellung auf die Cloud können Unternehmen Zeit und Ressourcen freisetzen, die dann in andere wichtige Unternehmensprojekte reinvestiert werden können. Es ist also kein Wunder, dass so viele Unternehmen ihre Geschäftskommunikation in die Cloud verlagern.\nAber was genau ist eine Cloud-Migration, was ist damit verbunden und welche potenziellen Vorteile und Risiken birgt die Migration Ihrer Kommunikation in die Cloud? All diese Fragen beantworten wir im folgenden Ratgeber-Artikel:\nÜbersicht 1. Was ist eine Cloud Migration?\n2. Vorteile einer Cloud Migration\n2. Potenzielle Risiken einer Cloud-Migration\n4. Wie Sie Ihre Kommunikation in die Cloud migrieren\n5. Hilfe bei Ihrer Cloud-Migration\n1. Was ist eine Cloud Migration? Der Begriff \u0026ldquo;Cloud-Migration\u0026rdquo; bezieht sich auf den Prozess, bei dem die Systeme Ihres Unternehmens vor Ort in eine Cloud-Infrastruktur oder in eine Cloud-Umgebung verlagert werden. Das kann auch von einer privaten Cloud in eine öffentliche Cloud oder beim Wechsel des Anbieters der Fall sein.\nBei der Kommunikation bezieht sich eine Cloud-Migration auf die Verlagerung Ihres geschäftlichen Telefonsystems und der UC-Tools auf eine neue Cloud-basierte Lösung. Einige Unternehmen entscheiden sich dafür, alle ihre Datenlösungen auf einmal zu verlagern, während andere sich dafür entscheiden, einzelne Elemente oder Geschäftsbereiche in einer Form der so genannten \u0026ldquo;sanften Migration\u0026rdquo; zu verlagern. Andere Unternehmen wählen einen so genannten hybriden Ansatz, bei dem sie nur bestimmte Elemente in die Cloud verlagern und andere spezifische Elemente vor Ort belassen.\n2. Vorteile einer Cloud Migration Von der Digitalisierung bis hin zu Produktivitäts- und Effizienzsteigerungen - die Zahl der Vorteile, welche Unternehmen zu einer Migration auf Cloud-Lösungen bewegen, wächst stetig und hier sind die unserer Meinung nach überzeugendsten Vorteile:\nEinfacheres mobiles Arbeiten Die Zunahme von Home-Office und hybriden Arbeitsplatzmodellen sind die Hauptursachen für den steigenden Bedarf an flexiblerer, agilerer Kommunikation. Die Notwendigkeit, während der Corona Pandemie von zu Hause aus zu arbeiten, hat dazu geführt, dass der Bedarf an einfacher, unkomplizierter mobiler und dezentraler Konnektivität ganz oben auf der Liste der Unternehmensanforderungen steht.\nDas hat sich nun weiter verstärkt, da sich immer mehr Unternehmen an die veränderte Dynamik eines modernen Arbeitsplatzes und den Anforderungen von modernen Arbeitnehmern anpassen müssen.\nCall, Chat, Share \u0026amp; Meet Upgraden Sie Ihre Business-Kommunikation mit pascom ONE, der All-In-One Cloud-Telefonanlage für Unternehmen.\nDurch die Umstellung auf Cloud-basierte Lösungen können Unternehmen ihren Mitarbeitern an entfernten Standorten einen sicheren und flexiblen Zugang zu Geschäftswerkzeugen und Anwendungen bieten, sofern sie über eine Internetverbindung verfügen. Ein weiterer Vorteil der Umstellung auf Cloud-Kommunikation ist die Möglichkeit, die Reichweite eines Unternehmens zu vergrößern, sowohl was die Gewinnung von Mitarbeitern als auch die Kundenakquise angeht, da das Unternehmen nicht mehr an einen geografischen Standort gebunden ist.\nVerbesserte Integration mit Geschäftsanwendungen Kommunikation ist essenziell um mit Kunden und Kollegen in Verbindung zu bleiben. Effektive Kommunikation ist für eine effiziente Zusammenarbeit im Team unerlässlich. Ihre Kommunikationslösung ist in der Regel die erste Anlaufstelle für den Kunden und spielt bei fast allen täglichen Geschäftsaktivitäten eine wichtige Rolle. Allerdings ist eines der größten Probleme, mit dem die moderne Arbeit konfrontiert ist, die App-Ermüdung. Mitarbeiter sind überlastet mit Unternehmens-Apps und verwenden durchschnittlich 9,39 Anwendungen gleichzeitig Darüber hinaus ist die Zeit, die mit dem Wechseln zwischen Apps, der Suche nach Kontaktdaten oder sogar dem Gang zum Faxgerät verbracht wird, kontraproduktiv.\nGlücklicherweise gibt es viele Möglichkeiten, die pascom ONE Cloud-Kommunikationslösung mit anderen Unternehmensanwendungen und -prozessen zu verbinden:\nCloud-Telefonie: Durch die Integration der Geschäftstelefonie in Ihre wichtigsten Unternehmens-Apps können Sie und Ihr Team per \u0026ldquo;Click-to-Dial\u0026rdquo; Anrufe tätigen, indem Sie einfach auf eine beliebige Telefonnummer in Apps wie Ihrem Webbrowser, MS Outlook, tomedo® und DATEV klicken. Pascom ONE Cloud-Lösungen bieten eine integrierte Faxlösung, mit der Benutzer Faxe direkt über ihre pascom Desktop-App senden können.\nTeam Collaboration: Kommunikation und Zusammenarbeit sind entscheidend für produktives Teamwork. Da Teams immer mehr verstreut sind und die Arbeit im Homeoffice oder mobil immer beliebter wird, sind effektive Teamkollaborationstools, welche Teamarbeit fördern und Informationssilos aufbrechen, zu unverzichtbaren Werkzeugen geworden. Chat, Team-Messaging, Filesharing, Screensharing und Webmeeting-Tools sind zu Kernkomponenten der Cloud-Kommunikation geworden und mit pascom sind sie auf allen Ihren Geräten von überall über die Cloud verfügbar.\nHochmoderne Technologie, die immer auf dem neuesten Stand ist Es ist allgemein bekannt, dass Wartungsarbeiten kostspielig sind und diejenigen, die sich nicht an regelmäßige Updates anpassen, letztendlich zurückgelassen werden. Warum werden On-Premise-Lösungen jedoch nicht so regelmäßig aktualisiert, wie sie sollten? Liegt es daran, dass entweder die Aktualisierungen länger dauern oder die vorhandene Hardware das Ende ihres Lebenszyklus erreicht hat? In jedem Fall werden On-Premise-Lösungen nicht wie vorgesehen gewartet, einfach weil die Updates und Wartungen am Kunden selbst hängen bleiben und nicht vom Anbieter durchgeführt werden.\nTraditionelle On-Premise-Lösungen haben ein weiteres Problem, nämlich dass der Lösungsanbieter ein angemessenes Maß an Hardwarekompatibilität einbauen muss, um eine angemessene Funktionalität sicherzustellen. Dies erschwert den Entwicklungsprozess und führt zu zusätzlichen Hindernissen.\nWas auch immer der Grund für die Verzögerung im Aktualisierungsprozess ist, Unternehmen, die auf On-Premise-Lösungen angewiesen sind und ihre Systeme nicht aktualisieren, setzen ihre Wettbewerbsfähigkeit aufs Spiel. Hier haben Cloud-Lösungen einen entscheidenden Vorteil gegenüber On-Premise-Lösungen.\nCloud-Lösungsanbieter aktualisieren ihre Lösungen, Hosting- und Sicherheitsmaßnahmen kontinuierlich, welche vom Anbieter bereitgestellt werden und nicht vom Kunden. Durch die Migration in die Cloud können Unternehmen dank der frühzeitigen Nutzung neuester Technologien eine Reihe erheblicher Vorteile realisieren und Zeit, Ressourcen sowie Finanzen für andere wichtige Geschäftsprojekte nutzen.\nDarüber hinaus werden mit einer Cloud-Lösung neue App-Updates sofort angekündigt, sodass Benutzer sie aktualisieren können, wann immer sie möchten. Um die Dinge noch einfacher zu machen, sind Apps wie die pascom-Anwendungen selbstaktualisierend, d.h. neue Funktionen und Sicherheitsupdates werden automatisch installiert, ohne dass der Benutzer etwas tun muss.\nVerbesserte Sicherheit und größerer Ausfallschutz Der Schutz von Geschäftsinformationen und vertraulichen Kundendaten ist für jedes Unternehmen entscheidend, und die Migration zu einer Cloud-Kommunikationslösung bietet die neuesten und besten Sicherheits- und Ausfallschutzmaßnahmen. Tatsächlich sind Cloud-Sicherheit und -Ausfallschutz mitunter die größten Vorteile einer Umstellung auf ein Cloud-Telefonsystem.\nDie zuvor erwähnten Updates stellen sicher, dass Ihre Lösung immer auf dem neuesten Stand bleibt. Darüber hinaus verfügen seriöse Cloud-Lösungsanbieter über dedizierte IT-Sicherheitsteams, die sich ausschließlich auf die Sicherheit von Lösungen, Anwendungen und Infrastrukturen konzentrieren. Bei pascom haben wir dedizierte Teams für Cloud-Infrastruktur, Datensicherheit und Datenschutz, die regelmäßig Penetrationstests und Überprüfungen der Datensicherheit durchführen. Unsere Apps verschlüsseln alle Kommunikationskanäle, von Anrufen bis hin zu Chats, und bei der Verbindung mit Drittsystemen verwenden wir verschlüsselte URLs für die Anbindung und Nutzung. Darüber hinaus sind wir nach ISO 27001 zertifiziert, dem internationalen Goldstandard für Information Management und Security.\nDarüber hinaus unterliegen die Rechenzentren, in denen Cloud-Lösungen gehostet werden, strengen Vorschriften. In der Regel ist es äußerst unwahrscheinlich, dass ein typisches kleines oder mittleres Unternehmen über die Ressourcen verfügt, um ein solches Sicherheitsniveau zu implementieren und aufrechtzuerhalten.\nDas bedeutet in der Praxis, dass Cloud-Migrationen Unternehmen ermöglichen, ihren Lösungen und Systemen eine noch größere Sicherheit hinzuzufügen. Damit sind Unternehmen gut gerüstet, um schnell auf potenzielle Bedrohungen und Veränderungen im Geschäftsbetrieb zu reagieren.\nNiedrigere, leicht verwaltbare Kosten Cloud-Migrationen bringen viele kostengünstige Vorteile mit sich. Zunächst einmal werden Cloud-Lösungen in der Regel auf der Basis von Lizenzgebühren pro Benutzer und Monat berechnet, wobei die Lizenzgebühren meistens Hosting und Software-Updates beinhalten. Unternehmen müssen daher keine großen Geldbeträge mehr für teure, einmalige On-Premise-Server-Hardware ausgeben. Darüber hinaus sind Wartung und Aktualisierung von On-Premise-Lösungen mit kostspieligen jährlichen Wartungsverträgen verbunden.\nEinige Anbieter, darunter auch pascom, setzen auf die Flexibilität monatlicher Abonnements, da Sie Ihre Cloud-Lösung entsprechend dem Wachstum Ihres Unternehmens und Ihrer Benutzerbasis skalieren können.\nEs gibt noch weitere finanzielle Vorteile einer Cloud-Migration. Durch den Umzug in die Cloud und die Reduzierung bzw. Beseitigung Ihrer lokalen Systeminfrastruktur können Sie sowohl den physischen als auch den ökologischen Fußabdruck Ihres Unternehmens verringern. On-Premise-Server- und Netzwerkhardware erfordern Serverräume, die rund um die Uhr gekühlt werden müssen, was den Energieverbrauch und die Kosten erhöht.\nDaher führt die Reduzierung Ihrer lokalen Hardware zu einem geringeren Platzbedarf. Durch die Migration in die Cloud können Sie Ihren physischen Büroflächenbedarf reduzieren, was zu geringeren Ausgaben für Miete und Energie führt. Alternativ können Sie den Raum effektiver nutzen, je nachdem, welche Option besser Ihren Geschäftszielen entspricht.\nWas Ihren ökologischen Fußabdruck betrifft, führt die Beseitigung von lokalen Infrastrukturen zu einer Verringerung des Energieverbrauchs Ihres Unternehmens, da Sie keine Hardware mehr vor Ort haben, die ständig Energie verbraucht. Dadurch werden Ihre Energiekosten gesenkt und die Umweltauswirkungen Ihrer Geschäftstätigkeit reduziert.\nNatürlich ist es richtig, dass Cloud-Hosting Energie erfordert, aber da Ihre Cloud-Lösungen im Rechenzentrum des Anbieters gehostet werden, werden die Kosten und Umweltauswirkungen auf die gesamte Kundenbasis verteilt, was Cloud-Lösungen viel energieeffizienter macht.\n3. Potenzielle Risiken einer Cloud-Migration In Anbetracht all der eindeutigen Vorteile und der deutlich zunehmenden Beliebtheit und Akzeptanz der Cloud-Kommunikation stellt sich die Frage, warum die Mehrheit der Unternehmen immer noch mit On-Premise-Lösungen arbeitet? Als Spezialist für Cloud-Kommunikation haben wir alle Argumente gehört, von VoIP-Sicherheit und Datenschutz bis hin zu den Gesamtbetriebskosten und allem, was dazwischen liegt.\nAls Cloud-Kommunikationsspezialist sind wir uns jedoch bewusst, dass jeder Kunde seine eigenen Anforderungen und Herausforderungen hat, die Geschäftsinhaber und IT-Administratoren zögern lassen, alle ihre Systeme auf einen Schlag in die Cloud zu verlagern - und das ist der Knackpunkt: Sie haben Recht, zweimal darüber nachzudenken. Wie bei den meisten Dingen birgt auch eine Cloud-Migration ein potenzielles Risiko, und wir sind der Meinung, dass das größte Risiko auf eine schlechte Planung zurückzuführen ist.\nWas sind also die Risiken und wie können sie minimiert werden? Das größte Risiko ist der Datenverlust, der im besten Fall peinlich und im schlimmsten Fall extrem kostspielig ist. Außerdem besteht immer das Risiko, den falschen Anbieter von Cloud-Lösungen zu wählen und den Prozess dann wiederholen zu müssen. Letztendlich kostet eine falsch durchgeführte Cloud-Migration Ihr Unternehmen Geld, Ressourcen und Zeit.\n4. Wie Sie Ihre Kommunikation in die Cloud migrieren Vor der Durchführung einer Cloud-Migration ist es unbedingt erforderlich, die Migration ordnungsgemäß zu planen, Sicherungskopien aller Ihrer Datensysteme zu erstellen und dann den Migrationsprozess wie folgt zu durchlaufen:\nDurchführen eines IT-Audits Der erste Schritt zu einer erfolgreichen Cloud-Migration ist die Durchführung eines IT-Audits, einer internen Bewertung Ihrer derzeitigen IT-Systeme. Suchen Sie nach den Stärken und Schwächen und ermitteln Sie mithilfe einer SWOT-Analyse Chancen und Risiken. Indem Sie Ihre Stärken und Schwächen herausstellen, gewinnen Sie ein Verständnis dafür, welche Funktionen unbedingt vorhanden sein müssen und welche neuen Funktionen Sie bei der Migration in die Cloud benötigen, und können so klären, wie Sie Ihre Anforderungsziele erreichen.\nWählen Sie den richtigen Anbieter von Cloud-Lösungen Die Wahl des richtigen Anbieters ist von entscheidender Bedeutung. Viele IT-Entscheider setzen diesen Punkt an die Spitze ihrer Anforderungsliste und starten von dort aus. Davon raten wir jedoch ab. Wenn Sie nicht wirklich wissen, wonach Sie suchen, wie können Sie dann eine effektive Entscheidung treffen? Wenn Sie also Ihr IT-Audit durchgeführt und wissen was Sie wollen/brauchen, dann ist es an der Zeit, sich auf die Suche nach dem richtigen Anbieter zu machen.\nDas ist nicht immer einfach, vor allem in einer Branche wie der Telekommunikation und der Zusammenarbeit, in der es so viele Anbieter gibt, aus denen man wählen kann. Daher ist es wichtig, einen Anbieter zu finden, der nicht nur alle Funktionen bietet, die Ihr Unternehmen, Ihre Mitarbeiter und Ihre Kunden benötigen, sondern auch Ihr professioneller Partner während der gesamten Cloud-Migration und darüber hinaus sein wird.\nZum Glück haben etablierte Anbieter wie pascom jahrelange Erfahrung mit Cloud-Migrationen und begleiten Sie bei jedem Schritt, von der Planung über die Bereitstellung bis zum laufenden Support. Die Wahl eines solchen Anbieters vereinfacht den gesamten Prozess erheblich und stellt sicher, dass Sie Ihre neue Cloud-Kommunikationslösung mit einem Minimum an Aufwand genau nach Ihren Anforderungen einrichten und betreiben können.\nPlanung der Cloud-Migration Nachdem Sie Ihr IT-Audit durchgeführt haben, ist es an der Zeit, Ihre Reise in die Cloud zu planen. Nutzen Sie gemeinsam mit dem von Ihnen gewählten Anbieter die Informationen aus Ihrem IT-Audit, um ein Migrationskonzept zu erstellen. Ihr Anbieter wird Sie durch wichtige Aspekte und notwendige Überlegungen und/oder Verbesserungen führen. Nutzen Sie sein Wissen und seine Erfahrung, um einen Zeitplan mit allen notwendigen Schritten und Meilensteinen zu erstellen, z. B. Backups, Dokumentation, Schulungen und Neuanschaffungen wie Headsets und/oder Kopfhörer.\nWenn der von Ihnen gewählte Anbieter, wie pascom, ein kompletter Kommunikationsanbieter ist, der auch Cloud-Telefonsysteme, Hosting und Festnetztelefoniedienste anbietet, müssen Sie vor dem Start Ihrer Cloud-Migration Folgendes beachten:\nDer Prozess der Nummernportierung/Bestellung Erstellen einer Übersicht über den Anrufverlauf Quellen für die Ansagen Ihrer Telefonanlage und Wartemusik Prüfen Sie, ob Ihre bestehende Infrastruktur kompatibel und auf dem neuesten Stand ist. Sobald Sie mit Ihrem Cloud-Migrationsplan zufrieden sind, ist es an der Zeit, den Plan in die Tat umzusetzen und mit der Implementierung und dem Go-Live-Prozess zu beginnen.\nDie Cloud Migration Unabhängig davon, wie gut Ihre Planung und Vorbereitung ist, wird es immer eine Übergangszeit geben, in der Sie mit einigen Anlaufschwierigkeiten rechnen müssen, wenn Sie Ihren Cloud-Migrationsplan in die Tat umsetzen.\nHier ist es sicherlich von großem Vorteil, einen erfahrenen Anbieter an seiner Seite zu haben. Wenn Sie Ihren Plan in die Tat umsetzen, können Sie darauf wetten, dass Sie mit einigen stressigen Herausforderungen konfrontiert werden. In jedem Fall gibt es fast immer eine Lösung, und ein professioneller Cloud Anbieter hat das alles schon einmal erlebt und verfügt über die nötige Erfahrung, um die Probleme ruhig und erwartungsvoll zu lösen und dafür zu sorgen, dass Sie auf Kurs bleiben.\nÜberprüfung, Überwachung und Anpassung Ihrer Cloud Migration Nur weil sich Ihre Systeme jetzt in der Cloud befinden, heißt das noch lange nicht, dass eine Cloud Migration abgeschlossen ist. Wie bei jeder Projektimplementierung gibt es immer einen fortlaufenden Überprüfungsprozess, vor allem in der heutigen Zeit, in der die Erwartungen Ihrer Kunden höher sind als je zuvor, was Ihre Cloud-Kommunikationssysteme umso wichtiger macht.\nIhr Anbieter ist auch hier ein wertvoller Aktivposten. Zusätzliche Dienstleistungen, die bei der Planung und Umsetzung Ihrer Cloud-Migration vielleicht noch nicht erforderlich waren, können jetzt unverzichtbar sein. Dienstleistungen wie technischer Support, Mitarbeiterschulungen, Service Level Agreements (SLAs), sowie Flatrate-Sprachtarife sollten auf Anwendbarkeit in Ihrem Unternehmen bewerten werden.\n5. Hilfe bei Ihrer Cloud-Migration Bei pascom verstehen wir, dass Ihr Hauptaugenmerk auf Ihrem Unternehmen, Ihren Mitarbeitern und Ihren Kunden liegt. Sie möchten die richtigen Entscheidungen treffen, haben jedoch weder die Zeit noch die Ressourcen, um jeden Aspekt einer Cloud-Migration Ihres Unternehmens im Detail zu verwalten?\nMit 25 Jahren Erfahrung in der Bereitstellung von IT-Kommunikationslösungen zählt pascom heute zu den führenden Anbietern von Cloud-Kommunikationslösungen. Wir glauben daran, die Komplexität von Lösungen zu reduzieren, deshalb bieten wir komplette All-in-One-Cloud-Kommunikationslösungen an. Unsere Lizenzierung ist einfach zu verstehen und unser Team steht Ihnen bei jedem Schritt zur Seite, von der Beratung zur Cloud-Migration bis hin zur Unterstützung und Aktualisierung nach der Implementierung.\nUnabhängig von Ihren Anforderungen und unabhängig davon, wo Sie sich in Ihrer Cloud-Migrationsreise gerade befinden, arbeitet unser pascom Team mit Ihnen zusammen, um Ihre Bedürfnisse zu verstehen und Ihnen eine Lösung anzubieten, die perfekt zu Ihren Geschäftszielen passt. Wir helfen Ihnen bei der Planung und Umsetzung Ihrer Migration in die Cloud, von der Verwaltung des Rufnummernportierungsprozesses bis hin zur Bereitstellung und Ersteinrichtung Ihres pascom ONE Cloud-Telefonsystems. Unsere garantierten Reaktionszeiten bedeuten, dass unser Support-Team Ihnen jederzeit zur Verfügung steht, um Ihnen bei der technischen Unterstützung nach der Implementierung zu helfen. Die pascom Managed Services stellen sicher, dass Ihre Cloud-Kommunikationslösung immer auf dem neuesten Stand gehalten wird.\nWir haben bereits Tausenden von Unternehmen geholfen, ihre Cloud Unified Communications- und Collaboration-Lösungen reibungslos, schnell und effizient in die Cloud zu migrieren. Wenn Sie also einen vertrauenswürdigen Anbieter suchen, der Ihnen bei der Migration Ihres Unternehmens hilft, dann kontaktieren Sie noch heute das pascom-Team!\nKostenlos Testen Vertrieb kontaktieren ","date":"2. Mai 2023","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/cloud-migration-ratgeber/","title":"Was ist eine Cloud-Migration? Erfahren Sie alles, was Sie dazu wissen müssen."},{"categories":["News","pascom Life"],"contents":"Los geht\u0026rsquo;s! Das Team pascom ist bereit Die Sonne scheint, das Wetter wird wärmer und der Frühling liegt in der Luft. Und das bedeuted auch, dass die Heimat Trails Trophy 2023 vor der Tür steht und pascom kann es kaum erwarten, loszulegen. Auch in diesem Jahr ist pascom wieder stolzer Sponsor der Heimat Trails Trophy (HTT) und unser Team wird auf allen Strecken präsent sein, um sich gegenseitig zu unterstützen, zu motivieren und zu pushen, während wir durch die atemberaubende bayerische Landschaft sporteln - dieses Jahr sind wir fest entschlossen, einen Podiumsplatz zu erreichen!\nEs wird hart werden und Blasen, Schnitte, Kratzer sowie einige sehr schmerzende Gliedmaßen geben, aber nichts davon wird uns aufhalten. Wir lieben die Herausforderung und wir genießen die Gemeinschaft auf den Trails. Dann ist da natürlich noch die pascom Get Fit Challenge, auf die wir bei pascom sehr stolz sind. Wie viele von Ihnen wissen, sind wir als Unternehmen sehr aktiv in der Gemeinschaft, vor allem wenn es um Sport und Wohltätigkeit geht. Es versteht sich also von selbst, dass die Anstrengungen all unserer Mitarbeiter belohnt werden, egal ob sie auf dem Podium stehen oder nicht, da sie für jeden erreichten KM Geld für einen wohltätigen Zweck sammeln können.\nWas ist die Heimat Trails Trophy? Häufige Leser unseres Blogs werden wissen, dass wir die Heimat Trails Trophy in den letzten Jahren ein paar Mal im Zusammenhang mit unserer pascom Get Fit Challenge erwähnt haben, aber was ist das eigentlich und was hat pascom damit zu tun? Nun, es steckt im Namen - Heimat bedeutet \u0026ldquo;Zuhause\u0026rdquo;, es handelt sich also buchstäblich um eine Outdoor-Sporttrophäe, bei der die Teilnehmer über lokale Rad- oder Wanderwege antreten. Die Veranstaltung findet vom 1. Mai bis zum 21. Oktober an sechs Standorten statt und umfasst vier Sportdisziplinen - Mountainbiking, eMTB, Wandern und Trail Running.\nIm Gegensatz zu anderen Outdoor-Wettbewerben soll die Heimat Trails Trophy unsere Region als Reiseziel für Abenteuer- und Outdoorsport fördern. Daher ist sie nicht nur für professionelle Athleten gedacht, die dann am Renntag gegeneinander antreten. Sie ist offen für alle und jeder Trail ist 2 Wochen lang geöffnet, damit man genug Zeit findet, mitzumachen. Außerdem gibt es unterschiedliche Strecken für verschiedene Erfahrungs- und Fitnesslevel, so dass auch Familien mitmachen können.\nWarum ist pascom ein Gold Sponsor? Das Sponsoring der Heimat Trails Trophy ist eine Win-Win-Situation für uns, unsere Mitarbeiter und die lokale Gemeinschaft. Unser Ziel ist es, den Menschen zu zeigen, was es bedeutet, ein Mitglied des TEAM pascom zu sein. pascom ist ein Ort, an dem wir hart arbeiten, aber auch Spaß dabei haben. Wir behandeln alle gleich und sind immer für andere da, wenn sie Hilfe brauchen.\nSozialleistungen für Arbeitnehmer Wie wir alle wissen, fördert ein gesunder Körper einen gesunden Geist. Das Wohlergehen und die Gesundheit der Mitarbeiter waren für uns als Arbeitgeber schon immer von zentraler Bedeutung. Während der Pandemie waren jedoch viele der Aktivitäten, denen wir früher nachgingen, nicht mehr möglich. Deshalb hatten wir die pascom Get Fit Challenge ins Leben gerufen, um wieder mit unseren Kollegen in Kontakt zu kommen und sie zu motivieren.\nNach Monaten des HomeOffice und der Telearbeit passte das Konzept der Heimat Trails Trophy perfekt und bot eine sichere Möglichkeit, sich draußen zu bewegen und mit den Kollegen Sport zu treiben. Daher haben wir die Mitarbeiter von pascom aktiv ermutigt, sich anzumelden und sich an der Trophy zu beteiligen, um sich fit zu halten und sozial miteinander in Kontakt zu treten.\nWir zahlen die Anmeldegebühren für unsere Mitarbeiter und ermöglichen es dem Team sogar, die Strecken während der Arbeitszeit zurückzulegen, wobei wir oft den Transport zu den weit entfernten Orten übernehmen.\nVorteile durch Mitarbeiterengagement Die Zahl der HTT-Teilnehmer ist seit Einführung von Jahr zu Jahr deutlich gestiegen. Im Jahr 2022 nahmen 8.000 Menschen teil und es gab 5.500 Medien-Uploads im Zusammenhang mit der Veranstaltung. Doch diese Zahlen liefern nur die halbe Wahrheit, denn sie beziehen sich nur auf die Personen, welche sich tatsächlich angemeldet haben. Die Ziffer kann noch wesentlich höher ausfallen, da die Strecken für jeden öffentlich zugänglich sind. Als IT-Telekommunikationsunternehmen, das seinen Bekanntheitsgrad als potenzieller Arbeitgeber steigern möchte, lag es auf der Hand die Veranstaltung gleich mit zu sponsern.\nStärkung unserer Aussenwirkung in der Gemeinschaft Durch unsere aktive Beteiligung und die Übernahme von Sponsorenschaften für Veranstaltungen haben wir unseren Bekanntheitsgrad bei Unternehmen und lokalen Behörden in der gesamten Region erheblich gesteigert und dabei geht es nicht um die Generierung von Leads. Dieses Ansehen bedeuten, dass wir stärker in die Gemeinschaft integriert werden und uns daher noch stärker bei lokalen Veranstaltungen engagieren können. So hat beispielsweise unsere Teilnahme an der Heimat Trails Trophy im vergangenen Jahr dazu geführt, dass Schulen an uns herangetreten sind, um uns bei Karrieretagen zu präsentieren oder bei Klassenprojekten zu helfen. Da es unser Ziel ist, unseren Mitarbeitern zu helfen und neue Mitarbeiter zu finden, sind solche Aktionen genau das, was wir auch 2023 suchen.\nUnd wo es gerade um die Gemeinschaft geht: Indem wir unseren Mitarbeitern die Möglichkeit geben, sich zu beteiligen, schwenken sie die pascom-Flagge für uns - sowohl im wörtlichen als auch im übertragenen Sinne.\nAls Belohnung und Anreiz wird jede Aktivität, die das Team unternimmt, auf die pascom Get Fit Challenge angerechnet. Das bedeutet, dass die Mitarbeiter einen Bonus erhalten und das Unternehmen mit seiner jährlichen Spende lokale Organisationen unterstützt. Je mehr Aktivitäten und Fitnesstraining das Team absolviert, desto mehr Geld kommt zusammen, das wir für wohltätige Zwecke wie z.B. dem Kinderschutzbund, Verein Sportler helfen Sportlern, oder dem Jugendfussballvereine in der Region spenden können.\nÜber pascom pascom wurde 1997 gegründet und ist Entwickler von UCC-Telefonielösungen der nächsten Generation und verbessert die Unternehmenskommunikation.\nMit pascoms innovativen Cloud-UCC-Telefonsystem als Herzstück ihrer Kommunikation verfügen Unternehmen über einen zentrale, intelligente Plattform, welche ihnen die vollständige Kontrolle über ihre Unternehmenskommunikation gibt - unabhängig davon, wie vielfältig und dynamisch die Kommunikationskanäle des Unternehmens sind.\nDie pascom Plattform bietet eine hervorragende Skalierbarkeit und ist in hohem Maße anpassbar, um selbst die spezifischsten Kundenanforderungen exakt zu erfüllen. Aus diesem Grund sind pascom Telefonanlagen die perfekte Wahl, um kleine und mittelständische Unternehmen dabei zu unterstützen, intelligenter, effizienter und kostengünstiger zu kommunizieren.\nBesuchen Sie www.pascom.net, um mehr über pascom zu erfahren und wie unsere Lösungen Unternehmen dabei helfen, ihre Geschäftskommunikation zu verbessern.\n","date":"20. März 2023","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/heimat-trails-trophy-2023/","title":"pascom als Gold Sponsor der diesjährigen Heimat Trails Trophy 2023"},{"categories":["HowTo"],"contents":"Die Microsoft Teams Integration für pascom ONE Cloud Telefonanlagen ist verfügbar! Das neuste Cloud Server Update bietet den Nutzern der pascom App, welche regelmäßig MS Teams für Online-Meetings nutzen, mehr Komfort und Benutzerfreundlichkeit.\nWas bietet eine Integration von MS365 und MS Teams? Die Art und Weise, wie wir arbeiten, hat sich verändert. Infolge der zunehmenden Beliebtheit von virtuellen Arbeitsplätzen und Remote-Teams sind Video- und Online-Meetings inzwischen zum Mainstream geworden. Dieser Wandel hat viel Gutes mit sich gebracht. Jedoch müssen die Tools und die Art und Weise wie wir unseren Arbeitsalltag bestreiten, angepasst werden. Mit dem rasanten Anstieg der Nutzung von MS Teams war klar, dass viele pascom-Kunden auch MS Teams-Nutzer sein werden, die aus naheliegenden Gründen pascom für Telefonie und Teams für Meetings nutzen. Dieses Szenario war eine Herausforderung - bei pascom liegen die USPs in der Welt der Business-Telefonie und unseren UC-Apps. Allerdings hören wir auch auf unsere Kunden sowie Partner und eines der häufigsten Themen, welches immer wieder auftauchte, war die Integration mit MS Teams. Dies würde einige Probleme lösen, welche durch die parallele Nutzung beider Plattformen entstehen, nämlich Anrufunterbrechungen und Headset-Bindung.\nUm genau diese Umstände zu beheben, wurde eine Integration entwickelt, welche einem bei Online-Meetings über MS-Teams den Rücken frei hält, um stets den Fokus für die wesentlichen Dinge zu behalten.\nWie unterstützt Sie die Microsoft Teams Integration der pascom Telefonanlage bei Online Meetings? Mit dem pascom Cloud-Update der letzten Woche (07.03.2023) wurde der pascom Microsoft 365 Status Connector veröffentlicht. Dies ist ein entscheidendes Element in unserer zukünftigen Entwicklung, wenn es um die Integration der Microsoft Welt geht. Als Teil des Releases wurde die stark nachgefragte MS Teams-Integration verfügbar gemacht und für alle pascom Cloud-Kunden vollständig ausgerollt.\nBitte akzeptieren Sie die Marketing-Cookies um ein Video anzuschauen COOKIES AKZEPTIEREN Durch den Einsatz des pascom Microsoft 365 Statuskonnektors ist es nun möglich, den Status eines Benutzers innerhalb der Microsoft-Welt abzurufen. Diese Informationen nutzen wir dann, um den Status des Benutzers in der pascom Welt zu verändern und zu beeinflussen. Im Falle von Microsoft Teams wird der Microsoft 365 \u0026ldquo;In-Call Status \u0026ldquo; aktiviert, wenn sich ein Benutzer in einem Teams Meeting oder Anruf befindet. Wir verwenden diese Information dann als Auslöser, um ein speziell entwickeltes Teams Meeting pascom Client-Profil zu aktivieren/deaktivieren.\nNoch dazu ändert das Teams Meeting Profil Ihre Online-Präsenz innerhalb der pascom Apps in \u0026ldquo;Teams Meeting\u0026rdquo;, damit alle Ihre Kollegen wissen, dass gerade in einem Meeting sind. Ihre Präsenzanzeige sieht für Kollegen folgendermaßen aus:\nMit den pascom Client Profilen, können bestimmte Aktionen ausgeführt werden. Als Beispiel erklären wir Ihnen kurz ein mögliches Szenario. Beim Aktivieren des Teams-Meeting-Profil ändern sich die \u0026ldquo;Follow Me\u0026rdquo;-Einstellungen Ihres Geräts, so dass alle pascom-Anrufe auf allen Ihren Geräten deaktiviert werden. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass Sie keine Telefonanrufe über die pascom-Apps erhalten, was eine unterbrechungsfreie Besprechung garantiert. Durch die Deaktivierung der Anrufe beseitigt das Team-Meeting-Profil außerdem alle Probleme mit der gemeinsamen Nutzung von Headset-Verbindungen, wenn Sie zwischen den beiden Apps hin- und herschalten. Zusätzlich können nach belieben weitere Aktionen verkettet werden. Zum Beispiel wird für die Dauer des Teams-Call eine Rufumleitung geschalten und der Benutzer wird gleichzeitig aus allen Warteschlangen abgemeldet.\nPassen Sie das Teams Meeting-Profil entsprechend Ihrer Anforderungen an Das in diesem Artikel immer wieder erwähnte Teams Meeting Profil ist ein serverseitiges Profil und kann von App-Nutzern nicht bearbeitet werden. In den meisten Fällen genügt dieses voreingestellte Profil, da die meisten Nutzer während ihrer Teambesprechungen nicht gestört werden möchten. Sollte dies bei Ihnen jedoch nicht der Fall sein und das Profil Ihre Anforderungen nicht erfüllen, kann Ihr Systemadministrator die serverbasierten Profilaktionen bearbeiten.\nPassen Sie das serverseitige MS-Teams Profil an. Wenn Sie als Administrator einer pascom Cloud-Telefonanlage der Meinung sind, dass das pascom MS Team-Profil nicht den Anforderungen Ihres Unternehmens entspricht, können Sie die serverbasierten Profil-Aktionen bearbeiten. Loggen Sie sich dazu einfach auf Ihrer pascom Cloud Admin UI ein, wählen Sie das \u0026ldquo;Teams Meeting Profil \u0026ldquo; unter Teams \u0026gt; Client Profiles aus und bearbeiten Sie es anschließend:\nEin Wort der Warnung: Wenn das Serverprofil bearbeitet wird, wirken sich die vorgenommenen Änderungen auf ALLE Benutzer Ihrer pascom-App aus.\nErstellen Sie ein eigenes benutzerdefiniertes MS-Teams Profil Sollten Sie und Ihre Benutzer unterschiedliche Anforderungen und Präferenzen haben, dann wäre unser Vorschlag, Ihren Benutzern eigene Profile erstellen zu lassen. Mit Hilfe des Teams Status Connector als Auslöser ist das kein Problem. Durch die Konfiguration Ihres eigenen Teams Metting-Client-Profils erkennt die pascom App weiterhin den MS365-Benutzerstatus und Sie haben außerdem die Möglichkeit, alle Ihre Geräte, Anrufe und Einstellungen genau nach Ihren Anforderungen zu konfigurieren.\nWenn Sie noch nie mit Benutzerprofilen gearbeitet haben, finden Sie in unserem Guide für Client Profile viele weitere nützliche Informationen. GUIDE FÜR PASCOM CLIENT PROFILE\n1. Erstellen Sie ein neues Profil Wählen Sie im Einstellungsmenü Profileinstellungen und klicken Sie auf das und konfigurieren Sie dann, wie das Profil im Client erscheinen soll, einschließlich Name, Farbe und Symbol.\n2. Konfigurieren Sie Profil Aktionen Unter dem Reiter können Sie nun festlegen, welche Aktionen das Profil ausführen soll, z.B. ändern Sie Ihre \u0026ldquo;Follow me\u0026rdquo;-Einstellungen so, dass Sie weiterhin auf Ihrem Handy erreichbar sind, aber nur für interne Nutzer, d.h. Ihre Kollegen.\n3. Richten Sie den Profil Trigger ein Um Ihr neues Profil automatisch von der pascom App aktivieren zu lassen, müssen Sie den MS Teams-Trigger hinzufügen. Dies geschieht unter dem wie folgt:\nDanach brauchen Sie nur noch auf \u0026ldquo;Speichern\u0026rdquo; zu drücken, und schon ist Ihr individuelles MS Teams-Profil einsatzbereit. Wenn Sie das nächste Mal an einer MS Teams-Besprechung teilnehmen, wird Ihr Profil automatisch aktiviert.\nÜber pascom Wenn Sie Fragen zu Fixed Mobile Convergence, der pascom Telefonanlage und den Funktionen der pascom App haben und wissen möchten, wie Sie Ihr Unternehmen auf die Arbeitswelt von morgen vorbereiten können, dann sind wir für Sie da. Rufen Sie uns einfach an unter +49 991 291691 200 und starten Sie durch mit unserer kostenlosen Cloud-Telefonanlage.\n","date":"13. März 2023","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/pascom-ms-teams-integration/","title":"Microsoft Teams Integration -  jetzt bei der pascom Cloud Telefonanlage verfügbar"},{"categories":["News"],"contents":"Wir sind stolz darauf, unsere ISO 27001-Zertifizierung bekannt zu geben. Das Team von pascom freut sich bekanntgeben zu können, dass das Unternehmen die ISO/IEC 27001 : 2013 Zertifizierung für alle Unternehmensstandorte erfolgreich abgeschlossen hat! Als international anerkannte Standardzertifizierung für Informationssicherheits-Managementsysteme (ISMS) ersetzt die ISO 27001-Zertifizierung unsere frühere ISIS12/CISIS12-Zertifizierung und unterstreicht weiter unser proaktives und kontinuierliches Engagement für Datenschutz und Datensicherheit sowie den Schutz von Kundendaten.\nWarum eine ISO 27001 Zertifizierung? ISO steht für International Organization Standardization und die ISO/IEC 27001-Zertifizierung ist ein weltweit anerkannter internationaler Standard für Informationssicherheits-Managementsysteme. Um eine ISO 27001-Zertifizierung zu erhalten, muss ein Unternehmen eine strenge Prüfung aller seiner Datenschutz- und Informationssicherheitspraktiken bestehen, einschließlich der Einführung, Aufrechterhaltung und kontinuierlichen Bewertung sicherer Informationsmanagementsysteme. Die ISO-Norm legt die Kriterien und Anforderungen fest, die erfüllt werden müssen, um den Datenschutz und die Datensicherheit kontinuierlich aufrechtzuerhalten und zu verbessern. Zusätzlich gibt es regelmäßige Risikobewertungen, um potenzielle Bedrohungen der Informationssicherheit zu erkennen und auszuschließen.\nQuirin Pasquay, pascom CEO Bei pascom haben wir uns schon immer für den Schutz und die Sicherheit aller unserer Daten eingesetzt. Wir arbeiten stets daran, dass jeder Arbeitsschritt, sicher ist. Sei es verschlüsselte Telefonie \u0026amp; Echtzeitkommunikation , Penetrationstests oder Sicherheitstests unserer Informationsmanagementsysteme. Die Implementierung, Bewertung und ständige Verbesserung unserer ISMS-Prozesse ist ein wesentliches Element unseres Geschäfts, insbesondere, da wir immer weiter unser Dienstleistungsangebot auf neuen Märkten ausbauen. Daher freuen wir uns, dass wir nun nach ISO 27001 zertifiziert sind und unseren Kunden und Partnern eine zusätzliche Sicherheit bieten können. Damit zeigen wir, dass alle Vorsichtsmaßnahmen zum Schutz ihrer Daten ergriffen werden, ganz gleich, in welcher Form diese Daten vorliegen.\nDie Zertifizierung nach ISO 27001 ist das Ergebnis einer Teamleistung in allen unseren Niederlassungen. Die Zertifizierung ist viel mehr als die Erstellung, Umsetzung, Überwachung und Analyse von Arbeitsabläufen und Prozessen im Informationsmanagement. Jeder einzelne Mitarbeiter wurde in der korrekten Handhabung von Daten geschult und darüber informiert, warum die korrekte Handhabung von Daten so wichtig ist und welche potenziellen und realen Auswirkungen Bedrohungen für unsere Informationssicherheitsverfahren haben.\nErleben Sie pascom ONE Wenn Sie Fragen zu pascom ONE oder den pascom Team Messaging und Collaboration Apps haben, dann sind wir für Sie da. Rufen Sie uns einfach an unter 0800 8 42 42 42 und sprechen Sie mit einem unserer Experten. Oder starten Sie noch heute durch mit unserer kostenlosen Cloud-Telefonanlage.\nFür weitere Informationen über unsere Datenschutzrichtlinien, die Einhaltung der GDPR und Hosting-Zertifizierungen lesen Sie bitte unsere Datenschutzdokumentation\n","date":"10. Februar 2023","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/iso-27001-zertifizierung/","title":"pascom ist jetzt ISO 27001 zertifiziert"},{"categories":null,"contents":"Frohe Weihnachten und ein erfolgreiches neues Jahr von pascom Die Weihnachtszeit ist nah und ein erfolgreiches Jahr 2022 neigt sich langsam dem Ende und das Jahr 2023 nähert sich mit großen Schritten.\nDer Jahresausklag ist eine spannende Zeit, um das vergangen Jahr Revue passieren zu lassen und mit Neugier auf das Kommende zu blicken. Wir möchten uns bei all unseren Kunden, Partnern, Anwendern und Kollegen für Ihre anhaltende Treue und Ihr Vertrauen in uns und unsere Lösung entgegengebracht haben, bedanken.\nUnd nun ein paar Tipps wie Sie sich und Ihr Unternehmen feiertagssicher machen!\nTechnischer Support \u0026amp; Weihnachtsöffnungszeiten Das pascom Support-Team wird während der Weihnachts- und Neujahrspause wie gewohnt für Sie erreichbar sein (mit Reaktionszeiten gemäß SLA), d.h. unsere pascom-Kunden / Partner können auch über die Feiertage auf unsere Support-Services zugreifen. Die Reaktionszeiten entnehmen Sie bitte Ihrem pascom Service Level Agreement.\nDas restliche pascom Team gönnt sich eine Auszeit vom 23.12.2022 bis 01.01.2023, ab dem 02.01.2023 starten wir mit neuer Kraft und sind wie gewohnt für Sie erreichbar.\nMachen Sie Ihre Unternehmenskommunikation fit für die Feiertage und darüber hinaus Wie immer zu dieser Zeit des Jahres ist es wichtig, dass Ihr Telefonsystem für die Feiertage entsprechend eingerichtet ist. Mit Blick auf die Feiertage und den Jahreswechsel müssen Unternehmen jeder Art und Größe ihre Geschäftskommunikationsplattform für die Festtage und darüber hinaus vorbereiten. Je nach Geschäftsmodell wird dies eine Reihe von Änderungen an der normalen Konfiguration mit sich bringen:\nGeschäftszeiten, Feiertagskalenderprüfung \u0026amp; Ansagen Wenn sich Ihre Geschäftszeiten ändern oder Dienste/Abteilungen über die Feiertage geschlossen sind, ist es ratsam, wenn Sie Ihre Öffnungszeiten und Zeitprüfungen aktualisieren, um Ihre Geschäftszeiten während der Weihnachts-/Neujahrszeit zu reflektieren.\nLoggen Sie sich dazu einfach in die Administrationsoberfläche Ihrer Telefonanlage ein und folgen Sie den Anweisungen, laut unser Dokumentation\nSobald Sie Ihre Kalender und Geschäftszeiten geordnet haben, ist es an der Zeit, Ihre Telefonanlagen-Ansagen und Warteschleifenmusik zu aktualisieren, um sie an die Urlaubszeit anzupassen. Ein Tipp von uns ist es, dieses Jahr mit fröhlichen Weihnachtsgrüßen und passender Warteschleifenmusik für gute Laune zu sorgen und zusätzliche Informationen wie z.B. Öffnungszeiten in Ihre Ansagen einzubauen - achten Sie dabei aber auf eventuelle Musiklizenzierungsanforderungen.\nAktualisieren Sie alle Ihre Kanäle Ihr Unternehmenstelefonsystem ist zwar von zentraler Bedeutung für die Kommunikation mit Ihren Kunden, aber es ist nicht Ihr einziger Kommunikationskanal. Achten Sie also darauf, dass Sie Ihre Botschaften auf allen Kanälen aktualisieren, ändern und modifizieren, wenn es angebracht ist. Es gibt Dinge, die einfach zu tun sind und einen großen Unterschied machen, wenn es darum geht, Kundenerwartungen und -erfahrungen zu managen, die aber oft vergessen werden.\nAutomatische \u0026ldquo;Abwesenheits\u0026rdquo;-E-Mails Die Einrichtung einer automatischen Abwesenheits-E-Mail-Antwort ist eine gute Möglichkeit, Kunden, die Ihnen eine E-Mail schicken, Informationen mitzuteilen. Damit sie effektiv sind, muss Ihre automatische Antwort dem Kunden alle benötigten Informationen auf freundliche und informative Weise liefern. Daher sollte Ihre automatische Antwort die Daten enthalten, an denen Sie nicht erreichbar sind, wann Sie wieder da sind und Informationen darüber, was zu tun ist, wenn die Anfrage dringend ist und nicht bis zu Ihrer Rückkehr ins Büro warten kann.\nAktualisierungen in den sozialen Medien Wie zu erwarten, sind die meisten Unternehmen ziemlich gut darin, ihre besten Wünsche für die Weihnachtszeit zu posten - sie wollen ja nicht als Scrooge oder Grampus erscheinen. Es lohnt sich jedoch, Informationen über Öffnungszeiten und Tipps für Kunden zu posten, die versuchen, Ihr Unternehmen zu kontaktieren, um Enttäuschungen zu vermeiden. Ein gutes Beispiel ist die Aktualisierung Ihres Facebook-Messenger-Auto-Responders.\nAktualisieren Sie Ihre Google-Öffnungszeiten Das ist eine meiner Lieblingsbeschäftigungen - wie ärgerlich ist es, wenn man ein Unternehmen nach Kontakt- und Öffnungsinformationen googelt und dann feststellt, dass die Informationen nicht aktualisiert wurden und man im Stich gelassen wird. Die Aktualisierung Ihres My Business-Eintrags bei Google ist einfach und kann in weniger als fünf Minuten erledigt werden. Es gibt also keine Ausreden mehr, diese Informationen nicht auf dem neuesten Stand zu halten, und das nicht nur zu Weihnachtszeit!\nZukunftssichere Kommunikation für Ihr Unternehmen Mit Blick auf die Feiertage und darüber hinaus bietet die Weihnachtspause für viele Unternehmen den IT-Administratoren und Telefonsystemmanagern die ideale Zeit, um eine Reihe von Optimierungen zu planen und umzusetzen. Auch dieses Jahr war wieder ein Jahr des Wandels in der IT-Landschaft: Hybrides Arbeiten, Cloud-Kommunikation, mobile VoIP-Apps und Videokonferenzen sind in der Welt der Unternehmenskommunikation weiter auf dem Vormarsch. Für viele Unternehmen war 2022 ein Jahr der Konsolidierung, in dem sie die Übergangslösungen, die sie 2020 und 2021 eingeführt haben, durch Komplettlösungen ersetzt haben, auf die sie sich in Zukunft dauerhaft verlassen können. Dieser Trend wird sich voraussichtlich auch 2023 fortsetzen, was bedeutet, dass Unternehmen mit geringerem Anrufaufkommen und geringerer Nachfrage über die Feiertage diesen Zeitraum nutzen können, um ihre Infrastruktur und Lösungen zu aktualisieren und aufzurüsten, bevor das Jahr 2023 anbricht.\nDie Vorteile einer All-in-One-Lösung für die Unternehmenskommunikation sind ebenso weitreichend wie vielfältig. Erstens vereinfachen All-in-One-Lösungen Ihr Leben, da Sie nur eine Plattform verwalten müssen und Ihre Nutzer nur eine App verwenden. Dies trägt auch dazu bei, die von der Schatten-IT ausgehende Bedrohung zu verringern und zu minimieren. Und wenn Ihr Chef auf moderne neue Sachen steht, wird er es lieben, die neuesten Sachen in einer einzigen App zu haben. Außerdem wird sich die Produktivität der Mitarbeiter erhöhen. Und schließlich wird Ihr Buchhaltungsteam Ihnen wahrscheinlich dafür danken, dass Sie die Anzahl der monatlich zu bearbeitenden Rechnungen reduzieren.\nWenn in Ihrem Unternehmen in der Weihnachtszeit wenig los ist, dann nutzen Sie die ruhige Zeit, um die pascom besser kennenzulernen.\nAber egal welche Änderungen Sie an Ihrem Telefonsystem vornehmen, ist unser Rat folgender. Berücksichtigen was sowohl für Ihre Kunden als auch für Ihre Mitarbeiter am besten ist. Der erfahrungsorientierte Ansatz stellt sicher, dass Ihre Mitarbeiter über all die Tools verfügen, um Ihre Arbeit effektiv zu erledigen und gleichzeitig selbstsicher damit umgehen können. Zufriedene Mitarbeiter steigern wiederum die Kundenzufriedenheit und das wirkt sich somit positiv auf Ihr Geschäftsergebnis aus.\nZum Schluss jedoch der wichtigste Rat! Schalten Sie Ihr Smartphone aus und genießen Sie die schöne Weihnachtszeit mit Ihren Liebsten. Wir sehen uns frisch und erholt im neuen Jahr!\nFrohe Weihnachten und wir sehen uns in 2023!\n","date":"20. Dezember 2022","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/frohe-weihnachten-und-ein-gutes-neues-jahr-2023/","title":"Frohe Weihnachten und ein gutes neues Jahr"},{"categories":["News","Social Responsibility"],"contents":"06. Dezember 2022 | Deggendorf, Deutschland - Das ganze Jahr über waren die Mitarbeiter von pascom unterwegs und haben sich im Rahmen der pascom Get Fit Challenge selbst herausgefordert. Dabei ging es stets darum, seine Fitness und sich selbst zu verbessern und zusätzlich so viel Geld wie möglich für wohltätige und gemeinnützige Organisationen zu sammeln. Dank des unglaublichen Einsatzes des Teams unterstützt das Unternehmen erneut den Kinderschutzbund Ortsverband Deggendorf-Plattling e.V. und die großartige Arbeit der Organisation zur Unterstützung von Kindern und Familien in unserer Gemeinde.\npascom unterstützt den Kinderschutzbund Deggendorf-Plattling\rKinder sind oft nicht in der Lage, für sich selbst einzustehen. Infolgedessen werden Kinder manchmal überhört und ihr Wohlergehen wird nicht so ernst genommen, wie es sein sollte. Der Kinderschutzbund ist sich bewusst, dass Kinder unsere Zukunft sind, und seine Aufgabe besteht darin, die Probleme und Ungleichheiten, mit denen Kinder konfrontiert sind, anzugehen, indem er sich in erster Linie auf den Schutz der Rechte von Kindern konzentriert, ihr Wohlergehen sicherstellt und sie vor Schaden bewahrt. Es ist eine herausfordernde, aber wichtige Aufgabe, vor der das Team des Kinderschutzbundes nie zurückschreckt, unabhängig von den Bedingungen, mit denen es konfrontiert wird. Sei es durch die verheerenden Folgen einer Pandemie oder mit der aktuellen Energiekrise sowie der stetig steigenden Inflation, welche viele Kinder einer schmerzlich harten Realität aussetzt. Der Kinderschutzbund ist immer da, um die dringend benötigte Hilfe, Unterstützung und Beratung zu geben, damit das Wohlergehen aller Kinder in unserer Region sichergestellt wird.\nMathias Pasquay, pascom CEO: Mit unserer jährlichen Spende an den Kinderschutzbund im Jahr 2020 wollten wir damals den Kindern und ihren Familien in unserer Region helfen, die durch die Pandemie in eine verzweifelte Notlage geraten sind. Leider stehen wir jetzt vor weiteren Herausforderungen wie einer hohen Inflation und einer Energiekrise, welche das Wohlergehen der Kinder gefährden. Deshalb haben wir uns erneut entschlossen, das Team des Kinderschutzbundes in Deggendorf zu unterstützen. Damit möchten wir, den Kindern und Familien, die dringend Hilfe, Unterstützung und Hoffnung brauchen, etwas unter die Arme greifen.\nGerti Iglhaut, Stellvertretende Vorsitzende Kinderschutzbund Ortsverband Deggendorf-Plattling e.V. Der Kinderschutzbund bekommt seit Monaten vermehrt Hilferufe von Familien, die wegen der Inflation ihre Rechnungen nicht mehr bezahlen können. Das Geld reicht nicht mal mehr für Lebensmittel! Dank ihrer Spenden können wir schnell und unbürokratisch helfen: Wir unterstützen die Familien mit Lebensmittelgutscheinen und Schuhgutscheinen für warme Kinderschuhe. In unserem Kleiderladen für Kinder geben wir warme Kinderkleidung aus, damit die Kinder nicht frieren müßen. Diese guterhaltene Kleidung bekommen wir regelmäßig von Familien gespendet. Der Kinderschutzbund beteiligt sich auch bei der Bezahlung für ein warmes Mittagessen in Schulen, wenn die Familien es sich nicht mehr leisten können, und deshalb die Kinder abmelden müssten. Wir sind vernetzt mit Sozialpädagogen in den Schulen, Jugendämtern und verschiedenen Einrichtungen wie z.B. Donum Vitae und Caritas. Mit ihnen besprechen wir, wie wir den Familien in Notsituationen schnellstmöglich helfen können. Zur Weihnachtszeit dürfen bedürftige Kinder Wunschzettel an den Kinderschutzbund schreiben. Die Geschenke (im Wert von ca. 35,- Euro) werden dann schön weihnachtlich verpackt und an die Eltern übergeben, damit die Kinder am Heiligabend auch ein Geschenk vom Christkind auspacken dürfen.\nÜber den Kinderschutzbund Deggendorf-Plattling Unsere Aufgabe ist es, die Rechte von Kindern anzuerkennen, sie vor Schaden zu bewahren, Familien zu helfen, sie in Notfällen und bei Krankenhausbesuchen zu unterstützen und ihnen eine sichere, unterhaltsame und angenehme Zeit zu bieten, indem wir zum Beispiel Kinderfeste veranstalten und Familienausflüge organisieren.\nwww.kinderschutzbund-deggendorf.de\nÜber pascom pascom wurde 1997 gegründet und ist Entwickler von UCC-Telefonielösungen der nächsten Generation und verbessert die Unternehmenskommunikation.\nMit pascoms innovativen Cloud-UCC-Telefonsystem als Herzstück ihrer Kommunikation verfügen Unternehmen über einen zentrale, intelligente Plattform, welche ihnen die vollständige Kontrolle über ihre Unternehmenskommunikation gibt - unabhängig davon, wie vielfältig und dynamisch die Kommunikationskanäle des Unternehmens sind.\nDie pascom Plattform bietet eine hervorragende Skalierbarkeit und ist in hohem Maße anpassbar, um selbst die spezifischsten Kundenanforderungen exakt zu erfüllen. Aus diesem Grund sind pascom Telefonanlagen die perfekte Wahl, um kleine und mittelständische Unternehmen dabei zu unterstützen, intelligenter, effizienter und kostengünstiger zu kommunizieren.\nBesuchen Sie pascom.net, um mehr über pascom zu erfahren und wie unsere Lösungen Unternehmen dabei helfen, ihre Geschäftskommunikation zu verbessern.\n","date":"6. Dezember 2022","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/pascom-kinderschutzbund-spendenaktion-2022/","title":"pascom unterstützt Kinder und Familien in Not mit der Get Fit Challenge Spendenaktion 2022"},{"categories":["News","Social Responsibility"],"contents":"pascom unterstützt regionale Jugendfussballvereine mit Spendengeldern Als junges, dynamisches Team ist Sport ein Teil des pascom Ethos. Daher ist es kaum verwunderlich, dass viele pascom-Mitarbeiter auch in ihren lokalen Sportvereinen mitwirken. Einige Mitarbeiter eher defensiv, indem sie ihre Kinder jedes Wochenende von Veranstaltungsort zu Veranstaltungsort fahren und einige Mitarbeiter sind sogar als ehrenamtliche Jugendtrainer und Jugendteamleiter tätig.\nAus diesem Grund haben wir uns entschlossen, die lokalen Jugendfußballmannschaften in denen unsere Mitarbeiter mitwirken, zu unterstützen, indem wir 1.000 Euro pro Verein aus dem Erlös der pascom Get Fit Challenge 2022 an die G-Jugend (U7) des SV Auerbach, den DJK Grattersdorf und an die F-Jugend (U9) des SV Lalling spenden - Drei lokale Sportvereine, in denen Mitarbeiter von pascom jede Woche als Trainer und Unterstützer zu finden sind.\nWolfgang Egner, 1. Vorstand DJK Grattersdorf\npascom Spende an DJK Grattersdorf Fußball Verein\rTobias Loher, Jugendleiter SV Auerbach pascom Spende an SV Auerbach Fußball Verein\rpascom Spende an SV Lalling Fußball Verein\rHelmut Riedl, stellvertretender Jugendleiter SV Lalling Der SV Lalling bedankt sich herzlich für die Spende in Höhe von 1000,- €. Wir investieren den Betrag in Trikots für Jugendteams. Bei der \u0026ldquo;get fit Challenge 2022\u0026rdquo; handelt es sich um ein Programm, welches von vielen Firmen und Behörden nachgeahmt werden sollte, um die Gesundheit der Mitarbeiter zu verbessern, bzw. zu erhalten.\nMathias Pasquay, pascom CEO: Wir freuen uns sehr, dass wir mit unserer Spende drei lokale Fußballmannschaften unterstützen können. Darüber hinaus sind wir sehr stolz darauf Mitarbeiter zu haben, die sich so stark in ihren Vereinen engagieren. Traditionell haben wir immer versucht, Kinderhilfsorganisationen zu unterstützen und in diesem Jahr ist es ein tolles Gefühl, gleichzeitig unseren Mitarbeitern Sebastian, Werner und James etwas zurückzugeben, die jede Woche so viel Zeit und Energie für ihre Vereine aufwenden. Hoffen wir nur, dass die Rivalität auf dem Spielfeld bleibt, wenn ihre Teams einmal im Landkreis gegeneinander antreten!\nÜber pascom pascom wurde 1997 gegründet und ist Entwickler von UCC-Telefonielösungen der nächsten Generation und verbessert die Unternehmenskommunikation.\nMit pascoms innovativen Cloud-UCC-Telefonsystem als Herzstück ihrer Kommunikation verfügen Unternehmen über einen zentrale, intelligente Plattform, welche ihnen die vollständige Kontrolle über ihre Unternehmenskommunikation gibt - unabhängig davon, wie vielfältig und dynamisch die Kommunikationskanäle des Unternehmens sind.\nDie pascom Plattform bietet eine hervorragende Skalierbarkeit und ist in hohem Maße anpassbar, um selbst die spezifischsten Kundenanforderungen exakt zu erfüllen. Aus diesem Grund sind pascom Telefonanlagen die perfekte Wahl, um kleine und mittelständische Unternehmen dabei zu unterstützen, intelligenter, effizienter und kostengünstiger zu kommunizieren.\nBesuchen Sie pascom.net, um mehr über pascom zu erfahren und wie unsere Lösungen Unternehmen dabei helfen, ihre Geschäftskommunikation zu verbessern.\n","date":"6. 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Das hätte es gar nicht gebraucht, denn das pascom Team hat mit seinen sportlichen Aktivitäten sogar 75.000 Punkte erzielt. pascom Mitarbeiter rocken die Get Fit Challenge 2022 Die pascom Get Fit Challenge 2022 startete bei winterlichen Temperaturen. Das hat zum Glück die hartgesottenen Mitarbeiter des pascom-Teams nicht abgeschreckt und verschneite Cross-Country-Wanderungen waren an der Tagesordnung.\nAls der Winter in den Frühling überging, wurde das gesamte Team von pascom aktiv und die pascom Get Fit Challenge 2022 kam richtig ins Rollen! Wir hatten alle möglichen Sport- und Fitnessaktivitäten, von Mountainbiking, Laufen, Bergwandern, Fußball und Skifahren bis hin zu SUPing, Kajakfahren, Schwimmen, Yoga und sogar Kricket! Besonders toll ist, dass sogar wieder Fitness-Sessions im Büro, im hauseigenen Fitnessraum und im Konferenzraum stattgefunden haben!\nAls die Get Fit Challenge am 31. Oktober ihren Abschluss fand, hatten wir insgesamt 75.000 Punkte gesammelt - eine beeindruckende Leistung, auf die das gesamte Team wirklich stolz sein kann. Darüber hinaus bedeuten diese Punkte, dass wir insgesamt 7.500 Euro für regionale Vereine und Projekte, welche uns am Herzen liegen, bereitstellen können. Darüber hinaus stehen erstmalig auch Spendengelder für unser Team in Serbien zur Verfügung. In den nächsten Wochen erfahren Sie mehr darüber, wen wir genau unterstützen werden. Nun zeigen wir Ihnen in der nachfolgenden kurzen Zusammenfassung die Highlights und Fortschritte, die das Team im Laufe des Jahres gemacht hat!\nBitte akzeptieren Sie die Marketing-Cookies um ein Video anzuschauen COOKIES AKZEPTIEREN Herausragende Leistungen Dieses Jahr gab es viele außergewöhnliche Einzelleistungen, zum Beispiel Leonhard Radonic (pascom Serbien), der den Ljubljana Halbmarathon und den Niš Business Run in Serbien lief. Ein großes Lob geht auch an die Leiterin der Buchhaltung und Logistik von pascom, Beate Weber, die zum zweiten Mal in Folge die Punktetabelle anführt, obwohl Sebastian Damm und James Barton alles gegeben haben, um ihr den Rang streitig zu machen.\nLjubljana Halbmarathon geschafft\rNis Business Run geschafft\rWas jedoch im Jahr 2022 wirklich hervorstach, war der starke Teamgeist der pascom-Mitarbeiter. Gemeinsam aktiv werden war das Motto. Sei es durch Fitness im Büro, Fahrradfahrten zur Arbeit, Firmenveranstaltungen oder organisierte Sportevents. Das spiegelt sich auch deutlich in der Rangliste der Challenge wieder.\nTolle Beispiele für gemeinsame Aktivitäten sind die Teilnahme des pascom Teams an der Niederbayerischen Heimat Trails Trophy, das Comeback des pascom morning Run Club, der pascom Serbia Ski Club und sogar \u0026ldquo;hybride\u0026rdquo; BodyPump-Workouts mit Präsenz- und Fernteilnehmern via Videotelefonie!\nDie Heimat Trails Trophy Das größte Team-Event war zweifellos die Heimat Trails Trophy (HTT), ein regionaler sportlicher Wettbewerb in Bayern. Die Heimat Trails Trophy wird von drei lokalen Gebietskörperschaften an sechs Standorten in vier Sportarten organisiert und soll das Sportangebot der Region bekannter machen und so den Abenteuertourismus ankurbeln. 2022 nahmen über 4.000 Personen an der Veranstaltung teil.\nAls diesjähriger Heimat Trails Goldsponsor, schlossen sich pascom-Mitarbeiter zu Wander-, Lauf- und Radfahrgruppen zusammen, um sich über 5 verschiedene Berge (Brotjacklriegel, Rusel, Großer Pfahl, Großer Arber und Almberg) zu messen und die Strecke entlang der malerischen Isarauen zu genießen.\nEinige Mitarbeiter hatten sogar so viel Spaß, dass sie die Routen mehrfach wiederholten, oft mit anderen Kollegen und um in verschiedenen Disziplinen gegeneinander anzutreten oder einfach um ihre Zeit zu verbessern. Das pascom Team hat mit einem sehr respektablen 9. Platz in der Team-Gesamtwertung für Nordic Walking sein Können unter Beweis gestellt - und schon jetzt ist der Wille da, nächstes Jahr noch besser zu werden!\nWas ist die Get Fit Challenge? Die pascom Get Fit Challenge ist ein Unternehmensanreiz, der das Wohlergehen der Mitarbeiter, das Engagement der Mitarbeiter und die soziale Verantwortung des Unternehmens mit einer Fitness-Challenge verbindet. Die Herausforderung läuft jährlich vom 1. Januar bis zum 31. Oktober und das Ziel ist einfach: fit werden und dabei Belohnungspunkte sammeln, die zu einem individuellen und einem Teamergebnis gezählt werden.\nAber im Gegensatz zu anderen \u0026ldquo;Get Fit Challenges\u0026rdquo; geht es nicht nur darum, Sit-ups oder Liegestütze zu machen und Punkte zu sammeln. Die pascom Get Fit Challenge ist so konzipiert, dass jeder mitmachen kann. Es geht vor allem darum, gemeinsam aktiv zu sein und sich gegenseitig zu motivieren, um gemeinsame Ziele zu erreichen.\nDurch die Förderung gemeinsamer sozialer und sportlicher Aktivitäten sind wir in der Lage, unser Team bei der Erhaltung der körperlichen und geistigen Gesundheit zu unterstützen. Genau mit diesem Gedanken haben wir damals die Get Fit Challenge im Jahr 2021 ins Leben gerufen. Mit dem \u0026ldquo;Challenge\u0026rdquo;-Ansatz wurde die Motivation enorm gepusht, wodurch das pascom Team das Punkteziel vom Vorjahr innerhalb von 3 Monaten knacken konnte. Aus diesem Grund haben wir uns entschlossen, die Challenge zu wiederholen und gleichzeitig die Messlatte noch höher zu legen, um das Team vielleicht auch etwas an seine Grenzen zu bringen!\nÜber pascom pascom wurde 1997 gegründet und ist Entwickler von All-in-One-Kommunikations- und Collaboration-Lösungen, welche die Kommunikation in Unternehmen verbessern.\nMit den innovativen UC-Telefonsystemen von pascom als Herzstück der Kommunikation verfügen Unternehmen über eine zentrale, intelligente Plattform, die ihnen die volle Kontrolle über die Unternehmenskommunikation gibt - egal wie vielfältig und dynamisch die Kommunikationskanäle des Unternehmens sind.\nDie pascom Plattform bietet exzellente Skalierbarkeit und ist in hohem Maße anpassbar, um selbst die spezifischsten Kundenanforderungen exakt zu erfüllen. Aus diesem Grund sind pascom Telefonanlagen die perfekte Wahl, um kleine und mittlere Unternehmen dabei zu unterstützen, intelligenter, effizienter und kostengünstiger zu kommunizieren.\nBesuchen Sie pascom.net um mehr über pascom, unsere Lösungen und das pascom Team zu erfahren.\n","date":"14. November 2022","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/pascom-get-fit-challenge-2022/","title":"Wir haben 7.500 € Spendengelder gesammelt - pascom Get Fit Challenge 2022"},{"categories":["News"],"contents":"Freitag 28. Oktober, 2022 | Deggendorf, Deutschland - Die pascom GmbH, ein führender europäischer Anbieter von sicheren Cloud-Kommunikationslösungen, gibt heute die Veröffentlichung von pascom ONE für den internationalen Markt bekannt. Die All-In-One Cloud Kommunikationsplattform kann nun auch in Österreich und in der Schweiz genutzt werden sowie im gesammten europäischen Raum.\nBei der Markteinführung von pascom ONE im November 2021 war bereits klar, das pascom ONE der Eckpfeiler der Unternehmensvision werden wird und die heutige Veröffentlichung ist ein bedeutender Meilenstein im Wandel zu einem \u0026ldquo;Cloud Only\u0026rdquo;-Anbieter. Die Markteinführung von pascom ONE außerhalb Deutschlands ist ein wichtiger Schritt weg von der Welt der Vor-Ort-Telefonanlagen und ermöglicht es dem Unternehmen, sich in Zukunft noch stärker auf die Cloud-Kommunikation zu konzentrieren.\nDie Verfügbarkeit von pascom ONE auf dem internationalen Kommunikationsmarkt stellt sicher, dass alle bestehenden und neuen pascom Kunden von der größeren Flexibilität, Funktionalität und einer sicheren Kommunikation profitieren können. Bestehende Kunden können ihre pascom Lösungen jetzt mühelos mit dem ONE-Click Migrationstool auf die neue pascom ONE Telefonanlage umstellen.\nNoch dazu ist nun mit pascom ONE das monatliche Abonnement der Cloud-Lösung für alle pascom Kunden und Partner verfügbar. Mit dem Upgrade auf pascom ONE haben bestehende Kunden mit einem Jahresabonnement die Freiheit, ihr pascom Telefonsystem genau nach ihren Geschäftsanforderungen zu skalieren. Darüber hinaus bietet das monatliche Abo-Modell von pascom ONE den Kunden mehr finanzielle Flexibilität und eine bessere Kontrolle über ihre Telekommunikationskosten.\nDarüber hinaus beinhaltet pascom ONE kostenlose Web-Meeting-Gastlizenzen (5 Web-Gäste / Concurrent-User-Lizenz), so dass pascom-Kunden keine zusätzlichen Lizenzen für Web-Meetings mehr benötigen. Die neu verfügbare pascom ONE Lösung beseitigt somit viele Nachteile des bisherigen Concurrent-User-Jahresabonnementmodells.\nMathias Pasquay, pascom CEO Die Einführung von pascom ONE außerhalb Deutschlands ist ein spannender und wichtiger Schritt für unser Wachstum als europäischer Cloud Kommunikations-Anbieter. Jetzt können alle unsere Kunden von den Vorteilen und der flexiblen Lizenzierung von pascom ONE profitieren. Durch die Einführung und Bereitstellung von pascom ONE in internationalen Märkten bieten wir unseren Kunden nicht nur einen weitaus besseren und vorteilhafteren Service, sondern optimieren gleichzeitig auch unsere internen Prozesse. Damit sind wir in der Lage unseren Kunden eine noch bessere Kommunikationslösung zu bieten und neue, innovative Funktionen sowie Services viel schneller auf den Markt zu bringen. Das ist natürlich ein Gewinn für alle unsere pascom Kunden und Partner.\nErleben Sie pascom ONE Wenn Sie Fragen zu pascom ONE oder den pascom Team Messaging und Collaboration Apps haben, dann sind wir für Sie da. Rufen Sie uns einfach an unter 0800 8 42 42 42 und sprechen Sie mit einem unserer Experten. Oder starten Sie noch heute durch mit unserer kostenlosen Cloud-Telefonanlage.\n","date":"28. Oktober 2022","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/pascom-one-worldwide-release/","title":"pascom ONE weltweit verfügbar"},{"categories":["News"],"contents":"01. August 2022 | Deggendorf, Deutschland - pascom GmbH, ein führender Anbieter von Business-Kommunikationslösungen, gibt heute den Start der pascom Fair Flats bekannt, dem neuen Flatrate-Angebot für Business-Telefonie für den deutschen Markt. Die pascom Fair Flats sind die jüngste Weiterentwicklung von pascom als Anbieter von All-in-One-Cloud-Kommunikationslösungen und werden die Position des Unternehmens auf dem deutschen Markt für Cloud-Telefonanlagen und Collaboration weiter stärken.\nNach der Einführung von pascom ONE und dem Start von Business Voice- und SIP-Trunking-Diensten im November 2021 sind die neuen Fair Flat-Tarife ein bedeutender Meilenstein auf dem Weg des Unternehmens zu einem kompletten Cloud-Kommunikationsanbieter. Ein cleverer Schritt um den Wettbewerbsvorteil auf dem Markt zu behalten, da Kunden vermehrt ihren Provider und die Kommunikationslösung durch eine All-in-One-Lösungen ersetzen möchten.\nMit den neuen Fair Flat Tarifen können pascom-Kunden ihre Telefonrechnung weiter senken und gleichzeitig für mehr finanzielle Transparenz sorgen, da die Anzahl der Anbieter und der monatlichen Rechnungen reduziert wird. Die vier Minutenpakete (S, M, L und XL) bieten pascom-Kunden die Freiheit, den Sprachtarif zu wählen, der perfekt zu ihren geschäftlichen Anforderungen und Zielen passt, sei es pro Minute oder als Paket-Option. Je nach Gesprächsaufkommen können pascom Kunden mit einer pascom Fair Flat bis zu 66% der monatlichen Telefonkosten einsparen.1.\nDa sich der Trend auf dem Markt zu All-in-One-Business-Kommunikationslösungen weiter verstärkt, bieten die pascom Fair Flat Optionen auch pascom-Partnern deutliche Vorteile. Mit pascom ONE und den neuen Fair Flat Optionen sind pascom Partner gut gerüstet, um Kundenlösungen anzubieten, die allen Anforderungen eines modernen Arbeitsplatzes für alle Unternehmensgrößen gerecht werden. Die Fair Flat Pakete für pascom ONE bieten pascom Partnern eine zusätzliche Einnahmequelle und ermöglichen es ihnen, die Erwartungen ihrer Kunden noch besser zu erfüllen und zu übertreffen.\nMathias Pasquay, pascom CEO Die Erwartungen der Kunden an eine Cloud Kommunikationsplattform haben sich über die letzten Jahre drastisch geändert. Heute wird verlangt, dass All-in-One-Lösungen für die Unternehmenskommunikation alle Kommunikationskanäle auf einer Plattform vereinen, überall verfügbar sind und das zu einer erschwinglichen monatlichen Gebühr. Mit pascom Fair Flats decken wir nun alle Bereiche ab, von der Geschäftstelefonie über Team Messaging bis hin zu Mobile Collaboration und Video Konferenzen. Damit haben wir ein überzeugendes Argument für unsere Kunden geschaffen, sich für pascom und pascom ONE zu entscheiden.\nErleben Sie pascom Wenn Sie Fragen zu pascom ONE oder den pascom Team Messaging und Collaboration Apps haben, dann sind wir für Sie da. Rufen Sie uns einfach an unter 0800 8 42 42 42 und sprechen Sie mit einem unserer Experten. Oder starten Sie noch heute durch mit unserer kostenlosen Cloud-Telefonanlage.\n1 Im Vergleich zu den Minutenpreisen von pascom.\n","date":"1. August 2022","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/pascom-fair-flats/","title":"pascom veröffentlicht neue Fair Flat Tarife"},{"categories":["HowTo"],"contents":"pascom Client Profile – Was ist das und was macht man damit? Die pascom Client-Profile sind eine Funktion zur Präsenzverwaltung, die wir dem pascom Cloud-Telefonsystem und den pascom Desktop- und Mobile-Apps hinzugefügt haben. Das Tool Profile wurde entwickelt, um die Benutzererfahrung der Anwender zu verbessern und ermöglicht eine präzisere Verwaltung von Geräten und Aktionen, unabhängig von Ihrem Arbeitsplatz, Zeitplan und sogar der Arbeitsbelastung.\nBitte akzeptieren Sie die Marketing-Cookies um ein Video anzuschauen COOKIES AKZEPTIEREN Mit den pascom Client-Profilen können Benutzer beispielsweise steuern, wie sie online erscheinen, und automatisch ihr bevorzugtes Gerät, die Teamzugehörigkeit und die \u0026ldquo;Follow me\u0026rdquo;-Einstellungen für eine Vielzahl verschiedener Szenarien ändern, z.B. wenn sie von zu Hause aus arbeiten, sich in einem Meeting befinden oder sogar im Urlaub sind.\nWarum sollten pascom Client Profile verwenden?? Sie fragen sich bestimmt, das konnte man doch bereits alles schon machen, warum also brauchen wir Profile? Ganz einfach: Mit den pascom Client Profilen kann ein Benutzer seinen Präsenzstatus mit Aktionen verknüpfen und in Profilen abspeichern. Einmal eingerichtet, kann das Profil jedes Mal aktiviert werden, wenn man es braucht, anstatt jedes Mal mehrere Einstellungen einzeln anpassen zu müssen, wenn sich Anforderungen ändern, z.B. wenn man den Arbeitsplatz vom Büro ins Home Office wechselt.\nHinzu kommt, dass die Geschäftswelt extrem hektisch geworden ist und die Kommunikationskanäle komplexer und vielfältiger sind als je zuvor. Wir arbeiten von zu Hause aus, im Büro und unterwegs. Wir telefonieren, wir chatten, wir tauschen Dateien aus, wir nehmen an Videokonferenzen teil und senden vielleicht sogar ab und zu ein Fax. Für jedes dieser Szenarien verwenden wir unterschiedliche Geräte wie Softphones, Mobiltelefone, Tablets und gelegentlich auch ein Tischtelefon. Wir haben auch unterschiedliche Erwartungen daran, wie all diese Arbeitsbereiche, Geräte und Kanäle harmonisch miteinander funktionieren sollten.\nGenau für diesen Punkt bieten die pascom Client-Profile einen echten Vorteil für jeden Nutzer, da sie es ermöglichen, alles genau auf sich, seine Bedürfnisse und seine bevorzugte Arbeitsweise in jeder Situation anzupassen und zu verwalten, anstatt nach einer vordefinierten, starren Vorlage zu arbeiten, welche oftmals eher frustriert als effizient ist.\nEinrichten, Verwalten und Nutzen der pascom Client Profile Bevor wir weitermachen, sollten Sie wissen, dass Ihnen zwei Standard-Profile zur Verfügung stehen: Verfügbar und DND.\nWenn Sie eines dieser Standardprofile auswählen, schalten Sie Ihre Geräte grundsätzlich ein (verfügbar) und aus (DND). Das ist vielleicht das, was Sie erwarten, aber für viele Benutzer ist diese Funktionalität zu simpel, insbesondere in der Welt des hybriden und mobilen Arbeitens. Schauen wir uns also an, wie wir die Dinge verbessern und unsere Profile ausbauen können, damit sie wirklich unseren täglichen Arbeitsanforderungen entsprechen, und der Einfachheit halber werden wir die Arbeit von zu Hause und vom Büro aus als Beispiel verwenden.\nEin neues Profil einrichten Um ein neues Profil einzurichten, öffnen Sie einfach Ihre pascom Desktop- oder Mobile-App, rufen Sie das Einstellungsmenü auf und gehen Sie zum Abschnitt \u0026ldquo;Profile\u0026rdquo;:\nAls nächstes müssen Sie einen Profilnamen hinzufügen - in unserem Fall \u0026ldquo;Home Office\u0026rdquo;. Der Profilname sollte sinnvoll und aussagekräftig sein, da er Ihnen nicht nur sofort sagt, wofür dieses Profil gedacht ist, sondern der Name auch in den pascom-Apps angezeigt wird, um anderen Nutzern mitzuteilen, wie Ihr aktueller Anwesenheits-/Verfügbarkeitsstatus ist.\nIm weiteren Verlauf können Sie eine Farbe und ein Symbol für Ihr Profil auswählen. Auch hier ist es wichtig, eine Farbe zu wählen, die Ihren Status effektiv kommuniziert, da sie anderen Nutzern hilft, Ihre Verfügbarkeit schnell zu erkennen, insbesondere auf kleineren mobilen Bildschirmen. Wir empfehlen, die Farben \u0026ldquo;Grün\u0026rdquo; für verfügbar und \u0026ldquo;Rot\u0026rdquo; für nicht verfügbar zu verwenden. Auch die Wahl des Symbols ist wichtig, da es genau aufzeigen kann, wo Sie sich gerade befinden. Wenn Sie zum Beispiel im Home Office arbeiten, zeigt die Farbe Grün und das Haussymbol deutlich, dass Sie von zu Hause aus verfügbar sind.\nEin weiteres gutes Beispiel wäre das Einrichten eines Besprechungsprofils. In diesem Fall wäre unser Vorschlag \u0026ldquo;rot\u0026rdquo; und entweder das \u0026ldquo;DND\u0026rdquo;- oder das \u0026ldquo;Meeting\u0026rdquo;-Symbol, um zu zeigen, dass Sie gerade nicht erreichbar sind und nicht gestört werden möchten.\nDa das Symbol eine visuelle Referenz für andere Benutzer darstellt, um die aktuelle Arbeitssituation eines Kollegen sofort zu verstehen, ist die Option \u0026ldquo;Symbol für andere Benutzer sichtbar machen\u0026rdquo; standardmäßig aktiviert. Obwohl wir dies nicht empfehlen, gibt es bestimmte Situationen, in denen das Symbol auszublenden, wichtig ist.\nWenn Sie jetzt auf \u0026ldquo;Speichern\u0026rdquo; klicken, steht Ihr neues Profil in der Dropdown-Liste \u0026ldquo;Präsenz\u0026rdquo; in der Desktop- und der mobilen App zur Auswahl bereit. In der Praxis ändert das Profil jedoch nur Ihren Status und fügt diesem eine Farbe und ein Symbol hinzu, ändert aber nichts an der Art und Weise, wie Sie Anrufe tätigen und entgegennehmen. Hierfür müssen wir einige Aktionen hinzufügen.\nAktionen zum Profil hinzufügen Durch das Hinzufügen von Aktionen zu Ihrem Profil haben Sie die Möglichkeit, jeden Aspekt Ihrer Anrufe zu steuern, vom verwendeten Gerät (FollowMe) bis hin zum Arbeitsort (Arbeitsplatz). Mit Aktionen ist es sogar möglich, die Art der Anrufe, die Sie erhalten, je nach Ihrer aktuellen Situation zu steuern. Wenn Sie z. B. von zu Hause aus arbeiten, können Sie mit Hilfe von Aktionen Ihr Mobiltelefon zum Standardgerät machen, den GSM-Modus aktivieren, wenn die Verbindung zwischen Ihrem Heim- und Ihrem Mobilfunknetz nicht sehr zuverlässig ist und Verzögerungen für Teamanrufe hinzufügen.\nBeispiel für die Konfiguration eines Home-Office-Profils Bevor wir mit der Konfiguration unseres HomeOffice-Profils fortfahren, ist es wichtig zu verstehen, was die einzelnen Aktionen bewirken. Eine ausführliche Erklärung finden Sie im Abschnitt neue Aktionen definieren in unserem Benutzerhandbuch.\nAls erfahrener pascom-Benutzer würde ich als Erstes meinen Arbeitsplatz in mein Home Office ändern. Als nächstes würde ich meine FollowMe-Einstellungen für die Verwaltung meiner Geräte konfigurieren. So kann ich zum Beispiel mein mobiles Gerät so konfigurieren, dass es mit einer Verzögerung klingelt, während meine pascom Softphone-App auf meinem Laptop wie gewohnt weiter klingelt. Dies verhindert, dass beide Telefone gleichzeitig klingeln und bietet zusätzlichen Komfort, wenn ich zum Beispiel gerade den Kindern bei den Hausaufgaben helfe.\nIhr pascom Client sollte sich stets automatisch aktualisieren, damit Sie immer mit der neuesten Version arbeiten können. Dies wirk sich vor allem auf die Benutzerfreundlichkeit, Funktionalität und Sicherheit aus. Wenn Ihr pascom Client also nicht die neueste Version hat, könnte das bedeuten, dass Ihr Administrator diese Funktion deaktiviert hat und Sie mit ihm sprechen sollten.\nWenn Sie auf die Schaltfläche \u0026ldquo;Aktion hinzufügen\u0026rdquo; klicken, öffnet sich das unten abgebildete Menü, und Sie können aus der Liste Ihre Aktionen auswählen. Die erste Aktion, die ich einrichten würde, ist eine Aktion zum ändern des Arbeitsplatzes zu einem Home Office Arbeitsplatz. Der Grund, warum ich so vorgehe, ist, dass die nachfolgenden Aktionen spezifisch für meinen Arbeitsplatz gedacht sind. Man sollte sich daher im Vorfeld selbst fragen, was ich denn mit diesem Profil erreichen möchte, um dann einen entsprechenden Aufbau an Aktionen vorzunehmen.\nWenn Sie noch nicht mit Arbeitsplätzen arbeiten, z. B. Büro und Home Office, empfehlen wir Ihnen, dies zu tun, da es den Arbeitsalltag so viel einfacher macht. Erstens ist es durch die Arbeit mit Arbeitsplätzen möglich, einem Arbeitsplatz Geräte zuzuweisen, was Funktionen wie HotDesking ermöglichen und es Benutzern erlaubt, sich bei einem Arbeitsplatz an- und abzumelden und automatisch alle ihm zugewiesenen Geräte zu übernehmen. Außerdem können wir bei der Konfiguration mehr Zeit sparen, da wir Geräte, die anderen Arbeitsplätzen zugewiesen sind, ignorieren können.\nAls nächstes würde ich meine FollowMe-Einstellungen für die Verwaltung meiner Geräte konfigurieren. Zum Beispiel kann ich mein mobiles Gerät so konfigurieren, dass es eine Verzögerung hat. Dazu wähle ich einfach die FollowMe-Aktion aus und wähle \u0026ldquo;Mobil\u0026rdquo; aus der Dropdown-Liste für das Gerät:\nNun, da mein Mobiltelefon ausgewählt ist, kann ich die Klingelverzögerung nach meinen Wünschen konfigurieren. Im folgenden Beispiel habe ich für Interne Anrufe eine Verzögerung von 3 Sekunden eingestellt und mache das Gleiche für Externe Anrufe (Anrufe direkt an meine Büronummer). Außerdem habe ich Team-Anrufe ausgeschaltet (Rot ist eingeschaltet), was bedeutet, dass ich auf meiner mobilen App keine Anrufe erhalte, die über eine Warteschlange (Vertrieb, Telefonzentrale usw.) an meine Durchwahl zugestellt werden.\nIn der Zwischenzeit kann ich meine pascom-Softphone-App auf meinem Laptop so einrichten, dass es weiterhin wie gewohnt klingelt, nämlich ohne Verzögerung. Dies stellt sicher, dass nicht beide Telefone gleichzeitig klingeln und bietet damit einen zusätzlichen Komfort.\nAm Ende wird Ihre Konfiguration in etwa so aussehen:\nUm Ihr Profil anzulegen, müssen Sie nur noch auf die Schaltfläche Speichern klicken. Dadurch werden Ihr Profil und die damit verbundenen Aktionen gespeichert, so dass Sie in Zukunft nur noch zwischen den Profilen wechseln brauchen: So würde mein perfektes Home Office Setup aussehen. Wenn Sie wollen, können Sie noch weitere Aktionen definieren und zum Beispiel bestimmte Teams pausieren oder sich automatisch abmelden, wenn Sie keine Anrufe über eine Warteschlange Ihres Unternehmens erhalten möchten.\nWir sind hier, um zu helfen Wenn Sie Fragen zu Fixed Mobile Convergence, der pascom Telefonanlage und den Funktionen der pascom App haben und wissen möchten, wie Sie Ihr Unternehmen auf die Arbeitswelt von morgen vorbereiten können, dann sind wir für Sie da. Rufen Sie uns einfach an unter +49 991 291691 200 und starten Sie durch mit unserer kostenlosen Cloud-Telefonanlage.\n","date":"12. Juli 2022","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/einfacher-einstieg-mit-pascom-client-profilen/","title":"Wie Sie Ihre pascom Client Profile einrichten und verwalten"},{"categories":["Homeoffice","HowTo"],"contents":"6 Tipps für gesundes Arbeiten im Home-Office Spätestens seit dem Ausbruch der Corona-Pandemie arbeiten viele Erwerbstätige regelmäßig von zuhause aus und profitieren von einer verbesserten Work-Life-Balance. Das Arbeiten im Home-Office bietet zwar viele Vorteile, hat jedoch auch seine Tücken. Ein unvorteilhafter Heimarbeitsplatz, ungesunde Arbeits- und Pausenroutinen oder fehlende Bewegung können schnell zur körperlichen und seelischen Belastung werden. Nachfolgend finden Sie Tipps, wie Sie im Home-Office gesund bleiben.\nErgonomischer Arbeitsplatz Zuhause ist es zwar verlockend, vom Bett oder von der Couch aus zu arbeiten, aber gleichzeitig handelt es sich hier um sehr ungesunde Lösungen. Schließlich führt eine zusammengekauerte Körperhaltung früher oder später zu körperlichen Beschwerden wie Rückenschmerzen. Entscheiden Sie sich deshalb für einen ergonomischen Heimarbeitsplatz. Dazu muss Ihnen kein separater Raum zur Verfügung stehen – ein Arbeitsbereich ist ebenfalls völlig ausreichend.\nStatten Sie Ihren Arbeitsplatz mit einem Schreibtisch und rückenfreundlichen Bürostuhl aus, sodass Sie eine möglichst gesunde Körperhaltung einnehmen können. Eine externe Tastatur sowie eine ergonomische PC-Maus sind ebenfalls wichtig, um Arme, Handgelenke, Nacken und Schultern zu entlasten. Außerdem darf ein Headset zum Telefonieren mit KollegInnen nicht fehlen – schließlich ist die Entstehung eines Tennisarms bei häufigen Gesprächen mit Handy oder Tischtelefon groß.\nKlare Tagesstruktur Das Arbeiten im Home-Office erfordert viel Selbstorganisation und -disziplin. Damit Ihnen Ihr Workload zuhause nicht über den Kopf steigt, sollten Sie sich um eine klare Tagesstruktur bemühen. Starten Sie Ihren Arbeitstag am besten immer um dieselbe Uhrzeit und machen Sie pünktlich Feierabend. So kommen Sie nicht in Versuchung, den halben Morgen zu verplempern oder bis in die späten Abendstunden vor dem Rechner zu sitzen.\nDoch nicht nur die richtigen Rahmenbedingungen sind für das Arbeiten in den eigenen vier Wänden unverzichtbar. Auch eine sinnvolle Aufteilung des täglichen Workloads ist wichtig, um einen kühlen Kopf zu bewahren. Die Erstellung einer To do-Liste verschafft Ihnen einen ausgezeichneten Überblick über alle anfallenden Tasks und hilft Ihnen, die richtigen Prioritäten zu setzen, um keine Deadline zu versäumen.\nFalls Sie sich trotz aller Strukturen gestresst fühlen, können Sie es mit effektiven Entspannungstechniken versuchen. Atemübungen, autogenes Training, Meditation oder Yoga können etwa dafür sorgen, dass Sie inmitten des Alltagstrubels ein wenig zur Ruhe kommen und neue Kraft tanken.\nRegelmäßiges Lüften Das menschliche Gehirn funktioniert am besten, wenn es mit genügend Sauerstoff versorgt wird. Ansonsten nimmt die Leistungsfähigkeit immer weiter ab und Müdigkeit macht sich allmählich breit. Deshalb ist es wichtig, dass Sie beim Arbeiten im Home-Office immer wieder gründlich lüften und somit Ihrem Gehirn mit Sauerstoff auf die Sprünge helfen.\nFalls es Ihnen schwerfällt, an das regelmäßige Lüften zu denken, stellen Sie sich am besten jede Stunde einen Wecker, um daran erinnert zu werden. So schaffen Sie es, das Fenster stündlich für ein paar Minuten zu öffnen, um konzentrationsfördernden Sauerstoff in Ihren Arbeitsbereich zu lassen.\nGenügend Bewegung Stundenlanges, pausenloses Sitzen vor dem Bildschirm ist gesundheitsschädlich. Die Folgen von mangelnder Bewegung im Alltag sind vielfältig:\nZu wenig Bewegung führt zu vielen körperlichen Beschwerden (©yaasa.com).\nUm diesen und anderen körperlichen Beschwerden entgegenzuwirken, sollten Sie beim Arbeiten im Home-Office auf ausreichend Bewegung achten. Unternehmen Sie z. B. einen Spaziergang oder motivieren Sie sich zum Fahrradfahren in der Mittagspause, um im Alltag in Schwung zu kommen. Während der Arbeitszeit lohnt sich Sport am Schreibtisch – kleine Übungen für zwischendurch, die überbeanspruchte Körperstellen, wie Rücken, Schultern, Nacken, Arme und Beine, mobilisieren.\nGesunde Ernährung Beim Arbeiten im Home-Office sollten Sie außerdem auf eine gesunde und ausgewogene Ernährung achten, um Ihren Körper mit allen wichtigen Nährstoffen zu versorgen. Doch gerade zuhause ist die Versuchung groß, sich ständig an zuckerhaltigen Snacks zu bedienen. Diese sind auf Dauer nicht nur ungesund, sondern führen zu einem drastischen Leistungsabfall. Entscheiden Sie sich deshalb bewusst für gesunde Mahlzeiten, die Ihr allgemeines Wohlbefinden und somit auch Ihre Arbeitsleistung steigern.\nIn Ihrer Mittagspause müssen Sie nicht erst ein Menü auf Ihren Teller zaubern. Probieren Sie es stattdessen mit Meal-Prepping, dem Food-Trend des Vorkochens. Wenn Sie eine gesunde Mahlzeit bereits am Vortag zubereiten, sparen Sie wertvolle Zeit und können ein schmackhaftes Mittagessen genießen.\nAchten Sie aber darauf, dass Sie sich auf leichte Kost beschränken. Wenn Sie nämlich größtenteils vor dem Bildschirm sitzen, verbrennen Sie weniger Kalorien. Besonders bei schwerverdaulichen Mahlzeiten ist es nur eine Frage der Zeit, bis die ersten Anzeichen von Müdigkeit zu spüren sind. Ersetzen Sie fettige Speisen durch z. B. Ofengemüse, Suppen oder Wraps.\nErholsame Pausen Während am regulären Arbeitsplatz der regelmäßige Gang in die Kaffeeküche oder ein Gespräch mit KollegInnen für die nötige Erholung von einer intensiven Arbeitsphase sorgen, werden Pausen im Home-Office häufig vernachlässigt. Doch um wirklich effizient arbeiten zu können, sollten Sie sich immer wieder Zeit nehmen, um ein wenig abzuschalten.\nNicht nur mittags, sondern auch über den Tag verteilt, tun Sie gut daran, sich eine Pause zu gönnen. Schnappen Sie ein paar Minuten Frischluft, lesen Sie ein schönes Gedicht oder belohnen Sie sich mit Ihrer Lieblingsmusik – wie auch immer Sie Ihre Pausen verbringen, tun Sie sich etwas Gutes, um danach wieder ausgeruht zum Schreibtisch zurückzukehren.\nVon Kopf bis Fuß gesund im Home-Office Das Arbeiten im Home-Office bringt viele Vorteile mit sich. Gleichzeitig können uns z. B. eine mangelhafte Ausstattung am Heimarbeitsplatz, ein chaotischer Tagesablauf oder zu wenig Bewegung zum Verhängnis werden. Doch mit diesen Tipps schaffen Sie die besten Voraussetzungen für ein gutes körperliches und seelisches Wohlbefinden im Home-Office.\n","date":"26. April 2022","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/6-tipps-gesundes-arbeiten-im-home-office/","title":"6 Tipps für gesundes Arbeiten im Home-Office"},{"categories":["Cloud Telefonanlage","HowTo","Mobile VoIP"],"contents":"Fixed Mobile Convergence (FMC) ist ein Begriff aus der Telekommunikationsbranche und beschreibt das Zusammenwachsen von Festnetz und Mobilfunknetz (Konfergenz), sodass man unter einer Nummer auf jedem Gerät erreichbar ist, egal wo man sich gerade befindet. Manch einer mag sagen: Das ist doch ganz einfach, ich habe doch mein Handy mit meiner eigenen Handynummer, was im Privatkundenumfeld ja auch richtig ist. In der Geschäftswelt sieht man das anders. Oft neigen viele kleinere und mittlere Unternehmen dazu, mobiles Voice-over-IP (VoIP) und FMC als \"nice to have\"-Funktionen abzutun. Die Wahrheit ist jedoch, dass die Nutzung von persönlichen Mobiltelefonnummern für geschäftliche Zwecke in vielerlei Hinsicht nicht ideal ist. Aus diesem Grund wird FMC immer wichtiger. Lassen Sie uns einen Blick darauf werfen, was FMC genau ist, wie es funktioniert und warum es zu so einem wichtigen Bestandteil jeder professionellen Geschäftskommunikation geworden ist, insbesondere heutzutage, wo so viele Mitarbeiter von zu Hause aus arbeiten und sich auf persönliche Geräte verlassen müssen. Was ist FMC und wie funktioniert es?? Wie bereits erwähnt, beschreibt Fixed Mobile Convergence die Technologie, die es ermöglicht, dass jemand unabhängig von Gerät und Standort unter einer Nummer erreichbar ist. So weit, so gut, aber in der Praxis sind die Dinge ein wenig komplizierter, also schauen wir uns das einmal an:\nFixed bezieht sich auf das Festnetz, auch bekannt als traditioneller Festnetzanschluss, d. h. auf bestehende drahtgebundene Netze.\nMobile bezieht sich eindeutig auf Mobiltelefone und mobile Kommunikationstechnologie.\nConvergence (Konvergenz) bedeutet die Verschmelzung der kabelgebundenen und der mobilen Welt.\nIm Kern ist der Zweck von FMC immer derselbe geblieben - Menschen unter einer Nummer erreichbar zu machen, und im Geschäftsleben ist das Ihre Büronummer.\nIn seinen Anfängen bestand das Konzept von FMC darin, Festnetznummern mit GSM-Mobilfunknummern zu verbinden, sodass die Menschen Festnetzanrufe über GSM auf ihrem Mobiltelefon tätigen und empfangen konnten. Mit dem Aufkommen des mobilen Internets und der Durchsetzung der SIP-/VoIP-Telefonie wurden Softphone-Apps entwickelt, und der technische Fortschritt eröffnete eine Vielzahl neuer Möglichkeiten. Voice over IP und Voice over LTE sind nicht nur hervorragende Kostensparer, sondern auch unglaubliche Effizienzsteigerer.\nWie funktioniert FMC also in der Geschäftswelt? Stellen Sie sich vor, Sie haben die folgende Konfiguration: ein VoIP-Tischtelefon, einen Laptop mit Softphone und ein Mobiltelefon (ebenfalls mit Softphone). Zunächst einmal ist ein FMC-fähige VoIP-Telefonanlage erforderlich, da es alle Geräte miteinander verbindet und die gesamte technische Abwicklung übernimmt. Ohne zu sehr ins technische Detail zu gehen, lassen Sie uns einen Blick darauf werfen, was bei einem eingehenden Anruf an Ihre Büronummer passiert.\nDer Anruf geht ein und die Telefonanlage versucht, den Anruf an Ihre Bürodurchwahl weiterzuleiten, indem die Telefonanlage zunächst die Ihrer Durchwahl zugewiesenen VoIP-Telefone anruft. Wenn die Telefonanlage keines Ihrer VoIP-Telefone erreichen kann, weil sie offline sind oder Sie nicht abheben, kann die Telefonanlage so konfiguriert werden, dass es den Anruf an Ihre GSM-Mobiltelefonnummer \u0026ldquo;weiterleitet\u0026rdquo;. Ihr Mobiltelefon klingelt dann wie ein normaler GSM-Anruf und Sie können weiter telefonieren. Damit dies funktioniert, muss die Telefonanlage natürlich Ihre Mobiltelefonnummer kennen.\npascom FMC Eingehende Anrufe\rWerfen wir nun einen Blick auf ausgehende Anrufe. Dank mobiler VoIP-Anwendungen wird die Notwendigkeit, Geschäftsgespräche über GSM zu führen, immer geringer. Aber nehmen wir an, Sie haben keine WiFi-Verbindung und das mobile Internet ist nur begrenzt verfügbar. Dann können Sie, wie bei pascom, direkt in der App auswählen, dass Sie den Anruf über GSM tätigen. Wenn Sie die gewünschte Nummer wählen, ruft die App eine vorkonfigurierte Nummer an, welche auf dem Server der Telefonanlage für genau diesen Zweck eingerichtet wurde. Die Telefonanlage nimmt den Anruf entgegen, und gleichzeitig teilt die App der Telefonanlage mit, welche Nummer Sie anzurufen versuchen. Die Telefonanlage nutzt diese Information, um den Anruf an die gewünschte Nummer weiterzuleiten und gleichzeitig die Anrufer-ID Ihres Mobiltelefons in Ihre geschäftliche Rufnummer umzuwandeln.\npascom FMC Ausgehende Anrufe\rWarum wird FMC immer wichtiger? Drehen wir die Uhr um zweieinhalb Jahre zurück, so wurde FMC im Marktsegment der kleinen und mittleren Unternehmen hauptsächlich von Außendienstmitarbeitern wie Vertriebs- oder Servicemitarbeitern genutzt. Der Grund dafür ist, dass die Mehrheit der Mitarbeiter jeden Tag ins Büro ging, an ihrem Schreibtisch saßen und die vom Unternehmen bereitgestellten Tischtelefone oder Softphones nutzten. Unternehmen standen jedoch unter zunehmendem Druck, mobile VoIP- und FMC-Lösungen einzuführen. Die \u0026ldquo;Digital Natives\u0026rdquo;, die Millenials und die Generation Z, sind mit ihren mobilen Geräten vertraut, und mit ihrem Eintritt in die Arbeitswelt gewann der Trend zu mobilem Arbeiten und mobilem VoIP erheblich an Dynamik.\nWie wir alle wissen, wurde das Konzept des Arbeitens in den letzten 18 bis 24 Monaten unwiderruflich verändert. Die Umstellung von Büro- auf Fern- und Heimarbeit führte dazu, dass Unternehmen sich bemühten, in Verbindung zu bleiben. Zweifelsohne kamen Videokonferenzen in die Schlagzeilen, dennoch aber waren es Technologien wie IP-Telefonie, mobile Softphone-Apps und Business-Messaging-Dienste, welche die Teams eines jeden Unternehmens verbunden und produktiv gehalten haben. Aus diesem Grund ist es wichtig, die Mobile VoIP-App und das Business-Telefonsystem zu wählen, welches am Besten zu Ihrer gesamten Unternehmensstrategie passt und folgende Kriterien erfüllt:\n1. Konsistente Geschäftsidentität von überall aus Anywhere, anytime - bedeutet, dass Mitarbeiter geschäftliche Anrufe tätigen und entgegennehmen können, wo immer sie sich gerade befinden. Das heißt, Kundenanrufe über die Geschäftsnummer und nicht über die eigene Mobiltelefonnummer. Wie Sie sich vorstellen können, war diese Funktion während der COVID-19-Pandemie besonders nützlich, da viele Mitarbeiter von zu Hause aus arbeiteten. Ein zusätzlicher Vorteil ist, dass die Mitarbeiter eine bessere Work-Life-Balance finden, da sie ihre private Telefonnummer von ihrer geschäftlichen Nummer trennen können. Mit Blick auf die Zeit nach der Corona Pandemie, wird die standortunabhängige Konnektivität zum Büro weiter an Bedeutung gewinnen, da die Mitarbeiter die Unternehmen zu flexibleren Arbeitsmodellen drängen.\nMobile First with pascom FMC\r2. Integrierte Desktop-Telefonfunktionen, mobiler Komfort Die Anforderungen an den modernen Arbeitsplatz gehen weit über die einfache Erreichbarkeit unter Ihrer Geschäftsnummer hinaus. Um wirklich effektiv zu sein, muss Ihr mobiles Gerät ein Teil Ihres Geschäftstelefonsystems werden. Das bedeutet, dass eine mobile VoIP-App die gleichen Funktionen wie Desktop-Telefone und Desktop-VoIP-Apps haben muss. Zu den unverzichtbaren Funktionen gehören die Möglichkeit, Anrufe über Ihre Bürodurchwahl zu tätigen und entgegenzunehmen, zu sehen, wer erreichbar ist, Anrufe an Kollegen weiterzuleiten, Weiterleitungen von Kollegen entgegenzunehmen und Konferenzen zu starten und daran teilzunehmen. Mit diesen Funktionen ist sichergestellt, dass die Kommunikation mit Kollegen und Kunden unabhängig vom Arbeitsort immer wie gewohnt abläuft - ein besonders nützlicher Vorteil, da immer mehr Unternehmen hybride Arbeitsformen und Fernarbeit einsetzen.\nAber die Funktionalität allein reicht nicht aus, sie müssen auch benutzerfreundlich sein, sonst werden sich Mitarbeiter nach anderen Tools umsehen, die für sie einfacher zu bedienen sind. Diese auch als Schatten-IT bekannten Tools stellen eine Bedrohung für die Produktivität dar, da Informationen in verschiedenen Apps und Kanälen isoliert werden, was den Überblick erschwert und auch ein Risiko für die Datensicherheit darstellt.\n3. Sicherheit und Verschlüsselung Datenschutz und Sicherheit sind sowohl für Unternehmen als auch für Kunden so wichtig wie nie zuvor. Das war zwar schon immer so, aber der Inhalt Ihrer Geschäftsgespräche muss vertraulich sein, und das bedeutet zwei Dinge. Erstens müssen die Anrufe verschlüsselt werden und zweitens müssen sie über vom Unternehmen zugelassene Geräte und Kanäle geführt werden. Dies ist ein weiteres hervorragendes Argument für die Wahl eines etablierten Anbieters, wie pascom. Die Anrufe werden nicht nur verschlüsselt, sondern Sie können sich auch darauf verlassen, dass die VoIP-Dienste in zugelassenen Rechenzentren gehostet werden.\nDarüber hinaus bieten erstklassige native mobile Anwendungen für Unternehmenstelefonsysteme zusätzliche Sicherheitsstufen wie verschlüsselte Geräteanmeldung (z. B. QR-Code-Kopplung) und zentralisierte Passwortverwaltung. Darüber hinaus werden solche Apps mit denselben benutzerfreundlichen Workflows wie ihre Desktopvarianten bedient, was bedeutet, dass sich die Benutzer schnell und einfach mit der App vertraut machen können. Dies sorgt für eine weitaus höhere Akzeptanz bei den Endbenutzern und verringert die Risiken, die von Schatten-IT ausgehen.\n4. Zuverlässiger, kontinuierlicher Service Ausfallzeiten der Telefonanlage sind kostspielig, und zwar nicht nur im Sinne von unmittelbaren Umsatzeinbußen. Anrufer zurückzugewinnen, die das Vertrauen verloren haben, nachdem sie erfolglos versucht haben, Ihr Unternehmen zu erreichen, ist schwierig und braucht Zeit. Um dies zu verhindern, müssen Ihr Geschäftstelefonsystem und Ihre mobilen Apps so robust sein um zu funktionieren, wenn Sie sie brauchen.\nFMC- und Cloud-Telefonanlagen bieten Unternehmen ein hervorragendes Business-Continuity-Tool, um die Betriebszeit zu maximieren und einen zuverlässigen Service zu bieten. Zuverlässige Anbieter von Cloud-Telefonanlagen hosten beispielsweise ihre VoIP-Telefonanlagen in zugelassenen Rechenzentren und bieten garantierte Betriebszeiten. Darüber hinaus überwachen und verwalten sie ihre Cloud-Dienste ständig, um Zuverlässigkeit und Sicherheit zu gewährleisten, sodass Ihr Unternehmenstelefonsystem immer auf dem neuesten Stand, geschützt und verfügbar ist. Wenn dieser Anbieter auch native FMC Mobile VoIP-Apps anbietet, genießt Ihr Unternehmen einen noch größeren Schutz, da Cloud-basiertes mobiles VoIP und FMC zusätzliche Sicherheitsnetze bieten.\nSollte die Internetverbindung im Büro ausfallen, wird zwar die Verbindung Ihres Büros zum Telefonsystem unterbrochen, aber Ihre Mitarbeiter im Büro sind weiterhin über ihre Handys erreichbar. In der Zwischenzeit sind externe HomeOffice-/Fernmitarbeiter nicht betroffen und bemerken es vielleicht nicht einmal.\npascom Cloud FMC Business Continuity\rAber was ist, wenn Sie sich in einem Gebiet ohne mobiles Internet befinden? Dann leitet die GSM-Fallback-Funktion des Cloud-Telefonanlages eingehende Anrufe automatisch über GSM an Ihr mobiles Gerät weiter, und die integrierte GSM-Fallback-Funktion der App kann eingeschaltet werden, um ausgehende Anrufe über GSM zu tätigen, sodass Sie und Ihr Team weitermachen können, als ob nichts passiert wäre, ohne dass Ihre Kunden es merken.\n5. Gesprächsqualität Die Anruferlebnisse von Kunden sind entscheidend für den Geschäftserfolg. Wenn man es richtig macht, ist man im Geschäft. Wenn Sie es falsch machen, wissen Sie, was passiert. Da der erste Eindruck zählt, müssen Sie einen guten Eindruck hinterlassen. Genau wie Ausfallzeiten und schlecht implementiertes Call-Flow-Management wirkt sich auch eine schlechte Audioqualität negativ darauf aus, wie Kunden Ihr Unternehmen wahrnehmen. Wenn die Audiowiedergabe bei Anrufen verstümmelt ist und ständig unterbrochen wird, geht die Möglichkeit einer effektiven Kommunikation verloren und Ihre Kunden werden zu einem Unternehmen wechseln, das ihrer Meinung nach eine bessere Servicequalität bietet. Ein Grund gegen FMC und mobiles VoIP, das immer wieder genannt wurde, war letztendlich die schlechte Audioqualität.\nDoch in den letzten zehn Jahren hat sich einiges getan. Die Servicequalität, die stark verbesserten Internetverbindungen und die verbesserten HD-Audio- und Audiocodecs, wie Opus, haben dazu geführt, dass selbst bei niedrigen Bandbreiten eine hervorragende Audioqualität erzielt werden kann. Opus ist sogar so gut, dass mobile VoIP-Anrufe mit der pascom VoIP-App oft besser, lauter und klarer klingen als mit einem HD-Audio-fähigen Desktop-VoIP-Telefon oder IP-DECT-Mobilteil.\nFokus auf FMC Effizienz- und Produktivitätssteigerungen Es ist klar, dass FMC und mobile VoIP-Apps viel zu bieten haben und in Zukunft von entscheidender Bedeutung sein werden, aber die Wahl der billigsten mobilen VoIP-App aus dem App / Play Store, nur um Kosten zu sparen, ist keine langfristige Geschäftslösung. Vielmehr muss man sich auf die Effizienz- und Produktivitätsgewinne konzentrieren, von denen Ihr Unternehmen profitieren kann. Ja, technisch gesehen ist es möglich, eine beliebige mobile VoIP-App auszuwählen und sie irgendwie mit Ihrem Unternehmenstelefonsystem zu verbinden, aber was bringt das? Benutzer, die das tun, können nicht sehen, ob bestimmte Kollegen online sind, gerade telefonieren oder anderweitig nicht erreichbar sind. Die Suche im Telefonbuch ist nicht möglich, und Anrufweiterleitungen können Sie vergessen.\nZum Glück bieten führende Anbieter von VoIP-Telefonsystemen wie pascom schon seit langem mobile VoIP-Apps für Android und iOS an, welche all das bieten. Die pascom können sogar noch mehr, sodass Sie Ihr Mobiltelefon in ein integrales Tool für die Unternehmenskommunikation verwandeln können, mit allen Funktionen für Anrufe, Chats und Konferenzen, die Sie benötigen, um in Verbindung zu bleiben und produktiv zu sein, egal wo Sie arbeiten.\nWir sind hier, um zu helfen Wenn Sie Fragen zu Fixed Mobile Convergence, der pascom Telefonanlage und den Funktionen der pascom App haben und wissen möchten, wie Sie Ihr Unternehmen auf die Arbeitswelt von morgen vorbereiten können, dann sind wir für Sie da. Rufen Sie uns einfach an unter +49 991 291691 200 und starten Sie durch mit unserer kostenlosen Cloud-Telefonanlage.\n","date":"26. Februar 2022","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/fixed-mobile-convergence/","title":"Alles, was Sie über Fixed Mobile Convergence wissen müssen"},{"categories":["Cloud Telefonanlage","HowTo"],"contents":"Das Smartphone als Telefonanlage, funktioniert das? Die Kommunikation im Geschäftsleben muss heutzutage vielen Anforderungen standhalten, weshalb ein moderner Arbeitsplatz erheblich mehr als ein statisches Konstrukt im Büro ist. Doch wie flexibel können wir in Zukunft wirklich kommunizieren?\nNatürlich ist der Austausch unter Kollegen oder Kunden mit einem simplen Telefonat erledigt, jedoch ist die Art und Weise wie wir kommunizieren mittlerweile viel umfangreicher und komplexer geworden. Unser Arbeitsalltag ist stressiger und wir hetzen von Termin zu Termin. Jeder kennt es, man ist unterwegs und soll gleichzeitig an einer Konferenz teilnehmen. Es wird hektisch, der Kollege benötigt noch wichtige Dokumente und darüber hinaus muss man sich noch per E-Mail auf den aktuellen Stand bringen, während man sich mit einer Flut an unterschiedlichen Anwendungen und Tools rumschlagen muss. An solchen stressigen Tagen braucht es eine Kommunikationslösung, die unterstützend allen Anforderungen im Arbeitsalltag standhält.\nUnabhängig – frei sein, das ist moderne Flexibilität. Kunden und Mitarbeiter fordern immer mehr Flexibilität. Das kommt Ihnen sicherlich bekannt vor. Die Kommunikationslösung von pascom bietet Kunden ein hervorragendes Anruferlebnis und erfüllt gleichzeitig alle Anforderungen Ihrer Mitarbeiter. Egal ob im Home-Office, im Büro oder auch Unterwegs, stehen sämtliche wichtigen Tools zur Verfügung. Das Beste daran, alle Geschäftskommunikations-Tools, welche oft auf Benutzer-PCs und Smartphones zu finden sind, wurden zu einer leicht bedienbaren und intuitiven Kommunikationslösung zusammengefasst.\nDie Qual der Wahl Wie, wo und womit, arbeitet man heute? Diese simple Frage ist gar nicht so einfach zu beantworten. Manch einer möchte im Home-Office arbeiten, der andere möchte lieber sein neues Smartphone nutzen und wiederum gibt es Mitarbeiter, die gerne nur mit ihrem Headset am Laptop arbeiten. Ach ja, und das klassische Hardwaretelefon, dürfen Sie auch nicht vergessen. Sie merken schon, dass die Wahl der Endgeräte gar nicht so leicht ist. Dabei ist es so einfach, warum nicht alles gleichzeitig nutzen? Mit der pascom Telefonanlage können Benutzer mehrere Endgeräte gleichzeitig und synchron verwenden und man überlässt diese IT-Entscheidungsfrage einfach dem Anwender. Denn jeder Nutzer kann einfach selbst aus seinen bereitgestellten Endgeräten wählen. Man kann sogar noch einen Schritt weiter gehen und mit der Remote-Control-Funktion sein Smartphone steuern wie ein Tischtelefon.\npascom FindMe FollowMe Mobile VoIP App\rMit UC-Tools produktiver arbeiten. Unified Communication-Tools sind klasse und jeder hat schon von mindestens einem UC-Tool gehört und dieses auch schon benutzt. Die Rede ist vom Chat – dieser ist hervorragend für den schnellen Austausch von Informationen, Dokumenten und Bildern. Doch es gibt noch mehr. Video-Konferenzen, Screensharing und Online-Meetings, nutzt man heutzutage schon fast täglich. Stellt man sich nun vor, für jedes dieser UC-Tools eine eigene Anwendung nutzen zu müssen, wäre das alles andere als produktiv. Die pascom Telefonanlage vereint die gerade genannten UC-Tools in einer benutzerfreundlichen Plattform, welche auf allen gängigen Betriebssystemen einsetzbar ist. Das reduziert die Notwendigkeit vieler einzelner Anwendungen und macht das Arbeiten im Team, jeden Tag aufs Neue zu einem Erlebnis.\nMobile Only - ist sowas wirklich möglich? pascom FMC mobile app telephony functions\rRichtet man den Blick in die Zukunft der Geschäftskommunikation wird schnell klar, dass immer mehr Flexibilität und Mobilität gefragt sind. Smartphones sind mittlerweile kleine super Computer, weshalb wir bei pascom die Vision eines Büroarbeitsplatzes für die Hosentasche weiter voranbringen. Kaum vorstellbar, oder? Hier kommt die pascom Telefonanlage, welche einen identischen Ableger der pascom Desktop Anwendung aufs Mobilgerät liefert, womit man alle Funktionen vom Arbeitsplatz auch unterwegs nutzen kann. Das heißt keine Kompromisse – alle UC-Tools, Contact-Center-Funktionen, Anrufjournale, Telefonbücher und vieles mehr, in einer nativen mobilen Anwendung für die Hosentasche. Gleichzeitig bietet die mobile Version die gleiche, leicht zugängliche Benutzeroberfläche und punktet zusätzlich durch seine Gesprächsqualität und Performance.\nCall, Chat, Share, Meet und Fax in einer App. Mit den UCC Lösungen von pascom als Herzstück ihrer Kommunikation, verfügen Unternehmen über eine zentralisierte, intelligente Kommunikationslösung, welche ihnen die vollständige Kontrolle über die Kommunikation des Unternehmens ermöglicht.\n","date":"16. Februar 2022","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/smartphone-als-telefonanlage/","title":"Das Smartphone als Telefonanlage, funktioniert das wirklich?"},{"categories":["glossary"],"contents":"Was bedeutet All-IP? All-IP beschreibt den Übergang zu Internet-Protokoll (IP)-basierten Sprachnetzen. Solche Netze nutzen IP-Technologien, um Telefongespräche zu verbinden und den Benutzern die Kommunikation über ihr IP-Netz zu ermöglichen. Der Prozess ist vergleichbar mit der Art und Weise, wie Computer beim Austausch von Informationen über das Internet miteinander kommunizieren.\nDer Begriff All-IP wurde in der Telekommunikationsbranche populär, als die Sprachdienstleister begannen, ihre ISDN-Netze zugunsten von SIP-Trunking (Session Iniatated Protocol) abzuschalten. Allerdings bezieht sich All-IP nicht nur auf SIP-Trunking. Auch der Einsatz von Media-Gateways zur Verbindung von ISDN- und analogen Netzen mit IP-Netzen kann (theoretisch) als All-IP bezeichnet werden, obwohl der Einsatz von Gateways immer seltener wird, da Unternehmen auf Cloud-Kommunikationsplattformen umsteigen.\n","date":"1. Januar 2022","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/glossar/all-ip/","title":"All-IP"},{"categories":["glossary"],"contents":"Was bedeutet analoge Information? Es gibt 2 Arten von Informationen - analog und digital. Herkömmliche POTS-Telefone verwenden analoge Übertragungstechnologien. Moderne IP-basierte Tisch- und Softwaretelefone verwenden dagegen die digitale Form der Informationsübertragung.\n","date":"1. Januar 2022","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/glossar/analog-information/","title":"Analoge Informationen"},{"categories":["glossary"],"contents":"Was ist asynchrone Kommunikation? Im Bereich der Telekommunikation ist die asynchrone Kommunikation eine Datenübertragungsmethode, bei welcher der Austausch von Nachrichten ohne die Hilfe einer synchronisierten Uhr oder Zeitquelle erfolgt, d. h. das Lesen und Beantworten erfolgt nach einem Zeitplan, der sowohl für den Sender als auch für den Empfänger synchronisiert ist, in Echtzeit. Der Begriff wird in der Regel zur Beschreibung von Kommunikationsvorgängen verwendet, bei denen die Daten nicht in einem kontinuierlichen Strom, sondern intermittierend übertragen werden können.\n","date":"1. Januar 2022","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/glossar/asynchrone-kommunikation/","title":"Asynchrone Kommunikation"},{"categories":["glossary"],"contents":"Was ist ein ATA Telefon Adapter? ATA ist die Abkürzung für Analog Telephone Adapter. Ein ATA-Gerät ermöglicht den Anschluss von analogen Standardtelefonen an ein digitales Telefonsystem, z. B. ein VoIP-Telefonsystem, so dass die Benutzer über das Internet telefonieren können. Ein ATA-Gerät ist in der Regel ein kleines Gehäuse, das über eine Stromversorgung, einen Ethernet-Anschluss und einen FXS-Anschluss (Foreign Exchange Station) sowie möglicherweise einen FXO-Anschluss für andere Telefone und die Telefonanlage usw. verfügt.\n","date":"1. Januar 2022","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/glossar/ata-adapter/","title":"ATA"},{"categories":["glossary"],"contents":"Was ist Audio Encodierung? Die Audiocodierung ist eine Methode, mit der Anrufe signalisiert, aufgebaut und wieder abgebaut werden, wobei Audio-Codecs zur Weiterleitung von Audioströmen über ein IP-Netz verwendet werden. Die International Telecommunication Union hat mehrere Audiocodecs für die Verwendung mit H.323 definiert, die übrigens alle auch mit SIP kompatibel sind, da diese Technologie codec-unabhängig ist. Zu den verschiedenen Codecs, die heute verwendet werden, gehören:\nG.711 ist ein 3 kHz-Audioformat, das mit 64 KBit/s kodiert ist. G.711 ist PCM-Audio, das Format, das für die Sprachübertragung über herkömmliche Telefonnetze und Vermittlungsstellen verwendet wird.\nG.722 ist ein hochwertiges 7-kHz-Audio in 48-, 56- oder 64-kbps-Streams. Es gibt zwei schmalbandige Versionen von geringerer Qualität: G.722.1 kodiert den Ton mit 24 oder 32 KBit/s und G.722.2 mit etwa 16 KBit/s.\nG.723.1 wird für die Komprimierung von Sprache bei sehr niedrigen Bitraten verwendet: 5,3 und 6,3 kbps.\nG.728 ist eine 3,4-kHz-Audiokodierung mit 16 KBit/s, verwendet aber viel kleinere Paketgrößen (.625 Millisekunden im Vergleich zu 37,5 ms bei G.723.1), um geringere Verzögerungen zu gewährleisten.\nG.729 ist ein neuerer Sprachcodec, der 8-kbps-Streams und 15ms-Paketgrößen verwendet. Es gibt zwei Varianten, G.729 und G.729A, die sich nur in ihrer mathematischen Umsetzung unterscheiden.\nOpen Source Codecs: Speex ist ein quelloffener Sprachcodec. Im Gegensatz zu den oben aufgeführten Codecs der G-Serie ist er nicht durch Patente geschützt. Er kodiert mit variablen Bitraten von 2,15- bis 44,2-kbps.\nGSM6.10 ist ein weiterer Open-Source-Codec, der mit 13,3 kbit/s kodiert. Derzeit gibt es einen ungelösten Patentstreit um den Codec, er wird aber immer noch von mehreren Softwareprogrammen unterstützt.\n","date":"1. Januar 2022","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/glossar/audio-encodierung/","title":"Audio Encodierung"},{"categories":["glossary"],"contents":"Was ist ein Audio Menü? Audio-Menüs bieten eine verbale Auswahlplattform in Form einer Aufzeichnung über das Telefon. Sie werden häufig in automatischen Vermittlungssystemen, IVR Menüs und Faxabrufsystemen eingesetzt und fordern den Anrufer zur Eingabe auf. Der Anrufer kann angewiesen werden, Befehle zu sprechen oder DTMF-Tasten als Eingabemethoden zu verwenden.\n","date":"1. Januar 2022","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/glossar/audio-menu/","title":"Audio Menü"},{"categories":["glossary"],"contents":"Was sind Audio Response Units? Audio Response Units (ARUs) werden als Computertelefoniesysteme definiert, die Sprachspeicher- und Weiterleitungstechnologien kombinieren, um zuvor aufgezeichnete Nachrichten wiederzugeben. ARUs können sowohl in passiver als auch in interaktiver Form implementiert werden, wobei die passive Form Nachrichten abspielt und interaktive Systeme Nachrichten abhängig von der Eingabe des Anrufers abspielen.\n","date":"1. Januar 2022","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/glossar/audio-response-units/","title":"Audio Response Units"},{"categories":["glossary"],"contents":"Was ist ein Auto Attendant? Auto-Attendant ermöglicht die automatische Weiterleitung von Anrufern, ohne dass eine Telefonistin oder ein Rezeptionist die Anrufe verteilen muss. Viele automatische Anrufbeantworter bieten ein Optionsmenü an, z. B. Drücken Sie die 1 für den Vertrieb, die 2 für den Kundendienst, und bieten dem Anrufer die Möglichkeit, sich durch Drücken einer Optionsnummer (normalerweise \u0026ldquo;0\u0026rdquo;) abzumelden, so dass er mit einer \u0026ldquo;lebenden\u0026rdquo; Person sprechen kann.\nAuto-Attendants werden oft auch als Automatic Attendant, Auto-Attendant, AA oder virtuelle Rezeptionistin bezeichnet und unterscheiden sich von IVR Menüs dadurch, dass IVRs eine fortschrittlichere Version eines Auto-Attendants sind und IVRs einen doppelten Zweck erfüllen, d. h. Anrufverteilung und Bereitstellung von Selbstbedienungsoptionen für den Anrufer.\n","date":"1. Januar 2022","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/glossar/auto-attendant/","title":"Auto Attendant"},{"categories":["glossary"],"contents":"Was bedeutet Auto Provisioning? AutoProvisioning ist die Bezeichnung für den Prozess des Onboarding von IP-Endpunkten in ein VoIP-Telefonsystem. In der Vergangenheit war das Hinzufügen von Telefonen zu einem Unternehmenstelefonsystem ein manueller Prozess, der mit jedem hinzugefügten Gerät mühsamer wurde.\nDank Auto Provisioning kann das Hinzufügen neuer Geräte schnell und mit wenig Aufwand erfolgen. Darüber hinaus ist es mit ein wenig Überlegung möglich, alle neu hinzukommenden Geräte mit einer bestimmten Firmware UND einer vordefinierten Basiskonfiguration zu konfigurieren, was Ihnen in Zukunft eine Menge Kopfschmerzen erspart.\n","date":"1. Januar 2022","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/glossar/auto-provisioning/","title":"Auto Provisioning"},{"categories":["glossary"],"contents":"Was bedeutet ACD? ACD ist eine Abkürzung und steht für Automatic Call Distribution. Innerhalb von Telefonsystemen sind ACD-Systeme häufig Teil eines CTI-Systems (Computer-Telefonie-Integration) und werden in Umgebungen mit hohem Anrufaufkommen eingesetzt, in denen die Anrufer nicht einen bestimmten Ansprechpartner, sondern den nächsten verfügbaren Mitarbeiter benötigen. ACD-Systeme sind also im Wesentlichen Anrufwarteschlangensysteme.\n","date":"1. Januar 2022","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/glossar/automatic-call-distribution/","title":"Automatic Call Distribution (ACD)"},{"categories":["glossary"],"contents":"Was ist mit Bandbreite gemeint? Die Bandbreite bezieht sich auf die Datenmenge, die über eine Kommunikationsleitung/einen Kanal in einem bestimmten Zeitraum übertragen werden kann. Ausgedrückt in Bits (oder Bytes) pro Sekunde (bps) bei digitalen Systemen und in Zyklen pro Sekunde (oder Hertz), wenn es sich um ein analoges System handelt.\n","date":"1. Januar 2022","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/glossar/bandbreite/","title":"Bandbreite"},{"categories":["glossary"],"contents":"Was ist Bring Your Own Device (BYOD)? Bring Your Own Device (BYOD) ist eine Methode, die es den Mitarbeitern erlaubt, ihre eigenen mobilen Geräte (Laptops, Tablets, Phablets und Smartphones) am Arbeitsplatz zu nutzen, um auf Informationen, Systeme und Anwendungen des Unternehmens zuzugreifen. Gelegentlich auch als Bring Your Own Technology (BYOT), Bring Your Own Phone (BYOP) und Bring Your Own PC (BYOPC) bezeichnet, ist BYOD Teil der Mobilitäts- und Mobilgerätemanagementstrategie eines Unternehmens.\n","date":"1. Januar 2022","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/glossar/bring-your-own-device/","title":"Bring Your Own Device"},{"categories":["glossary"],"contents":"Was ist Bring Your Own Provider (BYOP)? Bring Your Own Provider ist ähnlich wie alle Bring/Choose Your Own-Strategien. Manchmal auch als Bring Your Own Carrier (BYOC) oder Choose Your Own Provider (CYOP) bezeichnet, bedeutet Bring Your Own Provider, dass Sie entweder Ihren bestehenden Anbieter mitbringen oder den Sprachdienstleister auswählen können, der Ihren geschäftlichen Anforderungen am besten entspricht, und diesen dann mit Ihrer Telefonieplattform verbinden können, anstatt die Sprachdienste Ihres Telefonanlagenanbieters zu nutzen.\nBYOP gab es schon, bevor sich die Cloud-Kommunikation durchsetzte. Als die VoIP-Telefonie-Branche ihren Siegeszug antrat, waren die Entwickler von VoIP-Telefonsystemen oft auf Drittanbieter für Sprachübertragungsdienste angewiesen, während ältere Telefonsysteme oft Plug-ins mit Drittanbietern von Unified Communications- oder Contact Center-Lösungen erforderten. In jüngster Zeit hat Bring Your Own Provider jedoch an Bedeutung gewonnen, was vor allem auf die Umstellung von On-Premise- auf Cloud-basierte Telefonielösungen zurückzuführen ist, die Unternehmen im Vergleich zu herkömmlichen On-Premise-Telefonanlagen deutlich mehr Flexibilität, Skalierbarkeit und Kosteneinsparungen bieten und nun mit der Möglichkeit einhergehen, einen anderen Sprachdienstleister als den Telefonsystemanbieter zu wählen.\nVorteile von BYOP Wie bereits erwähnt, ist BYOP gleichbedeutend mit der Nutzung eines Drittanbieters im Gegensatz zu den Sprachdiensten, die von Ihrem Telefonanlagenanbieter angeboten werden. In vielen Fällen ist die Wahl eines Komplettpakets, das von Telefonanlagenanbietern angeboten wird, der richtige Weg. Manchmal aber ist es sinnvoller BYOP zu wählen. So kann es beispielsweise sein, dass Ihre Telefonanlagenplattform keine Sprachdienste enthält oder nicht die Abdeckung bietet, die Ihr Unternehmen benötigt.\nEin weiterer Grund könnte sein, dass Sie zu einer All-in-One-Telefonanlage wechseln möchten, aber an einen Vertrag mit Ihrem bisherigen Anbieter gebunden sind und es sich nicht leisten können oder wollen, an Ihrer alten Telefonanlage festzuhalten, weil sie Ihre Ressourcen bindet. In diesem Fall macht BYOP durchaus Sinn, denn es ermöglicht eine so genannte sanfte Migration, d. h. Sie können Ihr Telefonsystem aufrüsten, um all die dringend benötigten zusätzlichen Funktionen und Tools zu erhalten, aber weiterhin Ihren bestehenden Anbieter nutzen, bevor Sie bei Vertragsende zu Ihrem neuen Anbieter wechseln.\n","date":"1. Januar 2022","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/glossar/bring-your-own-provider/","title":"Bring Your Own Provider"},{"categories":["glossary"],"contents":"Was bedeutet Call Detail Records (CDR)? Call Detail Records (Abkürzung CDR) sind Datensätze, die automatisch von einer Telefonanlage, einer Vermittlungsstelle oder einem anderen Telekommunikationsgerät erstellt werden. CDR-Datensätze werden für jeden Telefonanruf erstellt, der das System durchläuft, und enthalten alle zu diesem Anruf gehörenden Daten wie Uhrzeit, Datum, Dauer, Anrufernummer und Zielnummer. Mittlerweile hat sich diese Technologie weiterentwickelt, und moderne CDR-Datensätze können sehr viel detaillierter sein als das obige Beispiel und weitere Informationen enthalten, z. B. Daten zu Anrufketten, die Art des Anrufs (Sprache, SMS usw.), den Anrufstatus (abgeschlossen, abgebrochen usw.).\nCDR-Datensätze sind ein hervorragendes Instrument für die Dokumentation von Anrufinformationen zum Zwecke der Anrufprotokollierung, der Anrufanalyse, der Prognose des Anrufvolumens und natürlich der Rechnungsstellung. Im Wikipedia-Eintrag zu CDR wird erwähnt, dass Call Detail Records das automatisierte Äquivalent zu den Mauttickets auf Papier sind, die manuelle Telefonzentralenbetreiber früher für internationale Anrufe ausstellten.\n","date":"1. Januar 2022","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/glossar/call-detail-records/","title":"Call Detail Records"},{"categories":["glossary"],"contents":"Was bedeutet Call Flip? Call Flip ist eine VoIP / Cloud-Telefonanlagen Funktion, die es Benutzern ermöglicht, Live-Telefonanrufe von einem Gerät auf ein anderes zu verschieben, z. B. vom Tischtelefon auf die Softphone-App auf Ihrem Laptop oder Mobiltelefon.\nDas Konzept hinter Call Flipping, das oft auch als Call Pushing bezeichnet wird, besteht darin, den Benutzern zusätzliche Mobilität zu bieten, ohne dass sie den Anruf abbrechen oder an einen anderen Kollegen weiterleiten müssen. Praktische Anwendungsszenarien könnten beispielsweise sein, dass Sie einen Anruf von Ihrem Smartphone auf Ihr Laptop-Softphone verlegen müssen, weil der Akku Ihres Smartphones aufgeladen werden muss.\nDer umgekehrte Fall könnte auch eintreten, wenn Sie beispielsweise ein Gespräch im Büro führen, das Sie verlassen müssen, aber nicht abbrechen wollen, weil Sie gerade ein Gespräch mit einem potenziellen Neukunden führen. In diesem Fall „schieben“ Sie den Anruf einfach von Ihrem Tischtelefon / Ihrer Desktop-Softphone-App auf Ihre Smartphone-App und setzen das Gespräch fort.\nWie Call Flip funktioniert Einfach ausgedrückt, wird beim Gerätewechsel der aktive Anruf gehalten und dann alle Geräte angerufen, die dem Benutzer zugewiesen sind. Sobald der Benutzer den eingehenden Anruf auf dem neuen Gerät annimmt, wird der gehaltene Anruf wieder verbunden. In der Vergangenheit musste jede Aktion in diesem Prozess manuell durchgeführt werden. Viele Anbieter von VoIP-Telefonsystemen arbeiten noch immer mit diesem manuellen Ansatz. Da jedoch das mobile Arbeiten immer mehr zunimmt, ist der Bedarf an einer benutzerfreundlicheren Methode entstanden.\nDank der neuesten (2024) Desktop- und mobilen VoIP-Apps dauert der Vorgang buchstäblich nur noch eine Sekunde. Alle neuen Apps verfügen jetzt über eine Schaltfläche „Gerät wechseln“, die, wenn sie gedrückt/angeklickt wird, alle vom Benutzer zugewiesenen Geräte anruft. Wenn das neue Gerät den Anruf annimmt, kann der Anruf auf diesem Gerät fortgesetzt werden.\nSind Sie bereit, von Call Flip und vielen weiteren Funktionen zu profitieren? Die pascom ONE Cloud-Telefonanlage ist eine komplette All-in-One-Lösung für die Geschäftskommunikation. Als pascom Kunde profitieren Sie vom Zugang zu mehr als 150 Features und Funktionen, einschließlich CallFlip und vielen weiteren Features, die Ihre tägliche Geschäftskommunikation professioneller, effizienter und angenehmer machen. pascom macht das Upgrade Ihrer Geschäftskommunikation einfach, also worauf warten Sie noch?\nKostenlose Testversion starten ","date":"1. Januar 2022","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/glossar/call-flip-call-push/","title":"Call Flip / Call Pushing"},{"categories":["glossary"],"contents":"Was ist Choose Your Own Device (CYOD)? Choose Your Own Device (CYOD) ähnelt Bring Your Own Device(BYOD), unterscheidet sich aber dadurch, dass CYOD den Mitarbeitern die Möglichkeit gibt, aus einer Auswahl von vorab genehmigten mobilen Geräten des Unternehmens zu wählen. Dies ermöglicht den IT-Abteilungen eine bessere Kontrolle über die Daten- und Netzsicherheit, während gleichzeitig die Zuverlässigkeit und Langlebigkeit sowie die Kompatibilität mit bestehenden Lösungen gewährleistet wird.\nDer Nachteil von CYOD ist, dass es für das Unternehmen teurer ist und die Firmengeräte oft nicht so häufig aktualisiert werden wie private Geräte oder die auf den Geräten installierten Apps, was bedeutet, dass die Kompatibilität nur kurzfristig gewährleistet werden kann.\n","date":"1. Januar 2022","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/glossar/choose-your-own-device/","title":"Choose Your Own Device"},{"categories":["glossary"],"contents":"What is Choose Your Own Provider? Im Wesentlichen ist Choose Your Own Provider (CYOP) dasselbe wie Bring Your Own Provider (BYOP). Der unterschied ist eher eine Frage der Symmetrie. Wenn wir \u0026ldquo;Choose Your Own Provider\u0026rdquo; definieren würden, wäre es BYOP, aber anstatt einen bestehenden Sprachdienstleister mitzubringen, entscheiden Sie sich für einen völlig neuen Sprachdienstleister, um Ihr neues Telefonsystem zu ergänzen. Ein Szenario, in dem dies gängige Praxis ist, ist die Umstellung von alten ISDN-Sprachdiensten auf SIP-Dienste und damit der gleichzeitige Wechsel des Anbieters Ihrer Telefonanlage.\n","date":"1. Januar 2022","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/glossar/choose-your-own-provider/","title":"Choose Your Own Provider"},{"categories":["glossary"],"contents":"Was ist Click-to-Dial? Click-to-Dial (CTD) ist eine VoIP-Funktion, die den Webbrowser eines Benutzers in sein Telefonsystem integriert, so dass er mit einem einfachen Mausklick auf einer beliebigen Webseite Anrufe starten kann.\n","date":"1. Januar 2022","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/glossar/click-to-dial/","title":"Click-to-Dial"},{"categories":["glossary"],"contents":"Was bedeutet CLIP No Screening? CLIP steht für Calling Line Identification Presentation, besser bekannt als Caller ID. Die Funktion CLIP No Screening ist ein Bereitstellungsmodus, der es Ihnen ermöglicht, eine beliebige Nummer zu übermitteln, die von Ihrem Netzbetreiber nicht überprüft wird, wenn Sie externe Anrufe in das öffentliche Telefonnetz tätigen. Es handelt sich hierbei nicht um ein Standardverhalten. Um diese Funktion zu aktivieren, müssen Sie sich daher an Ihren Netzbetreiber wenden.\n","date":"1. Januar 2022","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/glossar/clip-no-screening/","title":"CLIP No Screening"},{"categories":["glossary"],"contents":"Was bedeutet Cloud Kommunikation? Cloud-Kommunikation bezieht sich auf eine Kommunikationslösung, die in der Cloud gehostet wird, in der Regel von dem von Ihnen gewählten Anbieter, und dann über das Internet zugänglich gemacht wird. Wenn es um Telekommunikation geht, wird eine Cloud-Kommunikationslösung in der Regel als komplette All-in-One-Lösung bereitgestellt, die Telefonie, Kontaktzentrum und Zusammenarbeit umfasst.\nVorteile der Cloud Kommunikation Erstens sind Cloud-basierte Telefonsysteme über das Internet zugänglich, sie können von überall aus aufgerufen, verwaltet und genutzt werden. Dies stellt sicher, dass Sie und Ihr Team von überall aus mit Kunden und untereinander in Verbindung bleiben können, solange Sie eine Internetverbindung haben.\nZweitens ist die Cloud-basierte Kommunikation viel einfacher zu implementieren und zugänglicher. Das Hosting, die laufende Verwaltung und die Systemwartung werden von Ihrem Anbieter übernommen, so dass Ihre IT-Ressourcen frei werden und Sie sich auf andere wichtige Geschäftssysteme konzentrieren können. Da Ihr Cloud-Kommunikationsanbieter für die Systemwartung usw. verantwortlich ist, bietet er außerdem ein gewisses Maß an Redundanz und garantierter Verfügbarkeit (Betriebszeit).\nDrittens bieten Anbieter von Cloud-Kommunikationslösungen in der Regel Managed Services an, um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen immer von den neuesten Funktionen und Sicherheits-Upgrades und -Updates profitiert.\nUnd letztendlich sind Cloud-Telefonsysteme und -Kommunikationslösungen im Vergleich zu Vor-Ort-Lösungen zu 100 % softwarebasiert und daher extrem skalierbar, d. h. Cloud-Kommunikationslösungen können mit dem Wachstum Ihres Unternehmens skaliert werden, indem einfach Benutzerlizenzen hinzugefügt oder reduziert werden. Für die Bereitstellung oder Skalierung der Lösung ist keine zusätzliche Hardware erforderlich. Da es sich um eine softwarebasierte Lösung handelt, ist der Lebenszyklus der Lösung wesentlich länger als bei hardwarebasierten Lösungen, so dass Sie und Ihr Unternehmen langfristig eine viel höhere Rendite erzielen werden.\n","date":"1. Januar 2022","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/glossar/cloud-kommunikation/","title":"Cloud Kommunikation"},{"categories":["glossary"],"contents":"Was sind Codecs? Codecs sind entweder ein Gerät oder ein Programm für die Kodierung und Dekodierung von Audioströmen. Das Wort Codec selbst ist eine Kombination aus zwei Wörtern, da es durch die Verkürzung und Kombination der Wörter Codierer und Decoder entstanden ist. Codecs sind unerlässlich, um analoge Informationen in digitale Informationen umzuwandeln und diese dann wieder zusammenzusetzen. Wenn Sie z. B. einen Telefonanruf über VoIP tätigen, kodiert ein Codec Ihre (analoge) Stimme in eine digitale und dekodiert sie dann wieder, damit andere Anrufer Ihre Stimme hören können.\n","date":"1. Januar 2022","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/glossar/codecs/","title":"Codecs"},{"categories":["glossary"],"contents":"Was ist die Digitale Technologie? Die Digitaltechnik beschreibt, wie Informationen in eine Reihe von Ziffern zerlegt werden, die dann mit Computern verwendet und/oder über Netzwerke wie das Internet übertragen werden können.\n","date":"1. Januar 2022","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/glossar/digitale-technologie/","title":"Digitale Technologie"},{"categories":["glossary"],"contents":"Was ist die digitale Transformation? Der Begriff \u0026ldquo;digitale Transformation\u0026rdquo; beschreibt die Einführung digitaler Technologien durch Organisationen und Unternehmen. Die Gründe für die Einführung digitaler Technologien können vielfältig sein, aber zu den gemeinsamen Zielen gehören die Verbesserung der Effizienz, die Wertschöpfung und die Förderung von Innovationen durch die Schaffung neuer (oder die Aktualisierung bestehender) Geschäftspraktiken und -prozesse.\nTatsächlich kann sich die digitale Transformation auf jeden Aspekt eines Unternehmens auswirken, vom Betrieb über die Kultur bis hin zur Kundenbindung. Daher muss jedes Unternehmen, das eine digitale Transformation anstrebt, zunächst prüfen, wie es sich die Interaktion mit Kunden und Mitarbeitern im digitalen Zeitalter vorstellt, und darf die digitale Technologie nicht nur als Mittel zur Kostensenkung und Produktivitätssteigerung betrachten. Erforderlich ist ein wohlüberlegter Ansatz, bei dem man sich die Zeit nimmt, nicht nur für heute, sondern auch für morgen und übermorgen zu planen und zu überlegen, wie sich die Unternehmen, ihre internen Abläufe und Kundenkontaktpunkte in Zukunft entwickeln werden.\n","date":"1. Januar 2022","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/glossar/digitale-transformation/","title":"Digitale Transformation"},{"categories":["glossary"],"contents":"Was ist eine Durchwahlnummer? In der Welt der Geschäftstelefonie bezieht sich eine Durchwahlnummer auf eine interne Telefonleitung (und ihre Telefonnummer), die einem Endgerät zugewiesen ist, das an die Telefonanlage oder PBX (Private Branch Exchange) angeschlossen ist und die Kommunikation zwischen internen Benutzern mit einem Minimum an Aufwand und ohne oder mit geringen Kosten ermöglicht.\nDer Einfachheit halber bezeichnen wir bei pascom diese Nummer als die interne Durchwahl eines Benutzers.\nSeitdem VoIP, die IP-Telefonanlage und die Cloud-Kommunikation für Unternehmen weltweit zum Standard geworden sind, ist das Anrufen interner Nebenstellennummern in der Regel kostenlos und senkt somit die Telefonkosten erheblich, insbesondere für Unternehmen mit mehreren Standorten. Interne Nutzer müssen lediglich die interne Durchwahlnummer des gewünschten Gesprächspartners wählen, und der Anruf wird dann über das IP-Netz (d. h. das Intranet des Unternehmens oder das Internet) übertragen.\nDank VoIP ist es sogar möglich, Außendienstmitarbeiter und ihre Telefone zu verbinden und diese Telefone so zu konfigurieren, dass sie als Teil des Telefonsystems erscheinen und Anrufe über ihre Durchwahlnummer tätigen und entgegennehmen können. Diese Einrichtung wird oft als externe Nebenstelle bezeichnet und bezieht sich auf das Gerät selbst und nicht auf die interne Durchwahlnummer. Diese Praxis ist jedoch nicht mehr sehr verbreitet und dank Desktop- und mobiler VoIP- und UCC-Anwendungen auch nicht mehr wirklich erforderlich.\n","date":"1. Januar 2022","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/glossar/durchwahlnummer/","title":"Durchwahlnummer"},{"categories":["glossary"],"contents":"Was ist ein Durchwahlschalter? In den pascom Telefonanlagen können bestimmte Leistungsmerkmale und Funktionen mit einer Nebenstellennummer versehen werden. Diese Nummer kann als Durchwahlschalter konfiguriert werden, mit dem sich bestimmte Leistungsmerkmale und Funktionen je nach Bedarf ein- oder ausschalten lassen.\nMit anderen Worten: Durchwahlschalter können verwendet werden, um bestimmte Verhaltensweisen innerhalb des pascom Telefonsystems zu steuern.\nMore Information pascom Extension Switch Documentation ","date":"1. Januar 2022","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/glossar/durchwahlschalter/","title":"Durchwahlschalter"},{"categories":["glossary"],"contents":"Was ist Enterprise Mobility Management (EMM)? Enterprise Mobility Management (oder EMM) bezieht sich auf die Verwaltung der zunehmenden Anzahl mobiler Geräte und mobiler Technologien innerhalb einer Organisation. Aufgrund des zunehmenden Trends zum mobilen Arbeiten und zur Nutzung mobiler Technologien am modernen Arbeitsplatz (z. B. BYOD) gewinnt dieser Bereich immer mehr an Bedeutung, da Unternehmen versuchen, das Risiko zu verringern, welches die mobile Technologie in Bezug auf die Offenlegung von Unternehmensnetzwerken und -daten durch ungesicherte drahtlose Netzwerke und Geräte darstellt.\n","date":"1. Januar 2022","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/glossar/enterprise-mobility-management/","title":"Enterprise Mobility Management"},{"categories":["glossary"],"contents":"Was macht Fax-to-E-Mail? Fax-to-Email ist ein nützliches kleines Tool, mit dem Unternehmen ihre Faxe besser verwalten können, indem sie diese per E-Mail versenden und eingehende Faxe als PDF-Anhänge direkt in ihrem (oder einem bestimmten) E-Mail-Posteingang empfangen können. Fax-to-Email unterstützt Unternehmen auch dabei, den Papierverbrauch zu reduzieren und bietet eine Möglichkeit, digitale Aufzeichnungen über ihre Faxe zu führen, ohne jedes Dokument von Hand scannen und speichern zu müssen.\n","date":"1. Januar 2022","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/glossar/fax-to-email/","title":"Fax-to-E-Mail"},{"categories":["glossary"],"contents":"was ist eine Festnetznummer? Der Begriff Festnetznummer bezieht sich auf eine Telefonnummer im Telefonfestnetz. Festnetz-Telefonnummern sind Teil des öffentlichen Fernsprechnetzes (PSTN) und werden als Festnetznummern bezeichnet, da sie traditionell an einen bestimmten Ort gebunden waren, z. B. an eine Hausadresse oder einen Bürostandort, und in der Vergangenheit das Telefonnetz über Landkabel zur Übertragung von Anrufen genutzt wurde.\nSeit dem Aufkommen der VoIP- und SIP-Technologie ist der Name geblieben, aber die Realität ist, dass Festnetznummern nicht mehr an einen genauen Standort gebunden sind.\nFestnetznummern bestehen aus einer Reihe von Ziffern, aus denen sich eine Telefonnummer zusammensetzt, und werden zur Identifizierung von Anrufern und Angerufenen verwendet, um sicherzustellen, dass Anrufe korrekt übermittelt werden. Im Minimum besteht eine Festnetznummer aus mindestens drei Teilen:\nLandesnetzkennzahl + Ortsnetzkennzahl + Telefonnummer + Durchwahlbereich ","date":"1. Januar 2022","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/glossar/festnetznummer/","title":"Festnetznummer"},{"categories":["glossary"],"contents":"Was bedeutet Fixed Mobile Convergence (FMC)? Festnetz-Mobilfunk-Konvergenz (FMC) ist ein Begriff aus der Telekommunikationsbranche, der im Wesentlichen die Kombination von Festnetz- und Mobilfunktechnologien bezeichnet, damit die Nutzer unter einer bestimmten Telefonnummer erreichbar sind, unabhängig von dem Gerät, das sie benutzen, oder dem Ort, an dem sie arbeiten.\nFür den Durchschnittsverbraucher ist dies einfach, da er so gut wie nur sein Mobiltelefon benutzt und viele nicht einmal mehr einen privaten Festnetzanschluss haben.\nDie Geschäftswelt erfordert jedoch eine andere Herangehensweise, da die Kunden erwarten, dass sie Unternehmen unter einer einzigen Telefonnummer oder einer Reihe von Nummern erreichen können, und die Angestellten geben nicht gerne ihre privaten Handynummern weiter oder müssen ein zweites \u0026ldquo;Arbeits\u0026rdquo;-Handy mit sich führen.\nBis vor kurzem haben viele kleinere und mittlere Unternehmen mobiles VoIP und FMC entweder als \u0026ldquo;nice to have\u0026rdquo;-Funktionen abgetan oder als etwas, das für große Unternehmen gedacht und damit zu teuer ist. Dies ist jedoch nicht der Fall, da die Funktion standardmäßig mit der pascom Telefonanlage geliefert wird und eine Reihe von Problemen sowohl für Kunden als auch für Mitarbeiter löst. FMC ist heutzutage ein wesentlicher Bestandteil jeder Unternehmenskommunikationslösung geworden.\nDas könnte Sie auch interessieren Alles was Sie über FMC wissen müssen ","date":"1. Januar 2022","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/glossar/fixed-mobile-convergence/","title":"Fixed Mobile Convergence"},{"categories":["glossary"],"contents":"Für was steht FoIP? Wo das \u0026ldquo;V\u0026rdquo; in VoIP für Sprache steht, bedeutet das \u0026ldquo;F\u0026rdquo; in FoIP Fax over IP.\nLeider bedeutet das auch, dass wir es noch nicht geschafft haben, das Faxgerät loszuwerden. Eigentlich sind wir bei pascom ziemlich gut im Faxen, auch wenn wir es nur auf digitale Weise tun. Wenn Sie Ihr analoges Faxgerät immer noch anschließen möchten, können Sie das tun, jedoch benötigen Sie einen sogenannten ATA-Adapter\nJedes pascom Cloud-Telefonsystem beinhaltet einen virtuellen Fax-Server und jedem Benutzer und/oder Team kann eine virtuelle Fax-Durchwahlnummer zugewiesen werden. Das bedeutet, dass pascom Benutzer Faxe direkt aus den Desktop-Applikationen versenden und eingehende Faxe dank Fax-2-Email als PDF-Anhang empfangen können.\n","date":"1. Januar 2022","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/glossar/foip/","title":"FoIP"},{"categories":["glossary"],"contents":"Was ist ein Gateway? Ein Gateway ist ein Punkt in einem Netzwerk, der als Eingang zu einem anderen Netzwerk fungiert. Wenn Sie zum Beispiel zu Hause einen Internetanschluss haben, haben Sie ein Gateway, das als Knotenpunkt zwischen Ihrem Heimnetzwerk und dem Internet fungiert und dafür sorgt, dass Ihre Datenpakete korrekt gesendet und empfangen (geroutet) werden. Ein Media-Gateway, das in der Welt der VoIP-Kommunikation oft als Gateway oder VoIP-Gateway bezeichnet wird, hat einen ähnlichen Zweck, unterscheidet sich aber insofern, weil es sich um ein Übersetzungsgerät oder einen Dienst handelt, der digitale Medienströme umwandelt.\n","date":"1. Januar 2022","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/glossar/gateway/","title":"Gateway"},{"categories":["glossary"],"contents":"Was bedeutet Hardware as a Service? Hardware-as-a-Service bezieht sich auf das Betriebskostenmodell, bei dem ein Unternehmen seine Telefonie-Hardware mietet oder least, anstatt sie direkt zu kaufen.\nBei echten Hardware-as-a-Service-Modellen wird die Hardware für einen bestimmten Zeitraum geleast, z. B. für zwei Jahre, mit der Option, am Ende des Zeitraums bei der Vertragsverlängerung auf die neuesten Modelle aufzurüsten.\nHardware-as-a-Service-Modelle wurden von Hardwareherstellern übernommen, sind aber oft am erfolgreichsten, wenn sie in Kombination mit einem anderen Dienstleistungsangebot angeboten werden. Das bekannteste Hardware-as-a-Service-Modell, das in Kombination mit einem anderen Dienst angeboten wird, sind Handyverträge mit monatlicher Abrechnung, bei denen der Kunde sein Telefon alle zwei Jahre aufrüsten kann.\n","date":"1. Januar 2022","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/glossar/hardware-as-a-service/","title":"Hardware as a Service"},{"categories":["glossary"],"contents":"Was ist High Definition Video? High-Definition-Video kann als Video definiert werden, das eine höhere Auflösung und Qualität als die Standardauflösung aufweist.\nIn der Film- und Fernsehindustrie gibt es technisch gesehen keine standardisierten Mindestanforderungen, aber die meisten modernen Fernsehgeräte übertreffen bei weitem die Auflösungen, die wir als hochauflösend betrachten, als der Begriff zum ersten Mal verwendet wurde. Heutzutage beträgt die allgemein akzeptierte Mindestauflösung für ein HDTV-Gerät 1280 x 720 Pixel. Die meisten Inhalte für Computer- und Fernsehbildschirme werden mindestens in Full HD (1920 x 1080) aufgenommen, und es gibt natürlich noch höhere Auflösungen, darunter 2k, 4k und seit kurzem auch 8k.\nIn den Bereichen Telekommunikation und Zusammenarbeit wird HD-Video oft als Bezeichnung für die Qualität des Videos verwendet, das während eines Videoanrufs übertragen werden kann, und entspricht normalerweise dem Full-HD-Standard. Dies ist jedoch manchmal etwas irreführend, da die Videoqualität nicht nur davon abhängt, was der Codec unterstützen kann, sondern auch von den Up- und Download-Geschwindigkeiten aller Teilnehmer.\nZwar haben sich die Internetgeschwindigkeiten und die Verbindungsstabilität in den letzten Jahren verzehnfacht, doch kann es vorkommen, dass bei einer Videokonferenz die Qualität für eine Person kristallklar ist, während sie für andere Teilnehmer, die über eine geringere Bandbreite und langsamere Download-Geschwindigkeiten verfügen, ruckelt und verzögert.\n","date":"1. Januar 2022","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/glossar/hd-video/","title":"HD Video"},{"categories":["glossary"],"contents":"Was ist HD Voice? High Definition (HD) Voice ist ein Begriff aus der Telekommunikationsbranche, der sich auf die hochauflösende Audio- und Sprachqualität beim Tätigen und Empfangen von Anrufen bezieht.\nIn der Welt der Nicht-Telekommunikation wird HD-Voice meist als HD-Audio bezeichnet, daher haben wir die vollständige Definition hier eingestellt.\n","date":"1. Januar 2022","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/glossar/hd-voice/","title":"HD Voice"},{"categories":["glossary"],"contents":"Was ist High Defnition (HD) Audio? Ursprünglich aus der Musik- und Tonindustrie stammend, bezeichnet HD-Audio eine Methode zur Aufnahme von Musik und Audio mit hoher Bandbreite. Ohne zu kompliziert zu werden, wird HD-Audio mit einer höheren Frequenz und mehr Tiefe aufgezeichnet, um dem Audio / der Musik mehr Klarheit und einen kristallklaren Klang zu verleihen.\nIn der Telekommunikationsbranche kann HD-Audio auch als HD-Voice, Wideband-Audio oder Wideband-Voice bezeichnet werden. Die Breitband-Varianten sind die korrekte Terminologie für die Telekommunikation, da sie sich speziell auf die Audioqualität bei der Telefonie konzentrieren und entwickelt wurden, um die Sprachqualität und die Klarheit von Ansagen in einem Telefonsystem zu verbessern.\nWie bei jeder Audioqualität wird auch HD-Audio mit Hilfe von Audio-Codecs erreicht, von denen es viele gibt. Die neueren Codecs, wie z. B. Opus, sind in einem größeren Bandbreitenbereich viel effektiver bei der Erzeugung von hoher Sprachqualität - deshalb verwenden wir Opus für alle unsere Softphone-Anrufe.\n","date":"1. Januar 2022","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/glossar/hd-audio/","title":"High Definition Audio"},{"categories":["glossary"],"contents":"Was bedeutet Inbound Telefonie? Inbound Telefonie ist ein Begriff, der in der Telekommunikation verwendet wird, um die Richtung zu beschreiben, in der ein Anruf aufgebaut wird. Der Begriff wird häufig von Sprachdienstleistern und Contact Center-Betreibern verwendet, um die von ihnen angebotenen Dienste zu beschreiben.\nLaienhaft ausgedrückt: Inbound Telefonie beschreibt alle Anrufe, die Sie und Ihr Unternehmen von Kunden usw. erhalten. Für Nichtfachleute, d. h. Benutzer von Telefonanlagen, ist der Begriff gleichbedeutend mit eingehenden Anrufen, eingehenden Anrufen und angenommenen Anrufen. In diesem Sinne sollte Inbound-Telefonie auch entgangene, abgeworfene und abgebrochene Anrufe einschließen, sofern diese Anrufe an Sie und Ihr Unternehmen gerichtet wurden.\n","date":"1. Januar 2022","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/glossar/inbound-telefonie/","title":"Inbound Telefonie"},{"categories":["glossary"],"contents":"Was ist Instant Messaging? Instant Messaging ist der Fachbegriff für Chats, entweder von Mensch zu Mensch oder als Gruppenchat. Instant Messaging wurde ursprünglich durch SMS-Textnachrichten bekannt. Im Zuge der technologischen Entwicklung hat sich Instant Messaging jedoch weiterentwickelt und umfasst nun alle Formen von Textnachrichten und kann auch für die gemeinsame Nutzung von Medien innerhalb einer Textnachrichtenumgebung verwendet werden.\n","date":"1. Januar 2022","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/glossar/instant-messaging/","title":"Instant Messaging"},{"categories":["glossary"],"contents":"Was ist ein Interactive Voice Response (IVR) Menü? Interaktive Voice-Response-Systeme oder kurz IVR-Menüs sind eine Funktion von Telefonsystemen, die es eingehenden Anrufern ermöglicht, über ihre Tastatur (unter Verwendung von DTMF-Tönen) oder durch Spracherkennung mit dem Telefonsystem zu interagieren. Man kann zwar argumentieren, dass IVRs im Grunde dasselbe sind wie Auto Attendants, doch besteht ein wesentlicher Unterschied darin. IVR Menüs versuchen zu klären, was ein Anrufer eigentlich erreichen will (Unterstützung erhalten, eine Rechnung bezahlen usw.), anstatt den Anrufer mit einer bestimmten Nebenstelle oder Person zu verbinden.\n","date":"1. Januar 2022","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/glossar/interactive-voice-response-ivr/","title":"Interactive Voice Response (IVR)"},{"categories":["glossary"],"contents":"Was ist Intercom (Sprechanlage)? Das Merriam Webster Dictionary definiert Intercom als ein elektronisches Gerät, das ein Einweg- oder Zweiweg-Kommunikationssystem ermöglicht, das ein Mikrofon (Einweg) und Lautsprecher (Zweiweg) an jeder Station für den lokalen Gebrauch umfasst.\nIn der Telekommunikationsbranche setzt sich der Begriff Intercom aus den beiden Wörtern \u0026ldquo;Intern\u0026rdquo; und \u0026ldquo;Kommunikator\u0026rdquo; (Kommunikation) zusammen. Daher wird der Begriff \u0026ldquo;Intercom\u0026rdquo; manchmal verwirrend für mehrere Szenarien verwendet.\nGegensprechanlagen erklärt In der modernen Telekommunikation ist eine Gegensprechanlage ein System, das die Kommunikation zwischen zwei internen Punkten innerhalb eines Systems ermöglicht, zum Beispiel zwischen einer Türsprechanlage und der Rezeption Ihres Unternehmens. Solche Lösungen können auch an Parkhausschranken oder Parkscheinautomaten usw. eingesetzt werden.\nDank der Cloud-Technologie müssen die beiden Punkte nicht mehr lokalisiert oder über VPN mit einem lokalen Netzwerk verbunden sein, da die Kommunikationsdatenpakete nun sicher über das Internet zwischen den beiden Punkten transportiert werden.\nDank der Cloud- und IP-Technologie sind moderne Intercom-Systeme nicht mehr nur auf Sprache beschränkt, sondern umfassen auch Video. Die Wahl einer IP-Video-Sprechanlage ist eine ausgezeichnete Wahl für Türsprechanlagen in allen Eingangsbereichen von Geschäftsgebäuden, da sie nicht nur die verbale Kommunikation zwischen Ihrem Büropersonal und Ihren Besuchern ermöglicht, sondern auch eine visuelle Kontrolle des Besuchers erlaubt, was für mehr Sicherheit sorgt.\nTelefon als Gegensprechanlage Einige Hersteller von IP-Telefonen haben eine Funktion entwickelt, mit der ein Benutzer eine Sprachnachricht an alle angeschlossenen IP-Telefone senden kann und die Lautsprecher der angeschlossenen Telefone sofort aktiviert, um die Nachricht zu übertragen. Technisch gesehen handelt es sich dabei um die gleiche Funktion wie bei einer Gegensprechanlage, allerdings für mehr als zwei Stationen. In der alltäglichen Laiensprache würden wir diese Funktion jedoch als Intercom-Funktion bezeichnen.\nWeitere Bedeutungen In der Telekommunikation Mitte des 20. Jahrhunderts, als Telefonsysteme noch Vermittlungsdienste erforderten, wurde das erste Telefon im System als \u0026ldquo;Hauptstation\u0026rdquo; und alle weiteren Telefone im System als \u0026ldquo;Nebenstellen\u0026rdquo; oder \u0026ldquo;Gegensprechanlagen\u0026rdquo; bezeichnet.\n","date":"1. Januar 2022","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/glossar/intercom/","title":"Intercom"},{"categories":["glossary"],"contents":"Was ist eine interne Durchwahl? Eine interne Durchwahl ist ein Gerät oder eine Telefonleitung, die innerhalb der Telekommunikationsumgebung zur Verfügung steht, zum Beispiel ein bestimmtes Gerät oder eine Nummer, die für interne Zwecke verwendet wird.\nWenn wir bei pascom von internen Durchwahlen sprechen, meinen wir in der Regel die internen Nebenstellennummern, die jedem internen Benutzer oder Objekt (Warteschlange, Team usw.) zugewiesen sind. Während einige Telefonanlagen-Anbieter ähnlich vorgehen, werden in der pascom-Telefonanlage die internen Durchwahlen immer dem Benutzer (oder den Objekten) und niemals einem Gerät zugeordnet. Der Grund dafür ist, dass dies die Einrichtung von Benutzer- und Gerätemanagement bis hin zur Zuordnung von Durchwahlen (Zuordnung von internen Durchwahlnummern zu externen Durchwahlnummern, auch bekannt als DIDs) wesentlich vereinfacht. Die einzige Ausnahme von diesem Szenario sind Faxgeräte und analoge Gerätesysteme wie Gegensprechanlagen oder Alarmsysteme.\nDie Zuweisung der Durchwahlnummer an den Benutzer und nicht an das Endgerät sorgt zudem für eine wesentlich einfachere Konfiguration und Nutzung von Funktionen wie unseren mobilen Apps, HotDesking-Tools und der Anbindung des HomeOffice-Standorts.\n","date":"1. Januar 2022","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/glossar/interne-durchwahl/","title":"interne Durchwahl"},{"categories":["glossary"],"contents":"Was ist Internet Telefonie? Internet-Telefonie ist ein Begriff, der das Tätigen und Empfangen von Anrufen über das Internet beschreibt.\nManchmal auch als IP-Telefonie, Online-Telefonie und digitale Telefonie bezeichnet, bezieht sich die Internet-Telefonie eigentlich auf Voice over IP (VoIP). Weitere Informationen zu VoIP finden Sie hier finden.\n","date":"1. Januar 2022","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/glossar/internet-telefonie/","title":"Internet Telefonie"},{"categories":["glossary"],"contents":"Was ist eine IP Addresse? Eine IP-Adresse ist die Abkürzung für \u0026ldquo;Internet Protocol Address\u0026rdquo; (Internetprotokolladresse) und ist eine eindeutige Folge von Zahlenwerten, die jedem Gerät in einem Netzwerk zum Zweck der Geräteidentifikation zugewiesen wird. Je nach Ihrer Netzwerkkonfiguration sieht die IP-Adresse folgendermaßen aus:\n192.168.1.1 Computer und Geräte verwenden die IP-Adresse, um sich zunächst gegenseitig zu identifizieren und dann die Kommunikation miteinander zu ermöglichen, sei es über das Internet, innerhalb eines internen Netzwerk oder in anderen Netzen (sofern diese untereinander verfügbar sind).\nDie IP-Adresse kann entweder manuell oder automatisch zugewiesen werden. Für kleinere Netze wird empfohlen, die Geräte automatisch über den DHCP-Server des Netzes zuzuweisen.\nFür größere, komplexere Netze kann es empfehlenswert sein, die Adressen manuell zuzuweisen und die Geräte nach Typ zu gruppieren (PCs, Drucker, IP-Telefone usw.). Wenn Sie eine detaillierte Aufzeichnung der Adressen führen, ist es einfacher, das Netzwerk zu verwalten, zu kontrollieren und eventuelle Probleme zu beheben.\nPrivate und öffentliche IP Adressen Es gibt verschiedene Arten von IP-Adressen, aber am häufigsten wird gefragt, was der Unterschied zwischen privaten und öffentlichen Adressen ist. Eine private IP-Adresse ist die eindeutige Adresse, die innerhalb eines privaten Netzwerks zugewiesen wird und sicherstellt, dass alle an das Netzwerk angeschlossenen Geräte eine Verbindung herstellen und miteinander kommunizieren können.\nDie öffentliche IP-Adresse ist ähnlich, und ist die eindeutige Adresse, welche Sie / Ihr Computer im Internet identifiziert.\n","date":"1. Januar 2022","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/glossar/ip-addresse/","title":"IP Addresse"},{"categories":["glossary"],"contents":"Was ist ein IP Telefon? Ein IP-Telefon ist ein Telefon, welches das IP (Internetprotokoll) zum Tätigen und Empfangen von Anrufen verwendet. IP-Telefone werden auch als VoIP-Telefone (Voice over IP) bezeichnet und ermöglichen das Tätigen und Empfangen von Anrufen über das Internet (oder Intranet).\nIP-Telefone sind wesentlich preiswerter als ältere, nicht IP-fähige Geräte. Als solche bieten sie ein weitaus höheres Maß an Flexibilität und Skalierbarkeit, im Vergleich zu herkömmlichen kabelgebundenen PSTN-Telefonen, die eine arbeitsintensive Einrichtung und daher erheblich höhere Kosten für einen viel geringeren Funktionsumfang erfordern.\nGrundsätzlich können alle Standard-Tischtelefone (ein ATA-Adapter kann erforderlich sein), Smartphone- und Tablet-Geräte sowie Softphone-Apps als VoIP-Telefon verwendet werden.\n","date":"1. Januar 2022","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/glossar/ip-telefon/","title":"IP Telefon"},{"categories":["glossary"],"contents":"Was bedeutet ISDN? ISDN steht für Integrated Services Digital Network und wurde in den 1980er Jahren in den Bell Labs entwickelt. Es wurde als weltweiter Standard für ein digitales Kommunikationsnetz zur Übertragung von Sprache, Video, Daten und anderen Netzdiensten über die digitalen Aspekte des PSTN (Public Switched Telephone Network) entwickelt.\nISDN wurde im Großen und Ganzen nach kurzer Zeit durch schnellere und leistungsfähigere Technologien wie DSL (Digital Line Subscriber) ersetzt. Das ISDN fand auch einige Nischenmärkte, z. B. für digitale Verbindungen in kleinen Unternehmen, bei denen die Sprachleitungen zur Übertragung von Daten einschließlich IP-Sprache genutzt wurden.\nHeutzutage ist ISDN veraltet und wurde in den meisten Ländern entweder abgeschaltet oder wird derzeit ausgemustert. Daher sind die meisten Unternehmen bereits auf schnellere und zuverlässigere IP-Technologien umgestiegen und genießen nun die Vorteile der Voice-over-IP-Telefonie (VoIP) und moderner Tools für die Zusammenarbeit, die über die Cloud verfügbar sind.\n","date":"1. Januar 2022","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/glossar/isdn/","title":"ISDN"},{"categories":["glossary"],"contents":"Was bedeutet LAN? LAN steht für Local Area Network (lokales Netzwerk) und ist ein Begriff aus der IT-Branche, der eine Gruppe von Computern beschreibt, die in einer \u0026ldquo;lokalen\u0026rdquo; Umgebung miteinander vernetzt sind.\nDiese Computer können sich in einem Büro befinden und sind entweder über ein LAN-Kabel (Ethernet) oder über WLAN (WiFi) miteinander verbunden. Dank virtueller privater Netze (VPN) müssen sich die angeschlossenen Computer und Netzwerkperipheriegeräte jedoch nicht am selben physischen Standort befinden, da das VPN einen sicheren Zugriff auf das LAN-Netz über das Internet ermöglicht.\n","date":"1. Januar 2022","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/glossar/lan/","title":"LAN"},{"categories":["glossary"],"contents":"Was ist eine MAC Addresse? MAC ist die Abkürzung für Media Access Control. Ursprünglich vom Institute of Electrical and Electronics Engineers (IEEE) entwickelt, sind MAC-Adressen eindeutige 12-stellige hexadezimale Zahlen und werden als eindeutige Hardware-Adresse eines Netzwerkadapters oder einer Schnittstelle verwendet, mit deren Hilfe alle Geräte in einem Netzwerk identifiziert werden können, um die Kommunikation zwischen Geräten zu ermöglichen.\nAlle MAC-Adressen sind an den Network Interface Controller (NIC) gebunden, d. h. an den Ort, an dem Sie ein Gerät physisch mit dem Netzwerk verbinden, z. B. über ein Ethernet-Kabel oder WiFi. Der NIC ist Teil eines größeren Geräts und wird manchmal auch als Netzwerkschnittstellenkarte, Netzwerkadapter oder LAN-Adapter bezeichnet.\nMAC Addresse vs IP Addresse Obwohl es sich bei beiden um Adressen handelt, ist eine MAC-Adresse eine dauerhafte Adresse und kann nicht geändert werden. IP-Adressen hingegen sind dynamisch und können entweder automatisch oder manuell geändert werden. Es stimmt zwar, dass IP-Adressen statisch gemacht werden können, aber diese Änderung ist nicht dauerhaft, was bedeutet, dass IP-Adressen auch anderen Geräten in einem Netzwerk zugewiesen werden können.\nWie werden MAC Addressen verwendet? Die IP-Adresse ist der Netzwerkstandort, während die MAC-Adresse die Hardwareadresse ist. Bei der Kommunikation über ein Netzwerk verwenden Computer beide Adressen, um die sichere und korrekte Zustellung von Datenpaketen an den vorgesehenen Empfänger zu gewährleisten.\nIn der Telekommunikation verwenden wir MAC-Adressen, um bestimmte Hardware wie z. B. Desktop-VoIP-Telefone zu identifizieren, um sicherzustellen, dass sie mit den richtigen Basiskonfigurationen ausgestattet werden, und letzendlich, um Anrufe zu und von diesen Telefonen zu leiten.\nVerwirrt? Hier ist ein einfaches Beispiel Als einfaches Beispiel können Sie sich die IP-Adresse als Ihre Straßenadresse und Ihre MAC-Adresse als Ihre Postleitzahl vorstellen.\nWenn Sie ein Haus weiterziehen, ändert sich Ihre Straßenadresse (IP), nicht aber Ihre Postleitzahl (MAC).\nWenn Sie in eine andere Stadt umziehen, in eine Straße mit demselben Straßennamen und derselben Hausnummer, bleibt Ihre Straßenadresse (IP) gleich, Ihre Postleitzahl (MAC) ist jedoch eine andere.\nDaher kann die Post beide Informationen verwenden, um sicherzustellen, dass Ihre Post sicher und korrekt zugestellt wird.\n","date":"1. Januar 2022","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/glossar/mac-addresse/","title":"MAC Addresse"},{"categories":["glossary"],"contents":"Was ist ein Managed Service Provider? Ein Managed Service Provider (MSP) ist ein externer Lösungsanbieter, der die IT-Lösungen und -Systeme eines Kunden aus der Ferne verwaltet. Der Managed Service Provider ist für die Verwaltung der täglichen Aspekte einer Lösung verantwortlich.\nIn der Telekommunikation reichen diese Dienste vom Hosting bis zur Sicherstellung der Verfügbarkeit, der Bereitstellung von Server-Updates und der Durchführung laufender Wartungsaufgaben. Je nach MSP bieten einige Anbieter auch Support-Services an, die in Form von Service Level Agreements in den Nutzerverträgen enthalten sind.\nUnternehmen aller Größenordnungen, insbesondere kleine und mittlere Unternehmen (KMU), profitieren von der Auslagerung ihrer IT-Anforderungen an MSPs, da sie sich so auf ihr Geschäft konzentrieren können, Ressourcen sparen und diese für die Verbesserung ihres Angebots und ihrer Dienstleistungen einsetzen können, ohne sich um Systemwartung, Ausfallzeiten oder Unterbrechungen kümmern zu müssen.\n","date":"1. Januar 2022","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/glossar/managed-service-provider-msp/","title":"Managed Service Provider"},{"categories":["glossary"],"contents":"Was ist ein Media Gateway? Ein Media-Gateway ist ein Übersetzungsgerät oder ein Dienst, der digitale Medienströme umwandelt (transkodiert), um Verbindungen zwischen verschiedenen Telekommunikationstechnologien zu ermöglichen.\nIn der VoIP-Welt wandeln die gebräuchlichsten Gateways eingehende Kommunikationen aus den PSTN-Netzen (Analog/ISDN) und/oder GSM-Netzen in SIP (Session Initiated Protocol) um.\nMehr erfahren Gateway Definition ","date":"1. Januar 2022","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/glossar/media-gateway/","title":"Media Gateway"},{"categories":["glossary"],"contents":"Mobile Application Management (MAM) Mobile Application Management (MAM) bezieht sich auf Software (und Dienste) für die Bereitstellung und Verwaltung des Zugriffs auf Anwendungen, die von mobilen Geräten auf CYOD- und BYOD-Geräten innerhalb der IT-Infrastruktur des Unternehmens genutzt werden. Als solches ist MAM eine Komponente des Enterprise Mobility Management einer Organisation.\n","date":"1. Januar 2022","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/glossar/mobile-application-management/","title":"Mobile Application Management"},{"categories":["glossary"],"contents":"Was bedeutet Mobile Device Management (MDM)? MDM oder Mobile Device Management ist ein Begriff, der sich auf die Verwaltung mobiler Geräte wie Smartphones, Tablets und Laptops innerhalb der IT-Infrastruktur eines Unternehmens bezieht. MDM-Lösungen sind Teil der Enterprise Mobility Management-Strategie eines Unternehmens und bestehen in der Regel aus einer Lösung eines Drittanbieters, die Verwaltungsfunktionen für mobile Geräte enthält. MDM ist eine umfassendere Methode der Verwaltung mobiler Geräte im Vergleich zum Mobile Application Management (MAM), das sich in erster Linie mit den mobilen Anwendungen und nicht mit dem Gerät selbst befasst.\n","date":"1. Januar 2022","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/glossar/mobile-device-management/","title":"Mobile Device Management"},{"categories":["glossary"],"contents":"Was sind Mobile VoIP Apps? Eine mobile VoIP-App ist eine Softwareanwendung für Smartphones und Tablets, mit der Nutzer VoIP-Anrufe direkt über die App tätigen und empfangen können.\nAnbieter von All-in-One-Lösungen wie pascom, bieten ihre eigenen mobilen VoIP-Apps für Android und iOS an. Die Wahl einer nativen App im Gegensatz zu einer Drittanbieter-App stellt sicher, dass alle Funktionen von mobilen Softphones bis hin zu Videokonferenzen und Instant Messaging zur Verfügung stehen. In dieser Hinsicht sind solche mobilen VoIP-Apps eigentlich vollständige UCC-Apps für Ihre mobilen Geräte und können als Mobile UC-Apps bezeichnet werden.\nDer Vorteil der Verwendung nativer Apps des von Ihnen gewählten Anbieters besteht darin, dass diese entwickelt wurden, um die volle Funktionalität der Lösung auch für mobile Benutzer bereitzustellen, und dass die Apps so konzipiert wurden, die dieselbe Benutzerfreundlichkeit und Benutzererfahrung zu bieten wie die Desktop-Anwendungen, so dass die Benutzer die Möglichkeit haben, von überall aus zu arbeiten.\nWeitere Mobile VoIP Artikel pascom Mobile VoIP Blog ","date":"1. Januar 2022","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/glossar/mobile-voip-apps/","title":"Mobile VoIP Apps"},{"categories":["glossary"],"contents":"Was ist Network Address Translation (NAT)? Network Address Translation (NAT) ist eine Methode, mit der eine IP-Adresse in eine andere IP-Adresse umgewandelt wird. Bei diesem Verfahren werden die in den Kopfzeilen der Internetprotokoll (IP)-Pakete enthaltenen Netzwerkadressinformationen bei der Übertragung über ein Routing-Gerät, z. B. einen Router, geändert. Es wird häufig verwendet, um IP-Adressen privater Netze in eine öffentliche IP-Adresse umzuwandeln, um Zugang zu öffentlichen Netzen, z. B. dem Internet, zu erhalten.\n","date":"1. Januar 2022","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/glossar/network-address-translation/","title":"Network Address Translation"},{"categories":["glossary"],"contents":"Was ist das One Number Concept? Das One-Number-Konzept wird oft als Single-Identity-Nummer bezeichnet und ermöglicht es den Mitarbeitern, von allen ihren Geräten (einschließlich persönlicher Mobilgeräte) aus über ihre Büronummer Anrufe zu tätigen und entgegenzunehmen, egal wo sie sich befinden.\nDies ist besonders nützlich für Remote- und Homeoffice-Arbeiten sowie in Großraumbüros, die Hotdesking nutzen. Einer der Hauptvorteile des One-Number-Konzepts besteht darin, dass Außendienstmitarbeiter keine Firmenhandys mehr benötigen oder ihre private Handynummer verwenden müssen, wenn sie Anrufe tätigen oder entgegennehmen. Dies bietet eine Reihe von Vorteilen, vom Schutz der Privatsphäre der Mitarbeiter über die Senkung der Kosten bis hin zu der Tatsache, dass Anrufer bei der Kommunikation mit Ihrem Unternehmen eine konstante Anurferfahrung und eine einzige Anlaufstelle haben.\n","date":"1. Januar 2022","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/glossar/one-number-concept/","title":"One Number Concept"},{"categories":["glossary"],"contents":"Was ist der Online Status? Der Begriff Online-Status beschreibt, ob ein Benutzer (oder Gerät) verfügbar ist oder nicht. Im Präsenzmanagement kann der Online-Status eines Benutzers so verwaltet werden, dass er angibt, ob er gerade verfügbar, abwesend, in einem Meeting (DND-Modus) oder offline ist.\nMit Anbietern wie pascom kann ein Benutzer auch vordefinierte Profile konfigurieren sowie seinen Status anpassen, um anderen Benutzern mehr Informationen über seine aktuelle Verfügbarkeit zu zeigen, wie z.B. den Arbeitsplatz, das Gerät usw.\nDer Online-Status kann auch verwendet werden, um anderen Benutzern die Verfügbarkeit des Telefons anzuzeigen. Grün steht normalerweise für online und für verfügbar, grau für offline, gelb für klingelnd und rot für laufende Gespräche.\n","date":"1. Januar 2022","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/glossar/online-status/","title":"Online Status"},{"categories":["glossary"],"contents":"Was ist die Ortsnetzkennzahl? Die Ortsnetzkennzahl ist ein Bestandteil Ihrer Festnetztelefonnummer. Da Festnetznummern als eindeutige Kennung für jeden Festnetznutzer verwendet werden und die Zahl der in Betrieb befindlichen Telefonnummern zunahm, wurde ein standardisiertes Format entwickelt, um die Zahl der Telefonnummern, die vergeben werden können, zu erhöhen, ohne die Telefonnummern unglaublich lang und komplex zu machen.\nDer einfachste Weg, dies zu erreichen, bestand darin, die geografischen Gebiete in kleinere Bereiche zu unterteilen und jedem Bereich eine numerische Kennung zuzuweisen. Diese Nummer wurde dann als Ortsnetzkennzahl bekannt.\nGebiete mit größerer Bevölkerungszahl und daher größerer Nachfrage nach Telefonnummern wurden schließlich noch weiter unterteilt und erhielten mehrere Vorwahlen.\n","date":"1. Januar 2022","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/glossar/ortsnetzkennzahl/","title":"Ortsnetzkennzahl"},{"categories":["glossary"],"contents":"Was ist Outbound Telefonie? Outbound-Telefonie ist ein Begriff, der in der Telekommunikation verwendet wird, um die Richtung zu beschreiben, in der ein Anruf aufgebaut wird.\nOutbound-Telefonie bezeichnet alle Anrufe, die Sie und Ihr Unternehmen ausgehend tätigen. Für Nichtfachleute ist der Begriff gleichbedeutend mit ausgehenden Anrufen.\nDer Begriff wird häufig von Sprachdienstleistern und Call \u0026amp; Contact Centre-Betreibern verwendet, um die Dienstleistungen zu beschreiben, die sie anbieten, z. B. ausgehende Telefonate oder ausgehende Anrufkampagnen im Namen Ihres Unternehmens.\n","date":"1. Januar 2022","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/glossar/outbound-telefonie/","title":"Outbound Telefonie"},{"categories":["glossary"],"contents":"Was bedeutet POTS? POTS oder Plain Old Telephone Service beschreibt die älteste Form der öffentlichen Telekommunikationsinfrastruktur und basiert auf der analogen Signalübertragung und bildete die Grundlage für das PSTN, das später sowohl POTS als auch ISDN und jetzt SIP umfasst.\nPOTS ist als Begriff immer weniger gebräuchlich. Dies ist vor allem darauf zurückzuführen, dass sich größere Betreibernetze mehr auf IP-basierte Kommunikation konzentrieren und Cloud-basierte Kommunikationslösungen für Unternehmen immer beliebter werden. Infolgedessen ist POTS lediglich von historischer Bedeutung und da die meisten Unternehmen ihre Kommunikation bereits von analogen und ISDN-Lösungen auf SIP und Cloud umgestellt haben, wird immer weniger darauf Bezug genommen.\n","date":"1. Januar 2022","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/glossar/pots-plain-old-telephone-service/","title":"POTS"},{"categories":["glossary"],"contents":"Was ist Präsenzmanagement? Bei der Geschäftskommunikation ist die Präsenz eine Statusanzeige in einer Kontaktliste, die Ihren Verfügbarkeitsstatus und den Ihrer Kontakte anzeigt. Dank der Präsenzverwaltung ist es möglich, sich sofort einen Überblick darüber zu verschaffen, wer online, in einer Besprechung, im DND-Modus oder offline ist.\nDurch die Verwendung von Präsenzinformationen können Benutzer, die mit demselben Telefonsystem oder derselben UC-Lösung verbunden sind, sofort sehen, ob ein Kollege verfügbar ist oder nicht. Rich Presence geht noch einen Schritt weiter und umfasst weitere Informationen wie den Status des Telefons eines Kollegen, den Ort, von dem aus er arbeitet usw.\n","date":"1. Januar 2022","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/glossar/praesenzmanagement/","title":"Präsenzmanagement"},{"categories":["glossary"],"contents":"Was ist das PSTN? PSTN oder Public Switched Telephone Network (öffentliches Telefonnetz) bezeichnet die Gesamtheit der weltweiten leitungsvermittelten Telefonnetze, die von nationalen, regionalen und sogar lokalen Telekommunikationsanbietern (Carriern oder Betreibern) betrieben werden und die Infrastruktur und Dienste für die öffentliche Telekommunikation bereitstellen. Das PSTN kann in zwei Teilnehmerkategorien unterteilt werden: POTS und ISDN.\n","date":"1. Januar 2022","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/glossar/public-switched-telephone-network-pstn/","title":"PSTN"},{"categories":["glossary"],"contents":"Was ist Quality of Service (QoS)? Quality of Service (QoS) ist ein Begriff aus der Telekommunikation, der den Prozess der Priorisierung von Sprachverkehr gegenüber anderem Netzverkehr wie Downloads beschreibt. Dies hat den Vorteil, dass der Verlust von Datenpaketen reduziert wird, wodurch die Gesprächsqualität verbessert und die Zahl der abgebrochenen Anrufe verringert wird.\n","date":"1. Januar 2022","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/glossar/quality-of-service/","title":"Quality of Service"},{"categories":["glossary"],"contents":"Was ist eigentlich Remote Arbeit? Remote Arbeit beschreibt die Praxis des Arbeitens außerhalb des Büros. Seit Home Office Anfang 2020 zur Norm wurde, ist Remote Arbeit zum Synonym für Arbeit von zu Hause aus geworden, und Remote Working-Tools sind für die Unternehmenskommunikation extrem wichtig geworden.\nRemote Arbeit gibt es jedoch schon viel länger und umfasst nicht nur die Arbeit im HomeOffice, sondern auch alle Mitarbeiter, die routinemäßig außerhalb des Büros arbeiten, z. B. Außendienstmitarbeiter.\nUm eine erfolgreiche Strategie für die Telearbeit zu implementieren, müssen Unternehmen viele Aspekte berücksichtigen, wie z. B. die Art des Telefonsystems, die Sicherheit der Telefonanlage, Tools für die Zusammenarbeit im Team, Anforderungen an Web-Meetings/Videokonferenzen und mobile VoIP-Anwendungen.\n","date":"1. Januar 2022","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/glossar/remote-arbeit/","title":"Remote Arbeit"},{"categories":["glossary"],"contents":"Was ist eine REST API? REST steht für Representational State Transfer und ist ein Software-Architekturstil, der auf der Internet-Protokoll-Technologie basiert.\nAPI bedeutet Anwendungsprogrammierschnittstelle und ist der Punkt, an dem zwei Systeme über das Internet miteinander verbunden werden und interagieren können.\nEine REST-API (auch bekannt als RESTful API) ist also eine API, die dem Rahmen des REST-Architekturstils entspricht und die Interaktion zwischen RESTful-Webdiensten in einer Client-Server-Beziehung ermöglicht.\n","date":"1. Januar 2022","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/glossar/rest-api/","title":"REST API"},{"categories":["glossary"],"contents":"Was ist ein Session Border Controller? Session Border Controller, kurz SBCs, sind Geräte/Softwarelösungen, die in VoIP-Netzwerken eingesetzt werden. Sie sind so konzipiert, dass sie eine bessere Kontrolle über die verschiedenen Medienströme und die Signalisierung ermöglichen, die von den Kommunikationskanälen Ihres Unternehmens erzeugt werden.\nSie können sich SBCs wie eine Firewall für Ihr Cloud-Telefonsystem vorstellen. Als solche kontrollieren SBCs das gesamte Routing zu Ihrem Business-Telefonsystem und gewährleisten dabei sowohl Quality of Service (QoS) als auch die Sicherheit all Ihrer Kommunikationsströme.\nUm wirklich zu verstehen, was ein SBC ist, müssen wir zunächst die Terminologie aufschlüsseln. Wenn wir in der VoIP-Branche von einer Sitzung sprechen, meinen wir die Dauer eines Medienstroms, d. h. den Aufbau, die Übertragung und den Abbau von Datenpaketen innerhalb dieses Medienstroms. Bei einem normalen VoIP-Telefongespräch von Mensch zu Mensch gibt es beispielsweise zwei Sitzungen, eine für jeden Gesprächsteilnehmer. Die Sitzung kann mehrere Medienströme umfassen, darunter Sprache, Video und Daten (z. B. Instant Messaging und Dateifreigabe).\nDer Begriff \u0026ldquo;Border\u0026rdquo; bezieht sich auf die Grenze, an der ein Netzwerk endet und das andere beginnt, z. B. die Grenze zwischen Ihrem Unternehmensnetzwerk und dem Internet. Ein Session Border Controller sitzt an dieser Grenze und fungiert als Kontrollpunkt, der Systemadministratoren dabei unterstützt, den sicheren Informationsfluss über diese Grenzpunkte hinweg zu gewährleisten.\nAber natürlich gehört zu einem SBC mehr als nur die Gewährleistung eines sicheren Grenzübergangs für die Medienströme. Der \u0026ldquo;Controller\u0026rdquo;-Aspekt eines SBC hat auch die Aufgabe, alle Streams in Bezug auf Authentifizierung und Zugriffskontrolle zu verwalten sowie alle Verbindungen innerhalb der Umgebung zu messen und zu routen.\nWeitere Informationen Session Border Controller erklärt ","date":"1. Januar 2022","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/glossar/session-border-controller-sbc/","title":"Session Border Controller"},{"categories":["glossary"],"contents":"Was ist SIP? SIP steht für Session Initiation Protocol und ist ein Kommunikationsprotokoll zum Starten (Signalisieren) und Verwalten von Multimedia-Sitzungen, einschließlich Sprach-, Video- und Datensitzungen, zwischen IP-Endpunkten und wird am häufigsten in Voice-over-IP-Telefoniesystemen verwendet. SIP besteht aus 3 verschiedenen Komponenten:\nZunächst gibt es die Session Initiation, die, wie der Begriff schon sagt, den Startpunkt einer SIP-basierten Kommunikationssitzung darstellt.\nAls Nächstes gibt es das Session Description Protocol (SDP), das eine Beschreibung der Sitzung liefert, z. B. welche Codecs verwendet werden sollen, welcher Port verwendet werden soll und so weiter.\nDer letzte Teil einer SIP-Sitzung ist die Nutzlast. Diese bezieht sich auf das Protokoll für die Übermittlung von Inhalten (Sprache, Video, Daten), d. h. das Echtzeit-Transportprotokoll (RTP) / das sichere Echtzeit-Transportprotokoll (sRTP).\n","date":"1. Januar 2022","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/glossar/sip/","title":"SIP"},{"categories":["glossary"],"contents":"Was ist ein SIP Provider? Ein SIP-Anbieter bzw. SIP Provider ist ein Telekommunikationsunternehmen, welches seinen Kunden SIP-Trunking Dienste zur Verfügung stellt. Der Begriff wird oft im Zusammenhang mit \u0026ldquo;VoIP-Anbieter\u0026rdquo; verwendet, obwohl dies nicht ganz korrekt ist. VoIP konzentriert sich ausschließlich auf die Übertragung von Sprachdaten über das Internet, daher der Name Voice over IP. Im Gegensatz dazu ist SIP-Trunking ein Protokoll, das sich auf Multimedia-Sitzungen konzentriert, z.B. Video, Fax, Chat usw.\nVoIP-Anrufe können ohne SIP übertragen werden, wenn nur Sprache übertragen werden soll. Sobald jedoch andere Datentypen benötigt werden, ist ein anderes Übertragungsprotokoll erforderlich, und genau das macht SIP zu einem wesentlichen Aspekt jeder Kommunikationsplattform für Unternehmen, da es Sprache, Video und mehr übertragen kann.\n","date":"1. Januar 2022","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/glossar/sip-provider/","title":"SIP Provider"},{"categories":["glossary"],"contents":"Was ist SIP Trunking? \u0026ldquo;SIP Trunking\u0026rdquo; ist wahrscheinlich jedem ein Begriff, der im Bereich der Voice of IP (VoIP)-Lösungen arbeitet oder sich dafür interessiert. Bis in die späten 2010er Jahre wurde der Begriff nur selten verwendet, aber seine Bedeutung nahm stetig zu.\nGrundsätzlich handelt es sich bei SIP Trunking um eine Technik, bei der eine IP-basierte Telefonanlage zahlreiche Telefonnummern von einem einzigen Account aus verwalten kann.\nDas klassische SIP Verfahren zeichnet sich dadurch aus, dass jedes Endgerät für jede Nummer einen eigenen Account benötigt. SIP Trunking hingegen ermöglicht es, mehrere Durchwahlnummern über einen Account zu verwalten.\nSeit der Abschaltung von ISDN in vielen Ländern haben Unternehmen und Organisationen auf der ganzen Welt SIP- und SIP-Trunking-Dienste eingeführt und profitieren von zahlreichen Vorteilen, die von niedrigeren Kosten bis hin zu größerer Flexibilität und Skalierbarkeit reichen, da die Mitarbeiter nun unter derselben Telefonnummer und auf mehreren Geräten ohne komplizierte Rufumleitung usw. erreichbar sind.\n","date":"1. Januar 2022","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/glossar/sip-trunking/","title":"SIP Trunking"},{"categories":["glossary"],"contents":"Was ist ein Softphone? Wenn Sie schon einmal mit Telefonanlagen für Unternehmen gearbeitet oder sich damit beschäftigt haben, werden Sie zweifellos auf den Begriff Softphone gestoßen sein. Aber was ist ein Softphone und wie unterscheidet es sich von einem normalen IP-Telefon?\nZunächst einmal ist ein Softphone ein Softwareprogramm, das auf Ihrem Desktop-Computer, Laptop oder Smartphone läuft und mit dem Sie über das Internet Anrufe tätigen und entgegennehmen können.\nWie installiert man ein Softphone? Wenn Sie sich für einen All-in-One-Anbieter für Unternehmenskommunikation entschieden haben, brauchen Sie wahrscheinlich nur dessen App zu installieren und schon ist Ihr Softphone einsatzbereit. Der Vorteil dabei ist, dass alles sofort in einer schönen, benutzerfreundlichen Anwendung verfügbar ist und keine komplizierte Einrichtung auf einem Ihrer Geräte erforderlich ist.\npascom business phone system sotphone apps\rSie sich daher nach einem Anbieter wie pascom umsehen, der Apps sowohl für den Desktop als auch für das Mobiltelefon anbietet, und sicherstellen, dass Sie nicht von Softphone-Apps anderer Anbieter abhängig sind. Der Grund dafür ist einfach: Die Anbindung von Apps durch Drittanbietern ist immer komplizierter und fehleranfälliger, was Ihnen im Laufe der Zeit viele Kopfschmerzen bereiten wird.\nWie unterscheiden sich Softphones von IP-Telefonen? Theoretisch gibt es keinen großen Unterschied zwischen Softphones und IP-Tischtelefonen, da beide IP-Technologien zum Tätigen und Entgegennehmen von Anrufen verwenden, aber da enden die Gemeinsamkeiten auch schon.\nDa Softphones softwarebasiert sind, sind sie viel flexibler und vielseitiger, was bedeutet, dass Benutzer dies auch sind. Alles, was ein Nutzer tun muss, ist, seinen Laptop zu öffnen und sein Headset anzuschließen. Solange er eine Internetverbindung hat, kann er von jedem beliebigen Ort aus geschäftliche Anrufe tätigen und entgegennehmen. Nutzer mobiler Softphone-Apps haben es sogar noch besser, denn sie sind immer und überall erreichbar und müssen nicht einmal ein Headset mit sich herumtragen.\n","date":"1. Januar 2022","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/glossar/softphone/","title":"Softphone"},{"categories":["glossary"],"contents":"Was bedeutet SOHO? SOHO ist eine Abkürzung für Small Office/Home Office und bezeichnet Unternehmen, die in der Regel 10 oder weniger Beschäftigte haben, wobei diese Zahl in den letzten Jahren auf 1 bis 4 Beschäftigte reduziert wurde. SOHO-Unternehmen befinden sich häufig in Privatbesitz oder sind selbständig tätig und gelten als die kleinsten Unternehmen.\n","date":"1. Januar 2022","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/glossar/small-office-home-office-soho/","title":"SOHO"},{"categories":["glossary"],"contents":"Was ist T.38? T.38 ist ein Echtzeit-Kommunikationsprotokoll, das 1998 für die Übertragung von Faxnachrichten über IP-Netze (FoIP - Fax over IP) entwickelt wurde. Bei T.38 wird die ursprüngliche Faxnachricht in ein Format umgewandelt, das mit einem IP-Netz kompatibel ist und daher über dieses transportiert werden kann; es wird inzwischen von den meisten VoIP-Gateways verwendet.\n","date":"1. Januar 2022","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/glossar/t-38/","title":"T.38"},{"categories":["glossary"],"contents":"Was bedeutet TAPI? TAPI steht für Telephony Application Program Interface und ist eine standardisierte Programmschnittstelle, die für die hardwareübergreifende Kommunikation zwischen Telefonanlage bzw. Telefon und PC-Computer benötigt wird. Im Wesentlichen dienen TAPI-Anwendungen dazu, dass Sie Ihr Hardware-Telefon direkt von Ihrem PC aus bedienen können, was das Annehmen und Tätigen von Anrufen äußerst benutzerfreundlich macht und die Arbeitsabläufe im Unternehmen optimiert.\nUrsprünglich von Microsoft und Intel entwickelt, hat sich TAPI zum Standard für CTI-Anwendungen (Computer Telephony Interface) entwickelt, welche die Kommunikation zwischen Desktop-Anwendungen und Telefonie-Hardware ermöglichen, und wurde weiterentwickelt, um sowohl IP-Telefonie als auch Audio-/Videokonferenzströme zu unterstützen.\n","date":"1. Januar 2022","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/glossar/tapi/","title":"TAPI"},{"categories":["glossary"],"contents":"Was ist Team Collaboration? Team Collaboration ist der Begriff, der in der Telekommunikations- und Unified Communications-Branche verwendet wird, um Teams zu beschreiben, die in einer Geschäftsumgebung zusammenarbeiten. Solche Teams arbeiten zusammen, um gemeinsame Ziele zu erreichen, sei es als Abteilung, Projektteam oder als Kundenbetreuungsteam. Die Teammitglieder können entweder aus der Ferne oder vor Ort sein, in der Regel handelt es sich jedoch um eine Mischung aus Mitarbeitern, die Remote oder vor Ort arbeiten.\nZu den Tools für die Teamzusammenarbeit gehören Instant Messaging, Gruppenchats, Gruppen-Audio- und -Videokonferenzen, die gemeinsame Nutzung von Filesharing Tools wie Cloud-Speicher, Ticket-Management-Systeme usw.\n","date":"1. Januar 2022","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/glossar/team-collaboration/","title":"Team Collaboration"},{"categories":["glossary"],"contents":"Was ist Telearbeit? Telearbeit ist ein Begriff aus der Industrie, der das Arbeiten von zu Hause aus beschreibt. Der in den USA gebräuchlichere Begriff kann auch als \u0026ldquo;Work From Home\u0026rdquo;, \u0026ldquo;Work from Anywhere\u0026rdquo;, \u0026ldquo;Remote Working\u0026rdquo; und \u0026ldquo;Mobile Working\u0026rdquo; bezeichnet werden.\nDamit Telearbeitsstrategien erfolgreich sind, muss ein hohes Maß an Vertrauen zwischen der Unternehmensleitung und ihren Mitarbeitern bestehen. Dies wird durch offene Kommunikationskanäle, den Einsatz von Projektmanagement-Software, vereinheitlichter Kommunikation und Tools für die Zusammenarbeit wie Präsenz, Bildschirmfreigabe und Videokonferenzlösungen erreicht.\nInfolge der Corona-Pandemie wurde die Telearbeit zur neuen Arbeitsform für Mitarbeiter. Viele Unternehmen haben ein hybrides Arbeitsmodell eingeführt und die Telearbeit ist mittlerweile sehr beliebt bei vielen Arbeitnehmern, die nur ungern in Vollzeit ins Büro zurückkehren.\n","date":"1. Januar 2022","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/glossar/telearbeit/","title":"Telearbeit"},{"categories":["glossary"],"contents":"Was ist Unified Communications? Unified communications (UC) ist ein Unternehmenskonzept, das als die Integration von Echtzeit- und Nicht-Echtzeit-Kommunikationsmitteln eines Unternehmens (oft als Unified Messaging bezeichnet) definiert und beschrieben werden kann:\nVoice (Business Telefonie) Instant Messaging Team Messaging File Sharing Präsenzstatus Audio Konferenzen Video Konferenzen Web Konferenzen Screensharing Voicemail Fax Mobile VoIP Apps Contact Centre \u0026hellip;.. pascom business phone system UCC apps\rUnified-Communication-Strategien sind manchmal nicht auf ein Produkt oder eine Dienstleistung beschränkt, aber heutzutage bieten die meisten Anbieter von UC-Telefonsystemen, wie z. B. pascom, eine komplette All-in-One-Kommunikationsplattform an, die alles bietet, was ein Benutzer braucht, um direkt von seinem Laptop oder Mobiltelefon aus zu telefonieren, zu chatten, sich auszutauschen und virtuell zu treffen.\nNatürlich hat sich die Art und Weise, wie wir heutzutage kommunizieren, geändert, was zur Entwicklung von Unified Communications oder UCC geführt hat. Darunter versteht man die Einbindung von Tools für die Zusammenarbeit im Team wie Chat, Bildschirmfreigabe und Video, für die früher eigenständige Anwendungen erforderlich waren.\nAnbieter von All-in-One-Business-Communication-Lösungen vereinen alle oben genannten Tools in einer Plattform mit Apps für Desktop und Mobile Geräte. Was eine gute UCC-Lösung auszeichnet, ist ihre Benutzerfreundlichkeit. Diese sollte von den Apps bis hin zu der Verwaltungsoberfläche einfach zu bedienen sein\nWeitere Informationen 5 Gründe für Unified Communications Was ist Unified Communications Vorteile von Unified Communications as a Service (UCaaS) pascom Unified Communications Blog ","date":"1. Januar 2022","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/glossar/unified-communications/","title":"Unified Communications"},{"categories":["glossary"],"contents":"Was bedeutet VoIP? Voice over Internet Protocol (VoIP) ist eine Methode, die zahlreiche Technologien kombiniert, um Sprachkommunikation und Daten (Multimedia) über das Internet zu übertragen. VoIP wird oft auch als IP-Telefonie oder Internet-Telefonie bezeichnet wird. Grundsätzlich ist VoIP eine Sammlung von Hardware- und Softwaretechnologien, die es den Nutzern ermöglichen, das Internet als Kommunikationsmedium zu verwenden, indem sie analoge Sprachsignale in digitale Pakete umwandeln, die dann mit Hilfe von auf dem Internetprotokoll basierenden Technologien wie SIP übertragen werden.\nVoIP bietet zahlreiche Vorteile, von denen die potenziell enormen Kosteneinsparungen am attraktivsten sind. Ursprünglich für die Sprachübertragung genutzt, hat die IP-Technologie inzwischen auch andere Medien und Datenströme wie Video, Fax (FoIP) und Instant Messaging (IM) integriert. Die Kombination all dieser Funktionen mit den nahezu grenzenlosen Integrationsmöglichkeiten von VoIP und den enormen Fortschritten im Bereich der Cloud hat zur Entwicklung und zum massiven Wachstum von Unified Communications (UC)-Lösungen geführt, die inzwischen zu unverzichtbaren Technologien und Lösungen für Unternehmen jeder Größe und Branche geworden sind.\nWeitere Informationen Was ist VoIP und wie funktioniert es? ","date":"1. Januar 2022","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/glossar/voip/","title":"VoIP"},{"categories":["News","Social Responsibility"],"contents":"10. Dezember 2021 | Deggendorf, Deutschland - Jeder Sportler weiß, dass eine effektive Zusammenarbeit im Team entscheidend für den Erfolg ist. Das gilt für alle Bereiche des Lebens. Mit der Unterstützung des Vereins \u0026ldquo;Sportler helfen Sportlern 1997 e.V.\u0026rdquo; unterstützt pascom eine lokale gemeinnützige Sportorganisation, deren Ziel es ist, lokalen Amateur- und Freizeitsportlern in Not, sei es durch Krankheit oder Verletzung, unschätzbare Hilfe zu leisten.\npascom donation to Sportler Helfen Sportlern\rDer Verein konzentriert sich in erster Linie auf die Unterstützung von in Not geratenen Sportlern und ihren Familien aus der gesamten Region. Die Organisation ist sich bewusst, dass einer der schwierigsten Aspekte ihrer Aufgabe darin besteht, dass die Menschen, die am dringendsten Hilfe benötigen, oft nicht um Hilfe bitten oder sich trauen - eine Situation, die sich während der Pandemie erheblich verschlechtert hat. Daher ist die Organisation völlig auf die Unterstützung der Gemeinschaft angewiesen, wenn es darum geht, solchen Menschen Mut zu machen und auf sie aufmerksam zu machen.\nDie Organisation ist sich des Grundsatzes bewusst, dass Wohltätigkeit zu Hause beginnt, und arbeitet traditionell eng mit Sportvereinen und lokalen Medien zusammen, um Spenden- und Sensibilisierungskampagnen zur Unterstützung von Menschen in Not zu organisieren. Wie in vielen anderen Bereichen des Lebens hat die Pandemie jedoch die Spenden- und Aufklärungsbemühungen des Verein \u0026ldquo;Sportler helfen Sportlern\u0026rdquo; stark beeinträchtigt und eine große Lücke in der Mittelbeschaffung der Organisation hinterlassen.\nIn einer aktuellen Kampagne geht es zum Beispiel um die herzzerreißende Geschichte eines jugendlichen American-Football-Spielers, der nach einem Schlaganfall nun an einer zerebralen Lähmung leidet. Die Familie sieht sich nun mit erheblichen finanziellen Schwierigkeiten konfrontiert, um den Alltag zu bewältigen. Von Umbauten am Haus bis hin zu geeigneten Transportmitteln für die Familie, wird vieles benötigt.\nDer Verein treibt aktiv viele Sensibilisierungskampagne in den Medien voran, aber traditionelle Bemühungen wie Benefizturniere, welche die Gemeinschaft direkt erreichen, müssen wieder einmal auf Eis gelegt werden, was die dringend benötigte Hilfe, für in Not geratene, verzögert.\npascom hofft, dass die 6.000 Euro Spende dazu beitragen wird, Menschen in ganz Deggendorf und Umgebung zu helfen, die sich in einer ähnlichen Notlage befinden, um ihnen dabei zu helfen, so weit wie möglich zur Normalität zurückzukehren.\nManfred Karger, 1. Vorsitzender, Sportler helfen Sportlern 1997 e.V.\nVöllig überrascht und geplättet hat uns die Nachricht über die Spendenaktion von pascom und auch die Höhe der Geldzuwendung für unseren Förderverein. In diesen schweren Coronazeiten haben wir unsere wohltätigen Projekte nicht vernachlässigt, um so mehr freut es uns, das es Firmen wie pascom gibt. Es ist absolut fantastisch, was das pascom Team bei ihrer Get Fit Challenge sportlich geleistet hat, um uns diese sensationelle Summe von 6000.- € zu spenden.\nMathias Pasquay, pascom CEO Das Jahr 2021 war wieder einmal ein schwieriges Jahr, begleitet von der Corona-Pandemie. Wie alle Menschen haben auch wir bei pascom versucht, mit Sport das Beste aus der Situation zu machen. Mit der pascom Get Fit Challenge wollten wir unsere Mitarbeiter ansprechen und ihre körperliche und geistige Gesundheit fördern. Wir wollten eine positive Atmosphäre schaffen, indem wir den Wettbewerb, die Zusammenarbeit und die Solidarität aktiv fördern - Eigenschaften, welche man im Berufsleben und auch beim Sport braucht. Ich bin mir sicher, dass durch die Unterstützung des Vereins Sportler helfen Sportlern unsere Bemühungen dazu führen werden, dass diejenigen in unserer Gemeinschaft, die dringend Hilfe benötigen, diese auch bekommen.\nÜber den Verein Sportler helfen Sportlern Die Not beginnt vor der eigenen Haustür. Dieser Satz, sagt so viel aus. Da die Menschen, denen es am schlechtesten geht, nicht selbst um Hilfe bitten und wir daher oftmals nicht von ihrer Notlage erfahren, bitten wir um Ihre Hilfe und Unterstützung, damit wir schnell mit der dringend benötigten Hilfe agieren können.\nSportler helfen Sportlern hilft seit 1997 Hobby- und Freizeitsportlern, die durch Verletzung oder Krankheit in Not geraten sind. Die Hilfsangebote der Organisation sind bewusst unbürokratisch, damit schnellstmöglich Hilfe geleistet werden kann.\nAbout pascom pascom wurde 1997 gegründet und ist Entwickler von All-in-One-Kommunikations- und Collaboration-Lösungen, welche die Kommunikation in Unternehmen verbessern.\nMit den innovativen UC-Telefonsystemen von pascom als Herzstück der Kommunikation verfügen Unternehmen über eine zentrale, intelligente Plattform, die ihnen die volle Kontrolle über die Unternehmenskommunikation gibt - egal wie vielfältig und dynamisch die Kommunikationskanäle des Unternehmens sind.\nDie pascom Plattform bietet exzellente Skalierbarkeit und ist in hohem Maße anpassbar, um selbst die spezifischsten Kundenanforderungen exakt zu erfüllen. Aus diesem Grund sind pascom Telefonanlagen die perfekte Wahl, um kleine und mittlere Unternehmen dabei zu unterstützen, intelligenter, effizienter und kostengünstiger zu kommunizieren.\nFür weitere Informationen zu pascom besuchen Sie uns auf www.pascom.net.\n","date":"24. November 2021","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/pascom-sportler-helfen-sportlern-challenge-donation/","title":"pascom Get Fit Challenge, 6.000 € Spende an den Sportler helfen Sportlern Verein"},{"categories":["News"],"contents":"24. November 2021 | Deggendorf, Deutschland - pascom GmbH, ein führender Anbieter von Business-Kommunikationslösungen, veröffentlicht heute die mit Spannung erwartete neue Produktlinie pascom ONE. Einem völlig neuen Cloud-Produkt mit dem die Cloud-Only-Zukunft des Unternehmens eingeleitet wird. pascom ONE ist eine komplett cloudbasierte Business-Kommunikationslösung, welche den Kunden mehr Leistung, Flexibilität und Kosteneinsparung bietet.\nMit pascom ONE erreicht das Unternehmen einen der wichtigsten Meilensteine in seiner Firmengeschichte. pascom ist zeitgleich zu einem SIP-Provider herangewachsen und verwandelt das pascom-Telefonsystem in eine All-in-One Business Kommunikationslösung mit integriertem SIP-Amt. Die neue cloudbasierte Produktlinie ist zunächst nur für pascom Kunden und pascom Partner auf dem deutschen Markt verfügbar. Mit den Carrier-Services schafft die on-demand Erweiterung der ohnehin schon funktionsreichen Telefonanlage ein noch größeres, vorteilhafteres Nutzererlebnis und stellt damit sicher, dass pascom seinen Stellenwert und seine Wettbewerbsfähigkeit weiter ausbauen kann, da die Pläne zur Expansion von pascom ONE auf weitere Märkte bereits weit fortgeschritten sind.\nFür Kunden und Vertriebspartner von pascom, bietet die neue Lösung deutlich mehr Vorteile und Flexibilität. Mit den neuen pascom SIP-Ämtern profitieren Kunden in Zukunft von mehr Kommunikationsfunktionen, ohne auf Drittanbieter angewiesen zu sein. Durch den Zugang zu allen wichtigen Kommunikationskanälen auf einer Plattform profitieren pascom ONE Kunden von einem einfacheren Plattformmanagement, einem geringeren Administrationsaufwand und einem zuverlässigen professionellen Plattformsupport.\nDie neue Version von pascom ONE beinhaltet gleichzeitig ein Update des Concurrent-User-Lizenzmodells des Unternehmens. Das Lizenzmodell wurde entwickelt, um mehr Flexibilität und Funktionalität zu bieten. Die umfassende Funktionalität des Lizenzmodells wurde beibehalten und ist nun auf einer pro Benutzer Basis verfügbar. Im Vergleich zu den bisherigen Nutzerpaketen haben pascom ONE-Kunden nun die Freiheit, ihre Kommunikationslösung genau nach den Bedürfnissen ihres Unternehmens zusammenzustellen. Neben den neuen SIP-Ämtern beinhaltet jede pascom ONE Nutzerlizenz nun auch fünf (5) Lizenzen für Web-Gäste, so dass Kunden für Web-Meetings keine zusätzlichen Lizenzen erwerben müssen.\nMathias Pasquay, pascom CEO Mit pascom ONE haben wir unsere Telefonanlage in eine vollumfängliche Kommunikationslösung verwandelt. Die neuen SIP-Ämter sind ein wichtiger Schritt in der technologischen Evolution von pascom. Mit pascom ONE haben wir zugehört, umgedacht und vieles verbessert. Die neue Lizenzierung von pascom ONE ist darauf ausgelegt, unseren Kunden mehr Dienste, mehr Flexibilität, mehr Funktionalität und mehr Leistung zu bieten. Die Einführung von Abonnements pro Benutzer, einem monatlichen Rechnungslauf und die 5 Web-Meeting-Gäste pro Benutzerlizenz sind hervorragende Beispiele dafür, wie wir Feedback von außen aufgenommen und umgesetzt haben.\nErleben Sie pascom Wenn Sie Fragen zu pascom ONE oder den pascom Team Messaging und Collaboration Apps haben, dann sind wir für Sie da. Rufen Sie uns einfach an unter 0800 8 42 42 42 und sprechen Sie mit einem unserer Experten. Oder starten Sie noch heute durch mit unserer kostenlosen Cloud-Telefonanlage.\n","date":"24. November 2021","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/pascom-one-release/","title":"pascom ONE - Neue Telefonielösung von pascom veröffentlicht"},{"categories":["Unified Communications","HowTo"],"contents":"Messaging-Apps sind großartig: Sie bieten eine schnelle, bequeme und einfache Möglichkeit zur Kommunikation. Daher ist es nicht verwunderlich, dass sich so viele Menschen bei ihrer täglichen Kommunikation auf Messaging-Apps verlassen. Was die Unternehmenskommunikation angeht, können Messaging-Apps eine echte Produktivitätssteigerung bewirken. Deshalb setzen viele Unternehmensleiter vermehrt auf Messaging-Apps, um ihre Kommunikationsmethoden ständig zu verbessern. Das Problem ist, dass persönliche Messaging-Apps einfach nicht für die Geschäftswelt geeignet sind. Um einen echten Nutzen und Mehrwert zu erzielen, müssen sich Unternehmen auf eine effektive Zusammenarbeit konzentrieren und das bedeutet Unified Business Messaging Apps zu verwenden. Nachfolgend finden Sie einige Gründe, weshalb man Business Messaging Lösungen für die Geschäftskommunikation wählen sollte.\n1. Mehr als nur Chat - Alles an einem Ort Wie Adam Richardson in einem Harvard Business Artikel schreibt, sind die Probleme, mit denen Unternehmen heute konfrontiert sind, komplexer denn je und deren Lösung erfordert ein breites Spektrum an Fähigkeiten, Perspektiven und Ansätzen.\nMit anderen Worten: Unternehmen brauchen mehrere Personen, die effektiv zusammenarbeiten, um gemeinsame Ziele zu erreichen. Persönliche Messaging-Apps sind großartig, um Freunde und Familie miteinander zu verbinden, aber sie sind ineffizient, wenn es darum geht, Mitarbeiter und Kunden miteinander zu verbinden, da jeder seine eigene bevorzugte App hat. Das bedeutet, dass nicht jeder dieselbe App verwendet oder Zugang zu allen erforderlichen Tools hat, was es natürlich fast unmöglich macht, sich zu vernetzen, zu kommunizieren und effektiv zusammenzuarbeiten, und letztendlich zu einer App-Überlastung führt.\nWas Unternehmen brauchen, ist eine einzige, zentrale Plattform, auf der sich Kollegen mühelos miteinander verbinden können. Apps für die Zusammenarbeit im Team und einheitliche Unternehmensnachrichten sind deshalb genau darauf ausgelegt. Sie melden sich mit Ihren Arbeitsdaten an, Ihr gesamtes Team steht Ihnen sofort zur Verfügung und jeder hat Zugriff auf alle erforderlichen Tools, von Chats über Team-Messaging bis hin zu Telefonie- und Videokonferenzen.\n2. Schatten-IT, Sicherheit und Datenschutz Die Vermischung von Geschäfts- und Privatanwendungen bringt Unternehmen in Schwierigkeiten, und genau darauf läuft es hinaus, wenn Sie Ihre Mitarbeiter mit ihren eigenen Geräten und Apps arbeiten lassen. In der IT-Welt ist die Verwendung nicht genehmigter Technologien als Schatten-IT bekannt und hat weitreichende Folgen für die Sicherheit, den Datenschutz und die Produktivität.\nDer Schutz von Unternehmensdaten ist unerlässlich, und zwar nicht nur, weil er gesetzlich vorgeschrieben ist, sondern auch, weil er einen Wettbewerbsvorteil für Ihr Unternehmen darstellt. Wenn private Messaging-Apps für berufliche Zwecke genutzt werden, verlieren Unternehmen nicht nur die Kontrolle über ihre Daten, sondern die Mitarbeiter werden auch unweigerlich bequemer im Umgang mit dem Datenschutz. Mitarbeiter verlieren, bei der Vermischung von privaten und geschäftlichen Nachrichten den Überblick und machen unwissentlich Fehler, indem sie beispielsweise vertrauliche Informationen an den falschen Empfänger senden. All diese Probleme gefährden Unternehmensdaten und stellen Sicherheitsrisiken dar.\nEine zentrale Business-Messaging-Plattform, die von allen Mitarbeitern genutzt werden kann, trägt dazu bei, dass Unternehmen die Kontrolle über die Unternehmensdaten behalten. Es ist jedoch zu beachten, dass nicht alle Business-Messaging-Apps gleich sind, und es lohnt sich zu prüfen, welche Sicherheitsprotokolle vorhanden sind, wo die Daten gespeichert werden und welche Funktionen enthalten sind.\nDurch die Wahl der richtigen Messaging-App für Unternehmen kann die Sicherheit erheblich erhöht werden, und Mitarbeiter können ihre beruflichen und privaten Nachrichten trennen, was den zusätzlichen Vorteil hat, dass die Produktivität gesteigert wird (mehr dazu weiter unten).\n3. Business Messaging \u0026amp; Collaboration Apps steigern die Produktivität Informationssilos, in denen der Informationsfluss von einem System zum anderen nicht angemessen verteilt werden kann, sind schlecht für die Produktivität, da die Mitarbeiter ohne einfachen Zugang zu Informationen nicht in der Lage sind, ihre Aufgaben bestmöglich zu erfüllen. Leider wird es diesen Umstand immer geben, ganz gleich, wie sehr man sich bemüht. Geschäftsführer und Manager müssen sich darauf konzentrieren, das Risiko bestehender Informationssilos zu minimieren.\nIm Gegensatz zu Messaging-Apps für Privatanwender vereinen Messaging-Apps für Unternehmen alle Kanäle in einer einzigen Anwendung und stellen so sicher, dass Informationen unabhängig von der Art ihrer Verbreitung allen Nutzern zur Verfügung stehen. Dies ist von entscheidender Bedeutung, da Projektteams dadurch effektiver arbeiten können, was wiederum dazu führt, dass sie Projekte schneller und qualitativ besser abschließen können.\nWendet man diese Theorie auf die Praxis an, so hat der Übergang zu Remote- und Hybrid-Arbeitsplätzen zu einer stark verstreuten Belegschaft geführt. Die Aufrechterhaltung der Produktivität von Remote-Teams hat uns gezeigt, wie wichtig Messaging-Apps für Unternehmen sind. Messaging-Apps werden in Zukunft noch mehr an Bedeutung gewinnen, da Mitarbeiter immer mehr Flexibilität verlangen und dadurch hybrides Arbeiten bald schon zur Gewohnheit wird.\n4. Flexibilität ist der Schlüssel zu einer effektiven Zusammenarbeit Eine Salesforce-Umfrage aus dem Jahr 2012 ergab, dass 86 % der Mitarbeiter mangelnde Zusammenarbeit oder ineffektive Kommunikation für Misserfolge am Arbeitsplatz verantwortlich machten. Obwohl diese Umfrage relativ alt ist, sind die zugrundeliegenden Probleme heutzutage die gleichen geblieben. Die Salesforce-Umfrage aus dem Jahr 2021 zeigt: Von 856 Befragten wollen 80 % der Arbeitnehmer selbst entscheiden, wie sie zusammenarbeiten, d. h. per Chat, Video, Audiokonferenz usw. Weitere Erkenntnisse zeigen, dass 76 % der Befragten der Meinung sind, dass sich eine effektive Zusammenarbeit positiv auf die Unternehmenskultur auswirkt. 50 % glauben, dass Chat- und kanalbasierte Tools, wie die pascom Gruppen, zu einer weniger starren Unternehmenskultur führen und 48 % sind der Meinung, dass solche Tools zu einem effektiveren Projektmanagement führen.\nDiese Informationen sind von entscheidender Bedeutung, denn sie zeigen, dass die Produktivität nur durch eine effektive Zusammenarbeit am Arbeitsplatz gesteigert werden kann. Dies erfordert die richtigen Tools, welche für alle zugänglich und auf den bevorzugten Geräten verfügbar sind - etwas, das mit Privatanwendungen einfach nicht möglich ist.\n5. Effektive Kommunikation wirkt sich auf das Geschäftsergebnis aus Wenn wir von Produktivität sprechen, denken wir an den Output. Was wir oft nicht bedenken, sind Effizienz, Kosten und Qualität. Ein Unternehmen kann so viele Produkte herstellen, wie es will, aber wenn diese Produkte von geringer Qualität sind, mit einem ineffizienten Produktionsprozess, der sich in hohen Kosten niederschlägt, dann wird das Unternehmen letztendlich scheitern.\nSteigert man die Effizienz, werden die Kosten sinken, der Herstellungsprozess wird sich verbessern, was sich letztendlich in den Unternehmenskennzahlen wiederspiegelt. Ein positiver Wandel setzt voraus, dass Mitarbeiter gut zusammenarbeiten, und das setzt Vertrauen voraus, was durch eine wirksame Kommunikation im gesamten Unternehmen entsteht.\nGroßartige Dinge in der Geschäftswelt werden nie von einer Person getan, sondern von einem Team von Menschen.\u0026quot;\nSteve Jobs\nDurch die Schaffung, Förderung und Optimierung effektiver Kommunikationskanäle, können Geschäftsführer Veränderungen bewirken und Vertrauen innerhalb der Belegschaft schaffen. Dies wiederum verbessert die Mitarbeiterzufriedenheit und fördert die Produktivität, da die Mitarbeiter sowohl die Mittel als auch die Motivation haben, kreative Ideen zu teilen und effektiver an Lösungen von Problemen arbeiten. Der Input wirkt sich auf den Output aus, und wenn der Input gut ist, wirkt sich dies positiv auf das Endergebnis eines Unternehmens aus.\nErleben Sie pascom Wenn Sie Fragen zu den pascom Team Messaging und Collaboration Apps und dem pascom Telefonsystem haben und wie diese Ihrem Unternehmen helfen können, dann sind wir für Sie da. Rufen Sie uns einfach an unter 0800 8 42 42 42 und sprechen Sie mit einem unserer Experten. Oder starten Sie noch heute durch mit unserer kostenlosen Cloud-Telefonanlage.\n","date":"26. Oktober 2021","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/warum-business-messaging-apps-so-wichtig-sind/","title":"5 Gründe, warum Business Messaging Apps so wichtig sind"},{"categories":["News","pascom Life"],"contents":"Was tut sich gerade bei der pascom Get Fit Challenge 2021? Es war bisher ein relativ kurzer Sommer, aber das zwischendurch regnerische Wetter hat das pascom Team nicht davon abgehalten, sich fit zu halten und dabei Geld für wohltätige Zwecke zu sammeln. Seit unserem letzten Update im März, als wir unser Ziel von 20.000 Punkten und 2.000 € für wohltätige Zwecke innerhalb von drei Monaten erreicht hatten, ist das Team gelaufen, geradelt und hat dabei alle seine Bemühungen aufgezeichnet. Das Ergebnis all dieser harten Arbeit ist, dass das pascom Team den Meilenstein von 50.000 Punkten überschritten und damit unglaubliche 5.000 € gesammelt hat - und wir haben in unser Challenge noch den September und Oktober vor uns!\nGet Fit Challenge News Bevor wir damit beginnen, einzelne Leistungen zu loben, möchte ich Sie über einige der neuesten Teamaktivitäten informieren und den Chefs von pascom ein Lob aussprechen, die hinter den Kulissen fieberhaft daran gearbeitet haben, die Mitarbeiter zu motivieren, zu engagieren und ihre Bemühungen zu unterstützen. Neben der aktiven Ermutigung und Motivation der Mitarbeiter haben die Geschäftsführer von pascom neue und innovative Wege gefunden, um das Team zusammenzubringen, da wir unsere Strategie des hybriden Arbeitens fortsetzen und den Teammitgliedern die Möglichkeit geben, aus der Ferne zu arbeiten.\nEin hervorragendes Beispiel dafür ist unsere Teilnahme an der Heimat Trails Trophy in Niederbayern. pascom finanziert nicht nur die Teilnahmegebühr, sondern die CEOs haben auch aktiv für die Teilnahme geworben, Veranstaltungstage geplant, Teams und Transport organisiert. Dabei hat die pascom-Geschäftsführung dafür gesorgt, dass alle Personen, die teilnehmen wollen, dies auch tun können, indem alle Veranstaltungstage während der Arbeitszeit und auf Kosten des Unternehmens stattfinden.\nDie Heimat Trails Tropy Was ist also die Heimat Trails Trophy? Nun, es handelt sich um ein vierteiliges Sportereignis, bei dem die Teilnehmer in einer von vier Disziplinen (Laufen, Mountainbiken, E-Biken und Wandern) auf vier herausfordernden Strecken in der niederbayerischen Region \u0026ldquo;Bayerischer Wald\u0026rdquo; gegeneinander antreten. Das Einzigartige an der Trophy ist, dass es sich um ein \u0026ldquo;virtuelles\u0026rdquo; Sportereignis handelt, das Familie, Freunde und kleine Teams von Kollegen an die frische Luft der heimischen Natur bringen soll. Im Zeitalter von COVID-19-Veranstaltungen gibt es leider kein Event mit Hunderten von Teilnehmern, welche an der Startlinie stehen. Stattdessen müssen die Teilnehmer ihre Fortschritte auf ihrem Smartphone oder ihrer Uhr verfolgen, ein Selfie an der Ziellinie machen und dann ihre Zeiten und Bilder innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens, in dem jede der vier Strecken absolviert werden muss, einreichen.\nDie besten Performer bei pascom Kommen wir nun zu den herausragenden Leistungen. Mit einem Vorsprung von über 3.000 Punkten auf ihre nächste Konkurrentin führt pascom Accounts und Logistics Managerin Beate Weber das Feld an und es bedarf einer gewaltigen Anstrengung sie einzuholen. Von Januar bis heute ist Beate Weber erstaunliche 1.244,1 km in 414 Stunden und 28 Minuten gewandert, mit einem Gesamtanstieg von knapp 41.000 Metern, und obendrein macht sie auch noch Pilates und Yoga - da kann ich nur sagen: Wow und Respekt!\nDer 4.000 Punkte Club Nachdem wir durch Beates Leistungen beeindruckt wurden, ist es nun an der Zeit, einen Blick auf die Besten der Besten zu werfen. Auf dem zweiten Platz und damit an der Spitze des 4.000er-Clubs liegt pascom-Geschäftsführer Mathias Pasquay, der 4721 Punkte gesammelt hat, während er mit dem Fahrrad durch Bayern tingelt. Auf den Plätzen 3, 4 und 5 folgen Tanja Richter (Logistik), Jan Lorenz (Entwicklung) und Christina Dörr (Support), die nur 100 Punkte voneinander entfernt sind. Das jüngste Mitglied im 4.000er-Club ist pascom-Neuling Sebastian Damm, der sich auf Aufholjagt befindet. Nachdem er erst im Februar zu uns gestoßen ist und während seines Umzugs ins sonnige Bayern nicht viel mitmachen konnte, klettert Sebastian nun in der Tabelle nach oben und lässt den Rest der Meute in seinem Staub zurück!\npascom Get Fit Challenge August Top Athletes\rDie besten individuellen Leistungen Was die herausragenden Aktivitäten anbelangt, so dominiert das serbische Team pascom mit seinen Ski-Läufen vom Anfang des Jahres immer noch die Rangliste. Allerdings haben die Sommermonate, wenn es nicht zu viel geregnet hat, genügend Gelegenheit geboten, nach draußen zu gehen und die Wald- und Bergluft zu genießen.\nEine besondere Aktivität, die mir ins Auge fiel, war der Versuch von Sebastian Cornely (Support), einen Kinderwagen durch das unwegsame Gelände von Bad Goisern am Hallstättersee in den österreichischen Alpen zu schieben - ich bin sicher, dass es viele Wege gibt, auf denen dies möglich ist, aber der Weg auf dem er sich befand, gehörte definitiv nicht dazu.\npascom Get Fit Challenge in Österreich\rDie gute Nachricht - sie haben die Strecke geschafft und Sebastian hat eine Lektion gelernt. Bei der nächsten Strecke muss die Landschaft mehr genossen und der Weg viel leichter werden:\npascom Get Fit Challenge in Österreich\rZu den weiteren bergsteigerischen Leistungen gehört, dass Mathias Pasquay den \u0026ldquo;Münchner Hausberg\u0026rdquo; - die Rotwand - in Angriff genommen und bezwungen hat. Mit ihren Klettersteigen, Wanderwegen und den unzähligen Wasserfällen ist die Rotwand ein bayerisches Lieblingsziel, das Routen für alle Naturliebhaber bietet, aber mit 1.884 Metern muss man schon fit sein, um auf den Gipfel zu kommen.\npascom Get Fit Challenge an der Rotwand\rNeben Wanderungen durch die Berge gab es auch jede Menge Wassersport, darunter \u0026ldquo;Stand Up Paddeling\u0026rdquo; im Meer und auf dem See, Kajakfahren, Tretbootfahrten mit den Kindern und sogar ich habe den kalten Temperaturen getrotzt und bin ein wenig im Süßwasser geschwommen.\npascom Get Fit Challenge Stand Up Paddling\rAbout pascom pascom wurde 1997 gegründet und ist Entwickler von All-in-One-Kommunikations- und Collaboration-Lösungen, welche die Kommunikation in Unternehmen verbessern.\nMit den innovativen UC-Telefonsystemen von pascom als Herzstück der Kommunikation verfügen Unternehmen über eine zentrale, intelligente Plattform, die ihnen die volle Kontrolle über die Unternehmenskommunikation gibt - egal wie vielfältig und dynamisch die Kommunikationskanäle des Unternehmens sind.\nDie pascom Plattform bietet exzellente Skalierbarkeit und ist in hohem Maße anpassbar, um selbst die spezifischsten Kundenanforderungen exakt zu erfüllen. Aus diesem Grund sind pascom Telefonanlagen die perfekte Wahl, um kleine und mittlere Unternehmen dabei zu unterstützen, intelligenter, effizienter und kostengünstiger zu kommunizieren.\nFür weitere Informationen zu pascom besuchen Sie uns auf www.pascom.net.\n","date":"30. August 2021","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/pascom-get-fit-2021-august-update/","title":"pascom Get Fit Challenge 2021 - €5,000 gesammelt!"},{"categories":["Unified Communications"],"contents":"Bis Dato sind Unternehmensleiter der Meinung, dass Mitarbeiter im Büro sein müssen, um effektiv und innovativ zusammenarbeiten zu können. Daher ist es nicht verwunderlich, dass Führungskräfte nach der langen Lock-Down-Phase nun in Erwägung ziehen, ihre Mitarbeiter wieder an den Arbeitsplatz zurückzuholen. Aber ist das wirtschaftlich sinnvoll? Mitarbeiter zurück ins Büro zu holen birgt einige Herausforderungen und es gibt eine beträchtliche Anzahl an Entscheidungen die man treffen muss.\nVielleicht gibt es aber einen besseren Weg, welcher Mitarbeiter als Menschen sieht und uns ein besseres Verständnis dafür gibt, wie Mitarbeiter zusammenarbeiten, unabhängig davon, ob das Unternehmen eine Remote-, Büro- oder hybride Arbeitsumgebung hat.\nWenn wir genauer hinschauen, sind die meisten Innovationen in persönlichen Gesprächen entstanden. Auch per Zufall während eines Kaffeepausengesprächs können großartige Ideen entstehen. Ist dies nun auf einen persönlichen Kontakt zurückzuführen oder ist es tatsächlich egal auf welche Weise man sich austauscht? Nun, das Arbeiten von zu Hause aus hat uns gezeigt, dass Mitarbeiter genauso effektiv, wenn nicht sogar noch effektiver sind, wenn sie von zu Hause aus arbeiten, aber nur, wenn es Richtlinien und eine gute Struktur für die Zusammenarbeit gibt.\nMit anderen Worten: Führungskräfte müssen verstehen, wie Mitarbeiter zusammenarbeiten, um damit Möglichkeiten und Strukturen zu schaffen, in denen sie sich entfalten können, egal wo sie sich gerade befinden.\nWie Mitarbeiter zusammenarbeiten Zu verstehen, wie jeder Mitarbeiter arbeitet und mit Kollegen zusammenarbeitet, ist im Geschäftsalltag entscheidend. Laut dem Artikel von Gartner erfolgt die Zusammenarbeit entweder Asynchron oder Synchron und die Art und Weise, wie Mitarbeiter zusammenarbeiten, kann in 4 Arten der Zusammenarbeit eingeteilt werden, je nachdem, ob sie sich gemainsam an einem Standort oder irgendwo verstreut befinden.\nWas in den heutigen Remote- und hybriden Arbeitsumgebungen erforderlich ist, ist das Wissen, wie und wann man jeden Modus einsetzt, um die richtige Balance zu finden und die besten Bedingungen für eine effektive Zusammenarbeit zu schaffen.\nAsynchrone vs. synchrone Zusammenarbeit verstehen Unabhängig von der Arbeitsumgebung nutzen alle Unternehmen irgendeine Form von asynchroner und synchroner Zusammenarbeit. In letzter Zeit haben Unternehmensleiter großen Wert auf synchrone Zusammenarbeit gelegt, aber für eine effektive Zusammenarbeit ist beides erforderlich. Wie viel von beidem benötigt wird, hängt vom Mitarbeiter ab und davon, wie er am besten arbeitet - spricht er auf Teambesprechungen an oder ist er eher als Einzelkämpfer effektiver.\nWas ist asynchrone Zusammenarbeit? Asynchrone Kommunikation und Zusammenarbeit bezieht sich auf Personen, die zusammen, aber unabhängig voneinander und oft zu unterschiedlichen Zeiten und an unterschiedlichen Orten arbeiten. Oft ist dies auf geografische Standorte, Zeitzonen oder den Kommunikationskanal zurückzuführen. Typische Beispiele für asynchrone Zusammenarbeit sind E-Mail und die Arbeit mit Projektmanagement-Softwareplattformen in Unternehmen. Wir schreiben E-Mails, hinterlassen Kommentare und laden Dokumente auf Projekttickets hoch, aber wir arbeiten in der Regel nicht aktiv zur gleichen Zeit zusammen.\nWas ist synchrone Zusammenarbeit? Synchrone Zusammenarbeit bezieht sich auf Personen, die zur gleichen Zeit am gleichen Projekt arbeiten. Am Arbeitsplatz bedeutet synchrone Zusammenarbeit, dass Mitarbeiter in Projektteams zusammenarbeiten, und zwar in Form von persönlichem Brainstorming, Teambesprechungen und Huddle-Room-Sitzungen.\nIn der Welt der digitalen Kommunikation gibt es bsw. Telefonanrufe, Videokonferenzen, Web-Meetings und Screen-Sharing wo Mitarbeiter zur gleichen Zeit kommunizieren und kollaborieren.\n4 Arten der Zusammenarbeit Wie bereits erwähnt, werden bei der Fernarbeit und in hybriden Arbeitsumgebungen sowohl asynchrone als auch synchrone Formen der Zusammenarbeit genutzt. Vor allem in den letzten 12 bis 18 Monaten hat sich die Tendenz hin zur synchronen Zusammenarbeit entwickelt, da wir uns bemühen, die verloren gegangenen persönlichen Aspekte zu ersetzen.\nGemeinsam, zusammen Dies ist vielleicht die Art der Zusammenarbeit, die sich Unternehmensleiter sofort vorstellen, wenn sie an Mitarbeiter denken, die zusammenarbeiten, und das ist Colocated, alle im Büro, die an Besprechungen teilnehmen und in einem gemeinsamen Raum zusammenarbeiten.\nAlleine, zusammen Eine weitere traditionelle Art der Zusammenarbeit ist \u0026ldquo;Alleine, zusammen\u0026rdquo; und diese Form sieht vor, dass alle Mitarbeiter in einem gemeinsamen Raum untergebracht sind, aber nicht unbedingt zur gleichen Zeit zusammenarbeiten. Dies könnte bedeuten, dass sie ihre täglichen Aufgaben unabhängig von Kollegen oder in Form von \u0026ldquo;Bürotagen\u0026rdquo; erledigen, wie es in den letzten 12 bis 18 Monaten öfter der Fall gewesen ist.\nGemeinsam, getrennt Die Art \u0026ldquo;Gemeinsam, getrennt\u0026rdquo; ist zwar nicht neu, wurde aber im Laufe des Jahres 2020 zu einer Standardform der Zusammenarbeit und bleibt es auch 2021. Diese Form beschreibt das Arbeiten in verteilten Teams, die jedoch an virtuellen Meetings und Kollaborationssitzungen teilnehmen. Tools wie Videokonferenzen, Web-Meetings und Bildschirmfreigabe wurden immer wichtiger, da Unternehmen weltweit danach strebten, ihre Teams trotz der physischen Trennung, die durch die Arbeit im Home Office entsteht, zusammenzuhalten.\nAlleine, getrennt Auch dies ist nichts Neues, da es für viele IT-Außendienstmitarbeiter oder Techniker des technischen Supports schon seit langem die Standardbetriebsart ist. Im Wesentlichen beschreibt dieser Modus der Zusammenarbeit ein weit verstreutes Team mit Mitgliedern, die unabhängig vom Team arbeiten. Es liegt in der Natur dieser Art der Zusammenarbeit, dass es kaum synchrone Kommunikation zwischen den Teammitgliedern gibt.\nWelche Art ist die Beste? Die Antwort lautet: keine und alle. Vor der Pandemie war die Betriebsart \u0026ldquo;gemeinsam, zusammen\u0026rdquo; und \u0026ldquo;alleine, zusammen\u0026rdquo; wahrscheinlich der Standard für eine große Anzahl von Mitarbeitern. Vom Standpunkt der reinen Zusammenarbeit aus betrachtet, wird die Forderung an die Mitarbeiter, ganztägig ins Büro zu kommen, nur weil wir das schon immer so gemacht haben, wahrscheinlich zu Unmut führen und keinen großen positiven Einfluss auf die Zusammenarbeit haben. Ebenso wird es zu Ermüdungserscheinungen führen und die Zusammenarbeit erschweren, wenn Mitarbeiter von einem virtuellen Meeting zum nächsten springen, wenn sie sich ausschließlich auf die synchrone Zusammenarbeit konzentrieren.\nWas wir brauchen, ist ein maßvoller Ansatz, der alle Arten der Zusammenarbeit kombiniert. Das bedeutet, zu analysieren, wie, wann und wo einzelne Mitarbeiter am besten arbeiten, und eine Strategie zu wählen, welche die individuellen persönlichen und technologischen Bedürfnisse berücksichtigt. Der Einzelkämpfer mag zum Beispiel die Betriebsart \u0026ldquo;alleine, getrennt\u0026rdquo;. Der Teamplayer hingegen sehnt sich nach der Form \u0026ldquo;gemeinsam, zusammen\u0026rdquo;. Daher müssen Führungskräfte herausfinden, welche Methoden und Tools für ihre Mitarbeiter am besten funktionieren, und eine Strategie entwickeln, die auf diesen Faktoren basiert. Aber denken Sie daran: Um die besten Ergebnisse zu erzielen, müssen Führungskräfte die richtige Balance finden, welche alle Arten der Zusammenarbeit umfasst.\nUnserer Meinung nach ist die Einführung einer hybriden Arbeitsumgebung für den Großteil der Belegschaft wahrscheinlich am sinnvollsten, da hybrides Arbeiten das Beste aus beiden Welten ermöglicht, sowohl für den Arbeitnehmer als auch für den Arbeitgeber.\nWir sind hier um zu helfen Wenn Sie Fragen zu den pascom Telefonanlagen, den pascom Apps und Funktionen haben und wissen möchten, wie Sie Ihr Unternehmen für den Arbeitsplatz von morgen fit machen können, dann sind wir für Sie da. Rufen Sie uns einfach an unter +49 991 291691 200 und starten Sie durch mit unserer kostenlosen Cloud Telefonanlage.\n","date":"22. Juli 2021","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/4-arten-der-zusammenarbeit/","title":"Tomorrow's Workplace: 4 Arten der Zusammenarbeit "},{"categories":["Homeoffice"],"contents":"\nHier in Deutschland ist die verpflichtende Heimarbeit aufgehoben worden und als Marketingprofi kehrt ein Stück Normalität in meine Jobrolle zurück. Ich plane wieder Vor-Ort-Events, wir starten bald wieder unsere Video-Tutorial-Reihe und ja, das heißt, ich gehe endlich wieder ins Büro. Vielen Mitarbeitern geht es genauso und wollen ihren Küchen- oder Esszimmertisch wieder gegen einen richtigen Arbeitsplatz eintauschen. Trotz rückläufiger Coronazahlen und einer Zunahme der Impfungen in vielen Bereichen wird die Rückkehr der Mitarbeiter an den Arbeitsplatz nicht so einfach sein und darüber hinaus wird es nicht mehr \"business as usual\" sein. Bevor wir alle zurück ins Büro hetzen, brauchen Unternehmen und Führungskräfte einen Plan, um sicherzustellen, dass 1. die Rückkehr aus den richtigen Gründen erfolgt und 2. der Übergang so reibungslos und sicher wie möglich verläuft. Jedes Unternehmen hat hier seine eigene Herangehensweise, weshalb wir für Sie in diesem Beitrag eine Checkliste mit den wichtigsten Punkten, die Unternehmensleiter unserer Meinung nach berücksichtigen sollten, zusammengestellt haben.\n1. Sicherheit am Arbeitsplatz Die Gesundheit und das Wohlbefinden der Mitarbeiter sind von entscheidender Bedeutung und Arbeitgeber müssen sicherstellen, dass ihre Arbeitsplätze so sicher wie möglich sind. Mit der COVID-19-Pandemie müssen die Sicherheitsrichtlinien am Arbeitsplatz aktualisiert werden. Es ist auch berechtigt, dass Mitarbeiter und Besucher gewisse Ängste haben, wenn es darum geht, wieder zur Tagesordnung überzugehen, daher sind klare Richtlinien und Kommunikation unerlässlich.\nDie folgende Liste soll einige Punkte für den Anfang bieten, ist aber keineswegs vollständig. Die wichtigste Komponente dabei ist, die lokalen Arbeitsschutz- und COVID-Gesetze zu verstehen, umzusetzen und einzuhalten.\nEtablierung von sozialen Distanzierungsmaßnahmen innerhalb des Büros Gestaffelte Pausen- und Mittagszeiten, um sicherzustellen, dass sich nicht alle Mitarbeiter zur gleichen Zeit in Gemeinschaftsbereichen aufhalten Begrenzung der maximalen Anzahl von Personen, die sich in bestimmten Bereichen / Büros / Firmenwagen aufhalten dürfen Einführung einer Rotationspolitik im Büro, um die Anzahl der Mitarbeiter vor Ort zu begrenzen Bereitstellung der erforderlichen Technologie für Mitarbeiter, die weiterhin im Home-Office arbeiten Verlagerung von Arbeitsplätzen, um mehr räumliche Distanz zwischen den Mitarbeitern zu schaffen Zentral zugängliche Dokumentation, um soziale Distanzierungsmaßnahmen und Einschränkungen vielleicht auch grafisch darzustellen Test- und Kontaktverfolgungsprozeduren Verfahren zur Selbstisolierung klären Bürozugangskontrolle mit Video-Gegensprechanlagen \u0026amp; RFID-Chips Implementierung und Aktualisierung der Testanforderungen zum Betreten des Arbeitsplatzes Implementierung von Richtlinien zur Kontaktverfolgung innerhalb des Arbeitsplatzes Aktualisierung der Anforderungen für den Aufenthalt zu Hause inkl. nicht COVID-19-bedingter Krankheiten Effektive Richtlinien und Kommunikationswege für potentiell gefährdete Mitarbeiter Persönliche Schutzausrüstung \u0026amp; Hygienemaßnahmen Bereitstellung von FFP2-Masken oder gesetzlich vorgeschriebene Alternativen für das Personal Festlegen von Richtlinien, wann und wo Masken getragen werden müssen Stationäre Händedesinfektionsgeräte Festlegung von Belüftungsprozessen, um frische Luft entweder durch offene Fenster oder Luftfilter zu gewährleisten Sicherstellung einer kontinuierlichen Versorgung der eben genannten Hygiene- und Sicherheitsartikel, insbesondere für Mitarbeiter mit regelmäßigem persönlichen Kundenkontakt - z. B. technischer Support, Außendienst etc. Kundenbesuche vor Ort \u0026amp; Gäste empfangen Verkehrswege am Arbeitsplatz einrichten bzw. Leitwege schaffen Begrenzen Sie die Anzahl der Besucher vor Ort und steuern Sie die Fernarbeit, um die maximal zulässige Anzahl von Personen am Arbeitsplatz nicht zu überschreiten. Beschränken Sie Geschäftsreisen auf ein notwendiges Minimum Nutzen Sie weiterhin Web-, Video- und Audiokonferenzen, um die Anzahl der persönlichen Treffen zu begrenzen Etablieren Sie die kontaktlose Abholung und Zustellung von Produkten, Post etc. 2. Strategie zur Rückkehr an den Arbeitsplatz Ein langsamer, schrittweiser Ansatz für die Rückkehr der Mitarbeiter ins Büro ist erforderlich. Die Durchsetzung einer obligatorischen Rückkehrstrategie, bei der alle Mitarbeiter an einem bestimmten Tag ins Büro zurückkehren müssen, ist in Anbetracht der oben genannten Maßnahmen zur Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz möglicherweise nicht machbar. Für viele Mitarbeiter kann eine massenhafte Rückkehr ins Büro eine Überforderung darstellen und hier könnte man durchaus auf Gegenwehr der Belegschaft stoßen. Dass Ihr Unternehmen eine Rückkehr ins Büro in Erwägung zieht, bedeutet nicht, dass andere Institutionen das auch tun. Daher benötigen die Mitarbeiter möglicherweise zusätzliche Flexibilität in Bezug auf Kinderbetreuung usw.\nEine schrittweise Rückkehr ins Büro Verabschieden Sie einen nicht-diskriminierenden Ansatz für die Rückkehr ins Büro, z. B. nach Alter oder Abteilung. Erstellen Sie einen Zeitplan, der festlegt, welche Mitarbeiter an welchen Tagen im Büro sein müssen. Kommunikation mit den Mitarbeitern, um Pläne nicht nur für Mitarbeiter der Hochrisikokategorie, sondern auch für Familienmitglieder zu erstellen Kommunizieren und unterstützen Sie Mitarbeiter, die aufgrund von Kinderbetreuung, familiären Verpflichtungen etc. zusätzliche Flexibilität benötigen Berücksichtigen Sie Mitarbeiter, die mit öffentlichen Verkehrsmitteln pendeln Wenn sich Ihre Büros in einem Geschäftskomplex befinden, sprechen Sie mit dem Gebäudemanagement über zusätzliche Richtlinien, wie z. B. gestaffelte Zeiten zum Betreten des Gebäudes.\nAktualisierte Schulungen zu Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz Schulung und Unterweisung der Mitarbeiter über alle Aktualisierungen Ihrer Maßnahmen für Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz Dokumentieren Sie Änderungen und informieren Sie die Mitarbeiter, wie und wo sie auf die Dokumentation zugreifen können Überwachen Sie kontinuierlich die staatlichen COVID-19-Richtlinien und Beschränkungen, um über Entwicklungen informiert zu bleiben. Regelmäßige Kommunikation mit den Mitarbeitern, um sicherzustellen, dass die Richtlinien befolgt werden, und um sie über Änderungen zu informieren 3. Remote-Arbeit Home-Office war definitiv ein unschätzbares Werkzeug zum Schutz der Mitarbeiter und zur Begrenzung der Ausbreitung von COVID-19. Sie hat es sowohl Unternehmen als auch Mitarbeitern in vielen Sektoren ermöglicht, den Betrieb aufrechtzuerhalten und somit dazu beigetragen, dass die wirtschaftlichen Auswirkungen der Pandemie nicht noch viel schlimmer ausfielen. Erwägen Sie den Einsatz von Telearbeit nicht nur als Hilfsmittel für den Katastrophenfall, sondern auch als langfristiges, produktivitätssteigerndes Mitarbeitervorteils- und Kosteneinsparungsinstrument.\nTechnologien fürs Home-Office Evaluieren Sie Ihre aktuellen Tools für die Remote-Arbeit und aktualisieren Sie diese bei Bedarf. Bieten Sie Mitarbeiterschulungen an, wie man Remote Collaboration Tools effektiv nutzt Konsolidierung von Multi-Vendor-Lösungen z.B. einer cloudbasierten Komplettlösung, um die Produktivität zu steigern und Kosten zu sparen Implementieren Sie Projektmanagement-Unternehmenssoftware, um verstreute Teams aus der Ferne zu leiten und zu verwalten Weitere Maßnahmen Beschäftigen Sie sich mit Hybridarbeit, um Büro- und Home-Office-Tage zu rotieren Seien Sie ansprechbar für Mitarbeiter, die weiterhin aus der Ferne arbeiten möchten. Berücksichtigen Sie eventuelle vertragliche Änderungen, die erforderlich sein könnten, z. B. bei Verträgen, Diensthandys, Stromrechnungen usw. Durchleuchten Sie die langfristigen Kosteneinsparungen, die Produktivität und die Umweltvorteile einer permanenten Fernarbeit 4. Business-Kontinuitäts-Pläne Die Pandemie hat die Notwendigkeit von Business-Kontinuitäts-Plänen verdeutlicht und viele wertvolle Lektionen wurden im vergangenen Jahr gelernt. Mit der Rückkehr an den Arbeitsplatz ist es nun an der Zeit, Ihre Pläne für die Zukunft zu überprüfen, zu aktualisieren und zu dokumentieren.\nWer schreibt der bleibt Wenn vor der Pandemie kein Business-Kontinuitäts-Plan vorhanden war, ist es jetzt an der Zeit, einen zu erstellen. Richten Sie ein Team ein, welches sich mit der Planung und Umsetzung beschäftigt. Dokumentation von Infektionskrankheiten wie Erkältung und Grippe mit einbeziehen Aktualisieren Sie alle Kontaktinformationen und überprüfen Sie die Daten, um die kontinuierliche Richtigkeit sicherzustellen Informieren und schulen Sie die Mitarbeiter, testen Sie Wissen und Reaktion und überarbeiten Sie entsprechende Lücken. Planen Sie Heute, für zukünftige Pandemieausfälle Planen Sie für zukünftige Home-Office Phasen Planen Sie für Unterbrechungen in der Versorgungskette, insbesondere bei PSA und technischer Hardware Festlegung von Personalrotationsplänen für wichtige Mitarbeiter vor Ort Planen von Fernarbeitsmaßnahmen und Kommunikationsprozeduren Wir sind hier um zu helfen Wie wir in diesem Artikel festgestellt haben, wird die Rückkehr ins Büro nicht so einfach sein, wie viele denken. Der obige Artikel bietet lediglich eine Vorlage und hebt Fragen und Aspekte hervor, die Unternehmensleiter berücksichtigen müssen, bevor sie Mitarbeiter ins Büro zurückholen. Wahrscheinlich werden die meisten Unternehmen eine Strategie für hybrides Arbeiten wählen. Dies bietet eine Kombination, die sowohl für Arbeitgeber als auch für Arbeitnehmer attraktiv ist, da hybrides Arbeiten einen \u0026ldquo;Best of both worlds\u0026rdquo;-Ansatz für den modernen Arbeitsplatz darstellt. Unabhängig davon, welchen Ansatz Ihr Unternehmen wählt, wird eine agile Kommunikation entscheidend für den Erfolg sein, sei es intern mit Ihrem Team oder extern mit Kunden, Lieferanten und Geschäftspartnern.\nWenn Sie Fragen zu den pascom Telefonanlagen, den pascom Apps und Funktionen haben, dann sind wir für Sie da. Rufen Sie uns einfach an unter +49 991 291691 200 oder starten Sie gleich durch mit unserer kostenlosen Cloud Telefonanlage.\n","date":"5. Juli 2021","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/zurueck-zur-bueroarbeit-guide/","title":"Tomorrow's Workplace: Der Guide für die Rückkehr an den Büroarbeitsplatz"},{"categories":["Cloud Telefonanlage","Unified Communications"],"contents":"\nZweifelsohne ist Home-Office ein Erfolg. Man kann mit ziemlicher Sicherheit sagen, dass sowohl Arbeitgeber als auch Arbeitnehmer inzwischen die vielen Vorteile der mobiles Arbeiten erkannt haben. Erhöhte Flexibilität und eine bessere Work-Life-Balance für Arbeitnehmer, potenziell niedrigere Gemeinkosten und eine größere Reichweite bei der Arbeitnehmerbeschaffung sind für Arbeitgeber und Unternehmen äußerst attraktiv. Nun werden aber Rufe von Geschäftsführern nach einer Rückkehr zur Büroarbeit von Tag zu Tag lauter.\nDie Herausforderungen für Geschäftsführer Es wird tatsächlich eine große Herausforderung nach einer so langen Zeit im Home-Office, alle Mitarbeiter wieder ins Büro zu bekommen. In unserer Serie Tomorrow\u0026rsquo;s Workplace werden wir die Gründe für und gegen die Rückkehr ins Büro diskutieren, welche Arbeitsplatzmodelle es gibt und welche Schritte Führungskräfte unternehmen sollten, um ihre Mitarbeiter für die Zukunft zu motivieren.\nDie Probleme bei der Rückkehr zum Arbeitsplatz Erstens müssen Unternehmen, die Mitarbeiter auf Vollzeitbasis zurück ins Büro holen wollen, erhebliche Anpassungen an den physischen Aspekten ihrer Büros vornehmen. Sie müssen für zusätzlichen Raum zur Distanzierung sorgen, Handdesinfektionsgeräte installieren, die Belüftung sowie die Zugangskontrolle und -protokollierung verbessern. Die Liste lässt sich beliebig fortsetzen. Lesen Sie dazu auch diesen Leitfaden zur Rückkehr zur Büroarbeit.\nAber es gibt noch ein weiteres Problem, welches viele Geschäftsführer übersehen oder ignorieren. Eine beträchtliche Anzahl von Mitarbeitern möchte nicht zurück an ihren Arbeitsplatz, zumindest nicht in Vollzeit. Die Menschen haben sich daran gewöhnt, nicht jeden Tag zur Arbeit zu pendeln und genießen die zusätzliche Flexibilität und Zeit für sich und ihre Familien.\nWenn nun Unternehmen diese Vorteile ihren Mitarbeitern wieder wegnehmen, muss mit Gegenwehr der Belegschaft gerechnet werden. Eine ganze Reihe von Mitarbeitern war noch nie so produktiv wie im vergangenen Jahr. In der Zwischenzeit mussten andere Mitarbeiter erhebliche Veränderungen und Opfer bringen, um Arbeit, Heimunterricht und Privatleben unter einen Hut zu bringen.\nWenn Führungskräfte ihre Mitarbeiter von einem Mitspracherecht ausschließen, wird die Reaktion sofortige Unzufriedenheit sein, was möglicherweise zu geringerer Leistung und höherer Personalfluktuation führt.\nWarum also zurück ins Büro gehen? Die von Führungskräften genannten Gründe reichen von verminderter Produktivität und Kreativität bis hin zur Erosion des Vertrauens in die Unternehmenskultur durch monatelanges Arbeiten im Home Office. Interessanterweise wurden viele dieser Bedenken am lautesten von größeren, traditionelleren und hierarchischen Organisationen, wie z.B. im Banken- und Finanzsektor, geäußert.\nNichtsdestotrotz sind solche Bedenken berechtigt und in Anbetracht der Schwierigkeiten aber auch verständlich. Zum Beispiel werden Mitarbeiter mit jüngeren Kindern oder weniger Platz zu Hause das Home-Office als besonders herausfordernd empfunden haben und hatten möglicherweise Schwierigkeiten, das Produktions- und Qualitätsniveau von vor der Pandemie aufrechtzuerhalten.\nDarüber hinaus sind Menschen von Natur aus sozial. Selbst der willensstärkste Mitarbeiter hat irgendwann mit dem Gefühl der Distanzierung zu kämpfen, was durch langfristige Remote-Arbeit entsteht. Und was ist mit dem Flurfunk, der Quelle der Kreativität in einem Unternehmen? Fernarbeit bedeutet, dass es nur wenige Gelegenheiten für einen Büroklatsch gibt, wenn Unternehmen keine alternativen Kanäle finden, auf denen sich Mitarbeiter informell austauschen können.\nDann ist da noch die Frage des Vertrauens. Vertrauen entsteht durch Kommunikation, Verbindung und Zusammensein. Man vertraut jemandem sofort mehr, wenn man ihn jeden Tag sieht, und im Geschäftsleben gilt das sowohl für Führungskräfte als auch für Mitarbeiter. Es ist tatsächlich bekannt, dass Remote-Mitarbeiter aufgrund ihrer längeren Arbeitszeiten oft ein höheres Risiko für \u0026ldquo;Burnout\u0026rdquo; haben, zum einen, weil es schwierig ist, abzuschalten, und zum anderen, weil sie mehr Energie aufwenden, nur um \u0026ldquo;gesehen\u0026rdquo; zu werden - ein Effekt, der als Digitaler Präsentismus bekannt ist. Präsentismus und digitaler Präsentismus ist ein ernstes Problem für Unternehmen, welches sich auf Gehaltsstufen, Beförderungen und mehr auswirkt, weshalb wir in einem kommenden Beitrag einen genaueren Blick darauf werfen werden.\nDas alles spricht für eine Rückkehr ins Büro und zu dem, wie es einmal war, aber die Frage ist: Sollen wir?\nSollten wir doch weiterhin im Home-Office arbeiten? Fernarbeit hat das Potenzial, beträchtliche geschäftliche Vorteile zu bieten, von geringeren Gemeinkosten bis hin zu höherer Reichweite und Produktivität. Unternehmen können durch Telearbeit beträchtliche Summen an Gemeinkosten einsparen, z. B. durch einen geringeren Platzbedarf im Büro und einen niedrigeren Stromverbrauch. Aber verwandeln sich diese Einsparungen automatisch in eine höhere Rentabilität?\nDie Tech-Industrie glaubt daran und hat daher eine viel optimistischere Sichtweise in Bezug auf die Remote Arbeit und wirbt gerne für die zahlreichen Vorteile und zeigt somit auf, dass Home-Office eine immer wichtigere Rolle am Arbeitsplatz von morgen spielt.\nTja, warum funktioniert nun Remote-Arbeit für Tech-Unternehmen und nicht für die Finanzbranche? Weil Tech-Unternehmen von Natur aus innovativ und disruptiv sind. Das gesamte Unternehmen ist auf Innovation ausgerichtet und hat daher Anwendungen, Praktiken und eine Unternehmenskultur eingeführt, die Remote-Arbeit, Vertrauen und Zusammenarbeit fördern.\nOhne Telearbeitsplätze bräuchten große Tech-Unternehmen Niederlassungen in buchstäblich jeder Stadt weltweit, um ihre globale Präsenz aufrechtzuerhalten. Ohne die richtigen Collaboration-Tools könnten diese Mitarbeiter und die verstreuten Teams, mit denen sie arbeiten, nicht als effektive Einheit agieren. Und angesichts des Wachstums der Tech-Industrie nicht nur im letzten Jahr, sondern auch im letzten Jahrzehnt - scheint es zu funktionieren.\nDer Unterschied zwischen Tech- und Finanzbranche liegt in der unterschiedlichen Herangehensweise an das Geschäft. Dies führt dazu, dass individuelle Stärken und Bedürfnisse erkannt und gefördert werden, während die Mitarbeiter in Schubladen gesteckt werden, um alle auf die gleiche Art und Weise und am gleichen Ort arbeiten zu lassen. Das Ergebnis ist ein höheres Maß an Flexibilität und Vertrauen in Tech-Organisationen, was wiederum eine produktive, kreative und engagierte Belegschaft hervorbringt.\nWelche Herangehensweise ist nun die Richtige? Leider sind beide Ansätze der Tech- und Finanzbranche weder richtig noch falsch und hier ist der Grund dafür: Tech-Unternehmen hatten vor der Pandemie deutlich mehr Erfahrung mit Remote-Arbeit und waren daher gut aufgestellt, um die Produktivität aufrechtzuerhalten. In traditionelleren Sektoren wie dem Finanzwesen war Remote-Arbeit auf Mitarbeiterebene zuvor unbekannt und solche Unternehmen waren daher weder technologisch noch organisatorisch gut genug gerüstet. Welchen Ansatz Sie also wählen, hängt von den technologischen und organisatorischen Möglichkeiten Ihres Unternehmens ab.\nEs gibt natürlich einen Mittelweg, den die meisten Unternehmen wahrscheinlich in irgendeiner Form einschlagen werden, und das ist die Hybrid Arbeit, eine Mischung aus Büro- und Fernarbeit, welche das Thema einer unserer nächsten Beiträge sein wird.\nÜber pascom pascom wurde 1997 gegründet und ist Entwickler von All-in-One-Kommunikations- und Collaboration-Lösungen, welche die Kommunikation in Unternehmen verbessern.\nMit den innovativen UC-Telefonsystemen von pascom als Herzstück der Kommunikation verfügen Unternehmen über eine zentrale, intelligente Plattform, die ihnen die volle Kontrolle über die Unternehmenskommunikation gibt - egal wie vielfältig und dynamisch die Kommunikationskanäle des Unternehmens sind.\nDie pascom Plattform bietet exzellente Skalierbarkeit und ist in hohem Maße anpassbar, um selbst die spezifischsten Kundenanforderungen exakt zu erfüllen. Aus diesem Grund sind pascom Telefonanlagen die perfekte Wahl, um kleine und mittlere Unternehmen dabei zu unterstützen, intelligenter, effizienter und kostengünstiger zu kommunizieren.\nFür weitere Informationen zu pascom besuchen Sie uns auf www.pascom.net.\n","date":"1. Juli 2021","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/zurueck-zur-bueroarbeit-oder-weiterhin-homeoffice/","title":"Tomorrow's Workplace: HomeOffice vs. Büroarbeit"},{"categories":["Unified Communications","HowTo"],"contents":"Arbeitsplätze rund um den Globus verändern sich in rasantem Tempo in Richtung Digitalisierung. Mit der zunehmenden Verbreitung von Remote-Arbeitsplätzen und internationalen Teams ist es keine Überraschung, dass Unified Communications (UC) immer häufiger zum Einsatz kommt. Eine Studie von Nemertes über die Nutzung von Unified Communications as a Service (UCaaS) zeigt, dass 19,1 % aller Unternehmen bereits UCaaS einsetzen. Prognosen zufolge wird die UC-Branche bis 2024 einen Wert von 65 Milliarden Euro erreichen. Und diese Unternehmen wagen den Sprung, weil es eine großartige Möglichkeit ist, Ressourcen zu maximieren, sowohl finanziell als auch personell.\nVerstehen von Unified Communications Unified Communications ist die Integration der gesamten Unternehmenskommunikation. In traditionellen Unternehmen nutzen die Mitarbeiter mehrere Kanäle, um miteinander und mit Kunden zu interagieren und kommunizieren. An einem einzigen Tag nutzt ein Unternehmen E-Mails, Telefonanrufe, Faxe und Instant Messaging - alle auf separaten Kanälen. Mit der UC-Technologie werden alle diese Kanäle in einer einzigen Plattform zusammengefasst, so dass die Mitarbeiter nicht ständig zwischen verschiedenen Geräten und Software wechseln müssen. Ein weiterer Grund, warum UC so beliebt geworden ist, sind seine Vorteile für den täglichen Arbeitsablauf.\nWie Unified Communications die Produktivität steigert Es macht Dateien extrem zugänglich Der Austausch von Dateien per E-Mail ist zeitaufwändig, um nicht zu sagen unpraktisch. Noch dazu birgt es ein hohes Risiko, wenn es um Fehlkommunikation, verlorene Dateien und Verwirrung geht. UC wird mit Tools für die Zusammenarbeit geliefert. Diese Werkzeuge speichern Dateien sicher innerhalb der UC-Plattform. Wenn man nun Dateien austauschen möchte, werden die Dateien reibungslos an die Empfänger oder Kollaborationsgruppen übertragen. So hat jeder, der sie benötigt, sofortigen Zugriff innerhalb des Unternehmens, egal wo er arbeitet. UC verfügt sogar über Screen-Sharing-Funktionen, mit denen Mitarbeiter gemeinsam an einem Bearbeitungsprozess teilnehmen können. In Verbindung mit Videokonferenzen vereinfacht dies den Prozess der Zusammenarbeit immens. Es liefert visuelle Aspekte und stellt sicher, dass alle Teams auf dem gleichen Stand sind.\nSo können Sie sich wieder auf wertschöpfende Aufgaben konzentrieren Die Einrichtung von Kommunikationskanälen erfordert normalerweise mehrere Schritte, aber UC reduziert dies erheblich. Ein Artikel zum Arbeiten von zu Hause aus von James Gonzales) zeigt, wie neue Apps und Technologien die Art und Weise verändern, wie zuvor zeitaufwändige Aufgaben erledigt wurden, insbesondere wenn es um kollaborative Arbeit geht. Mit UC können Sie Teammitglieder schneller erreichen, und zwar über jedes beliebige Gerät, das Sie verwenden. Das verkürzt die Zeit, die Sie für Anrufe oder das Hin- und Herschicken von Dateien benötigen. So haben Sie mehr Zeit für wertschöpfende Aufgaben, die nicht automatisiert werden können.\nUnified Communications ermöglicht eine größere Mobilität Die Zukunft der Arbeit wird sich in Richtung einer Mischung aus Home-Office und Präsenzarbeit bewegen. Wie eine Kolumne von Workplace Insight über hybrides Arbeiten berichtet, setzen 53 % der Unternehmen auf hybride Arrangements (nur 1-3 Tage im Büro); und 14 % sagen, dass sie komplett auf Remote-Arbeit umstellen. Glücklicherweise verfügt UC über robuste Mobilitätsfunktionen, welche Teams unabhängig von ihrem Aufenthaltsort in Verbindung halten. UC-Telefonsysteme sind nicht durch physische Räume begrenzt. Sie bieten mobile Kommunikations-Dashboards auf Smartphones und Online-Tools für Videokonferenzen. Dies stellt sicher, dass die Teammitglieder während der Arbeitszeit immer füreinander erreichbar sind, wodurch Wartezeiten entfallen.\nUC rationalisiert verschiedene Kommunikationsformate Geschäftskommunikation kann in verschiedenen Formaten erfolgen, vor allem, wenn sich Mitarbeiter außerhalb der Organisation befinden. Dank UC-Technologie wie der pascom Business-Telefonanlage und Unified Communications verpassen Sie keine wichtigen Nachrichten mehr. Vor allem die Fax- und Voicemail-to-E-Mail-Funktion macht Ihr Unternehmen intuitiver. Selbst wenn Sie mit einem Kunden oder Lieferanten kommunizieren, der noch Faxe oder Voicemail verwendet, können diese automatisch als Audiodatei an Ihren E-Mail-Posteingang gesendet werden. Das bedeutet, dass Sie keine weiteren Kommunikationsgeräte benötigen, da UC die vielen verschiedenen Formate auf das für Ihr Team am besten zugänglichen Format rationalisiert.\nUnified Communications kann ein entscheidender Faktor für Unternehmen sein, vor allem, wenn Sie in eine wettbewerbsintensive digitale Welt eintreten.\nArticle written by: Roanne Judson\nSolely for pascom.net\nArticle translate by: Andreas Grassl, pascom\n","date":"17. Juni 2021","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/wie-unified-communications-die-mitarbeiterproduktivit%C3%A4t-steigern-kann/","title":"Wie Unified Communications die Mitarbeiterproduktivität steigern kann."},{"categories":["News"],"contents":"30. April 2021 | Deggendorf - pascom GmbH, ein führender Anbieter von Business Communications-Lösungen, gibt den erfolgreichen Abschluss der Kompatibilitätstests mit dem Unternehmen 2N, einem führenden europäischen Entwickler und Hersteller von Sicherheitssystemen für Gebäude, bekannt. Die neue Interoperabilität sorgt dafür, dass 2N IP-basierte Türsprechstellen nun problemlos in die pascom Kommunikationsplattform integriert werden können.\nDank der kürzlich veröffentlichten pascom Türöffner Deluxe-Funktionalität ermöglicht der Einrichtungs-Prozess für 2N Geräte eine nahtlose Integration, welche in wenigen einfachen Schritten durchgeführt werden kann. Nach der Integration können die Administratoren der pascom-Telefonanlage den einzelnen 2N IP-Sprechanlagen bestimmte Rollen zuweisen, wodurch die Geräte nur für die zugelassenen pascom-Benutzer innerhalb der \u0026ldquo;Rollengruppe\u0026rdquo; zugänglich sind.\nDarüber hinaus bietet die neue Interoperabilität den Nutzern der pascom Desktop- und mobilen UCC-App die Möglichkeit, das Kamerabild der 2N IP-Gegensprechanlage zu sehen und den Türöffner direkt von ihrer pascom-App aus fernzusteuern. Somit bietet die neue Integration pascom Kunden die Möglichkeit, ihre Türsprechanlagen vollständig in ihre Unified-Communication-Workflows einzubinden.\nJames Barton, pascom Marketing: Dank der erfolgreichen Interoperabilität zwischen 2N und pascom, können unsere Kunden nun einen weiteren Mehrwert bei ihrer Gebäudesicherheit schaffen. Die Möglichkeit, zu sehen, wer an der Tür steh und den Zugang von Besuchern direkt vom Desktop oder der mobilen App aus zu steuern, ist ein hervorragendes Werkzeug um mehr Komfort und Sicherheit für Mitarbeiter bereitzustellen.\nÜber pascom pascom wurde 1997 gegründet und ist Entwickler von All-in-One-Kommunikations- und Collaboration-Lösungen, welche die Kommunikation in Unternehmen verbessern.\nMit den innovativen UC-Telefonsystemen von pascom als Herzstück der Kommunikation verfügen Unternehmen über eine zentrale, intelligente Plattform, die ihnen die volle Kontrolle über die Unternehmenskommunikation gibt - egal wie vielfältig und dynamisch die Kommunikationskanäle des Unternehmens sind.\nDie pascom Plattform bietet exzellente Skalierbarkeit und ist in hohem Maße anpassbar, um selbst die spezifischsten Kundenanforderungen exakt zu erfüllen. Aus diesem Grund sind pascom Telefonanlagen die perfekte Wahl, um kleine und mittlere Unternehmen dabei zu unterstützen, intelligenter, effizienter und kostengünstiger zu kommunizieren.\nFür weitere Informationen zu pascom und pascom 19.15 besuchen Sie www.pascom.net.\n","date":"30. April 2021","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/pascom-announce-2n-ip-intercom-interoperability/","title":"pascom Announce 2N IP Intercom Interoperability"},{"categories":["News"],"contents":"26. April 2021 | Deggendorf - pascom GmbH, ein führender Anbieter von Business Communications-Lösungen, gibt heute den erfolgreichen Abschluss der Kompatibilitätstests mit Telecom Behnke GmbH, einem führenden deutschen Hersteller von Gebäudezutritts- \u0026amp; Sicherheitssystemen, bekannt. Die neue Interoperabilität stellt sicher, dass Behnke Türsprechstellen nun mühelos in die pascom Plattform integriert werden können, um eine vollständig einheitliche Business Communications-Lösung zu schaffen.\nMit dem Release von pascom 19.15 und der neuen Türsprecher Deluxe Funktionalität ist der Einrichtungs-Prozess für Behnke Türsprechstellen nun sehr einfach und unkompliziert geworden. Darüber hinaus können durch die Verwendung des pascom Rollensystems jeder Behnke Sprechanlage \u0026ldquo;Rollen\u0026rdquo; zugewiesen werden, um die Gerätesicherheit zu erhöhen. So kann jedes Behnke Gerät nur den Nutzern zur Verfügung gestellt werden, die über die erforderlichen Berechtigungen verfügen.\nÜber die serverseitige Integration hinaus ermöglicht die neue Interoperabilität den Nutzern der pascom Desktop- und Mobile-Apps, Audio- und visuelle Kommunikation von der Türsprechstelle zu empfangen. Anrufe der Sprechanlagen werden direkt an die entsprechenden pascom-Benutzer weitergeleitet, die mit ihrer bevorzugten pascom UCC-App sofort das Kamerabild der Türsprechanlage sehen, Anrufe annehmen und mit einem einfachen Tastendruck den Zutritt zum Bürogebäude erlauben oder verweigern können.\nThomas Schmidt, pascom Sales: Die neue Interoperabilität zwischen pascom und Telecom Behnke ist eine großartige Nachricht für unsere Kunden und Partner, die nun die Möglichkeit haben, einen zusätzlichen Mehrwert in Punkto Sicherheit und Komfort zu schaffen. Die serverseitige Konfiguration wurde erheblich vereinfacht und durch die Kombination von Zutrittskontrolle und Audio /-Video in den pascom UCC-Apps für Desktop und Mobile können pascom Anwender beide Lösungen nutzen, womit sie eine vollständig vereinheitlichte, benutzerfreundliche Büro-Zutrittskontrolllösung haben, die sowohl funktional als auch mobil ist.\nRalf Michels, Vertriebsleiter Telecom Behnke GmbH: Wir freuen uns über den erfolgreichen Abschluss der Kompatibilitätstests zwischen der Telecom Behnke und pascom GmbH. Mit der Integration von Behnke Sprechstellen in die pascom Plattform wird eine vollständig einheitliche Business Communications-Lösung erreicht. Das modular aufgebaute Behnke-System erfüllt zahlreiche Design- und Funktionswünsche und lässt viel Freiraum für individuelle Gestaltung. Die Konfiguration richtet sich nach den Bedürfnissen vor Ort. Flexible Systeme, wie von Behnke und pascom stellen für Anwender einen zusätzlichen Mehrwert im Hinblick auf Sicherheit und Komfort dar.\nÜber pascom pascom wurde 1997 gegründet und ist Entwickler von All-in-One-Kommunikations- und Collaboration-Lösungen, welche die Kommunikation in Unternehmen verbessern.\nMit den innovativen UC-Telefonsystemen von pascom als Herzstück der Kommunikation verfügen Unternehmen über eine zentrale, intelligente Plattform, die ihnen die volle Kontrolle über die Unternehmenskommunikation gibt - egal wie vielfältig und dynamisch die Kommunikationskanäle des Unternehmens sind.\nDie pascom Plattform bietet exzellente Skalierbarkeit und ist in hohem Maße anpassbar, um selbst die spezifischsten Kundenanforderungen exakt zu erfüllen. Aus diesem Grund sind pascom Telefonanlagen die perfekte Wahl, um kleine und mittlere Unternehmen dabei zu unterstützen, intelligenter, effizienter und kostengünstiger zu kommunizieren.\nFür weitere Informationen zu pascom und pascom 19.15 besuchen Sie www.pascom.net.\nÜber Telecom Behnke Die Telecom Behnke GmbH ist ein führender Anbieter von Tür-, Industrie- und Notrufsprechstellen und bietet vielfältige Lösungen für komfortablen Zutritt, Notruf- und Gefahrensituationen.\nBehnke Sprechstellen vereinen in unterschiedlichen Modell-Serien zeitgemäßes Design und innovative Funktionalität. Sie werden in das vorhandene Telekommunikations- oder Datennetz integriert. Die Frontblenden aus Metall sichern auch bei starker Beanspruchung eine hohe Lebensdauer und Vandalismusschutz.\nWeitere Informationen unter www.behnke-online.de\n","date":"26. April 2021","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/pascom-telecom-behnke-ip-intercom-interoperability/","title":"pascom Telecom Behnke IP Intercom Interoperability"},{"categories":["News"],"contents":"20. April 2021 | Deggendorf - Die pascom GmbH, ein führender Anbieter von Business-Communications-Lösungen, stellt heute weitere Unified-Communications- und Interoperabilitätsfunktionen der pascom 19.15 Business-Communications-Plattform vor. Die kürzlich veröffentlichte Serverversion 19.14 bietet pascom Anwendern noch mehr Kontrolle über ihre VoIP-Geräte sowie eine neue Interoperabilität mit Türsprechanlagen.\nNeben dem \u0026ldquo;Mobile First\u0026rdquo;-Konzept von pascom 19.15 wurde auch das VoIP-Telefon nicht vernachlässigt. Anwender von Desktop-Telefonen können ihre Telefone jetzt schnell und bequem über den pascom Desktop UCC Client personalisieren. Die neue benutzerkonfigurierbare BLF (Busy Lamp Field)-Tastenfunktion bietet Snom- und Yealink-Desktop-Telefonbenutzern die Möglichkeit, die Leitungstasten ihrer Desktop-Telefone genau an ihre Bedürfnisse anzupassen, ohne dass sie direkt auf die Telefoneinstellungen zugreifen und diese neu konfigurieren müssen. Darüber hinaus wurde die neue BLF-Tasten-Implementierung so entwickelt, dass die Anforderungen an das technische Wissen auf ein Minimum reduziert wurden. Dadurch sind die neuen Tools extrem einfach zu bedienen, was eine noch größere einheitliche Benutzererfahrung schafft und gleichzeitig die Arbeitsbelastung der Telefonsystemadministratoren reduziert.\nEin weiteres Upgrade ist die neue Türsprechanlagen-Integration, der es Unternehmen ermöglicht, Türsprechanlagen als zusätzliches UC-Endgerät für Anwender im Büro einzubinden. Erprobt mit Lösungen von Baudisch, Behnke Telekom, 2N und Grandstream, ermöglicht die neue Türsprechstellen-Integration IT-Administratoren die nahtlose Anbindung und Integration jeder IP-basierten Türsprechanlage in das pascom Telefonsystem. Durch die Zuweisung der entsprechenden Berechtigungen an die Büromitarbeiter haben die Benutzer der pascom App nun die Möglichkeit, eingehende Türsprechstellen-Anrufe zu beantworten, Live-Video- / JPG-Streams (herstellerabhängig) zu betrachten und natürlich Besuchern den Zutritt zum Büro zu ermöglichen- alles bequem aus der pascom Desktop App oder der mobilen App heraus.\nThomas Schmidt, pascom Sales: Die Innovation, Interoperabilität und Funktionalität, die pascom 19.15 bietet, ist unglaublich geworden und eröffnet eine ganze Reihe neuer Möglichkeiten, bei denen pascom-Lösungen eine zentrale Rolle bei der Umgestaltung der Kommunikation in Unternehmen spielen werden. Besonders in der heutigen Remote-Arbeitsumgebung sind Funktionen wie die benutzerkonfigurierbaren BLF-Tasten eine enorme Produktivitätssteigerung, während die Integration von Türsprechanlagen in pascom einen großen Vorteil für die Mitarbeiter im Büro darstellt, sowohl in Bezug auf die Sicherheit als auch für das Wohlbefinden der Mitarbeiter.\nÜber pascom pascom wurde 1997 gegründet und ist Entwickler von All-in-One-Kommunikations- und Collaboration-Lösungen, welche die Kommunikation in Unternehmen verbessern.\nMit den innovativen UC-Telefonsystemen von pascom als Herzstück der Kommunikation verfügen Unternehmen über eine zentrale, intelligente Plattform, die ihnen die volle Kontrolle über die Unternehmenskommunikation gibt - egal wie vielfältig und dynamisch die Kommunikationskanäle des Unternehmens sind.\nDie pascom Plattform bietet exzellente Skalierbarkeit und ist in hohem Maße anpassbar, um selbst die spezifischsten Kundenanforderungen exakt zu erfüllen. Aus diesem Grund sind pascom Telefonanlagen die perfekte Wahl, um kleine und mittlere Unternehmen dabei zu unterstützen, intelligenter, effizienter und kostengünstiger zu kommunizieren.\nFür weitere Informationen zu pascom und pascom 19.15 besuchen Sie www.pascom.net.\n","date":"20. April 2021","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/unified-interoperability-mit-pascom-19.15/","title":"Unified Interoperability mit pascom 19.15"},{"categories":["News"],"contents":"14. April 2021 | Deggendorf - Die pascom GmbH, ein führender Anbieter von Business-Communications-Lösungen, gibt heute die Veröffentlichung von pascom 19.15, der neuesten Version der Business-Communications-Plattform des Unternehmens, bekannt. Die neu verfügbare Serverversion bietet ein breites Spektrum an Erweiterungen mit besonderem Fokus auf Team Collaboration und mobile Kommunikation.\npascom 19.15 baut auf den umfassenden Unified-Communication- und Collaboration-Funktionen des Unternehmens auf und bietet eine Reihe neuer Funktionen, welche den Nutzern der pascom Anwendungen ein verbessertes Nutzererlebnis (UX) bieten.\npascom 19.15 und das App-Release v71 sorgen für ein flexibles und unabhängiges Kommunikationserlebnis. Ein neues File-Sharing-System in den pascom Gruppen, das auf allen Plattformen nutzbar ist, bietet nun weitere UX-Verbesserungen, da Dateitransfers nun direkt innerhalb von pascom Chats sichtbar sind und den Nutzern somit ein einheitliches Messaging-Tool für Chat und File-Sharing zur Verfügung steht.\nDer Fokus von pascom 19.15 auf der mobilen Kommunikation liefert signifikante Fortschritte für den \u0026ldquo;Mobile Only\u0026rdquo;- Ansatz. So ist es nun möglich, sein Smartphone oder Tablet als bevorzugtes Gerät zum Tätigen und Empfangen von Anrufen einzurichten. Ein zusätzliches Maß an Bedienungskomfort wurde dank einer neuen CTI-Funktionalität geschaffen, die es Anwendern ermöglicht, ihr Mobilgerät von der pascom Desktop-UCC-App aus fernzusteuern, wie ein Tischtelefon.\nThomas Schmidt, pascom Sales: pascom 19.15 hat eine ganze Menge neuer Funktionen, Werkzeuge und Verbesserungen an Board. Besonders gut gefällt mir die \u0026ldquo;mobile first\u0026rdquo;-Idee, da ich dadurch nicht mehr an mein Tischtelefon oder die Reichweite meines Headsets gebunden bin. Vor dieser tollen Funktion war ich ein Power-Tischtelefon-Benutzer, aber jetzt nicht mehr. Das größere Interesse an mobiler Kommunikation zeigt uns, dass der Komfort, die Freiheit und die Flexibilität, dass ein Smartphone bietet, immer mehr gefragt sind. Zusammen mit dem Upgrade unseres neuen File-Sharing-Systems bieten die pascom Mobile- und Desktop-Apps alle Tools, die man für eine standortunabhängige Arbeit braucht.\nÜber pascom pascom wurde 1997 gegründet und ist Entwickler von All-in-One-Kommunikations- und Collaboration-Lösungen, welche die Kommunikation in Unternehmen verbessern.\nMit den innovativen UC-Telefonsystemen von pascom als Herzstück der Kommunikation verfügen Unternehmen über eine zentrale, intelligente Plattform, die ihnen die volle Kontrolle über die Unternehmenskommunikation gibt - egal wie vielfältig und dynamisch die Kommunikationskanäle des Unternehmens sind.\nDie pascom Plattform bietet exzellente Skalierbarkeit und ist in hohem Maße anpassbar, um selbst die spezifischsten Kundenanforderungen exakt zu erfüllen. Aus diesem Grund sind pascom Telefonanlagen die perfekte Wahl, um kleine und mittlere Unternehmen dabei zu unterstützen, intelligenter, effizienter und kostengünstiger zu kommunizieren.\nFür weitere Informationen zu pascom und pascom 19.15 besuchen Sie www.pascom.net. Dort finden Sie die vollständigen Release Notes:\n19.15 Release Notes\n","date":"14. April 2021","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/pascom-19.15-mobile-first/","title":"pascom 19.15 Mobile First"},{"categories":["News","pascom Life"],"contents":"Mission geschafft!? Es ist Samstag Abend, der 20. März 2021 und das pascom Team braucht nur noch 9 Punkte, um das Charity Ziel zu erreichen. Der Tag war bisher sehr aktiv, denn das pascom Team ist gelaufen, gewandert, geradelt, gerudert, mit dem Hund spazieren gegangen, hat Yoga und Gymnastik gemacht und sogar Baumstämme gehackt. So sehr ich auch versucht war, die letzten fehlenden Punkte durch einen Klick auf den \u0026ldquo;Kuchen spenden\u0026rdquo;-Button zu ergattern, hätte es sich wie Betrug angefühlt. Es wäre zwar schnell und einfach gewesen, aber es hätte die bisherigen Leistungen des Teams nicht fair widergespiegelt, obwohl es innerhalb der Regeln gewesen wäre.\nMit Schweiß, harter Arbeit und vielleicht sogar Tränen, hat das pascom Team an einem Strang gezogen und kann stolz darauf sein, dass bisher über 2.000 € für einen guten Zweck gesammelt wurden. Außerdem hat sich das Team einen kleinen Bonus im Rahmen des pascom-Mitarbeiterbindungsprogramms verdient. Aber jetzt beginnt die eigentliche Arbeit, denn von nun an beruht die Motivation der Mitarbeiter auf dem Wissen, dass sie durch ihre Fitness nicht nur sich selbst fit halten, sondern auch weiterhin für Bedürftige in unserer Gemeinde sporteln.\nTop Athleten und Aktivitäten Bevor wir uns damit beschäftigen, was als Nächstes für Ziele bei der Get Fit Challenge 2021 anstehen, ist es an der Zeit, einen Blick auf die vergangenen zwei Monate zu werfen und die Star-Performer und besten Aktivitäten hervorzuheben.\nWährend sich das Team in Deutschland weiterhin im Lockdown befindet, geht es bei der pascom Get Fit Challenge darum, einen Weg zu finden, das Engagement und die Motivation der Mitarbeiter hoch zu halten und in unsere Gemeinschaft zu investieren.\npascom Get Fit Challenge Top Athletes\rEin kurzer Blick auf die Rangliste zeigt, dass die pascom Get Fit Challenge tatsächlich als ernstes Instrument wahrgenommen wird. Lassen Sie uns mit den Superstars der pascom Get Fit Challenge beginnen.\nDer 2.000er-Club Ganz besonders hervorzuheben ist der 2.000er-Club - drei Damen, die wirklich Außergewöhnliches geleistet haben.\nGanz vorne dabei ist Beate Weber (pascom Acounts and Logistics Team Lead), die nur noch 99 Punkte von der 3.000er-Marke entfernt ist, während Tanja Richter (pascom Accounts and Logistics) und Christina Dörr (pascom Support) mit 2289 bzw. 2014 Punkten das restliche Feld anführen.\nDicht gefolgt von Jan Lorenz (pascom Dev Team), der auf dem Weg ist, dem 2.000er Club beizutreten, während pascom CEO Mathias Pasquay heute Morgen die 1.000er Punktemarke geknackt hat.\nNun zu den Einzelaktivitäten: Hier gab es einige, doch mit den erwähnenswertesten Aktivitäten führt das pascom Team in Serbien. Sie nutzten definitiv das winterliche Wetter, um viel auf den Pisten Ski zu fahren.\npascom Get Fit Challenge in Jahorina\rMein persönlicher Favorit ist der CEO von pascom Serbien, Stefan Tosic, der sich auf die Pisten von Jahorina begab, dem Austragungsort der Olympischen Winterspiele 1984 im alpinen Skifahren der Frauen, während Leonhard Radonic\u0026rsquo; (pascom Dev Team) mit einem Ausflug in die Berge von Kopaonik imponierte.\npascom Get Fit Challenge Kopaonik Mountain\rWas kommt als Nächstes? Wir haben zwar unser Ziel von 20.000 Punkten um sage und schreibe 224 Tage übertroffen, aber wie das anhaltende Engagement des pascom Teams zeigt, ist unsere Mission noch lange nicht vorbei. Glückwünsche wurden in der pascom Get Fit Challenge Chat Group unter den Kollegen geteilt. Und die Botschaft nach außen lautet:\nWir haben gerade erst angefangen, wir werden weiter gehen, härter laufen, länger fahren und mehr Kuchen backen um damit unsere Community so gut wie möglich zu unterstützen.\npascom Chat Get Fit Challenge\rDas Get Fit Challenge Dashboard wurde bereits aktualisiert und wir befinden uns wieder im roten Bereich, was die gesammelten Punkte angeht. Das bedeutet, dass es immer noch einen Berg an sportlicher Arbeit gibt und das Team dadurch weiterhin Geld für unsere gewählte(n) Wohltätigkeitsorganisation(en) sammelt. Seit unser Charity Ziel erreicht wurde, konnten wir weitere 252 Punkte auf dem Punktekonto gutmachen und setzen uns intern schon wieder weitere Punkteziele.\npascom Get Fit Challenge\rÜber pascom pascom wurde 1997 gegründet und ist Entwickler von All-in-One-Kommunikations- und Collaboration-Lösungen, welche die Kommunikation in Unternehmen verbessern.\nMit den innovativen UC-Telefonsystemen von pascom als Herzstück der Kommunikation verfügen Unternehmen über eine zentrale, intelligente Plattform, die ihnen die volle Kontrolle über die Unternehmenskommunikation gibt - egal wie vielfältig und dynamisch die Kommunikationskanäle des Unternehmens sind.\nDie pascom Plattform bietet exzellente Skalierbarkeit und ist in hohem Maße anpassbar, um selbst die spezifischsten Kundenanforderungen exakt zu erfüllen. Aus diesem Grund sind pascom Telefonanlagen die perfekte Wahl, um kleine und mittlere Unternehmen dabei zu unterstützen, intelligenter, effizienter und kostengünstiger zu kommunizieren.\nBesuchen Sie www.pascom.net, um mehr über pascom zu erfahren und wie unsere Lösungen Unternehmen dabei unterstützen, ihre Geschäftskommunikation zu verbessern.\n","date":"22. März 2021","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/pascom-get-fit-2021-wir-haben-es-geschafft/","title":"pascom Get Fit 2021: Wir haben es geschafft"},{"categories":["Mobile VoIP","HowTo"],"contents":"Mobile First: Die Zukunft der Unternehmenskommunikation Überall, wo man hinschaut, wird es genutzt. Das Handy dominiert die Kommunikationslandschaft und hält nun auch Einzug in die Welt der Geschätskommunikation. Wie bei jeder Technologie, werden mit zunehmender Popularität häufig falsche Vorstellungen als Argumente gegen den Einsatz neuer Technologie verwendet. Im Fall von mobilem VoIP, steckt die Technologie mittlerweile nicht mehr in den Kinderschuhen. Es gibt sie schon seit vielen Jahren, und auch wenn ein Fünkchen Wahrheit an vielen Missverständnissen dran sein mögen, sind sie in den meisten Fällen veraltet und in einigen Fällen schlichtweg falsch. Werfen wir also einen Blick auf die wichtigsten Missverständnisse und räumen diese aus.\n1. Private Handynummer wird geschäftlich genutzt Wenn sich Ihr Unternehmen für einen Bring Your Own Device (BYOD)-Ansatz für die mobile Kommunikation entscheidet, müssen Sie Ihr eigenes persönliches Gerät verwenden, um geschäftliche Anrufe zu tätigen und zu empfangen. Dies führt bei vielen zu der Annahme, dass sie ihre private Handynummer mit ihren Kollegen und Kunden teilen müssen. Das muss nicht sein. Eine gut entwickelte App für die mobile Kommunikation wird Ihre private Nummer niemals für die Geschäftskommunikation verwenden.\nDie pascom mobile VoIP-Apps für Android und iOS haben beispielsweise einen optionalen Schritt zum Hinzufügen Ihrer privaten Handynummer. Sowohl für Anwender als auch für Unternehmen ist das Hinzufügen Ihrer Handynummer tatsächlich äußerst vorteilhaft und sehr empfehlenswert. Zum einen ist die Einbindung von Mobiltelefonen dank des pascom Mobile Hub sehr einfach und bietet eine ganze Reihe von Funktionen wie das \u0026ldquo;One Number Concept\u0026rdquo; und \u0026ldquo;GSM Fallback\u0026rdquo;. Wie der Name schon sagt, bedeutet das One Number Concept, dass man mit nur einer Nummer Anrufe tätigen und empfangen kann. Jetzt kommt der Clou: Das pascom Telefonsystem kennt Ihre Büronummer und Ihre Handynummer und nutzt diese Informationen, um beide Technologien zu \u0026ldquo;verschmelzen\u0026rdquo;, was sicherstellt, dass Sie immer nur eine Nummer für Ihre Geschäftskommunikation verwenden - und Sie haben es erraten, diese Nummer ist Ihre Büronummer.\n2. 24/7 Verfügbarkeit Ja, mobile VoIP-Apps sind darauf ausgelegt, die Verfügbarkeit der Mitarbeiter und damit die Produktivität zu erhöhen. Auf der anderen Seite haben Sie vielleicht das Gefühl, dass Sie im Feierabend nicht abschalten und sich von der Arbeit loslösen können. Dieses Phänomen ist tatsächlich ein ziemlich ernstes Problem, da viele der Meinung sind, dass mit einer mobilen Verfügbarkeit die Grenze zwischen den Erwartungen des Arbeitgebers und denen des Arbeitnehmers zu sehr verschwimmen, wodurch es in einigen Ländern sogar Gesetze dagegen gibt.\nDennoch gibt es ein paar Dinge, die Arbeitgeber und Arbeitnehmer tun können, um klare Grenzen zwischen Arbeitszeit und Freizeit zu ziehen. Erstens kann man als Arbeitgeber eine intelligente automatische Anrufverteilung (ACD) einrichten und Prüfungen der Geschäftszeiten integrieren, um sicherzustellen, dass Anrufe an \u0026ldquo;Hotlines\u0026rdquo; oder Warteschlangen nur zu diesen Zeiten weitergeleitet werden. Als Mitarbeiter verfügen die meisten mobilen VoIP-Apps über einen DND-Modus, der im Grunde genommen den Kollegen und der Telefonanlage mitteilt, dass Sie nicht erreichbar sind. Somit können Sie auch im Feierabend, Ihre wohlverdiente Ruhe finden.\nDie pascom App hat noch mehr Tools, die genutzt werden können un Ihre private Zeit zu schützen. Wenn Ihr Telefonsystemadministrator es Ihnen erlaubt, können Sie sich in Warteschlangen ein- und auszuloggen, sowie die Follow Me-Einstellungen nutzen um Ihr Mobilgerät für Anrufe zu deaktivieren.\npascom Mobile App meine Geräte\r3. Die Audio-Qualität Genau wie Desktop-Softphones ist mobiles VoIP mit dem Vorurteil der schlechten Audioqualität behaftet. Tatsächlich, ist oder war da etwas Wahres dran. In früheren Zeiten war der Internetausbau noch nicht so fortgeschritten wie Heute und Geräte waren nicht in der Lage, höhere Geschwindigkeiten zu unterstützen. Das hat sich geändert und wird sich dank 5G weiter zum Positiven verändern. Das bedeutet, dass schnellere und stabilere Internetverbindungen in größerem Umfang verfügbar sind, egal ob über mobiles Internet oder WiFi.\nDarüber hinaus bedeuten Fortschritte in der Audiocodec-Technologie, dass die Bandbreitenanforderungen für die Übertragung von klarem, verständlichem Audio deutlich reduziert wurden. Der OPUS-Codec zum Beispiel liefert, selbst bei langsamen Internetgeschwindigkeiten, einen kristallklaren Ton.\n4. Verbindungsprobleme Auch der Punkt mit den Verbindungsproblemen hat man oft gehört. Aber auch hier gilt, wie bei der Audioqualität, dass sich die Verfügbarkeit, Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit des mobilen Internets dramatisch verbessert hat, so dass der Punkt kaum mehr der Rede wert ist.\nAber was ist, wenn Sie sich mitten im Nirgendwo, auf einem Berg oder mitten im Wald mit begrenztem Internet befinden? Nun, hier kommt der pascom mobile Hub zum Einsatz. Dank der Möglichkeit, die GSM-Technologie in das pascom Telefonsystem zu integrieren, können Anrufe bei Bedarf immer noch über GSM geleitet werden. Wenn Sie einen eingehenden Anruf auf Ihrer Büro-Nebenstelle erhalten und Ihr Smartphone nicht über das Internet erreichbar ist, leitet die Telefonanlage den Anruf automatisch an Ihre GSM-Rufnummer weiter. Für das Tätigen von Anrufen ist derzeit (pascom 19.15) noch eine Internetverbindung erforderlich, dies ist aber auch bei einer schwachen Internetverbindung möglich - dazu müssen Sie lediglich den GSM-Schalter im Wählfeld verwenden.\npascom Mobile App GSM Nummer\r5. Funktionen und Benutzerfreundlichkeit einer mobilen VoIP-App Das Argument, dass mobile VoIP-Apps den Anwendern einen begrenzten, schwer zu bedienenden Funktionsumfang bieten, ist so nicht mehr richtig. Die Entwicklungssprünge und mobilen Technologien der letzten 10 Jahre ermöglichen, dass mobile VoIP-Apps für Unternehmen alle Funktionen haben, welche man auch bei Desktop-Software-Suites findet. Darüber hinaus hat sich der Wettbewerb in der Telekommunikationsbranche verschärft, so dass es nicht mehr möglich ist, nur mit reinem Funktionsumfang zu konkurrieren. Denn der Fokus verlagert sich mehr und mehr auf Zuverlässigkeit und Benutzerfreundlichkeit. Dies bedeutet, dass umständliche, funktionsarme Apps immer mehr vom Markt verschwinden.\npascom Mobile Team Collaboration\rEin gutes Beispiel für eine tolle User-Experiance ist die pascom mobile VoIP-APP, welche auf dem exakt gleichen Framework wie die Desktop-Version entwickelt werden. Dies gewährleistet einen identischen Look and Feel der Anwendungen, so dass der Zugriff auf Features und die Ausführung von Telefoniefunktionen mit dem gleichen Workflow erfolgen kann, den der Nutzer auch von der Desktop-Version gewohnt ist. Natürlich gibt es Unterschiede, da die mobilen Apps für Smartphones und Tablets optimiert werden müssen, aber diese Unterschiede sind so minimal, dass selbst der anspruchsvollste Benutzer diese wahrscheinlich gar nicht bemerken würde.\n6. Einfache Bereitstellung Ein weiterer oft agrumentierter Umstand ist, dass Mobilitätsstrategien für Unternehmen oft komplex in der Bereitstellung und Verwaltung sind. Dies mag für einige Unternehmen und Anbieter zutreffen, da es eine Menge komplizierter technischer Notwendigkeiten gibt, um ein Smartphone oder Tablet als SIP-Softphone einzubinden. Das muss es aber nicht. Die Wahl eines Telefonanlagenanbieters, welcher seine eigenen mobilen VoIP-Apps entwickelt, trägt wesentlich dazu bei, eine einfache Bereitstellung zu gewährleisten. Bei der pascom Telefonanlage wird ein Großteil der technischen Dinge in einen QR-Code gepackt, der dann mit der Kamera des Mobilgeräts gescannt werden kann, wodurch die Bereitstellung nicht mehr so komplex ist. Die Einrichtung eines mobilen Geräts kann somit in nur drei einfachen Schritten erfolgen, welche jeder Endbenutzer selbst durchführen kann - werfen Sie einen Blick auf unseren Artikel aus dem letzten Monat: Erste Schritte mit der pascom Mobile App.\npascom Mobile App Pairing\rEin weiteres potenzielles Hindernis bei der Bereitstellung sind Technologieunterschiede. Jeder Mobiltelefonanbieter ist anders, jede Android-Version ist anders und das kann einige ernsthafte Probleme sowohl für die Bereitstellung als auch für die Sicherheit verursachen. Auch hier gilt: Wählen Sie einen Anbieter, der seine eigenen Mobile VoIP-Apps für Android und iOS entwickelt und testet. Das spart Zeit, Ärger und reduziert den laufenden Verwaltungsaufwand. Die einzige wirkliche Bereitstellungsentscheidung, welche Unternehmen dann treffen müssen, besteht darin, ob sie eine \u0026ldquo;Bring Your Own Device (BYOD)\u0026rdquo; oder eine \u0026ldquo;Choose Your Own Device (CYOD)\u0026quot; Strategie verfolgen möchten.\n7. Mobile VoIP Sicherheit Bedenken in Bezug auf VoIP-Telefonie und mobiles VoIP sind berechtigt, insbesondere in der heutigen Zeit, wo die Bedrohung durch Cyber-Kriminalität deutlich zugenommen hat. Cyber-Bedrohungen suchen unaufhaltsam nach dem schwächsten Glied in der Kette, und oft sind private Geräte wie Mobiltelefone stärker gefährdet als von Unternehmen kontrollierte Geräte. Daher sind effektive MDM- (Mobile Device Management) und IdM-Protokolle (Identity Management) unerlässlich, unabhängig davon, ob Sie sich für eine BYOD- oder CYOD-Mobilitätsstrategie entscheiden.\nOhne zu sehr ins technische Detail zu gehen, gibt es eine Reihe von Schritten, welche pascom als Anbieter von Telefonanlagen für Ihre Sicherheit unternommen hat.\nErinnern Sie sich an den QR-Code, der für eine einfachere Bereitstellung sorgt? Dieser hat als Sicherheitsmechanismus einen Timer und ist nur für einen begrenzten Zeitraum gültig, was bedeutet, dass er nicht einfach kopiert und vervielfältigt werden kann. Des Weiteren ist die Verschlüsselung des Sprachverkehrs ein wichtiger Schutz gegen VoIP-Betrug. Standardmäßig wird der gesamte Sprachverkehr über eine pascom Kommunikationslösung mit Transport Layer Security (TLS)-Protokollen verschlüsselt, die mittlerweile als Industriestandard gelten. Sicherheitslücken finden sich auch oft bei der Verbindung zwischen dem gesicherten Telefonsystem-Netzwerk und dem weniger sicheren mobilen / WiFi-Netzwerk. Eine der besten Sicherheitsmaßnahmen, welche übrigens in allen pascom-Telefonanlagen enthalten ist, bietet der Einsatz eines Session Border Controller (SBC). Der SBC authentifiziert nicht nur alle Sitzungen (Datenverkehr) an der Grenze des Netzwerks der Telefonanlage, er verschlüsselt auch den gesamten Datenverkehr.\nDetaillierte Benutzerhandbücher Als weitere Informationsquelle haben wir unsere Telefonanlagen-Dokumentation mit einigen nützlichen Benutzerhandbüchern aktualisiert, die speziell für pascom Endanweder, geschrieben wurden.\nSie decken alle Aspekte der pascom Desktop- und Mobile-Apps ab und sind daher auf jeden Fall einen Blick wert:\nDesktop Handbuch Mobile App Handbuch Web Client Handbuch\nWir sind hier um zu helfen Wenn Sie Fragen zum pascom Telefonsystem, den pascom Apps und Funktionen haben und wissen möchten, wie Sie diese nutzen können, finden Sie weitere Beiträge in unserem Blog, sowie unsere Benutzerhandbücher für den Desktop-Client, die mobile App und den Web-Client als Link oben.\nWenn Sie, Ihr Team, Ihre Kollegen oder Kunden von einer effektiven All-in-One-Lösung für die Geschäftskommunikation profitieren möchten, dann sind wir für Sie da. Rufen Sie uns einfach an unter +49 991 291691 200 und starten Sie durch mit unserer kostenlosen Cloud Telefonanlage.\nJetzt kostenlos starten ","date":"8. März 2021","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/7-mobile-voip-app-mythen-entlarvt/","title":"7 Mobile VoIP-App Mythen Entlarvt"},{"categories":["HowTo"],"contents":"pascom Uncovered - Mobile Zusammenerabeit Jeder hat eins, manche Leute sogar zwei - ja, die Welt ist Heute mobilzentriert. Mobilgeräte sind bequem zu benutzen, bieten zusätzliche Flexibilität, Mobilität sowie Erreichbarkeit und daher überrascht es nicht, dass die mobile Kommunikation in der Geschäftswelt mittlerweile zum Mainstream geworden ist. Selbst die mobilphobischste Person, die ich beruflich kenne, zieht heute das Mobiltelefon dem VoIP-Tischtelefon vor. Werfen wir also einen Blick darauf, wie man mit den pascom Mobile UCC Apps für Android und iOS loslegen kann und untersuchen einige der wichtigsten Punkte, welche pascom Nutzer an ihren mobilen Apps lieben.\nMobil werden in 3 Schritten Bitte akzeptieren Sie die Marketing-Cookies um ein Video anzuschauen COOKIES AKZEPTIEREN Ihre Büronummer immer und überall dabei zu haben, ist ein großer Vorteil, wenn es um die Zusammenarbeit mit Kollegen und den Kundenservice geht. Der Einstieg in die pascom mobile App-Welt ist einfach: Sie müssen die App nur aus dem Play Store oder App Store herunterladen. Wie bei jeder anderen App auch, können Sie die Anwendung nach der Installation öffnen, was Sie zum Willkommensbildschirm führt. Um durchzustarten, drücken Sie einfach den Start-Button unten rechts:\nWillkommen zur pascom Mobile VoIP App\rSchritt 1 - Der Pairing-Prozess Um Ihr Mobilgerät mit der pascom Telefonanlage Ihres Unternehmens zu verbinden und zu integrieren, müssen Sie Ihr Gerät zunächst \u0026ldquo;koppeln\u0026rdquo;. Dies kann durch einfaches Scannen eines QR-Codes erfolgen. Dieser Code ist an drei verschiedenen Stellen zu finden, die alle unterschiedliche Szenarien abdecken, die gängigste Methode ist über die Desktop-App:\nDesktop App Setup Assistent pascom Admin UI Pairing über die pascom Desktop App Für bestehende pascom Nutzer ist der häufigste Anwendungsfall die Kopplung Ihrer mobilen App über die pascom Desktop App. Öffnen Sie die pascom Desktop App auf Ihrem PC oder Laptop, loggen Sie sich ein und navigieren Sie im Einstellungsmenü in den Bereich \"Meine Geräte\". Sofern Ihr Telefonanlagen-Administrator Ihrem Konto ein mobiles Gerät zugewiesen hat, erscheint dieses Gerät in der Liste der verfügbaren Geräte. pascom mobile App Desktop App Pairing\rWenn Sie kein Mobilgerät in dieser Liste finden können, sprechen Sie mit Ihrem Admin und stellen Sie sicher, dass er Ihnen eines zuweist. Sobald das Gerät sichtbar ist, können Sie es koppeln, indem Sie auf die Schaltfläche Pair klicken.\nSie werden nun aufgefordert, Ihr Passwort in der Desktop-App einzugeben. Dies ist ein Schritt, der Missbrauch verhindern und die Sicherheit erhöhen soll. Nach der Eingabe wird der QR-Code angezeigt. Scannen Sie nun den Code mit der mobilen App und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.\nWeiter mit Schritt 2\nPairing über den Setup Assistent Wenn Sie ein neuer pascom-Nutzer sind, hat Ihnen Ihre pascom-Telefonanlagenverwaltung höchstwahrscheinlich eine automatisierte Einladungs-E-Mail mit einem Link zur Einrichtung Ihres Kontos geschickt. Klicken Sie auf den Link und der pascom Benutzerkonto-Einrichtungsassistent öffnet sich in Ihrem Browser und ermöglicht Ihnen unter anderem die Einrichtung und Kopplung Ihrer mobilen App. Für einen Schritt-für-Schritt-Prozess folgen Sie einfach den Anweisungen auf dem Bildschirm.\nWeiter mit Schritt 2\nPairing über die pascom Admin Oberfläche Dies ist für Administratoren, insbesondere wenn Ihr Unternehmen zugelassene mobile Geräte bereitstellt und diese, als Teil eines CYOD-Ansatzes (Choose Your Own Device) für das Enterprise Mobility Management, vorkonfiguriert sind. Das sind nun viele Schlagworte, das einzig Wichtige für Sie: Ihr Administrator muss den Pairing-Prozess für Sie über die pascom Admin Oberfläche durchführen.\nSchritt 2 - Hinterlegen Sie Ihre Mobilfunknummer Mobilfunknummer, Handynummer, wie auch immer Sie es nennen, der nächste Schritt im Kopplungsprozess der pascom mobile App ist die Eingabe Ihrer Handynummer. Dieser Schritt ist optional, wird aber empfohlen, um Fallbacks auf Ihre GSM-Nummer zu aktivieren, falls Ihr mobiles Gerät nicht über das Internet erreichbar sein sollte. Bevor wir weitermachen, gibt es keinen Grund zur Sorge; etwas Zauberei unter der Haube und das One Number Concept stellen sicher, dass Ihre private Nummer niemals als Anrufer übertragen wird, wenn Sie einen Anruf mit der pascom Mobile App tätigen.\npascom Mobile App GSM Fallback\rWo muss ich meine Nummer eingeben?\nWenn der Bildschirm \"Mobilfunknummer eingeben\" nicht erscheint, bedeutet dies, dass der pascom mobile HUB nicht konfiguriert wurde. Die Konfiguration ist einfach und aktiviert die GSM-Fallback-Funktion, so dass Sie und Ihr Team den maximalen Nutzen aus der mobilen App ziehen und von überall aus kommunizieren können - fragen Sie einfach Ihren Admin nach der Einrichtung. pascom Mobile HUB Dokumentation Step 3 - Kommunizieren Sie Nachdem Sie die oberen Schritte befolgt haben, ist Ihre mobile pascom App nun vollständig eingerichtet und Sie können loslegen, mit Ihrem Team und Ihren Kunden zu kommunizieren. Wenn Sie ein erfahrener pascom Benutzer sind, werden Sie sich sofort in der mobilen App zurechtfinden. Abgesehen von einigen Unterschieden in der Funktionalität, ist die mobile App im Design, der Bedienung und dem Workflow identisch mit der Desktop-App. Als neuer pascom Nutzer ist das Layout und die gesamte App-Bedienung sehr einfach zu verstehen und Sie werden sich in kürzester Zeit wie ein mobiler Profi zurechfinden.\npascom Mobile APP Features Desktop vs Mobile APP Was ist nun alles anders in der mobilen pascom App? Nun, für den Anfang haben wir bereits einen großen Unterschied angesprochen und das ist Ihre Handynummer. Der zweite Unterschied sind PUSH-Benachrichtigungen, mit denen Chat-Nachrichten und Benachrichtigungen übermittelt werden. Der letzte sehr wichtige Unterschied ist die Video Collaboration.\nAnsonsten hat die pascom mobile App die gleiche Funktionalität wie der Desktop-Client (Ausgenommen der FAX Funktion). Das heißt, Sie können sicher sein, dass egal wo Sie sich gerade befinden, Sie nie wieder einen wichtigen Anruf verpassen und sind stets mit Ihren Kunden und Ihrem Team verbunden.\nGSM Fallback \u0026amp; One Number Concept Sofern Ihr Telefonanlagen-Administrator den Mobile Hub konfiguriert hat, haben pascom Mobile Apps die Möglichkeit, eine eingebaute GSM-Funktionalität für eingehende und ausgehende Anrufe zu nutzen. Wenn Ihr Telefon nicht über VoIP erreichbar ist, werden eingehende Anrufe an Ihre Bürodurchwahl automatisch an Ihre GSM-Mobilfunknummer weitergeleitet.\nWenn Sie einen ausgehenden Anruf tätigen müssen, aber eine instabile oder schwache Internetverbindung haben, schalten Sie einfach die Taste GSM über dem Telefonwählfeld ein (rot) und der Anruf wird über GSM gestartet.\npascom Mobile App GSM Nummer\rIn der Telekommunikationsbranche wird diese Funktionalität als One Number Concept und Fixed Mobile Convergence bezeichnet. Was das für Sie bedeutet, ist einfach: Sie bleiben unter Ihrer Büronummer erreichbar und können je nach Situation Anrufe über VoIP UND GSM tätigen und entgegennehmen.\nWie bereits erwähnt, wird bei einem ausgehenden GSM-Anruf Ihre Mobilfunknummer nicht als Anrufer-ID angezeigt. Was tatsächlich passiert ist, dass die pascom Mobile App die pascom Telefonanlage anruft und die Telefonanlage den Kontakt über Ihre Bürodurchwahl anruft. Dabei sehen Ihre angerufenen Kontakte Ihre Büronummer und nicht Ihre Handynummer.\nPUSH Benachrichtigungen Wir alle wissen, wie PUSH Notifications aussehen, daher denke ich nicht, dass wir zu sehr ins Detail gehen müssen, wie sie funktionieren. Das Tolle ist, dass PUSH-Benachrichtigungen helfen, den Akku Ihres Handys zu schonen und den Datenverbrauch zu reduzieren.\npascom Mobile UCC App PUSH Benachrichtigungen\rSie können auch gleichzeitig mit der pascom Desktop- und der mobilen App arbeiten. Anrufe werden automatisch an beide Geräte geleitet oder gemäß Ihren Einstellungen für \u0026ldquo;Meine Geräte\u0026rdquo; weitergeleitet.\npascom Mobile App meine Geräte\rMobile Video Telefonate Haben Sie jemals ein Gespräch geführt und sich gewünscht, dass man Ihnen zeigen könnte, was man gerade sieht? Nun, das können Sie jetzt dank der pascom mobile App und der Möglichkeit, während der Videokonferenz aktiv zwischen Front- und Rückkamera umzuschalten.\nGehen Sie dazu einfach wie folgt vor:\ndrücken Sie auf den Bildschirm, so dass die Menüoptionen erscheinen drücken Sie die 3 Punkte auf der linken Seite des Menüs, um versteckte Funktionen zu öffnen drücken Sie auf Kamera umschalten pascom Mobile UC app Kamera umschalten\rVideotelefonie eignet sich hervorragend für den Kundendienst und den technischen Support. Lassen Sie mich Ihnen ein Beispiel geben. Vor nicht allzu langer Zeit war ein Kollege in unserem Filmstudio und bereitete sich auf eine virtuelle Veranstaltung vor. Normalerweise ist das für uns Routine, aber dieses Mal mussten wir einige Einstellungen auf unserer Videoproduktionsplattform anpassen. Er bat mich um Hilfe. Mit Erklärungen kamen wir nicht sehr weit. Also schalteten wir uns Gespräch auf Video um und konnten so das Problem in kürzester Zeit lösen.\nDetaillierte Benutzerhandbücher Als weitere Informationsquelle haben wir unsere Telefonanlagen-Dokumentation mit einigen nützlichen Benutzerhandbüchern aktualisiert, die speziell für Endnutzer geschrieben wurden.\nSie decken alle Aspekte der pascom Desktop- und Mobile-Apps ab und sind daher auf jeden Fall einen Blick wert:\nDesktop Handbuch Mobile App Handbuch Web Client Handbuch\nWir sind hier um zu helfen Wenn Sie Fragen zum pascom Telefonsystem, den pascom Apps und Funktionen haben und wissen möchten, wie Sie diese nutzen können, finden Sie weitere Beiträge in unserem Blog sowie unsere Benutzerhandbücher für den Desktop-Client, die mobile App und den Web-Client als Link oben.\nWenn Sie, Ihr Team, Ihre Kollegen oder Kunden von einer effektiven All-in-One-Lösung für die Geschäftskommunikation profitieren möchten, dann sind wir für Sie da. Rufen Sie uns einfach an unter +49 991 291691 200 und starten Sie mit unserer kostenlosen Cloud Telefonanlage durch.\nKostenlos Starten ","date":"23. Februar 2021","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/erste-schritte-mit-der-pascom-mobile-app/","title":"Erste Schritte mit der pascom Mobile App"},{"categories":["News"],"contents":"Ein frischer, kreativer Ansatz zur Mitarbeiterbindung Mitarbeiter im HomeOffice in Verbindung zu halten ist einfach, Sie brauchen nur die pascom Telefonalange. Aber Mitarbeiter in Bezug auf soziale Bindung und Motivation vom HomeOffice aus zu stärken, ist nicht so leicht. In der Tat ist das eine ganze große Herausforderung. Mit dem Herbst 2020 und der Verlagerung unserer Niederlassung ins HomeOffice wurde uns klar, dass wir über den Tellerrand schauen und einen neuen, frischen Ansatz für die Mitarbeiterbindung wählen müssen.\nWir kennen und propagieren die Vorteile der Heimarbeit schon seit Jahren. Aber das Problem bei der Arbeit von zu Hause aus ist auf lange Sicht, dass sich ein Gefühl der Abgeschottenheit im Team entwickelt. Wenn dann auch noch Home Schooling hinzukommt, wie es bei vielen aus unserem Team der Fall ist, steigt der Stresspegel unweigerlich an. Daher ist eines unserer Hauptziele, unsere Mitarbeiter so zu motivieren, dass sie nicht in einen \u0026ldquo;HomeOffice Trott\u0026rdquo; verfallen.\nWir alle wissen, dass der beste Stressabbau ein klarer Kopf ist und das es nichts Besseres gibt, als an die frische Luft zu gehen und sich ein bisschen zu bewegen. Insofern sind die positiven Trends des Jahres 2020 keine Überraschung. Das Fahrrad erlebte ein massives Comeback. Wandern und Spazierengehen wurden zum Mainstream und sogar die Heim-TV-Workout-Sensationen der 70er und 80er Jahre wurden wieder zum Kassenschlager auf unseren Fernseh- und Computerbildschirmen.\nUnser Team bei pascom ist da nicht anders und hat diesen gesunden Lifestyle-Trend eifrig aufgegriffen. Zumal wir schon immer ein sehr aktives Unternehmen waren. Ob im Büro-Fitnessstudio und bei den wöchentlichen Rücken-Trainingseinheiten oder beim morgendlichen Laufen im örtlichen Park vor der Arbeit - unser Team liebt es, aktiv zu sein. Einige Mitarbeiter haben das Konzept der Fahrt zur Arbeit sogar auf die Spitze getrieben und sind 40 km quer durch den Bayerischen Wald geradelt. Und diese Strecken haben es in sich. So muss man bei einigen Steigungen mit dem Auto (zumindest mit meinem alten Fiesta) im ersten oder zweiten Gang fahren. Wie auch immer, so kamen wir auf eine großartige Idee um unsere sportlichen Aktivitäten ein Event zu bauen und die pascom Get Fit Challenge 2021 begann Gestalt anzunehmen. Dennoch, die Frage blieb: Wie ermutigt man Mitarbeiter, fit zu werden und dies gleichzeitig in eine Teambildungsstrategie zu verwandeln?\nGanz einfach, man macht daraus eine Challenge, die gleichzeitig exklusiv, wettbewerbsfähig, lohnend UND motivierend ist.\nDie Challenge Wenn die meisten Leute an eine \u0026ldquo;Get Fit Challenge\u0026rdquo; denken, denken sie daran, 100 Sit-ups für 100 Tage zu machen. Diese Herausforderungen sind im Allgemeinen besser für Einzelpersonen geeignet. Das Konzept des Individualismus hat für uns nicht funktioniert, also haben wir beschlossen, einen anderen Weg zu gehen.\nDie pascom Get Fit Challenge 2021 läuft vom 1. Januar bis zum 31. Oktober und ist für das gesamte Team konzipiert. Das Ziel ist es, den Mitarbeitern die Möglichkeit zu geben, sich zu vernetzen, sich gegenseitig herauszufordern und zu motivieren, indem sie fit werden und auf ein gemeinsames Ziel hinarbeiten - 20.000 Punkte zu erreichen. Dabei spielt es keine Rolle, ob Sie laufen, wandern, Rad fahren oder sogar Schneeschuhwandern wollen. Solange Sie Ihre Aktivitäten mit dem pascom club auf Strava tracken und posten, sammeln Sie Punkte nicht nur für sich, sondern auch für das gesamte pascom team und erhalten gleichzeitig Motivation in Form von \u0026ldquo;Kudos\u0026rdquo; und Kommentaren.\nDas Punktesystem Wenn das pascom Team diese 20.000 Punkte erreicht, passieren zwei Dinge. Jedes einzelne Mitglied des pascom Teams erhält eine attraktive finanzielle Belohnung. Als ob das nicht schon Anreiz genug wäre, wollen wir noch weiter gehen. Als Softwareentwickler für Telekommunikationslösungen wissen wir, dass wir zu den Gewinnern der aktuellen Gesundheitskrise gehören. Wir glauben, dass wir diese Position nutzen und in unsere Gemeinschaft investieren sollten, indem wir Menschen in Not helfen. Deshalb werden wir eine oder mehrere gemeinnützige Organisationen mit 10 Cent pro erreichtem Punkt unterstützen, selbst wenn, was wahrscheinlich ist, das Team die doppelte Punktzahl oder mehr erreicht.\nWie werden nun die Punkte berechnet? Je nach Aktivitätsart werden für jeden Kilometer oder jede Stunde Aktivität Punkte vergeben. Für 10 km Radfahren gibt es 10 Punkte, egal ob ein traditionelles Fahrrad, ein E-Bike oder sogar einen Heimtrainer benutzt wird. Rudern und Wasserpaddelsportarten bringen ordentliche 2 Punkte pro Kilometer, während Laufen, Walken und Wandern respektable 3 Punkte pro Kilometer einbringen. Und wenn man Schwimmen gehen möchte, dann erhält man satte 20 Punkte/km.\nNatürlich können Aktivitäten wie Krafttraining, Yoga und Gymnastik nicht in Kilometern gemessen werden. Wenn man also Gewichte stemmt, auf dem Boden des Wohnzimmers seinen Rücken trainiert oder Vinyasa Flow Yoga praktiziert, wird man mit ordentlichen 25 Punkten pro Stunde belohnt.\nKuchen und Salate Aber was ist, wenn ein Mitarbeiter keine Lust hat, seine Aktivitäten zu verfolgen oder einfach nur schnell und einfach das Punktekonto auffüllen möchte? Dann kann das Team mit einem Kuchen oder einem Salat für das Sommergrillfest nicht nur bei den Kollegen punkten, sondern auch das Konto mit 50 Punkten pro Kuchen oder 30 Punkten pro Salat auffüllen.\nOberflächlich betrachtet scheint das Sammeln von mehr Punkten für einen Kuchen kontraproduktiv zu sein, aber das ist es nicht. Zum einen braucht jeder Sportler eine gesunde, ausgewogene Ernährung und zum anderen erfordern Kuchen eine höhere Investition in Form von TLC (Time, Love, Cost). Wir lieben einfach Kuchen, weshalb es auch eine @Kuchen pascom Chat-Gruppe gibt. Als einer der ersten unternehmensweiten Gruppenchats, ist dieser Kanal ausschließlich der Organisation von Kuchen gewidmet. Klingt verrückt, ist aber toll.\npascom Get Fit Challenge Tracking Um den Überblick über die Daten aus den verschiedenen Quellen zu behalten und eine klare und verständliche Fortschrittskontrolle zu bieten, haben wir uns ein Beispiel an der Call \u0026amp; Contact Center Welt von pascom genommen und unser eigenes Get Fit Challenge Analytics Wallboard entwickelt.\npascom Get Fit Challenge Wallboard\rMit Echtzeit-Zugriff auf die Strava-API und einem eingebauten \u0026ldquo;Spende einen Kuchen / Salat\u0026rdquo;-Button, wurde das Get Fit Challenge 2021 Wallboard entwickelt, um die Challenge noch besser zugänglicher und natürlich motivierender zu machen. Das pascom Team hat dadurch einen sofortigen Echtzeit-Überblick über den Fortschritt der Challenge, die neuesten Aktivitäten und den Top-Athleten. Das Challenge-Wallboard macht es einfach zu sehen, wie nah wir unseren Zielen sind, und bietet einen zusätzlichen Wettbewerbsvorteil, indem es den Kollegen ermöglicht, gegeneinander anzutreten. Zudem hat man ein gutes Gefühl, wenn sein Name auf dem Leaderboard ganz oben erscheint.\nUm das Engagement der Mitarbeiter weiter zu fördern und das Bewusstsein für die hervorragende Arbeit unserer ausgewählten Wohltätigkeitsorganisation(en) zu schärfen, wird pascom regelmäßig Fortschrittsberichte auf unseren Social-Media-Accounts veröffentlichen, während die Mitarbeiter eingeladen sind, ihre Aktivitäten auf ihren Social-Media-Kanälen unter dem Hashtag #pascomGetFitChallenge21 zu posten.\nAuf diese Weise kann das pascom Team sowohl die hervorragende Arbeit der Organisation(en), die wir zur Unterstützung ausgewählt haben, fördern und hervorheben, und auch gleichzeitig zeigen, wie mit ein wenig Fantasie und viel Schweiß Mitarbeiter und Unternehmen zusammenhalten um fit zu werden und dabei ihre lokale Gemeinschaft unterstützen - in einer Zeit, in der es wichtiger denn je ist, zusammenzuarbeiten.\nÜber pascom pascom wurde 1997 gegründet und ist Entwickler von All-in-One-Kommunikations- und Collaboration-Lösungen, welche die Kommunikation in Unternehmen verbessern.\nMit den innovativen UC-Telefonsystemen von pascom als Herzstück der Kommunikation verfügen Unternehmen über eine zentrale, intelligente Plattform, die ihnen die volle Kontrolle über die Unternehmenskommunikation gibt - egal wie vielfältig und dynamisch die Kommunikationskanäle des Unternehmens sind.\nDie pascom Plattform bietet exzellente Skalierbarkeit und ist in hohem Maße anpassbar, um selbst die spezifischsten Kundenanforderungen exakt zu erfüllen. Aus diesem Grund sind pascom Telefonanlagen die perfekte Wahl, um kleine und mittlere Unternehmen dabei zu unterstützen, intelligenter, effizienter und kostengünstiger zu kommunizieren.\nBesuchen Sie www.pascom.net, um mehr über pascom zu erfahren und wie unsere Lösungen Unternehmen dabei unterstützen, ihre Geschäftskommunikation zu verbessern.\n","date":"29. Januar 2021","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/die-pascom-get-fit-challenge/","title":"Die pascom Get Fit Challenge"},{"categories":null,"contents":"Frohe Weihnachten und ein gutes neues Jahr von pascom 2020 war ein herausforderndes Jahr für uns alle, und auch wenn wir dieses Weihnachten und Neujahr nicht wie gewohnt verbringen können, bedeutet das nicht, dass wir die festliche Zeit nicht geniesen dürfen. So verabschieden wir uns von 2020 und freuen uns darauf, das Jahr 2021 mit neuem Optimismus zu begrüßen.\nIn diesem Sinne möchten wir uns bei all unseren Kunden, Partnern und Kollegen für ihre Loyalität und ihr Vertrauen bedanken und wünschen allen ein frohes Weihnachtsfest und einen guten Rutsch ins neue Jahr 2021. Mögen Ihre Feiertage sicher und mit virtueller Freude gefüllt sein, ob das nun am Telefon oder per Video ist.\nWeihnachtsöffnungszeiten und Support Das pascom Support-Team wird über die Weihnachts-/Neujahrszeit wie gewohnt (gemäß SLA) erreichbar sein, d.h. unsere pascom-Kunden können auch zwischen den Feiertagen auf unsere Supportleistungen zugreifen. Die Reaktionszeiten entnehmen Sie bitte Ihrem pascom Service Level Agreement. Der Rest des pascom Teams, vom Vertrieb bis zur Buchhaltung, genießt von Donnerstag, 24. Dezember 2020, bis Montag, 4. Januar 2021, eine dringend benötigte Pause vom HomeOffice-Alltag. Die pascom Support-Hotline wird zwischen den Feiertagen besetzt sein.\nMachen Sie Ihre Unternehmenskommunikation fit für die Feiertage In einem Jahr, in dem Änderungen an Geschäftsöffnungszeiten, Betriebsabläufen und der Konfiguration von Telefonanlagen schon viel zu oft vorgenommen wurden, hier noch ein paar Dinge, welche Sie optimieren können. Mit Blick auf die Feiertage und das neue Jahr müssen Unternehmen aller Art, ihre Geschäftskommunikationsplattform für die Festtage und darüber hinaus vorbereiten. Je nach Geschäftsmodell wird dies eine Reihe von Änderungen an der normalen Konfiguration mit sich bringen:\nVerschieben Sie Ihre Weihnachtsfeier in ein Onlineformat Nur weil wir alle von zu Hause aus arbeiten und es dieses Jahr nicht möglich ist, persönliche Weihnachtsfeiern für Mitarbeiter abzuhalten, heißt das nicht, dass Unternehmen auf die jährliche Tradition verzichten sollten. Standardmäßig begrenzen wir aus Produktivitätsgründen (weniger Bildschirme = mehr interaktive Meetings) die maximale Anzahl von Videostreams pro Sitzung auf 6, aber es ist einfach, die Anzahl zu erhöhen. Aktualisieren Sie Ihre pascom Video-Einstellungen in der Admin-Oberfläche (Systemeinstellungen \u0026gt; sys.xmpp.properties.video.maxpublishers) und erhöhen Sie die maximale Anzahl der erlaubten Videostreams, damit die gewünschte Anzahl von Mitarbeitern an der virtuellen Weihnachtsfeier teilnehmen können.\nEin guter Tipp für größere Unternehmen ist die Aufteilung in Teams oder Abteilungen, um ein Durcheinander auf dem Bildschirm zu vermeiden. Eine weitere lustige Sache, um etwas Weihnachtsstimmung zu verbreiten, wäre eine Art Geschenk zu arrangieren, das an Ihre Mitarbeiter im HomeOffice geschickt wird. Sie können aber auch ein Wein oder Schnaps-Tasting veranstalten während Sie vielleicht einen Xmas-Dresscode festlegen. Sie können hier Ihrer Kreativität freien lauf lassen.\nEs stimmt zwar, dass das Geheimnis um großartige und produktive Video-Meetings darin besteht, die Anzahl der Videoteilnehmer klein zu halten, aber eine Aktualisierung dieser Einstellung könnte auf lange Sicht tatsächlich von Vorteil sein. Video-Meetings werden in Zukunft einfach unvermeidlich sind.\nGeschäftszeiten, Feiertage \u0026amp; Ansagen Wenn sich Ihre Geschäftszeiten ändern oder Dienste/Abteilungen über die Feiertage schließen, dann müssen Sie Ihre Öffnungszeiten und Feiertagsprüfungen aktualisieren, um Ihre Geschäftszeiten während der Weihnachts-/Neujahrszeit widerzuspiegeln. Dies sollte über alle Ihre Kommunikationskanäle kommuniziert werden, von Ihrer Online-Präsenz bis hin zur Aktualisierung Ihrer Telefonsystem-Ansagen und Wartemusik. Ein Tipp von uns ist es, in diesem Jahr mit netten Weihnachtsgrüßen und passender Warteschleifenmusik (achten Sie auf eventuelle Musiklizenzen) eine Festtagsstimmung zu verbreiten und zusätzliche Informationen wie z.B. Öffnungszeiten in Ihren Ansagen einzubinden.\nZukunftssichere Kommunikation für Ihr Unternehmen Mit Blick auf die Feiertage und darüber hinaus bietet die Weihnachtspause für viele Unternehmen den IT-Administratoren und Telefonanlagenverantwortlichen die ideale Zeit, um eine Reihe von Optimierungen zu planen und umzusetzen. Das Jahr 2020 hat viele Veränderungen in der IT-Landschaft mit sich gebracht, von HomeOffice und Cloud-Kommunikation bis hin zur Einführung von mobilen VoIP-Apps und Videokonferenzen. Für viele Unternehmen wurde die Einführung solcher Technologien spontan als Überbrückungsmaßnahme durchgeführt, um ein gewisses Maß an Kontinuität zu gewährleisten. Aber Notlösungen sind nicht auf Dauer gedacht und können Ihrem Unternehmen auf lange Sicht sogar schaden. Das Problem mit zu vielen Apps.\nDie Vorteile konvergenter All-in-One-Lösungen sind ebenso weitreichend wie vielfältig und sollten auf keinen Fall ignoriert werden. Erstens wird es die Verwaltung Ihrer Geschäftskommunikation auf mehreren Ebenen einfacher machen; Sie müssen nur noch eine einzige Plattform verwalten und die Gefahr von Schatten-IT wird deutlich reduziert. Zweitens werden Ihre Mitarbeiter es lieben, mit mordernster Technik arbeiten zu können und Ihr Unternehmen verzeichnet gleichzeitig einen Anstieg der Mitarbeiterproduktivität. Und letztendlich wird Ihnen wahrscheinlich auch Ihre Buchhaltung dafür danken, dass sich die monatlichen Kosten für Ihre Geschäftskommunikation reduzieren, was den zusätzlichen Vorteil hat, dass Ihre Bilanz gut aussieht.\nWenn Ihr Unternehmen also über die Weihnachtszeit eine Flaute erleben sollte, dann ist dies der perfekte Zeitpunkt, um vielleicht eine besser ausgestattete Kommunikationsplattformen auszuprobieren und zu testen, welche eine vollumfängliche \u0026ldquo;All-in-One\u0026rdquo;-Lösung bietet.\nWir sind hier um zu helfen Wenn Sie Fragen zu den Funktionen der pascom Telefonanlage und deren Nutzung haben, dann lesen Sie weitere Beiträge zur Video Collaboration sowie unsere Benutzerhandbücher für den Desktop-Client, die mobile App und den Web-Client.\nWenn Sie, Ihr Team, Ihre Kollegen oder Kunden von einer effektiven All-in-One-Video- und Business-Collaboration-Lösung profitieren möchten, dann sind wir für Sie da. Rufen Sie uns einfach an unter 0800 8 42 42 42 und starten Sie durch mit der kostenlosen pascom Cloud Telefonanlage.\nFrohe Weihnachten und wir sehen uns in 2021!\n","date":"17. Dezember 2020","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/frohe-weihnachten-und-ein-gutes-neues-jahr/","title":"Frohe Weihnachten und ein gutes neues Jahr"},{"categories":["News","Social Responsibility"],"contents":"Wie bei allen Dingen: Wo eine Wille, da ein Weg und die Entschlossenheit des heiligen Nikolaus wurde noch nie in Frage gestellt. In der Kälte des Winters war er immer ein Leuchtturm der Freude für große und kleine Kinder auf der ganzen Welt. Als nun die IT-Experten des heiligen Nikolaus in Deutschland uns eine E-Mail schickten, in der sie uns um Unterstützung baten, war es uns eine Freude zu helfen, um die festliche Stimmung in diesem Jahr virtuell mit allen zu teilen.\nUm es vorsichtig auszudrücken: 2020 war ein schwieriges Jahr, und eine besinnliche Festtagsstimmung ist genau das, was wir jetzt brauchen. In den vergangenen Jahren hat sich St. Nikolaus auf die Magie der Weihnacht verlassen, dass er zur richtigen Zeit am richtigen Ort ist. Aber bei so viel Ungewissheit in der aktuellen Zeit, beschloss der heilige Nikolaus, dass auch er seinen Teil dazu beitragen muss, dass dieses Weihnachten für alle ein sicheres Fest wird. So traf er die Entscheidung, virtuell zu gehen. Schließlich hatte er schon viel über die Cloud und sogar etwas über Video Collaboration gehört. Nur wo sollte er anfangen?\nGlücklicherweise wandte sich der Nikolaus an das IT-Unternehmen citrotec, welches ihm in den vergangenen Jahren bei der Verwaltung seiner Veranstaltungsbuchungen geholfen hatte. Das Team von citrotec, welches ein Partner von pascom ist, wusste sofort, was zu tun war und startete eine Anfrage an uns, ob wir denn bereit wären, den heiligen Nikolaus mit einer Cloud-Kommunikationsplattform einschließlich Contact Center, mobilem VoIP und Video Collaboration-Tools auszustatten.\nEs versteht sich von selbst, dass wir der Herausforderung gewachsen waren - es ist schließlich das, was wir lieben und tagtäglich machen. Es lag nun an uns und unserem Partner citrotec, den Nikolaus auf seiner Weihnachtsreise zu begleiten und dafür zu sorgen, dass wir ihn und sein Team an fleißigen Helfern in der Welt der Mobilkommunikation und der virtuellen Videomeetings mit allen Weihnachtsfreudigen zusammenbringen.\nMathias Pasquay, pascom CEO: Wir bei pascom haben in diesem Jahr sehr viele Kunden dabei unterstützt, virtuell zu arbeiten. Als dann der Nikolaus auf uns zukam, wussten wir, dass wir auch hier helfen mussten. Die Verbindung zum Nikolaus aufrechtzuerhalten und dafür zu sorgen, dass er den Zauber von Weihnachten verteilen konnte, war eine große Verantwortung und auch kein kleines Unterfangen. Bei so vielen Anrufern über unsere Plattform, war das Team vom St. Nikolaus in jeder Hinsicht erstaunlich. Von citrotec, welche die pascom Telefonplattform verwalteten, bis hin zu den Helfern, die das Weihnachtselfen-Kontaktzentrum des Nikolaus besetzten und fleißig Termine festlegten, damit der Nikolaus bei all seinen virtuellen Videokonferenzen pünktlich blieb. Den Nikolaus auf seiner Reise in dieser festlichen Jahreszeit zu begleiten, war eine enorme Teamleistung und wir sind unheimlich stolz darauf, ein Teil davon gewesen zu sein!\nMichael Ludwig, citrotec CEO: Ich kann gar nicht genug betonen, wie gut es ist, dass wir trotz aller Unsicherheiten und ständigen Veränderungen in den vergangenen Wochen und Monaten eine Konstante hatten, auf die wir uns verlassen konnten - die Kommunikationsplattform von pascom. Das pascom Telefonsystem ist wirklich erstklassig und brillant flexibel, was entscheidend dazu beigetragen hat, die Kommunikationsanforderungen mit einem Minimum an Aufwand zu bewältigen. Der Heilige Nikolaus, sein Team und wir sind uns einig, dass pascom mit ihrem Telefonsystem eine aussergewöhnliche Arbeit geleistet hat.\nÜber pascom Die pascom wurde 1997 gegründet und entwickelt UCC-Telefonielösungen der nächsten Generation. Wir verbessern die Geschäftskommunikation.\nMit den innovativen Vor-Ort- und Cloud-UC-Telefonsystemen von pascom als Herzstück ihrer Kommunikation verfügen Unternehmen über einen zentralisierte, intelligente Plattform, welche ihnen die vollständige Kontrolle über die Kommunikation des Unternehmens ermöglicht - unabhängig davon, wie vielfältig und dynamisch die geschäftlichen Kommunikationskanäle sind.\nDie pascom Telefonanlage bietet eine ausgezeichnete Skalierbarkeit und ist in hohem Maße anpassbar, um auch die spezifischsten Kundenanforderungen exakt zu erfüllen. Aus diesem Grund sind pascom Telefonanlagen die perfekte Wahl, um kleine und mittlere Unternehmen dabei zu unterstützen, intelligenter, effizienter und kostengünstiger zu kommunizieren.\nBesuchen Sie www.pascom.net, um mehr über pascom zu erfahren und wie unsere Lösungen Unternehmen dabei unterstützen, ihre Geschäftskommunikation zu verbessern.\n","date":"9. Dezember 2020","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/virtueller-sankt-nikolaus-2020-mit-pascom/","title":"Virtueller Sankt Nikolaus 2020 mit pascom"},{"categories":["News","Social Responsibility"],"contents":"7. Dezember, 2020 | Deggendorf, Deutschland - Lockdown, Quarantäne, Heimarbeit, virtueller Schulunterricht, Kurzarbeit, Arbeitslosigkeit und Schlimmeres - 2020 war ein schwieriges Jahr. Die Coronapandemie hat eine noch nie dagewesene Anzahl an Menschen in Not und Unsicherheit gebracht und uns allen eine unglaubliche Belastung auferlegt. Für Familien und insbesondere für Kinder ist die Last schwerer zu ertragen. Durch die Unterstützung des Kinderschutzbund Ortsverband Deggendorf-Plattling e.V., wollen wir unserer Gemeinde etwas zurückgeben und Kindern und ihren Familien helfen, die von der Pandemie besonders betroffen sind.\npascom unterstützt den Kinderschutzbund Deggendorf-Plattling\rKinder sind unglaublich belastbar, tolerant und passen sich schnell an. Vielleicht werden ihre Stimmen deshalb manchmal nicht gehört und ihr Wohlergehen wird oft übersehen. So sollte es nicht sein, Kinder sind unsere Zukunft, und zum Glück machen Organisationen wie der Kinderschutzbund die Fürsorge der Kinder zu ihrer Priorität. Ihre unschätzbare Arbeit konzentriert sich darauf, für die Rechte von Kindern einzutreten, ihr Wohlergehen zu schützen und sie vor Schaden zu bewahren. Dies ist eine herausfordernde Aufgabe, umso mehr in Zeiten der aktuellen Pandemie, was die Arbeit des Kinderschutzbundes noch wichtiger macht.\nMathias Pasquay, pascom CEO: Die Pandemie hat schreckliche Auswirkungen. Von den Masken, die wir tragen, bis hin zu sozialer Distanzierung und Schlimmerem, sind die Auswirkungen überall zu sehen und zu spüren. In Zeiten wie diesen müssen wir uns zusammenschließen und uns gegenseitig unterstützen. Aber mit der sozialen Distanzierung stellt sich die Frage nach dem \u0026ldquo;Wie\u0026rdquo;. Wir hoffen, dass wir durch die finanzielle Unterstützung des Kinderschutzbundes in Deggendorf-Plattling etwas bewirken und den Kindern und ihren Familien, für die das Jahr 2020 so schwierig war, die dringend benötigte Freude und den Optimismus wiederbringen können.\nYvonne Pletl-Schäfer, Vorstand Kinderschutzbund Ortsverband Deggendorf-Plattling e.V. Die Weihnachtsaktion des Kinderschutzbundes Deggendorf-Plattling e.V. kommt heuer betroffenen Corona Familien im Landkreis zu Gute. Die Kinder bekommen einen Schuhgutschein für Winterschuhe und wir erfüllen jedem Kind einen Weihnachtswunsch.\nÜber den Kinderschutzbund Deggendorf-Plattling - Wir helfen Kindern! Wir setzen uns dafür ein, dass die Rechte von Kindern anerkannt werden;\nSchutz vor Gewalt Familienhilfe Unterstützung bei Notsituationen Besuchsdienst im Krankenhaus der Kinderschutzbund sorgt für Spaß und ein fröhliches Miteinander von Kindern, zum Beispiel durch Kinderfeste und Familienausflüge www.kinderschutzbund-deggendorf.de\nÜber pascom Die pascom wurde 1997 gegründet und entwickelt UCC-Telefonielösungen der nächsten Generation. Wir verbessern die Geschäftskommunikation.\nMit pascoms innovativen Vor-Ort- und Cloud-UC-Telefonsystemen als Herzstück Ihrer Kommunikation, verfügen Sie über eine zentralisierte, intelligente Plattform, welche Ihnen die vollständige Kontrolle über die Kommunikation Ihres Unternehmens ermöglicht - unabhängig davon, wie vielfältig und dynamisch die geschäftlichen Kommunikationskanäle sind.\nDie pascom Plattform bietet eine ausgezeichnete Skalierbarkeit und ist in hohem Maße anpassbar, um selbst die spezifischsten Kundenanforderungen exakt zu erfüllen. Aus diesem Grund sind pascom Telefonanlagen die perfekte Wahl, um kleine und mittlere Unternehmen dabei zu unterstützen, intelligenter, effizienter und kostengünstiger zu kommunizieren.\nBesuchen Sie www.pascom.net, um mehr über pascom zu erfahren und wie unsere Lösungen Unternehmen dabei unterstützen, ihre Geschäftskommunikation zu verbessern.\n","date":"2. Dezember 2020","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/pascom-spendet-f%C3%BCr-kinder-und-familien-in-not/","title":"pascom spendet für Kinder und Familien in Not"},{"categories":["HowTo"],"contents":"pascom Uncovered - pascom Team Collaboration Tools Angesichts der aktuell verstreuten Belegschaft vieler Unternehmen, war Teamarbeit und deren produktiver Zusammenarbeit noch nie so wichtig und herausfordernd wie heute. Glücklicherweise stehen den Benutzern von pascom alle erforderlichen Werkzeuge zur Verfügung, um effektiv und produktiv mit Teams, Projektgruppen und externen Mitarbeitern zu arbeiten. Der Zweck dieses Artikels ist es, einen schnellen Überblick darüber zu geben, wie Sie die pascom Team Collaboration Tools einrichten und verwenden können, um Ihre Teamzusammenarbeit auf das nächste Level zu bringen.\nErste Schritte mit den Team Collaboration Tools Bevor wir loslegen, gibt es ein paar wichtige Dinge die Sie wissen sollten. Erstens: Die Gruppenwerkzeuge von pascom sind die Grundlage aller Kollaborationsfunktionen, ob es sich nun um Team Messaging, Audio- und Videokonferenzen oder Web-Meetings und Screensharing handelt - alle Werkzeuge sind an einem Ort zu finden. Zweitens: Sie können so viele Gruppen erstellen, wie Sie benötigen. Das ist ideal, denn die Arbeit in kleineren Teams ist tatsächlich viel effektiver. Erwähnenswert ist auch, dass alle Bilder in diesem Leitfaden, zwar von der pascom Desktop-Anwendung stammen, der Prozess auf Ihrem Smartphone jedoch genau derselbe ist.\nSchritt 1 - Erstellen und Einrichten einer pascom Gruppe Das Erstellen einer pascom Gruppe ist wirklich einfach, Sie müssen nur das Plus-Symbol in der Profilleiste des pascom Client anklicken (links, oberhalb der Kontaktliste).\nNeue pascom Gruppe erstellen\rAls Nächstes müssen Sie einen Gruppennamen eingeben und können die Gruppe anpassen. Heben Sie die Gruppe in der Kontaktliste hervor, indem Sie ein Profilbild hinzufügen. Wenn Sie kein Bild hinzufügen, wird das Profilbild automatisch aus den ersten beiden Buchstaben des Namens oder den ersten Buchstaben der ersten beiden Wörter (wenn der Name aus mehreren Wörtern besteht) generiert.\npascom Gruppe anpassen\rSchritt 2 - Teilnehmer hinzufügen Der nächste Schritt ist die Aufnahme Ihrer internen Mitarbeiter in die Gruppe. Alle verfügbaren Teilnehmer werden im Abschnitt Teilnehmer auswählen aufgelistet. Wenn die Liste besonders lang ist, können Sie mit der Filterfunktion nach bestimmten Kollegen suchen. Sollten Sie jemanden vergessen, machen Sie sich keine Sorgen, weitere Teilnehmer können nachträglich hinzugefügt werden.\nHinzufügen von Teilnehmern zur pascom Gruppe\rAls nächstes können Sie entscheiden, ob die Gruppe für externe Teilnehmer zugänglich sein soll. Falls ja, fahren Sie mit Schritt 3 fort. Falls nein, klicken Sie auf das Diskettensymbol um Ihre Gruppe zu speichern, welche nun einsatzbereit ist.\nSchritt 3 - Externe Teilnehmer einladen Die pascom Gruppen sind nicht nur ideal für die Zusammenarbeit von Mitarbeitern und Teams, sondern eignen sich auch hervorragend, um Kunden und externe Teilnehmer (Freiberufler, Geschäftspartner usw.) in Ihre Geschäftsbesprechungen einzubinden - Sie müssen sie nur einladen. Zuerst müssen Sie die Gruppe mit dem Schalter Gäste zulassen auf öffentlich setzen. Schalten Sie einfach den Schalter nach rechts, um den öffentlichen Modus einzuschalten (rot), damit Gäste über ihren Browser beitreten können.\npascom Gruppe - Gast Modus aktivieren\rUm die Daten für die Einladung vollständig zu kopieren, drücken Sie die Schaltfläche kopieren in die Zwischenablage. Alternativ ist es möglich, nur den Web-Meeting-Link zu kopieren, indem Sie auf das Zwischenablage-Symbol klicken.\nEinwahl per Telefon Wenn die folgenden roten Fehlermeldungen erscheinen, ist es nicht Ihre Schuld - es liegt einfach daran, dass die Telefoneinwahloption nicht von Ihrem Administrator konfiguriert wurde.\nFehlermeldung fehlende Einwahlkonfiguration\rSie können Web-Meetings weiterhin über die URL abhalten, der einzige Unterschied besteht darin, dass sich die Teilnehmer nicht über ihr Telefon einwählen können. Wenn Sie Ihren Gästen die Möglichkeit geben möchten, an Virtuellen Meetings teilzunehmen, sollten Sie Ihrem Administrator eine kurze Chat-Nachricht mit dem Link zu unserer Dokumentation schicken:\nhttps://www.pascom.net/doc/de/clients/webclient-configuration/.\nSchritt 4 - Gruppen favorisieren Dieser Schritt ist nicht unbedingt erforderlich, aber wir empfehlen Ihnen, Ihre neue Gruppe zur Favoritenliste hinzuzufügen, indem Sie auf das Sternsymbol neben dem Gruppeneintrag in der Kontaktliste klicken. Mit Favoriten, stellen Sie sicher, dass die Elemente immer im oberen Teil der Kontaktliste aufgeführt werden. Im Falle von Gruppen sorgt dies dafür, dass die Gruppe besser sichtbar und leichter zu finden ist.\npascom Gruppen favorisieren\rDarüber hinaus wird die Gruppe in der Kontaktliste grün, sobald sich darin Teilnehmer für Telefonie- oder Videokonferenzen befinden.\nAktive pascom Gruppe\rWenn eine neue Chatnachricht eingeht, springt die Gruppe an den Anfang der Kontaktliste, und ein Symbol für neue Nachrichten erscheint.\npascom Team Messaging\rStarten Sie die Zusammenarbeit Nun, da Sie die Einrichtung Ihrer pascom Gruppe abgeschlossen haben, ist es an der Zeit sich anzusehen, welche Tools Ihnen für die Teamzusammenarbeit zur Verfügung stehen.\nTeam Messaging Das erste Tool, das allen internen Gruppenmitgliedern sofort zur Verfügung steht, ist Team Messaging. Alles, was Sie tun müssen, ist Ihre Nachricht in das Chat-Feld einzugeben, so wie Sie es auch bei einem normalen Chat / einer Instant Message tun würden.\nWie bereits erwähnt, springt bei neuen Nachrichten das Element in der Kontaktliste nach oben, und es wird ein neuer Nachrichtenzähler sowohl auf der Gruppe als auch auf Ihrem Profilbild angezeigt.\npascom Gruppe - Neue Nachricht senden\rAudio-Konferenzen Das Starten einer Audio-Konferenz ist relativ einfach. Alles, was Sie tun müssen, ist auf das grüne Telefonsymbol neben der entsprechenden Gruppe zu klicken, um sich darin einzuwählen.\nWenn Sie die Gruppe aktiv für eine Brainstorming-Sitzung verwenden, können Sie alternativ auch einfach auf das Telefonsymbol neben dem Chat-Feld oder unter der Softphone-Wähltastatur klicken, um die Gruppe anzurufen - die Verwendung der Wähltastatur erfordert einen Doppelklick: Ein Klick lädt die Gruppennummer, der zweite ruft die Gruppe an.\npascom Gruppe - Audio Konferenz\rSobald der Anruf aktiv ist, wird die Gruppe in der Kontaktliste sowohl für Sie als auch für andere interne Gruppenmitglieder grün gefärbt, um sie darüber zu informieren, dass eine Konferenz stattfindet. Wenn Sie die Gruppe innerhalb des Clients öffnen, können Sie sofort sehen, wer bereits in der Konferenz aktiv ist.\npascom Gruppe - Audio Konferenz\rZu einer Video Konferenz upgraden Video sollte aktuell Ihre erste Wahl bei der Zusammenarbeit mit Kollegen sein. Der visuelle Aspekt ist heutzutage enorm wichtig, da die Arbeit von zu Hause unweigerlich, persönliche Kontakte einschränkt. Weitere Informationen darüber, wie Sie produktive und tolle Videokonferenzen abhalten können, finden Sie in unseren jüngsten Beiträgen: Wie man großartige und aufregende Videokonferenzen durchführen kann und So veranstalten Sie großartige und effektive virtuelle Meetings.\nUm einen Videoanruf zu starten, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche Video starten, die sich im Telefonbereich befindet, und schon startet eine Videokonferenz.\nNatürlich ist es ratsam, vor Beginn der Videokonferenz zu überprüfen, ob Ihre Webkamera korrekt konfiguriert ist. Dies kann im Menü der Client-Einstellungen wie hier gezeigt, durchgeführt werden:\nClient Einstellungen, Webcam auswählen\rAufschlussreichere Meetings mit Screensharing Manche Themen sind zu komplex, um sie mit Worten zu erklären. Was wirklich benötigt wird, ist der visuelle Aspekt der Kommunikation. Während man dank der Video-Funktion, Mimik und Körpersprache der Teilnehmer lesen kann, geht die Bildschirmfreigabe* noch weiter und ermöglicht es den Moderatoren, virtuelle Präsentationen zu halten, komplexe Themen zu erklären und Produktdemonstrationen online durchzuführen.\nWenn Sie sich bereits in einer Videokonferenz befinden, erfolgt die gemeinsame Bildschirmnutzung über das Konferenzsteuerungsmenü. Klicken Sie im Menü auf das Laptop-Symbol um die Bildschirmfreigabe zu starten.\npascom Gruppe - Screensharing starten\rHaben Sie nur einen Monitor, wird dieser Bildschirm automatisch freigegeben. Sollten Sie jedoch mehrere Monitore verwenden, können Sie, wie hier gezeigt, wählen, welcher Bildschirm geteilt werden soll:\npascom Gruppe - Bildschirm auswählen\rSollten Sie sich in einer Audiokonferenz befinden, dann klicken Sie einfach auf die Schaltfläche Bildschirm freigeben, um Ihren Bildschirm zu teilen:\npascom Gruppe - Screensharing starten\r*Mobilbenutzer können aktuell nur an Screensharing-Sitzungen teilnehmen, aber ihren Bildschirm nicht freigeben\nVerwendung der Web-Meeting-Tools Bei der Zusammenarbeit mit externen Teilnehmern ist zu beachten, dass Sie als pascom-Benutzer nicht Ihren Worklow ändern müssen. Alle Schritte und Werkzeuge sind die gleichen wie oben beschrieben. Der einzige Unterschied besteht darin, dass Ihre Meeting-Teilnehmer über ihren Webbrowser teilnehmen. Trotzdem ist es wichtig zu verstehen, wie die pascom Web-Meeting-Suite funktioniert, so dass Sie Ihren Gästen helfen können, falls sie Probleme beim Einloggen in ein Meeting haben sollten.\nEinladen externer Teilnehmer Falls Sie dies noch nicht getan haben, ist es jetzt an der Zeit, die Einladung an die vorgesehenen Teilnehmer zu versenden. Die Einladung finden Sie, indem Sie in der Gruppenübersicht auf das Info-Symbol klicken:\npascom Gruppe - externe Teilnehmer einladen\rSobald sie auf den Link klicken, gelangen sie mit ihrem Browser zum richtigen Sitzungsraum.\nEinloggen über den Webbrowser Wenn ein Teilnehmer einem pascom Web Meeting beitritt, wird er zunächst aufgefordert, seinen Namen einzugeben.\npascom Gruppe - Web Meeting Login\rAls nächstes wird der pascom Web Client eine Browser-Erlaubnis für den Zugriff auf Ihr Mikrofon und Ihre Kamera anfragen - dies hängt davon ab, ob die Erlaubnis bereits erteilt wurde oder nicht.\nDer letzte Schritt beim Einloggen besteht darin, dass die Teilnehmer ihre Video- und Audio-Optionen einrichten, indem sie ihre bevorzugten Kamera- und Mikrofonoptionen auswählen. Wenn ein Teilnehmer per Audioeinwahl teilnehmen möchte, muss er die Telefonoption auswählen und auf join drücken.\npascom Gruppe - Web Meeting AV Setup\rDanach wird der Teilnehmer in die pascom Gruppe geleitet. Sollte ein Moderator noch nicht in das Web Meeting eingetreten sein, werden alle Gäste in der \u0026ldquo;Lobby\u0026rdquo; empfangen und hören in der Zeit eine Wartemusik.\nZu diesem Zeitpunkt werden die Moderatoren benachrichtigt, dass Gäste die pascom Gruppe betreten haben, indem die Gruppe in der Kontaktliste grün wird und alle neuen Teilnehmer im Gruppenübersichtspanel aufgelistet werden.\nStarten eines Web Meetings Um ein Web Meeting zu starten, muss ein Moderator (d.h. Sie oder ein anderer Benutzer des pascom Client, der Mitglied der Gruppe ist) den Besprechungsraum betreten, indem er sich wie bei einer internen Konferenz in die Gruppe einwählt.\nAls Moderator haben Sie Zugang zu allen oben beschriebenen Werkzeugen, d.h. Sie können mit Ihren Gästen per Instant Messaging chatten, per Audio und Video teilnehmen und Ihren Bildschirm mit anderen teilen.\nGäste haben die Möglichkeit zu sehen, wer noch an der Sitzung teilnimmt , können miteinander chatten und über das Menü, das Video ein- oder ausschalten, sowie sich stummschalten:\npascom Gruppe - Web Meeting Steuerung\rDetaillierte Benutzerhandbücher Als weitere Informationsquelle haben wir unsere Dokumentation mit einigen nützlichen Benutzerhandbüchern aktualisiert, die speziell für Endbenutzer geschrieben wurden.\nSie decken jeden Aspekt der pascom Desktop- und Mobilanwendungen ab und sind daher auf jeden Fall einen Besuch wert:\nDesktop Handbuch Mobile App Handbuch Web Client Handbuch\nWir sind hier um zu helfen Wenn Sie Fragen zu den Funktionen der pascom Telefonanlage und deren Nutzung haben, dann schauen Sie sich weitere Video Beiträge sowie unsere Benutzerhandbücher für den Desktop-Client, die mobile Anwendung und den Web-Client als Link oben an.\nWenn Sie mehr über die All-in-One-Lösung für Video und Business Collaboration von pascom wissen möchten, dann sind wir für Sie da. Rufen Sie uns einfach an unter 0800 8 42 42 42 oder starten Sie gleich durch mit unserer Free Edition der pascom Cloud Telefonanlage.\n","date":"26. Oktober 2020","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/vorstellung-der-pascom-team-collaboration-tools/","title":"Vorstellung der pascom Team Collaboration Tools"},{"categories":["News"],"contents":"Nachverfolgen von Anrufen mit einer verständlichen, benutzerfreundlichen Anrufhistorie 14. Oktober 2020 | Deggendorf, Deutschland - pascom GmbH, ein führender Entwickler von Unified Communication (UC)-Telefonanlagen für Unternehmen, kündigte heute die Veröffentlichung von pascom 19.09 an, die neueste Version der Geschäftskommunikationsplattform des Unternehmens. pascom 19.09 konzentriert sich auf die Verbesserung der Anrufprotokollierung von Geschäftstelefonaten in KMUs und Contact Centern durch die Erweiterung von Anrufhistorien für Warteschlangen, wodurch eine verbesserte Suche und Filterung direkt in den pascom UCC-Apps möglich ist.\nBenutzer früherer pascom UCC-Apps hatten bereits Zugang zu einer umfassenden globalen Anrufhistorie, die es ihnen ermöglichten, die Anrufrichtung, das Ergebnis und sogar die Art des Anrufs (Voicemail, System- bzw. Kundenanrufe) zu filtern, sowie detaillierte Anrufinformationen wie Aufzeichnungen, Anruffluss und Anrufweiterleitungen zu nutzen.\nMit pascom 19.09 wurde die bestehende Funktionalität um eine Anrufhistorie für Warteschlangen erweitert und macht die Informationen allen pascom Desktop- und mobilen UCC-Anwendern in einem leicht verständlichen und damit nützlichen Format zugänglich. Dabei soll die neue Anrufprotokollierungsfunktion den Benutzern eine intuitive und dennoch detaillierte Anrufhistorie zur Verfügung stellen, um dadurch den Überblick über alle wichtigen Geschäftstelefonate zu behalten.\nThomas Schmidt, pascom Sales Director: Die Protokollierung geschäftlicher Telefonanrufe mag wie eine einfache Funktion erscheinen, die jede Telefonanlage bietet sollte. Das ist wahr, aber was die meisten nicht verstehen, wie wichtig eine effektive Anrufverfolgung für einen guten Kundenservice ist. Hinzu kommt, dass die Bedeutung einer guten Anrufhistorie in jüngster Zeit erheblich zugenommen hat, was darauf zurückzuführen ist, wie moderne Unternehmen heute arbeiten (z.B. Home-Office). Mit dem neuen Anrufjournal können Benutzer leicht unterscheiden, welche Anrufe direkt an ihre Nebenstelle oder über eine Warteschlange gehen, und feststellen, wer den Anruf tatsächlich entgegengenommen hat. So wird sichergestellt, dass ein Kundenanruf nie übersehen wird und Benutzer nicht hinter Kollegen herlaufen und nachfragen müssen, um herauszufinden, wer wann mit wem gesprochen hat.\nÜber pascom Die pascom wurde 1997 gegründet und entwickelt UCC-Telefonielösungen der nächsten Generation. Wir verbessern die Geschäftskommunikation.\nMit den innovativen Vor-Ort- und Cloud-UC-Telefonanlagen von pascom als Herzstück ihrer Kommunikation, verfügen Unternehmen über eine zentralisierte, intelligente Kommunikationslösung, welche ihnen die vollständige Kontrolle über die Kommunikation des Unternehmens ermöglicht - unabhängig davon, wie vielfältig und dynamisch die geschäftlichen Kommunikationskanäle sind.\nDie pascom-Plattform bietet eine ausgezeichnete Skalierbarkeit und ist in hohem Maße anpassbar, um auch die spezifischsten Kundenanforderungen exakt zu erfüllen. Aus diesem Grund sind pascom Telefonanlagen die perfekte Wahl, um kleine und mittlere Unternehmen dabei zu unterstützen, intelligenter, effizienter und kostengünstiger zu kommunizieren.\nBesuchen Sie www.pascom.net, um mehr über pascom zu erfahren und wie unsere Lösungen Unternehmen dabei helfen, ihre Geschäftskommunikation zu verbessern.\n","date":"14. Oktober 2020","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/einfaches-verwalten-von-gesch%C3%A4ftstelefonaten-pascom-19.09/","title":"Einfaches Verwalten von Geschäftstelefonaten - pascom 19.09"},{"categories":["Contact Center","HowTo"],"contents":"pascom Uncovered - Neue \u0026amp; verbesserte Historie der Warteschlangenanrufe Den Überblick über alle Ihre Anrufe zu behalten und nachzuverfolgen, ist für die Produktivität eines Unternehmens und den Kundenservice von entscheidender Bedeutung. Mit pascom ist es einfach, alle Ihre Anrufe zu verfolgen, ganz gleich, ob sie direkt über Ihre Büronummer oder über eine Anrufwarteschlange laufen, bei der Sie Mitglied sind. Um unseren Kunden und ihren Benutzern zu helfen, schnell und effizient den Überblick über ihre Anrufe zu behalten, haben wir unserer Anrufhistorie eine Vielzahl neuer Funktionen hinzugefügt.\nBitte akzeptieren Sie die Marketing-Cookies um ein Video anzuschauen COOKIES AKZEPTIEREN Die pascom Anrufhistorie verstehen Zunächst einmal haben wir die Funktionen der bestehenden Anrufhistorie aktualisiert, um mehr sichtbare und verständlichere Informationen hinzuzufügen. Außerdem haben wir eine Reihe neuer Filteroptionen, sowie einen neuen Bereich für Anrufprotokolle hinzugefügt, der speziell auf individuelle Anrufwarteschlangen (Team Anrufe) zugeschnitten ist. Zum besseren Verständnis verweisen wir nun auf die globale Anrufhistorie, d.h. alle Anrufe auf Ihrer Nebenstelle und die Team-Anrufhistorie, d.h. alle Anrufe an Ihre Nebenstelle über eine Anrufwarteschlange.\nWie Sie die globale Anrufhistorie verwenden Um auf Ihre globale Anrufhistorie zuzugreifen, klicken Sie einfach auf das \u0026ldquo;Journal\u0026rdquo;-Symbol in der Menüleiste. Das Symbol befindet sich entweder oben links auf der Desktop-Anwendung oder in der Mitte der Multifunktionsleiste unten in der Anwendung, wenn Sie sich auf Ihrem Mobiltelefon befinden.\nIm Journal wird der vollständige Anrufverlauf angezeigt und ermöglicht es Ihnen, eingehende, ausgehende und verpasste Anrufe an Ihre Nebenstelle entweder direkt oder über beliebige Teams (Warteschlangen), denen Sie angehören, zu verfolgen.\nJeder Anrufeintrag ist farblich gekennzeichnet, um anzuzeigen, dass er beantwortet, verpasst oder von einer anderen Person beantwortet wurde. Außerdem zeigt der Pfeil die Richtung des Anrufs an, wie unten dargestellt:\nSymbol Beschreibung abgehender Anruf beantwortet eingehenden Anruf beantwortet umgeleitet / von jemand anderem beantwortet verpasster eingehender Anruf unbeantworteter abgehender Anruf Neben dem Farbcode und der Richtungsanzeige enthält jeder Gesprächseintrag die Nummer (oder den Namen des Telefonbucheintrags) und eine Textbeschreibung. Warteschlangenanrufe über ein Team werden mit dem Headset-Symbol und dem Teamnamen hervorgehoben und geben an, wer einen Anruf entgegengenommen hat.\npascom Team Anrufjournal\rWie man Filter für die Anrufhistorie setzt und speichert Für einige von Ihnen sind all diese Informationen vielleicht zu viel - vor allem, wenn Sie Mitglied mehrerer Anrufwarteschlangen sind. Keine Sorge, auch daran haben wir gedacht, und so haben wir ein neues Filterwerkzeug eingeführt, das Ihnen hilft, Ihre globale Anrufhistorie zu filtern.\n1. Gehen Sie zu Ihrer Anrufhistorie Wie oben beschrieben, öffnen Sie Ihre globale Anrufhistorie entweder in der pascom Desktop-App oder in der Mobile-App. Klicken Sie oben, unterhalb der \u0026ldquo;Anruf Journal\u0026rdquo; Kopfzeile, auf Filter Optionen.\nEs öffnet sich das folgende Filtermenü, indem Sie Entscheiden können, welche Anrufe Sie in Ihrer globalen Anrufliste sehen möchten:\npascom Global Anrufjournal Filter Optionen\r2. Passen Sie an, welche Anrufe für Sie wichtig sind Mit den ersten drei Einstellungen können Sie steuern, welche Anrufarten in Bezug auf Ursprung, Anrufrichtung und Ergebnis wichtig sind.\nFilter Description Anrufart nur interne Anrufe von Kollegen, externe Anrufe oder beide Anrufarten anzeigen Rufrichtung nur eingehende, ausgehende oder beide Richtungen anzeigen Anrufergebnis nur beantwortete Anrufe, verpasste Anrufe oder alle Anrufe anzeigen 3. Stellen Sie ein, welche Anrufarten für Sie wichtig sind Mit den nächsten Einstellungen können Sie weitere Anpassungen vornehmen. Zum Beispiel sind Systemanrufe und Voicemails nicht so wichtig für Sie, dann schalten Sie sie aus, indem Sie den Kippschalter wie hier gezeigt auf die linke Position klicken:\nAnruf Filter Schalter\r4. Lassen Sie sich anzeigen, welche Teamanrufe für Sie wichtig sind Im letzten Abschnitt des Filtermenüs werden schließlich alle Teams aufgelistet, in denen Sie Mitglied sind, und Sie können steuern, ob Anrufe über diese Teams in der globalen Anrufliste angezeigt werden sollen oder nicht:\nGlobale Anrufjournal Filter Teams\rWenn Sie mit der Anpassung Ihrer Filtereinstellungen fertig sind, schließen Sie einfach den Bildschirm mit den Filteroptionen über die rote X-Schaltfläche, und Sie werden sehen, dass Ihr globaler Anrufverlauf Ihnen jetzt nur noch die für Sie wichtigen Anrufe anzeigt.\nWie man in der Anrufhistorie auf Teamanrufe zugreifen kann Wenn Sie Mitglied eines oder mehrerer Teams sind, können Sie die Anrufhistorie für jedes einzelne Team einsehen.\n1. Wählen Sie das gewünschte Team aus Um auf die Anrufhistorie für ein bestimmtes Team zuzugreifen, wählen Sie im ersten Schritt das gewünschte Team aus der Kontaktliste innerhalb des pascom Clients aus. Dadurch wird das Standardfenster Team-Übersicht geöffnet:\npascom Team Overview\rInnerhalb der Team-Übersicht haben Sie alle erforderlichen Werkzeuge, um die anderen Teammitglieder im Auge zu behalten. Sie sehen wer sich im Team an- und abgemeldet hat und können sich natürlich auch selbst einloggen. Überwachen Sie Wartende Anrufer und greifen Sie auf die Anrufhistorie für das Team zu.\n2. Öffnen Sie die Anrufhistorie des Teams Klicken Sie auf das Register Team Journal, um die Anrufprotokolle für diese spezielle Anrufwarteschlange zu öffnen:\npascom Team Anrufjournal zugriffen\r3. Suche in der Anrufhistorie des Teams Sobald Sie sich in der Ansicht Team-Journalf befinden, erscheint ein Suchfeld über den Aufrufprotokollen. Diese Suche kann verwendet werden, um bestimmte Aufrufe in der Warteschlange zu finden.\npascom Team Anrufjournal Suche\r4. Verwendung der Filter für die Anrufhistorie des Teams Durch Klicken auf die Schaltfläche Filter-Optionen ist es möglich, benutzerdefinierte Filter einzurichten, die für jedes Team, in dem Sie Mitglied sind, individuell sind:\nCustom pascom Team Anrufjournal Filter\rWie bei der globalen Anrufhistorie ist es möglich, anzupassen, welche Anrufarten, Richtungen und Ergebnisse innerhalb der Warteschlange angezeigt werden. Darüber hinaus ist es auch möglich, spezifischere Anruftypen wie Voicemails, Systemanrufe usw. zu filtern.\nDetaillierte Benutzerhandbücher Als weitere Informationsquelle haben wir unsere Telefonanlagen-Dokumentation mit einigen nützlichen Benutzerhandbüchern aktualisiert, die speziell für Endbenutzer geschrieben wurden.\nSie decken jeden Aspekt der pascom Desktop- und Mobil-Apps ab und sind daher auf jeden Fall einen Blick wert:\nDesktop Handbuch Mobile App Handbuch Web Client Handbuch\nWir sind hier, um zu helfen Wenn Sie Fragen zu den Funktionen des pascom-Telefonsystems und deren Nutzung haben, dann schauen Sie sich weitere Video Collaboration-Beiträge sowie unsere Benutzerhandbücher für den Desktop-Client, die mobile Anwendung und den Web-Client über die obigen Links an.\nWenn Sie, Ihr Team, Ihre Kollegen oder Kunden von einer effektiven All-in-One-Lösung für Video und Business Collaboration profitieren möchten, dann sind wir für Sie da. Rufen Sie uns einfach an (+49 991 291691 200) und starten Sie durch mit unserer kostenlosen Cloud-Telefonanlage.\n","date":"5. Oktober 2020","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/new-feature-pascom-team-anrufjournal/","title":"Neues Feature: pascom Team Anrufjournal"},{"categories":["Video Collaboration"],"contents":"pascom Uncovered - Neues Web Meeting Feature Wir führen pascom Web Meetings ein, dass neueste Feature der pascom Video Collaboration Suite. Im folgenden Video-Tutorial und in der nachfolgenden Kurzanleitung sehen wir uns kurz an, wie Sie Kunden und Geschäftspartner mit dem pascom Web-Meeting-Tool zu Ihren Online-Videokonferenzen einladen können.\nBitte akzeptieren Sie die Marketing-Cookies um ein Video anzuschauen COOKIES AKZEPTIEREN Wie starten Sie ein pascom Web Meeting Um Ihnen den Einstieg in die neuen pascom Web-Meeting-Tools zu erleichtern, haben wir für Sie eine Kurzanleitung zusammengestellt, in der wir Ihnen zeigen, wie Sie Ihre Online Web Konferenzen ins Laufen bringen.\n1. Erstellen Sie eine pascom Gruppe Genau wie bei einer internen Videokonferenz müssen Sie zunächst eine pascom-Gruppe erstellen, um eine Web-Meeting-Sitzung einzurichten. Klicken Sie im pascom Client einfach auf das rote Plus-Symbol über Ihrer internen Kontaktliste. Dadurch wird der Abschnitt \u0026ldquo;Gruppe erstellen\u0026rdquo; geöffnet, in dem Sie einen Gruppennamen eingeben müssen, z.B. \u0026ldquo;Web-Meeting\u0026rdquo;, und schalten Sie \u0026ldquo;Gäste zulassen\u0026rdquo; ein (es wird rot, wenn es eingeschaltet ist).\nKlicken Sie nun auf das Speichern-Symbol oben rechts im neuen Gruppenfenster.\n2. Laden Sie Teilnehmer ein Nachdem die Gruppe nun gespeichert wurde, klicken Sie auf die Schaltfläche Gruppeninfo, um die Gruppeneinstellungen zu öffnen.\npascom Webmeeting Gruppen Info\rIn diesem Bildschirm wird unter dem Gruppenavatar folgendes aufgelistet:\nEinwahlnummer PIN Gruppen-URL pascom Webmeeting einrichten\rWenn Sie eine rote Warnmeldung sehen, dass die Telefoneinwahl nicht aktiviert ist, sprechen Sie mit Ihrem Telefonsystemadministrator - die Konfiguration ist wirklich einfach!\nVerwenden Sie die Schaltfläche \u0026ldquo;Einladung in die Zwischenablage kopieren\u0026rdquo; und senden Sie die Informationen dann per E-Mail an die gewünschte Kontaktperson. Ihre eingeladenen Personen können nun über deren Webbrowser an Ihrer Videokonferenz teilnehmen.\n3. Starten des Web Meetings Als pascom-Benutzer müssen Sie Ihren Browser nicht öffnen um dem Meeting beizutreten. Stattdessen können Sie das Meeting vom pascom Client aus starten und steuern. Sobald Ihre Teilnehmer dem Meeting beigetreten sind, wird die Gruppe, die Sie in Schritt 1 eingerichtet haben, in der Kontaktliste grün hinterlegt. Alle Teilnehmer werden in einer virtuellen Lobby auf Sie warten. Alles, was Sie jetzt noch tun müssen, ist die Gruppe anrufen, indem Sie auf das Telefonsymbol klicken.\npascom Webmeeting starten\rIn der Kontaktliste ist es entweder grün (keine Aktivität) oder weiß (Aktivität in der Gruppe).\nAls externer Teilnehmer ist die Verwendung des Web-Meeting-Clients sehr einfach und benutzerfreundlich. Sollten Ihre Teilnehmer Probleme haben, dem Meeting beizutreten, haben wir zusätzlich ein Web Client Benutzerhandbuch erstellt.\n4. Nutzung der Video Web Meeting Tools Als Moderator eines Web-Meetings können Sie Ihr Video einschalten, Ihren Bildschirm freigeben und die eingebauten Instant-Messaging-Tools nutzen. Wenn Sie Ihr Video einschalten, können Sie eine persönlichere Verbindung mit den Meeting Teilnehmern herstellen und mit den Screensharing-Tools, durch die gemeinsame Nutzung von Präsentationen, eine noch größere visuelle Wirkung erzielen. Die Instant-Messaging-Tools ermöglichen es allen Benutzern, per Text-Chat miteinander zu schreiben, um zusätzliche Informationen wie Links oder Statistiken usw. auszutauschen.\npascom Webmeeting Video-Tools\rDetailierte Benutzerhandbücher Als weitere Informationsquelle haben wir unsere Telefonanlagen-Dokumentation mit einigen nützlichen Benutzerhandbüchern aktualisiert, die speziell für Endbenutzer erstellt wurden.\nSie decken jeden Aspekt der pascom Desktop-, Mobil- und Webanwendungen ab und sind daher auf jeden Fall einen Besuch wert:\nDesktop Handbuch Mobile App Handbuch Web Client Handbuch\nWir sind hier um zu helfen Wenn Sie Fragen zu den Funktionen der pascom-Telefonanlage und deren Nutzung haben, dann schauen Sie sich weitere Video Collaboration-Beiträge sowie unsere Benutzerhandbücher für den Desktop-Client, die mobile VoIP App und den Web-Client an.\nWenn Sie, Ihr Team, Ihre Kollegen oder Kunden von einer effektiven All-in-One-Lösung für Video und Geschäftskommuniaktion profitieren möchten, dann sind wir für Sie da. Rufen Sie uns einfach an (+49 991 291691 200) und starten Sie mit unserer kostenlosen Cloud Telefonanlage.\nJetzt Kostenlos Starten","date":"13. August 2020","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/neues-feature-pascom-web-meetings/","title":"Neues Feature: pascom Web Meetings"},{"categories":["Video Collaboration","HowTo"],"contents":"pascom Uncovered - ein HowTo zu Video Collaboration Bitte akzeptieren Sie die Marketing-Cookies um ein Video anzuschauen COOKIES AKZEPTIEREN Für viele bedeutet das Jahr 2020, von zu Hause aus zu arbeiten und mit Kollegen, Kunden und Geschäftspartnern zusammenzuarbeiten, wobei ein Mischmasch aus verschiedenen Kommunikationsmitteln verwendet wird. Als pascom-Benutzer ist das nicht der Fall, da Sie bereits über alle Werkzeuge verfügen, die Sie benötigen, um effektiv zu kommunizieren, produktiv zu bleiben und Ihre gewohnt hohen Standards aufrechtzuerhalten. Eines der wichtigsten \u0026ldquo;must have\u0026rdquo; Werkzeuge für die Geschäftskommunikation ist die Video-Funktion - lassen Sie uns also einen Blick darauf werfen, wie Sie die pascom Videokonferenz-Suite am besten nutzen.\nWarum ist Video so wichtig? Nun, da wir aktuell alle in unseren HomeOffice, verstreut auf der ganzen Welt sitzen, ist dieses wesentliche visuelle Element der Kommunikation verloren gegangen. Der visuelle Aspekt ist besonders wichtig, wenn es um die Zusammenarbeit von Mitarbeitern und Teams geht, und gleichzeitig das Engagement bei der Kommunikation mit Kunden und Geschäftspartnern ausmacht. Aus diesem Grund haben wir das obige Video-Tutorial zusammengestellt, das erklärt, wie man diese wichtige persönliche Kommunikation mit Hilfe der Video Collaboration Suite von pascom wiederherstellen kann, und das verschiedene Aspekte wie interne Besprechungen, Web-Meetings und die gemeinsame Nutzung von Screensharing behandelt.\nWeitere nützliche Tips zu Video Collaboration Zu einer erfolgreichen Video Konferenz gehört natürlich mehr als nur die richtige Video KOnferenz Suite, man muss auch wissen, wie man sie benutzt. Ebenso ist es wichtig, wie man sich bei Video Meetings \u0026ldquo;verhält\u0026rdquo;. Genau wie bei traditionellen Geschäftsbesprechungen gibt es auch bei Videokonferenzen einen Ablauf und eine Etikette, die man einhalten sollte.\n1. Video als erste Wahl Bei der Zusammenarbeit mit Kollegen, Kunden und Partnern an entfernten Standorten sollte Video jetzt der bevorzugte Kanal für Online-Besprechungen sein, aber denken Sie daran, dass Audiokonferenzen immer noch ein hervorragendes Werkzeug sind.\n2. Desktop Screensharing Wir waren alle schon einmal dabei, als jemand versucht hat, ein kompliziertes Thema ohne visuelle Hilfsmittel zu erklären. Deshalb sollten Sie komplexe Sachverhalte aufschlüsseln und die Effektivität und das Verständnis von Meetings durch das gemeinsame Screensharing verbessern.\n3. Updaten Sie Ihre Apps Es gibt nichts Schlimmeres, als ein Meeting zu planen und dann alles durch ein automatisches Update in letzter Minute zu ruinieren - also planen, aktualisieren und testen Sie vor einem Meeting.\n4. Planen \u0026amp; Protokolle einhalten Die Etikette von Geschäftsbesprechungen sollte von der Planung bis zur Präsentation jederzeit eingehalten werden. Das bedeutet, sich angemessen zu kleiden, pünktlich zu sein und sicherzustellen, dass Ihr Inhalt im Voraus gut geplant ist.\nWir sind hier um zu helfen Wenn Sie Fragen zu den Funktionen der pascom-Telefonanlage und deren Nutzung haben, dann schauen Sie sich weitere Video Collaboration-Beiträge sowie unsere Benutzerhandbücher für den Desktop-Client, die mobile VoIP App und den Web-Client an.\nVideo Collaboration Artikel Desktop Benutzerhandbuch Mobile Benutzerhandbuch Web Client Benutzerhandbuch Wenn Sie, Ihr Team, Ihre Kollegen oder Kunden von einer effektiven All-in-One-Lösung für Video und Geschäftskommuniaktion profitieren möchten, dann sind wir für Sie da. Rufen Sie uns einfach an (+49 991 291691 200) und starten Sie mit unserer kostenlosen Cloud Telefonanlage.\nJetzt Kostenlos Starten","date":"12. August 2020","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/howto-guide-zusammenarbeit-mit-den-pascom-video-tools/","title":"HowTo-Guide: Zusammenarbeit mit den pascom Video-Tools"},{"categories":["Cloud Telefonanlage","Unified Communications","Video Collaboration"],"contents":"Die digitale Transformation bringt zu viele Apps. Das Kernprinzip hinter der digitalen Transformation ist großartig. Der Einsatz digitaler Technologien soll helfen, Geschäftsprozesse zu rationalisieren und zu optimieren. Kurz gesagt, die digitale Transformation sollte uns alle effektiver und produktiver machen und Unternehmen dabei unterstützen, schlanker, flexibler und damit profitabler zu werden. Schließlich leben wir heutzutage in einer Welt, in der es für Alles eine App gibt, aber für Unternehmen und der Geschäftskommunikation ist dies ein erhebliches Problem.\nDas Problem zu vieler Apps Apps sind großartig, sie verbinden uns, ermöglichen es uns Inhalte schnell auszutauschen und unsere Tage sekundengenau zu verwalten. Tatsächlich gibt es für so gut wie alles eine App. Darüber hinaus entwickeln sich Apps ständig weiter und bringen neue Innovationen auf den Markt, die dann wiederum in die Geschäftswelt übernommen werden.\nOberflächlich betrachtet, klingt es großartig, Apps für alles zu haben. Für den privaten Nutzer ist dies eine großartige Sache, denn Apps bieten ein beispielloses Maß an Komfort und Konnektivität. In der Geschäftswelt jedoch ist die Nutzung zu vieler Apps ein ernstes Problem, welches Unternehmen angehen sollten, um effektiv und produktiv zu bleiben.\nWie wirken sich zu viele Apps auf die Produktivität aus? Zu viele Apps sorgen für ein Phänomen. Mitarbeiter sind teilweise mit Apps überlastet, welche dazu gedacht sind, die Effizienz und Produktivität zu verbessern. Tatsächlich ist das Gegenteil der Fall, wenn zu viele Business-Apps für einzelne Geschäftsaufgaben eingesetzt werden. Wir alle kennen den Umstand, wenn unsere Smartphone-Bildschirme mit Apps überladen sind, welche wir ab und zu, oder auch nur sehr selten nutzen. Der Unterschied besteht darin, dass Sie als Geschäftsanwender diese Apps vielleicht nicht von Ihrem Laptop oder Smartphone entfernen können, weil andere Mitarbeiter sie gerade nutzen.\nTatsächlich gibt es eine Vielzahl von Forschungsergebnissen, die belegen, dass Arbeitnehmer häufig eine App-Überladung und Überlastung als zunehmende Quelle von Frustration nennen, die die Produktivität mindert.\nDas Problem mit zu vielen Apps führt zu Überlastung der Mitarbeiter Als Beispiel nutzen Sie bestimmt, Ihr geschäftliches Telefonsystem, Kundenkontaktdaten, E-Mail, Produktivitätsmanagement, CTI-Integration, Präsenz, Video-Funktion, Konferenzen, Bildschirmfreigabe, Dateifreigabe, Desktop-Softphones, mobile Softphones, Instant Messaging, Team-Collaboration Tools und sogar etwas so altmodisches wie Faxen. Das sind 15 wichtige Geschäftsprozesse, die von fast jedem Unternehmen täglich benötigt werden.\nGenauso wie das Abarbeiten zu vieler Aufgaben gleichzeitig negative Auswirkungen auf die Produktivität hat, so wird auch das Umschalten zwischen zu vielen Apps negative Auswirkungen haben. Das ständige Wechseln zwischen Apps zur Ausführung verschiedener Aufgaben ist nicht nur zeitaufwändig, sondern kann auch ablenkend wirken und eine Reihe von Ineffizienzen, Informationslücken, potenziellen Risiken und höheren Kosten verursachen. Laut einer Umfrage von 2017 durch Harmony.ie verwendet der moderne Wissensarbeiter durchschnittlich 9,39 Unternehmens-Apps, wobei zwischen 5 und 9 gleichzeitig geöffnet sind.\nAus Sicht der Mitarbeiter ist jede Geschäftsanwendung mit einem anderen Workflow, einer anderen Benutzererfahrung und anderen Anforderungen verbunden. Daher ist es nicht verwunderlich, dass laut der Harmony-Umfrage zur Nutzung von Unternehmensanwendungen am modernen Arbeitsplatz 43 % der Befragten der Meinung sind, dass sie zwischen zu vielen Arbeitsplatzanwendungen wechseln müssen. Mit jeder App steigt das Risiko menschlichen Versagens, ebenso wie das Risiko der Bildung von Informationslücken, bei denen Daten in der einen App gespeichert werden, jedoch nicht in der anderen.\nSchatten IT und Apps die sich überschneiden Aus der Management- und IT-Perspektive können zu viele Apps auch zu massiven Kopfschmerzen führen, die in der Regel durch eine fehlende strategische Gesamtvision beim Infrastrukturmanagement verursacht werden.\nDie Harmony Umfrage ergab auch, dass 48% der Mitarbeiter bereitwillig Anwendungen verwendeten, die nicht von der IT-Abteilung genehmigt und verteilt wurden. Im Allgemeinen entsteht diese Praxis, die als Schatten-IT bekannt ist, als Folge der Unzufriedenheit der Mitarbeiter mit den vom Unternehmen bereitgestellten Anwendungen. Schatten-IT stellt eine erhebliche Bedrohung für die Sicherheit und Kontrolle über Unternehmensdaten dar, da Informationen mit nicht genehmigten Anwendungen und Anbietern ausgetauscht und gespeichert werden. Im Zeitalter des GDPR-konformen Datenschutzes kann Schatten-IT schwerwiegende Folgen für Unternehmen haben, die damit gegen die Verordnung verstoßen.\nEs kommt auch vor, dass sich Apps überschneiden, indem sie App X für eine Videokonferenz mit Team A, aber App Y mit Team B verwenden müssen. Für die IT-Abteilung ist dies ein Albtraumszenario, da sie zwei Apps, die denselben Zweck erfüllen, verwalten, genehmigen, integrieren und sichern müssen.\nWenn man nun ein paar Jahre vorspult, wird das Thema HomeOffice eine noch größere Rolle spielen als Heute. Zweifellos wird dadurch die Anzahl täglich genutzter Unternehmensanwendungen zunehmen und damit auch der Grad der Unzufriedenheit der Mitarbeiter, was unweigerlich zu Produktivitätseinbrüchen und einem Rückgang der Kundenzufriedenheit führen wird.\nSchlusswort Die digitale Transformation und Multi-Vendor-Infrastrukturen sind kein neues Phänomen, aber wie wir in der ersten Hälfte des Jahres 2020 gesehen haben, waren Unternehmen weltweit gezwungen, eine Reihe neuer Anwendungen einzuführen, um effektives Arbeiten im HomeOffice und die Zusammenarbeit der Belegschaft weiter zu ermöglichen. Diejenigen Unternehmen, die buchstäblich individuelle Anwendungen für jeden Geschäftsprozess bereitstellen, werden nun erkennen, dass sie ihre Infrastruktur konsolidieren müssen, indem sie Anbieterlösungen einsetzen, die so viele Anwendungen in einer kompletten Unternehmenslösung vereinen. Und ja die gibt es. Wenn es um den Bereich der Geschäftskommunikation und Zusammenarbeit geht, haben wir die Anwendung dafür - sie heißt pascom!\nWenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie pascom Ihrem Unternehmen helfen kann, dann rufen Sie uns an (+49 991 291691 200) und starten Sie durch mit unserer kostenlosen Cloud Telefonanlage.\nJetzt Kostenlos Starten","date":"4. August 2020","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/app-%C3%BCberladung-das-problem-mit-zu-vielen-apps/","title":"App Überladung - das Problem mit zu vielen Apps"},{"categories":["News"],"contents":"pascom und sipcall kündigen Interoperabilitäts-Partnerschaft an 27. Juli, 2020 | Deggendorf, Deutschland - pascom GmbH, ein führender Entwickler von Unified Communication (UC)-Telefonsystemen für Unternehmen, gab heute eine neue Interoperabilitätspartnerschaft mit dem Schweizer VoIP-Anbieter sipcall, einem führenden und innovativen Anbieter von Voice over IP-Internet-Telefoniediensten der Backbone Solutions AG, bekannt.\nDie neue Interoperabilitätspartnerschaft zwischen pascom und sipcall kommt nach dem erfolgreichen Abschluss der Kompatibilitäts- und Interoperabilitätstests zwischen der pascom Cloud Telefonanlage und den sipcall Voice-over-IP SIP-Trunking-Diensten zustande. Die neue Interoperabilität garantiert, dass pascom sipcall Kunden von einer problemlosen SIP Trunk Registrierung nach offenen Standards profitieren können, die die Kompatibilität und den vollen Funktionsumfang zwischen sipcall, und der pascom Cloud Communications Plattform als auch der pascom Onsite Lösung, gewährleistet.\nThomas Schmidt, pascom Sales Director: sipcall ist bekannt als innovativer VoIP-Anbieter mit einer großen Erfahrung in der Bereitstellung zuverlässiger, kostengünstiger SIP-Trunking-Internet-Telefoniedienste für den schweizer Markt. Unsere neue Interop-Partnerschaft wird sicherstellen, dass unsere bestehenden Kunden von einer grösseren Auswahl und Flexibilität bei der Wahl der schweizer Telekommunikationsanbieter in Verbindung mit einer nahtlosen, einfachen Registrierung profitieren können. Darüber hinaus bietet die neue Partnerschaft den sipcall-Kunden die Möglichkeit, ihre Geschäftskommunikation mit pascom aufzurüsten, in dem Wissen, dass der volle Leistungsumfang unterstützt wird, ganz ohne den Ärger von Rufnummernportierungen und des komplizierten Registrierungsprozesses.\nThomas Kaufmann, sipcall by Backbone Solutions AG Marketing Manager SIP-Trunks von sipcall sind vielseitig wie ein Schweizer Taschenmesser und dadurch mit allen VoIP-fähigen PBX kompatibel – so auch mit pascom. Eine ansehnliche Anzahl sipcall-Kunden und -Installationspartner setzen bereits heute pascom-Lösungen ein. Grund genug für uns, die Zusammenarbeit zu intensivieren. Wir freuen uns auf eine erfolgreiche gemeinsame Zukunft.\nÜber pascom Die pascom wurde 1997 gegründet und entwickelt UCC-Telefonielösungen der nächsten Generation. Wir verbessern Ihre Geschäftskommunikation.\nMit pascoms innovativen Vor-Ort- und Cloud-UC-Telefonsystemen als Herzstück ihrer Kommunikation verfügen Unternehmen über eine zentralisierte, intelligente Lösung, die Ihnen die vollständige Kontrolle über die Kommunikation Ihres Unternehmens ermöglicht - unabhängig davon, wie vielfältig und dynamisch die geschäftlichen Kommunikationskanäle sind.\nDie pascom Plattform bietet eine ausgezeichnete Skalierbarkeit und ist in hohem Maße anpassbar, um selbst die spezifischsten Kundenanforderungen exakt zu erfüllen. Aus diesem Grund sind pascom Telefonanlagen die perfekte Wahl, um kleine und mittlere Unternehmen dabei zu unterstützen, intelligenter, effizienter und kostengünstiger zu telefonieren.\nBesuchen Sie www.pascom.net, um mehr über pascom zu erfahren und wie unsere Lösungen Unternehmen dabei unterstützen, Ihre Geschäftskommunikation zu verbessern.\nAbout sipcall Die Backbone Solutions AG wurde 1998 gegründet und hat sich in der Folge zu einer festen Grösse für hochwertige Internet-Anbindungen entwickelt. Als Pioniere der Internettelefonie lancierte das Unternehmen 2005 unter der Marke «sipcall» innovative Business-Lösungen basierend auf der VoIP-Technologie. 40'000 zufriedene Telefonie-Kunden und über 700 Partnerunternehmen in der Schweiz vertrauen derzeit auf die Kompetenz und Erfahrung von sipcall by Backbone Solutions AG.\n","date":"27. Juli 2020","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/pascom-und-sipcall-schlie%C3%9Fen-interoperabilit%C3%A4tstests-erfolgreich-ab/","title":"pascom und sipcall schließen Interoperabilitätstests erfolgreich ab"},{"categories":["Video Collaboration","HowTo"],"contents":"Wie man erfolgreiche virtuelle Videokonferenzen durchführt und verwaltet Was das Arbeiten aus der Ferne betrifft, so haben die letzten Monate den Unternehmen weltweit gezeigt, dass das Arbeiten im Home-Office kein Nebeneffekt mehr ist, sondern zu einem unverzichtbaren Instrument der Geschäftskontinuität geworden ist, dass bei richtiger Handhabung die Produktivität tatsächlich steigern kann. Im Großen und Ganzen hat diese Technologie den Anforderungen standgehalten, und die Mitarbeiter haben sich erfolgreich an die neue Arbeitsweise angepasst. Was jedoch deutlich geworden ist, dass die Mitarbeiter bei virtuellen Besprechungen Mühe hatten, sich mit den Funktionen zurechtzufinden, um ansprechende und produktive virtuelle Videokonferenzen effektiv durchzuführen und zu verwalten. Als Spezialisten für die geschäftliche Zusammenarbeit sind uns das Arbeiten von zu Hause aus und virtuelle Meetings nicht fremd. Deshalb haben wir einige Tipps zusammengestellt, die Ihnen dabei helfen sollen, virtuelle Meetings zum Erfolg zu führen.\n1. Die richtige Technologie Wie wir in unserem vorherigen Artikel erörtert haben, ist die Wahl der richtigen Technologie von entscheidender Bedeutung, wenn es um die Durchführung und Verwaltung virtueller Konferenzen geht. Wir erläuterten, warum Cloud-Business-Kommunikation so wichtig ist, warum Video heute der Kommunikationskanal Nummer 1 sein sollte, warum Audio-Einwahlen notwendig sind und wie die Verwendung von Team Kollaboration-Tools sicherstellen, dass die Teilnehmer optimal mit Informationen versorgt werden. Der wichtigste Aspekt, der von Ihnen gewählten Lösung, ist jedoch die Benutzerfreundlichkeit. Wenn die Lösung nicht einfach zu bedienen ist, wird die Produktivität des Meetings leiden.\n2. Zeit für Vorbereitungen einplanen Wie ein Sprichwort sagt: Schlechte Planung führt zu schlechter Leistung. Wir alle nehmen uns die Zeit, um uns auf persönliche Treffen vorzubereiten, warum also nicht auch für virtuelle Treffen? Unser Tipp, bauen Sie folgende Parameter in den Planungsprozess Ihrer virtuellen Meetings mit ein:\nTeilnehmerkreis Inhalt Struktur Wenn Sie sich über die obigen Tipps Gedanken machen, werden Sie erleben, dass Ihre virtuellen Treffen viel erfolgreich werden. Berücksichtigen Sie, wer Ihr Publikum ist, so können Sie feststellen ob der Inhalt relevant ist oder nicht. Wenn der Inhalt irrelevant ist, entfernen oder ändern Sie ihn. Wenn Aspekte des Inhalts nur für eine kleinere Anzahl von Teilnehmern relevant sind, splitten Sie das Online Meeting und machen ein separates Treffen.\nFließende Präsentationen und Konferenzen sind am ansprechendsten, und eine vorab geplante Struktur hat viele Vorteile. Gut strukturierte Konferenzen sind leichter nachzuvollziehen und tragen somit zu einem besseren Verständnis bei. Wie bei geschäftlichen Besprechungen von Angesicht zu Angesicht, sollten virtuelle Besprechungen immer einen Moderator haben. Der Moderator muss dafür sorgen, dass die Teilnehmer sich an die Struktur halten, während Sie Ihren Input in die Besprechung einbringen. Je besser der Moderator vorbereitet ist, desto produktiver wird die Konferenz sein.\n3. Die Größe der Teilnehmer auf ein Minimum beschränken Was die Teilnehmer betrifft, so ist es wichtig, dass Sie diese kennen. Wir empfehlen, die Teilnehmerzahlen so klein wie möglich zu halten, um sicherzustellen, dass der Inhalt nur für diese Teilnehmer relevant ist. Außerdem sind kleinere Gruppen einfacher zu handhaben. Darüber hinaus hat jeder Persönlichkeitstyp die Möglichkeit, seinen Beitrag aktiv in das virtuelle Meeting einzubringen.\nEs gibt nichts Schlimmeres, wenn dominantere Persönlichkeiten die Führung übernehmen und Themen diskutieren, die für Sie und Ihre Rolle oder Ziele nicht relevant sind. Dies gilt insbesondere für interne Besprechungen wie Brainstorming-Sitzungen, bei denen zu viele Meinungen und Ideen die Qualität der Sitzung beeinträchtigen.\nEin weiterer kritischer Aspekt ist, dass viele Teilnehmer die virtuelle Konferenz auf einem kleinen Bildschirm sehen werden. Nicht jeder Teilnehmer wird Zugang zu größeren Bildschirmen oder mehreren Monitoren haben, und wenn man die Größe des Publikums auf ein Minimum beschränkt, ist es möglich das Durcheinander auf dem Bildschirm zu reduzieren und die Teilnehmer konzentriert zu halten.\n4. Testen und Üben im Vorfeld Testen und Üben Sie Ihre virtuellen Konferenzen - wir können dies nicht genug betonen. Nur durch Testen und Üben werden Sie mögliche Probleme beim Inhalt, der Struktur und Ihren Fähigkeiten mit der Technologie und als Moderator aufdecken.\nIn unserem vorherigen Beitrag haben wir hervorgehoben, wie das Üben im Vorfeld dazu beiträgt, potenzielle Probleme mit der Technologie zu erkennen. Dasselbe gilt für den eigentlichen Inhalt und die Struktur des Meetings. Wenn Sie vor der Konferenz testen und üben, werden Sie zweifellos Punkte aufdecken, die verbessert werden können. Inhalt, der nicht relevant ist, kann entfernt werden. Abschnitte, in denen die Struktur nicht fließend ist, können verbessert werden.\nDas Üben im Vorfeld wird Ihnen auch helfen, sich mit dem Inhalt besser vertraut zu machen und sicherzustellen, dass Sie mögliche Zeitprobleme erkennen und ein Überlaufen vermeiden können. Darüber hinaus werden Probeläufe dazu beitragen, dass Sie als Gastgeber des Treffens selbstbewusst, gut vorbereitet und professionell auftreten. Natürlich sollte man immer gut vorbereitet sein, aber für virtuelle Geschäftstreffen mit Kunden, Lieferanten und/oder Geschäftspartnern ist dies unerlässlich.\n5. Angemessene Kleidung, Umgebung und Etikette Die Arbeit von zu Hause aus ist voll mit Bildern von Menschen, die auf ihrem Sofa liegen, den Laptop auf dem Schoß und einen Pyjama tragen. Sie würden nicht im Pyjama zu einem persönlichen Treffen im Büro erscheinen, also warum sollten Sie es in virtuellen Konferenzen tun? Darüber hinaus hat eine angemessene Kleidung eine Reihe weiterer Vorteile, wie z.B. die Schaffung der richtigen Einstellung zur Arbeit und die Darstellung von Professionalität.\nWenn man zudem bedenkt, dass sich virtuelle Besprechungen von der traditionellen Audiokonferenz zu Video- und Webkonferenzen gewandelt haben, ist es sehr empfehlenswert, einen geeigneten Raum zu finden, in dem man arbeiten kann. Am Küchentisch zu sitzen, neben einer Tasse Tee und schlechtem Licht, wäre eine unangemessene Umgebung und schmälert die Effektivität. Wenn Sie die Möglichkeit haben, einen Büroraum zu schaffen, tun Sie dies. Es wird Ihren Geschäftserfolg in jeder Hinsicht verbessern. Noch dazu erhalten sie die richtige Work-Life-Balance.\nDenken Sie letztendlich daran, dass jeder Sie sehen kann. Die Einhaltung der richtigen Etikette ist von großer Bedeutung und der Schlüssel zu einem positiven Eindruck. Wenn Sie müde, abgelenkt oder uninteressiert wirken, dann ist Ihr Meeting dazu verdammt, eine sinnlose Zeitverschwendung für Ihre Teilnehmer zu werden. Das heißt, führen Sie die Besprechung wie im Büro durch, seien Sie pünktlich, kleiden Sie sich angemessen, halten Sie sich an Ihren Plan, interagieren Sie mit Ihren Teilnehmern und bleiben Sie im Zeitplan.\nWir sind hier um zu helfen Es gehört natürlich viel mehr dazu, großartige virtuelle Konferenzen zu veranstalten und produktiv zu bleiben, während man von zu Hause aus arbeitet. Wir sprechen schon seit einigen Jahren über solche Themen, mit vielen Tipps und Tricks. Nutzen Sie daher auch unsere anderen Blog-Artikel, z.B. darüber, welche zusätzlichen UC- Tools zu verwenden sind, wie man mit Remote-Teams arbeitet und sie verwaltet, wie die Ergonomie des idealen Home-Office aussieht und was Sie für die perfekte Einrichtung benötigen (sehen Sie sich diesen Beitrag von 2018 an).\nWenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie pascom Ihrem Unternehmen bei einer digitalen Aufrüstung helfen kann, rufen Sie uns an unter (+49 991 291691 200) und starten Sie durch mit unserer kostenlosen Cloud Telefonanlage.\n","date":"26. Mai 2020","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/wie-man-gro%C3%9Fartige-und-aufregende-videokonferenzen-durchf%C3%BChren-kann/","title":"Wie man großartige und aufregende Videokonferenzen durchführen kann"},{"categories":["Video Collaboration","HowTo"],"contents":"Was brauchen Sie, um produktive virtuelle Meetings durchzuführen? In den letzten Monaten haben sich Unternehmen auf der ganzen Welt aufgrund der Corona Pandemie bemüht, sich digital zu verändern. Ihr Ziel war es, nicht nur den Schutz ihrer Mitarbeiter zu gewährleisten indem diese nach Möglichkeit im Home-Office arbeiten konnten, sondern auch die Kontinuität ihres Tagesgeschäfts aufrechtzuerhalten. Der Einsatz von Cloud Unified Communication Tools in Kombination mit Video- und Webkonferenzen und die Anpassung der Arbeitspraktiken hat es Unternehmen ermöglicht, neue Strategien für das Arbeiten von zu Hause umzusetzen. Das bei einer digitalen Veränderung nicht immer alles rund läuft, wissen wir, weshalb wir schon vor einigen Wochen einen Artikel zum produktiven Arbeiten von zu Hause veröffentlicht haben, der Ihnen mit Tipps und Ratschlägen zur Seite steht. Um in Kontakt mit Kollegen zu bleiben, nutzen wir Online Web Meetings oder Videokonferenzen. Doch wie macht man nun produktive und effektive virtuelle Besprechungen? Das ist der Fokus dieses Artikels, indem Sie alles Wissenswerte dazu erfahren werden.\nWas ist ein virtuelles Meeting? Bevor wir uns tiefgreifender mit der Materie beschäftigen, ist es wichtig, genau zu definieren, was ein virtuelles Meeting überhaupt ist. Ist das eine Audiokonferenz? Handelt es sich um eine Videokonferenz oder ein Online- Geschäftstreffen über eine Webkonferenz? Nun, so verkehrt ist das Alles nicht, denn es ist ein Begriff, der verwendet wird, um all dies global zu beschreiben. In diesem Artikel werden wir uns aber auf virtuelle Meetings mit Video- und Webkonferenzen konzentrieren.\nWenn Sie sich nun fragen, was ist denn der Unterschied zwischen einer Videokonferenz und einer Webkonferenz? Einfach erklärt, ist eine Videokonferenz ein virtuelles Meeting, das mit einer speziellen Videokonferenzsoftware und/oder Hardware stattfindet, wohingegen eine Webkonferenz über die Video- und Audio Streaming-Funktionen eines Webbrowsers stattfindet. Mit anderen Worten der WebRTC Technologie. (Web Real-Time Communication).\nWas sind hier die Probleme? Viele von uns haben schon einmal an einer Konferenz teilgenommen, bei der am Ende so gut wie nichts erreicht wurde. Viele Konferenzen können langwierig werden und die Produktivität leidet oft unter der Monotonie des Zuhörens. Ein weiteres Problem ist auch das persönliche Engagement eines jeden Teilnehmers.\nVirtuelle Besprechungen werden häufig von ein oder zwei Personen dominiert und der Rest der Teilnehmer neigt dazu, sich zurückzuziehen, da sie sich nicht involviert fühlen. Es gibt auch Besprechungsteilnehmer, die virtuelle Meetings nutzen, um anderen Aufgaben nachzugehen, sodass sie dem eigentlichen Besprechungsinhalt gar nicht folgen können. Sie planen eine Konferenz und konzentrieren sich hauptsächlich auf die Struktur und das Design des Meetings, das Sie den Gesprächsfluss komplett aus den Augen verlieren. Auch hierunter wird das Engagement Ihrer Teilnehmer leiden.\nDas muss aber nicht so sein. Denn durch die Verwendung einiger bewährter „Best Practices“ im Bereich der virtuellen Meetings und die Wahl benutzerfreundlicher guter Konferenztools, können Sie großartige und wirksame virtuelle Besprechungen abhalten.\nMit diesen Tipps hosten Sie großartige virtuelle Meetings 1. Nutzen Sie Videotechnologien An diesem Punkt können wir uns nicht oft genug wiederholen. Upgraden Sie Ihre Audiokonferenzen zu Videokonferenzen, was das Engagement Ihrer Teilnehmer enorm steigern wird.\nDie Möglichkeit jeden Teilnehmer zu sehen, ist ein großartiges Instrument, um die Aufmerksamkeit aller auf das Meeting zu lenken. Videokonferenzen geben jedem das Gefühl, im selben Raum zu sein, was Ihren Besprechungen eine viel persönlicherer Note gibt. Darüber hinaus ermöglichen Videokonferenzen den Teilnehmern, die Körpersprache eines anderen zu beurteilen, was dazu beiträgt, Missverständnisse zu reduzieren. Zusätzlich ist man in der Lage zu erkennen, wenn die Aufmerksamkeit der Teilnehmer nicht mehr bei der Besprechung ist.\n2. Stellen Sie immer eine Audiooption bereit Dies mag etwas widersprüchlich klingen, da wir gerade über die Notwendigkeit der Videotechnologie in Besprechungen gesprochen haben. Dennoch ist es bei virtuellen Meetings wichtig, alle möglichen Teilnehmeranforderungen zu berücksichtigen. Um sicherzustellen, dass jeder geladene Teilnehmer auch an der virtuellen Besprechung teilnehmen kann. Denn Videokonferenzen erfordern eine höhere Bandbreite, Headset oder Kopfhörer, zudem eine Webcam und Mikrofon. Teilnehmer, die diesen Anforderungen nicht nachkommen können, werden somit aus der Konferenz ausgeschlossen. Stellen Sie daher immer eine Einwahloption per Telefon bereit oder verwenden Sie eine Videokonferenzplattform die Online-Audio-Streaming ermöglicht.\n3. Verwenden Sie Desktop Screensharing Die Bildschirmfreigabe (Desktop Sharing) ist das perfekte Tool, wenn Sie oder ein anderer Besprechungsteilnehmer etwas präsentieren, ein komplexes Thema erläutern möchten oder technische Remote- Unterstützung bereitstellen wollen.\nAls Beispiel: Sollten Sie und Ihr Team mit einem Ticketsystem wie Altassian\u0026rsquo;s Jira arbeiten, kann der Besprechungsmoderator (oder die präsentierende Person) während der Teambesprechung seinen Bildschirm freigeben, sodass alle Teilnehmer das gleiche Ticket oder Projekt sehen. So vermeiden Sie Fehlinformationen, Verzögerungen oder Rückfragen, indem Sie alle wichtigen Infos, während dem Meeting, visuell teilen.\n4. Testen und üben bevor Sie starten Wenn Sie erst vor kurzem eine neue Videokonferenz-Suite in Betrieb genommen haben, ist es vorteilhaft, bevor Sie mit dem virtuellen Meeting live gehen, die Konferenzsoftware zu testen und mit ihr zu üben. Es ist wichtig sich mit der Technologie vertraut zu machen, um sich während des Meetings nicht aus der Ruhe bringen zu lassen. So können Sie schnell auf Situationen, Probleme oder Fragen reagieren. Die Zeit eines jeden ist wertvoll und der erste Eindruck zählt. Wenn Sie aus irgendeinem Grund Ihren Bildschirm nicht freigeben können, oder das Video nicht übertragen wird und Sie das während eines Live Meetings feststellen, haben Sie als Organisator die Zeit aller verschwendet. Viel schlimmer ist es, wenn Sie Neukunden etwas präsentieren und es kommt zu solchen Pannen. Dieser wird Ihnen nicht danken.\n5. Halten Sie Ihre Apps auf dem neusten Stand Wie bei jeder Technologie oder Anwendung ist es wichtig, diese auf dem neusten Stand zu halten. Dies ist nicht nur für die Sicherheit essenziell, sondern Updates bringen auch häufig neue Funktionen, einfachere Workflows oder verbesserte Stabilität mit sich.\nJede Anwendung, wie auch pascoms Konferenzsuite, benachrichtigt Sie, wenn ein neues Update verfügbar ist. Sollten Sie jedoch vor einer geplanten Konferenz das Verlangen haben, ein neu verfügbares Update einzuspielen, raten wir davon ab. Halten Sie zunächst Ihr geplantes Meeting und upgraden Sie Ihre Software im Nachgang. Denn Sie wissen nie was ein neues Update bringt, womöglich ein neues Design, womit Sie anfänglich nicht zurechtkommen, Inkompatibilitätsprobleme mit Audio- oder Videogeräten oder noch viel schlimmer, das Update wird nicht rechtzeitig zu Ihrer geplanten Besprechung fertig.\nWir sind hier um zu helfen Es gibt noch viele weitere Tipps, um von zu Hause aus produktiv zu arbeiten. Von den UC- Tools die Sie nutzen sollten, dem richtigen Arbeiten und Verwalten von Remote Teams, bis hin zum perfekten Home-Office Setup. Mit einem Klick auf die Links, gelangen Sie zu weiteren informativen Artikeln.\nWenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie pascom Ihrem Unternehmen bei einer digitalen Aufrüstung helfen kann, rufen Sie uns an unter (+49 991 291691 200) und starten Sie durch mit unserer kostenlosen Cloud Telefonanlage.\n","date":"19. Mai 2020","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/so-veranstalten-sie-gro%C3%9Fartige-und-effektive-virtuelle-meetings/","title":"So veranstalten Sie großartige und effektive virtuelle Meetings"},{"categories":["Video Collaboration"],"contents":"Vereinfachen Sie Online Meetings mit WebRTC und pascom Bitte akzeptieren Sie die Marketing-Cookies um ein Video anzuschauen COOKIES AKZEPTIEREN In den letzten Monaten haben wir verstärkt mitbekommen, wie wichtig eine moderne Geschäftskommunikation und die Notwendigkeit einer digitalen Transformation in Unternehmen sind. Vom normalen Tagesgeschäft auf 100% Home-Office umsteigen, mag für einige Unternehmen aufgrund fehlender digitaler Tools, eine große Herausforderung sein. Daher ist es keine Überraschung, dass die Nachfrage nach Cloud- Geschäftskommunikationslösungen mit VoIP/ UC Apps sowie Video- und Webkonferenzplattform, enorm gestiegen sind. Mit der neusten Version 19.06 des pascom Telefonsystem ist es möglich, auf alle diese Tools in einer benutzerfreundlichen und leicht zu verwaltbaren Plattform zuzugreifen. Sowohl auf Desktop sowie Mobile Geräten als auch im Home-Office und in Zukunft im Büro.\nDer Release unserer WebRTC Webkonferenz- Tools wurde nicht durch die aktuellen Umstände forciert. Tatsächlich begann die Reise in die Richtung Video und Online Meetings im Jahr 2015, als wir unsere allererste pascom Video- Telefonlösung herausbrachten. Seitdem wurden bei der pascom UCC stetig Upgrades durchgeführt, um sicherzustellen, dass wir in Bezug auf Innovation, Benutzererfahrung und Wettbewerb in der Telekommunikationsbranche führend bleiben. Während dieser Zeit hat sich die pascom Telefonlösung von einer Onsite IP PBX Lösung in eine vollumfängliche Cloud Unified Communications Plattform entwickelt.\nInnerhalb dieses Prozesses haben wir unermüdlich daran gearbeitet, unsere mobilen Apps und die Plattforminfrastruktur kontinuierlich zu verbessern. Aufbauend auf die anfänglichen einfachen Peer to Peer Videoanrufe, haben wir nun mit dem neusten pascom Release 19.06 umfassende Videokonferenzen mit Desktop- Screensharing und WebRTC Online Konferenzen geschaffen.\nDie Vorteile von WebRTC und den pascom Webkonferenzen Die pascom Webkonferenz- Tools bieten unseren Kunden ein zusätzliches Kundendienst-Tool, um die Kundenbindung weiter zu verbessern. Durch die Möglichkeit externe Teilnehmer in Webkonferenzen einzuladen, haben pascom Nutzer die ideale Plattform um Interessenten, Stakeholdern und potenziellen Kunden tolle Onlinepräsentationen, Online-Meetings oder Remote Support zu liefern.\nDer Vorteil an der WebRTC Webkonferenzlösung von pascom, liegt in der gleichbleibenden Benutzerfreundlichkeit. Weder pascom Benutzer noch externe Teilnehmer benötigen zusätzliche Software oder Hardware. pascom Nutzer können Webkonferenzen einfach und effizient mit der pascom Desktop oder Mobile App starten, während der externe Teilnehmer bequem über seinen Desktop- oder mobilen Webbrowser an der Konferenz teilnehmen kann. Sie benötigen lediglich einen Link zur Online-Konferenzsitzung, den das System automatisch generiert.\nEine neue Dimension im Kundendienst Der Kunde ist König. Das ist heute noch viel wichtiger als früher. Wir sind mittlerweile so miteinander verbunden, dass unsere digitale Präsenz von jedem gesehen werden kann. Darum sollte die Optimierung der digitalen Reputation eines Unternehmens an oberster Stelle stehen. Um dies für ihre Kunden zu erreichen, müssen sich Unternehmen anpassen und auf die verschiedenen Kanäle der Kundenbindung- und Erfahrung konzentrieren. Die Kundenerwartungen ändern sich zunehmend und ein Kontakt 24/7/365 ist schon fast normal geworden. Noch dazu fordern viele Kunden mehrere Kontaktpunkte, was bedeutet, das Unternehmen sich breiter aufstellen müssen.\nGlücklicherweise bieten WebRTC-Technologien und Webkonferenz- Tools eine hervorragende Echtzeitmethode, um sofort mit Kunden in Kontakt zu treten. Unabhängig davon, ob es sich um Online-Meetings, Onlinepräsentationen oder um technischen Support handelt. Stellen Sie in Sekunden eine Kontaktmöglichkeit bereit, mit Videofunktionalität, Screensharing zum Teilen von Bildschirminhalten und Instant Messaging zum Austausch von Nachrichten. Dies verbessert nicht nur die Lösung von Kundenanliegen, sondern liefert zudem ein persönliches visuelles Element für ihre Kundeninteraktionen.\nGeschäftsreisen reduzieren und arbeiten dort wo Sie möchten Die Zeiten ändern sich. Bis Dato gehörte es dazu, durch Geschäftsreisen mit Kunden und Geschäftspartnern in Kontakt zu bleiben. Für geschäftskritische Themen wird dies auch weiterhin so bleiben, doch die Art und Weise wie wir Arbeiten, wird sich für immer ändern. Durch z.B. die nahtlose Integration von Home-Office Mitarbeitern, erhalten diese sofortigen Zugriff auf alle erforderlichen Tools für die Teamzusammenarbeit, wie sie es aus dem Büro kennen.\nUnternehmen erkennen nun, dass Online-Meetings gut funktionieren, Mitarbeiter produktiv bleiben und die richtigen Tools äußerst effektiv einsetzen können. Eines kann man mit Sicherheit sagen, dass sich unsere Arbeitsweise geändert hat. In Zukunft wird es so sein, dass immer mehr Menschen von zu Hause aus arbeiten. Immer lauter werden die Aufrufe der breiten Masse, das Gesetz zu ändern, Home-Office als gesetzliches Recht und nicht nur als Privileg zu nutzen. Wenn dies einmal der Fall sein wird, müssen sich Unternehmen anpassen und Tools zur Verfügung stellen, mit denen Mitarbeiter immer auf dem Laufenden bleiben, produktiv und effektiv ihrem Tagesgeschäft nachgehen können und das unabhängig davon, wo sie sich gerade befinden.\nEs versteht sich von selbst, dass persönliche Gespräche immer am besten sind. Mit Hilfe von Video- und Webkonferenzen haben sich Unternehmen weltweit daran gewöhnt, Geschäftstreffen online abzuhalten. In der aktuellen Situation ist das ein Muss, doch Prognosen zeigen, dass es hier keine Eile gibt, plötzlich wieder in die Autos und Flugzeuge zu springen, um Kundengespräche wahrzunehmen. Zudem vermindern gute Webkonferenzlösungen den Pendelverkehr und tragen, aufgrund reduzierter Geschäftsreisen, zum Schutz unserer Umwelt bei. Eines ist klar, die Anzahl von Reisen für Geschäftstreffen wird in Zukunft sinken.\nEine Plattform für Audio, Video, Chat und vielem mehr Mit der Veröffentlichung von Webkonferenzen in der Version 19.06 ist die pascom Unified Communications- Suite nahezu „perfekt“. Natürlich werden noch viele weitere tolle Funktionen mit kommenden pascom Versionen erscheinen, doch schon Heute haben pascom Nutzer die perfekte Lösung für Audio, Video, Chat und den besten Contact-Center Funktionen in einer benutzerfreundlichen Plattform.\nMit dem neuen pascom 19.06 Release haben Sie eine Full-Stack-Business Kommunikationslösung an der Hand. Wenn sie sich zudem für eine pascom.cloud Telefonanlage entscheiden, sparen Sie sich die Hosting Anforderungen und die Verwaltungsaufgaben die mit selbst gehosteten On-Premise Lösungen vor Ort verbunden sind.\nSchlusswort Gerade die letzten Monate haben uns gezeigt, dass die digitale Transformation nicht nur ein Modewort ist und das der Weg in die Cloud, auf mehreren Ebenen, Sinn macht. Mit pascom verfügen Unternehmen über alle Tools, die sie zur digitalen Transformation und Stärkung ihrer Geschäftskommunikation benötigen. Wir bewegen uns vorwärts, in eine neue digitale Arbeitsweise.\n","date":"15. Mai 2020","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/pascom-webrtc-web-konferenzen/","title":"pascom WebRTC Web Konferenzen"},{"categories":["Cloud Telefonanlage","News"],"contents":"pascom veröffentlicht Gigaset Pro IP DECT Unterstützung 12. Mai. 2020 | Deggendorf, Deutschland - pascom GmbH, führender Entwickler von UC-Telefonsystemen, gab die erfolgreiche Integration des Gigaset PRO IP DECT N870, in die neueste Version 19.06 des VoIP Telefonsystem des Unternehmens, bekannt.\nDie zusätzliche Unterstützung des Gigaset Pro IP DECT N870 bietet Kunden von pascom eine weitere Möglichkeit, bei der Bereitstellung von Mobilitätslösungen auf ein Top-Produkt zurückzugreifen. IT-Manager und Systemadministratoren können mit der Gigaset Unterstützung von einer einfachen und effizienten Integration profitieren. Dank der implementierten Bereitstellungsvorlagen wird eine automatische Einrichtung von Basisstationen und Mobilteilen mit nur wenigen Klicks ermöglicht.\nZusätzlich garantiert die neue Zusammenarbeit von pascom und Gigaset den vollen Funktionsumfang und Kompatibilität der pascom Cloud Telefonanlage mit dem Gigaset Pro IP N870 DECT System. Gemeinsame Kunden sind nun in der Lage, von beiden Welten der Geschäftskommunikation, zu profitieren.\nThomas Schmidt, pascom Sales Director: Gigaset ist bekannt für sein hochprofessionelles, kostengünstiges Angebot an DECT-Lösungen. Die Unterstützung von Gigaset ist seit langer Zeit, eine sehr gefragte Funktion der pascom Telefonanlage. Aus diesem Grund sind wir stolz darauf bekannt geben zu können, dass die Integration der Gigaset Pro IP N870 DECT Lösung fertiggestellt wurde und nun mit der pascom Telefonanlagen-Version 19.06 verfügbar ist. Wir freuen uns darauf, unsere technische Partnerschaft mit Gigaset in den kommenden pascom Versionen weiter auszubauen, um unser Angebot an unterstützen Gigaset Endgeräten zu erweitern.\nÜber pascom pascom wurde 1997 gegründet und ist Entwickler von UCC Telefonlösungen der nächsten Generation. Wir verbessern Ihre Geschäftskommunikation.\nMit den innovativen OnPremise und Cloud UC Telefonsystemen von pascom im Mittelpunkt Ihres Unternehmens, verfügen Sie über einen intelligenten zentralen Hub, der Ihnen die vollständige Kontrolle über Ihre Geschäftskommunikation ermöglicht – unabhängig davon, wie vielfältig und dynamisch Ihre Kommunikationskanäle sind.\nDie pascom Plattform bietet eine hervorragende Skalierbarkeit und ist hochgradig anpassbar, um selbst den spezifischsten Kundenanforderungen gerecht zu werden. Aus diesem Grund sind pascom Telefonanlagen die perfekte Wahl, um Firmen jeder Unternehmensgröße bei einer intelligenteren, effizienteren und kostengünstigeren Kommunikation, zu unterstützen.\nFür weitere Informationen, lesen Sie unsere pascom Telefonsystem Endgeräte Dokumentation.\n","date":"12. Mai 2020","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/pascom-mit-gigaset-pro-ip-dect-interoperability/","title":"pascom mit Gigaset Pro IP DECT Interoperability"},{"categories":["News"],"contents":"WebRTC Konferenzen – mit dem pascom 19.06 Release 28. April 2020 | Deggendorf, Deutschland - pascom GmbH, ein führender Entwickler von UC-Telefonsystemen, gab heute die Veröffentlichung der pascom VoIP Telefonanlage in der Version 19.06 bekannt. Das neue Release leitet das Ende der BETA-Phase von pascom 19 ein und bietet nun allen pascom Kunden eine äußerst funktionsreiche Geschäftskommunikationslösung. Zahlreiche Tools für die Teamzusammenarbeit, Video Konferenzen, Screensharing und Online Web Meetings über die neuste Web Client Entwicklung, sind nur einige Highlights des neuen pascom Release.\nDer neue pascom Web Client bietet pascom Kunden eine intuitive und sichere Möglichkeit für Online Meetings. Die Webkonferenzfunktion basiert auf der WebRTC-Technologie (Web Real-Time Communication) und ermöglicht es pascom Nutzern, ihre Kunden, Interessenten und Geschäftspartner zu Online Konferenzen über den Webbrowser einzuladen, ohne dass zusätzliche Software oder Hardware erforderlich ist.\nDer pascom Web Client bietet alle Video- und Screensharing-Funktionen der pascom Apps und ist mit allen führenden Webbrowsern kompatibel. Darüber hinaus erhalten Web Konferenzteilnehmer die Möglichkeit, Audio entweder im Browser oder über eine Einwahlfunktion per Telefon zu streamen. Das neue pascom Release 19.06 bietet ein rundum hervorragendes Tool für Kundenservice und Kundenbindung, wodurch sich die pascom Plattform ideal für Remote-Präsentationen und außergewöhnlichen Support eignet.\nMathias Pasquay, pascom CEO: In den letzten Wochen haben Unternehmen weltweit erkannt, wie wichtig effektive, benutzerfreundliche und dennoch sichere Tools für Videokonferenzen sowie der Geschäftskommunikation sind. Die Veröffentlichung von pascom 19.06 mit dem pascom WebRTC Client bietet daher das perfekte Upgrade, um unsere vorhandenen Tools zu ergänzen und das Kommunikationserlebnis, unabhängig von Gerät und Standort, weiter zu verbessern.\nÜber pascom pascom wurde 1997 gegründet und ist Entwickler von UCC Telefonanlagen der nächsten Generation. Wir verbessern Ihre Geschäftskommunikation.\nMit den innovativen OnPremise und Cloud UC Telefonsystemen von pascom im Mittelpunkt Ihres Unternehmen, verfügen Sie über einen intelligenten zentralen Hub, der Ihnen die vollständige Kontrolle über Ihre Geschäftskommunikation ermöglicht – unabhängig davon, wie vielfältig und dynamisch Ihre Kommunikationskanäle sind.\nDie pascom Plattform bietet eine hervorragende Skalierbarkeit und ist hochgradig anpassbar, um selbst den spezifischsten Kundenanforderungen gerecht zu werden. Aus diesem Grund sind pascom Telefonanlagen die perfekte Wahl, um Firmen jeder Unternehmensgröße bei einer intelligenteren, effizienteren und kostengünstigeren Kommunikation, zu unterstützen.\nFür weitere Informationen, lesen Sie unsere pascom 19.06 Release Notes.\n","date":"28. April 2020","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/web-konferenzen-leicht-gemacht-mit-pascom-webrtc/","title":"Web Konferenzen leicht gemacht mit pascom WebRTC"},{"categories":["Unified Communications","HowTo"],"contents":"Eine effektive Teamzusammenarbeit Der Schlüssel zum Erfolg bei der Arbeit im Home-Office ist eine klare Kommunikation. Es spielt keine Rolle, wer Sie sind oder welche Funktion Sie als Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen haben. Die Arbeit im Home-Office ist oft mit einer Reihe von Herausforderungen verbunden. Weshalb die Rolle als virtueller Teammanager entmutigend sein kann, selbst wenn Sie Erfahrung in der Remote-Arbeit mitbringen.\npascom Desktop und Mobile Clients\rBei pascom bieten wir seit vielen Jahren, unseren Mitarbeitern, Home-Office-Möglichkeiten an und verstehen daher, dass die Arbeit von zu Hause, viele Hindernisse für Remote-Mitarbeiter und Manager mit sich bringen. Um diese Hindernisse zu mindern, verwenden wir täglich unsere pascom Lösung für die Teamzusammenarbeit und wissen daher wie gute Remote-Arbeit funktioniert. Aus diesem Grund geben wir Ihnen diesen Leitfaden an die Hand, welcher auf Basis unserer Erfahrung im Bereich der virtuellen Teamzusammenarbeit, äußerst nützlich sein wird.\nFörderung einer regelmäßigen, proaktiven und umfassenden Kommunikation Als Büroangestellter bietet die Nähe zu Ihren Kollegen im Büro, die ideale Plattform für mühelose Kommunikation. Das Problem besteht nun darin, dieses wichtige Element im Home-Office beizubehalten, nämlich sich regelmäßig auszutauschen und in Kontakt zu bleiben.\nAls Mitarbeiter sollten Sie keine Angst haben, Ihren Chef um mehr Kontakt zu bitten. Nutzen Sie kurze Meetings verteilt über den ganzen Tag, um sich auszutauschen und verwenden Sie dabei professionelle Team Messaging und Collaboration Tools. So wird Ihren Teams eine Plattform geboten, um schnell allgemeine Informationen auszutauschen und erhalten zusätzlich ein Gefühl von Verbundenheit.\nMobile Integration, Softphones und UC Apps Die mobile Integration ist einer der wichtigsten Elemente einer erfolgreichen Geschäftskommunikation. Auch aus Sicht der Geschäftskontinuität ist eine gut implementierte Mobilstrategie äußerst vorteilhaft, da sich so der Aufwand minimieren lässt, Telefone bei den Mitarbeitern im Home-Office zu integrieren.\nBisher war das Problem mit mobilen Geräten, die Grenze zwischen dem beruflichen und privaten Leben. Durch die Einführung von „fixed mobile convergence“, oder simpler ausgedrückt, Softphone-Technologien, haben sich die Dinge jedoch verändert. In der Tat sind mobile UC-Apps von Natur aus immer aktiviert, um ordnungsgemäß zu funktionieren. Dies stellt sicher, dass Anrufe und Chats empfangen werden können. Doch mit einem feinen kleinen Unterschied – Ihre Erreichbarkeit können Sie softwarebasiert selbst steuern, um Grenzen zwischen Berufs- und Privatleben zu ziehen.\npascom überall und jederzeit Konnektivität auf Ihrer Büronummer\rHeutzutage können Mitarbeiter mobile VoIP Apps auf Ihren Smartphones verwenden, um Anrufe unter Ihrer Büronummer zu tätigen und zu empfangen. Es ist sogar möglich, auf die GSM-Technologie zurückzugreifen, wenn keine stabile Internetverbindung verfügbar ist. Und das Beste daran ist, dass die Integration und Einrichtung von Mobiltelefonen, mit einer cloudbasierten Unified Communications Plattform, mühelos und einfach ist. Dies erlaubt es, in kürzester Zeit zu einer mobilen Kommunikaitonsstrategie zu wechseln und ggf. wieder zurückzuschalten.\nVideo Konferenzen pascom Videokonferenzen im Home Office\rIm Jahr 2019 veröffentlichte die Social-Media-Marketinentwicklungsplattform Buffer den State of Remote Work Bereicht, der zeigte, dass das zweithäufigste Problem bei der Arbeit von zu Hause die Einsamkeit ist (19%), während das dritthäufigste Problem die effektive Zusammenarbeit und Kommunikation war (17%).\nEine hervorragende Möglichkeit, mit Ihrem Team zu kommunizieren, sind umfangreiche Kommunikationstools, die Live- und persönliche Interaktionen ermöglichen. Z.B. Tools für Videotelefonie und Videokonferenzen, welche zusätzlich Echtzeit-Funktionen wie Chat und Präsenztechnologien beinhalten.\nSomit sind Videoanrufe und Konferenzen ein guter Tipp, um einer Vereinsamung im Home-Office entgegenzuwirken und zusätzlich die Teamzusammenarbeit und Kommunikation mit einer persönlicheren Note zu untermalen.\nDesktop Screensharing Videotelefonie ist ideal, um sich einbezogen zu fühlen. Ein weiterer guter Tipp zur Steigerung der Produktivität ist, die Verwendung von Tools zur Bildschirmfreigabe, kurz Screensharing. In Bezug auf eine gute Teamzusammenarbeit ist wohl das Desktopsharing, dass am häufigsten verwendete Tool und eine hervorragende Möglichkeit die Produktivität effektiver zu steigern.\npascom Telefonanlage Team Collaboration\rDank dem Screensharing ist es Home-Office Mitarbeitern möglich, trotz der Entfernung zwischen Ihnen, effektiv an Aufgaben und Projekten zusammenzuarbeiten. Bildschirmfreigaben stellen in der Videotelefonie einen zentralen Schwerpunkt dar und kann zur Förderung äußerst effektiver Online-Besprechungen verwendet werden.\nEiner der größten Vorteile von Screensharing besteht in der Möglichkeit, ausführliche Präsentationen zu liefern und komplexe Probleme auf eine Weise aufzuschlüsseln, die für Teilnehmer klar und verständlich sind. Für Teams ist die Bildschirmfreigabe die perfekte Wahl, um weiterhin normal an Projekten zu arbeiten, schnell Dinge zu demonstrieren und um sofortiges Feedback und/oder Unterstützung zu erhalten. Ganz ohne endloses Hin- und Herrufen oder noch schlimmer, kontraproduktiver E-Mail-Schreiberei.\nTeam Messaging Team-Messaging-Tools eignen sich sehr gut, um die Zusammenarbeit zu fördern und Informationen schnell auszutauschen, ohne am Telefon oder in Konferenzen zu hängen. Abhängig von der Größe Ihres Unternehmens ist unser Tipp, Gruppen für alle Ebenen Ihres Unternehmens einzurichten. Von bestimmten Teams und Abteilungen bis hin zur gesamten Firma. Sie können sogar Team-Messaging-Kanäle für jeden Bürostandort oder jedes Gebiet hinzufügen, um so standortspezifische Informationen auszutauschen. Nach der Einrichtung bieten diese Kanäle eine „Always-On“- Plattform, auf der Ankündigungen an alle Mitarbeiter gleichzeitig weitergegeben werden können.\npascom Telefonanlage Team Messaging\rGehen Sie noch einen Schritt weiter und richten Sie einen firmenweiten Kanal ausschließlich für unbürokratische Informationen ein, so etwas wie einen „Flurfunk“. Dies bietet eine großartige Plattform, auf der Mitarbeiter Ideen und Plaudereien austauschen können, wie man es vom Smalltalk an der Kaffeemaschine kennt. Somit muss man sich auch keine Sorgen machen, dass projektspezifische oder unternehmensspezifische Kanäle dafür hergenommen werden. Sollten die Smalltalk-Nachrichten stören, können Sie den Kanal für die nächsten Stunden einfach stumm stellen.\nStatus- und Präsenztechnologie Die Präsenztechnologie ist ein häufig unterschätztes und unterbewertetes Kommunikationsinstrument. Jedoch, die Möglichkeit auf einen Blick zu wissen, ob ein Kollege gerade verfügbar ist oder nicht, kann eine enorme Zeitersparnis und ein nützliches Kundendienst-Tool sein. Durch die Verwaltung Ihrer „Verfügbarkeit“ stellen Sie Informationen sowohl Ihren Kollegen als auch dem Telefonsystem zur Verfügung. Das bedeutet, dass Mitarbeiter selbst entscheiden können, wie Sie gerade erreichbar sind. Unnötige fehlschlagende Kundenweiterleitungen und unerwünschte Unterbrechungen werden somit vermieden. Darüber hinaus können moderne Telefonsysteme, anhand dem aktuellen Anwesenheitsstatus des Benutzers, automatisierte Funktionen zur Verfügung stellen.\nWir haben bereits ausführlich über das Thema der Präsenzstatustechnologie geschrieben. Lesen Sie dazu unseren Artikel aus 2015 für einen umfassenden Überblick über die Vorteile der Status- und Präsenztechnologie. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Präsenzanzeigen unter Benutzern die Produktivität steigern, indem weniger Emails gesendet, die Antwortzeiten verkürzt und letztendlich die Home-Office Zusammenarbeit verbessert werden.\nDurch die Verwendung aller heute verfügbaren Kommunikations- und Kollaborationswerkzeuge ist es möglich, sehr gut zu erkennen, ob sich jemand im Home-Office befindet und wie man sich mit demjenigen in Verbindung setzt. Aus technologischer Sicht bedeutet dies jedoch, dass eine gute Internetverbindung für ein produktives Arbeiten von zu Hause aus, bestehen muss. Einschränkungen bei der Internetverbindung können aber oft mit einer LTE-Verbindung umgangen werden.\nWir sind hier um zu helfen Es gibt noch viele weitere Tipps zum Thema Heimarbeit, den besten Tools, der Ergonomie des perfekten Home-Office Arbeitsplatz, sowie Informationen für eine reibungslose Einrichtung. (Lesen Sie dazu unseren Artikel aus 2018).\nWenn sie mehr darüber erfahren möchten, wie pascom Ihrem Unternehmen bei der Verlagerung Ihrer Kommunikation ins Home-Office helfen kann, rufen Sie uns an (+49 991 291691 200) und starten Sie durch mit unserer kostenlosen Cloud Telefonanlage.\n","date":"7. April 2020","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/home-office-mitarbeitermanagement-und-das-zusammenarbeiten-in-virtuellen-teams/","title":"Home-Office: Mitarbeitermanagement und das Zusammenarbeiten in virtuellen Teams"},{"categories":["Homeoffice","HowTo"],"contents":"Sind Sie Home-Office Einsteiger oder Remote Profi? Ganz egal, folgende Tipps lassen Sie produktiver arbeiten. Es wird Sie nicht überraschen, dass wir bei pascom selbst, starke Nutzer der pascom Telefonanlage für unsere Geschäftskommunikation sind. Bereits im Jahr 2015 haben wir einen Artikel darüber geschrieben, wie wir während der Arbeit im Home-Office effektiv und produktiv bleiben. Diesen Artikel greifen wir nochmals auf, um aktuelle Anforderungen an den modernen Arbeitsplatz im Home-Office, zu aktualisieren. Als Entwickler von Telefon- und Unified Communications Plattformen haben wir, aufgrund der aktuellen Situation, auf 100% Home-Office umgestellt. Dieser Schritt war nicht so kompliziert, wie viele Unternehmen behaupten. Unsere Belegschaft ist es gewohnt, mindestens einmal pro Woche von zu Hause aus zu arbeiten. Einige Mitarbeiter sind sogar ständig im Home-Office tätig. Im Laufe der Jahre, haben wir so unsere Arbeitsweise angepasst und gleichzeitig unser Unified Communications Tool-Set weiterentwickelt.\nErstellen Sie eine professionelle Arbeitsumgebung Für einige wird dies der schwierigste Aspekt bei der Arbeit von zu Hause aus sein. Nicht jeder hat den Platz und Raum, sich zu Hause ein Büro einzurichten. Die Kinder sind zu Hause, Ihr Partner muss ggf. auch arbeiten und womöglich haben Sie ständig lärm von den Nachbarn. Hier sitzen wir alle im selben Boot und müssen nun gemeinsam herausfinden, wie wir den Heimarbeitsplatz effektiv gestalten.\nIhr Heimarbeitsplatz Wenn Sie einen eigenen Raum als Büro nutzen können, verwenden Sie ihn. Ein Büro bietet die perfekte Balance zwischen Ihrem beruflichen und privaten Leben. Sollten Sie nicht über Räumlichkeiten verfügen, die ein abgeschottetes Arbeiten ermöglichen, suchen Sie sich eine ruhige Ecke in Ihrem Wohnzimmer oder einer Essecke in der Küche. Es mag seltsam erscheinen, aber Sie können hier sogar einen Vorhang als Trennwand aufhängen, oder sich Alternativen überlegen, um ungestört zu sein. Eine weitere Schwierigkeit bei der Arbeit zu Hause sind Grenzen zu ziehen. Führen Sie Konzentrationsphasen ein, in denen Sie sich fokussieren, gefolgt von kurzen Pausen, in denen Sie vielleicht auch einer Kinderbetreuung nachgehen. Am Ende des Tages sollte der Netzstecker gezogen werden, um sich zu entspannen und auffrischen zu können.\n„Aus den Augen, aus dem Sinn“ beschreibt am Besten das Gefühl, bei der Arbeit von zu Hause aus. In der Tat ist ein Arbeitstag im Home-Office eine einsame Erfahrung. Daher gilt, wann immer Sie Informationen mit Kollegen austauschen, Video-Tools für die Zusammenarbeit zu nutzen, um den persönlichen Kontakt über diese physischen Grenzen hinaus, aufrecht zu erhalten.\nRoutine und Ihr äußeres Erscheinungsbild Versuchen Sie, Ihre Routine, die Sie aus Ihrem normalen Arbeitsalltag kennen, im Home-Office beizubehalten. Tun Sie also alles, was Sie an einem „normalen“ Tag auch tun würden, bevor Sie sich an Ihren Heimarbeitsplatz setzen. Eine Routine bietet eine Struktur, mit der Sie Ihren Tag planen können. Auch wenn der Tagesablauf nicht wie gewohnt funktioniert, versuchen Sie weitestgehend Ihre Routine dahingehend zu optimieren.\nEin weiterer Tipp ist die richtige Kleidung. Egal wie bequem es auch klingen mag, das Faulenzen im Pyjama wird viele Menschen nicht dazu motivieren, mit der richtigen Einstellung produktiv zu arbeiten. Es muss kein Anzug mit Krawatte sein, aber etwas Legeres und doch Bequemes steigert das Selbstwertgefühl.\nEs ist tatsächlich so, dass durch die Einhaltung einer Routine, eine angemessene Kleidung und die Strukturierung Ihres Tages, der Geist in einen „Arbeitsmodus“ versetzt wird. Dadurch ist es einfacher, konzentriert und effektiv dem Tagesgeschäft im Home-Office nachzugehen.\nVermeiden Sie Ablenkungen, aber bleiben Sie flexibel Das Thema Ablenkung ist wohl für die meisten Menschen das größte Problem. Abhängig davon, wo Sie sich im Leben gerade befinden (ledig, verheiratet, Kinder, Karrierepaar usw.) wird das Vermeiden von Ablenkungen bis zu einem gewissen Grad zu einer Herausforderung. Erst heute Morgen habe ich mit meinem Chef telefoniert und seine Kinder waren im Hintergrund zu hören. Vor einigen Wochen war so etwas noch undenkbar und in der Geschäftswelt nicht gern gesehen, doch in Zukunft werden solche Szenarien alltäglich sein, da die Menschen sich an eine neue Arbeitsweise anpassen und sich damit abfinden.\nWenn sowohl Sie als auch Ihr Partner berufstätig sind und Sie Kinder haben, müssen Sie sich untereinander absprechen. Gerade in diesen schweren Zeiten der Corona Pandemie, sollten Sie untereinander ausmachen, wann jeder von Ihnen den Großteil seiner Arbeit erledigt und dies mit Ihren jeweiligen Chefs abstimmen. Ganz klar, dies ist natürlich von der Art Ihres Jobs abhängig. Mit einer zusätzlichen Kinderbetreuung im Home-Office ist es daher unerlässlich eine gute Struktur in den Tag zu bringen, damit Ihre Kinder nicht verrückt werden und dadurch Sie beide nicht verrückt machen.\nMachen Sie regelmäßige Pausen Oft ist es schwierig im Home-Office sicherzustellen, dass man genügend Pausen einlegt. Das Problem hier ist das Stigma der Heimarbeit, dass die Wahrnehmung „ach man ist ja eh zu Hause“, mit sich bringt. Zusätzlich hat Home-Office in den Köpfen der Menschen den Charm vom Arbeiten im Pyjama auf dem Sofa, was dazu führt das Mitarbeiter nur ungern Pausen einlegen. Dies ist äußerst kontraintuitiv und kontraproduktiv.\nWir alle wissen, dass es nicht effektiv ist, den ganzen Tag am Schreibtisch zu sitzen. In der Arbeit tun das die wenigsten. Warum dann zu Hause? Wenn Sie eine gute Routine und Tagesstruktur haben, müssen Sie keine Angst oder schlechtes Gewissen haben, eine Pause einzulegen, etwas zu trinken, Ihre Beine hochzulegen oder frische Luft zu schnappen. Zusätzlich stärkt das die Harmonie im Haushalt, insbesondere wenn Sie Kinder haben.\nSeien Sie sozial In unserem ursprünglichen Beitrag aus dem Jahr 2015 zum Thema Home-Office, haben wir darüber gesprochen kontaktfreudig zu sein, aber nicht in den sozialen Medien. Nehmen Sie das Telefon zur Hand und rufen Sie Freunde und Familie an. Verwenden Sie Videoanrufe für einen persönlicheren Kontakt. Sie werden erleben, dass dies einen unschätzbaren Wert für Ihr soziales Wohlbefinden hat. Auch im Home-Office sollten Sie so oft es geht Informationen mit Ihren Kollegen per Videotelefonie austauschen, um einfach den visuellen Aspekt zu erhalten, den vorher die Büroumgebung mit sich gebracht hat.\nAuch zu Hause nicht mehr wie ein normaler Arbeitstag Es gibt viele Studien und Untersuchungen, die zeigen, das Home-Office-Mitarbeiter länger arbeiten. Ein Beispiel dafür ist, dass Arbeitnehmer in den USA, seit der „Work-from-Home“ Bewegung am 11. März, zusätzlich mehr Überstunden machen. Im Home-Office ist es sehr verlockend, mal eben diesen Artikel fertigschreiben oder noch ein wenig mehr an einem Projekt zu arbeiten, weil man ja eh zu Hause ist. Kurzfristig mag das für die Produktivität von Vorteil sein, auf längere Sicht jedoch wird es Sie zermürben. Wenn der Arbeitstag vorbei ist, trennen Sie das Netzkabel, schließen Sie die Tür, holen Sie frische Luft und betätigen Sie sich sportlich ein wenig. Dies dient dazu, dass Sie eine klare Grenze zwischen Arbeit und Privatleben ziehen.\nHealthy LifeStyle Das Wichtigste zum Schluss, ein gesunder Lebensstil und eine ausgewogene Ernährung waren schon immer wichtig. Jetzt, da unsere Bewegung tagsüber eingeschränkt ist, wird es noch wichtiger, sich gesund zu ernähren, viel zu trinken, kontaktfreudig zu bleiben und sich ausreichend zu bewegen. Versuchen Sie das richtige Gleichgewicht zu finden, um so produktiv und effektiv Ihrer Arbeit im Home-Office nachzugehen.\nWir sind hier um zu helfen Es gibt noch viele weitere Tipps zum Thema Home-Office. Welche UC-Tools verwendet man am besten? Wie ist die Ergonomie eines perfekten Home-Office-Arbeitsplatz? Viele weitere Informationen für die perfekte Einrichtung Ihres Heimarbeitsplatz finden Sie in diesem Artikel.\nWenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie pascom Ihrem Unternehmen in dieser schwierigen Zeit und darüber hinaus helfen kann, rufen Sie uns an (+49 991 291691 200) und starten Sie durch mit Ihrer kostenlosen pascom Cloud Telefonanlage.\n","date":"30. März 2020","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/home-office-von-zu-hause-aus-richtig-arbeiten/","title":"Home Office: Von zu Hause aus richtig arbeiten"},{"categories":["Unified Communications","Homeoffice"],"contents":"Die Rolle von Unified Communications beim Arbeiten im Home-Office Im Home-Office zu arbeiten ist heutzutage allgegenwärtig und unter den aktuell gegebenen Umständen auch völlig verständlich. Bereits vor dem Ausbruch des Coronavirus gab es einen erheblichen Hype um Arbeit von zu Hause aus. Schauen Sie sich hierzu unseren Beitrag aus 2015, zum Thema \u0026ldquo;Best Practices für die Arbeit im Home-Office\u0026rdquo; an. Mit den heutigen fortschrittlichen Technologien ist es möglich, problemlos von zu Hause aus zu arbeiten, sogar von überall auf der Welt.\nUnified Communications und der Home-Office Arbeitsplatz Jede Kommunikations-App, die wir in unserem Privatleben verwenden ist auf Komfort, Geschwindigkeit und Effizienz ausgerichtet. Warum sollte die Welt der Geschäftskommunikation anders sein? Das Problem ist, dass die Kommunikation in der Geschäftswelt anders funktioniert. Hier sind unterschiedliche Tools erforderlich, um dieselbe Benutzerfreundlichkeit zu bieten, die wir aus unserem Privatleben kennen. Zusätzlich funktionieren diese Tools nur in einer kontrollierten produktiven Umgebung, die oftmals sehr engstirnig ist – und genau hier kommt (UCC) Unifed Communication und Collaboration ins Spiel.\nIn erster Linie ist es für jede erfolgreiche UCC Anwendung von zentraler Bedeutung, dass Sie für alle Benutzer mit einem Minimum an Aufwand funktionieren. Das bedeutet, auf Benutzerpräferenzen einzugehen und alle erforderlichen Kommunikationskanäle in einer einzigen, intuitiven Anwendung zu vereinen. Stellen Sie sich vor , für jeden Kommunikationskanal wie Audio, Video, Chat und Team Collaboration, eigene Tools zu nutzen, was eine UCC- Einführung in Ihrem Unternehmen sehr kostspielig werden lässt und zudem die Produktivität beeinträchtigt wird, wenn Ihre Kanäle auf mehreren Plattformen verstreut sind.\nEine Cloud-basierte Unified Communications Lösung macht im Gegensatz zu einer On-Premise Lösung, für die häufig VPN Infrastrukturen erforderlich sind, die Verbindung von Home-Office Mitarbeitern sehr einfach. Darüber hinaus profitieren Benutzer von integrierten Softphones in den Desktop- und Mobile VoIP Apps, die es ermöglichen, von überall aus über die eigene Bürotelefonnummer erreichbar zu sein. Alles was man dafür benötigt, ist eine Internetverbindung und ein Headset.\nUCC-Tools wie Präsenzstatus, Chat, Audio- sowie Video Konferenzen und Screensharing, werden von Mitarbeitern produktiver genutzt, wenn sich diese Werkzeuge an einem zentralen Ort befinden und noch dazu auf ihrem bevorzugten Gerät nutzbar sind. Teams arbeiten besser zusammen und sind dadurch zugänglicher für Ihre Kunden. Es gibt noch weitere gute Gründe, auf eine Cloud-basierte UC-Telefonanlage umzusteigen. Beispiele reichen von der Verbesserung des Engagement Ihrer Mitarbeiter, die Steigerung der Produktivität, bis hin zur Erhöhung der Reichweite Ihres Unternehmens.\nWir sind hier um zu Helfen Der Home-Office Arbeitstrend ist, wie schon erwähnt, nichts mehr Neues. Jedoch eine gut entwickelte UC-Communications-Strategie bietet viele Vorteile. Angesichts der aktuellen Coronavirus Pandemie müssen Unternehmen reagieren, da der Schutz und die Gesundheit der Mitarbeiter von größter Bedeutung sind. Darüber hinaus hilft es, möglicherweise die Geschwindigkeit des Ausbruchs zu verlangsamen. Der Schutz Ihres Unternehmens hat auch wirtschaftliche Aspekte, die von wesentlicher Bedeutung sind.\nWenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie pascom Ihrem Unternehmen in dieser schwierigen Zeit und darüber hinaus helfen kann, rufen Sie uns an unter (+49 991 291691 200) und starten Sie durch mit unserer kostenlosen Cloud Telefonanlage.\n","date":"14. März 2020","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/home-office-und-die-zukunft-der-heimarbeitspl%C3%A4tze/","title":"Home-Office und die Zukunft der Heimarbeitsplätze"},{"categories":["News"],"contents":"UPDATE 16.03.2020 ION 2020 wird nun als Virtuelles Event über Livestream stattfinden. Weiter Infos werden in Kürze verfügbar sein.\npascom ist stolzer ION 2020 Gold Sponsor ION 2020, das schweizer ITK-Event des Frühlings, wird veranstaltet von pascom Excellence Partner und Cloud-Service Provider Seabix in der Schweiz. pascom ist stolz darauf, die Teilnahme am Event als Gold Sponsor bekannt zu geben. Die Kernaspekte der Seabix AG liegen auf Nachhaltigkeit, Sicherheit und Qualität: Die ION 2020 dient als Sprungbrett und Start einer Reihe neuer strategischer Initiativen, die auf dem schweizer ITK-Markt ihresgleichen suchen.\nDie Verschmelzung von Mobilität, ITK-Diensten und Automatisierung, weist den Weg in die Zukunft neuer Service-Delivery-Modelle und eröffnen Endkunden aufregende neue Möglichkeiten für den digitalen Arbeitsplatz von morgen. Als strategischer Seabix Partner und Event Sponsor ist pascom stolz darauf, dass seine Lösungen ein wesentlicher Bestandteil des bestehenden Geschäftsmodells von Seabix sind und weiterhin eine wichtige Rolle in den neuen Initiativen, sowie weiteren Kapiteln der Unternehmensentwicklung spielen werden.\nMathias Pasquay, pascom CEO, Als pascom Excellence und Cloud Hosting Partner spielt Seabix eine strategisch wichtige Rolle, da wir dadurch auf dem schweizer ITK-Markt weiter wachsen. Daher freuen wir uns sehr, Teil der nächsten Phasen der Unternehmensentwicklung von Seabix zu sein. Zusätzlich ist das ION 2020 Event die perfekte Plattform die Unternehmenspläne der Öffentlichkeit vorzustellen.\nÜber Seabix Die Seabix AG bietet modulare, auf Abonnements basierende IT-Services für KMUs. Dies bedeutet für Sie eine erhebliche Entlastung des Betriebsmanagements durch operatives Outsourcing. Dank der kontinuierlichen Weiterentwicklung des Portfolios in Zusammenarbeit mit seinen Partnern, sind Ihre Investitionen eine Investition in zukunftssichere Technologien. Die Seabix AG arbeitet nur mit standardisierten und bewährten Produkten, um sicherzustellen, dass Sie immer von höchster Qualität und erheblichen Preisvorteilen profitieren können.\nÜber pascom pascom wurde 1997 gegründet und ist Entwickler von UCC Telefonanlagen der nächsten Generation. Wir verbessern Ihre Geschäftskommunikation.\nMit den innovativen OnPremise und Cloud UC Telefonanlagen von pascom im Mittelpunkt Ihres Unternehmen, verfügen Sie über einen intelligenten zentralen Hub, der Ihnen die vollständige Kontrolle über Ihre Geschäftskommunikation ermöglicht – unabhängig davon, wie vielfältig und dynamisch Ihre Kommunikationskanäle sind.\nDie pascom Plattform bietet eine hervorragende Skalierbarkeit und ist hochgradig anpassbar, um selbst den spezifischsten Kundenanforderungen gerecht zu werden. Aus diesem Grund sind pascom Telefonanlagen die perfekte Wahl, um Firmen jeder Unternehmensgröße bei einer intelligenteren, effizienteren und kostengünstigeren Kommunikation, zu unterstützen.\nFür weitere Informationen zum Seabix ION 2020 Event und anderen pascom events, besuchen Sie unsere Event Seite\n","date":"3. März 2020","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/pascom-ion-2020-gold-sponsor/","title":"pascom ION 2020 Gold Sponsor"},{"categories":["News"],"contents":"Gestaltung der digitalen Transformation mit pascom am LWsystems Professional Day 2020 Mit dem Thema “Digitalisierung souverän Gestalten“ ist pascom stolzer Platinum Sponsor des LWsystem Professional Day 2020 am 11. November 2020 (Original 19. März), Flughafen Münster-Osnabrück. Die Veranstaltung wird vom IT-Spezialisten Linux Open Standards und dem pascom Certified Partner LWsystems GmbH \u0026amp; Co. KG ausgerichtet. Der Professional Day 2020 steht im Fokus von linuxbasierten Open-Source Lösungen in der digitalen Transformation bei Unternehmen.\nNehmen Sie teil an Diskussionen mit namenhaften Branchengrößen wie pascom, owncloud, agorum und Fast LTA. Informieren Sie sich über die neusten IT-Trends mit einer Reihe von Keynotes zu verschiedenen Themen aus den Bereichen, IT-Identitäten, IT-Sicherheit, digitale Prozesse und natürlich der Geschäftskommunikation. pascom Vertriebsleiter Thomas Schmidt präsentiert Ihnen, wie Sie alte Telefonie-Gewohnheiten loswerden und die volle Kontrolle über Ihre Geschäftskommunikation mit pascom erlangen.\nThomas Schmidt, pascom Sales Director:\nFür den Erfolg unseres Channel-Partner-Netzwerks ist die Unterstützung unserer pascom Partner, beim Wachstum ihres Geschäfts, von zentraler Bedeutung. Aus diesem Grund freuen wir uns, Platinum Sponsor des LWsystems Professional Days zu sein. Egal, wo Sie heutzutage hinschauen, die digitale Transformation ist Gesprächsstoff in vielen Unternehmen und wird heiß diskutiert. Insbesondere mit der zunehmenden Akzeptanz von Cloud Lösungen treten immer häufiger IT-Probleme in den Vordergrund. pascom als Anbieter von Geschäftskommunikationsplattformen und Collaboration-Tools mit Wurzeln als Systemintegrator versteht diese Probleme und entwickelt deshalb Lösungen, die sicher Bereitgestellt werden und einen sicheren Zugriff zu Ihrem digitalen Arbeitsplatz gewährleisten.\nÜber LWsystems Die LWsystems GmbH \u0026amp; Co. KG ist Ihr Partner für maßgeschneiderte Linux- und Open-Source basierte IT-Lösungen. Unabhängig davon, ob Sie Ihre Teamzusammenarbeit optimieren, den Fluss von Unternehmensdaten verbessern, oder Ihren Umsatz und Ihre Neukundenakquise aktiv optimieren möchten, bietet LWsystems zuverlässige, kostengünstige und kundenorientierte IT-Services.\nwww.lw-systems.de\nÜber pascom pascom wurde 1997 gegründet und ist Entwickler von UCC Telefonlösungen der nächsten Generation. Wir verbessern Ihre Geschäftskommunikation.\nMit den innovativen OnPremise und Cloud UC Telefonsystemen von pascom im Mittelpunkt Ihres Unternehmen, verfügen Sie über einen intelligenten zentralen Hub, der Ihnen die vollständige Kontrolle über Ihre Geschäftskommunikation ermöglicht – unabhängig davon, wie vielfältig und dynamisch Ihre Kommunikationskanäle sind.\nDie pascom Plattform bietet eine hervorragende Skalierbarkeit und ist hochgradig anpassbar, um selbst den spezifischsten Kundenanforderungen gerecht zu werden. Aus diesem Grund sind pascom Telefonanlagen die perfekte Wahl, um Firmen jeder Unternehmensgröße bei einer intelligenteren, effizienteren und kostengünstigeren Kommunikation, zu unterstützen.\nFür weitere Informationen zum LWsystems Professional Day 2020 und anderen pascom Veranstaltungen finden Sie auf unserer Event Seite\n","date":"2. März 2020","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/lwsystems-professional-day-2020-platinum-sponsor/","title":"LWsystems Professional Day 2020 Platinum Sponsor"},{"categories":["News"],"contents":"pascom Partner Summit 2020 erreicht neue Höhen Februar 10. 2020 | Deggendorf, Germany - pascom GmbH, ein führender Entwickler von Unified Communication Geschäftstelefonsystemen feierte sein Partnertreffen 2020 mit einem erneuten Besucherrekord in Regensburg.\nDer pascom Partner Summit ist das jährliche Treffen des Unternehmens mit führenden UCC-Anbietern, Resellern, Cloud Service Providern und Industry Media Partnern. Das Partnertreffen 2020 bot zwei aktionsgeladene Tage mit einer Reihe von Tech Talks, Workshops und Networking Sessions, um den anhaltenden Erfolg des Unternehmens und seinem Channel Partner Netzwerk zu feiern und zu fördern.\nDie CEOs von pascom, Quirin und Mathias Pasquay, nutzten die Gelegenheit, um das ausgewählte Gremium führender UCC-Anbieter zu begrüßen, darunter die pascom-Technologiepartner Gigaset Pro, Grandstream, Mitel, Sennheiser, Snom und Yealink, sowie die SIP-Trunking-Anbieter HFO Telecom, Peoplefone und Nextragen Solutions.\nWährend seines Rückblicks auf das Jahr 2019 lobte Mathias Pasquay persönlich den Erfolg der pascom Vertriebspartner und hob gleichzeitig das Wachstum des Partnernetzwerks, als auch die signifikante Absatzsteigerung, hervor. Die Zahlen belegen, dass 75% der neuen Geschäftskunden im Jahr 2019 Cloud-Lösungen einführten und pascom eine 99.97% Erreichbarkeit seiner Cloud Infrastruktur gewährleistete.\nMit Blick auf 2020 bekräftigte Mathias Pasquay das Bestreben von pascom, das Funktionsspektrum der pascom Telefonanlage weiter auszubauen und zu verbessern. Das Hauptaugenmerk liegt dabei auf der Interoperabilität, einer intuitiven Plattformverwaltung und mehr Funktionen für die Zusammenarbeit zwischen Endbenutzern und Teams. Man darf also auf kommende pascom Versionen gespannt sein.\nAuch pascom‘s Vertriebsleiter Thomas Schmidt war nicht zu übertreffen. Zuerst konzentrierte er sich darauf, die wiederkehrenden Einnahmen der Partner durch Upselling und effektives Marken- und Social-Marketing zu steigern. Ein besonderes Highlight war die Vorstellung des neuen diesjährigen Partner-Incentive Programm, welches mit der #2C20Challenge startet. Abschließend überreichte Hr. Schmidt allen pascom Premium- und Excellence Partnern eine Auszeichnung der neuen pascom „Achievement Awards“.\nMathias Pasquay, pascom CEO: In erster Linie ist der Partner Summit eine großartige Gelegenheit, um die Beziehungen zu unseren Partnern zu pflegen und zu festigen. Da das Jahr 2019 sowohl für pascom als auch für unsere Channel-Partner ein ausgezeichnetes Jahr war, bestätigt der Erfolg des Partnertreffen 2020, dass die stetige Weiterentwicklung von pascom die Treue unserer Partner stärkt. Wir sind auf dem richtigen Weg und freuen uns auf weitere Erfolgsgeschichten im Jahr 2021.\nÜber pascom pascom wurde 1997 gegründet und ist Entwickler von UCC-Telefonie Lösungen der nächsten Generation. Wir optimieren die Geschäftskommunikation.\nMit den innovativen Cloud UC Telefonielösungen von pascom im Mittelpunkt Ihrer Geschäftskommunikation verfügt Ihr Unternehmen über einen zentralen Hub, über den Sie die vollständige Kontrolle Ihrer Firmenkommunikation erhalten – unabhängig davon, wie vielfältig und dynamisch Ihre Kommunikationsanforderungen sind.\nDie pascom Telefonplattform bietet eine hervorragende Skalierbarkeit und ist in hohem Maße anpassbar, um selbst die spezifischsten Kundenanforderungen genau zu erfüllen. Aus diesem Grund sind pascom Telefonanlagen die perfekte Wahl, um intelligenter, effizienter und kostengünstiger zu kommunizieren.\nBesuchen Sie pascom.net um mehr über pascom zu erfahren.\n","date":"10. Februar 2020","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/pascom-partner-summit-2020/","title":"pascom Partner Summit 2020"},{"categories":["Cloud Telefonanlage","Unified Communications","Video Collaboration"],"contents":"Vorteile von Videokonferenzen Die Zeiten sind vorbei, in der für Videokonferenzen zusätzliche teure Hardware benötigt wird und dadurch nur größeren Unternehmen möglich war. Heutzutage bieten erstklassige Geschäftstelefonsysteme wie die von pascom, eine vollumfängliche UC-Komplettlösung mit Videokonferenztools, ohne zusätzliche Kosten.\nZudem hat sich die Internetgeschwindigkeit- und Stabilität in den letzten Jahren erheblich gesteigert. Dies bedeutet, dass sich sowohl die Videoqualität als auch die Verbindungsstabilität von Videokonferenzen enorm verbessert haben. Das Ergebnis ist einfach; unabhängig davon, ob Sie ein SOHO-, SMB oder Large Enterprise-Unternehmen betreiben, sind Videokonferenzen jetzt für jedes Unternehmen erschwinglich und mittlerweile zu einem unverzichtbaren Werkzeug für die Geschäftskommunikation und Zusammenarbeit geworden. Hier sind 6 Gründe, warum Unternehmen Videokonferenzen einführen sollten.\n1. Reduzieren Sie Reisezeit und Kosten Der größte Vorteil von Videokonferenzen ist in der Tat, Zeit und Kosten für Geschäftsreisen zu sparen. Durch die Möglichkeit von jedem Ort der Welt eine Verbindung herzustellen, ohne das zusätzliche Hardware oder Software erforderlich ist, steigert die Produktivität erheblich, da Mitarbeiter nicht mehr zu Besprechungen reisen müssen. Dies spart Zeit und Kosten und wirkt sich positiv auf das Betriebsergebnis aus.\n2. Remote-Mitarbeiter verstärkt miteinbeziehen Einer der Nachteile von Fernarbeit oder Home-Office besteht darin, dass sich Mitarbeiter oftmals nicht im Tagesgeschäft mit einbezogen fühlen. Mit Videokonferenzen kann diesem Problem entgegengewirkt werden. Ein interessanter Aspekt von Video-Meetings ist, dass die Teilnehmer, sobald die Videoverbindung läuft, fokussierter und engagierter sind. Der Grund hierfür ist, dass sich die Menschen mehr mit dem visuellen Aspekt der Kommunikation beschäftigen, was bedeutet, dass Besprechungen professioneller und effektiver gehalten werden können.\npascom Screen Sharing\rViele Online-Meeting Plattformen enthalten zusätzlich Team Collaboration Tools wie Instant Messaging, Bildschirmfreigaben und Unterstützung für Mobilgeräte. Auf diese Weise können Remote-Mitarbeiter noch effektiver zusammenarbeiten, Brainstormings durchführen, Dateien austauschen, miteinander chatten und Präsentationen auf ihrem bevorzugten Gerät abhalten.\n3. Verbesserte und strukturiertere Kommunikation Ca. 55% der generellen Kommunikation erfolgt visuell. Durch Hinzufügen eines persönlicheren visuellen Elements zu geschäftlichen Besprechungen, haben Teilnehmer ein viel besseres Verständnis für besprochene Themen. Gleichzeitig erspart man sich ständiges hin- und her schicken von Emails, wie es bei traditionellen Audiokonferenzen der Fall ist. Zudem verlaufen Videokonferenzen durch den persönlicheren Kontakt viel strukturierter, was schlussendlich zu präziseren Ergebnissen führt.\nKurz und knapp: Videokonferenzen vereinfachen den Informationsfluss und die Art wie Informationen geteilt werden, wodurch vor allem Verwirrungen und Missverständnisse beseitigt werden.\n4. Erhöhte Effizienz und Produktivität pascom Desktop Mobile Video Konferezen\rDurch die Verbesserung der Kommunikation mit Videokonferenzen, sind alle Mitarbeiter auf Augenhöhe, sodass sie effizienter und effektiver Entscheidungen treffen können. Dies führt unweigerlich dazu, dass Mitarbeiter ihre täglichen Aufgaben besser ausführen und erledigen. Gleichzeitig wird die Zusammenarbeit in Teams und Projektgruppen gefördert, was wiederum zu einer Steigerung der Unternehmensproduktivität führt.\n5. Bessere Mitarbeiterbindung Ein weiterer wichtiger Aspekt von Unified Communications und Videokonferenzen ist, dass Kommunikation und Zusammenarbeit von überall aus stattfinden kann. Versierte Unternehmen nutzen dies, um Remote-Arbeitsmöglichkeiten zu schaffen und zu fördern, wodurch sich mehr talentierte Fachkräfte anwerben und durch hervorragende Arbeitsbedingungen binden lassen. Durch die Überwindung geografischer Hindernisse, kann so das Unternehmenswachstum gefördert werden.\n6. Reduzierter CO2-Aufwand Last but not least; Videokonferenzen helfen Unternehmen dabei, durch die Reduzierung von Geschäftsreisen, umweltfreundlicher zu werden und Ihren CO2-Aufwand zu verringern. Dies ist in erster Linie wichtig für unsere Umwelt, aber gleichzeitig auch ein großartiges Marketingwerkzeug. Kunden und Mitarbeiter sind heute viel umweltbewusster als noch vor 5 Jahren und dadurch viel wählerischer, wenn es um Unternehmen geht, mit denen sie zusammenarbeiten.\nSchlusswort Zusammenfassend lässt sich sagen, dass sich Videokonferenzen in kurzer Zeit enorm in punkto Qualität und Kosten verbessert haben. Aufgrund der vielen Vorteile der Videokommunikation, hat sich die Technologie von einem teuren Spielzeug zu einem erschwinglichen Werkzeug entwickelt. Dies kann Unternehmen einen erheblichen Wettbewerbsvorteil verschaffen.\nFür weitere Informationen oder einer persönlichen Demovorführung rufen Sie das pascom Team unter +49 991 29691 0 an, um Ihre Anforderungen zu besprechen. Starten Sie in wenigen Minuten mit unserer kostenlosen Cloud Telefonanlage durch.\n","date":"15. Januar 2020","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/6-gr%C3%BCnde-warum-unternehmen-videokonferenzen-nutzen-sollten/","title":"6 Gründe warum Unternehmen Videokonferenzen nutzen sollten"},{"categories":null,"contents":"pascom wünscht frohe Weihnachten und ein gutes neues Jahr Die festliche Jahreszeit steht vor der Tür und bevor wir uns auf den Weg in die Weihnachtsferien machen, möchten wir uns an dieser Stelle bei allen Kunden und Partnern für ein hervorragendes Jahr 2019 bedanken und wünschen Ihnen ein frohes Weihnachtsfest und einen guten Rutsch ins neue Jahr 2020.\nWeihnachtsöffnungszeiten und Support Während der Weihnachtszeit sind unsere Büros ab Montag, den 23.12.2019 bis zum 01.01.2020, geschlossen. Die pascom Support-Hotline ist während der gesamten Ferienzeit für Sie besetzt, sodass Sie in dieser Zeit auf unsere Supportdienstleistungen zurückgreifen können. Die Reaktionszeiten entnehmen Sie bitte Ihren pascom Service Level Agreements.\nIst Ihre Telefonanlage bereit für die Weihnachtsfeiertage? Während wir uns auf die Weihnachtsfeiertage vorbereiten, bereiten viele Unternehmen ihre Geschäftskommunikationslösung auf die festliche Jahreszeit vor. Abhängig von Ihrem Geschäftsmodell, führt dies zu einer Reihe von Änderungen an der normalen Telefonkonfiguration sowie des Anrufverlaufs.\nGeschäftszeiten, Feiertagschecks und Ansagen In der Regel umfassen Änderungen an Ihrer Telefonkonfiguration, die Aktualisierung der Öffnungszeiten und der Geschäftszeiten während der Weihnachts- und Neujahrsfeiertage. Eine weitere Überlegung wäre, Ihre IVR Menüs zu aktualisieren, um Anrufer festlich zu begrüßen und auf Wunsch zusätzliche Informationen bereitzustellen.\nDem Personalausfall mit intelligenten Warteschleifen entgegenwirken Wenn Sie ein größeres Unternehmen betreiben, insbesondere im Einzelhandel, wird die Weihnachtssaison Ihre Contact-Center-Aktivitäten zweifelslos zusätzlich belasten. Viele Faktoren wie Personalurlaub, erhöhtes Anrufaufkommen, Feiertagszeitpläne für öffentliche Verkehrsmittel und sogar das Wetter, können sich auf Ihren Personalbestand und die Arbeitsbelastung auswirken. Durch die Verwendung intelligenter Anrufweiterleitungen können Kunden direkt an den richtigen Agenten weitergeleitet werden. Dies verbessert die Anrufstatistik sowie das allgemeine Kunden- und Mitarbeitererlebnis (CX / EX), was sich direkt auf Ihr Geschäftsergebnis auswirkt.\nVerbessern Sie die Kundenzufriedenheit mit Call Labels \u0026amp; Analytics Für Contact-Center-Agenten werden mithilfe von \u0026ldquo;Call Labels\u0026rdquo; wichtige Anrufinformationen bereitgestellt, bevor der Anruf überhaupt beantwortet wird. So können Agenten ihre Anrufer persönlich begrüßen und Infos parat halten, die zeitraubende Fragen vermeiden. Kundenbetreuer und Contact-Center-Manager können über Live Analytics Wallboards Anrufdaten und Leistungsinformationen abrufen, um diese zu analysieren und entsprechend darauf zu reagieren.\nVerbessern Sie die Mitarbeiterzufriedenheit mit Unified Communications Durch die Nutzung von Unified Communication -Tools wie Softphones, Desktop- und Mobile Clients sowie Team-Messaging, können Ihre Mitarbeiter und das Kundenserviceteam von überall aus, verfügbar sein. Unabhängig vom Standort, kann ein hervorragender Kundenservice gewährleistet und trotzdem die Weihnachtsfeiertage gut genossen werden.\nEgal welche Änderungen Sie an Ihrem Telefonsystem vornehmen, ist unser Rat folgender. Berücksichtigen was sowohl für Ihre Kunden als auch für Ihre Mitarbeiter am besten ist. Der erfahrungsorientierte Ansatz stellt sicher, dass Ihre Mitarbeiter über all die Tools verfügen, um Ihre Arbeit effektiv zu erledigen und gleichzeitig selbstsicher damit umgehen können. Zufriedene Mitarbeiter steigern wiederum die Kundenzufriedenheit und das wirkt sich somit positiv auf Ihr Geschäftsergebnis aus.\nFrohe Weihnachten und wir sehen uns in 2020!\n","date":"18. Dezember 2019","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/frohe-weihnachten-von-pascom/","title":"Frohe Weihnachten von pascom"},{"categories":["News"],"contents":"pascom 19 - Collaborate Your Way November 11., 2019 | Deggendorf, Germany - pascom GmbH, ein führender Entwickler von Unified Communication-Telefonsystemen, hat die BETA-Version 19 seiner VoIP-Telefonlösung auf den Markt gebracht. Die pascom 19 BETA bietet eine funktionsreiche Kommunikationsplattform für jede Unternehmensgröße. Durch die neuen Video- und Screensharing- Funktionen in Kombination mit dem verbesserten Benutzerinterface (User Experience, UX ) wird die Zusammenarbeit der Mitarbeiter, unabhängig vom Standort und dem genutzten Gerät, enorm erleichtert und gefördert. Die neuen Features verbessern die Effizienz von Gesprächen und Besprechungen, um somit die Gesamtproduktivität zu steigern, ohne das zusätzliche Software von Drittanbietern erforderlich ist oder zusätzliche Kosten anfallen. Gleichzeitig stehen die neuen Funktionen allen pascom Benutzern zur Verfügung.\npascom 19 bietet mit seinen neu entwickelten UCC-Funktionen eine komplette Suite an Team-Collaboration-Tools, einschließlich verbesserter Team-Messaging- und Audiokonferenzen sowie neuer Videokonferenzen und Screensharing- Funktionen. Alle neuen Features wurden für eine nahtlose Integration auf allen gängigen Plattformen entwickelt, um ein besonderes Nutzungserlebnis für Desktop als auch Mobile User zu ermöglichen.\nDarüber hinaus bietet die BETA Version des pascom 19 Telefonsystem noch weitere Verbesserungen. Desktop und Mobile User profitieren nun von intuitiveren Instant Messaging-Tools, zusätzlichen In-Call-Funktionen und einer schnelleren und intelligenteren Suchfunktion mit extra Smartfiltern. Durch die Implementierung des Android Integration Service bietet pascom 19 nun verbesserte PUSH-Nachrichten für Mobilgeräte, sowie die Möglichkeit Benachrichtigungen auf tragbaren Technologien und Freisprechplattformen zu empfangen.\nMathias Pasquay, pascom CEO: Da sich das moderne Büro und die Nutzer stetig weiterentwickeln und mobiler werden, war der Bedarf an effektiven Kommunikationstools nie größer als Heut. Unabhängige und flexible Benutzer in Verbindung mit einer Vielzahl von Endgeräten belasten nicht nur die Zusammenarbeit untereinander, sondern auch die IT-Abteilungen. Die Verwaltung und Sicherung von unzähligen Cloud-Anwendungen, Infrastrukturen, Plattformen, Geräten und Anwendungen ist eine der größten Herausforderungen. Bei pascom standen wir vor den gleichen Herausforderungen und haben den Trend einer vollumfänglichen, zentralen Kommunikationslösung frühzeitig erkannt. Die Veröffentlichung von pascom 19 spiegelt die digitale Entwicklung aller modernen Unternehmen wider. Der besondere Clou, die pascom Telefonlösung wurde so entwickelt, um in allen unseren Anwendungen die gleichen Funktionen und Benutzererfahrungen zu bieten. Dies bedeutet, dass unsere Kunden von jedem Ort und von jedem Gerät aus zusammenarbeiten können, ohne das zusätzliche Software, Browser oder Plugins erforderlich sind. Die pascom 19 BETA bildet nun die Grundlage für weitere aufregende, innovative und zukunftssichere Funktionen.\nSeit der Veröffentlichung von pascom 16 hat sich das Unternehmen auf die Bereitstellung einer vollumfänglichen Suite für die Geschäftskommunikation konzentriert. Was sich heute auszahlt, denn unabhängig vom Bereitstellungstyp Cloud oder Onsite, sind pascom Kunden in der Lage von derselben flexiblen Infrastruktur zu profitieren. Entscheiden Sie daher selbst, wie Sie mit pascom arbeiten möchten.\nAbout pascom pascom wurde 1997 gegründet und entwickelt UC-Telefonielösungen der nächsten Generation. Wir optimieren Geschäftskommunikation mit innovativen Cloud Telefonielösungen.\nMit pascom als Herzstück Ihrer Kommunikation verfügen Sie über einen zentralen, intelligenten Ort, über den Sie die vollständige Kontrolle der Kommunikation in Ihrem Unternehmens erlangen. Unabhängig davon, wie vielfältig und dynamisch Ihre geschäftlichen Kommunikationskanäle sind. Unsere Lösungen bieten eine hervorragende Skalierbarkeit und sind hochgradig anpassbar, um selbst den spezifischsten Kundenanforderungen gerecht zu werden. Aus diesem Grund ist unsere Telefonlösung die perfekte Wahl, um Unternehmen jeder Größe dabei zu unterstützen, intelligenter, effizienter und kostengünstiger zu kommunizieren.\nBesuchen Sie pascom.net um mehr über pascom und der neusten Release Version zu erfahren.\n","date":"11. November 2019","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/pascom-19-beta-release/","title":"pascom 19 BETA Release"},{"categories":["Cloud Telefonanlage"],"contents":"Aktualisieren Sie Ihre Geschäftskommunikation in 8 Schritten Die Wahl eines neuen Geschäftstelefonsystems oder einer Geschäftskommunikationsplattform ist keine leichte Aufgabe. Angesichts so vieler Plattformen, die zur Auswahl stehen und oft in komplexem Branchenjargon gehalten sind, ist es kein Wunder, dass sich viele Geschäftsinhaber hier den Kopf zerbrechen. In Kombination mit dem ständig wachsenden Druck, sein Unternehmen digital zu transformieren, um mit den heutigen sehr anspruchsvollen Kunden Schritt zu halten.\nAus diesem Grund halten wir die Dinge einfach und geben Ihnen unsere 8 Schritte zur Aktualisierung Ihrer Geschäftskommunikation an die Hand.\nSchritt 1 - Die richtige Plattform Das Thema digitale Transformation und Cloud-Kommunikation sind heutzutage in aller Munde – und das aus gutem Grund. Die Vorteile von Cloud-Telefonsystemen sind zahlreich und die Abschaffung älterer Telefontechnologien zwingt Unternehmen zur Umstellung. Eine Cloud- oder Hosted- PBX Anlage ist jedoch nicht für jedes Unternehmen geeignet und neben der Definition der erforderlichen Funktionen stellt sich auch die Frage ob eine Cloud oder eine On-Premise Lösung die bessere Wahl ist.\nWenn Sie sich für einen Anbieter entschieden haben, sollten Sie kritische Fragen zum Setup und der laufenden Verwaltung stellen. Am sinnvollsten jedoch, stellen Sie Fragen die Ihre Anforderungen betreffen. Dies ist besonders wichtig, wenn Sie Ihre neue Plattform richtig konfigurieren und verwalten möchten, da dadurch die Effektivität Ihrer neuen Geschäftskommunikationsplattform beeinträchtig werden kann. Nutzen Sie die folgenden 7 Schritte als Referenz und versuchen Sie herauszufinden, welche verwaltende Dienste das Telefonsystem zur Verfügung stellt, wie gut und detailliert Einrichtungsassistenten und Dokumentationen sind und welche Supportvarianten es angeboten werden.\nBietet der Telefonsystemanbieter Ihrer Wahl eine kostenlose Testversion an, stellen Sie sicher, dass Sie die Chance nutzen, um die Telefonanlage ausgiebig zu testen. Prüfen Sie am besten alle Punkte der folgenden sieben Schritte, um herauszufinden, wie einfach die Systemeinrichtung funktioniert. Denken Sie daran, der Schlüssel zu erfolgreichen Ergebnissen ist: testen, erneut testen und das erneut getestete erneut testen. Dadurch identifizieren Sie Probleme, bevor Sie mit der operativen Bereitstellung beginnen.\nSchritt 2 - Effektive, einfache Benutzerverwaltung Zunächst müssen Sie die Benutzerverwaltung konfigurieren, bevor Sie mit der Einrichtung Ihres produktiven Telefonsystems fortfahren. Da es Ihre Mitarbeiter sind, die Ihre Geschäftskommunikationsplattform täglich nutzen, ist dieser Schritt daher von entscheidender Bedeutung.\nFrüher war das Verwalten von Benutzern für IT- und Systemmanager ein mühsames und sich oft wiederholendes Prozedere. Heutzutage sind Geschäftsanwendungen überwiegend IP-basiert, was bedeutet, dass Sie miteinander kommunizieren können. Für IT- und Telefonsystemverwalter sind das hervorragende Weiterentwicklungen, da sie weniger Zeit für die Benutzerverwaltung aufbringen müssen und sich daher wichtigeren Aufgaben widmen können. Vorausgesetzt den Anwendungen stehen die richtigen Schnittstellen für die Kommunikation zur Verfügung.\nWir sind der Meinung, dass die Benutzerverwaltung zentralisiert werden sollte, mit anderen Worten, so einfach wie möglich gestaltet sein sollte. Als Unternehmen haben Sie höchstwahrscheinlich bereits eine zentrale Benutzerdatenbank z.B. Microsoft Active Directory, LDAP, die UCS-Plattform von Univention oder zumindest eine Benutzer-CSV Datei aus Ihrem CRM-System. Warum sollten Sie oder Ihr IT-Verwalter also vorhandene Informationen manuell per Hand in Ihr Telefonsystem eingeben? Bei Verwendung entsprechender Konnektor Profile kann der Import der Daten in wenigen Minuten konfiguriert und getestet werden. Sobald dies erledigt ist, können zukünftige Importe automatisiert werden, wodurch Sie sich viel Zeit einsparen und vor Allem die Aktualität Ihrer Benutzerdaten sicherstellen können, da Sie nur an einem Ort Datensätze pflegen müssen.\nEntsprechende Konnektoren, die eine Schnittstelle zu Ihrer Anwendung bilden, haben noch weitere Vorteile. Wenn Sie Ihre Benutzerdaten in AD, LDAP oder UCS pflegen, ist es möglich Ihre Benutzer gleich gegenüber diesen Anwendungen zu authentifizieren. Die Identitätsverwaltung und die Kennwortrichtlinien lassen sich dann global bestimmen wodurch die gesamte Systemsicherheit erhöht wird. Das ist ein Plus für Administratoren sowohl auch für die Benutzer, da Kennwörter sicherer sind und regelmäßiger geändert werden können und für alle angebundenen Geschäftsanwendungen gelten. Zusätzlich können weitere Informationen in den Datenbanken gepflegt und mit verarbeitet werden z.B. Durchwahlnummern (DID – Direct Inward Dials), Desktop VoIP-Telefon- und Mobilgeräteparameter sowie Einstellungen für Teammitgliedschaften oder Home Office-Standortdaten.\nSchritt 3 – Vermeiden Sie Probleme bei der Telefonbuchverwaltung Ein großes Problem für Systemadministratoren ist die Telefonbuchverwaltung. Mehrere Datenquellen, Duplikate und veraltete Informationen vermiesen jedem Manager oder Benutzer den arbeitsalltag. Wäre es nicht schön, diese Informationen so bereitzustellen, dass diese Daten zentral verwaltet werden können und gleichzeitig einen Zugriff ermöglichen? In der Geschäftswelt gibt es keinen besseren Ort als Ihr Telefonsystem, da es eine der wenigen Plattformen ist, auf die alle Ihre Mitarbeiter Zugriff haben sollten.\nNehmen wir einmal an, dass alle Ihre Kundenkontaktdaten in Microsoft Exchange oder Office365 gespeichert sind. Durch die Wahl des richtigen Telefonsystems mit den entsprechenden Konnektor-Profilen ist es der Plattform möglich, alle Kontaktdaten zu importieren und automatisch zu synchronisieren.\nDarüber hinaus bieten moderne Geschäftstelefonsysteme deutlich mehr als einfache Telefonie-Tools. Dank der nahtlosen Integration in Anwendungen von Drittanbietern können zusätzliche Informationen wie Kundennummer, SLA-Level, Sprache usw. an die Kontaktinformationen angehängt und dann den Benutzern in Form von Anrufetiketten oder Tags angezeigt werden. Dieser Mehrwert wird Ihre Mitarbeiter zusätzlich dabei unterstützen einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten, um dadurch Ihre Kundenzufriedenheit zu steigern.\nDie Vorteile sind vielfältig. Als IT-Manager oder Geschäftsinhaber müssen Sie nur eine einzige zentrale Datenbank verwalten, was Zeit und Verwaltungsaufwand spart. Was die Benutzer Ihres Telefonsystems betrifft, so verfügen diese nun über einen zentralen Zugangspunkt zu allen wichtigen Kundenkontaktinformationen – alles auf ihrem bevorzugten Gerät, von überall aus und jederzeit erreichbar. Abrufbar über die in den Schritten 4 und 5 vorgestellten Geschäftskommunikationsanwendungen.\nKein Wunder, dass in der Unified Communications Branche viel über die Bedeutung nahtloser Integrationen und Application Programming Interfaces (APIs) geredet wird. Solche Integrationen sind wichtige Aspekte jeder Geschäftskommunikationsplattform. Mit ihnen ist es möglich, wichtige Geschäftsanwendungen zu integrieren, um den Informationsfluss zu vereinfachen und leichter zugänglich zu machen.\nSchritt 4 - Bereitstellen von Desktop-UCC-Clients Zu Testzwecken ist es als IT-Manager möglicherweise ratsam, während der Evaluierungsphase einen oder zwei Desktop-Clients bereitzustellen. In Schritt 4 geht es also darum, Ihre Geschäftskommunikationsplattform mit UCC-Clients zu steuern und gleichzeitig das Verhalten Ihres produktiven Telefonsystems zu testen.\npascom Desktop UC Client für Windows, Mac und Linux\rAuch bei UCC Clients sind nicht alle Anbieter gleich. Während einige Anbieter von Kommunikationsplattformen, wie z.B. pascom, native Desktop-Clients für Windows, macOS und Linux anbieten, verzichten andere Anbieter auf eine breite Unterstützung an Plattformen. Dann gibt es die Anbieter, die sich auf Anwendungen von Drittanbietern spezialisieren und wiederum welche die nur Web-Browser-basierte Plattformen anbieten. Verzichten Sie nach Möglichkeit auf Anwendungen die Ihre Funktionalitäten überwiegend über Dritte gelöst haben, da dies logischerweise zusätzliche Kosten und mögliche Support-Komplikationen bedeutet. Ein weiterer Tipp wäre, webbasierte Apps zu vermeiden, da sie für die Echtzeit-Geschäftskommunikation nicht so zuverlässig sind. Hier braucht ein Benutzer nur seinen Webbrowser schließen, und ist dann im Endeffekt offline und nicht mehr erreichbar.\nNachdem Sie nun sichergestellt haben, dass der von Ihnen gewählte Telefonsystemanbieter der geeignete Partner für Ihre IT-Landschaft ist, sollten Sie in Erfahrung bringen, wie Ihre künftige Telefonanlage am besten bereitgestellt werden kann. Bei pascom gibt es verschiedene Möglichkeiten wie hier dokumentiert. Wenn Sie jedoch keine besonderen Anforderungen haben, wie z. B. ein Terminalserver-Setup, warum dann Ihren Benutzern nicht selbst die Einrichtung des Desktop-Clients überlassen. Dazu hat pascom ein großartiges Tool, womit Administratoren Ihre Benutzer einfach in die Telefonanlage einladen. Diese können dann mit dem integrierten Schritt-für-Schritt-Setup Assistenten die Konfiguration selbst vornehmen. Dies ermöglicht eine Self-Service-Option, die den Verwaltungsaufwand enorm reduziert und die Gesamtbereitstellungszeit erheblich verkürzt, da IT-Manager keine E-Mails mehr manuell mit Download-Links versenden oder Einrichtungsarbeiten an jeder Arbeitsstation vornehmen müssen.\nSchritt 5 – Ihr Team ist unabhängiger mit mobilen UCC-Clients Dank Cloud-Technologien und SIP (Session Initiation Protocol) ist Mitarbeitermobilität und das Arbeiten von überall aus, jetzt erschwinglich realisierbar. Darüber hinaus ist es für jedes Unternehmen unerlässlich geworden, in unserer mobil dominierten Welt nicht den Anschluss zu verlieren.\nDie Bereitstellung einer zusätzlichen, womöglich auch schon in die Jahre gekommenen, mobilen UC-Lösung könnte Ihnen Kopfschmerzen bereiten, da diese Integration wieder Mehrkosten bedeuten und im schlimmsten Fall noch Kompatibilitäts- und Integrationsprobleme zwischen der App und Ihrer Telefonanlage mit sich bringen. Darüber hinaus geht bei der Integration von mobilen Drittanbieter-Apps die durchgängige Benutzererfahrung (UX) verloren, was sich negativ auf die Produktivität am Arbeitsplatz auswirkt. Testen Sie daher bei der Auswahl Ihres Telefonsystemanbieters gründlich die mobilen UC-Apps und informieren Sie sich über den gesamten Funktionsumfang. Bewerten Sie auch deren Wirksamkeit in Ihrem operativen Tagesgeschäft, z.B. wie einfach das System zu verwalten und aktualisieren ist oder auch die Produktivität und Zusammenarbeit Ihres Teams beeinflusst.\nGenau wie bei den pascom Desktop UCC Clients gibt es auch bei unseren mobilen UC-Anwendungen einige Möglichkeiten diese bereitzustellen. Wieder einmal ist die einfachste und schnellste Methode, das pascom Self-Service-Setup zu verwenden, wobei der Assistent den Benutzer durch die Einrichtung führt. Sollten Sie Jedoch Ihr Setup zu einem späteren Zeitpunkt neu konfigurieren müssen (geändertes Passwort, neues Gerät usw.), sind alternative Methoden genauso einfach und werden in unserer Dokumentation ausführlich beschrieben.\nSchritt 6 – Schlagen Sie sich nicht mehr mit dem Endgerätemanagement rum Das Rollout und Verwalten von VoIP-Endpunkten (d. h. Desktop-IP-Telefone) war früher etwas arbeitsintensiv. Den Prozess, das Telefon auf den Schreibtisch stellen und mit dem Netzwerk verbinden, kann Ihnen ein Telefonsystemanbieter natürlich nicht abnehmen. pascom hilft Ihnen jedoch mit unterstützen Desktop-Telefonen, die sich weitestgehend automatisch im Telefonsystem konfigurieren. Dadurch entfällt ein erheblicher Teil des Bereitstellungsaufwands und die laufende Geräteverwaltung wird erheblich vereinfacht, da diese bequem zentral über die Admin-Weboberfläche der Telefonanlage erfolgen kann.\nAuch hier steht IT-Verwaltern wieder die Self-Service-Option für ihre Benutzer zur Verfügung. Allerdings würden wir diese Vorgehensweise bei der Endgerätebereitstellung nicht unbedingt empfehlen, da sie darauf beruht, dass Endbenutzer MAC- und IP-Adressen herausfinden müssen - was nicht unbedingt effizient ist. Vor allem, bei einer größeren Anzahl von Benutzern würde es an diesem Punkt zu einem erhöhten Unterstützungsaufwand kommen. Leider spielt es auch keine Rolle, wie selbsterklärend der Prozess ist, es wird immer Benutzer geben, die ihm einfach nicht folgen können.\nWir empfehlen die Telefon IP-Adressen während der Benutzerverwaltung mit zu importieren und automatisch den gewünschten Benutzern zuzuweisen. Unabhängig davon, ob Sie AD-, LDAP-, UCS-, oder CSV-Datenquellen verwenden, ist diese Funktion überall verfügbar. Sie müssen lediglich im Vorfeld Ihre Endgeräteumgebung planen, wo sich die einzelnen Telefone befinden und welcher Benutzer sie nutzen soll.\nSchritt 7 - Gehen Sie live mit Ihrem bevorzugten SIP-Anbieter Sobald Sie alle Ihre UCC-Clients und Endpunkte erfolgreich implementiert haben, kann Ihr Team von allen Geräten und von jedem Ort aus kommunizieren und zusammenarbeiten. Haben Sie unser automatisiertes SIP Setup verwendet, ist Ihr SIP-Provider bereits im Telefonsystem hinzugefügt und Sie können diesen Schritt überspringen.\nBringen Sie Ihren eigenen Provider mit, zeigen wir Ihnen worauf Sie bei der Auswahl und Registrierung Ihres Providers achten sollten. Erstens ist es wichtig zu verstehen, dass SIP zwar zum Standard in der Telekommunikation geworden ist, aber bei der Umsetzung kein Standard ist. Jeder Anbieter benötigt eine etwas andere Konfiguration. Entscheiden Sie sich daher nach Möglichkeit für einen SIP-Anbieter, der von Ihrem Telefonsystemanbieter unterstützt wird. Ist das nicht möglich, sollten Sie sich mit Ihrem SIP-Anbieter in Verbindung setzten, um in Erfahrung zu bringen, welche Einstellungen und Konfigurationen bei einer Registrierung unterstützt werden\nGenerell sollten Sie für SIP-Registrierungen folgende Daten und Konfigurationsoptionen, zur Hand zu haben:\n• Authentifizierungsoptionen und Anmeldeinformationen\n• Transportschichtprotokoll (TLS / UDP / TCP)\n• Domain- und Host-Informationen\n• Unterstützte Codecs (HD, Opus, etc.)\n• Zahlenformatierung (international vs. lokal und wie sie dargestellt werden)\n• Wo Zahlenbestimmung, -darstellung und -beschränkung zu finden sind\nWenn Sie eine Asterisk-basierte Plattform wie die von pascom verwenden und über Zugriff auf die Befehlszeilenschnittstelle (COMMAND Line Interface, CLI) verfügen, können Sie die CLI benutzen, um sich die Registrierungsvorgänge anzeigen zu lassen und mögliche Probleme identifizieren.\nSchritt 8 - Professioneller mit automatischer Anrufverteilung Wir alle haben schon schlecht strukturierte Anrufwarteschlangen und Anrufverteiler gehört und erlebt. Es gibt nichts Schlimmeres als ewig in einer Warteschlange zu hängen, nur um dann trotzdem keine zufriedenstellende Antwort zu bekommen. Hört man dann noch einen nie endenden Klingelton wird der Eindruck erweckt, dass sein Anruf womöglich nicht wichtig genug ist. Lesen Sie hier wie eine schlechte Anrufabfertigung Ihnen Kunden kosten kann.\nEine professionelle Anrufverteilung hat einen erheblichen Einfluss darauf, wie Kunden Ihr Unternehmen wahrnehmen. Eine effektive ACD liefert das Image eines erfolgreichen und etablierten Unternehmens, dass sich um Kundenservice kümmert. Glücklicherweise ist die Einrichtung einer effektiven Anrufverteilung mit einem modernen Geschäftstelefonsystem nicht mehr gar so kompliziert wie früher. Nachfolgende Aspekte helfen Ihnen dabei, eine einfache und benutzerfreundliche Anrufverteilung zu erstellen.\nGeschäftszeiten Es ist empfehlenswert Ihre Anrufe entsprechend Ihrer Öffnungszeiten unterschiedlich zu behandeln. Dies stellt sicher, dass Anrufer nicht warten müssen, bis Ihr Anruf außerhalb der Geschäftszeiten entgegengenommen wird. In Kombination mit benutzerdefinierten Ansagen und erweiterten Anrufverteilungsoptionen können Anrufer sogar automatisch unterschiedlich begrüßt und an Voicemail oder an ein Team weitergeleitet werden, dass speziell dafür zuständig ist Anrufer außerhalb Ihrer Öffnungszeiten zu behandeln.\nCustom Ansagen und Musik in der Warteschleife Benutzerdefinierte Eingabeaufforderungen und Music on Hold (MoH) sind wesentliche Bestandteile in jeder Business Communications-Plattform. Als solche sollten sie professionell produziert und an Ihr Unternehmen angepasst werden. Alternativ ist Googles Text-to-Speech-Plattform sehr zuverlässig und kann Ihre Eingabeaufforderungen in wenigen Minuten in Sprache umwandeln.\nErstellen Sie Ansagen für Ihre Begrüßungen sowohl innerhalb als auch außerhalb Ihrer Geschäftszeiten sowie Eingabeaufforderungen für Ihre interaktive Menüs. Das Hinzufügen von Warteschlangenmusik ist auch eine gute Möglichkeit, Ihr Markenimage zu fördern. Wählen Sie das richtige Genre, um Ihre Branche und Kundschaft widerzuspiegeln und um sicherzustellen, dass die Zeit, die Ihre Kunden in einer Warteschlange warten, so angenehm oder entspannend wie möglich ist.\nInteraktive Sprach Menüs (IVR) Diese eignen sich hervorragend, um Anrufer zu steuern und um sie an die richtige Geschäftsabteilung oder das richtige Team weiterzuleiten. Damit steigt Ihre Mitarbeiterproduktivität, da sie nur mit Anrufern zu tun haben, die für sie relevant sind. Gleichzeitig steigern Sie somit Ihre Kundenzufriedenheit, da Ihre Kunden einen besseren Kundenservice erfahren.\nTeams, Anrufwarteschlangen und Gruppen Der wichtigste Aspekt bei der ACD sind Ihre Anrufwarteschlangen und Gruppen. Bei pascom bezeichnen wir diese Warteschlangen als Teams – nämlich genau das was sie wiederspiegeln, ein Team von Mitarbeiter die in einer Abteilung, einem Projekt usw. zusammenarbeiten.\nJe nach Ihren Anforderungen ist es möglich, Teams entweder als Warteschlange oder als Gruppe zu konfigurieren und daher viele verschiedene Anrufstrategien zu verwenden, d.h. die Reihenfolge, in der Telefone klingeln, einzustellen. Warteschlangen eignen sich beispielsweise ideal für größere Teams, die möglicherweise kompetenzbasiertes Routing oder komplexere Anrufstrategien erfordern. Auch für kleinere Gruppen, die nur grundlegendere Anrufstrategien benötigen, wie z. B. alle Agenten gleichzeitig anklingeln oder einer nach dem anderen, sind Gruppen hervorragend geeignet.\nTesten, Überwachen und Verbessern Ein wichtiger Hinweis. Wenn Sie Aspekte der Anrufverteilung falsch verstehen sollten, erhalten Sie möglicherweise als Ergebnis genau das Gegenteil. Es lohnt sich also, sich folgenden Beitrag zu den IVR Beispielen einmal anzusehen. Mit unserem Analytics-Tool können Sie dann Ihr Anrufverhalten überwachen, überprüfen und verbessern um kontinuierlich an der Performance Ihrer Geschäftstelefonie zu feilen.\nEndgültiges Wort Eine Aktualisierung ihrer Geschäftstelefonie bietet natürlich noch mehr. Wenn Sie jedoch diese 8 Schritte als Grundlage verwenden, haben Sie ein solides Fundament für Ihren Einstieg in den Händen. Mit dem pascom Geschäftstelefonsystem stehen Ihnen alle in diesem Artikel beschriebenen Tools zur Verfügung und Sie können innerhalb von wenigen Minuten durchstarten, wie wir Ihnen auch gerne jeden Donnerstag live im pascom Bootcamp zeigen können.\nFür weitere Informationen oder eine persönliche Demonstration, rufen Sie das pascom-Team unter +49 991 29691 0 an, um Ihre Anforderungen zu besprechen und innerhalb weniger Minuten mit unserer kostenlosen Cloud-Business VoIP-Telefonanlage zu beginnen.\n","date":"30. September 2019","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/upgrade-business-communications-in-8-schritten/","title":"Upgrade Business Communications in 8 Schritten"},{"categories":["Cloud Telefonanlage"],"contents":"VoIP und Notrufnummern: Alles was Sie wissen müssen Einer der Hauptvorteile moderner IP-Kommunikationslösungen mit VoIP- und SIP-Trunking Diensten ist die Flexibilität. Kombinieren Sie diese Dienste nun mit einer UC-Telefonanlage können Sie praktisch von jedem Ort aus, an dem eine Internetverbindung besteht, auf Ihre Geschäftskommunikationstools zugreifen. Damit stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeiter stets in der Lage sind produktiv zusammenzuarbeiten, worauf es letztlich ankommt.\nBevor Sie jedoch auf ein neues Geschäftstelefonsystem umsteigen oder Ihre Festnetz- Sprachdienste von ISDN auf den neuen SIP Standard migrieren, müssen einige Dinge beachtet werden. Genau wie bei herkömmlichen Telefondiensten müssen SIP Amtsleitungen bestimmte Vorschriften einhalten. Eine der wichtigsten davon ist, dass jeder Benutzer Zugang zu Rettungsdiensten haben muss. An sich ist das relativ einfach - denn es ist schließlich nur ein Anruf.\nDas Problem mit VoIP und den Notrufnummern Der Vorteil standortunabhängig zu arbeiten, stellt ein erhebliches Problem dar, wenn es darum geht Notrufnummern anrufen zu müssen. Denn benötigen Sie einen Rettungsdienst, ist die Standortverfolgung ein wichtiges Element. In der Vergangenheit wählte man über das Festnetz einfach den Notdienst über 110 oder 112 und sein Standort wurde über die Telefonleitung verfolgt und protokolliert. Mobilfunkanbieter bewältigen dieses Problem durch die Integration von GSM-Triangulationsdienste.\nSo worin liegt nun der Unterschied von SIP Trunking Services zur klassischen Festnetztelefonie? Einfach gesagt, können SIP- und VoIP Dienste von jedem Ort aus über das Internet abgerufen werden. Dies macht die Standortverfolgung zu einem bedeutenden und äußerst schwerwiegenden Hindernis.\nWas Sie wissen müssen über SIP und Notrufnummern Je nachdem, wo auf der Welt sich Ihr Unternehmen befindet, kann sich der Name und die Nummer der Notrufe ändern. Bsp. (E112 / E999 / E911) Eine detaillierte Analyse Ihrer Geschäftsanforderungen und Kommunikationsinfrastruktur ist daher unerlässlich. Hier sind einige wichtige Punkte, die sie berücksichtigen sollten:\nZugriff Jeder Benutzer muss an jedem Ort in der Lage sein, auf die Notrufdienste seines Landes zugreifen zu können, genau wie bei der Verwendung einer herkömmlichen Telefonleitung.\nWenn Sie beispielsweise in mehreren Ländern tätig sind oder mehrere Niederlassungen haben, müssen Sie sicherstellen, dass jeder Benutzer auf seine lokalen Notrufdienste Zugriff hat. Dies kann z.B. durch das Einbinden einer SIP-Amtsleitung für jeden Ihrer Standorte in der Telefonanlage sein. Ihr Telefonanlagenanbieter sollte daher über eine Reihe von zugelassenen und unterstützten SIP-Anbietern verfügen, die Ihnen mit solchen Optionen helfen sollten.\nZusätzlich sollten Sie darauf achten, jede Ihnen bekannte Notrufnummer in der Konfiguration der Telefonanlage zu hinterlegen. Mit pascom ist dies relativ unkompliziert und kann durch Befolgen der folgenden Anweisungen in Sekundenschnelle erledigt werden.\npascom Telefonanlagen Notrufnummern einrichten\rStandort Notrufe müssen den Standort des Anrufers übertragen, damit Ersthelfer wissen wohin sie müssen. Wichtig für Sie zu wissen ist, dass die Standortinformation NICHT von der Telefonanlage übertragen wird, sondern vom Provider, über den der Anruf getätigt wird.\nHier wird es etwas kompliziert. Die mit einem SIP-Anruf verbundenen Standortdaten ändern sich von VoIP-Anbieter zu VoIP-Anbieter. Eine allgemeine Regel lautet, dass der für die Rettungsdienste bereitgestellte Standort, die Adresse des Vertragsinhabers beim jeweiligen Provider ist. Nutzen Sie einen SIP-Dienst, wie z.B. von der Deutschen Telekom, sind die bereitgestellten Standortdaten für die Rettungsdienste gleich die DSL Verbindungsadresse, also dort wo der Internetanschluss bereitgestellt wird. Bei einigen Anbietern können Sie daher die zu übertragenden Amtsleitungsstandortdaten in den Setup-Einstellungen konfigurieren.\nDa nun Ihre VoIP-Kommunikationsdienste von überall aus zugänglich sind, bedeutet dies im Bezug auf die Standortdaten, dass diese nicht immer mit denen des Anrufers übereinstimmen. Dies gilt insbesondere für gehostete Cloud-Telefonsysteme und zentralisierte Telefonplattformen, auf denen mehrere Amtsleitungen in einer zentralen Telefonanlage zusammengefasst sind.\nAngesichts der unterschiedlichen Ansätze der verschiedenen SIP-Provider ist es unbedingt notwendig, dass IT- und Telefonmanager mit Ihren VoIP-Anbietern sprechen, um herauszufinden wie im Einzelnen mit Notrufen umgegangen wird.\nDirekte Anrufweiterleitung Der Anruf muss direkt ohne Manipulation der Telefonnummer / Rufnummernidentifikation (CLI) weitergeleitet werden. Mit anderen Worten, die Rufnummer, die den Anruf startet, sollte die übertragene Nummer sein. Dies erleichtert es den Rettungsdiensten, bei Bedarf zurückzurufen und den Benutzer zu identifizieren, der den Anruf getätigt hat.\nSie sollten ausgiebig testen Bevor Sie die Nummern 110, 112 etc. wählen, um die Funktionalität in Ihrer Telefonanlage zu testen, liegt es in Ihrer Verantwortung, die Richtlinien und empfohlenen Anwendungsverfahren für jedes gewünschte Land und gewünschten Ort zu überprüfen. Wenden Sie sich daher an Ihren SIP Provider UND an die jeweils örtlichen Behörden, um alle nötigen Informationen zu erhalten.\nNachdem Sie alles überprüft und konfiguriert haben, sollten Sie testen, ob Ihr Telefonsystem Notrufe auf allen Ihren Amtsleitungen ordnungsgemäß verarbeitet. Dies gilt insbesondere dann, wenn Sie einen VoIP-Anbieter wählen, der nicht von Ihrem Telefonsystemanbieter unterstützt und getestet wurde. Aber auch bei zertifizierten und unterstützen Providern sollten Sie in jedem Fall Testanrufe durchführen.\nWie schon vorangegangen erwähnt, sprechen Sie mit Ihrem SIP-Provider über die Anwendungsverfahren in dem Bereich oder Land, in dem Sie Notruftests durchführen wollen. In der Regel müssen Sie einen Termin mit der örtlichen Notrufzentrale vereinbaren (über Ansprechpartner der Dienststellen, nicht der direkten Notrufnummer). Die Notrufzentrale stellt dann bei geringem Anrufvolumen eine gewisse Zeit zur Verfügung, in denen Sie Ihre Testanrufe absetzen können.\nDer Zweck Ihrer Tests besteht nun darin, festzustellen ob Sie tatsächlich Notrufe über Ihre Telefonanlage tätigen können und ob die Kontaktperson der Notrufdienststelle korrekte Informationen vorliegen hat. Sie sollten sich hier kurz und sachlich halten.\nFolgende Informationen sollten Sie sich daher genau bestätigen lassen:\nDass die Anrufer-ID (die signalisierte Rufnummer) mit der Nummer übereinstimmt, mit der Sie die Tests durchführen. Dies umfasst auch alle Durchwahlnummern (DID, Direct Inward Dial), sofern diese verwendet wurden. Das die an die Rufnummer angehängte Adressinformationen korrekt sind. Das der Firmenname korrekt angegeben ist. Das die Rückrufnummer mit der Nummer übereinstimmt, die Sie senden möchten. Das die Informationen in den richtigen Feldern auf dem Bildschirm der Notrufdienststelle angezeigt werden. Dadurch wird sichergestellt, dass alle Informationen den richtigen Werten zugeordnet werden. Beispiel Testanruf So sollte ein Testanruf ungefähr aussehen:\nHallo, dies ist kein Notfall. Dies ist ein Voice Over IP Testanruf für eine Telefonanlagenneuinstallation. Stehen Sie zur Verfügung, um die Details meines Anrufs zu bestätigen, oder soll ich einen neuen Termin vereinbaren?\nFragen sie immer, ob die Kontaktperson gerade frei ist bzw. Zeit hat. Auch wenn Sie Ihren Termin eingehalten haben, wissen Sie nie, was gerade tatsächlich in der Notrufdienststelle passiert.\nHaben Sie Informationen zur Anrufer-ID erhalten? Können Sie mir die Rufnummer bestätigen?\nDie Anrufer-ID kann auch als ANI – Automatic Number Identification bezeichnet werden. Wenn Sie eine Rückrufnummer mitsenden, können Sie sich diese auch gleich bestätigen lassen.\nHaben Sie Adressinformationen erhalten? Können Sie mir den Firmennamen und die Adresse bestätigen?\nAdressinformationen können auch als ALI (Automatic Location Identification) bezeichnet werden.\nKönnen Sie bestätigen, dass die Informationen korrekt auf Ihrem Bildschirm angezeigt werden?\nLassen Sie sich bestätigen, dass die gesendeten Informationen in den korrekten Feldern hinterlegt sind, um sicherzustellen, dass alle Kontaktinformationen korrekt zugeordnet sind. (Hausnummer, Straße, Postleitzahl usw.).\nAm Ende bedanken Sie sich bei der Kontaktperson und legen auf.\nSie könnten den ganzen Vorgang auch weiter verkürzen, indem Sie sich alle Informationen auf einmal durchgeben lassen und um eine schnellere Bestätigung bitten. Hier könnte es aber passieren, dass aufgrund Informationsüberflutung Dinge übersehen werden.\nRichtlinien für Mitarbeiter Letztendlich sollten auch die Mitarbeiter richtig eingewiesen und gebrieft werden, wann das Geschäftstelefonsystem für Notrufe verwendet werden kann und wann nicht.\nEin guter Grund dafür, warum das Instruieren der Mitarbeiter so wichtig ist, kann anhand des Beispiels HomeOffice und Zweigstellen ohne dedizierte Systeme fest gemacht werden. Durch Notrufe von einem Desktop-Softphone oder einem an das Unternehmenstelefonsystem angeschlossene Desktop-Telefon können Sie den Rettungsdiensten versehentlich eine falsche Adresse und Telefonnummer mitteilen. Daher ist es unbedingt erforderlich, die Mitarbeiter entsprechend zu schulen.\nAber was tun bei solchen Szenarien? Es mag für einen Anbieter von Telefonsystemen seltsam klingen, aber die beste Lösung ist, einen Notruf direkt vom eigenen Mobiltelefon aus zu tätigen. Wir alle haben unsere Handys so ziemlich überall dabei und schnell griffbereit. Bei einem Notruf über Mobilgeräte wird meistens der Standort mündlich bestätigt und es werden im Vorfeld keine falschen oder irreführenden Daten übermittelt. Viel wichtiger jedoch ist, dass Sie sicher sein können, dass der Notruf funktioniert und nicht wie bei anlagenseitigen Rufen durch z.B. Fehlkonfigurationen, Kein Internetzugang oder Umstände, auf die Sie selbst keinen Einfluss haben, gestört ist.\nAus diesem Grund haben wir unsere mobilen VoIP-Apps so konfiguriert, dass alle Notrufe automatisch über die integrierte GSM-Funktionalität des Handys aufgebaut werden.\nSchlusswort Verwenden Sie im Zweifelsfall Ihr Mobiltelefon beim absetzen von Notrufen. Denn egal wo Sie sich auf der Welt befinden, durch das Wählen der 112 werden Sie immer mit dem örtlichen Rettungsdienst verbunden. Zusätzlich schadet es nicht auf Nummer sicher zu gehen und die örtlichen Notrufnummern zu kennen.\nFür weitere Informationen und eine kostenlose Beratung zu pascom Business Communications rufen Sie das pascom Team unter +49 991 29691 0 an und besprechen Sie mit uns Ihre Anforderungen. Holen Sie sich Ihr kostenloses pascom Cloud VoIP-Telefonsystem und starten Sie in nur wenigen Minuten mit Ihrer Geschäftstelefonie durch.\n","date":"16. September 2019","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/voip-und-notrufnummern/","title":"VoIP und Notrufnummern"},{"categories":["Cloud Telefonanlage"],"contents":"Session Border Controller durchleuchtet Bei VoIP befindet sich unter der Haube der Session Border Controller welcher heutzutage für die meisten Unternehmen de facto zum Sprachkommunikationskanal geworden ist. Einfach ausgedrückt, VoIP ist dadurch weniger kompliziert, jedoch flexibler, skalierbarer und kostengünstiger im Vergleich zu älteren Unternehmenskommunikationstechnologien. Wie bei allen Technologien ist VoIP auch mit einer Reihe von Herausforderungen verbunden, die bewältigt werden müssen. Insbesondere die Sicherheit Ihrer IP-Telefonalage Infrastruktur.\nWährend bei der Aufrechterhaltung der VoIP-Sicherheit viele Aspekte zu berücksichtigen sind, ist einer der wichtigsten Schritte zur Gewährleistung der Sicherheit in Ihrem VoIP-Netzwerk, die Bereitstellung eines Session Border Controller (SBCs). Wählen Sie alternativ eine Cloud-Plattform für die Geschäftskommunikation, z. B. pascom Telefonanlage, deren Lösung bereits SBCs integriert hat.\nWas sind Session Border Controller (SBCs) Session Border Controller sind Geräte, die in VoIP-Netzwerken eingesetzt werden und eine bessere Kontrolle über die verschiedenen Medienströme und Signalübertragungen ermöglichen, die von Ihren Geschäftskommunikationskanälen generiert werden. Grundsätzlich können Sie sich SBCs als Firewall für Ihre VoIP-Telefonanlage vorstellen. Auf diese Weise steuern SBCs das gesamte Routing zu Ihrem Geschäftstelefonsystem und gewährleisten dabei sogar Quality of Service (QoS).\nUm wirklich zu verstehen, was ein SBC ist, müssen Sie zuerst verstehen was eine „Session“ ist. In der Welt der IP- oder SIP-Telefonie beziehen wir uns, wenn wir von „Sitzungen“ sprechen, auf den Aufbau, Übertragung und die Aufteilung der Datenpakete von einem Gespräch oder Medienstrom. Bei einem bidirektionalen VoIP-Anruf gibt es zwei Sitzungen: eine für Jenny und eine für Jack. Eine Sitzung kann mehrere Medienströme enthalten, einschließlich Sprache, Video und Daten.\nUm das Firewall-Thema wieder aufzugreifen, bezieht sich der Begriff „Border“ auf eine Grenze, an der ein Netzwerk endet und ein anderes beginnt, z. B. den Rand Ihres Unternehmensnetzwerks und der Außenwelt, dem Internet. Tatsächlich sitzt ein Session Border Controller an der Grenze dieser Übertragungen und fungiert als Kontrollpunkt, der Systemadministratoren dabei unterstützt, den sicheren Informationsfluss über diese Grenzpunkte hinweg zu gewährleisten.\nFür einen sicheren Übertritt der Datenströme von Ihrem Netzwerk ins Internet hat der „Controller“ eines SBC die Aufgabe, alle Datenströme in seiner Umgebung hinsichtlich Berechtigungen, Verbindungen und Weiterleitungen zu kontrollieren.\nWarum Ihr Telefonsystem einen Session Border Controller (SBCs) benötigt? Tatsächlich können Sie sich einen Session Border Controller wie einen Grenzschutz an einem internationalen Verkehrsknotenpunkt vorstellen, der sich um das Check-in kümmert, für Sicherheit sorgt und die Verkehrskontrolle regelt. Das alles in einem Gerät.\nViele Bedenken hinsichtlich sicherer Unternehmensdaten lassen sich vermeiden, indem Unternehmen bei der Einführung Ihrer Business Communication einen SBC bereitstellen. Aufgrund der schon genannten Vorteile ist es nicht verwunderlich, dass der Markt für Enterprise Session Border Controller Ende 2022 einen Wert von 528,4 Mio. USD erreichen wird.\nGrößerer Focus auf Sicherheit Kaum ein Tag vergeht, ohne dass eine weitere Sicherheitsverletzung oder ein Cyber-Angriff für Schlagzeilen sorgt. Leider sind SIP-Angriffe an der Tagesordnung und können von einer beliebigen Anzahl von Quellen ausgehen. Ärgerlich dabei ist, dass Ausfallzeiten äußerst kostspielig werden können. Darüber hinaus gibt es jetzt eine Vielzahl neuer Gesetze, die sicherstellen sollen, dass Unternehmen den Schutz der Privatsphäre ihrer Kunden noch ernster nehmen müssen.\nDringen Daten bei einem solchen SIP-Angriff nach außen und das betroffene Unternehmen reagiert nicht angemessen oder schnell genug darauf, könnte der Schaden für das Ansehen des Unternehmens katastrophal sein. Ganz zu schweigen von den monetären Verlusten, die damit einhergehen. Daher kann man mit ziemlicher Sicherheit behaupten, dass die Welt heutzutage von Sicherheit und Datenschutz besessen ist, und das zurecht. Denn Unternehmen müssen sicherstellen, dass sie die Kontrolle über Ihre Daten behalten.\nWie oben erwähnt, haben SBCs eine ähnliche Funktion wie eine Firewall. In VoIP- und Unified Communications - Umgebungen werden sie zum Schutz der VoIP / UC-Netzwerke und zur Verteidigung von SIP-Sitzungen zwischen unsicheren und sicheren Geräten eingesetzt.\nIntelligente Anrufverteilung Session Border Controller haben eine Reihe von Rollen und dienen nicht nur der Sicherung Ihres VoIP- und UC-Datenverkehrs. Sie stellen außerdem sicher, dass Ihr Kommunikationsverkehr optimal geroutet wird. Im Zeitalter intelligenter Anrufweiterleitungen wird es immer wichtiger, dass jeder einzelne Anrufer zur richtigen Person weitergeleitet wird, um somit die Kundenzufriedenheit und die Produktivität der Mitarbeiter zu steigern.\nMobiles Gerätemanagement In Zeiten von Flexi Working, Digital Transformation und Gig Economy wird der Arbeitsplatz immer flexibler und mobiler. Dies hat zur Folge, dass die Nachfrage nach SIP-Trunking-Diensten weiter steigen wird. Um effektiv zu kommunizieren und zusammenzuarbeiten, muss außerdem ein effizientes Bring Your Own Device (Bring Your Own Device) / Choose Your Own Device (BYOD / CYOD) -Management vorhanden sein.\nDie Nutzung von mobilen Unified Communications- und VoIP-Softphones, die sich an unseren sich wandelnden Arbeitsplätzen abzeichnen, werden immer mehr. Mobile SIP-Endpunkte (Smartphones, Tablets und andere mobile Kommunikationsgeräte) werden nahtlos in die Geschäftskommunikationsumgebung eingebunden. Diese müssen gesichert, verwaltet und effektiv gesteuert werden. Das richtige Business Communications System oder UC-Telefonanlage mit integriertem SBC sollte so ausgelegt sein, um den wachsenden IP-Verkehr zu bewältigen, der durch die stärkere Nutzung von VoIP- und Unified Communication-Tools generiert wird.\nWas Sie sonst noch wissen sollten Ein paar weitere nützliche Dinge, die Sie noch wissen sollten über Session Border Controller. Voice-Carrier und SIP-Provider nutzen SBCs in ihrer eigenen Infrastruktur genau zu den gleichen Zwecken wie auch Unternehmen. SBCs leiten und messen den Informationsfluss in und aus den eigenen Netzwerken. Genau wie Ihr Netzbetreiber kann auch Ihr Unternehmen Session Border Controller bereitstellen, um zum Schutz Ihrer Kommunikationsinfrastruktur beizutragen.\nLetztendlich haben Sie beim Schutz Ihrer VoIP-Netzwerke zwei Möglichkeiten: implementieren Sie einen oder mehrere Hardware-SBCs vor Ort (je nach Auslastung und Anzahl der Standorte usw.) oder nutzen Sie wie wir einen softwarebasierten SBC. Bei pascom enthalten alle unsere neuesten Telefoninstanzen standardmäßig einen Software-SBC. Alle unsere VoIP-Telefonsysteme, ab pascom 18, ob Onsite oder in der Cloud, nutzen diese großartige SBC – Technologie.\nSchlusswort Aufgrund des zunehmenden Hypes um IP-Kommunikationsplattformen, ist es keine Überraschung, dass auch die Akzeptanz von Session Border Controllern in Unternehmen zunimmt.\nBei pascom haben wir von Anfang an den Bedarf von SBCs in unserer Cloud-Plattform erkannt und seitdem auf unsere gesamte Telefonsysteminfrastruktur erweitert, um SBCs auf Kundenebene sowohl für Cloud- als auch für On-Premise-Lösungen bereitzustellen. Wenn Sie sich für eine pascom-Lösung entscheiden, erweitern Sie nicht nur Ihre Geschäftskommunikation mit allen wichtigen, benutzerfreundlichen VoIP- und UC-Tools, sondern profitieren auch von höherer Sicherheit, intelligenterer Anrufverteilung und mehr Mobilität. Rufen Sie das pascom-Team unter +49 991 29691 201 an, um Ihre Anforderungen zu besprechen und innerhalb weniger Minuten mit unserer kostenlosen Onsite oder Cloud VoIP-Telefonanlage loszulegen.\n","date":"22. Juli 2019","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/was-sind-session-border-controller-sbc/","title":"Was sind Session Border Controller (SBC)"},{"categories":["Unified Communications"],"contents":"Wie UC die Produktivität am Arbeitsplatz steigert Jedes Unternehmen möchte, dass ihre Mitarbeiter produktiver werden. Der Grund ist einfach; produktivere Mitarbeiter generieren mehr Umsatz und mehr Umsatz führt zu mehr Gewinn. Infolgedessen spielen viele Unternehmen und Geschäftsleute mit den neuesten Produktivitäts-Apps, den ausgefallensten Gadgets und Gimmicks, um so den Impuls zu finden der den nötigen Produktivitätsschub auslöst. Die Lösung ist, dass Produktivitätssteigerungen durch eine Sammlung von Tools, Apps und Systemen erzielt werden, die an einem Ort vereint sind. Dies ermöglicht Ihren Mitarbeitern, ihre Arbeit effektiver und auf höchstem Niveau zu erledigen. Viele Unternehmen haben daher herausgefunden, dass der Kern für die Steigerung der Arbeitsplatzproduktivität nicht eine neue Wunder-App ist, sondern eine neue Unified Communications (UC) Telefonanlage.\nWarum ist UC so wichtig ? Das Konzept von UC ist einfach: Durch die Verbesserung der Technologie, die zur Kommunikation mit Kunden und anderen Kollegen verwendet wird, kann die Arbeitsweise der Mitarbeiter verändert werden. Wie bereits erwähnt, handelt es sich bei Unified Communications nicht um eine App oder ein einzelnes Tool. UC vereint alle alltäglichen Tools und Kanäle, die an modernen Arbeitsplätzen verwendet werden, und vereint sie in einer einzigen Plattform. Dies bedeutet, dass Sie von Sprachanrufen über Instant Messaging und Gruppenchat bis hin zu Tools für die Zusammenarbeit wie Anwesenheitsinformationen, Dateiübertragungen und Konferenzen, jetzt alles auf einer zentralen Plattform wiederfinden.\nDas klingt alles großartig, aber scheint auch teuer und exklusiv größeren Unternehmen vorbehalten. In der Vergangenheit war das definitiv der Fall, aber die Weiterentwicklung der PBX-Softwaretechnologie hat all diese Tools zu einem fairen Preis zugänglicher gemacht. Auf diese Weise können Unternehmen die große Anzahl verwendeter unterschiedlicher Apps, die nicht miteinander kommunizieren, beseitigen und sie durch eine einzige Plattform ersetzen (laufende Innovation bedeutet, dass noch mehr zu erwarten ist).\nDa wir gerade von Innovation sprechen und davon, dass heutzutage alles überall verfügbar sein muss, geht es natürlich um Information, eines der wichtigsten Elemente für ein erfolgreiches Geschäft. Das alte Sprichwort „Wissen ist Macht“ ist heute so präsent wie nie zuvor. Das bedeutet, dass besonders gute UC-Plattformen und Telefonsysteme mit vielen cleveren Integrationen aufwarten, wie Interactive Voice Response-Menüs (IVR), Kundenmanagementsystem (CRM) Plattform, Office365 / MS Exchange Kontaktsystem, und vielen mehr. Auf diese Weise können Mitarbeiter mit wenigen Mausklicks auf Informationen und Business Intelligence (BI) aus mehreren Quellen zugreifen. Früher habe ich meinen Rolodex durchsucht (okay, ich habe noch nie einen verwendet, aber meine Kollegen haben es getan) und jetzt können diese Informationen in Sekunden gesucht, gefiltert und angezeigt werden.\npascom Desktop Mobile Unified Communications\rDarüber hinaus sorgen erstklassige UC-Telefonsystemlösungen, wie die von pascom, für ein konsistentes Benutzererlebnis, dass auf allen wichtigen Desktop- oder mobilen Betriebssystemen genau dasselbe Erscheinungsbild bietet. Hört sich vielleicht nach nicht viel an, ist aber eine große Sache und kann eine erhebliche Zeitersparnis und Produktivitätssteigerung bedeuten. Denken Sie nur daran, wie ärgerlich es ist, jedes Mal, wenn Sie von MacOS auf Windows und umgekehrt wechseln dann nicht Ihre gewohnte Anwendungsumgebung haben.\nWie steigert UC die Produktivität am Arbeitsplatz? Eine Plattform zur Vereinheitlichung von Geschäftstools verkürzt die Zeit für die Erledigung von Aufgaben und zeigt Routineaufgaben auf, die automatisiert werden können. Um jedoch zu verstehen, wie UC-Lösungen die Produktivität von Arbeitsplätzen und Mitarbeitern steigern, ist es wichtig, einen Blick auf die einzelnen Funktionen zu werfen, um zunächst die Faktoren zu verstehen die sich auf die Produktivität auswirken.\nIm Wesentlichen können Faktoren, die die Produktivität am Arbeitsplatz beeinflussen, wie folgt eingeteilt werden:\nEffizienz In der Geschäftswelt bezieht sich Effizienz auf die Ressourcennutzung, die während der Ausführung von Aufgaben reduziert wird (z. B. Kapital, Zeit, Personal usw.)\nGeschwindigkeit Wie schnell Aufgaben erledigt und Probleme gelöst werden.\nMultitasking Mitarbeiter in die Lage versetzen, mehrere Aufgaben gleichzeitig ausführen zu können.\nTeam Collaboration Inwieweit werden die Beziehungen zwischen Mitarbeitern und Teamkollegen gestärkt, um eine bessere Zusammenarbeit und ein besseres Brainstorming zu fördern.\nWie UC-Funktionen die Produktivität steigern Nahezu alle Funktionen eines modernen UC-Telefonsystems tragen auf die eine oder andere Weise zur Steigerung der Mitarbeiterproduktivität bei. Schauen wir uns also an, wie die Tools einer UC-Telefonanlage die Produktivität steigern:\nBusiness Telefonie Wenn Sie der Meinung sind, dass sich an der Geschäftstelefonie nicht viel geändert hat, irren Sie sich leider. UC-Telefonanlagen in Verbindung mit VoIP und SIP-Trunking hat die Effizienz erheblich gesteigert. Aufgrund der Kosteneinsparungen durch SIP-Trunking und des geringeren Verwaltungsaufwands (Zeit, Kosten und Personal) haben UC-Telefonanlagen die Rolle eines Geschäftstelefonsystems übernommen, dass weit über das reine Telefonieren hinausgeht. Tatsächlich berichten viele IT-Manager, dass die Umstellung auf ein UC-Telefonsystem die Bereitstellung, die Einführung und die laufende Verwaltung erheblich vereinfacht, verbilligt und weniger zeitaufwändig macht.\nTelefonie SIP-Trunking ist großartig und die Zukunft der Telefonie. Da alles internetbasiert ist, können VoIP- und SIP-Trunking-Dienste einem Unternehmen erhebliches Kapital in Bezug auf Telefonrechnungen und Unternehmenswachstum einsparen. Dank SIP können Büros verlegt oder neue Unternehmensstandorte eröffnet werden, ohne dass neue Hardware vor-Ort erforderlich ist, für deren Verwaltung kilometerlange Verkabelungs- und Raketeningenieure erforderlich sind. Dann gibt es das SIP-Softphone. Dieses raffinierte Kommunikationstool bietet alle Funktionen eines Business-Desktop-Telefons und ermöglicht es Mitarbeitern, von jedem Ort aus zu arbeiten, solange sie über eine Internetverbindung verfügen. Da Ihre Mitarbeiter über ihre Firmennummer telefonieren, sind sie für Kunden immer erreichbar und Kollegen können sie intern kostenlos anrufen - unabhängig davon, wo sie sich gerade befinden und welches Gerät sie verwenden.\nKonferenzen In der Vergangenheit waren Audiokonferenzen oft mit komplexen Planungsproblemen behaftet. Noch dazu musste man teure Hardware einsetzen, um eine Plattformverfügbarkeit sicherzustellen. Alternativ warteten Sie den lieben langen Tag, bis Ihr gesamtes Team anwesend war.\nModerne UC-Lösungen umfassen heutzutage standardmäßig Audiokonferenzen und bieten die Möglichkeit, virtuelle Audiokonferenzen im laufenden Betrieb zu starten. In Kombination mit Softphones und mobilem VoIP kann die Teilnahme an Audiokonferenzen jetzt von jedem Ort aus erfolgen. Dadurch wird die Zusammenarbeit im Team gefördert und sichergestellt, dass Aufgaben und Projekte effizienter erledigt werden können.\nDa die meisten modernen UC-Telefonsysteme standardmäßig Audiokonferenzen enthalten, können Unternehmen teure Plattformen von Drittanbietern einsparen. Darüber hinaus sind alle internen Anrufe in der Regel kostenlos. Da die Lösung allen Systembenutzern zur Verfügung steht, können Unternehmen ihre Kosten weiter senken, indem sie Telekommunikationsgebühren vermeiden und zusätzliche Benutzerlizenzen sparen.\nUnified Messaging Unified Messaging ist eine UC-Funktion, die alle Ihre Messaging-Kanäle aus Voicemail, Fax, Instant Messaging und Gruppenchat zusammenführt. Durch die Kombination all dieser Tools in einer Plattform, können Mitarbeiter effizienter mehrere Aufgaben erledigen und einer besseren Zusammenarbeit im Team profitieren. Darüber hinaus entfällt durch die Bereitstellung eines UC-Telefonsystems automatisch die Notwendigkeit, mehrere Plattformen für die oben genannten Tools bereitzustellen, zu lizenzieren und zu warten. Auf diese Weise sparen Unternehmen nicht nur Kosten, sondern können auch den Arbeitsaufwand für IT-Administratoren reduzieren.\nInstant Messaging / Chat Heutzutage nutzt jeder eine Form von Mobile Messaging Service, egal ob SMS, MMS, Messenger oder WhatsApp. Der Grund dafür ist, dass sie schnell, einfach und vor allem praktisch sind.\nUm die Kommunikation zwischen Teammitgliedern zu beschleunigen, ist Instant Messaging (IM) eine herausragende Funktion von UC-Telefonanlagen. Begründet liegt dies in der Natur der IMs. Sie sind so konzipiert, dass sie schnell, informell und vor allem reaktionsfreudig sind, sodass ein UC Chat das perfekte Tool ist, um die Zusammenarbeit zwischen Ihren Mitarbeitern und Teams jederzeit und überall zu fördern. Unternehmen, die dieses Potenzial richtig nutzen, werden daher kooperativer, kreativer und vor allem häufiger zusammenarbeiten.\nAber warum sollte man für diese Nachrichtendienste ein UC-Telefonsystem verwenden? Nun, die Antwort ist einfach. Eine integrierte Lösung bedeutet eine steigende Produktivität, sodass Systemanwender nicht zwischen Lösungen, Plattformen und sogar Geräten wechseln müssen, nur um z.B. einen Chat zu senden. Der nächste Grund ist, dass viele OTT-Apps (Stand Alone On-The-Top) für Verbraucher und nicht für Unternehmen entwickelt wurden. Das heißt, sie werden meist von Benutzern selbst installiert und verwaltet. Dies führt zu potenziellen Sicherheitsrisiken, da die Informationen das kontrollierte Unternehmensnetzwerk verlassen und gemeinfrei werden und dadurch Unternehmen die Kontrolle über ihre Daten und die Datensicherheit verlieren.\nGruppen Chat Wie Instant Messaging ist der Gruppenchat ein hervorragendes Tool zur Förderung der Teamzusammenarbeit. Instant Messaging ist eher ein 1:1 Instrument, während der Gruppen-Chat, spontane Team-Chats und permanente Team-Chat-Räume umfasst, in denen Ideen ausgetauscht und Brainstorming betrieben werden kann. Darüber hinaus ermöglichen Gruppenchats die Weitergabe von Informationen an ganze Teams oder sogar Organisationen auf einmal.\nPräsenz- und Statusinformationen Wenn Sie nicht wissen, ob Ihr Kollege gerade erreichbar ist oder wie Sie am besten mit ihm in Kontakt treten sollen, beeinträchtigt das die Produktivität erheblich. Dies hat dazu geführt, dass zahlreiche Workarounds entstanden sind. Regelmäßige Teambesprechungen und möglicherweise die Einführung von Großraumbüros. Beide Optionen haben viele Nachteile. Großraumbüros können laut und ablenkend sein, während Teambesprechungen Ihnen ADHOC womöglich nicht weiterhelfen können.\nWenn richtig angewendet, zeigt die UC-Präsenz- und -Statusfunktion welcher Mitarbeiter gerade online ist. Eine umfassende Präsenzfunktion bietet darüber hinaus einen Überblick über Anwesenheitsinformationen der Benutzer, ihrer Telefone, den aktuellen Arbeitsplatz und sogar die Mitgliedschaft in Teams. Diese Informationen können dann von Teammitgliedern verwendet werden, um zu entscheiden, wie ein Kollege am besten kontaktiert werden kann. Die Telefonanlage selbst kann damit intelligente Anrufwarteschlangen erstellen und eingehende Anrufe nur an Agenten weiterleiten, die aktiv und verfügbar sind und sich in der richtigen Abteilung befinden.\nEs ist kein Wunder, dass die UC-Präsenzfunktion ein häufig genanntes Instrument ist, um die Produktivität am Arbeitsplatz zu verbessern.\nMobile UC Wie der Name schon sagt, bietet mobile UC UCC-Funktionen für mobile Plattformen und ist ein Muss in jeder modernen Geschäftsumgebung. Mobile UC ist die Integration von Mobilgeräten in . Vor ein paar Jahren war Mobile UC noch ein Nebengeräusch, aber die Zeiten haben sich geändert. Heutige Generationen sind in einer von Mobilgeräten dominierten Welt aufgewachsen und haben daher die Anforderungen an Kommunikationsplattformen dramatisch verändert.\nMobilität ist heute einer der größten Trends. Mobile UC bietet viele wichtige Vorteile, darunter die Vereinfachung der Remote-Arbeit durch die Verwendung funktionsreicher mobiler Apps, die alle Funktionen von Desktop UC Clients in Kombination mit einer speziellen mobilen VoIP-Softphone-App enthalten.\nDarüber hinaus eröffnet mobile UC geografische Beschäftigungsmöglichkeiten und hilft gleichzeitig Unternehmen dabei, bares Geld für Mobilgeräte zu sparen, indem sie BYOD-Strategien (Bring Your Own Device) implementieren. Für die Mitarbeiter haben BYOD-Strategien den Vorteil einer höheren Mitarbeiterzufriedenheit, da sie kein zweites, für die Arbeit bestimmtes Mobilgerät mit sich führen müssen. Darüber hinaus sind solche Strategien unverzichtbar, um Unternehmen bei der Anpassung an Trends wie Flexi Working und Gig Economy zu unterstützen.\nSchlusswort Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Unified Communications die Produktivität erheblich steigert, indem eine bessere, einfachere und qualitativ hochwertigere Kommunikation und Zusammenarbeit am Arbeitsplatz gefördert wird. Darüber hinaus können Unternehmen durch die Auswahl des richtigen Anbieters von UC-Telefonanlagen in Verbindung mit den richtigen VoIP-Anbieter ihre Telefonrechnung und Kommunikationskosten drastisch senken. Gleichzeitig reduziert sich das Plattformmanagement, insbesondere wenn Sie sich für eine Cloud-Telefonanlage entscheiden, das auch ein „Bring Your Own Carrier“- Programm unterstützt.\nRufen Sie das pascom-Team unter +49 991 29691 201 an, um Ihre Anforderungen zu besprechen und innerhalb weniger Minuten mit unserer kostenlosen VoIP-Telefonanlage für Cloud-Telefonie Edition loszulegen.\n","date":"10. Juni 2019","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/unified-communications-steigert-arbeitsplatz-produktivit%C3%A4t/","title":"Unified Communications steigert Arbeitsplatz Produktivität"},{"categories":["Cloud Telefonanlage"],"contents":"Wichtige Fragen beim Vergleich von Anbietern im Bereich der Cloud basierten Telefonanlagen Bei pascom ist eine der häufigsten Fragen, die uns Neukunden stellen, was denn die richtige Lösung für ihr Unternehmen sei: Cloud oder On-Premise. Bei einigen Unternehmen kommt es vor, dass aufgrund einer Reihe von Faktoren, wie z.B. internen Richtlinien, eine lokale Telefonanlage der beste Weg ist. Es gibt aber auch viele Organisationen, insbesondere KMUs, die wahrscheinlich besser mit einer virtuellen Telefonanlage beraten sind.\nWarum ist das so? Nun, es ist ziemlich einfach. Wenn Sie Cloud Telefonanlagen mit einer On-Premise-Telefonsystemplattform vergleichen, werden Sie schnell feststellen, dass Cloud Telefonanlagen alle fortschrittlichen Funktionalitäten liefern, die von anspruchsvollen Unternehmen benötigt werden, während gleichzeitig die Belastung der IT-Teams und die CapEx-Kosten erheblich reduziert werden. Stattdessen kümmert sich Ihr Cloud-Telefonsystemanbieter um das gesamte Hosting, die Serverwartung und Updates zu vorhersehbaren und erschwinglichen Kosten.\nAngesichts der vielen Vorteile gegenüber einer selbst hosted UC (Unified Communications) ist es nicht verwunderlich, dass mittlerweile viele Unternehmen auf eine Cloud-basierte Telefonanlage umsteigen. Der globale Cloud-Telekommunikationsmarkt ist mittlerweile eine milliardenschwere Branche, sodass ständig neue Anbieter auf dem Markt erscheinen. Dies bedeutet, dass bei der Wahl Ihres Cloud-Telefonsystemanbieters und der Telefonplattform zahlreiche Überlegungen und Entscheidungen zu treffen sind.\nDas perfekte Telefonsystem für Ihre Business Telefonie 100% Cloud-Technologie: Keine Hardware mehr vor Ort erforderlich Maximale Flexibilität: jederzeit und überall verfügbar - auch für Mobiltelefone Schnellstart: Verwaltung über die Benutzeroberfläche des Webadministrators Unschlagbare Einsparungen: Sparen Sie mehr mit SIP-Trunking und genießen gleichzeitig einen geringeren Wartungsaufwand im Vergleich zu Ihrem alten ISDN-Telefonsystem. Beispiellose Freiheit: Einfach mit dem Unternehmenswachstum Schritt halten pascom Cloud Telefonanlagen\rWichtige Fragen beim Vergleich von Anbietern im Bereich der Cloud basierten Telefonanlagen Virtuell, hosted oder eine Cloud Telefonanlage – Was ist der Unterschied? Dies ist eine weitere häufig gestellte Frage unserer neuen Kunden. Die verwendete Fachsprache in dieser Branche, macht es bei der Suche nach einer neuen Business Telefonanlage oftmals nicht einfach. Hinzu kommt, dass einige Anbieter die Thematik verwirren, indem sie ein virtuelles Telefonsystem als Cloud- oder gehostete Lösung vermarkten. Was ist der Unterschied zwischen allen Telefonsystemtypen? Einfach ausgedrückt ist es der Ort, an dem das Telefonsystem bereitgestellt wird. Bei pascom werden sowohl physische (hardwarebasierte) als auch virtuelle Telefonanlagen als On-Premise-Lösungen bezeichnet, weil sie lokal beim Kunden bereitgestellt werden.\nEin gehostetes Telefonsystem ist etwas verwirrender. Im Wesentlichen handelt es sich um eine virtuelle Telefonanlage, die jedoch außerhalb eines Rechenzentrums gehostet wird. Einige Anbieter von Geschäftskommunikationsplattformen würden eine solche Lösung dann als Cloud Telefonanlage bezeichnen. Eine echte Cloud Telefonanlage besteht jedoch zu 100% aus Cloud-Technologien mit z.B. Mandantenfähigkeit und Session Border Controllern und wird direkt auf der Cloud-Plattform des Telefonsystemanbieters gehostet.\nIn jüngster Zeit hat sich zusätzlich der Begriff \u0026ldquo;selbst gehostet\u0026rdquo; in der Fachsprache etabliert und für zusätzliches durcheinander gesorgt. Was ist ein selbst gehostetes Telefonsystem? Nun noch einmal, es bezieht sich auf den Ort, an dem die Lösung bereitgestellt wird. Daher bezieht sich eine selbst gehostete PBX auf ein Telefonsystem, dass vom Kunden entweder vor-Ort in Form einer Hardware-Appliance oder eines virtuellen Telefonsystems betrieben wird. Natürlich aber auch, dass vom Kunden bevorzugte Rechenzentrum (Cloud-Plattform) um dass sich der Kunde selbst kümmert.\nGeschäftsanforderungen In erster Linie ist die wichtigste Frage beim Vergleich von Anbietern für Cloud Telefonanlagen, ob ein bestimmter Anbieter auch Ihre Geschäftsanforderungen erfüllen kann. Zu den Fragen, die Sie Ihrem potenziellen Anbieter stellen sollten, gehören:\nPassen die Infrastruktur und das Firmenprofil, um meine aktuellen Geschäftskommunikationsanforderungen in Bezug auf Funktionsumfang und Support zu erfüllen? Wie solide sind die Hosting-Fähigkeiten in Bezug auf: Servicequalität (QoS) Verfügbarkeit Zertifizierungen Wie gut kann das Angebot skaliert werden, um zukünftiges Wachstum zu unterstützen? Wie effektiv und relevant ist die Strategie des Anbieters zur Entwicklung von Telefonsystemen? Wenn Sie diese Fragen beantworten können, haben Sie Ihre Liste potenzieller Anbieter auf eine Handvoll, vielleicht sogar auf nur zwei oder drei Anbieter, eingegrenzt.\nBevor Sie fortfahren, bedenken Sie jedoch, dass Sie auch eine interne Prüfung Ihrer vorhandenen Infrastruktur und Ausrüstung durchführen sollten. Quality of Service ist von entscheidender Bedeutung. Wenn Ihre internen Unternehmensnetzwerke nicht geeignet sind, um die neuen Anforderungen, die ein Wechsel zu einem Cloud Telefonanlage mit sich bringen, zu erfüllen, spielt es leider keine Rolle wie gut Ihr Telefonsystemanbieter ist.\nEs mag offensichtlich erscheinen, aber die Wahl eines etablierten und bewährten Anbieters mit einem soliden und innovativen Angebot zahlt sich am Ende aus.\nAusrüstung Häufig gefragt wird auch nach den passenden Telefongeräten. Sofern Ihr Unternehmen kein Start-Up ist, haben Sie wahrscheinlich bereits einige Telefone in Ihrer Firma im Einsatz. Erkundigen Sie sich beim Anbieter der Telefonanlage, welche Telefonausrüstung erforderlich ist und wie viele Ihrer vorhandenen Geräte für eine erneute Verwendung in Ihrer neuen Cloud-Telefonanlage hergenommen werden können. Wenn ein Teil Ihrer Geräte weiterhin nutzbar ist, großartig! Wenn nicht, vergleichen Sie die Kosten für den Kauf neuer Geräte gegenüber dem Leasing geeigneter Endgeräte.\nBei bereits vorhandener Telefongeräte stellt sich auch häufig die Frage, wie zeitgemäß diese Geräte Heute sind. Informieren Sie sich und prüfen Sie, ob Ihre Telefone weiterhin vom Anbieter der Telefonanlage und vom Originalhersteller unterstützt werden. Achten Sie auch auf eine enge Zusammenarbeit zwischen dem Telefonhersteller und dem von Ihnen ausgewählten Telefonsystemanbieter. Dies lässt nämlich auf eine längere unterstützte Integrität Ihrer Telefongeräte schließen. Im Laufe der Zeit, werden die Technologien immer fortgeschrittener, wobei veraltete Technik immer anfälliger in vielen sicherheitsrelevanten Aspekten wird. Im Zweifelsfall sollten Sie hier über eine Aufrüstung nachdenken.\nSupport Cloud Telefonanlagen werden meist als Service angeboten (d. H. UCaaS) und enthalten häufig optionale Services. Aus diesem Grund ist es eine gute Idee, sich nach den verschiedenen verfügbaren Unterstützungsmöglichkeiten und Services zu erkundigen.\nWorauf sollten Sie achten? SLAs und Reaktionszeiten, Supportzugangsoptionen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem…), Supportkosten - pro Fall, pro Stunde, pro Ticket, Flatrate, im Abonnement enthalten und so weiter.\nDenken Sie daran, wenn es um Support geht, sollte es Sie interessieren, was denn genau abgedeckt wird. Stellen Sie also sicher, dass Sie dies bei Ihrer Entscheidungsfindung mit einbeziehen. Beispielsweise bieten wir bei pascom unseren Telefonanlagenkunden die Wahl zwischen Premium- und Basic-Support. Der Premium-Support umfasst unseren Hersteller-Flatrate-Support, die Ersteinrichtung (per Remote) und den Zugriff auf unsere zahlreichen Support-Kanäle. Zum anderen beinhaltet unser Basic-Support nur den freien Zugang zum pascom Support-Forum und soll sicherstellen, dass unsere pascom Reseller ihren Kundenlösungen weiterhin einen Mehrwert in Form von Vor-Ort-Services bieten können, die pascom nicht leistet.\nGeschäftskontinuität Wenn Sie Ihre Auswahl von Anbietern vergleichen, sollten Sie dies stets unter Berücksichtigung der Geschäftskontinuität tun. Cloud-Telekommunikationslösungen sind in der Regel ideal für die Geschäftskontinuität, da sie von überall aus zugänglich sind. Dies ist jedoch nur so gut wie die Qualität der Servicebereitstellung Ihres Anbieters. Stellen Sie daher strenge Fragen zu Hosting-Zertifizierungen, Prozentsätzen für Betriebszeit und Verfügbarkeit und stellen Sie sicher, dass Sie sich im Rahmen Ihres Business Continuity-Plans auf den Service des Telefonsystemanbieters Ihrer Wahl verlassen können.\nKosten Sind alle bisherigen Anforderungen und Kriterien geklärt, steht natürlich noch die Kostenfrage im Raum. Hier sollten Sie sich einen Überblick über sämtliche Kosten verschaffen, einschließlich Werbepreise, Einrichtungs- / Vorabkosten, Support- oder Hostinggebühren für das Telefonsystem. Achten Sie hierbei auch auf spezielle Einführungsangebote. Mit anderen Worten stellen Sie sicher, dass Gebühren in Angeboten für die gesamte Vertragslaufzeit gültig sind und nicht nur für eine kurze Aktionsdauer.\nSchlusswort Der entscheidende Aspekt bei der Auswahl eines neuen Anbieters für Cloud Telefonanlagen ist nicht den billigsten zu wählen, sondern den Anbieter, bei dem Sie sich am sichersten fühlen. Am Ende sollten Sie sich für einen zuverlässigen und unterstützenden Partner für die Zukunft entscheiden. Rufen Sie das pascom-Team unter +49 991 29691 201 an, um Ihre Anforderungen zu besprechen und innerhalb weniger Minuten mit unserer kostenlosen VoIP-Telefonanlage loszulegen.\n","date":"28. Mai 2019","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/anbietervergleich-von-cloud-telefonanlagen-die-richtige-telefonanlage/","title":"Anbietervergleich von Cloud Telefonanlagen: Die richtige Telefonanlage"},{"categories":null,"contents":"Upgraden Sie Ihre Geschäftstelefonie mit Snom und pascom In der IT-Welt ist allgemein bekannt, dass das potenzielle Risiko von Sicherheitsproblemen umso höher ist, je älter die Infrastruktur in einem Unternehmen ist. Oftmals begleitet von Hardwareausfällen, mangelndem Support oder noch schlimmer, gefährlichen Sicherheitslücken. Eine Aufrüstung Ihrer Infrastruktur bietet daher viele Vorteile. Besonders im VoIP Telefonbereich, der ständig in Bewegung ist, geht es um immer bessere Audioqualitäten, neue Funktionen, einfachere Verwaltung und modernste Designs.\nWenn Sie bereits Kunde von pascom / Snom sind, und ein Upgrade Ihrer Geschäftskommunikation mit pascom durchführen möchten, nehmen Sie sich kurz Zeit für diesen Artikel, da wir ein hervorragendes Upgrade-Angebot für Sie haben.\nSnom ist Pionier für SIP-Telefone und es ist wahrscheinlich, dass auch in Ihrem Unternehmen Snom 360 oder 720 in Ihrem Büro im Einsatz sind, oder auch andere Modelle aus den Baureihen 3, 7 oder 8.\nIm Vergleich zu aktuellen Telefonen besitzen diese Modelle schon länger einen geringeren Funktionsumfang und ein älteres Design. Vor allem aber unterscheidet diese Baureihen der noch verwendete Sicherheitsstandard für TLS. Für Sie als pascom Kunde ist es daher wichtig zu wissen, dass alle Geräte der Baureihen 3, 7, und 8 ab pascom19 nicht mehr unterstützt sind.\nDie gute Nachricht ist, dass Snom Ihnen hilft, Ihre Telefone auszutauschen. Snom startet ab sofort das Snom Exchange-Programm, ein außergewöhnliches Bonusprogramm, von dem Sie profitieren sollten.\nWelche Telefone sind im Exchange Program enthalten? Wenn Sie stolzer Besitzer folgender Telefone sind, können Sie vom Snom Exchange-Programm profitieren:\nAlte Modelle Snom 300 Snom 320 Snom 360 Snom 370 Snom 710 Snom 720 Snom 760 Snom 820 Snom 821 Snom 870 Tauschen Sie einfach Ihre alten Telefone gegen die brandneuen, hochmodernen Telefone von Snom ein:\nSnom Modelle Snom VoIP phone D315\rSnom VoIP phone D335\rSnom VoIP phone D385\rSnom VoIP phone D717\rSnom VoIP phone D735\rSnom VoIP phone D785\rWie funktioniert das Snom Exchange-Programm? Das Snom Exchange-Programm ist ziemlich einfach. Alles was Sie tun müssen, sind diese einfachen Schritte zu befolgen:\nKaufen Sie neue Snom-Telefone (empfohlene Typen siehe oben) bei pascom. Senden Sie uns mit der Bestellung die MAC-Adressen der ausrangierten (alten) Snom-Telefone. Die Telefone werden versandt und auf der Rechnung erhalten Sie einen Sondernachlass pro Telefon. Was bietet dieses Angebot? Zum Start des Snom Exchange-Programms bieten wir zusammen mit Snom, abhängig von den neuen Modellen auf die Sie upgraden möchten, einen doppelten Tauschbonus für eine begrenzte Zeit an:\nSnom Gerät Exchange-Bonus D315 / D717 € 14 D335 / D735 € 18 D385 / D785 € 24 Zusätzlich zum Snom Exchange-Programm gibt es das Exchange-Plus-Programm, das Zubehör wie Audiokonferenz- oder Headset-Geräte enthält, die möglicherweise ebenfalls bei Ihnen aktualisiert werden müssen:\nGerät Exchange-Plus-Bonus A150 € 14 A170 € 18 C52 (inkl. DECT-Dongle) € 24 pascom-Snom Exchange: Wer kann davon profitieren? Das pascom-Snom Exchange-Programm ist in Verbindung mit einem pascom Telefonsystem-Abonnement verfügbar. Damit steht das Programm allen bestehenden pascom / Snom-Kunden sowie Neukunden offen, die ihre Geschäftskommunikation mit pascom verbessern möchten.\nFür bestehende pascom Kunden Kunden von pascom können zwischen zwei Möglichkeiten wählen: entweder tauschen Sie einfach Ihre vorhandenen Telefone aus, und nehmen keine Lizenzänderungen vor. Oder Sie profitieren von einem noch besseren Preis-Leistungs-Verhältnis, indem sie Ihre Lösung auf das bessere Subscription-Modell umstellen und/oder in die pascom.cloud migrieren. Nur bei pascom erhalten Sie ein volles Jahr eine kostenlose Subscription, zudem auf Wunsch und dauerhaft ein kostenloses Cloud-Hosting und natürlich zusätzlich den Snom Exchange-Bonus.\nSind Sie neu bei pascom, und Sie möchten Ihre Geschäftskommunikation auf ein neues Level bringen? Haben Sie eine Reihe von Snom-Telefonen, die ausgetauscht werden müssen? Bitte sprechen Sie uns an, wir unterbreiten Ihnen gerne ein individuelles Angebot. Bei Bestellung bitten wir Sie nur um die Angabe der Snoms-Telefone (MAC Adresse), Sie tauschen möchten. Wir geben natürlich den vollen Vorteile des Snom Exchange-Programms an Sie weiter.\nBenutzen Sie ein System von 3CX oder NFON, möchten aber zu pascom wechseln? In diesem Fall haben wir ein spezielles Wechselangebot für Sie: nutzen Sie im ersten Jahr unsere Premium-Subscription gratis, onpremise oder in der Cloud. Natürlich gilt unser Angebot des dauerhaft kostenlosen Hostings auch für später - Sie bezahlen immer nur die Subscription. Wenn Sie dabei auch Ihre Snom Telefone tauschen möchten, sprechen Sie uns einfach an, gerne unterbreiten wir Ihnen ein individuelles Angebot.\nSchlusswort Wenn Sie weitere Informationen zu pascom, unseren pascom-Telefonsystemen und dem Snom Exchange-Programm wünschen, rufen Sie unser Team unter +49 991 29691 0 an und starten Sie innerhalb weniger Minuten mit unserem kostenlos gehosteten VoIP-Geschäftstelefonsystem durch. Wir freuen uns auf Ihren Anruf.\n","date":"10. Mai 2019","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/snom-exchange-programm-neu-gegen-alt/","title":"Snom Exchange Programm Neu gegen Alt"},{"categories":["Contact Center"],"contents":"Die wichtigsten Vorteile von Contact Center Analytics Unabhängig von der Größe Ihres Unternehmens ist es sehr wahrscheinlich, dass Sie ein Contact Center betreiben. Egal ob 200 Arbeitsplätze oder 5 Mitarbeiter, egal ob Inbound Customer Service oder Outbound Telesales – oder eine Mischung aus beidem: Contact Center aller Art können in jedem Fall von der Business Intelligence profitieren, die aus einer ebenso detaillierten wie verständlichen Anrufanalyse und einer übersichtlichen Berichterstellung bereitgestellt wird.\nBitte akzeptieren Sie die Marketing-Cookies um ein Video anzuschauen COOKIES AKZEPTIEREN Die Art und Weise, wie Kunden sich für die Interaktion mit Unternehmen entscheiden, hat sich erheblich verändert; und das wird nirgendwo deutlicher als im Contact Center. Kunden fordern heute eine schnelle Reaktion; sie stellen höchste Ansprüche an den Kundenservice und erwarten, dass ein Unternehmen statt eines reaktiven einen proaktiven Kundenservice bietet. Die Konsequenz daraus ist, dass heute der Zugang zu Echtzeit-Leistungsanalysen der Schlüssel ist, um die bestmögliche Kundenerfahrung und den optimalen Kundenservice zu erreichen.\nOptimierungschancen identifizieren Früher war das Erkennen von Verbesserungspotenzialen schwierig, da Probleme erst dann wirklich erkennbar wurden, wenn sie eskalierten. Dies hat sich geändert. Moderne Telefonsysteme wie die VoIP-Telefonanlage von pascom zeichnen alle Daten lückenlos auf. Durch genaue Analyse und Aufbereitung der Daten in einem übersichtlichen Format können somit gezielt Optimierungspotenziale identifiziert werden. Genau hier setzt die Call-Analyse an.\nDabei werden historische Anrufanalyse-Daten systematisch ausgewertet. So können Firmeninhaber oder Manager ineffiziente Prozesse schnell detektieren – wie beispielsweise Doppelarbeit oder Engpässe bei der Anrufverteilung. Mit Hilfe dieser Erkenntnisse können dann gezielt Verbesserungen eingeleitet und geeignete Maßnahmen ergriffen werden.\nZusätzlich können Anrufzeiten verkürzt, die Verweildauer in Warteschleifen abgebaut und die Quote erfolgreicher Erstanrufe (first call resolution rate) erhöht werden, um die Produktivität der Mitarbeiter zu steigern. Dies wird letztlich auch zu einer Erhöhung der Kundenzufriedenheit führen und sich positiv auf das Betriebsergebnis auswirken.\nVorausschauende Analysen und Trendvorhersage Die Analyse historischer Anrufdaten ist nicht nur ein hervorragender Weg, Optimierungschancen zu erkennen, sondern kann auch als Grundlage für die Vorhersage zukünftiger Entwicklungen verwendet werden.\n„Predictive Analytics“ ist im Wesentlichen die Bezeichnung für die Analyse vergangener Trends, um den Bedarf von Ressourcen vorhersagen zu können, die in der Zukunft benötigt werden.\nDurch systematische Analysen von Anrufvolumen, Erreichbarkeitsquoten und Anruferfolgsquoten nach Team und Kampagnen können auf datums- und zeitlicher Vergleichsbasis Trends erkannt und aufgespürt werden, die Ihre Ressourcenplanung erleichtern. Unabhängig davon, ob es sich dabei um die Abschätzung von Mitarbeiterbedarf, die Analyse saisonaler Einflüsse auf Ihr Unternehmen oder einfach um die Planung einer bestimmten Telefon- oder Marketingkampagne handelt.\nEchtzeit-Leistungsüberwachung und Wallboards Anrufanalysen, wie sie beispielsweise von pascom Analytics bereitgestellt werden, ermöglichen es Unternehmen, eine reaktive in eine proaktive Problemlösungsstrategie zu überführen.\nUnabhängig davon, wie effizient Ihre Geschäftsprozesse auch sind – früher oder später treten Probleme auf, gegen die Sie zunächst einmal nicht viel unternehmen können. Entscheidend allerdings ist, WIE Sie die Problembehandlung gestalten. Dies wird die Qualität Ihres Kundenservice nachhaltig prägen.\nMit Echtzeit-Leistungsanalysen können Sie beispielsweise Spitzenauslastungen im Anrufvolumen bestimmter Abteilungen oder Teams detektieren und rechtzeitig erkennen, ob und wann sich hier ein Problem anbahnt. Mit dieser Erkenntnis kann Ihr Team sofort handeln und im Kundensupport proaktive Maßnahmen ergreifen.\nDank Wallboard-Tools wie Echtzeit-Leistungsüberwachung und Live-Statistiken kann Ihr Team jeden Trend erkennen, unverzüglich mit der Analyse beginnen und sehr schnell und zielstrebig eine Lösung entwickeln und implementieren – noch bevor Ihre Kunden überhaupt erkennen, dass ein Problem vorliegt. Wenn die Problematik allerdings andauert oder eine Lösung mehr Zeit beansprucht und die Verwendung von Analysedaten nicht zielführend ist, gibt es viele weitere Optionen, um einer Enttäuschung von Kunden wirksam entgegenzuwirken.\nKeiner will im Dunkeln tappen – deshalb ist es naheliegend, bei Warteschleifen benutzerdefinierte Ansagen einzusetzen. Diese können dann bei auftretenden Problemen gezielt aktiviert werden, um Ihre Kunden entsprechend zu informieren – zum Beispiel darüber, dass sich Ihr Team bereits aktiv um eine Problemlösung bemüht. Informieren Sie auch Ihr Team über das aufgetretene Problem und leiten Sie Ihrem Team alle Informationen weiter, die benötigt werden, um die Fragen der Kunden zufriedenstellend zu beantworten.\nAls weitere Maßnahme können Supervisoren mehr Teammitglieder an Bord holen, um die Bearbeitungszeiten auf einem akzeptablen Niveau zu halten. Durch den gezielten Einsatz von Anrufanalysen und den geschilderten Maßnahmen können Sie sicherstellen, dass Ihre Kunden mit Ihrem Serviceangebot auch dann zufrieden sind, wenn die Dinge einmal aus dem Ruder laufen.\nSelf-Service-Optionen anbieten Die Fähigkeit, mit einer realen Person „von Mensch zu Mensch“ sprechen zu können, ist für jedes Unternehmen ein absolutes Muss. Wenn Sie dem Kunden jedoch die Option der Selbstbedienung in Form sprachgestützter Dienste anbieten, kann dies die Arbeitsbelastung Ihres Teams erheblich verringern und es Ihren Mitarbeitern ermöglichen, sich produktiveren Aufgaben zuzuwenden.\nTatsächlich stellen viele Kunden fest, dass die Nutzung von Self-Service-Optionen oft schneller, effizienter und weniger fehleranfällig ist. Warum also sollten Sie nicht mithilfe von Analysen herausfinden, welche Ereignisse automatisiert oder zumindest automatisch komplettiert werden können? Schließlich können Sie die Nutzung von Self-Service-Optionen dann attraktiver gestalten und Kunden dazu bewegen, diese alternativ zu nutzen.\nWarum beispielsweise sollte ein Kunde ausgiebig mit einem Mitarbeiter sprechen, nur um seine Adressdaten zu ändern? Im Wesentlichen handelt es sich bei einer solchen Aktivität um eine sich wiederholende Aufgabe, die sowohl für den Kunden als auch für Ihre Mitarbeiter zeitraubend ist und die aufgrund des „menschlichen Faktors“ auch noch fehlerbehaftet ist.\nNehmen wir eine einfache Aufgabe einmal genauer unter die Lupe – z.B. das Ändern von Adressdaten eines Kunden.\nZunächst muss sich der Kunde die Zeit nehmen, um Ihr Unternehmen anzurufen. Er muss bestimmte Schritte durchgehen, und entscheiden, welche der angebotenen Optionen seinem Anliegen am besten gerecht wird. Danach wird der Kunde in eine Warteschleife geleitet, bis der Anruf schließlich angenommen wird. Dann müssen noch datenschutzrechtliche Aspekte geklärt werden.\nAnschließend spricht der Kunde mit einer realen Person, die die neue Adresse zur Kenntnis nimmt und eingibt. Es besteht jedoch die Gefahr, dass die Hausnummer nicht korrekt verstanden wird oder der Straßenname falsch geschrieben wird. Am Ende hat der Kunde viel Zeit für eine im Wesentlichen einfache Aufgabe aufgewendet – und Ihr Mitarbeiter war während des Telefonats nicht sonderlich produktiv. Letztlich sind weder der Kunde noch der Mitarbeiter mit dieser zeitraubenden „Routine“ besonders zufrieden.\nWenn Sie durch den Einsatz von Analysetools herausgefunden haben, welche Aktivitäten häufig wiederkehrende kurze Anrufe erfordern, können Sie mit hoher Wahrscheinlichkeit Prozesse identifizieren, die über Self-Service-Optionen sehr gut automatisiert oder zumindest abgeschlossen werden könnten. Durch die Verkürzung von Telefonzeiten und die daraus resultierende Zeitersparnis werden Arbeitsbelastungen verringert und sowohl die Mitarbeiter- als auch die Kundenzufriedenheit erhöht.\nMitarbeiter stärken und die Kundenerfahrung verbessern Eines der herausragendsten Schlagworte im heutigen Geschäftsbetrieb und vor allem im Bereich Contact Center ist „Customer Experience“ oder einfach CX. Die meisten Unternehmen setzen Anrufanalysen – wie z.B. pascom Analytics – ein mit dem Ziel, den Kundenservice zu verbessern und eine positive Erfahrung im Kommunikationsprozess mit dem Kunden zu generieren. Dies ist nur allzu verständlich – jedoch wird dabei oft übersehen, dass es nach wie vor ausschlaggebend ist, einen persönlicheren, auf Anrufer individuell abgestimmten und dennoch effizienten Service anzubieten.\nWie Sir Richard Branson sagte: „Nicht Kunden stehen an erster Stelle, sondern Mitarbeiter. Wenn Sie sich um Ihre Mitarbeiter kümmern, kümmern sie sich um die Kunden.“\nMit anderen Worten: Wirklich erstklassigen Service und eine exzellente Kundenerfahrung bieten Sie, wenn Ihre Mitarbeiter motiviert und engagiert auftreten. Dies setzt voraus, dass Sie Ihren Mitarbeitern den Rücken stärken. Wenn Sie Ihre Mitarbeiter allerdings bremsen und zu sehr einschränken, ist es, als müssten diese mit einer hinter dem Rücken angebundenen Hand arbeiten. Unterstützen und befähigen Sie Ihr Team also mit dem Wissen und den Erkenntnissen, die Sie aus Ihren Anrufanalysen und anderen Quellen der Business Intelligence generiert haben. Ihre Mitarbeiter werden Sie Ihnen danken!\nSo wichtig es ist, die Mitarbeiter mit relevanten Informationen zu versorgen, so wichtig ist es auch, dies auf eine Weise zu tun, die leicht verständlich ist und Informationen leicht zugänglich macht. Durch den Einsatz einer geeigneten Plattform, wie z. B. pascom Analytics, wird es möglich, zusätzliche Informationen aus jedem Anruf zu extrahieren, diese auf Contact Center Wallboards in übersichtlicher Form anzuzeigen, sie an den geeignetsten Mitarbeiter weiterzuleiten – sowie diese Informationen dann über die pascom Desktop App dem Mitarbeiter zu präsentieren – schon bevor er den Anruf annimmt. So kann Ihr Team die Anrufer gleich persönlich begrüßen und auf dessen Anliegen eingehen.\nIndem Sie Ihren Mitarbeitern wichtige Informationen über Ihre Kunden bereitstellen, gespeichertes Kundenwissen vermitteln, Kundenbedürfnisse transparent machen und außerdem noch einen Überblick über die bisherigen Interaktionen des Kunden mit dem Unternehmen geben, schaffen Sie die besten Voraussetzungen für einen hervorragenden Service.\nUnd noch eine Schlussbemerkung: Neben den hier dargelegten Vorteilen gibt es weitere Vorzüge von Anrufanalysen und Contact Center Analysen, wie sie pascom Analytics ermöglicht. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Sie mithilfe eines Analysewerkzeugs wie pascom Analytics sehr aufschlussreiche Einblicke in die Leistungsfähigkeit Ihrer Geschäftsprozesse gewinnen. Zusätzlich können Sie kontrollieren und mitverfolgen, wie sich die Interaktion zwischen Ihren Kunden mit Ihrem Unternehmen entwickelt und erfolgsrelevante Trends aufspüren.\nFür weitere Informationen zu pascom, unseren pascom-Telefonsystemen und unseren pascom-Analysetools rufen Sie unser Team unter +49 991 29691 201 an. Starten Sie noch heute ein Upgrade für die Geschäftskommunikation mit unserer kostenlosen VoIP-Telefonanlage-Edition jetzt.\n","date":"3. April 2019","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/vorteile-von-contact-center-analytics/","title":"5 Vorteile von Contact Center Analytics"},{"categories":["News"],"contents":"pascom unterstützt die Yealink T5 Serie 15. Marz 2019 | Deggendorf, Deutschland - pascom, einer der führenden Entwickler von Unified Communication Telefonanlagen für Unternehmen und Yealink, der weltweit führende Anbieter von SIP-Telefonen, geben heute den erfolgreichen Abschluss der Integrations- und Kompatibilitätstests der Yealink T5 VoIP-Telefonserie für das pascom Cloud-Telefonsystem bekannt.\nAls weltweit führender UC IP Endpoint-Anbieter ist Yealink weltweit für seine Qualität, Zuverlässigkeit und sein innovatives Design bekannt. Der erfolgreiche Abschluss der Tests stellt sicher, dass die pascom-Kunden von den höchsten Qualitäts- und Innovationsstandards profitieren und gleichzeitig eine problemlose Verwaltung genießen. Darüber hinaus können Kunden, die ein Upgrade der pascom-Lösung durchführen, den vollen Umfang der “Unified Communications” - Funktionalität mit den IP-Telefonen der Yealink T5 Serie nutzen.\nDarüber hinaus bietet die Unterstützung der T5 Serie allen pascom / Yealink Wiederverkäufern die Möglichkeit, ihr Produktportfolio weiter auszubauen. Durch die Integration, die mit der pascom Version 18.05 veröffentlicht wurde, sind alle pascom Kunden in der Lage von der neuesten VOIP Sicherheit kombiniert mit einem einfachen Bereitstellungsprozess für Onsite- und Cloudsysteme, zu profitieren.\nMathias Pasquay, CEO von pascom: Seit der Veröffentlichung der T4-Serie ist Yealink immer stärker geworden. Durch das Aufnehmen der Yealink T5-Serie zu unserem Portfolio an unterstützten Desktop-VoIP-Telefonen, gepaart mit der kürzlich hinzugefügten einzelligen DECT-Lösung, können wir unseren Kunden jetzt die größtmögliche Auswahl an fast allen Yealink-Produkten bieten. So stellen wir sicher, dass wir sie dabei unterstützen, einen maximalen Wert an Funktionalität und Qualität mit einem Minimum an Verwaltungsaufwand zu generieren.\nÜber pascom pascom wurde 1997 gegründet und entwickelt UC-Telefonanlagen der nächsten Generation. Innovative On-Premise- und Cloud-UC-Telefonsysteme von pascom fungieren als zentraler Baustein der Telekommunikation eines Unternehmens. Sie verfügen über einen intelligenten Hub, mit dem Sie die gesamte Telekommunikation Ihres Unternehmens kontrollieren können – unabhängig davon, wie vielfältig und dynamisch Ihre Kommunikationskanäle sind.\nLösungen von pascom bieten eine hervorragende Skalierbarkeit und sind in hohem Maße anpassbar, um selbst außergewöhnlich spezifische Kundenanforderungen präzise erfüllen zu können. Aus diesem Grund sind unsere IP/PBX-Produkte die perfekte Wahl für kleine und mittlere Unternehmen, die ihre Telekommunikationslösung intelligenter, effizienter und kostengünstiger gestalten wollen.\nBesuchen Sie pascom.net um mehr über pascom und der neusten Release Version zu erfahren.\n","date":"15. März 2019","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/pascom-yealink-t5-serie/","title":"pascom Yealink T5 Serie"},{"categories":["News"],"contents":"Live Analytics Wallboards, einfacheres Management und Hosting für alle – pascom 18.05 ist da! Wie bereits angekündigt stellen wir mit pascom 18.05 unser beliebtes \u0026ldquo;Flexpanel\u0026rdquo; Analytics Wallboard Feature in aktualisierter Form wieder bereit.\nAußerdem haben wir das Feedback unserer Kunden und Partner aufgegriffen und beim Release von pascom 18.05 die Verwaltung und Nutzung unserer Plattform mit einigen raffinierten Software Upgrades äußerst wirksam verbessert.\nEmpowering der Contact Center-Leistung mit Contact Center Analytics Weil Kunden heute rund um die Uhr exzellenten Kundenservice verlangen, sind Daten in der Welt der digitalen Transformation von enormer Bedeutung.\nDie Herausforderung für moderne Unternehmen besteht darin, potenzielle Risiken kontinuierlich zu identifizieren und zu kontrollieren. Gleichzeitig müssen sie die Möglichkeit haben, ihre Kundenkontaktprozesse proaktiv zu optimieren.\nOhne ausreichende Datenbasis ist es nahezu unmöglich, fundierte Entscheidungen zu treffen. Andererseits stiftet der Zugriff auf zu viele unübersichtliche Rohdaten Verwirrung und führt zu Verwirrung und Komplikationen.\npascom Analytics\rMit pascom 18.05 haben wir unsere neuen webbasierten Wallboard-Tools in pascom Analytics integriert. Da die neuen Wallboards webbasiert sind, können sie sehr schnell und äußerst einfach an die individuellen Anforderungen Ihres Unternehmens angepasst werden. Damit hat Ihr Team einen sofortigen Echtzeit-Überblick über die Leistung Ihrer gesamten Contact Center-Telefonie. Rufauswertungen können komfortabel und schnell vorgenommen werden.\nLocal Device DHCP-Bereitstellung in der Cloud Cloud-Telefonie bietet erhebliche Vorteile und ist die zukunftssichere Lösung: Zu nennen sind hier die zusätzliche Redundanz, die einfachere und effizientere Verwaltung von Mitarbeitern im Homeoffice und die unkomplizierte Einbindung von mobilen Geräten. All das ist verbunden mit erheblichen Kosteneinsparungen.\nEtwas was der IT-Abteilung noch Probleme bereitet, sind die Onboarding-Endpunkte Ihrer Cloud-Lösung aus dem lokalen Netzwerk. Viele Anbieter haben die Endpunktsicherheit schlicht aufgegeben. Andere wiederum haben für Geschwindigkeit Funktionalitätseinbußen in Kauf genommen.\nNicht so bei pascom. Ab pascom 18.05 wird die automatische DHCP-Bereitstellung lokaler Netzwerkendpunkte über die Cloud ohne Funktionsverlust und ohne Beeinträchtigung der Endpunktsicherheit unterstützt, da speziell für die Gerätebereitstellung ein OpenVPN-Client bereitgestellt wird.\nNeue und verbesserte Voicemail-Verwaltung Vorbei sind die Tage, in denen Sie Ihr Voicemail-Postfach anrufen und eine endlose Nachrichtenkette abhören. Dank der Aktualisierung des Voicemail-Verwaltungssystems von pascom 18.05 können Sie ab sofort alle Voicemails an einem Ort verwalten, prüfen, abhören und sogar direkt auf Ihren Desktop herunterladen.\npascom 18.05 Voicemail\rDazu melden Sie sich einfach bei Ihrem Desktop-Client an und sehen sofort alle Ihre Voicemails direkt in Ihrer Anrufliste auf einen Blick. Wenn Sie sich für ein oder zwei Stunden von Ihrem Schreibtisch entfernt haben, werden alle Voicemails neben den entsprechenden Anrufen angezeigt.\nWenn Sie längere Zeit abwesend waren oder z. B. ein paar Wochen im Urlaub waren, verwenden Sie einfach den eingebauten Filter aus dem Dropdown-Menü in den Anrufprotokollen und erhalten sofort einen Überblick über alle Ihre Voicemails.\nUm eine Nachricht abzuhören, klicken Sie auf den Wiedergabebutton. Wenn Sie eine bestimmte Nachricht abgehört haben, markieren Sie diese einfach als gelesen – und fertig. Wenn Sie eine Nachricht zur Aufbewahrung oder für interne Zwecke herunterladen möchten, klicken Sie einfach auf das Download Icon.\nHosting für alle Bei der Einführung von pascom 18 im vergangenen Jahr war es zweifellos eines der wichtigsten Alleinstellungsmerkmale, dass pascom 18 eine 100-prozentige Cloud-Ready-Lösung darstellt, die zudem ein kostenloses Cloud-Hosting mit beinhaltet. Darüber hinaus können jetzt alle unsere Reseller ihre Kundenlösungen direkt in unserer Cloud-Infrastruktur hosten. Mit pascom 18.05 gehen wir jetzt sogar noch einen Schritt weiter.\nGenau wie wir, hat ein erheblicher Teil unserer Wiederverkäufer das Geschäftsentwicklungspotenzial von Cloud-Serviceangeboten erkannt – und treten deshalb selbst als Managed-Service-Provider auf oder bieten ihren Kunden Hosting-Services an.\nMit der Veröffentlichung von pascom 18.5 stellen wir nun unsere Multi-Tenant-Cloudstack-Technologie allen unseren Resellern zur Verfügung. Damit stellen wir sicher, dass unsere Wiederverkäufer ihre gehosteten Kundenlösungen direkt aus ihrer eigenen Cloud anbieten können.\nInhouse-Hosting ist womöglich nicht für jeden Reseller geeignet. Da wir aber Hosted Voice- und UCaaS-Lösungen auch über unsere Cloudstack-Plattform pascom 18.5 anbieten, sind unsere CSP-Partner auf jeden Fall gut aufgestellt und können eine Vielzahl von Vorteilen nutzen.\nZum einen wird sowohl der Aufbau als auch die laufende Verwaltung der gehosteten Kommunikationslösungen für die Kunden erheblich vereinfacht, zum anderen ist der CSP-Partner in der Lage, seine Kundenbeziehungen vollständig zu kontrollieren.\nDieser Meilenstein ist ein bedeutender Schritt und gewährleistet, dass unsere pascom-Kunden immer von sicheren, gehosteten Lösungen profitieren können – entweder direkt in der pascom.cloud, als pascom-Partner-Managed-Service oder über einen unserer zertifizierten Cloud Service Provider-Partner.\nRufen Sie das pascom-Team unter der Rufnummer +49 991 29691 0 an, um Ihre Anforderungen zu besprechen und starten Sie innerhalb von Minuten mit unsere kostenlos gehosteten VoIP-Telefonanlage.\n","date":"6. März 2019","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/pascom-18.05-phone-system-release/","title":"pascom 18.05 Phone System Release"},{"categories":null,"contents":"pascom Reseller starten gemeinsam in Jahr 2019 mit dem jährlichen Partner Summit Lassen Sie mich zu Beginn ein großes Dankeschön an alle unsere pascom Wiederverkäufer und Sponsoren des Partner Summit aussprechen, welche zu uns nach Regensburg gekommen sind. Trotz der winterlichen Bedingungen, die in den vergangenen Wochen in Teilen Bayerns, Österreichs und der Schweiz herrschten, erfreuten wir uns einer 95% Besucheranzahl – Wirklich Top!\nNews vom Partner Summit Bitte akzeptieren Sie die Marketing-Cookies um ein Video anzuschauen COOKIES AKZEPTIEREN Das pascom Partnertreffen wächst und wächst. Im Jahr 2019 stieg die Publikumsanzahl um beachtliche 118%. Dies zeigt, dass unsere Partner gerne mit uns zusammenarbeiten und wir werden uns bemühen, diese Entwicklung in allem was wir tun, fortsetzen.\nDarüber hinaus zeigen Statistiken und das Feedback der Partner, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Wie Mathias Pasquay in seinem Review- und Roadmap berichtet, verzeichnen wir seit der Veröffentlichung von pascom 18 und der Umstrukturierung unseres Geschäftsmodells, in allen Bereichen unseres Geschäfts ein positives Wachstum. Darüber hinaus bestätigten die Partner-Feedback-Runden, dass die Änderungen an unserem Lizenzierungs-, Partnerprogramm und der Telefonieplattform, sich zu einem Verkaufserfolg für unsere Wiederverkäufer entwickelt haben. Das ist fantastisch!\npascom partner summit 2019\rParallel zum Partner Summit gab es die Veröffentlichung der pascom Version 18.04, die nun auch die Möglichkeit bietet, automatisch ein kostenloses peoplefone SIP-Trunk-Konto inklusive 10 € Airtime einzurichten. Diese neue Funktionalität ermöglicht eine schnelle und einfache Einrichtung der Telefoninstanz und durch die Zusammenarbeit mit peoplefone erhalten neue potenzielle Kunden eine sofort einsatzbereite Telefonielösung.\nCloud ist jetzt Mainstream Eine bemerkenswerte Entwicklung verzeichneten wir bei der Nutzung der pascom Cloud-Plattform. Seit der Veröffentlichung von pascom 18 ist die Benutzeranzahl um über 1000 Prozent gewachsen. Dies zeigt uns, dass die Akzeptanz für Cloud-Telefonie in der D-A-CH-Region immer größer wird. Darüber hinaus war die Resonanz zum kostenlosen pascom.cloud-Hosting überwältigend positiv.\npascom partner summit 2019\rWorkshops und Networking pascom 18 ist noch relativ neu, was bedeutet, dass bestehende Partner noch eine Reihe von Kunden auf der älteren pascom 17-Plattform haben. Es kam daher sehr gut an, dass das Team einen pascom 18 Migrationsworkshop abhielt und Schritt für Schritt die Migration durchführte, um deutlich zu zeigen, wie einfach es ist bestehende Kunden auf die neue Plattform zu wechseln und somit einen noch höheren Mehrwert ihrer Kommunikationslösung erhalten.\nWährend der gesamten Veranstaltung waren auch führende Namen der Telekommunikationsbranche zu Gast, darunter die Spezialisten für VoIP-Telefon und DECT-Lösungen Snom, Mitel, Grandstream und Yealink sowie die SIP-Carrier-Partner easybell, peoplefone und HFO Telecom. Wie üblich wurde das Sponsor-Podium von unseren Partnern gut genutzt, um sich über Insider-Informationen, den neuesten Trends und Entwicklungen in der Branche zu informieren.\nDarüber hinaus wurde ausreichend Zeit eingeplant, damit unsere Wiederverkäufer und Technologiepartner sich vernetzen und in Einzelgesprächen über bestimmte Produkte oder Projekte austauschen konnten. Im Ausstellungsbereich war Snom in diesem Jahr ein besonders gut besuchter Sponsorstand. Kein Wunder, denn nicht nur die neuen Snom-Geräte haben viel zu bieten, sondern das Team aus Berlin hat freundlicherweise angeboten, ein Snom D385-VoIP-Telefon der Spitzenklasse an jeden Teilnehmer zu verschenken - eine Aktion, die besonders gut ankam.\nDie Zukunft der Geschäftskommunikation Ein heißes Thema während der gesamten Messe war natürlich die Zukunft der Geschäftskommunikation und die Produktentwicklungs-Roadmap von pascom. Da das Abschalten von ISDN und die Umstellung auf All IP / Cloud-Plattformen weiterhin auf den Markt einwirken, war die naheliegende Frage für alle, was als nächstes kommt. In einem Punkt sind sich unsere Wiederverkäufer und Technologiepartner einig, dass die Art und Weise wie wir kommunizieren, in naher Zukunft keine radikale Veränderung durchmachen wird. Die Festnetztelefonie wird nicht über Nacht sterben. SIP-Trunking wird sich weiter durchsetzen und der Trend hin zu mehr Mobilität, mehr Zusammenarbeit und serviceorientierter Infrastruktur wird weiter an Bedeutung gewinnen.\n","date":"8. Februar 2019","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/pascom-partner-summit-2019-review/","title":"pascom Partner Summit 2019 Review"},{"categories":["News"],"contents":"pascom stellt auf dem Annual Reseller Partner Summit die Weichen für Erfolg Januar 29. 2019 | Regensburg, Germany - pascom GmbH, einer der führenden Entwickler von Unified Communication-Telefonsystemen für Unternehmen, Kick Start 2019 auf dem jährlichen Partner Summit für pascom Reseller, Hosting-Partner, Systemintegratoren und Interoperabilitätspartner.\nBitte akzeptieren Sie die Marketing-Cookies um ein Video anzuschauen COOKIES AKZEPTIEREN Der fünfte Teil der jährlichen Partnerveranstaltung fand im Business Park Regensburg TechBase statt und war ein voller Erfolg. Es zeigte sich erneut, dass pascom die richtigen Weichen für weiteres Wachstum stellt. Mit Wiederverkäufern aus Deutschland, Österreich, der Schweiz und den Niederlanden verzeichnete die Veranstaltung im Vergleich zum Vorjahr einen Teilnehmeranstieg von 118 Prozent. Seit der Veröffentlichung von pascom 18 im September 2018 hat das Unternehmen eine beachtliche Entwicklung in Bezug auf Umsatz, Partnerakquisition und Lead-Generierung verzeichnet. Besonders erwähnenswert ist ein Plus von über Tausend Prozent in der Nutzung der Cloud-Plattform. Durch die kürzliche Aktualisierung der Go-to-Market-Strategie und der Produktentwicklung des Unternehmens, wurde der Weg für ein kontinuierliches und schnelleres Wachstum geebnet.\npascom partner summit 2019\rAufbauend auf den Rückblick 2018 erläuterte Mathias Pasquay die Vision des Unternehmens und die Zukunft der pascom-Plattform. Beginnend mit einer Update-Ankündigung, stellte Herr Pasquay das neueste Telefonsystem in der Version 18.04 vor. Ein besonderes Highlight liegt in der Option, automatisch kostenlose SIP-Trunking-Konten von peoplefone (einschließlich 10 Euro Airtime) in das pascom System einzubinden. Zudem konnte das Publikum einen Blick auf die neu entwickelten Web-Panels werfen, die in der pascom-Version 18.05 enthalten sein sollen. Ein Release wird in den kommenden Monaten erwartet.\nMit Weitblick auf kommende Jahre erzählte Herr Pasquay von seiner Vision zum Thema, Zukunft der Geschäftstelefonie. Ein immer größeres Zusammenspiel von Geschäftskommunikation mit intelligenten Technologien. Statistiken zeigen, dass Cloud-Telefonie immer mehr Akzeptanz bei den Kunden findet und sich somit neue Wege der Mobilität, Zusammenarbeit und Kommunikation eröffnen.\nMathias Pasquay, pascom CEO:\nWas mir am pascom-Partner Summit 2019 sehr gefiel, war die Teilnahmebereitschaft und das Engagement der Partner. Dies ist für ein Channel-Geschäft natürlich von entscheidender Bedeutung und zeigt uns, dass wir ein Unternehmen sind, mit dem man gerne zusammenarbeitet. Zudem gab es viel positive Resonanz zu den Änderungen unseres Geschäftsmodells, dem Fokus auf Cloud-Telefonie und den Anpassungen an unserem Lizenz- und Partnermodell.***\nThomas Schmidt, pascom Sales Director:\nWir freuen uns, dass so viele unserer Partner hier in Regensburg waren. Für uns als Unternehmen ist der regelmäßige Kontakt und die Interaktion mit unseren Partnern unerlässlich. Während wir weiter wachsen und unser Angebot verbessern, ist der Input unserer Partner für den zukünftigen Erfolg von entscheidender Bedeutung. Ich bedanke mich bei allen Teilnehmern, und freue mich auf eine weitere gute Zusammenarbeit.***\nNeben den Präsentationen und technischen Workshops bot der pascom-Partnergipfel 2019 den Teilnehmern die perfekte Gelegenheit, sich mit führenden Namen der Telekommunikationsbranche zu vernetzen. Darunter die VoIP- und IP-DECT-Telefonspezialisten Snom, Yealink, Mitel und Grandstream sowie eine Auswahl an DACH-Carriern wie peoplefone, HFO Telecom und easybell bevor man den Abend im Herzen der legendären Regensburger Altstadt, mit guter Unterhaltung und traditioneller bayerischer Küche, ausklingen ließ.\nÜber pascom pascom wurde 1997 gegründet und entwickelt UC-Telefonanlagen der nächsten Generation. Innovative On-Premise- und Cloud-UC-Telefonsysteme von pascom fungieren als zentraler Baustein der Telekommunikation eines Unternehmens. Sie verfügen über einen intelligenten Hub, mit dem Sie die gesamte Telekommunikation Ihres Unternehmens kontrollieren können – unabhängig davon, wie vielfältig und dynamisch Ihre Kommunikationskanäle sind.\nLösungen von pascom bieten eine hervorragende Skalierbarkeit und sind in hohem Maße anpassbar, um selbst außergewöhnlich spezifische Kundenanforderungen präzise erfüllen zu können. Aus diesem Grund sind unsere IP/PBX-Produkte die perfekte Wahl für kleine und mittlere Unternehmen, die ihre Telekommunikationslösung intelligenter, effizienter und kostengünstiger gestalten wollen.\nBesuchen Sie pascom.net um mehr über pascom und der neusten Release Version zu erfahren.\n","date":"29. Januar 2019","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/pascom-partner-summit-2019/","title":"pascom Partner Summit 2019"},{"categories":["Cloud Telefonanlage","Unified Communications","Mobile VoIP"],"contents":"Mobil erreichbar mit VoIP Mobil erreichbar mit Mobile VoIP - Handy, Smartphone und Tablet erlauben Unternehmen und Mitarbeitern mehr Flexibilität bei der Gestaltung der Arbeitsbedingungen. Wie der klassische Festnetzanschluss sind auch die Mobilgeräte zunächst über eine eigene Infrastruktur vernetzt. Dank VoIP können Sie auch das Handy vollständig in Ihre Telefonanlage integrieren. So haben Sie auch unterwegs den vollen Zugriff auf alle Funktionen, telefonieren zu den gleichen Konditionen, wie innerhalb Ihres Betriebs und sind über dieselbe Rufnummer erreichbar.\nFestnetz wird mit VoIP auch zur Handynummer Mit einer pascom VoIP-Telefonanlage ist es egal, ob Sie mit einem dedizierten Telefonapparat, über PC telefonieren, oder mit Handy. Weder für Sie noch für Ihre Gesprächspartner ist ein Unterschied erkennbar. Sie nutzen dieselbe Infrastruktur und haben die gleiche Funktionalität mit Weiterleitungen, Wartemusik, Anrufbeantworter. Mehr Informationen über die Funktionen können Sie in unserem VoIP E-Book lesen. Ihre Kunden und Geschäftspartner erreichen Sie nach dem Umstieg auf VoIP nicht nur über Ihre Handymummer, sondern auch über Ihre Büronummer, unabhängig davon, wo Sie sich aufhalten. Mittlerweile ist es auch möglich, auf VoIP eine Handynummer zu portieren.\nIn jedem Fall mobil erreichbar mit VoIP Für die telefonische Anbindung Ihrer Mitarbeiter ergeben sich unterschiedliche Vorteile, je nach Art des Arbeitsplatzes. Die Kombination von VoIP und Handy ist besonders interessant für die Einbindung von Mitarbeitern, die sich nicht im Betrieb aufhalten. Dabei spielt es keine Rolle, ob diese Abwesenheit der Normalzustand ist, wie beim Außendienst, ein weiterer fester Ort wie ein Heimarbeitsplatz genutzt wird oder zum Beispiel eine Dienstreise die Ursache ist.\nVoIP mit Handy für Außendienstmitarbeiter Ein großer Vorteil einer VoIP Telefonanlage in Bezug auf den Außendienst ist die Möglichkeit einer vollen Integration in die firmeninterne Telefoninfrastruktur. So sind auch Ihre Außendienstmitarbeiter mit VoIP nicht mehr nur über eine Handynummer erreichbar, sondern auch über eine interne Durchwahl, wie jeder Innendienstler. Auf der anderen Seite sind die gleichen Sonderfunktionen, die Sie im Büro nutzen, wenn Sie über PC telefonieren, auch auf dem Handy eines Außendienstlers verfügbar. Die pascom VoIP Telefonanlage stellt für Mobilgeräte die gleiche Software zur Verfügung, mit der Sie auch über PC telefonieren. Mit Handy nutzen Sie aber eine speziell auf die eingeschränkten Bedingungen der Mobilgeräte angepasste Version, die eine verbesserte Nutzererfahrung für VoIP mit Handy bietet.\nVoIP und Handy am Büroarbeitsplatz Auch für Mitarbeiter im Innendienst bietet die VoIP Lösung mit Mobilgeräten Vorteile. Sie sind nicht mehr so fest an ihren Arbeitsplatz gebunden, wenn sie in der gleichen Weise über PC telefonieren können oder mit Handy. Das bedeutet sowohl eine freiere Beweglichkeit innerhalb des Betriebs als auch eine Unterstützung flexibilisierter Arbeitsbedingungen wie eine Nutzung von Heimarbeitsplätzen. Ihre Büronummer wird mit VoIP auch zur Handynummer und es ist für den Anrufer nicht mehr zu erkennen, wo sich der Mitarbeiter gerade aufhält.\nFlexibilisierung der Arbeit: Mobil erreichbar mit VoIP und keine Handynummer nötig Auch bei einem flexiblen Arbeitsmodell wie der Heimarbeit erlaubt VoIP die vollständige Integration der Mitarbeiter in den firmeneigenen Telefonanschluss. Auch dabei gibt es keinen Unterschied, ob sie über PC telefonieren oder mit Handy. Die App auf dem Smartphone bietet die gleiche Funktionalität wie die Software für den Desktop-Computer. Lediglich ein Internetanschluss ist notwendig, damit VoIP die Handynummer ersetzen kann. Dafür eignet sich auch ein WLAN, das zum Stand der Technik gehört. VoIP und Handy oder PC ermöglichen die vollständige Virtualisierung des Büros. Jeder Mitarbeiter kann seine Aufgaben unabhängig von seinem Aufenthaltsort erledigen, im Büro oder Zuhause über PC telefonieren oder mit dem Handy von unterwegs.\nVom VoIP Firmenanschluss über PC telefonieren oder mit Handy VoIP ist Teil des Trends, jedwede Kommunikationstechnik über IP zu realisieren. Davon sind auch Mobilgeräte betroffen, die bislang über eine eigene, dedizierte Vernetzung kommunizieren. Die Umstellung auf VoIP kann auch die Handynummer überflüssig machen. Eine pascom VoIP Telefonanlage bringt alle nötigen Voraussetzungen dafür mit. Die Telefonanlage beinhaltet alle Software, die auf den Endgeräten nötig ist und die passende Sicherheit. Der klassische Desktop PC wird genauso unterstützt wie ein Smartphone oder Tablet und natürlich dedizierte Geräte, wie ein IP-Telefon. Über Adapter sind sogar analoge Geräte einsetzbar. Damit ist Alles über IP zum Greifen nah. Da ISDN ein Auslaufmodell ist, bleibt gar keine andere Wahl als der Umstieg auf VoIP. Die Frage ist nur noch, wann Sie ihn realisieren. Vertrauen Sie auf die bewährten VoIP Lösungen von pascom, auch um mit VoIP mobil erreichbar zu sein.\n","date":"10. Januar 2019","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/mobil-erreichbar-mit-voip/","title":"Mobil erreichbar mit VoIP"},{"categories":["Cloud Telefonanlage"],"contents":"Effektive \u0026amp; Effiziente Kommunikation mit VoIP-Software VoIP Software bildet ein wichtiges Instrument für die unternehmensinterne und - externe Kommunikation. Ein genauerer Blick auf den Aufbau und die Funktionen zeigen die Gründe auf. Die VoIP Software, die Abkürzung steht für Voice-over-IP-Software, bietet als IP-basierte Telefonie viele Möglichkeiten. Das gilt bezüglich des Funktionsumfangs besonders für neuere Software und deren Installation.\nDie unterschiedlichen Arten von Telefonanlagen für VoIP Software VoIP Software basiert auf der Informationsübertragung über das Internet Protocoll (IP) und funktioniert daher nur in Verbindung mit einem leistungsfähigen Internetzugang. Das heißt, für jede VoIP Anlage benötigen Sie die passende technische Basis. Für die Installation wählen Sie aus drei verschiedenen Varianten aus. Dazu gehören klassische Hardwarelösungen, virtuelle VoIP Telefonanlagen sowie Cloud-basierte Einrichtungen. Anbieter von VoIP-Software wie pascom haben alle drei Varianten im Angebot und beraten bei der Auswahl. Denn dabei kommt es darauf an, welche Ressourcen Ihnen in Ihrem Unternehmen zur Verfügung steht und wie Ihre zukünfitgen Ziele aussehen. Der Kostenfaktor bildet dabei ebenfalls ein wichtiges Entscheidungskriterium. Gleiches gilt für den gewünschten Funktionsumfang Ihrer Anlage.\nDie klassische On-premise Lösung: Serverbasierte VoIP-Anlagen \u0026amp; Software Bei Serverlösungen wird die Software in eine hardwarebasierte Telefonanlage integriert. Sie bzw. die Software greif dafür auf den hausinternen Server zurück. Auf diesem Weg lassen sich sowohl kleinere Anlagen als auch größere mit mehreren Hundert Anschlüssen umsetzen. Die VoIP Software ist vorinstalliert und sofort einsatzbereit. Allerdings entsteht in diesem Fall Wartungsaufwand für den Server und dessen Infrastruktur. Dieser Aspekt sollte besonders bei der Kostenkalkulation berücksichtigt werden.\nDer Hybrid: Virtuelle Telefonanlagen mittels VoIP Virtuelle VoIP Telefonanlagen kommen ohne separate Hardware bzw. Server aus. In diesem Fall installieren Sie das Softwarepaket direkt auf einen virtuellen Server. Diese Art der VoIP Anlage lässt sich bei Bedarf problemlos erweitern und unterstützt viele unterschiedliche Endgeräte. Für eine reibungslose Funktion ist ein stabiler und leistungsstarker Internetanschluss ein Muss. Bei einer Anlage mit vielen Nebenstellen können so auch mehrere Gespräche gleichzeitig geführt werden, ohne Einbußen bei der Sprachqualität in Kauf nehmen zu müssen.\nVolle Flexibilität: VoIP-Software aus der Cloud Bei Cloudlösungen funktioniert die VoIP Software komplett via Bereitstellung über die Cloud. Wie bei der virtuellen Anlage benötigen Sie eine solide Internetverbindung und profitieren von Flexibilität bei den Endgeräten. Bei cloudbasierten VoIP Anlagen betreibt der Anbieter diese inklusive aller Maßnahmen wie Wartung und Instandhaltung. Kosten entstehen lediglich für die Nutzung der Anlage. Eigene technische oder weitere Ressourcen müssen nicht eingesetzt werden. Cloudlösungen eignen sich daher beispielsweise gut für sowohl neue oder kleine Unternehmen als auch größere Unternehmen die alles zentral verwalten möchten. Sie benötigen weder eigene Hardware noch Server und können die Anschlüsse bei Bedarf schnell und flexibel anpassen.\nDie Telefonie über eine VoIP Anlage lässt sich flexibel über klassische Telefonapparate wie auch Mobilgeräte oder Headsets abwickeln. Dank der Verknüpfung bleiben Sie mobil, da Sie überall erreichbar sind. Zudem können Sie die VoIP Software in verschiedene Betriebssysteme integrieren. Dies gelingt auch, wenn unterschiedliche davon in Ihrem Unternehmen vorhanden sind. Da Sie Ihre Telefonie online abwickeln, profitieren Sie von den schnellen Übertragungsraten. Zudem lassen sich auf diesem Weg, gegenüber anderen Telefonievarianten, Kosten einsparen.\nMöglichkeiten moderner VoIP Software Der wesentliche Vorteil der VoIP Software besteht darin, dass sich über die VoIP Anlage nahezu alle Kommunikationsvorgänge abwickeln lassen. Neben den Standard Telefoniefunktionen umfasst dies viele weitere Optionen. Sie ermöglicht Ihnen beispielsweise die Audio Conferencing, praktisch für virtuell abgewickelte Konferenzen. Ein weiteres Beispiel ist die Chat-Funktion. Mit dieser erhalten die Mitarbeiter ein schnelles Kommunikationswerkzeug. Sie ist auch für den Direktkontakt mit Kunden von Vorteil. In diesem Zusammenhang ist auch die Einbindung in CRM Systeme ist möglich. Dies erlaubt es beispielsweise, den Kundenservice auszubauen und die Kontaktmöglichkeiten für Kunden zu erweitern.\nDer Zeitfaktor spielt bei diesen Kommunikationswegen eine zentrale Rolle. Schnelle Reaktionszeiten gegenüber Kunden, Geschäftspartnern und anderen Mitarbeitern unterstützen die Geschäftsabläufe. Dank dieser beschleunigten Kommunikation lassen sich wichtige Anliegen ohne Zeitverzögerung abwickeln. Zum weiteren Funktionsumfang einer VoIP Software gehören unter anderem:\nzentraler Desktop- beziehungsweise Mobile Client Anlegen und Integrieren von Adressbüchern Suchfunktion Voicemail gesicherter Datentransfer Telefon- oder Video-Konferenzschaltungen mehrsprachige Ansagesysteme Weitere Funktionen variieren je nach Anbieter und entsprechender Software. Qualität und Sicherheit spielen bei moderner VoIP Software eine zentrale Rolle. Bei der Auswahl des Softwarepakets kommt es darauf an, welches Produkt individuell zu Ihren Unternehmensstrukturen passt. Dementsprechend bedient die Software verschiedene Schwerpunkte in der Kommunikation und bei den Sicherheitsansprüchen. Bei den Anbietern der VoIP Software greifen Sie bei Bedarf auf ein komplettes Servicepaket zurück, abhängig von der gewählten Variante. Das bedeutet, dass Sie von verschiedenen Supportdienstleistungen profitieren. Dies kann beispielsweise im Bezug auf Sicherheitsaspekte von Vorteil sein, wenn in Ihrem Unternehmen entsprechendes Know-how fehlt.\nRufen Sie das pascom-Team unter der Rufnummer +49 991 29691 0 an, um Ihre Anforderungen zu besprechen und starten Sie innerhalb von Minuten mit unsere kostenlos gehosteten VoIP-Telefonanlage.\n","date":"3. Januar 2019","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/effektive-kommunikation-mit-voip-software/","title":"Effektive Kommunikation mit VoIP-Software"},{"categories":["Cloud Telefonanlage"],"contents":"Ist VoIP abhörsicher? Seit der ISDN Abschaltung Ende letzten Jahres ist das Thema Voice over IP in aller Munde. Für Unternehmen sowie private Haushalte hat Voice over IP viele Vorteile. Doch wie abhörsicher ist das Telefonieren übers Internet im Gegensatz zur alt bewährten ISDN-Telefonanlage? Mit Voice over IP laufen alle Ihre Telefonate nicht mehr über ISDN sondern über Ihre Internetleitung. Da das Internet häufig als sehr angreifbar dargestellt wird, stellt sich vielen die Frage ob eine Voice over IP Verbindung überhaupt sicher ist.\nKann man Voice over IP verschlüsseln? Ja, dank Technologien wie SIPS, SRTP oder End-to-End-Encryption lässt sich VoIP verschlüsseln. Diese Möglichkeit gab es bei der herkömmlichen ISDN-Leitung im übrigen noch nicht. Die ISDN-Technologie läuft über sogenannte Backbone Kabel welche vor Hackern oft angezapft und abgehört wurden. Grundsätzlich ist die moderne VoIP-Technologie komplexer als analoge und ISDN-Technik. VoIP hingegen läuft meist über Glasfaser-Kabel, für Hacker ist das aufgrund des Aufbaus deutlich schwieriger und mit einem hohen Zeitaufwand verbunden. Oft sind die Lücken aber beim Aufbau des Unternehmensnetzwerkes zu erkennen. Viele Firmen bauen Ihr Netzwerk nicht Gewissenhaft genug auf und öffnen Hackern somit die Türen. Lassen Sie also Ihre Voice over IP Telefonanlage von einem Fachmann einbauen und sichern Sie Ihre internen Unternehmensdaten.\nWas gibt es für VoIP Verschlüsselungs-Technologien? Die Gängigsten Verschlüsselungen in der Internet Telefonie sind:\nSIPS: (Session Initiation Protocol Security) Diese Technologie ist ein Netzprotokoll zum Aufbau, zur Steuerung und zum Abbau einer Kommunikationssitzung zwischen zwei oder mehr Teilnehmern. Für die VoIP Verschlüsselung ist das SIP ein häufig angewandtes Protokoll. Ein großer Vorteil ist auch, dass durch die Trennung von Sitzung und Medien beide Datenströme auch unabhängig voneinander verschlüsselt werden können.\nSRTP: (Secure Real-Time Transport Protocol) Das SRTP Protokoll ist die verschlüsselte Version des RTP (Real-Time Transport Protokoll). Im Gegensatz zum RTP hat das SRTP eine erweiterte Identitätskontrolle.\nEnd-to-End-Encryption: Zu deutsch Ende-zu-Ende-Verschlüsselung versteht man die VoIP Verschlüsselung übertragener Daten über alle Übertragungsstationen hinweg. Nur die Kommunikationspartner (die jeweiligen Endpunkte der Kommunikation) können die Nachricht entschlüsselt empfangen.\nBevor Sie sich für ein VoIP Lösung entscheiden, sollten Sie sicherstellen das Ihr Anbieter eine Reihe von Zertifizierungen hat.\nWichtige Zertifikate die Ihr VoIP Cloud Anbieter besitzen sollte sind:\nISO/IEC 27001 der International Standardization Organization. AICPA SAS 70 des American Institute of Certified Public Accountant. ECSA EuroCloud SaaS Star Audit TÜV Trust IT pascom garantiert Ihnen eine sichere SIP, SSL VoIP Verschlüsselung und ausschließlich in Deutschland befindliche Rechenzentren (natürlich mit TÜV-Zertifizierung), gepaart mit einer 100% “Made in Germany”-Lösung garantieren maximale Zuverlässigkeit zu einem unglaublich günstigen Preis. Gerade bei der Cloud-Lösung bietet pascom eine maximale Performance und Sicherheit. Sämtliche Kundendaten werden in einer abgeschlossenen Umgebung gespeichert. Dadurch sind Ihre Daten absolut sicher. Jede pascom Instanz gehört exklusiv einem Mandanten. Somit ist ein „Anstecken“ falsch konfigurierter Systeme oder ein direkter Zugriff auf die Daten anderer Kunden ausgeschlossen.\nIst es Möglich die VoIP Verschlüsselung auszutauschen?## Die vollständige Sicherheit wird durch den TLS-verschlüsselten SIP gewährleistet. So können Sie auch problemlos mit Partner über Voice over IP telefonieren. Der Schlüssel muss für jedes Gespräch beim Gesprächsaufbau ausgetauscht werden. Ähnlich wie HTTPS verwenden diese auch SIPS Zertifikate. Die Erkennung wird über das SIP-Protokoll geregelt, sodass nicht jeder Client ein eigenes Zertifikat benötigt. Einer Verschlüsselten Kommunikation steht also dank der SIPS Zertifikate nichts im Weg. Voice Over IP steht ISDN in puncto Sicherheit also in Nichts nach. Ganz Im Gegenteil: Mithilfe von VoIP Verschlüsselungs-Techniken oder Smartphone-Apps kann man den Grad der Abhörsicherheit von VoIP deutlich über den von ISDN erhöhen. Die passende App stellt Ihnen pascom zur Verfügung. Mit dieser App können die Gesprächspartner VoIP mobil nutzen ohne Angst vor einen Hackerangriff zu haben. Denn die Gespräche laufen entweder über die mobile Datenverbindung oder über das WLAN-Netz mit dem Ihr Smartphone verbunden ist. Steigern Sie Ihre Produktivität im Unternehmen und nutzten sie die Vorteile von VoIP Mit der VoIP Lösung von pascom steigern Sie nachhaltig Ihre Produktivität im Unternehmen. Durch die Integration auf Mobilgeräte haben Sie die Möglichkeit Weltweit unter der gleichen Nummer erreichbar zu sein, unabhängig davon wo Ihre Telefonanlage gehostet wird. Außerdem erfahren Sie einer deutlichen besseren Sprachqualität. Der Sprachstandart der HD-Voice erhöhrt die Stimmqualität während Telefonaten deutlich. Dazu müssen allerdings beide Parteien über ein IP-fähiges Endgerät verfügen. Überarbeiten Sie Ihr Anrufmanagement - ein professionelles Anrufmanagement ermöglicht es Ihnen nach Bedarf und Verfügbarkeit Telefonate anzunehmen. Beispielsweise sind Sie gerade in einem Meeting oder mit wichtiger Arbeit anderweitig beschäftigt. Mit nur einem Klick können Sie Ihren Anrufer an einen anderen freien Mitarbeiter übergeben ohne eine lange Wartezeit.\n","date":"19. Dezember 2018","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/ist-voice-over-ip-telefonie-abh%C3%B6rsicher/","title":"Ist Voice over IP Telefonie abhörsicher?"},{"categories":["News","Social Responsibility"],"contents":"pascom Unterstützt die Aids-Beratungsstelle Oberpfalz 20. Dezember 2018 | Deggendorf, Deutschland - Es ist inzwischen zur guten Tradition geworden, dass pascom an Weihnachten eine soziale Institution in unserer Region unterstützt, deren Aktivitäten möglicherweise manchmal übersehen werden oder die nicht das Maß an Anerkennung bekommt, die sie verdient.\nIn diesem Jahr haben wir dafür die Aids-Beratungsstelle Oberpfalz ausgewählt – und damit eine Initiative in den Mittelpunkt gestellt, die oft tabuisiert oder gar stigmatisiert wird aber nichtsdestoweniger förderungswürdig ist, weil es den Alltag vieler betroffener Menschen wirksam verbessert.\npascom unterstützt Sie die Aids-Beratungsstelle Oberpfalz pascom CEO Quirin Pasquay überreicht die Spende des Unternehmens pascom an Hans-Peter Dorsch, dem Leiter der Aids-Beratungsstelle Oberpfalz\rDie Aids-Beratungsstelle engagiert sich in vielfacher Hinsicht. Ihre Hauptaktivitäten lassen sich in drei Bereiche untergliedern. Zum einen bietet die Beratungsstelle eine telefonische und persönliche Beratung für jeden an, der Fragen zu Aids, HIV, HIV-Tests sowie sexueller Gesundheit hat. Für viele stellen diese Beratungsangebote eine unschätzbar wertvolle Plattform dar. Hier erhalten sie klare und verständliche Antworten auf ihre Fragen und können gut informiert die nächsten Schritte planen. Des Weiteren bietet das Team professionelle Unterstützungsdienste für HIV-positive Patienten und ihre Familien an. Wie bei jeder positiven Diagnose ist es nach einem positiven HIV-Test nur allzu verständlich, dass sowohl der Patient als auch seine Angehörigen mehr Fragen als Antworten haben, was die Auswirkungen auf ihr Leben betrifft und sich über alle verfügbaren Behandlungsoptionen umfänglich informieren wollen.\nGlücklicherweise ist die HIV-Behandlung heutzutage weitgehend erfolgreich und ermöglicht den meisten Patienten auch als Virusträger ein langes und erfüllendes Leben. Doch auch vor diesem Hintergrund wird jeden Patienten immer die Frage beschäftigen, \u0026ldquo;wie wird mein Leben ab jetzt sein\u0026rdquo;.\nUm Patienten und ihre Angehörigen in dieser Phase der Unsicherheit optimal zu unterstützen, stellt das Team der Aids-Beratungsstelle Oberpfalz sicher, dass Patienten nicht nur persönlich beraten werden, sondern auch Zugang zu einem umfassenden Netzwerk von Fachleuten und Einrichtungen bekommen, das je nach den Bedürfnissen des jeweiligen Patienten Fragen beantwortet und Hilfe anbietet.\nSchließlich übernimmt die Organisation eine präventive Rolle bei der Bekämpfung der Verbreitung von HIV / Aids-Infektionen, indem sie Aufklärungskampagnen, Aufklärungsschulungen und Gruppenveranstaltungen für spezifische demografische Gruppen organisiert und Schulungen für bestimmte Berufsgruppen durchführt. Darüber hinaus beteiligt sich die Beratungsstelle an einem Spritzenaustauschprogramm für Drogenkonsumenten.\nQuirin Pasquay, CEO von pascom: Bei unserer jährlichen Spende unterstützen wir immer eine regional ansässige gemeinnützige Organisation oder Dienstleistung, die unschätzbare, aber oft nicht sichtbare Dienste anbietet – entweder, weil das Thema tabuisiert wird oder ein negatives soziales Stigma aufweist. Wir sind uns darüber im Klaren, dass das Anbieten der erforderlichen gemeinnützigen Dienstleistungen insbesondere im medizinischen Umfeld mit hohen Kosten verbunden ist. Wir wollten uns bei der Wahl der Aids-Beratungsstelle Oberpfalz nicht nur für das außergewöhnliche Engagement und den Einsatz des Teams für die Unterstützung von Patienten und deren Familien bedanken; ebenso wollten wir unsere Dankbarkeit für ihre Arbeit in Form einer finanziellen Spende zum Ausdruck bringen, die der Organisation dabei helfen wird, ihren hervorragenden Service in der Oberpfälzer Region auch weiterhin anzubieten.\nÜber die Aids Beratungsstelle Oberpfalz Die Aids-Beratungsstelle Oberpfalz ist Mitglied des Bayerischen Roten Kreuzes Niederbayern / Oberpfalz und bietet seit 1988 Aids-Unterstützungsdienste an. Das Zentrum mit Sitz in Regensburg bietet der Region Oberpfalz und Niederbayern eine Reihe von HIV / Aids-Unterstützungs- und Präventionsdiensten an – darunter Tests, persönliche Beratung und telefonische Unterstützung sowie Aufklärungskampagnen und Aufklärungsmaßnahmen.\nÜber pascom pascom wurde 1997 gegründet und entwickelt UC-Telefonanlagen der nächsten Generation. Innovative On-Premise- und Cloud-UC-Telefonsysteme von pascom fungieren als zentraler Baustein der Telekommunikation eines Unternehmens. Sie verfügen über einen intelligenten Hub, mit dem Sie die gesamte Telekommunikation Ihres Unternehmens kontrollieren können – unabhängig davon, wie vielfältig und dynamisch Ihre Kommunikationskanäle sind.\nLösungen von pascom bieten eine hervorragende Skalierbarkeit und sind in hohem Maße anpassbar, um selbst außergewöhnlich spezifische Kundenanforderungen präzise erfüllen zu können. Aus diesem Grund sind unsere IP/PBX-Produkte die perfekte Wahl für kleine und mittlere Unternehmen, die ihre Telekommunikationslösung intelligenter, effizienter und kostengünstiger gestalten wollen.\nBesuchen Sie www.pascom.net um mehr über pascom und der neusten Release Version zu erfahren.\n","date":"17. Dezember 2018","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/pascom-spende-an-die-aids-beratungsstelle-oberpfalz/","title":"pascom Spende an die Aids Beratungsstelle Oberpfalz"},{"categories":null,"contents":"10 Vorteile von Voice over IP Mit dem Thema Voice over IP wird sich kurz oder langfristig jedes Unternehmen auseinandersetzten müssen. Viele haben den Sprung zur VoIP Telefonanlage Lösung schon getätigt und sind jetzt an der Spitze der Telekommunikation angekommen. Zwar kündigte die Telekom keine Anschlüsse zum 1.1.18, jedoch wurde mehrfach betont, dass der Prozess der Umstellung auf Voice over IP bis spätestens 2018 abgeschlossen sein sollte. Viele Verträge wurden bereits von der Telekom gekündigt, um die Umstellung auf Voice over IP zu beschleunigen.\nLesen Sie in unserem Ratgeber, welche 10 Vorteile Sie mit der Umstellung auf Voice over IP im Gegensatz zu einem veralteten ISDN-Anschluss haben:\n1. Weltweit erreichbar mit Voice over IP Laden Sie sich die App auf Ihr Smartphone, loggen Sie sich in der App mit Ihren persönlichen Zugangsdaten ein und schon können Sie problemlos weltweit über VoIP erreichbar sein. Ziel ist es, das telefonieren so Ortsunabhängigkeit zu gewährleisten wie das Abrufen Ihrer E-Mails. Sie sind oft im Home-Office oder arbeiten an verschiedenen Standorten? Mit Voice over IP ist das kein Problem mehr! Loggen Sie sich mit Ihren persönlichen Zugangsdaten an einem IP-Telefon oder über einen Softclient ein und schon sind Sie über Ihre gewohnte Festnetznummer erreichbar und können überall auf der Welt in bester Sprachqualität telefonieren.\n2. Bessere Qualität bei Verbindungen und Sprache Der Sprachstandard der HD-Voice erhöht die Stimmqualität während Telefonaten im Gegensatz zu den ISDN-Anschlüssen deutlich. Dieser funktioniert jedoch nur, wenn beide Teilnehmer über ein IP-fähiges Endgerät verfügen. Die Qualität bezieht sich jedoch nicht nur auf das gesprochene Wort, sondern auch auf die gesamte Anruferfahrung. So helfen Call Flow Management, anpassbare Warteschlangen oder Anrufverteilung dem Anrufer eine deutlich bessere Erfahrung zu haben.\n3. Für jede Unternehmensgröße das passende Paket Voice over IP Software oder kurz VoIP Software ermöglicht es Sprachanrufe nicht mehr über klassische Telefonleitungen, sondern mittels des Internets zu übertragen. Dabei wird das Telefonat in „Paketen“ verschlüsselt durch das Word Wide Web geschickt. VoIP Software kann auf verschiedenen Frameworks basieren. pascom nutzt hier beispielsweise Asterisk, ein Open Source Framework, auf welches wir unsere Software aufgebaut haben. Basierend darauf bieten wir eine Reihe von Lösungen an, welche auf den häufigsten technischen Gegebenheiten basieren.\nHardware Telefonanlage: Unsere Hardware Telefonanlage ist eine Server-Hardware vorinstallierte VoIP-Telefonanlage, welche Sie nur auspacken und anschließen müssen.\nVirtuelle Telefonanlage: Wenn Sie bereits eine bestehende virtuelle Infrastruktur haben, empfehlen wir Ihnen eine virtuelle Telefonanlage von pascom. Diese kann schnell und einfach in Ihre bestehende Infrastruktur installiert werden. Hochladen, Einrichten und lostelefonieren.\nCloud Telefonanlage: Für kleine bis mittelständische Unternehmen bietet pascom eine Cloud Telefonanlage an. Sie haben den großen Vorteil nicht selbst zu hosten und bekommen einen eigenen Zugang, mit welchem Sie sofort starten können.\n4. Steigerung der Produktivität Mit der Voice over IP Telefonie kann nicht nur eine klare Sprachqualität übertragen werden, sondern jegliche Arten von Daten. Beispielsweise können Sie die über die gleiche Internetanbindung auch Videokonferenzen halten, Telefonkonferenzen mit übertragenem Bildschirm, Chatten oder einen Call Center einrichten. Die Möglichkeiten der virtuellen Zusammenarbeit sind dank Voice over IP grenzenlos.\n5. VoIP ersetzt alle bisherigen Geräte Mit einer Voice over IP-Telefonanlage haben Sie alle nötigen Sicherungen in einem hoch sicheren Rechenzentrum gehostet oder alternativ in einer Cloud. Sie müssen also keine Telefonbuchse mehr im Keller oder im Serverraum beachten und sparen sich zusätzlich den IT Aufwand, die Wartung sowie diverse Stromkosten.\n6. Kostenersparnis mit VoIP von pascom Eine Netzinterne Telefonie sowie der Datenaustausch jeglicher Art ist komplett kostenlos. Insgesamt können Sie Ihre Kosten mit dem richtigen Tarif enorm senken. Passende Flatrates für In- und Auslandsgespräche sowie für den Mobilfunk bieten weitere Kostenersparnisse an. Bei internationalen Unternehmen spricht man von über 50% der eingesparten Kosten im Vergleich zu einem ISDN-Anschluss.\n7. Wartung und Sicherheit Die Sicherheit von VoIP Telefonie wird regelmäßig infrage gestellt. Bei pascom steht die Sicherheit von VoIP im Mittelpunkt der Software. Daher können Sie mit pascom über Ihre IP Telefonanlage nicht nur abhörsicher telefonieren und Teams mit Prioritäten setzen, sondern auch Daten sicher und direkt im mobydick Desktop-Client versenden. Durch die Verschlüsselung der Dateien sind diese vor externen Zugriffen geschützt, gleichzeitig erhalten Sie aber auch Informationen darüber, ob der Empfänger die Datei erhalten hat.\nSchnelle und unkomplizierte Fernwartung durch die sichere VPN Verbindung zum Internet, ermöglicht den Unternehmen eine dauerhafte Mobilität. Dabei können Servertechniker jederzeit auf Unternehmensserver oder Rechner zugreifen und diese Warten oder Reparieren. Dabei werden sicherer end-to-end Verschlüsselungen verwendet. Durch die Verschlüsselung ist das Telefonieren auch über voIP so sicher wie bei der direkten Verbindung.\n8. Eine Telefonnummer weltweit Ein weiterer Vorteil von VoIP ist, dass Ihre Firma nur noch eine Telefonnummer besitzt. Diese lässt sich auch auf Ihre Filialen weltweit übertragen, unabhängig davon, wo Ihre Telefonanalage gehostet ist. Gerade bei internationalen Geschäftsbeziehungen ist es von großem Vorteil nur noch eine Telefonnummer für Partner, Geschäftskunden und Mitarbeiter zu betreuen.\n9. Call Center - gestalten Sie Ihre Kundenbetreuung noch effizienter Mit der Call Center Lösung von pascom können Sie Teams mit gemeinsamer Durchwahl bilden. Legen Sie die Aufgabenbereiche der Teams fest und vergeben Sie pro Aufgabenbereich eine Durchwahl. So hängen Ihre Kunden nicht in nervigen Warteschlagen, sondern werden ohne es zu bemerken direkt an einen freien Mitarbeiter verbunden. Zusätzlich können Sie die Durchwahlen der Servicefähigkeit zuweisen. Ihre Kunden bekommen so schnellstmöglich eine fachliche Antwort auf spezifische Fragen. Führen Sie hierüber eine Statistik, so kann genau nachvollzogen werden, welche Mitarbeiter noch Kapazitäten frei haben und welche Team-Mitglieder oft ausgelastet sind.\n10. Einrichtung der VoIP Software Für den Umstieg auf Voice over IP benötigen Sie nur 7 Schritte.\nImportieren Sie die Nutzer aus Ihrem Server/Active Directory. (Sie können die Benutzer auch in einer Excel-Datei erstellen und hochladen)\ndie Software von pascom erkennt IP fähige Endgeräte bereits beim Einschalten. Diese werden sofort registriert.\nWeisen Sie die registrierten Geräte den passenden Benutzern zu.\nInstallieren Sie alle Clients, die Sie nutzen möchten. (Chatfunktion, Telefonbuchverwaltung etc.)\nHinterlegen Sie nur eine Zentrale. Diese kann so eingestellt werden, dass beispielsweise ein Anrufbeantworter automatisch abnimmt.\nTesten Sie die Anlage\nHat der Test einwandfrei funktioniert, können Sie alle Rufnummern portieren. Verteilen Sie in diesem Schritt alle Nummern entsprechend den vorhergesehenen Durchwahlen auf die Benutzer.\nFazit Eine professionelle Telefonanlage mit hervorragender Sprachqualität vermittelt gegenüber Anrufern einen hochwertigen Eindruck. Die Konfigurations- und Anwendungsmöglichkeiten, haben einen entscheidenden Einfluss darauf, wie professionell Sie Ihr Anrufaufkommen meistern. Die Umstellung auf VoIP bietet darüber hinaus die Chance, Telefonie in Ihrem Unternehmen ganz neu zu definieren.\nWenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie pascom Ihrem Unternehmen bei einer digitalen Aufrüstung helfen kann, rufen Sie uns an unter (+49 991 291691 200) und starten Sie durch mit unserer kostenlosen Cloud Telefonanlage.\n","date":"10. Dezember 2018","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/10-vorteile-von-voice-over-ip-gegen%C3%BCber-einem-isdn-anschluss/","title":"10 Vorteile von Voice over IP gegenüber einem ISDN Anschluss"},{"categories":["News"],"contents":"Die neue, leistungsfähigere und benutzerfreundlichere pascom Appliance ist jetzt verfügbar. November 28. 2018 | Deggendorf, Deutschland - pascom GmbH, einer der führenden Entwickler von Unified Communication-Telefonanlagen für Unternehmen hat die Veröffentlichung einer neuen, leistungsstärkeren pascom VoIP-Telefonsystem-Server-Appliance angekündigt. Zeitgleich mit der Veröffentlichung von pascom 18 - der bisher technologisch fortschrittlichsten und wettbewerbsfähigsten Business-Kommunikationsplattform des Unternehmens - bietet die neue pascom Server Appliance kleinen und mittleren Unternehmen eine kosteneffiziente und dennoch äußerst leistungsfähige und administrationsfreundliche All-IP-Business Kommunikationsserver-Plattform für den Einsatz vor Ort.\nDie neue pascom Appliance haben wir speziell auf die Bedürfnisse kleiner und mittlerer Unternehmen ausgerichtet – Small Office Home Office (SOHO) bzw. Small and Medium Business (KMU). Damit ist die neue pascom Appliance eine All-IP Business-Kommunikationsplattform und der direkte Nachfolger des äußerst erfolgreichen SOHO-Servers von pascom. Die neue pascom Appliance liegt im gleichen Preissegment wie der bisherige pascom SOHO-Server, bietet aber deutlich mehr Leistung. Es besteht jetzt die Möglichkeit, Peripheriegeräte wie Monitore und Tastaturen direkt anzuschließen. Dieses technische Upgrade sorgt dafür, dass sowohl wir selbst als auch unsere Vertriebspartner – und am wichtigsten – unsere Kunden von einer schnelleren und effektiveren Systemadministration profitieren.\nIm Vergleich zum Vorgängermodell, der bewährten SOHO Appliance, erlaubt die neue pascom Appliance die Einbindung der doppelten Anzahl von Mitarbeitern. Damit ist sichergestellt, dass die neue pascom Appliance die ideale Lösung für ein breites Spektrum von Unternehmen ist, die eine Business Unified Communications Plattform vor Ort benötigen. Die neue pascom Appliance ist ab sofort verfügbar und kompatibel mit der neuesten Version von pascom (pascom 18). Sie wurde speziell für kleinere bis mittelgroße Unternehmen entwickelt (SOHO- und kleinere KMU-Unternehmen), die ihr altes Telefonsystem ersetzen wollen und dabei die neueste und modernste Kommunikationstechnologie nutzen möchten, die gleichzeitig auch die kosteneffektivste Technologie darstellt, die heute auf dem Markt verfügbar ist.\nMathias Pasquay, pascom CEO zur Markteinführung der neuen pascom-Appliance: Bei der Veröffentlichung unserer neuen Telefonie-Server-Appliance geht es nicht nur um eine Leistungsverbesserung zum gleichen Preis. Bei der bestehenden SOHO-Appliance haben wir Verbesserungs- Mehrwertpotenzial für unsere Vertriebspartner und Kunden identifiziert, das wir nun mit der Entwicklung der neuen Appliance gezielt realisiert haben.\nMit dem Aufkommen der Cloud-Technologien wird die Notwendigkeit einer Hardware-Appliance heute vielfach in Frage gestellt. Wir haben jedoch erkannt, dass jeder Kunde einzigartige Anforderungen an seine individuelle Lösung stellt. Deshalb leisten wir mit der Markteinführung der neuen pascom-Appliance in Verbindung mit der pascom 18-Cloud-Technologie einen wertvollen Beitrag, um diesen Bedarf konsequent abzudecken. Wir sind nun in der Lage, all unseren Kunden, unabhängig davon, ob es sich um Direktkunden oder um Kunden unserer Vertriebspartner handelt, die neueste Technologie für alle Einsatzmöglichkeiten anzubieten.\nDies bedeutet, dass wir auf dem Markt eine einzigartige Position einnehmen. Wir sind in der Lage, alle denkbaren Kundenanforderungen zu erfüllen – und das übergreifend in allen Marktsegmenten.\nDie neue pascom Appliance ist bezüglich ihrer Größe vergleichbar mit dem Vorgängermodell. Sie ist eine kompakte technische Lösung und damit die ideale Bereitstellungsoption für Kunden, die Cloud-Lösungen skeptisch gegenüberstehen, keinen internen IT-Support haben und ihre IT-Infrastruktur schlank und überschaubar halten wollen.\nDarüber hinaus unterstützt die neue pascom Appliance den Branchentrend hin zu All-IP-Lösungen, die dem erhöhten Bedarf an IP-basierten Telekommunikations- und Kommunikationslösungen Rechnung tragen. Sie ist eine hervorragende Option für kleinere Unternehmen, die mit möglichst wenig Aufwand den Wechsel zu einer ebenso kosteneffizienten wie platzsparenden ATA-Adapter Lösung vollziehen wollen – und sich die Möglichkeit bewahren wollen, ihre analoge Hardware vor Ort ohne zusätzliche Kosten weiter zu nutzen.\nÜber pascom pascom wurde 1997 gegründet und entwickelt UC-Telefonanlagen der nächsten Generation. Innovative On-Premise- und Cloud-UC-Telefonsysteme von pascom fungieren als zentraler Baustein der Telekommunikation eines Unternehmens. Sie verfügen über einen intelligenten Hub, mit dem Sie die gesamte Telekommunikation Ihres Unternehmens kontrollieren können – unabhängig davon, wie vielfältig und dynamisch Ihre Kommunikationskanäle sind.\nLösungen von pascom bieten eine hervorragende Skalierbarkeit und sind in hohem Maße anpassbar, um selbst außergewöhnlich spezifische Kundenanforderungen präzise erfüllen zu können. Aus diesem Grund sind unsere IP/PBX-Produkte die perfekte Wahl für kleine und mittlere Unternehmen, die ihre Telekommunikationslösung intelligenter, effizienter und kostengünstiger gestalten wollen.\nWeitere Informationen zu pascom Business Communications-Lösungen finden Sie unter www.pascom.net. Steigen Sie jetzt kostenlos ein.\n","date":"28. November 2018","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/jetzt-verf%C3%BCgbar-die-neue-pascom-appliance/","title":"Jetzt verfügbar: Die neue pascom Appliance"},{"categories":["Cloud Telefonanlage"],"contents":"Leitfaden für den Umstieg auf VoIP Software und All-IP Der fällige Generationswechsel von ISDN/DSL zu All-IP ist für Firmen mit größeren Telefoninstallationen eine Herausforderung. Einen VoIP-Anschluss komplett neu einzurichten ist für viele Administratoren ebenfalls Neuland. Dieser Leitfaden führt Schritt für Schritt durch alle Maßnahmen, die für den Umstieg auf VoIP Softwarenötig sind.\nSo gelingt der Umstieg auf VoIP:\n1. Bestand und Bedarf analysieren Auch beim Umstieg von einer ISDN Telefonanlage auf VoIP müssen Sie nicht alle Hardware neu beschaffen. Manche Geräte lassen sich über einen Adapter weiter betreiben. Eventuell haben Sie bereits VoIP fähige Hardware im Einsatz, weil neuere Geräte zum Teil ISDN und VoIP unterstützen. Da Sie sich außerdem von einer speziellen Umgebung (ISDN) zu einem Dienst im Internet (VoIP) bewegen, haben Sie wahrscheinlich wesentliche Teile einer für IP-Telefonie nutzbaren Hardware bereits in Betrieb. Namentlich sind das ein Internet-Router mit geeigneter Firewall-Lösung sowie PCs mit Headset. Alles weitere lässt sich per Software lösen, obwohl Sie natürlich auch spezielle, VoIP fähige Hardware einsetzen können. Nach der Installation einer VoIP Telefonanlage von pascom haben Sie zudem alle notwendige Software an Bord. Auch ein Softphone ist enthalten, mit dem Sie über Ihren PC telefonieren können. Die Software setzt lediglich ein angeschlossenes Headset voraus.\nBestandsaufnahme für den Umstieg von ISDN Telefonanlage auf VoIP Aufgrund der vorgenannten Rahmenbedingungen sollten Sie vor dem Abschied von Ihrer ISDN Telefonanlage also folgendes ermitteln:\nAnzahl der belegten Telefonanschlüsse / Telefonie Endgeräte Art und Anzahl von Nicht-Telefonie Endgeräten (Fax, ggf. Freisprechanlagen an Eingängen oder in Aufzügen, Alarmanlagen, Kartenterminals, Frankiermaschinen und dergleichen, die an der ISDN Telefonanlage angeschlossen sind) Gegebenenfalls der Bedarf von Außendienstmitarbeitern und Heimarbeitern, da Sie diese bei VoIP direkt in die Anlage einbinden können Unmittelbar weiter nutzbare, weil VoIP fähige Hardware ISDN Hardware, die über Adapter weiterhin nutzbar bleibt Bei Faxgeräten die Unterstützung von Echtzeit-Kommunikation mittels T.38 Protokoll Die Fähigkeiten eines vorhandenen Routers respektive der enthaltenen Firewall Software Welche Mitarbeiter für die Umstellung auf VoIP zur Verfügung stehen Geeignete Anbieter für VoIP Anschlüsse, die auch Telefonate ins Festnetz ermöglichen 2. Konzept für den Umstieg auf VoIP erstellen Damit der Wechsel von der ISDN Telefonanlage auf VoIP möglichst reibungsfrei abläuft, sollten Sie zuvor einen Plan für die Umsetzung erstellen. Wesentliche Schritte sind\nWählen Sie Ihren bevorzugten Bereitstellungstyp für das Telefonsystem aus: On-premise Hardware, On-premise Virtuell oder Cloud. Festlegen, welche Hardware wird weiter verwendet, welche ist neu zu beschaffen z.B pascom Appliance Erstellen einer Zuordnung von Endgeräten zu Mitarbeitern Beschaffen fehlender Hardware Die Erstkonfiguration, kann und sollte schon vor der Installation der VoIP Telefonanlage erfolgen Gründlicher Funktionstest der konfigurierten Anlage Portierung der Rufnummer. Schritt für Schritt Installation einer VoIP Telefonanlage Abhängig von der Art des Telefonsystems, für das Sie sich entschieden haben, variieren die Installationsschritte. Fällt Ihre Wahl auf die self-hosted Lösung (pascom wird auf Ihrer eigenen Hardware bzw. virtualisiert installiert), erhalten Sie die pascom ISO-Datei zur Installation in unsererm Download Portal. Entscheiden Sie sich für eine pascom Hardware Appliance, können Sie sich entspannt zurück lehnen. Die pascom Hardware Appliance erhalten Sie vorkonfiguriert, stehts mit der neusten pascom Software Version. Unsere Dokumentation begleitet Sie durch die komplette Ersteinrichtung. Noch einfacher und stressfreier gelingt ein Start mit pascom in der Cloud. Innerhalb weniger Minuten sind Sie erreichbar, ohne sich um Hardwarekonfigurationen zu kümmern.\nDie zur Installation der VoIP Telefonanlage nötigen ersten Schritte hängen von der Anlagenart ab. Wenn Sie die Anlage als Software erworben haben, müssen Sie diese, so wie ein Anwendungsprogramm, auf einer von Ihnen gewählten Hardware installieren. Wird die VoIP Software auf einer dedizierten Hardware ausgeliefert, nehmen Sie diese nach den Angaben des Herstellers in Betrieb. Alternativ, entscheiden Sie für ein Cloud-Telefonsystem und innerhalb weniger Minuten loslegen. Dadurch sparen Sie sich noch mehr Zeit und Mühe, da die Hardware-Konfiguration entfällt.\nErstkonfiguration der VoIP Anlage: Benutzer anlegen Mit einem Zugang zur laufenden VoIP Software richten Sie zunächst die Benutzer ein. Besonders einfach ist dieser Schritt, wenn Sie die Nutzerkonten aus einem Directory Server wie Active Directory, OpenLDAP oder dergleichen importieren können. Falls keine entsprechende Schnittstelle zur Verfügung steht, ist der Import über eine Excel-Datei eine mögliche Alternative zum manuellen Anlegen der Benutzer, das bei größeren Nutzerzahlen, aufgrund des Aufwands, wenig empfehlenswert ist.\nVoIP fähige Hardware registrieren Nach den Benutzern kommt die VoIP fähige Hardware an die Reihe. Im Gegensatz zu den menschlichen Ressourcen, kann die Telefonanlage VoIP fähige Hardware selbständig finden und ihre Eigenschaften ermitteln. Sie brauchen die Geräte lediglich** per Ethernet-Kabel** mit der Anlage beziehungsweise Ihrem VoIP-LAN verbinden und einschalten. Für die weitere Installation ist die VoIP Anlage zuständig.\nVoIP fähige Hardware den Mitarbeitern zuordnen Sind alle Endgeräte korrekt erkannt, dann weisen Sie diese den Nutzern zu, die Sie im ersten Konfigurationsschritt angelegt haben. Das geschieht entsprechend der in Phase 2 (Konzeption) erstellten Zuordnung.\nClient- und Anwendungs-Installation bei der VoIP Telefonanlage Eine VoIP Anlage von pascom bringt bereits alle Software mit, die Sie für Ihre VoIP Anwendungen benötigen. Bevor Sie Features wie Chat, Fax, Dateitransfer oder die Telefonbuchverwaltung auf einem Endgerät wie einem PC nutzen können, ist dort eine Installation über die VoIP Telefonanlage nötig. Mobilgeräte wie Smartphones oder Tablets werden ebenfalls unterstützt, wenn es VoIP fähige Hardware ist.\nEinrichten der Telefonzentrale Für Ihre Zentrale nutzen Sie VoIP fähige Hardware wie ein IP-Telefon oder einen PC. Wie bei Ihrer ISDN Telefonanlage können Sie eine Wartemusik, einen Anrufbeantworter und viele weitere Features auf dem gewählten Zentralanschluss konfigurieren. Wenn Sie bereits eine ISDN Telefonanlage nutzen und die Installation der VoIP Telefonanlage nicht Ihr erster Kontakt mit derartigen Telekommunikationseinrichtungen ist, werden Sie die Möglichkeiten der Telefonzentrale bereits kennen.\nTesten der Installation der VoIP Telefonanlage Um Arbeitsunterbrechungen und Ausfälle der Telefonkommunikation zu vermeiden, ist ein gründlicher Test nach der Erstkonfiguration zu empfehlen, noch bevor sie Ihre ISDN Telefonanlage außer Betrieb nehmen. Da Ihre VoIP fähige Hardware über andere Leitungen kommuniziert als Ihre ISDN Telefonanlage und die daran angeschlossenen Geräte, ist ein unabhängiger Testbetrieb weitgehend möglich.\nRufnummer portieren Sobald Sie Ihre Rufnummer übertragen gehört Ihre ISDN Telefonanlage zum alten Eisen. Jetzt brauchen Sie nur noch die Durchwahlnummern auf Ihre Mitarbeiter, beziehungsweise deren Teams verteilen und beispielsweise ein Call-Routing einrichten, um Anrufe automatisch weiterzuleiten, wenn der gewünschte Mitarbeiter gerade nicht verfügbar ist. Derartige Maßnahmen sowie das Anlegen neuer Nutzer, das Löschen alter Einträge oder die Änderung von Geräte und Nutzerzuordnungen sind praktisch die einzigen Administrationsaufgaben, die nach der Erstkonfiguration im Rahmen der Installation der VoIP Telefonanlage anfallen.\n3. Information und Schulung der Mitarbeiter Nach oder besser während der Installation der VoIP Telefonanlage und ihrer Inbetriebnahme bleibt als Aufgabe noch die Einführung Ihrer Mitarbeiter in die neue Kommunikationstechnik. Denken Sie dabei auch an den speziellen Informationsbedarf der für die Administration der Anlage verantwortlichen Personen.\nSollten Sie mehr Informationen zur pascom VoIP Telefonanlage wünschen, besuchen Sie unsere Webseite oder rufen Sie uns an: +49 991 29691 0.\n","date":"9. November 2018","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/der-wechsel-von-isdn-zu-all-ip/","title":"Der Wechsel von ISDN zu All-IP"},{"categories":null,"contents":"Für welche Unternehmensgröße ist VoIP Software geeignet? Die Effizienz von Callcentern hängt wesentlich von der Stabilität, Verfügbarkeit und Protokollierung der Kundengespräche ab. Unsere VoIP-Produkte helfen Ihnen dabei, den Umstieg von der ISDN-Telefonie in die Internettelefonie zu finden. Dabei richten sich die Optionen Ihres Netzwerkes vor allem nach Faktoren wie der Größe des Unternehmens, Menge der zu schaltenden Leitungen und den Ansprüchen, die Sie an die Qualität von Sprache, Aufzeichnungen und Mobilität haben. Erfahren Sie, welche Vorteile Ihr Callcenter bei der Nutzung von pascom On-premise (Vor Ort) pascom Cloud genießt und wie VoIP Ihren Workflow verbessert.\nWas macht VoIP Telefonie aus? Wollten Sie bisher ein Callcenter einrichten und mehrere Anschlüsse auf verschiedene Nummern verteilen, mussten Sie eine ISDN-Anlage installieren lassen. Zur Verbindung mit dem Einwahlnetz war die Vergabe von Telefonplätzen mit passender Hardware notwendig. Der Telefonanschluss lief über den kostenintensive ISDN-Anschluss. Statt der Verlegung und Installation eines komplizierten Hardwaresystems, telefonieren Sie mit pascom ONE stets über das Internet. So einfach wie ein Handy-Anruf und so mobil wie Ihr Arbeitsalltag. VoIP Telefonie passt sich Ihrem Endgerät an.\nKleine Unternehmen profitieren von dieser Freiheit und können sich in das Firmennetzwerk einwählen, wann immer sie es wirklich benötigen. VoIP-Systeme steigern außerdem grundsätzlich auch die Sprachqualität in Telefonaten. Die Internettelefonie lässt sich mit allen internetfähigen Geräten in hervorragender Audioqualität betreiben. Selbst verbaute Mikrofone machen hier bereits den Unterschied zu der einfachen digitalen Übertragung deutlich. Hall, Verbindungsabbrüche und Störungen durch zu viele belegte Leitungen gehören der Vergangenheit an.\nUmzug von ISDN zu VoIP von pascom pascom bietet perfekt auf die verschiedenen Unternehmensmodelle zugeschnittene Lösungen, die Ihnen genau den Service bieten, den Sie wirklich benötigen. Mit unseren On-premise (Vor Ort) oder Cloud pascom Lösungen lernen Sie Unternehmenskommunikation von einer neuen Seite kennen. Den Umstieg machen wir Ihnen so einfach wie möglich. Auch Callcenter stellen Sie mit aktiver Hilfe unseres Serviceteams ganz einfach von ISDN auf VoIP um.\nFolgende Schritte werden dafür notwendig:\nStellen Sie sicher, dass die notwendige Hardware anschaffbar oder bereits vorhanden ist. Sie benötigen einen leistungsfähigen Router, IP-fähige Telefone oder Mobilgeräte, Adapter zum Anschluss von Faxgeräte u.ä., Headsets oder Mikrofone und PCs oder Notebooks.\nFinden Sie den mit uns gemeinsam den passenden Lösung für Ihr Unternehmen. Mit pascom ONE, unser Support steht Ihnen bei Fragen und Einrichtungsschwierigkeiten bei allen Paketen zur Seite.\nBenennen Sie einen Administrator, der sich um die Umrüstung der Geräte kümmert, oder planen Sie eine Schulung für alle befähigten Mitarbeiter ein.\nVon uns erhalten Sie die gewählten Softwareprodukte zur Verwaltung, Telefonie, Chats, Fernsteuerung, Fax-Integration, Dateitransfer, Videokonferenzen und vielem mehr. In wenigen Schritten können Sie nun selbstständig die alten Daten exportieren, in das neue System integrieren und das Netzwerk einrichten.\nFür Callcenter mit mehreren hundert oder tausend Callcenter Agenten sollten Sie für diesen Prozess einen realistischen Zeitrahmen einplanen und eine IT-Abteilung einrichten, die sich um den Umstieg kümmert. Einmal eingerichtet, ist der Administrationsaufwand gering und Probleme können mit wenig Personalressourcen bearbeitet werden.\nKleine Unternehmen von bis zu 25 Mitarbeitern können sich stattdessen mit pascom Cloud für unser schnellstes und sehr flexibles System entscheiden. pascom Cloud kann unterwegs, im Office oder von zuhause aus genutzt werden, so lange ein Zugang zu der Cloud besteht. pascom Cloud ist innerhalb eines Arbeitstages eingerichtet. Lassen Sie sich zu dieser Option noch heute beraten!\nCallcenter betreiben mit eine Virtuelle pascom Lösung Für die Einrichtung unserer pascom Telefonanlagen in Callcentern empfehlen wir unseren Kunden entweder eine virtuell oder Cloud Lösung. Virtuelle Lösungen lässen sich ganz einfach dort installieren, wo bisher ein ISDN-Anschluss bestand. Die bestehend Hardware lässt sich über die ATA Wandler weiternutzen und mit dem Adapter auf VoIP umrüsten. Dabei sind Sie nicht an ein Betriebssystem gebunden. Der Anlage lässt sich über Microsoft Hyper-V, vmware, Xen oder Proxmox installieren und der Desktop Client kann Mann in Windows, Mac oder Linux Umgebungen betrieben.\nMehrere hundert oder tausend Anschlüsse sind über das VoIP Netzwerk kein Problem. Über den Client sehen Sie wie gewohnt alle Eingänge und Telefonate, können zwischen den Anschlüssen wechseln, oder einen Anrufbeantworter zwischenschalten.\nDiese Eigenschaften machen eine virtuelle pascom Lösung zu der idealen Lösung für Callcenter:\nWeisen Sie Mitarbeiter im Client verschiedenen Teams zu und legen Sie gemeinsame Durchwahlen fest. Ihre Mitarbeiter sind auf Themenbereiche oder Kunden spezialisiert? Leiten Sie die Anrufe automatisch an den zuständigen Experten weiter. Nutzen Sie die Auslastung von Teammitgliedern ideal. Ist ein Mitglied beschäftigt oder überlastet, können die anderen Teamkollegen Kapazitäten annehmen. Pause? Leiten Sie die Anrufe automatisch um, ohne dass Ihre Kunden davon erfahren. Ein übersichtliches Interface macht die Steuerung auch für neue Mitglieder intuitiv und simpel. Verschiedene Anforderungen, eine Lösung - pascom Mit unseren VoIP Lösungen versorgen wir Selbstständige, KMUs, Mittelständische Unternehmen und große Firmen mit den passenden Lösungen. Dafür bieten wir Ihnen verschiedene Installation Optionen:\npascom On-premise Server (End of Life) pascom On-premise Lösungen bieten umfassenden Service für KMUs. Mit verschiedenen pascom Servern (appliance, SMB oder Enterprise) lassen sich auch neue Systeme eine On-premise Server Lösung ganz einfach einrichten. pascom Server verbindet die Vorzüge moderner Internettelefonie mit der Stabilität eines Hardwaresystems. Die Nutzung von pascom Server ergibt besonders für kleine Callcenter und Servicebereiche, einzelne Unternehmensgebäude und die Arbeit an festen Arbeitsplätzen Sinn.\npascom On-premise Virtuell (End of Life) Mit eine virtuelle pascom Lösung richten Sie eine eigene Telefonanlage für mehrere hundert oder tausend Nutzer ein. Die Erstellung von Teams, Abteilungen, getrennten Expertenbereichen und verbundenen Arbeitsplätzen ist über virtuellen Lösugnen ganz einfach.\npascom Cloud Mit pascom Cloud sind Sie mobil und flexibel. Selbstständige und kleine Unternehmen profitieren von der Einwahl über jedes beliebige Gerät mit Internetanbindung. pascom Cloud lagert Ihre Verwaltung und Telefonie in die Cloud aus und verbindet Sie, auch wenn Sie nicht am Schreibtisch sitzen. Per Smartphone, Tablet oder Notebook - So flexibel wie Sie.\nSprechen Sie das pascom Team auf Ihre Anforderungen an und lassen Sie sich noch heute zu Ihrem Umstieg auf VoIP von pascom beraten!\n","date":"5. November 2018","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/voip-das-system-f%C3%BCr-jede-unternehmensgr%C3%B6%C3%9Fe/","title":"VoIP Das System für jede Unternehmensgröße!"},{"categories":["News"],"contents":"pascom startet neues, lukrativeres Reseller-Programm 18. Oktober 2018 | Deggendorf, Germany - pascom GmbH, einer der führenden Entwickler von Unified Communication-Telefonsystemen für Unternehmen hat kürzlich eine Reihe von Upgrades für sein Reseller-Programm vorgestellt.\nDie Neustrukturierung des Partnerprogramms bietet Resellern ein ganzes Bündel von äußerst attraktiven Neuerungen: Das Partnerprogramm bietet jetzt leistungsbezogene Partnerlevels und eine für Reseller kostenlose Registrierung. Auch Reseller-Schulungen sind ab sofort kostenlos. pascom stellt damit sicher, dass das sein Partnerprogramm wesentlich leistungsstärker und für den Reseller lukrativer wird und dauerhaft stabile sowie margenstarke Umsätze ermöglicht.\nNeben dem jetzt prinzipiell kostenlosen, frei zugänglichen und profitableren Partnerprogramm bietet pascom weitere starke Anreize für seine Vertriebspartner:\nUmsatzgekoppelte Partnerlevel mit steigenden Margen Zugang zum pascom Partner-Portal Umfangreicher Sales- \u0026amp; Marketing Support Listung auf der pascom Website Ressourcen für Vertrieb, Marketing und Kundenmanagement Zugriff auf Leads NFR (Not for Resale)-Lizenzen Das neue umfassend verbesserte Partnerprogramm beseitigt durch die Einführung der kostenlosen Registrierung alle Eintrittsbarrieren. Darüber hinaus profitieren pascom Reseller von der jetzt kostenlosen Zertifizierung sowie regelmäßigen kostenlosen Workshops und Online-Schulungen, in deren Verlauf pascom Partner mit verkaufsfördernden Tools unterstützt werden. pascom vermittelt seinen Partnern umfängliches Know-how für eine reibungslose Bereitstellung und Systemadministration von pascom Telefonsystemlösungen.\nThomas Schmidt, pascom Sales Director: Die konsequente Weiterentwicklung des pascom Partnerprogramms zeigt unsere Bereitschaft, uns aktiv und nachhaltig für den wachsenden Erfolg unserer Vertriebspartner einzusetzen. Im Vergleich zu anderen Anbietern ist pascom bekannt für den hohen Support- und Servicelevel, den das Unternehmen seinen Resellern bietet. Durch die Öffnung unseres Partnerprogramms laden wir Reseller weltweit ein, von außergewöhnlich umfangreichen Vorteilen zu profitieren und mit einer der führenden VoIP-Lösungen attraktive Gewinne zu erwirtschaften.\nDie Umstrukturierung des pascom Partnerprogramms umfasst auch die Einführung von abgestuften Partnerlevel, die den erfolgreichen Ausbau des pascom Partnernetzwerks forcieren. Das neue vierstufige Partnerprogramm soll integrativer und offener für neue Partner sein und sicherstellen, dass jeder pascom Partner über alle Tools und die passenden Anreize verfügt, die ihm zu einer attraktiven Gewinnmarge verhelfen und darüber hinaus zum weiteren Level-Upgrade im Partnernetzwerk befähigen.\nErfahren Sie mehr über das neue pascom Partnerprogramm und bewerben Sie sich als pascom Reseller Partner.\nÜber pascom pascom wurde 1997 gegründet und entwickelt UC-Telefonanlagen der nächsten Generation. Innovative On-Premise- und Cloud-UC-Telefonsysteme von pascom fungieren als zentraler Baustein der Telekommunikation eines Unternehmens. Sie verfügen über einen intelligenten Hub, mit dem Sie die gesamte Telekommunikation Ihres Unternehmens kontrollieren können – unabhängig davon, wie vielfältig und dynamisch Ihre Kommunikationskanäle sind.\nLösungen von pascom bieten eine hervorragende Skalierbarkeit und sind in hohem Maße anpassbar, um selbst außergewöhnlich spezifische Kundenanforderungen präzise erfüllen zu können. Aus diesem Grund sind unsere IP/PBX-Produkte die perfekte Wahl für kleine und mittlere Unternehmen, die ihre Telekommunikationslösung intelligenter, effizienter und kostengünstiger gestalten wollen.\nBesuchen Sie www.pascom.net um mehr über pascom und der neusten Release Version zu erfahren.\n","date":"18. 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Die hohe Mobilitätsperformance von pascom 18 bietet pascom Kunden ein deutliches Plus an Flexibilität bei ihrer UC-Lösung. Die reibungslose Kommunikation der Mitarbeiter führt zu einer Steigerung der Produktivität und ermöglicht außerdem ein immenses Kosteneinsparungspotenzial.\nIntegraler Bestandteil von pascom 18 ist ein speziell entwickelter Session Border Controller (SBC), der den Kunden ein zusätzliches Sicherheitslevel bietet. Die Verwaltung komplexer VPN-Infrastrukturen durch die pascom Systemadministratoren ist durch den SBC-Controller überflüssig geworden. Darüber hinaus garantiert der integrierte SBC, dass die gesamte Funktionalität der VoIP Plattform überall verfügbar ist, unabhängig von der Installationswahl des Kunden – etwa als lokale Installation oder als Applikation in der Cloud.\nMathias Pasquay, CEO von pascom: pascom 18 ist bedeutend mehr als die Realisierung eines signifikanten technologischen Innovationssprungs. Die Performance von pascom 18 hat es uns ermöglicht, unser gesamtes Angebotsportfolio komplett neu zu strukturieren, zu modernisieren und letztlich signifikant zu verbessern. Das neu eingeführte Concurrent User Lizensierungsmodell ist für die Branche einzigartig. Es bietet unseren Kunden sämtliche Vorteile der gebräuchlichen Named User- und Channel-Modelle und eliminiert gleichzeitig deren Nachteile. pascom 18 bietet unseren Kunden einen umfassenden Mehrwert für ihre umfassenden UC-Kommunikationslösungen. Die Aktualisierung unseres Partnerprogramms forciert unser weiteres Wachstum in diesem Segment. Zusätzlich zu unseren technologischen Verbesserungen und unserem neuen Preismodell stellen wir sicher, dass unsere Lösungen nicht nur wettbewerbsfähiger, sondern auch wesentlich umfassender verfügbar sind.\nDie neuen technologischen Fortschritte von pascom 18 – wie z.B. die 100%-ige Cloudfähigkeit –, sind nicht nur der Wegbereiter für eine wesentlich verbesserte Kundenerfahrung, sondern eröffnen auch völlig neue Optionen bezüglich einer innovativen Markteinführungsstrategie und haben somit das Potenzial, die Wettbewerbsfähigkeit von pascom auf dem Telekommunikationsmarkt weiter zu erhöhen.\nPünktlich zum Release hat pascom ein neues, flexibleres und wettbewerbsfähiges OPEX-Preismodell auf den Markt gebracht und eine komplette Überarbeitung des pascom Partnerprogramms vorgenommen. Zu den Highlights der neuen Strategie gehören die Einführung des kundenfreundlichen Concurrent User Preis-/Lizensierungsmodells, um sowohl mit Named User- als auch Channel Modellen besser konkurrieren zu können. Dazu gehört ebenso die Einführung eines kostenlosen Hostings für pascom Cloud-Lösungen. Nicht zuletzt wurden alle bisherigen Eintrittsbarrieren für Partnerprogramme beseitigt und kostenlose Schulungen der Vertriebspartner eingeführt.\nÜber pascom pascom wurde 1997 gegründet und entwickelt UC-Telefonanlagen der nächsten Generation. Innovative On-Premise- und Cloud-UC-Telefonsysteme von pascom fungieren als zentraler Baustein der Telekommunikation eines Unternehmens. Sie verfügen über einen intelligenten Hub, mit dem Sie die gesamte Telekommunikation Ihres Unternehmens kontrollieren können – unabhängig davon, wie vielfältig und dynamisch Ihre Kommunikationskanäle sind.\nLösungen von pascom bieten eine hervorragende Skalierbarkeit und sind in hohem Maße anpassbar, um selbst außergewöhnlich spezifische Kundenanforderungen präzise erfüllen zu können. Aus diesem Grund sind unsere IP/PBX-Produkte die perfekte Wahl für kleine und mittlere Unternehmen, die ihre Telekommunikationslösung intelligenter, effizienter und kostengünstiger gestalten wollen.\nBesuchen Sie www.pascom.net um mehr über pascom und der neusten Release Version zu erfahren.\n","date":"27. September 2018","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/pascom-18-die-zukunft-der-business-kommunikation/","title":"pascom 18 die Zukunft der Business Kommunikation"},{"categories":["News"],"contents":"Neues Lizenzmodell (Concurrent User), Session Border Controller, sichere Mobilität für alle - pascom 18 ist da. Das mit Spannung erwartete pascom 18 ist das technologisch ausgereifteste Telefonsystem und damit die leistungsstärkste Kommunikationsplattform von pascom, die derzeit verfügbar ist.\nDer Release von pascom 18 markiert einen bedeutenden Innovationssprung der VoIP-Telefonie von pascom. Mit pascom 18 ist pascom 18 zu 100% cloudfahig. pascom 18 ist damit der zentrale Baustein für zukünftige pascom Lösungen.\nDie umfangreichen Verbesserungen gehen allerdings über rein technologische Optimierungen hinaus. Parallel zum Release von pascom 18 haben wir unsere Go-to-Market-Strategie und das kommerzielle Angebot des Unternehmens aktualisiert und erweitert. Diese Neuerungen können hinsichtlich ihres innovativen Potenzials durchaus mit den technologischen Upgrades Schritt halten.\nWas ist neu bei pascom 18? Bitte akzeptieren Sie die Marketing-Cookies um ein Video anzuschauen COOKIES AKZEPTIEREN Auf den ersten Blick gibt es keine großen Unterschiede zwischen pascom 18 und den Vorgängerversionen pascom 16 und 17 - was dem Endbenutzer entgegenkommt. Auf den zweiten Blick wird allerdings deutlich, dass dieses Release wesentlich mehr umfasst als seine Vorgänger, insbesondere wenn man die drei Kernaspekte einer modernen Business-Telekommunikationslösung betrachtet: Verwaltung, Sicherheit und Mobilität für Endnutzer.\nEin Blick unter die Haube - der Session Border Controller (SBC) Bereits seit dem pascom mobydick 7.12 Release von 2016 beinhaltet das VoIP-Telefonie-Angebot von pascom eine Cloud-PBX-Lösung. Solche Lösungen werden im pascom cloudstack gehostet, einer speziell entwickelten Hosting-Plattform für mehrere Instanzen und Mandanten. Um die Sicherheit des Cloud-Telefonsystems sowie die korrekte Handhabung des Datenverkehrs von und zu jeder Instanz zu gewährleisten, wurde in den pascom Cloudstack ein speziell entwickelten Session Border Controller integriert. Dieser Session Border Controller macht nun auch pascom 18 zu einer überlegenen technologischen Lösung.\nVPNs für VoIP und UC gehören der Vergangenheit an. Nachdem pascom 18 den Session Border Controller (SBC) in jedes einzelne Telefonsystem integriert hat, bietet es pascom-Systemadministratoren erhebliche Vorteile bei der Ressourcen- und Zeiteinsparung. Die Integration des SBC stellt sicher, dass alle Benutzer des Telefonsystems nahtlos miteinander vernetzt sind, ohne dass hierfür zusätzliche VPN-Infrastrukturen erforderlich sind. Für den Administrator bedeutet dies, dass keine komplexe virtuelle private Netzwerkkonfiguration durchgeführt werden muss und dass keine Bereitstellung von Drittanbieter-Softwareanwendungen auf Endbenutzer-Workstations erforderlich ist.\nBessere Telekommunikation und flexiblere Bereitstellung Zusätzlich fügt der SBC dem Telefonsystem eine weitere Sicherheitsebene hinzu. Zum einen wird dadurch die Kommunikation über ein pascom-Telefonsystem sicherer; zum anderen erweisen sich pascom 18-Lösungen beim Hosting als wesentlich flexibler, so dass Kunden und Partner diesbezüglich mehr Wahloptionen zur Verfügung stehen. Zuvor bestand das Self-Hosting von Telefonsystemen entweder in der Bereitstellung einer lokalen Hardware oder in einer virtualisierten Lösung. Mit pascom 18 umfasst das Self-Hosting nun auch die Nutzung von Anbietern wie Amazon Web Services, die Kunden das Hosten ihrer eigenen Cloud-Lösungen ermöglichen. Damit sind pascom gehostete Cloud-Lösungen – die im Übrigen auch kostenloses Hosting beinhalten – die perfekte Option, wenn Aufwand und Kosten für das Hosting minimiert werden sollen.\nMehr Mobilität - On-Premise oder in der Cloud Der vielleicht vordergründigste Effekt der Integration des SBC in jedes pascom-Telefonsystem ist die noch größere Mobilität. In der heutigen Zeit ist das Smartphone das mit Abstand gebräuchlichste Kommunikations-Tool. So gut wie jeder nutzt es und der rasante Anstieg von ausgelagerten Arbeitsplätzen bzw. Home-Office Anbindungen sorgt dafür, dass mobile VoIP und mobile Unified Communications (UC) zu einer wesentlichen Komponente einer jeden geschäftlichen Kommunikationslösung geworden sind. Mit pascom 18 können unsere Kunden nun die volle Funktionalität unserer pascom mobile VoIP Apps für Android und iOS abrufen, egal ob die Lösung in der Cloud oder vor Ort gehostet wird.\nConcurrent Users - das beste Lizenzmodell der Branche Wir sind überzeugt, dass unser neues Concurrent-User-Lizenzmodell in der Telekommunikationsbranche einzigartig ist. Darüber hinaus bietet die neue Lizenzierung zahlreiche Vorteile gegenüber \u0026ldquo;Named User\u0026rdquo; - oder \u0026ldquo;Channel\u0026rdquo; -Modellen. Dabei nutzen wir das Beste beider Modelle, klammern die Schwächen gezielt aus und schaffen so eine Lösung, die unseren Kunden echten Mehrwert verschafft.\nUnbegrenzte Benutzer, Endpunkte, Erweiterungen und Kanäle Das neue Concurrent-User-Modell bietet die Möglichkeit, dem Telefonsystem eine unbegrenzte Anzahl von Benutzern (Mitarbeitern) hinzuzufügen, die flexibel die aktuell die verfügbaren Lizenzen belegen und nutzen können. Im Vergleich zum vorherigen \u0026ldquo;Named User\u0026rdquo;-Modell brauchen pascom Kunden ihre Lösung nicht mehr „pro angemeldeten Benutzer“ zu lizensieren, sondern bezahlen nur noch das, was tatsächlich auch genutzt wird. Dadurch profitieren pascom Kunden von signifikanten Kosteneinsparungen.\nAls Anbieter von VoIP-Telefonsystemen für Unternehmen wissen wir genau, wie wichtig ein exzellenter Kundenservice ist. Von größter Bedeutung ist es deshalb, die Erreichbarkeit eines Unternehmens zu jedem Zeitpunkt zu 100% sicherzustellen. Genau das gewährleistet unser Concurrent User Lizenzmodell. Bei Channel-Modellen, die stur die Anzahl der gleichzeitig genutzten Verbindungen überwachen, kann es vorkommen, dass eingehende Anrufe zurückgewiesen werden, wenn die Anzahl vorhandener Lizenzen ausgeschöpft ist. Das neue pascom Lizenzmodell beschränkt die Anzahl der Kanäle im Gegensatz dazu nicht. pascom gewährleistet, dass es keine Limitierung bei eingehenden Anrufen gibt. Alle eingehenden Anrufe werden ankommen – ungeachtet der geltenden Lizenzvereinbarung und ohne Auswirkung auf die aktuelle Lizenzvergabe.\nEin weiterer Vorteil der Concurrent-User-Lizenzierung besteht darin, dass Unternehmen beliebig viele Endpunkte und Erweiterungen hinzuzufügen können. In der Vergangenheit erforderten analoge Faxgeräte, Konferenzräume, Hotelzimmertelefone und Intercom-Systeme zusätzliche Lizenzen. Dank des Concurrent-User-Preismodells können Kunden von pascom alle diese Endpunkte ohne zusätzliche Kosten hinzufügen. Lizenzen werden nur dann belegt, wenn die Endpunkte tatsächlich genutzt werden. Sobald sie nicht mehr aktiv genutzt werden, wird die Lizenz sofort freigegeben und für andere Teilnehmer verfügbar. Während andere Anbieter zusätzliche Gebühren für die gleichzeitige Nutzung von Desktop- und mobilen Anwendungen berechnen, fällt bei pascom nur maximal eine Lizenz pro Mitarbeiter an.\nEin weiterer Vorteil besteht darin, dass mit pascom 18 ein Abonnement-basiertes Preissystem eingeführt wird. Dieser Wechsel zu einem OPEX-Preismodell bietet den Kunden noch mehr Skalierbarkeit – denn in Kombination mit der Concurrent-User-Lizenzierung werden Vorab-Investitionen in die Softwarebereitstellung vermieden. Die frei werdenden Mittel können so für andere Geschäftsprioritäten eingesetzt werden.\nUnter dem Strich profitieren pascom Kunden von einem fairen und transparenten Lizenzmodell, bei dem die Anzahl der erforderlichen Lizenzen geringer ausfällt als die Gesamtzahl der Mitarbeiter. Sie nutzen mit pascom eine der modernsten, benutzerfreundlichsten VoIP-Plattformen für ihre gesamte Geschäftskommunikation – zu einem Bruchteil der üblichen Kosten.\nWechsel zu pascom 18 Bestehende pascom Kunden müssen keine Sorge haben. Alles bleibt wie es ist, außer Sie möchten in den Genuss des Besten Lizenzmodells der Branche kommen, dann haben wir das passende Angebot für Sie – wechseln Sie zu pascom 18 und das Concurrent User Modell und genießen Sie ein Jahr kostenlos inklusive Free Hosting, wenn Sie sich für die pascom.cloud entscheiden.\nAuch Neukunden die zu pascom 18 von bestimmten Konkurrenzherstellern wechseln, können ein Jahr kostenlos pascom genießen und sofort den Mehrwert einer professionellen, voll integrierten UCC VoIP Plattform nutzen.\nVerbessertes Partnerprogramm Aufgrund der Einführung des neuen Lizensierungsmodells besteht die Notwendigkeit, auch das Provisionierungsmodell für unsere Vertriebspartner zu aktualisieren. Für unsere Partner ergeben sich viele neue, zusätzliche Vorteile. Die Concurrent-User-Lizenzierung macht den Verkauf von pascom-Lösungen jetzt noch einfacher und einträglicher ist als je zuvor.\nDurch den gestiegenen Leistungsumfang und das einzigartige Lizenzmodell sind die Partner besser aufgestellt, um ihren Absatz zu steigern. Dank Abonnementlizenzen profitieren Partner von den jährlich wiederkehrenden Einnahmen. Der Session Border Controller (SBC) ermöglicht eine einfache Implementierung kundenindividueller Lösungen, selbst dann, wenn komplexe Lösungen implementiert werden, die die Mobilität der Mitarbeiter und mehrere Standorte mit einbeziehen.\nDarüber hinaus sieht das neue pascom Partnerprogramm die Einführung neuer, vorteilhafter Partner-Level vor. Verkaufserfolge der pascom Partner werden dabei zunehmend belohnt. Durch den Wegfall von Anmelde- und Online-Trainingsgebühren können Reseller nun als registrierte Partner kostenlos partizipieren. Diese Neuerung macht das pascom Partnerprogramm so zugänglich und umfassend wie nie zuvor. Profitieren Sie von unserem kostenlosen Online-Training, zertifizieren Sie sich als pascom Reseller und erweitern Sie Ihr Angebotsportfolio mit pascom Lösungen. Damit bieten Sie Ihren Kunden Mehrwert mit einem erweiterten Service- und Supportangebot.\nDie Vorteile einer Partnerschaft mit pascom liegen auf der Hand: hohe Kundenzufriedenheit, ein konkurrenzlos faires, transparentes und anpassungsfähiges Lizenzmodell ohne versteckte Kosten, beispiellose Technologie für \u0026ldquo;On-Premise-\u0026rdquo; und \u0026ldquo;as a Service\u0026rdquo; -Cloud-Lösungen, vollumfängliche Kompatibilität mit allen führenden Betriebssystemen und nicht zuletzt eine herausragende Performance und Funktionalität auf dem Niveau professioneller Contact Center Standards. Zusammengefasst: Als pascom Reseller stellen Sie erstklassige Kundenlösungen bereit, mit denen Ihre Kunden ihre Geschäftskommunikation umfänglich verbessern und die Mehrwert schafft – zu einem fairen und wettbewerbsfähigen Preis.\n","date":"21. September 2018","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/pascom-18-optimiert-die-business-kommunikation/","title":"pascom 18 optimiert die Business Kommunikation"},{"categories":null,"contents":"pascom 18 - VoIP in einer neuen Dimension Der Release von pascom 18 ist der bedeutendste Innovationssprung der pascom VoIP Telefonanlage der letzten Jahre.\npascom 18 bietet ein Bündel an ebenso kundenfreundlichen wie leistungsstarken Neuerungen und eine Reihe technischer Verbesserungen, die die Funktionalität erheblich erweitern. Damit ermöglicht pascom 18 eine wesentlich komfortablere VoIP User Experience. Mit dem neuen Lizenzmodell „Concurrent User“ bietet pascom zudem das fairste Lizenzmodell auf dem VoIP-Sektor. Jetzt zur pascom 18 Keynote am 20. September anmelden und alle Highlights erleben:\nPERFEKT UND SICHER: VOLLE MOBILE ERREICHBARKEIT pascom Mobil VoIP für Android und iOS\rpascom bietet ab pascom 18 uneingeschränkte und mobile Erreichbarkeit:überall und auf höchstem Sicherheitsniveau.\nMIT WENIGER LIZENZEN MEHR KOMMUNIZIEREN: pascom Unified Communications\rProfitieren Sie von einem transparenten und fairen Lizenzmodell. Mit dem „Concurrent User“ Lizenzmodell bezahlen Sie nur das, was tatsächlich auch genutzt wird\n100% CLOUD READY: PASCOM 18 LÄUFT IN JEDER UMGEBUNG pascom 100% Cloud Ready\rpascom 18 läuft in jeder Umgebung und Sie haben die Wahl: in der pascom Cloud oder selbst gehostet auf Ihrer eigenen Hardware oder auf einem virtuellen Server bzw. auf einem eigenen virtuellen Cloud-Server.\nNEW: PASCOM APPLIANCE Neu pascom appliance\rDie neue pascom IP-Telefonanlage Appliance von pascom eine Reihe Verbesserungen bei den Spezifikationen und bei der Zuverlässigkeit – zu einem hervorragenden Preis-Leistungs-Verhältnis.\nRelease Highlights VoIP in einer neuen Dimension Date Donnerstag 20. September 2018 Time DE: 11:00 EN: 14:00 CEST Sign up pascom Keynote Anmeldungen ","date":"30. August 2018","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/pascom-18-voip-in-einer-neuen-dimension/","title":"pascom 18 VoIP in einer neuen Dimension"},{"categories":["Contact Center"],"contents":"Call Center Eigenschaften von VoIP Die Internettelefonie VoIP bietet diverse Vorteile - vor allem eine Call Center Telefonanlage. Das Kommunikationssystem löst immer mehr die konventionelle Telefonie per ISDN ab, da sie hierfür eine angenehmere Alternative darstellt. Bei VoIP handelt es sich um ein System, das immer beliebter wird und zunehmend gefragt ist. Eine geeignete Call Center Software für VoIP ist pascom. Im Folgenden stellen wir Ihnen Call Center VoIP und die Besonderheiten von pascom genauer vor.\nDefinition: Voice over Internet Protocol (VoIP) Bei Voice over IP handelt es sich um ein System, mit dem Sie über das Internet telefonieren können. Konventionelle Telefonleitungen sind dabei nicht notwendig, weshalb Sie keinen ISDN-Telefonanschluss benötigen. Dennoch funktioniert das Telefonieren mittels IP-Telefonie nach demselben Muster wie beim gewöhnlichen Telefonat. Der Vorgang startet mit einem Verbindungsaufbau, geht mit der Übertragung des Gesprächs weiter und mündet schließlich in einen Verbindungsabbau. Einer der größten Unterschiede: Die VoIP-Software wandelt im Gegensatz zur konventionellen Telefonie die Sprache in digitale Datenpakete um. Diese werden in Sekundenbruchteilen zwischen den Gesprächsteilnehmern über das Internet übertragen. Das System eignet sich für Privatpersonen und für Unternehmen mit mehreren Mitarbeitern gleichermaßen. Unternehmen können eine spezielle Call Center Telefonanlage einsetzen.\nVoraussetzungen für VoIP Unternehmen benötigen für die Telefonie mittels VoIP einen Router, einen Provider für VoIP, einen zuverlässigen Internetanschluss und geeignete Hardware. Die Hardware umfasst alle Endgeräte und Hilfsmittel wie Headsets oder gegebenenfalls einen Adapter. Spezielle Software ist neben der VoIP-Software pascom nicht notwendig. Für Unternehmen, die Internettelefonie einsetzen wollen, lohnt sich oft der Einsatz eines IT-Administrators, der entsprechend geschult ist, um das System einzurichten. Für die weitere Pflege ist im Prinzip kein Administrator notwendig, weil das System sich selbst verwaltet. Dennoch lohnt es sich, jemanden mit geeigneten VoIP-Kenntnissen im Unternehmen verfügbar zu haben. Denn neue Mitarbeiter müssen jeweils neu hinzugefügt werden.\nVorteile für Call Center von VoIP Die Call Center Software von Voice over IP ist vor allem günstig. Da Sie keinen gewöhnlichen Telefonanschluss benötigen, fallen für ISDN keine Kosten mehr an. Sie nutzen einfach den Internetanschluss, der in den meisten Fällen sowieso vorhanden ist. Alle Telefonate ins In- und Ausland werden möglichst nach dem jeweils günstigsten verfügbaren Tarif abgerechnet - und zwar automatisch nach dem sogenannten Least Cost Routing. Netzwerke, die Sie innerhalb der Call Center Telefonanlage nutzen wollen, stehen für Sie kostenlos bereit. Hinzu kommt, dass VoIP Ihnen eine** hervorragende Sprachqualität **erlaubt, insbesondere mit einer professionellen Software wie pascom.\nVorteile der Software pascom Die Contact Center Software pascom, die ebenfalls die Internettelefonie erlaubt, bietet Ihnen zusätzliche Vorteile. Die Qualität der Telefonate lässt sich nach dem Sprachstandard HD-Voice erhöhen. Dazu sollten alle Gesprächsteilnehmer ein VoIP-fähiges Endgerät nutzen. Hinzu kommt, dass Sie Ihre individuelle Rufnummer per Call Center Software auch auf das Smartphone oder andere mobile Endgeräte übertragen können, um immer erreichbar zu sein. Sie können sich also anrufen lassen, egal wo Sie sich aufhalten. Die Voraussetzungen sind ein entsprechend ausgestattetes Endgerät und eine Internetverbindung. Die Endgeräte der Wahl sollten für VoIP übrigens SIP (Session Initiated Protocol) verwenden, da diese Call Center Software VoIP hervorragend unterstützt. Ein weiterer Vorteil von VoIP ist das hochwertige Interface mit vielen Funktionen. Der Mitarbeiter kann mittels der Call Center Telefonanlage eine Wartemusik einspielen lassen, mehrere Gespräche führen und Anrufe bequem weiterleiten.\nNachteile für Call Center von VoIP Wenn Sie Ihre Call Center Telefonanlage durch eine VoIP-Lösung ersetzen wollen, sollten sie auch die Nachteile kennen. Das System ist vollkommen von einem störungsfreien Stromnetz und Internet abhängig. Das heißt, wenn es zu einem Strom- oder Internetausfall kommt, ist auch kein Telefonieren mehr möglich. Bereits verbundene Gespräche werden abrupt getrennt. Diese Ausfälle treten jedoch nur sehr selten in Deutschland auf und stellt kein ernstes Risiko für einen Umsatzausfall dar. Des Weiteren trägt die Datenübertragung per Internet - genau wie jede andere Online-Kommunikationsart - das Risiko, Opfer eines Hackerangriffs zu werden.\nSchutz vor Hackerangriffen und Datendiebstahl Das Risiko, dass die eigene VoIP-Telefonanlage Opfer eines Hackerangriffs wird, existiert. Damit Ihre Contact Center Software vor solchen Attacken verschont bleibt, können Sie einiges tun. In erster Linie sollten Sie alle beteiligten Rechner und Endgeräte (Smartphones, Laptops, Tablets, etc.) mit einer hochwertigen Firewall ausstatten. Richten Sie diese nach strengen Kriterien ein. Zudem hat die Qualität der verwendeten Passwörter ebenfalls einen entscheidenden Einfluss auf Ihr individuelles Risiko. Zu einfache Passwörter werden heutzutage spielend leicht geknackt. Deshalb sollten sie ausschließlich hochwertige Passwörter verwenden und sie regelmäßig ersetzen. Das System pascom unterstützt Ihr Unternehmen hierbei, indem es automatisch temporäre Anmeldesperren bei zu häufigen falschen Passworteingaben verhängt. Im Allgemeinen sollten Sie auch Ihre gesamte Hard- und Software per Updates aktuell halten, vor unberechtigtem Zugriff vor Ort schützen und allgemeine IT-Sicherheitsempfehlungen einhalten. Dazu zählen zum Beispiel das Nichtöffnen von verdächtigen E-Mail-Anhängen oder der Verzicht auf Downloads aus unsicheren Quellen.\nVerschlüsselung bei pascom VoIP-Systeme verschlüsseln im Optimalfall die Telefonate, damit die Nutzer nicht abgehört werden können. Das ist auch bei pascom der Fall. Neben den Datenpaketen, die die Sprache übertragen, werden auch die Verbindungsdaten wie die Teilnehmeridentität verschlüsselt. So genießen Sie zusätzlichen Schutz vor unerwünschten Mithörern.\nVoIP ist für Unternehmen verschiedener Größe geeignet Eine Call Center Telefonanlage mittels VoIP spricht kleinere, mittelständische und größere Unternehmen gleichermaßen an. Umso mehr Mitarbeiter die Anlage nutzen, desto besser muss die Übertragungsqualität des Internets sein. Ansonsten könnte die Übertragungsqualität darunter leiden. Empfohlen werden hochwertige Breitband-DSL-Anschlüsse. Sofern ein zuverlässiger Internetanschluss und passende Endgeräte verfügbar sind, lohnt sich die VoIP Cloud Telefonie hervorragend für kleinere Unternehmen mit etwa zehn Mitarbeitern. Die größten Vorteile sind die hohe Flexibilität, die mögliche Kostenersparnis und die Zuverlässigkeit des Systems. Zudem lässt sich pascom gut auf Ihre Bedürfnisse anpassen. Selbst große Unternehmen mit über 1.000 Mitarbeitern können eine pascom On-Premise virtuelle Telefonanlage einsetzen. Dann wird empfohlen, ein zentrales VoIP-System zu installieren und anschließend abteilungsweise zu erweitern.\nWeitere Informationen Wer VoIP verwendet, kann den bisherigen Telefonanschluss kündigen. Sind Sie sich unsicher, ob pascom das passende System für Sie ist, können Sie eine Demoversion ausprobieren und sich beraten lassen.\n","date":"10. Juli 2018","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/erfahren-sie-mehr-%C3%BCber-die-contact-center-eigenschaften-von-voip/","title":"Erfahren Sie mehr über die Contact Center Eigenschaften von VoIP"},{"categories":["Cloud Telefonanlage"],"contents":"Das Aus der ISDN-Anschlüsse – Nutzen Sie die Chance für einen Wechsel zu VoIP Software Seit circa 20 Jahren sind ISDN-Verbindungen in vielen europäischen Telekommunikationsnetzen die Standard Technologie. Durch die „Macht“ des World Wide Webs sind Telekommunikation und Internet immer dichter zusammengewachsen. Die Telekom hat bereits angekündigt 2018 alle ISDN-Anschlüsse abzuschalten und rät Unternehmen sowie Privatkunden sich mit Alternativen auseinanderzusetzten. Von der ISDN Abschaltung sind mehr als 20 Mio. Anschlüsse betroffen.\nFirmen, die sich bislang noch nicht mit dem Thema beschäftigt haben sollten dies schleunigst tun. Es kann zwischen verschiedenen VOIP-Lösungen gewählt werden. Eine wichtige Entscheidungsgrundlage ist die Unternehmensgröße. Die Wahl der richtigen Kommunikationslösung ist essentiell, um eine möglichst ideale Erreichbarkeit zu gewährleisten.\nDigitalisierung ist das Schlagwort für neue Kommunikationslösungen. Welche IP-Software für Ihr Unternehmen die richtige ist, hängt von mehreren Faktoren ab:\nWie viele Mitarbeiter sollen mit VoIP telefonieren? Welche Funktionalitäten benötigen Sie? Welche Kosten sind mit der Einrichtung verbunden? Ist eine Integration auf Mobilgeräte machbar? Die Flexibilität der VoIP-Software ermöglicht es für jede Unternehmensgröße die passende Lösung zu finden. Zudem sind Sie mit VoIP-Software für eine Expansion ins Ausland bestens vorbereitet. Kostenlose Telefonate weltweit mit erstklassiger Sprachqualität sind dank pascom keine Ilusion mehr, sondern Realität.\nWie sicher ist die VoIP-Software? Es gibt mehrere Möglichkeiten, wie Sie sich gegen Cyber-Attacken schützen können. Zum einen benötigen Sie eine klassische Netzsicherheit in Form einer Firewall. Zum anderen sind strenge Passwortrichtlinien wichtig. Bei sogenannten Brute-Force-Attacken versuchen Hacker die Zugangsdaten eines Nutzers zu erraten. Je besser Ihre Passwort- und Nutzernamensicherheit ist, desto schwieriger ist es, diese Daten herauszubekommen. Bei uns werden die Zugangsdaten automatisch generiert. Zudem ist es nicht möglich sich beliebig oft und in kurzen Intervallen anzumelden, da der Account sonst temporär gesperrt wird.\nFühren Sie ein IP-Telefonat gibt es zwei verschiedene Aspekte, die verschlüsselt werden. Zum einen die Signalisierung und zum anderen die Sprache. ÜBei der Signalisierung werden alle Daten verschlüsselt, die Auskunft darüber geben, wer mit wem telefoniert und wo. Die Sprachpakete, die während des Telefonats zwischen den beteiligten Telefonen verschickt werden, werden ebenfalls nur verschlüsselt übertragen. Dadurch wird das gesamte Telefonat völlig intransparent und von außen nicht einsehbar.\nWelche VoIP Software ist für Unternehmen am besten geeignet? Alle neuen Telefonanlagen sind bereits mit einem IP-Anschluss ausgestattet. Das ist die Grundvoraussetzung für den bevorstehenden Wechsel und macht es Unternehmen einfacher. Nachstehend zeigen wir Ihnen auf, welche Lösungen pascom für Ihr Unternehmen bietet. Wir bieten Ihnen 3 Lösungen für die ideale Nutzung von Voice over IP Software an.\nMigrieren Sie Ihr Telefonsystem in die Cloud Eine Cloud-Lösung bietet den großen Vorteil, dass sie nicht selbst gehostet werden muss. Sobald Ihr SIP-Provider-Zugriff gewährleistet wurde und die Registrierung erfolgreich war, können Sie mit den Anrufen über das Internet starten. Diese Option ist besonders attraktiv für Start-Ups, kleine und mittelständische Unternehmen, sowie für größere Unternehmen, die Ihre Lösungen in einer zentralen Kommunikationsplattform zusammenführen möchten. Cloud-Telefonsysteme zeichnen sich zudem durch maximale Flexibilität und Skalierbarkeit aus, insbesondere wenn die Bereitstellung mit softwarebasierten Endpunkten wie Softphones kombiniert wird. Schließen Sie einfach ein Headset an Ihren PC oder Laptop an und nutzen Sie eine Desktop-Anwendung wie pascom´s UC-Client für Windows, Mac und Linux. Hinsichtlich Aufwand und Verwaltung sparen Sie sich erheblichen Hardware-Telefonaufwand. Gleichzeitig wird Ihre Einrichtung vereinfacht und Sie können innerhalb weniger Minuten loslegen. Ihre IP-Telefonie wird nahtlos und vollständig in Ihren täglichen Arbeitsablauf integriert.\nVoice over IP-Software für mittelständische Unternehmen Wenn bei pascom von einem typischen mittelständischen Unternehmen gesprochen wird, spricht man von branchenunabhängig Firmen ab 10 Mitarbeiter und bis zu 500 Mitarbeiter. Mittelständische Unternehmen haben, unserer Erfahrung nach, meist bereits einzelne Abteilungen. Diese kümmern sich um die wichtigsten Bereiche, wie Vertrieb oder Marketing. Haben Sie ebenfalls Inhouse-Mitarbeiter, die im Kundenservice beheimatet sind, benötigen Sie hierfür zudem idealerweise eine Call-Center-Lösung. Außerdem bleiben Sie bei einer wachsenden Firma stets flexibel. Die Administration können Sie dabei zentral steuern, sodass sich diese bei einer Expansion auf weitere Firmensitze um die dortige Installation und Konfiguration Ihrer Telefonanalage kümmern kann.\nVoIP-Software Lösung für Großunternehmen Hat Ihr Unternehmen eine gewisse Größe erreicht, ist die Technologie an sich nur noch zweitrangig. Was hier bei unseren Kunden in den Vordergrund tritt, ist die Zentralisierung und Vereinheitlichung des Kommunikationsprozesses. Oft gibt es einen zentralen Standort, der jedoch völlig unabhängig von weiteren kleineren Niederlassungen, agiert. Die Folge ist, dass jeder dieser externen Standorte seine eigene IT-Abteilung benötigt, die Ihre Telefonanlagen verwalten.\nBei Großunternehmen ist es daher wichtig eine zentralisierte Kommunikationslösung zu integrieren. Dabei wird die Telefonanlage in die Hauptniederlassung integriert und dann über alle weiteren Standorte ausgeweitet. Dies hat den großen Vorteil, dass die Anlage in Zukunft von nur noch einer IT-Abteilung im Hauptsitz administriert werden muss. Geben Sie der neuen Technologie eine Chance und nutzten die vielen Vorteile der Internettelefonie. Die Telecom hält eine bundesweite Abdeckung von 95 Prozent ab 2018 für realistisch. Bei der Umstellung von ISDN-Anschlüssen sollten keine Zusatzkosten anfallen und Ihnen einen echten Mehrwert an Funktionen bieten.\n","date":"26. Juni 2018","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/das-aus-der-isdn-anschl%C3%BCsse-die-voip-software-l%C3%B6sung/","title":"Das aus der ISDN-Anschlüsse - Die VoIP Software Lösung"},{"categories":["Homeoffice"],"contents":"Das perfekte Home Office Setup Home Office Setup: Flexibles Arbeiten in den eigenen vier Wänden\nGanz gleich, ob Selbstständige, Freiberufle oder Angestellte - in den meisten Branchen ist das Arbeiten im Home Office zu einem integralen Bestandteil avanciert. Die Gründe hierfür sind vielfältig: Während für Selbstständige und Freiberufler oftmals die Kosteneffizienz für die Arbeit in den eigenen vier Wänden spricht, setzen immer mehr Unternehmen auf das Home Office, um ihren Angestellten ein flexibleres Arbeitsumfeld zu schaffen.\nUnd dennoch, das Home Office gehört noch nicht bei allen Unternehmen zum Standard. Hierfür gibt es differente Erklärungen. Ein Aspekt ist zweifelsohne das Vertrauen gegenüber den Mitarbeitern, denn arbeiten die Angestellten in Räumlichkeiten des Unternehmens, kann der Chef sie immer im Blick behalten. Andererseits: Besteht zwischen Vorgesetzten und Angestellten ein Verhältnis, das nicht auf Vertrauen basiert und geht der Chef davon aus, dass seine Angestellten nur dann effizient arbeiten, wenn sie überwacht werden, stimmt etwas Grundlegendes nicht. Ein weiterer Aspekt ist das Home Office Setup, denn ohne die passende Technik ist die Arbeit im Home Office kaum möglich.\nDiese Hardwarekomponenten sind unerlässlich Um ein professionelles Home Office einzurichten, werden lediglich einige wenige Hardwarekompetenten benötigt. Mithilfe dieser ist es möglich, fast zwei Drittel der herkömmlichen Büroausstattung zu ersetzen. Obschon für das tägliche Arbeiten meist Laptop und Smartphone ausreichen, sollten in einem optimal ausgestatteten Home Office noch weitere Hardwarekomponenten vorhanden sein: Neben einem Routerboard und einem Tischtelefon empfiehlt sich auch die Anschaffung eines externen Monitors. Je nach Tätigkeitsbereich können weitere Hardwarekomponenten wie Kopfhörer, ein externes Mikrofon, eine Powerbank, ein mobiler Beamer sowie Scanner, Drucker, Tablet oder E-Reader die Home Office-Ausstattung komplettieren.\nSchneller Informationsaustausch ist das A und O Fakt ist: Ohne ein stabiles Internet geht im Home Office heutzutage überhaupt nichts. So ist ein schneller und dynamischer Informationsaustausch in nahezu allen Branchen der wohl wichtigste Erfolgsfaktor. Wird in einem Unternehmen die Service Quality großgeschrieben, gilt dies sowohl für die interne als auch für die externe Unternehmenskommunikation, denn bei ihr handelt es sich zweifelsohne um einen Schlüsselprozess.\nAnalog zu den Anforderungen an den Informationsaustausch sind auch die Anforderungen an moderne Kommunikationslösungen gestiegen. In modernen Unternehmen werden E-Mails über mobile Endgeräte abgerufen, Telefonate über den Computer geführt und Videokonferenzen über Smartphones abgehalten. Eine innovative Kommunikationslösung basiert zweifelsohne auf der sogenannten VoIP-Technologie. Die Abkürzung \u0026ldquo;VoIP\u0026rdquo; steht für \u0026ldquo;Voice over IP\u0026rdquo; und bezeichnet die gemeinsame Nutzung eines IP Netzwerks für Daten und Telefonie.\nIP basierte Technik stark im Kommen Selbstständige, Freiberufler oder Unternehmen, die heute ein Home Office einrichten möchten, sollten von Beginn an auf VoIP setzen. Spätestens zum Jahresende werden weder analoge noch ISDN-Anschlüsse verfügbar sein, denn das öffentliche Fernmeldenetz wird von der deutschen Telekommunikationsbranche komplett auf VoIP umgestellt. Entsprechend gilt es, bereits bestehende Anlagen umzurüsten. Wird ein Home Office Setup durchgeführt, sollte diese Entwicklung berücksichtigt werden. Sinnvoll ist es deshalb, das Büro in den eigenen vier Wänden von Beginn an mit IP-basierter Technik auszustatten.\nIP Netzwerk als stabile Ausgangsbasis Bei einem IP Netzwerk handelt es sich um eine Kommunikationstechnologie, die auch komplexen Anforderungen genügen kann. Soll über ein IP Netzwerk telefoniert werden, ist das Telefon nicht über die TAE-Buchse der Telefondose, eine ISDN-Box oder aber einen Splitter angeschlossen. Vielmehr ist es in einen DSL-Router oder aber ein VoIP-fähiges Kabelmodem eingestöpselt. Dieses wandelt dann die vom Telefon empfangenen akustischen Signale um. Mit anderen Worten: Router oder Modem digitalisieren die von einem analogen Telefon in elektrische Impulse konvertierten Schallwellen, komprimieren diese, wenn notwendig, und schicken sie in Datenpakete verpackt über das Internet-Protokoll zum Telefonserver des jeweiligen Providers. Der Austausch der Daten erfolgt ebenfalls über den Anbieter. Sollte der Kommunikationspartner bis dato nicht über IP-Technik verfügen oder aber einen anderen Provider nutzen, erfolgt die Einspeisung der Daten in das herkömmliche Telefonnetz mithilfe eines Gateways, d.h. Übergabepunktes.\nVoIP biete viele innovative Möglichkeiten Neben dem Faxen sowie der klassischen und der Videotelefonie bietet VoIP noch zahlreiche weitere innovative Optionen des digitalen Telefonierens. Wer sich für VoIP entschieden hat, kann seinen Festnetzanschluss auch von unterwegs nutzen, über eine Telefonnummer auf mehreren Geräten erreichbar sein oder aber in Sekundenschnelle vom Festnetztelefon auf das Smartphone wechseln. Heute gibt es bereits eine Vielzahl von Anbietern, die ihre Telefonnetze auf VoIP umgestellt haben. Provider, die diesen Schritt bis dato noch nicht gegangen sind, werden dies im laufenden Jahr voraussichtlich tun. Die jeweiligen VoIP-Funktionen können von Anbieter zu Anbieter allerdings variieren. Aus diesem Grund ist es empfehlenswert, sich vorab über die angebotenen Optionen zu informieren.\nFür ein professionelles Home Office Setup empfiehlt es sich somit, von Anfang an auf VoIP zu setzen. So werden weder ein analoger noch ein ISDN-Anschluss benötigt. Dank eines VoIP-Anschlusses ist es möglich, auch herkömmliche Telefone über einen Router oder einen Adapter zu installieren. Positiv ist zudem, dass via Softphone alle Telefonfunktionen auch über den PC genutzt werden können. Um ein flexibles Arbeiten im Home Office sicherzustellen, besteht darüber hinaus die Option, eine VoIP Telefonanlage zu installieren und diese als Cloud-Lösung ins Internet zu verlagern. Auf diese Weise wird im Home Office keine physische Telefonanlage mehr benötigt. Der Nutzer gewinnt zweifelsohne an Flexibilität und Mobilität.\nVoIP Telefonanlagen überzeugen mit zahlreichen Vorteilen Wie bereits angesprochen, ist es dank VoIP möglich, über das Internet zu telefonieren, und zwar bei einer gleichbleibend guten Service Quality. Hierzu wird in der Regel eine virtuelle Telefonanlage verwendet. Sogenannte VoIP Telefonanlagen werden vom VoIP Anbieter gestellt und können vermittels einer Software über den Browser verwaltet werden. Dank derartiger virtueller Telefonanlagen ist es möglich, Gespräche über das Internet zu führen. Irrelevant ist dabei, ob es sich um interne oder externe Telefongespräche sowie Telefonate ins In- oder Ausland und in ein Fest- oder Mobilfunknetz handelt. Hat sich ein Unternehmen für einen Provider entschieden, können neben dem Hauptbenutzerkonto auch diverse Nebenstellen - beispielsweise für Mitarbeiter in einem Home Office - eingerichtet werden. Die VoIP-Telefonanlage kann entsprechend von jedem beliebigen Standort aus verwendet werden und sorgt für größtmögliche Flexibilität. Hinzu kommt, dass die Verwaltung virtueller Telefonanlagen unproblematisch und die Einrichtung von Haupt- und Nebenstellen ohne Techniker erfolgen kann. Vorteilhaft ist eine VoIP-Telefonanlage vor allem auch für Unternehmen, die über viele Angestellte verfügen und eine ausgedehnte interne Kommunikation aufweisen. Während firmenintern über den Server des jeweiligen Anbieters sogar kostenlos telefoniert werden kann, halten sich auch die Nutzungs- und Gesprächskosten für externe Telefonate aller Art in Grenzen, d. h., sie sind deutlich geringer als bei der Nutzung herkömmlicher Technologien.\nVoIP verspricht auch im Home Office Videotelefonie auf hohem Niveau Dass interne und externe Unternehmenskommunikation künftig auf IP basieren wird, ist absehbar. Unternehmen die VoIP bis dato noch nicht implementiert haben, bereiten sich darauf vor. Eine immer stärker an Bedeutung gewinnende Komponente sind IP basierende Videokommunikationssysteme. Durch den Einsatz dieser Systeme ist sowohl mit Zeit- als auch mit Kosteneinsparungen zu rechnen - und dies gilt auch für das Home Office.\nIn Bezug auf die Videotelefonie ist jedoch anzumerken, dass mit der Implementierung diverse Herausforderungen einhergehen. Der wohl wesentliche Unterschied zu anderen Anwendungen ist darin zu sehen, dass es sich bei der Videotelefonie um eine Echtzeitanwendung handelt. Um eine IP-Kommunikation in Echtzeit zu ermöglichen, muss das Netzwerk deshalb \u0026ldquo;sauber\u0026rdquo; gehalten werden.\nDie Videotelefonie unterscheidet sich vom herkömmlichen Telefonat auch in Bezug auf die Menge der Daten, die generiert wird. De facto handelt es sich bei der \u0026ldquo;Quality of Service\u0026rdquo; (QoS) um eines der relevantesten Setupmerkmale. Im Allgemeinen werden die Datenpakete innerhalb eines IP Netzwerkes gleichbehandelt. Obschon sich beim Nutzen von Streamingdiensten oder dem Surfen die Verzögerung oder der Verlust einzelner Datenpakete kaum bemerkbar machen, ist dies bei der Videotelefonie anders. Aus diesem Grund ist es notwendig vor der Implementierung einer App zur Videotelefonie die \u0026ldquo;Quality of Service\u0026rdquo;-Klassen sowie die Zuweisung der Bandbreiten anzupassen.\nWird das IP Netzwerk dahingehend konfiguriert, sollten sowohl Videotelefonie als auch Videokonferenzen und alle anderen VoIP-Dienste problemlos und in gleichbleibend guter Qualität verlaufen.\n","date":"16. Mai 2018","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/das-perfekte-home-office-setup/","title":"Das perfekte Home Office Setup"},{"categories":null,"contents":"Der pascom Partner Summit 2018 stößt bei den Vertriebspartnern auf positive Resonanz. Nach einer kurzen Einführung und einem kurzen Rückblick auf die vergangenen zwölf Monate stellt Mathias Pasquay, CEO von pascom, auf dem pascom 2018 Partner Summit die Zukunftsvision des Unternehmens für Produktinnovation sowie die disruptive Wettbewerbsstrategie vor.\npascom Partner Summit 2018\rDie Veranstaltung fand in den Regensburger TechBase Büros von pascom statt – exklusiv für pascom Vertriebspartner. Zum einen konnten Wiederverkäufer neue Entwicklungen kennenlernen, zum anderen ging es darum, sich aktiv einzubringen und neue Verkaufsstrategien zu entwickeln. An zwei ereignisreichen und prall gefüllten Tagen gab es in diesem Jahr eine Reihe von interaktiven Diskussionsrunden mit namhaften Vertretern aus der Industrie sowie im Rahmen des neuen \u0026ldquo;Fit for pascom 18\u0026rdquo; Trainingsworkshops. Äußerst unterhaltsame Rollenspiele und die beliebte \u0026ldquo;Wünsch Dir Was\u0026rdquo; Runde boten den pascom Vertriebspartnern ausreichend Gelegenheit, Antworten auf dringende Fragen zu bekommen, aber auch ein wertvolles Feedback zu aktuellen Produktentwicklungen zu geben.\nWas gibt es Neues? „Sehr vieles“ wäre die einfache Antwort. Die nächste Entwicklungsstufe der pascom Telefonsystem-Plattform (Release im dritten Quartal 2018) wurde während Mathias Pasquays einführender Produkt-Roadmap vorgestellt und am zweiten Tag des Partner Summits vertieft behandelt. Im Detail ging es um die grundlegenden Modifikationen von pascom 18, wie das System bei den Kunden auf den neuesten technischen Stand gebracht werden kann, sowie um die stark nachgefragte Cloud-Connect-Funktionalität zur Verbindung von lokalen Vor-Ort-Diensten mit Cloud-Telefonsystemen.\nNicht zu kurz kam die Vorstellung der neuen pascom Telefonanlage mit der pascom CEO Quirin Pasquay die Vertriebspartner bekanntmachte. Die neue Telefonanlage soll die aktuellen SOHO- und SMB-Angebote ersetzen, wird jedoch in derselben Preisklasse liegen wie ihre Vorgänger und bietet erhebliche Leistungs- und Stabilitätsverbesserungen.\nAngesprochen auf das Veröffentlichungsdatum, informierte Quirin die Teilnehmer über die laufenden Kompatibilitäts- und Leistungstests und gab bekannt, dass die Verfügbarkeit des neuen Geräts mit der Veröffentlichung von pascom 18 im Laufe dieses Jahres zusammenfallen wird.\nDoch damit nicht genug: pascom Sales Director Thomas Schmidt verkündete während seines Sales Track eine Vielzahl an aktuellen Neuigkeiten – angefangen bei der kompletten Neugestaltung der Go-to-Market-Strategie des Unternehmens bis hin zur Neugestaltung der Partnerschaft mit den pascom Resellern.\npascom Partner Summit 2018 sales track\rMit der Bekanntgabe der zahlreichen Veränderungen zeigte Thomas Schmidt auf, dass Faktoren, die von der Entwicklung des SaaS / UCaaS-Modells bis hin zu einer eingehenden Wettbewerbsanalyse reichen, die Überarbeitung der aktuellen Angebote sowie die Einführung eines vollständig neuen Lizenzmodells erforderten, um wettbewerbsfähig zu bleiben und die disruptive Präsenz des Unternehmens im Markt zu erhöhen.\nUm die Zusammenhänge aufzuzeigen und die Vorteile sowohl für die Endkunden als auch für die Vertriebspartner verständlich zu machen, verdeutlichten Mathias Pasquay und Thomas Schmidt anhand einiger unterhaltsam und überzeugend vorgetragener Rollenspiele und Verkaufs-Szenarien, welche Vorteile die neue Abonnementsstrategie ohne jeden Zweifel hat.\npascom Partner Summit 2018 role play\rDer erste Veranstaltungstag wurde abgerundet mit einem perfekten Abend bei bayerischer Schmankerlküche in einer der bekanntesten Traditionsgaststätten Regensburgs. Zuvor jedoch schloss sich als krönender Tagesabschluss der Premium Partner GFI GFI Informationsdesign GmbH dem pascom Partnerschaftsprogramm an und integrierte die gehosteten Cloud-Telefonielösungen von pascom in sein Produktportfolio. GFI kann nun von der mandantenfähigen Cloudstack-Plattform von pascom profitieren und seinen Kunden gehostete UCaaS-Lösungen direkt über das GFI-Datacenter anbieten.\npascom Partner Summit 2018 GFI CSP\rIm Rahmen des pascom Partner Summit 2018 wurde auch das Format \u0026ldquo;Wünsch Dir Was\u0026rdquo; eingeführt. Damit soll sichergestellt werden, dass das Angebot von pascom genau auf das Bedürfnis der Vertriebspartner zugeschnitten ist, den Kunden echten Mehrwert bieten zu können.\npascom Partner Summit 2018 panel discussions\rDie Geschäftsführer Mathias und Quirin Pasquay und Chefentwickler Thomas Weber betonten zusammen, wie wichtig das Feedback der Wiederverkäufer ist, um die Bedürfnisse des Marktes zu erkennen und ein zutreffendes Verständnis dafür zu entwickeln, was Kunden wirklich brauchen.\nWährend der gesamten Sitzung wurden zahlreiche wichtige Themen der Produktentwicklung wie Video- und Konferenzbereitstellungsoptionen, Web-Panels und weitere Desktop / Mobile-UC-Client-Erweiterungen ausführlich besprochen, wobei bemerkenswertes konstruktives Feedback vom Publikum kam.\nÜber pascom pascom wurde 1997 gegründet und entwickelt UC-Telefonanlagen der nächsten Generation. Innovative On-Premise- und Cloud-UC-Telefonsysteme von pascom fungieren als zentraler Baustein der Telekommunikation eines Unternehmens. Sie verfügen über einen intelligenten Hub, mit dem Sie die gesamte Telekommunikation Ihres Unternehmens kontrollieren können - unabhängig davon, wie vielfältig und dynamisch Ihre Kommunikationskanäle sind.\nLösungen von pascom bieten eine hervorragende Skalierbarkeit und sind in hohem Maße anpassbar, um selbst sehr spezifische Kundenanforderungen präzise zu erfüllen. Aus diesem Grund sind unsere IP/PBX-Produkte die perfekte Wahl für kleine und mittlere Unternehmen, die ihre Telekommunikationslösung intelligenter, effizienter und kostengünstiger gestalten wollen.\nBesuchen Sie www.pascom.net um mehr über pascom und der neusten Release Version zu erfahren.\n","date":"4. Mai 2018","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/pascom-partner-summit-2018/","title":"pascom Partner Summit 2018"},{"categories":["News"],"contents":"pascom wurde mit dem \u0026ldquo;IT INNOVATIONSPREIS Best of 2018\u0026rdquo; in der Sparte Telekommunikation ausgezeichnet. Die pascom GmbH, Entwickler der nächsten Generation von UC Telefonsystemen UC Business Phone Systems, bekommt von einer Jury aus Industrie-Experten INNOVATIONPREIS-IT die Auszeichnung \u0026ldquo;Best of 2018 Produkt-Innovation\u0026rdquo; in der Kategorie Telekommunikation verliehen .\nINNOVATIONSPREIS-IT 2018\rpascom Telefonsysteme wurden von der Expertenjury gelobt, weil sie die Anforderungen von mittelständischen Unternehmen in Bezug auf Innovation, Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit erfüllen und weil die Lösungen von pascom die digitale Transformation vieler Unternehmen wesentlich erleichtern.\nBei der Bewertung legt die INNOVATIONSPREIS-IT-Jury großen Wert auf Lösungen, die gerade kleinen und mittleren Unternehmen einen signifikant höheren Nutzen bieten und Vorteile verschaffen.\nDie Verleihung der Auszeichnung „Best of 2018 für Produktinnovation“ zeigt, dass der Ansatz von pascom, gezielt die Benutzerfreundlichkeit durch verbesserte Unified Communication-Anwendungen für Windows, Mac, Linux, Android und iOS voranzutreiben, als einer der innovativsten Lösungsansätze der gesamten Branche angesehen wird.\nMathias Pasquay, pascom CEO: Die Auszeichnung „Best of 2018“ für Produktinnovation in der Telekommunikation betrachten wir als große Ehre und großartigen Erfolg. Wir freuen uns, dass pascom damit als Innovationsführer in der Telekommunikationsbranche Anerkennung findet. Die Ernennung zum Best of 2018 für Produktinnovation spiegelt unser fortwährendes Engagement wider, unsere Lösungen kontinuierlich zu verbessern, die Endbenutzererfahrung mit intuitiven UC-Apps und -Tools zu optimieren und die Erfahrung für die Anrufer unserer Kunden durch intelligentes Anruf-Management immer weiter zu verbessern und damit ein außergewöhnlich anruferfreundliches Telefonsystem bereitzustellen.\nÜber pascom pascom wurde 1997 gegründet und entwickelt UC-Telefonanlagen der nächsten Generation. Innovative On-Premise- und Cloud-UC-Telefonsysteme von pascom fungieren als zentraler Baustein der Telekommunikation eines Unternehmens. Sie verfügen über einen intelligenten Hub, mit dem Sie die gesamte Telekommunikation Ihres Unternehmens kontrollieren können - unabhängig davon, wie vielfältig und dynamisch Ihre Kommunikationskanäle sind.\nLösungen von pascom bieten eine hervorragende Skalierbarkeit und sind in hohem Maße anpassbar, um selbst sehr spezifische Kundenanforderungen präzise zu erfüllen. Aus diesem Grund sind unsere IP/PBX-Produkte die perfekte Wahl für kleine und mittlere Unternehmen, die ihre Telekommunikationslösung intelligenter, effizienter und kostengünstiger gestalten wollen.\nBesuchen Sie www.pascom.net um mehr über pascom und der neusten Release Version zu erfahren.\nÜber INNOVATIONSPREIS-IT Die Initiative Mittelstand verleiht den INNOVATIONSPREIS-IT 2018 an besonders innovative IT-Lösungen mit hohem Nutzen für den Mittelstand. Die Initiative Mittelstand kürt damit besonders innovative Lösungen, die mittelständische Unternehmen fit für eine erfolgreiche digitale Zukunft machen.\n","date":"10. April 2018","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/pascom-innovationspreis-2018-der-initiative-mittelstand/","title":"pascom Innovationspreis 2018 der Initiative Mittelstand"},{"categories":["News"],"contents":"AMPAREX Interoperabilitätstest für pascom Telefonsysteme erfolgreich abgeschlossen Die AMPAREX GmbH mit Sitz in Leinfelden-Echterdingen ist ein führender Anbieter von Branchensoftware für Augenoptiker und Hörakustiker. Europaweit arbeiten täglich knapp 10.000 Benutzer in über 2.000 Fachgeschäften mit AMPAREX.\nStephan Förderung, AMPAREX CEO: Wir arbeiten schon seit über 4 Jahren erfolgreich mit der Telefonanlage pascom. Intern nutzen wir die Tischtelefone der Firma Snom sowie den MobyDick Client. Die pascom Telefonanlage bietet eine sehr schöne und einfache Benutzeroberfläche. Über die interne API lassen sich andere Systeme bequem konnektieren. Wir haben auf Basis der XMPP-API einen eigenen \u0026ldquo;Call-Monitor\u0026rdquo; entwickelt, der unser Supportaufkommen auf TV-Bildschirmen grafisch darstellt. So haben wir immer alles in Echtzeit im Blick!\nWenn Fragen aufkommen, ist der pascom Support sehr gut per Ticket und Telefon erreichbar. Wir empfehlen auf Grund der guten Erfahrungen mit pascom die Telefonanlage an unsere Kunden weiter. Eine Schnittstelle zu pascom gehört zum Standardumfang unseres Produktes.\nDie pascom Schnittstelle gehört zum Standardumfang von AMPAREX und umfasst folgende Funktionen:\nCTI Integration der ermöglicht Das direkte Wählen per Klick auf das Telefonsymbol in allen Telefonfeldern der Anwendung: AMPAREX CTI\rAutomatisches Öffnen des Kunden bei eingehenden Anrufen.\nExportmöglichkeit des Kundenstamms als Telefonbuch im pascom Format zum Import im pascom Server. Damit erscheint der Name des Kunden im Display des Telefons.\nDie Einrichtung ist simpel. Man benötigt lediglich seine Zugangsdaten und wählt das seinem Arbeitsplatz zugeordnete Endgerät aus. Seit Anfang März wird auch pascom Cloud unterstützt. Einfach den Domänen Namen an der Benutzernamen anhängen:\nSimpel pascom AMPAREX Integration\rHausintern setzt die AMPAREX GmbH ebenfalls eine pascom Telefonanlage ein und hat diese per XMPP in ihr eigenes Supportprogramm eingebunden:\nAMPAREX Support Queue\rAnzeige Füllstand Support Queue Einbuchen/Ausbuchen aus Support Queue Wählen aus Telefonbuch, Ticket, oder freier Nummern Telefon Statusanzeige der Support Mitarbeiter Automatische Ticketerstellung und Kundenzuordung anhand der Telefonnummer bei eingehenden Anrufen Natürlich auch eine Anrufhistorie: AMPAREX Anruf Journal\rAusserdem wird im Firmenflur der aktuelle Supportstatus auf einem Monitor angezeigt (angenommene Anrufe vs. verlorene Anrufe):\nAMPAREX Support Wallboards\rAbout AMPAREX Die deutsche AMPAREX GmbH mit Sitz in Leinfelden-Echterdingen wurde im Jahr 1995 von 3 Mitarbeitern gegründet und beschäftigte sich zunächst ausschliesslich mit IT-Consulting. Mit der Fokussierung auf Entwicklung und Vertrieb der eigenen Produktreihe AMPAREX Healthcare-Software beschreiten wir seit 2004 neue Wege.\nFür mehr Informationen über AMPAREX besucht einfach www.amparex.com\nÜber pascom pascom wurde 1997 gegründet und entwickelt UC-Telefonanlagen der nächsten Generation. Innovative On-Premise- und Cloud-UC-Telefonsysteme von pascom fungieren als zentraler Baustein der Telekommunikation eines Unternehmens. Sie verfügen über einen intelligenten Hub, mit dem Sie die gesamte Telekommunikation Ihres Unternehmens kontrollieren können - unabhängig davon, wie vielfältig und dynamisch Ihre Kommunikationskanäle sind.\nLösungen von pascom bieten eine hervorragende Skalierbarkeit und sind in hohem Maße anpassbar, um selbst sehr spezifische Kundenanforderungen präzise zu erfüllen. Aus diesem Grund sind unsere IP/PBX-Produkte die perfekte Wahl für kleine und mittlere Unternehmen, die ihre Telekommunikationslösung intelligenter, effizienter und kostengünstiger gestalten wollen.\nBesuchen Sie www.pascom.net um mehr über pascom und der neusten Release Version zu erfahren.\n","date":"4. April 2018","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/pascom-amparex-integration/","title":"pascom AMPAREX Integration"},{"categories":null,"contents":"Die Sicherheit von VoIP-Systemen - Darauf müssen Sie bei Ihrer IP Telefonanlage achten Aufgrund ihrer zahlreichen Vorteile werden VoIP-Systeme verstärkt von Unternehmen genutzt und lassen sich dabei gut in vorhandene Netzwerke integrieren. Um die firmeneigenen Daten zu schützen, spielt daher das Thema Sicherheit von VoIP eine immer größere Rolle. pascom bietet Ihnen hier gute Lösungsansätze und eine sichere IP Telefonanlage für jeden Bedarf.\nDie Vorteile einer IP Telefonanlage sicher nutzen In einer weltweit vernetzten Arbeitswelt spielt Kommunikation eine immer wichtigere Rolle. Um Telefonkosten mit Kunden oder Geschäftspartnern im In- und Ausland zu senken, setzen Firmen verstärkt auf eine IP Telefonanlage. Gleichzeitig bringt eine Cloud Telefonanlage auch für Geschäftsreisende eine klare Kostenersparnis.\nWährend Handykosten im Ausland schnell ins Unermessliche anwachsen, bietet eine Cloud Telefonanlage einen einfachen und kostenlosen Zugang zu Geschäftspartnern, Kunden und Mitarbeitern. Vorausgesetzt man verfügt über einen stabilen Internetzugang, kann man so nicht nur vom Smartphone, sondern auch vom Laptop und Tablet aus auf der ganzen Welt unter seiner Geschäftsnummer erreichbar bleiben und Anrufe wie Chats tätigen.\nEine moderne virtuelle IP Telefonanlage erlaubt dabei nicht nur Telefongespräche, sondern auch Chats und Videokonferenzen. Virtuelle Telefonkonferenzräume können durch eine beliebige Anzahl von Konferenzteilnehmern genutzt werden und erlauben eine weltweite Kommunikation. Viele kostenintensive Geschäftsreisen werden damit überflüssig. Zudem helfen Ihnen auch Echtzeitkommunikationsmodule wie Instant Messaging und Gruppen-Chat die Reisekosten drastisch zu senken.\nDurch multifunktionale Cloud Telefonanlagen können Sie aber auch die Kosten innerhalb Ihres Büros senken. So arbeiten Sie nicht nur energiesparender als herkömmliche Geräte, sondern ermöglichen beispielsweise auch den Empfang von Faxen via E-Mail. Dies bedeutet einerseits, dass Faxe nicht mehr ausgedruckt werden müssen, andererseits werden sie zusammen mit anderen Kommunikationseingängen zentral gespeichert und lassen somit effizienter verwalten.\nBedrohungen für Ihre IP Telefonanlage – die Sicherheit von VoIP bedenken Da die Datenübertragung via Internet einigen Gefährdungen ausgesetzt ist, sollten sich Firmen bei der Nutzung von Cloud Telefonanlagen unbedingt Gedanken über die Sicherheit von VoIP machen. Besonders wenn IP Telefonanlagen in bestehende Netzwerke integriert werden, sind durchdachte Lösungen und ein integrativer Schutz wichtig.\nBevor wir allerdings darauf eingehen wollen, wie Sie Ihre VoIP Telefonanlage sicher in bestehende Netzwerke integrieren können, möchten wir zunächst auf mögliche Gefährdungen für die Sicherheit von VoIP und Cloud-Lösungen eingehen.\nWelche Bedrohungen für die Sicherheit von VoIP und Cloud-Lösungen gibt es? Bei der Sicherheit von VoIP geht es wie bei allen Kommunikationssystemen nicht nur um den Schutz vor unbefugter Preisgabe von Informationen, also um Vertraulichkeit, sondern auch um Integrität und Verfügbarkeit. Diese drei Punkte gelten daher bei der Erstellung von Sicherheitskonzepten als primäre Sicherheitsziele. Unter Integrität versteht man dabei den Schutz vor unbefugter Veränderung von Informationen, während es bei der Verfügbarkeit um den Schutz vor unbefugter Vorenthaltung von Informationen geht.\nFür VoIP Systeme definieren Sicherheitsexperten darüber hinaus sekundäre Sicherheitsziele wie die Authentizität, also die \u0026ldquo;Integrität von Nachrichteninhalten und Nachrichtenherkunft\u0026rdquo; sowie die Zurechenbarkeit, also die \u0026ldquo;Verfügbarkeit und Integrität von Identitäten und den von ihnen ausgeführten Aktionen\u0026rdquo;.\nIn konkreten Beispielen gesprochen, können Probleme oder gar Schäden für das Unternehmen zum Beispiel dadurch entstehen, dass sich ein Anrufer mit einer falschen Identität Vertrauen mit Mitarbeitern erschleicht oder Services auf Kosten Dritter in Anspruch nimmt.\nZu ungewollten Reaktionen beim Anrufer kann es aber auch durch Fehler beim Status von Endgeräten bzw. Anrufen kommen. So kann ein gefälschtes \u0026ldquo;Besetztzeichen\u0026rdquo; oder eine erhöhte Zahl der sich in der Warteschleife befindlichen Personen zu falschen Rückschlüssen führen und eventuell wichtige Telefonate über die Cloud Telefonanlage ausbleiben.\nMögliche Auswirkungen durch mangelnde Sicherheit der IP Telefonanlage im Überblick: Abhören von Sprachdaten Verhinderung von Kommunikation bzw. Nichterreichbarkeit von Teilnehmern Identitätsbetrug Gebührenbetrug Manipulation von übertragenen Daten Verlangsamung des Verbindungsaufbaus und/oder Verzerrung der Sprachkommunikation Ausfall von Endgeräten So erhöhen Sie die Sicherheit von VoIP-Systemen Da die Sprachdaten beim VoIP über standardisierte, offene Datennetze transportiert werden, ergeben sich beim Telefonieren mit einer Cloud Telefonanlage eine Reihe von Bedrohungen. Gespräche können bei ungeschützten Systemen leicht abgehört werden und so sensible Daten in fremde Hände gelangen.\nDie Sicherheit von VoIP ist aber auch deshalb so schwierig zu umzusetzen, weil ein VoIP-System aus vielen Einzelkomponenten besteht und so eine Vielzahl von Schwachstellen besitzen kann. Für einen optimalen Schutz sind daher umfangreiche und ineinander greifende Sicherheitsmaßnahmen notwendig. Nur eine Sicherheitslösung für das gesamte betriebseigene Netzwerk kann Bedrohungen auf die Cloud Telefonanlage effizient abwehren.\nUm komplexe Sicherheitsmaßnahmen und eine optimale Integration des VoIP in bestehende Netzwerke zu garantieren, ist darum eine ganzheitliche Planung und lückenlose Umsetzung von Security-Konzepten ausschlaggebend. Da nicht jede Firma gleich hohe Schutzansprüche an seine Daten hat, ist für eine sinnvolle Auswahl von Schutzmaßnahmen die Ermittlung des Schutzbedarfs Voraussetzung. pascom bietet daher VoIP-Lösungen für jede Unternehmensgröße und -art und kann auf eine Vielzahl von unterschiedlichsten Kunden und Lösungen verweisen.\nNutzen Sie unsere persönliche Beratung, um die geeignete Lösung für Ihre sichere IP Telefonanlage zu finden.\nWir integrieren eine sichere IP- und Cloud Telefonanlage in bestehende Netzwerke Als erfahrener Anbieter von VoIP-Lösungen bietet Ihnen pascom eine skalierbare Software, die an kleine wie an große Unternehmen angepasst werden kann. Die Installation erfolgt dabei automatisch auf einem handelsüblichen Server oder einer virtuellen Maschine und dauert weniger als fünf Minuten – egal ob Sie Windows, Linux oder Mac verwenden.\nGleichzeitig erlaubt Ihnen die Software die zentrale Verwaltung von externer Hardware. Sie erkennt und konfiguriert Ihre IP Telefonanlage, Gateways sowie vieles mehr und versorgt alle Endgeräte mit einer sicheren, von pascom getesteten Firmware. Durch zahlreiche Konfigurationsvorlagen werden zudem Features wie die Einrichtung eines IP-Anschlusses, die Anbindung eines Verzeichnisdienstes sowie der einfache Import von Telefonbuchdaten unterstützt.\nArbeitsabläufe werden mit dem Flexpanel, über das sich unterschiedliche Ansichten erstellen lassen, optimiert. So können Sie übersichtliche Ansichten für Ihre Telefonzentrale oder den Teamleiter erstellen und sie beliebig an Ihre Bedürfnisse anpassen. Teamarbeit wird zudem durch die praktische Teamansicht vereinfacht. Hier bekommen Teamkollegen übersichtliche Informationen über das aktuelle Anrufaufkommen, die Verfügbarkeit von Mitarbeitern und vieles mehr. Durch die Zuweisung von Durchwahlen und Prioritäten können Anrufe leichter gesteuert und Informationen in der Warteschlange gegeben werden.\nEine sichere interne und externe Kommunikation über die Cloud Telefonanlage ist damit garantiert und besonders einfach zu realisieren.\nZusatzfunktionen für mehr Sicherheit von VoIP-Systemen Die Sicherheit von VoIP steht im Mittelpunkt unserer Software. Daher können Sie mit pascom über Ihre IP Telefonanlage nicht nur abhörsicher telefonieren und Teams mit Prioritäten setzen, sondern auch Daten sicher und direkt im mobydick Desktop-Client versenden. Durch die Verschlüsselung der Dateien sind diese vor externen Zugriffen geschützt, gleichzeitig erhalten Sie aber auch Informationen darüber, ob der Empfänger die Datei erhalten hat.\nUm die Verfügbarkeit Ihrer Cloud Telefonanlage zu garantieren, stellt pascom ein High Availability Cluster, bei dem zwei Server zu einem Cluster verbunden werden, zur Verfügung. Dies stellt sicher, dass beim Ausfall eines Servers, der andere innerhalb kürzester Zeit sämtliche Funktionen automatisch bereitstellt.\nFür die Sicherung Ihrer Datenbanken erstellt unsere Software automatische Backups, die eine Komplettsicherung Ihres Servers erlaubt. Mithilfe der Backups können Sie nicht nur das Gesamtsystem, sondern auch gewünschte Systemstände für Ihre IP Telefonanlage sowie anderer Netzwerkkomponenten wiederherstellen.\nLassen Sie sich von unseren erfahrenen Mitarbeitern ein individuelles Sicherheitskonzept für Ihre kostengünstige und multifunktionale IP Telefonanlage erstellen. Wir beraten Sie gern und umfassend – schließlich liegt uns die Sicherheit von VoIP genauso am Herzen wie die Zufriedenheit unserer Kunden.\nSchlusswort Rufen Sie das pascom-Team unter der Rufnummer +49 991 29691 0 an, um Ihre Anforderungen zu besprechen und starten Sie innerhalb von Minuten mit unsere kostenlos gehosteten VoIP-Telefonanlage.\n","date":"26. März 2018","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/die-sicherheit-von-voip-systemen-das-gilt-bei-ip-telefonanlagen/","title":"Die Sicherheit von VoIP-Systemen - Das gilt bei IP Telefonanlagen"},{"categories":["Mobile VoIP"],"contents":"So wichtig ist Mobile UC Telearbeit, Flexi-Working, Home-Office, Arbeiten von Zuhause - wie auch immer man es nennen will, die Mitarbeiter von heute sind mobil. Die Anforderungen haben sich geändert: in Bezug darauf, was Arbeitnehmer von ihren Arbeitgebern verlangen (und umgekehrt) und in Bezug darauf, was Kunden von Unternehmen erwarten. Unified Communications (UC) ist enorm wichtig geworden – sowohl für interne als auch für externe Geschäftsabläufe von Unternehmen. Wenn Sie allerdings wirklich erfolgreich und der Konkurrenz voraus sein wollen, dann sorgen Sie dafür, dass Mitarbeiter und Kunden vollständig vernetzt bleiben und zwar überall, zu jeder Zeit – mit einer mobilen UC-Lösung, die sämtliche Dienstmerkmale anbietet. Das ist der Schlüssel für erfolgreiche Geschäftskommunikation.\nWas ist Mobile Unified Communications? Bevor wir beschreiben, was Mobile UC genau ausmacht, ist es wichtig zu erwähnen, dass moderne On-Premise- und Cloud-Telefonsysteme eine vollständige Palette an UC- und mobilen UC-Tools zu attraktiven Preisen bereitstellt – und zwar für Small-Office-Home-Office und Small-Medium-Business (SOHO / SMB) Marktsegmente. Unified Communications- und Mobile UC-Lösungen stehen somit heute keineswegs nur großen Unternehmen zur Verfügung.\nMobile UC ist genau das, was der Name bereits sagt: Unified Communications für mobile Mitarbeiter und deren Geräte. Dies umfasst mehr Features als nur die, die in Büroumgebungen zum Einsatz kommen.\nZunächst umfassen Mobile UC- und mobile VoIP-Anwendungen sowohl Fixed (-Line) bzw. Festnetz Mobile Convergence (FMC) als auch Unified Communications Funktionen. FMC integriert GSM-Technologie nahtlos in das Telefonsystem eines Unternehmens Kommunikationslösung und stellt Tools wie z.B. das One-Number-Concept bereit, das sicherstellt, dass Mitarbeiter überall und jederzeit über eine einzige Nummer erreichbar sind. Mobile UC baut darauf auf und verbessert das mobile Kommunikationserlebnis erheblich, indem es den Mitarbeitern das komplette Angebot an UC-Funktionen auf deren bevorzugtes Mobilendgerät zu jedem beliebigen Zeitpunkt zur Verfügung stellt.\nVorteile von Mobile UC Wie schon bei Unified Communications ist der Zweck von Mobile UC die Verbesserung der Zusammenarbeit und der Geschäftskommunikation. Durch die Erweiterung der UC-Infrastruktur eines Unternehmens (z.B. durchgängige Erreichbarkeit, Chat-Funktionen, Softphone, Integration von Kontaktdaten und Verzeichnissen usw.) und die Einbeziehung von mobilen Mitarbeitern und deren Geräte tragen Mobile UC-Lösungen wesentlich dazu bei, eine effizientere, reaktionsfähigere und letztlich produktivere Geschäftskommunikation aufzubauen. Zu den entscheidenden Vorteilen von Mobile UC gehören:\nFlexibilisierung von Geschäftsabläufen Einer der Hauptvorteile von Mobile Unified Communications besteht darin, Mitarbeitern im Außeneinsatz (z.B. Außendienst-Mitarbeitern) alle Tools zur Verfügung zu stellen, die sie für die Kommunikation mit ihrem Team, mit Kollegen und Kunden benötigen – überall und zu jeder Zeit. Mit FMC sind Mobile UC-Benutzer über ihre Büro-Nebenstellennummer permanent erreichbar. Spitzenprodukte wie pascom nutzen dabei SIP-Softphone-Kosteneinsparungen und GSM-Fallback-Optionen, um die Audioqualität in Gebieten mit schwachem Netz zu optimieren.\nDurchgängig kontinuierliche Geschäftsprozesse Schlechtes Wetter, Verbindungsprobleme, Stromausfälle usw. können sich negativ auf die Geschäftskommunikation und damit auf die Profitabilität und das Image auswirken. Robuste Infrastrukturen sind wichtig, um störungsfreie Geschäftsabläufe sicherzustellen. Mobile Unified Communications sind eine hervorragende Ressource mit der dies erreicht werden kann. Bei schlechtem Wetter hält Mobile UC die Produktivität der Mitarbeiter aufrecht, die im Außeneinsatz arbeiten. Sollten im Büro Verbindungsprobleme, Stromausfälle oder gar komplette Ausfälle der Telefonanlage auftreten, bieten Mobile UC- und mobile VoIP-Apps wertvolle Fallback-Optionen.\nEffizientere Zusammenarbeit Die Einführung von Mobile UC macht die Telekommunikation in Unternehmen insgesamt agiler und robuster, was zu einer höheren Produktivität führt. Mit der Wahl der richtigen mobilen UC-Tools können Benutzer effizienter miteinander kommunizieren und profitieren so von einer reibungslosen Zusammenarbeit.\nMobile UC bringt erhebliche Erleichterungen bei der Kommunikation: Sofortige Datenfreigabe, ortsunabhängiger Zugriff auf Kontaktdaten und Adressbücher, Ausweichen auf Chat-Tools anstelle des Telefons, sollte der Telefonanschluss belegt oder der Kollege anderweitig beschäftigt sein. Selbst kleine Details wie \u0026ldquo;Read\u0026rdquo;-Reports für Instant Messaging tragen zur Produktivitätssteigerung bei, da sie den Benutzern mehr Feedback geben und sie dadurch in die Lage versetzen, intelligentere und bessere Entscheidungen schneller zu treffen.\nHöhere Sicherheit und bessere Kontrolle Als Geschäftsinhaber halten Sie es sicher für wünschenswert, alle diese Tools vollumfänglich nutzen zu können. Das Gute an Unified Communications und Mobile UC ist, dass all diese Tools in einer einzigen Anwendung verfügbar sind und plattformübergreifend in einem identischen Erscheinungsbild verfügbar sind (Windows, Mac, Linux, Android, iOS).\nWas oft Probleme verursacht, sind unzusammenhängende Multi-Vendor-Lösungen, die nicht zentral verwaltet oder kontrolliert werden können. Diese können vermehrt Sicherheitsrisiken mit sich bringen. Ein – nahezu „unsichtbarer“ Vorteil von UC-Telefonsystemen ist diesbezüglich, dass sie zusätzliche Sicherheit und bessere Kontrollroutinen ermöglichen. So können beispielsweise starke Passwortrichtlinien implementiert werden und Administratoren mehr Kontrolle über die Geräte (BYOD vs CYOD) und 3rd-Party-Integrationen verliehen werden, um sicherzustellen, dass das Betriebsvermögen so gut wie möglich geschützt wird.\nWie können wir behilflich sein? Durch einen Mix aus Telekommunikations-UC-Lösungen wie beispielsweise einer Telefonanlage von pascom können Unternehmen alle aufgeführten Vorteile (und weit mehr als das!) sehr preiswert nutzen. Die Wahl einer Cloud-Lösung unterstützt mittlere und größere Unternehmen mit Home-Office Anwendungen (SOHO / SMB-Unternehmen) sehr effizient bei der Reduzierung ihrer laufenden Kosten (OpEX) und bei der Vermeidung von dann unnötigen Ausgaben für Hardware.\nWeitere Informationen zu Telefonsystemen von pascom und darüber, wie Sie mit pascom Ihre Unternehmenskommunikation verbessern, finden Sie auf unserer Website unter www.pascom.net\n","date":"18. Dezember 2017","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/grenzenlose-kommunikation-mit-mobile-uc/","title":"Grenzenlose Kommunikation mit Mobile UC"},{"categories":["News"],"contents":"Upgraden Sie jetzt die Telekommunikation in Ihrem Unternehmen mit pascom 17 \u0026amp; mobile UC (15. Dezember 2017 | Deggendorf) Die pascom GmbH, ein führender Anbieter von Telefonanlagen für Business-Telefonie, hat gestern das pascom VoIP-Telefonsystem Version 17 mit den neuesten mobilen Unified Communications und Collaboration Apps (UC-Apps) vorgestellt und in den Markt eingeführt. pascom 17 ist kompatibel für Android und Apple iOS und erweitert die Unified Communications Fähigkeit (UC) von pascom. Die neue Version ermöglicht es kleinen und mittelständischen Unternehmen, die Flexibilität ihrer Telekommunikation durch größere Vorteile bei Mobilität, Kooperationsfähigkeit und Produktivität weiter zu verbessern, ohne dass dabei zusätzliche Kosten anfallen.\nBitte akzeptieren Sie die Marketing-Cookies um ein Video anzuschauen COOKIES AKZEPTIEREN Die neuen mobilen UC-Apps von pascom, die sowohl für Android als auch für iOS verfügbar sind, verwenden das gleiche Framework wie die in pascom 16 veröffentlichten Desktop-UC-Anwendungen. Die neuen mobilen VoIP-Apps bieten daher nicht nur dasselbe moderne, schlanke, benutzerfreundliche Design, sondern auch dieselben Funktionen bei Unified Communication. Damit ist gewährleistet, dass pascom Kunden jederzeit und von überall auf alle wichtigen Tools für die Telefonie im Rahmen ihrer geschäftlichen Telekommunikation und alle UC-Tools zugreifen können. Darüber hinaus basieren sowohl die Desktop- als auch die mobilen UC Anwendungen auf der gleichen Technologie. Damit ist gewährleistet, dass pascom Anwender schnellere und häufigere Updates einschließlich neuer Feature Roll-Outs auf allen Plattformen (Windows, Mac OS, Linux, Android und iOS) nutzen können.\nMathias Pasquay, CEO: Unsere neuen mobilen UC-Apps markieren einen wichtigen Fortschritt unserer Produktentwicklung. Im Gegensatz zu anderen Anbietern bieten unsere Desktop- und mobilen UC-Anwendungen die gleiche Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit – und zwar vollkommen unabhängig davon, welche Plattform unsere Kunden bevorzugen. Da wir bei unserer Entwicklung mit einem Framework arbeiten, können wir neue, nahtlos integrierte Funktionen schneller und öfter auf den Markt bringen. Dadurch profitieren unsere Kunden von einer hochmodernen Telekommunikationslösung, die es ihnen ermöglicht, ihre Kommunikation wesentlich flexibler zu gestalten. Damit bietet das Release von pascom 17 den Anwendern einen echten Mehrwert in Bezug auf ihre gesamte geschäftliche Telekommunikation.\nDer innovative QR-Code-Pairing-Prozesses der mobilen UC-App von pascom 17 vereinfacht die Integration von mobilen Geräten in die Telekommunikations- und Unified Communication-Infrastruktur eines Unternehmens erheblich. Entweder können Endbenutzer ihre Geräte über die Desktopanwendung ganz einfach selbst koppeln, oder Systemadministratoren behalten die volle Kontrolle, indem sie nur zugelassene Geräte über die Web-Benutzeroberfläche des Administrators koppeln. Der QR-Code-Pairing-Prozess wurde entwickelt, um Administratoren bei der schnellen, effizienten und sicheren Bereitstellung wirksam zu unterstützen Mobility Solutions.\nDie neuen mobilen UC-Apps können über Android (PlayStore) und iOS (AppStore) heruntergeladen werden und sind sowohl mit pascom 17 Cloud als auch mit On-Premise-Lösungen kompatibel. Um jedoch die volle Funktionalität in Bezug auf mobile VoIP und All-IP-Telefonie genießen zu können, ist eine pascom Cloud-Lösung erforderlich. Selbstverständlich können Kunden weiterhin die eingebaute GSM-Fallback-Funktion der mobilen VoIP-App nutzen und müssen nicht darauf warten, bis sie die neuen mobilen UC-Apps mit pascom 18 optimal einsetzen können, das nächstes Jahr ausgeliefert wird.\nÜber pascom pascom wurde 1997 gegründet und entwickelt UC-Telefonanlagen der nächsten Generation. Innovative On-Premise- und Cloud-UC-Telefonsysteme von pascom fungieren als zentraler Baustein der Telekommunikation eines Unternehmens. Sie verfügen über einen intelligenten Hub, mit dem Sie die gesamte Telekommunikation Ihres Unternehmens kontrollieren können - unabhängig davon, wie vielfältig und dynamisch Ihre Kommunikationskanäle sind. Lösungen von pascom bieten eine hervorragende Skalierbarkeit und sind in hohem Maße anpassbar, um selbst sehr spezifische Kundenanforderungen präzise zu erfüllen. Aus diesem Grund sind unsere IP/PBX-Produkte die perfekte Wahl für kleine und mittlere Unternehmen, die ihre Telekommunikationslösung intelligenter, effizienter und kostengünstiger gestalten wollen.\nBesuchen Sie www.pascom.net um mehr über pascom und der neusten Release Version zu erfahren.\n","date":"15. Dezember 2017","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/pascom-17-mehr-flexibilit%C3%A4t-f%C3%BCr-ihre-gesch%C3%A4ftliche-telekommunikation/","title":"pascom 17 Mehr Flexibilität für Ihre geschäftliche Telekommunikation"},{"categories":null,"contents":"VoIP Telefonanlagen Ratgeber: Wie startet man mit einer Cloud Lösung? In diesem Artikel beschäftigen wir uns mit der Frage, wie man eine VoIP Telefonanlage in ein bestehendes Netzwerk integriert. Im Vergleich zur klassischen Telefonanlage, in denen z.B. Telefone über ein separates Netz angebunden werden, bieten VoIP Telefonanlagen einige Vorteile. Bspw. muss nur ein Netzwerk gepflegt werden und zusätzliche Funktionen wie die Anbindung von Desktop Clients, CRM-Systeme / Ticketsysteme oder Telefonbüchern sind jederzeit möglich. Zudem ermöglichen VoIP Telefonanlagen die Übertragung der Sprachanrufe nicht mehr über die klassischen Festnetzleitungen, sondern über das Internet. Dabei wird das Telefonat in „Paketen“ verschlüsselt durch das Web geschickt. Eine VoIP Telefonanlage ist ein enorm umfangreiches Produkt, das eine Vielzahl an Features besitzt. Diese reichen von einer automatischen Antwortfunktion, der Einrichtung eines Call Centers, über die Videotelefonie bis hin zur Konferenzschaltung. Erstellen Sie sich also eine Liste mit allen Funktionalitäten, welche für Sie und Ihre Mitarbeiter unverzichtbar sind.\nWie sucht man den richtigen VoIP Telefonanlagen-Anbeiter aus? Eine professionelle VoIP Telefonanlage vermittelt gegenüber Anrufern einen hochwertigen Eindruck. Die Konfigurations- und Anwendungsmöglichkeiten, haben einen entscheidenden Einfluss darauf wie professionell Sie Ihr Anrufaufkommen meistern. Die Wahl der richtigen Kommunikationslösung ist essentiell, um eine möglichst ideale Erreichbarkeit zu gewährleisten. Dies gilt nicht nur für große Firmen mit vielen Mitarbeitern, sondern auch für kleine Betriebe oder Start-ups.\nDie Wahl einer Cloud Lösung bietet viele Vorteile, beispielsweise die sehr niedrigen Einstiegskosten. Das ist ideal für Start-ups und KMUs. Aber eine VoIP Telefonanlage von pascom bieten weitaus mehr Vorteile als nur die Vorlaufkosten zu senken.\nWenn Ihr Unternehmen eine bestimmte Größe erreicht hat, spielt die Technologie selbst nur noch eine untergeordnete Rolle. Bei unseren Kunden steht die Zentralisierung und Standardisierung der Kommunikationsplattform im Vordergrund. Bei Großunternehmen ist es oft so, dass das Unternehmen über eine Zentrale verfügt, die jedoch völlig unabhängig von den kleineren Standorten ist. Man merkt, dass dafür ein großes IT-Team notwendig ist, um Hauptstandort und Niederlassungen zu managen. Um Ressourcen in der der Verwaltung der Kommunikationsinfrastruktur einzusparen, ist es wichtig, eine Lösung zu finden, die eine zentralisierte Kommunikationsplattform bietet. Mit der pascom VoIP Telefonanalage kann dies mit wenig Aufwand erreicht werden.\nVoIP Telefonanlage in bestehendes Firmennetzwerk integrieren Die Netzwerkverkabelung bei einer Cloud-Lösung ist ähnlich wie bei einer Inhouse TK Anlage. Sie benötigen ebenfalls Switches für Ihre Endgeräte und einen Router. Jedoch sind nur geringe Anpassungen der vorhandenen IT-Umgebung erforderlich.\nIntegration VoIP Telefonanlage in bestehende Infrastruktur\rSIP Tischtelefone im Netzwerk lassen sich nun ohne viel Aufwand mit Hilfe einer Autoprovisionierung an der VoIP Telefonanlage registrieren. Auch DECT-Systeme, SIP-Türsprechanlagen und Faxgeräte über ein SIP-Gateway lassen sich in wenigen Schritten einrichten.\nIntegration einer VoIP Telefonanlage in bestehende Infrastruktur mit Switch im Telefon\rMigration bestehender Telefonanlagen in eine Cloud Lösung Eine gute VoIP Telefonanlage lässt sich relativ einfach an Schemata vorheriger Telefonanlagen anpassen. Vorallem kann auch eine schrittweise Migration (auch sanfte Migration genannt) durchgeführt werden. So können z.B. Benutzer, Nebestellen, Endgeräte etc. Stück für Stück in der Cloud-Lösung eingerichtet werden, ohne den produktiven Telefonbetrieb zu stören.\nNach der Migration zu einer Cloud VoIP Telefonanlage entsteht so gut wie kein Administrationsaufwand, da Cloud-Lösungen vom Hosting-Anbieter verwaltet und gewartet werden.\nNetzwerkinfrastruktur einer gehosteten Telefonanlage\rWie sieht ein Netzwerkaufbau für Cloud Lösungen aus? Wie Sie Ihr Netzwerk aufbauen möchten, bleibt natürlich Ihnen überlassen. Wie wir weiter oben erfahren haben, benötigen wir weiterhin Switches für die Endgeräte und einen Router um ins Internet zu gelangen Ein guter Telefonanlagenanbieter hat auch gewisses Know-how in Sachen Netzwerk und bietet Ihnen, falls benötigt, Unterstützung an. Prinzipiell können Sie den üblichen Telefonanschluss kündigen (Nicht den Internetanschluss). Mit den VoIP Apps können Sie ab sofort ins Ortsnetz, aufs Handy oder via Video über das Internet telefonieren. Eine Cloud-Lösung ist mehr als bloß eine Telefonanlage. Gehosted auf superschnellen Servern, ermöglicht dass die Verknüpfung von Computern, Arbeitsplätzen und Telefonen, was ein hohes Maß an Komfort beitet. Zudem gibt es Telefonanlagenhersteller die auch selbst Provider sind. Mit dem passenden Portierungsauftrag ist es selbstverständlich möglich, Ihre aktuelle Rufnummer kostenlos zu übernehmen.\nSchlusswort Wir haben bereits Tausenden von Unternehmen geholfen, ihre Cloud Unified Communications- und Collaboration-Lösungen schnell, reibungslos und effizient zum Laufen zu bringen - von kleinen Unternehmen bis hin zu Call Centern mit mehreren Standorten. Wenn Sie also auf der Suche nach einem zuverlässigen Partner sind, der Sie bei der Migration Ihres Unternehmens in die Cloud-Kommunikation unterstützt, dann kontaktieren Sie das pascom Team noch heute!\nWenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie pascom Ihrem Unternehmen bei einer digitalen Aufrüstung helfen kann, rufen Sie uns an unter (+49 991 291691 200) und starten Sie durch mit unserer kostenlosen Cloud Telefonanlage.\n","date":"3. November 2017","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/voip-telefonanlagen-ratgeber-netzwerkintegration/","title":"VoIP Telefonanlagen Ratgeber: Netzwerkintegration"},{"categories":["Cloud Telefonanlage","Unified Communications"],"contents":"Die Wahl der Telefonanlage spielt eine entscheidende Rolle für den die Kontinuität von Geschäftsprozessen. Telefonanlagen für Unternehmen haben sich von der ursprünglichen Hardware-basierten Telefonvermittlung (Private Branch Exchange oder PBX) weiterentwickelt und bieten heute eine Fülle von Tools, die Unternehmen dabei unterstützen, produktiver, mobiler und damit wettbewerbsfähiger zu werden und so die Kontinuität ihrer Geschäftsprozesse abzusichern. Dies gilt auch für die Aufrechterhaltung der Telefonie in Krisensituationen – bis hin zum Ausfall des Telefonproviders, der durch Naturkatastrophen verursacht wird.\nEffiziente Kommunikation ist heute grundlegend für den Erfolg eines Unternehmens. Deshalb ist Kommunikation auch maßgeblich für kontinuierlich durchlaufende Geschäftsprozesse – angefangen bei der durchgängigen Erreichbarkeit bis hin zum Aufbau einer nachhaltigen Kundenbindung. Wie die aktuelle Forschung zeigt, ist sprachliche Kommunikation noch immer die erste Wahl bei den bevorzugten Kommunikationskanälen. Deshalb ist ein erstklassiges Telefonsystem ein Muss.\nKunden erwarten heute hervorragenden Service von ihren Dienstleistungspartnern. Bei der Telekommunikation können bereits geringfügige Ausfallzeiten Umsatzeinbußen und eine nachhaltige Schädigung der Reputation zur Folge haben. Eine störungsfrei und stabil funktionierende Telefonanlage, die als Kommunikationsplattform des Unternehmens dient, gilt deshalb als unabdingbare Voraussetzung für effiziente kontinuierliche Geschäftsprozesse.\nSprache bevorzugt Wie bereits erwähnt, ist die Sprache immer noch der bevorzugte Kundenkontaktkanal und wird auch von der Mehrheit der Mitarbeiter für die interne Kommunikation bevorzugt. Dies bedeutet, dass der erste Ansprechpartner Ihrer Kunden oft Ihre Telefonanlage ist. So gesehen stellt Ihre On-Premise- oder gehostete Telefonanlage nicht nur eine hervorragende Plattform dar, die Ihr Markenimage befördert und schützt und damit auch Einfluss darauf nimmt, wie Ihre Kunden Ihr Unternehmen wahrnehmen, sondern ist darüber hinaus auch dafür verantwortlich, wie kontinuierlich und effizient Kommunikation und damit Geschäftsprozesse ablaufen.\nWenn Sie sich für ein Telefonsystem entscheiden, das über mehrere Provider betrieben werden kann, profitieren Sie von zusätzlicher Redundanz. Falls ein Provider ausfällt, läuft der Betrieb über einfach über einen Backup-Provider unterbrechungsfrei weiter, ohne dass Ihre Kunden einen Unterschied bemerken.\nGehostete Telefonanlagen spielen eine Schlüsselrolle Was passiert, wenn die Telefonverbindung in Ihrer Firmenzentrale unterbrochen wird? Wenn sich Ihre Hardware-Telefonanlage in der Zentrale befindet, lösen Sie das Problem indem Sie Ihren Provider bitten alle Anrufe auf Mobilanschlüsse umzuleiten. Eine gut konzipierte BYOD / CYOD-Strategie für die mobile Telefonie (Bring your own device / Choose your own device) wird auch an dieser Stelle helfen.\nEine weitere Möglichkeit, den Verlust der Konnektivität in der Zentrale zu kompensieren besteht darin, Resiliency-Schichten wie LTE und in Zukunft 5G-Konnektivitätsoptionen einzubauen. Obwohl dies aus geografischen Gründen nicht überall anwendbar ist, bietet diese Option eine zusätzliche Ausfallsicherheit für die Kontinuität der Business-Telefonie – sowohl für stationäre On-Premise- als auch für Cloud Telefonanlage.\nGehostete Telefonsystem haben hier wesentliche Vorteile: Denn die meisten modernen Telefonsysteme, wie pascom, bieten eine umfangreiche Palette an Unified Communications -Tools, einschließlich mobiler Apps und Softphones. Diese Tools sind täglich in Gebrauch – zusätzlich schützen Sie vor größeren Katastrophen, da damit die Verbindung Ihrer Mitarbeiter auf jeden Fall gewährleistet ist. Wenn Ihre Telefonanlage gehostet ist, erleiden sie keinerlei funktioneller Einbuße und sorgen für kontinuierliche Geschäftsabläufe.\nIntegrierte Systemintegritätsprüfungen Die Überwachung des Servicestatus ist ein hervorragendes Werkzeug für die Überwachung der Kontinuität von Geschäftsprozessen, da IT-Administratoren einen sofortigen Überblick über den Status des Telefonsystems erhalten und beim Erkennen potentieller Probleme Benachrichtigungen versenden können. Dies ermöglicht es Administratoren, den Systemzustand proaktiv zu überwachen, Probleme zu erkennen und ihnen zuvorzukommen, bevor sie kritische Ausmaße annehmen.\nAuf dem Markt sind viele Überwachungslösungen von Drittanbietern verfügbar, aber nur erstklassige Telefonsysteme bieten integrierte Überwachungssysteme für Telefonanlagen an. So verfügen alle Telefonanlagen von pascom beispielsweise standardmäßig über integrierte Nagios Icinga-Überwachungslösungen, die Ihrem IT-Administrator zusätzliche Vorteile verschaffen.\nAutomatisches Backup \u0026amp; Restore Leider passieren diese Dinge und sollte im schlimmsten Fall Ihre Telefonanlage ausfallen, könnte dies mit erheblichen Kosten verbunden sein. Dies ist jedoch nicht allzu tragisch, da eine automatische Backup-Funktion wirksam für Abhilfe sorgt. Mit der Backup-Funktion können sowohl vollständige System-Backups als auch Datenbank-Backups automatisch ausgeführt werden. Damit können Telefonie- und PBX-Dienste innerhalb von Minuten wiederhergestellt werden.\nWenn Sie über eine gehostete Lösung wie pascom verfügen, wird Ihr Hosting-Provider dies für Sie übernehmen. Sollte Ihre gehostete Telefonanlage aus irgendeinem Grund versagen – melden Sie dies einfach Ihrem Provider an, der die volle Funktionstüchtigkeit über ein Backup wiederherstellen wird.\nBei einer stationären Vor-Ort Lösung sind Sie selbst für die Backup-Erstellung verantwortlich. Nach der Konfiguration kann das vollständige System-Backup zur Neuinstallation verwendet werden und Ihr Telefonsystem innerhalb weniger Minuten wieder betriebsbereit sein. Sollte Ihre Serverhardware defekt sein, kann die Installation über eine Virtualisierungssoftware erfolgen.\nRedundanz und Ausfallsicherheit Sollten in Ihrem Unternehmen bereits wenige Minuten unterbrochener Dienste zu erheblichen finanziellen Verlusten führen können, z. B. zu einem Call-Center oder bei Finanzdienstleistungen, benötigen Sie eine Telefonanlage, die eine außergewöhnliche Ausfallsicherheit und Redundanz bietet.\nEine Möglichkeit besteht darin, einen genaueren Blick auf die Virtualisierung zu werfen. Virtualisierungssoftware wie VMware bietet jetzt erweiterte Redundanz-, Backup- und Wiederherstellungswerkzeuge. Bei der Virtualisierung muss sichergestellt werden, dass Business-Continuity-Protokolle implementiert werden. Der Vorteil virtueller Umgebungen ist es, dass im Vergleich zu tagelangen Wartezeiten bei der Lieferung von Ersatzhardware eine Lösung binnen Minuten bereitgestellt werden kann.\nDie Wahl von gehosteten Cloudlösungen stellt eine exzellente Möglichkeit dar, die Redundanz Ihres Systems sicherzustellen, da der Provider die Kosten übernimmt und außerdem ein hohes Maß an Sicherheit bietet indem er ein DataCenter bereitstellt, Verfügbarkeit garantiert oder Problemlösungen etc. anbietet. Die erfolgreiche Wiederherstellung von Diensten hängt jedoch vollständig von der Reaktionszeit Ihres Providers ab, was sich Ihrer Kontrolle weitgehend entzieht.\nBei der Auswahl eines Telefonanbieters sollten Sie folgenden Punkte in Betracht ziehen:\nWie lange ist er bereits im Geschäft? Verfügt der Anbieter über eine vollständige Dokumentation? Wie wartungsfreundlich ist die angebotene Lösung – z.B. bei Upgrades und Updates? Liegen Zertifizierungen vor – z.B. TüV-zugelassenes DataCenter usw. Gibt es aussagekräftige Kundenreferenzen Weitere Informationen zu Telefonsystemen von pascom und darüber, wie Sie mit pascom Ihre Unternehmenskommunikation verbessern, finden Sie auf unserer Website unter www.pascom.net\n","date":"30. Oktober 2017","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/mit-der-richtigen-telefonanlage-gew%C3%A4hrleisten-sie-kontinuierliche-gesch%C3%A4ftsabl%C3%A4ufe/","title":"Mit der richtigen Telefonanlage gewährleisten Sie kontinuierliche Geschäftsabläufe "},{"categories":null,"contents":"Virtuelle Telefonanlage: proprietäre und offene Systeme im Vergleich Eine gehostete Telefonanlage ist im Wesentlichen nichts anderes als Software, die ähnliche Aufgaben wie eine herkömmliche Telefonanlage übernimmt. Und wie bei nahezu allen Arten von Software gibt es auch für die virtuelle Telefonanlage zwei grobe Kategorien: Proprietäre Systeme und Open Source. Was hinter diesen Begriffen steckt und welche Vor- und Nachteile die einzelnen Systeme für Sie haben, soll der folgende Überblick klären.\nProprietär und Open Source kurz erklärt Gehostete Telefonanlage als Proprietäres System Proprietäre Software sind Programme, deren Spezifikationen nicht frei zugänglich sind. Nur der Hersteller kennt und bestimmt die Funktionsweise und die Schnittstellen für eine proprietäre virtuelle Telefonanlage. Andere Begriffe für dieses Lizenzmodell sind unfreie Software oder geschlossene Software. Einzig der Hersteller und eventuell lizenzierte Partner haben Zugriff auf die Details und können Änderungen oder Erweiterungen an der Funktionsweise der Telefonserver vornehmen. Proprietäre Software für eine gehostete Telefonanlage dürfen Sie folglich nicht verändern. Es ist meist nicht einmal möglich, kleinste Änderungen selbst vorzunehmen, um das Programm besser an die Bedürfnisse des Unternehmens anzupassen. Hierfür müssen Sie einen zertifizierten Techniker beauftragen, der die entsprechenden Stellen der Software dann kostenpflichtig an Ihre Wünsche angleicht.\nZudem ist es häufig Teil des Geschäftsmodells, dass eine propriertäre virtuelle Telefonanlage nur gemeinsam mit ausgewählten Endgeräten verwendet werden kann. Der Hersteller entwickelt in dem Fall die Software für den Telefonserver mit geschlossenen Standards, die nur von berechtigten Entwicklern genutzt werden dürfen. Damit funktioniert die Software nur gemeinsam mit Hardware, die durch ihn selbst oder durch lizenzierte Partner entwickelt wurde. Sie sind also bei der Wahl Ihrer Endgeräte möglicherweise vom Sortiment und der entsprechenden Preispolitik des jeweiligen Herstellers abhängig, wenn Sie auf eine proprietäre gehostete Telefonanlage setzen.\nGehostete Telefonanlage als Open-Source-System Open Source, oder offene Quelle, bezieht sich bei Software auf den Quellcode, also das, woraus ein Programm aufgebaut ist. Anders als bei den geschlossenen Systemen ist der Gedanke hier, dass jeder den Code lesen, verstehen und verändern kann. Ziel ist, dass Entwickler aus der ganzen Welt miteinander an einem Projekt arbeiten können. Oft lockt dieser offene Umgang mit Algorithmen Spezialisten an, die Motivation und Innovation mit sich bringen. So soll die Qualität der Software steigen.\nOpen Source bedeutet nicht, dass der Quellcode der Telefonserver gemeinfrei ist. Dennoch ist es für Open Source fundamental, dass die Software verändert und anschließend weitergegeben werden darf. Außerdem ist die Nutzung typischerweise nicht beschränkt, sprich eine gehostete Telefonanlage kann von beliebig vielen Teilnehmern genutzt werden, ohne dass dafür besondere Lizenzen nötig sind. Wie genau das erlaubt ist, erklärt die Lizenzvereinbarung. Es ist also zum Beispiel denkbar, dass Sie Open-Source-Software wie die Asterisk Telefonanlage von Ihren hauseigenen Programmierern um gewünschte Funktionen erweitern lassen und diese dann exakt so nutzen, wie es in Ihrem Unternehmen nötig ist. Lizenzgebühren sind bei dem Format unüblich und unerwünscht, da diese den Grundgedanken der offenen Quelle untergraben. Was Sie stattdessen investieren ist Arbeitszeit, sei es die Ihrer Mitarbeiter oder die eines Drittanbieters, der sich beispielsweise auf die Installation und Anpassung einer Asterisk Telefonanlage spezialisiert. Außerdem kann es bei besonders großen und bekannten Projekten vorkommen, dass ein kostenpflichtiger Support angeboten wird. Die Software für die virtuelle Telefonanlage selbst bleibt im Kern dennoch kostenfrei.\nProprietär und Open Source: Vor- und Nachteile beim Telefonserver im Überblick Der direkte Vergleich der Lizenzmodelle für die virtuelle Telefonanlage zeigt, dass beide Varianten ihre Vor- und Nachteile haben:\nVorteile Proprietäre Software Regelmäßige Updates: Dem Hersteller der Telefonanlage ist es wichtig, dass die Technik reibungslos funktioniert und aktuell gehalten wird. Anwenderfreundliche Installation: Die proprietäre virtuelle Telefonanlage wird von Experten so entwickelt, dass sie möglichst leicht zu installieren ist. Zuverlässige Unterstützung: Bei allen Fragen zu Ihrem Telefonserver können Sie auf die professionelle Hilfe von geschulten Supportteams vertrauen. Modulares System: Die gehostete Telefonanlage ist so konzipiert, dass Sie sie mit Hilfe des Herstellers genau an Ihre Ansprüche anpassen lassen können. Open Source Keine Lizenzgebühren: Das Open-Source-Modell sieht vor, dass offene Software immer kostenfrei bleibt. Die Software für eine gehostete Telefonanlage (z. B. Asterisk Telefonanlage) an sich kostet Sie folglich nichts. Systemübergreifend verwendbar: Offene Standards können von allen Entwicklern für Telefonserver frei genutzt werden. Somit kann Hardware und Software entstehen, die in vielen Systemen von unterschiedlichsten Herstellern effektiv arbeitet. Gemeinschaftswerk: Software wie die Asterisk Telefonanlage werden von einer Vielzahl an Entwicklern gemeinschaftlich entworfen. Das bringt nicht nur Innovation, sondern auch den Wunsch, möglichst hochwertige und allgemein nützliche Software zu entwerfen. Schnelle Reaktionszeit: Dadurch, dass viele Menschen weltweit an der Entwicklung teilhaben, können Fehler teils sehr schnell gefunden und behoben werden. Unabhängigkeit: Die Server-Hardware für eine Asterisk Telefonanlage und andere offene Systeme kann von verschiedenen Herstellern stammen, welche die offenen Standards verwenden. So haben Sie mehr Freiheit bei der Wahl Ihrer Telefone, Server und Gateways. Nachteile Proprietär Kosten: Normalerweise erwarten Sie hohe Lizenzgebühren für eine proprietär entwickelte virtuelle Telefonanlage. Geschlossenes System: Weiterentwicklung der Telefonserver wird durch geschlossene Standards behindert. Abhängigkeit: Sie erhalten nur Updates für die gehostete Telefonanlage, solange der Hersteller diese herausgibt bzw. solange dieser auf dem Markt bleibt. Einschränkung bei der Hardwarewahl: Oft müssen Sie die Hardware für Ihren Telefonserver wählen, die der Hersteller für die virtuelle Telefonanlage vorgesehen hat. Das kann zu vergleichsweise hohen Kosten führen. Die günstigere Hardware von Drittanbietern kann eventuell nicht genutzt werden, da Hardware für proprietäre Telefonserver oft als wichtige Einnahmequelle konzipiert wurden. Open Source Support optional: Nicht jede offene gehostete Telefonanlage bietet Ihnen die Vorteile professioneller Unterstützung. Teils müssen Sie Probleme selbst lösen und dafür zum Beispiel auf die Hilfe von Freiwilligen bauen. Entwicklung nicht garantiert: Die Entwickler offener Systeme arbeiten nicht immer so organisiert, wie Sie es von proprietären Software gewohnt sind. Je nach System kann es lange dauern, bis manche Features zuverlässig in die gehostete Telefonanlage implementiert wurden. Unregelmäßige Updates: Eine frei entwickelte virtuelle Telefonanlage bekommt eventuell nicht so häufige Updates, wie wünschenswert wäre. Proprietär oder Open Source - für wen eignet sich welche virtuelle Telefonanlage? Beide Systeme für Telefonserver bringen also Vor- und Nachteile mit sich. Welche Anlage sich letzten Endes für Ihr Unternehmen eignet, hängt vom Verwendungszweck und von Ihren Ressourcen ab. Haben Sie eine eigene Entwicklungsabteilung, die sich selbst um die Pflege z. B. einer Asterisk Telefonanlage kümmern könnte? Dann ist Open Source sicherlich eine gute Option. Benötigen Sie professionellen Support und nehmen dafür Einschränkungen bei der Wahl Ihrer Endgeräte in Kauf? Dann ist proprietär Software vermutlich die komfortablere Lösung für Sie.\nSchlusswort Für weitere Informationen oder einer persönlichen Demovorführung rufen Sie das pascom Team unter +49 991 29691 0 an, um Ihre Anforderungen zu besprechen. Starten Sie in wenigen Minuten mit unserer kostenlosen Cloud Telefonanlage durch.\n","date":"28. Oktober 2017","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/telefonanlagen-ratgeber-propriet%C3%A4res-vs-opensource-system/","title":"Telefonanlagen Ratgeber Proprietäres vs OpenSource System"},{"categories":["Unified Communications"],"contents":"Was bedeutet “Unified Communications Communications as a Service\u0026quot;? Vor einigen Wochen haben wir das Thema Unified Communications näher betrachtet und dabei und die verschiedenen Dienste vorgestellt, die zu einer Verbesserung der Zusammenarbeit im Team und damit zu einer beträchtlichen Produktivitätssteigerung eines Unternehmens führen, wenn sie auf einer Plattform in einem einheitlichen, zentralisierten Kommunikations-Hub zusammengeführt werden.\nWie bereits erwähnt, werden Unified Communications (UC-)Lösungen in vielen verschiedenen Formen angeboten, von denen eine das zunehmend populäre cloudbasierte \u0026ldquo;as a Service\u0026rdquo; -Modell, kurz UCaaS, ist.\nDie Vorteile des “Unified Communications as a Service” Modells als cloudbasierte Anwendung (UCaaS) Auf den ersten Blick besteht der Hauptvorteil von Unified Communications as a Service oder UCaaS (und von den sogenannten „as a Service” Modellen im Allgemeinen) darin, dass die Anfangsinvestition des Unternehmens wesentlich geringer ausfällt, da bei der Cloud-Lösung die Kosten über einen bestimmten Zeitraum (monatlich, vierteljährlich oder jährlich) verteilt werden.\nObwohl dies bereits ein stichhaltiges Argument ist, bieten UCaaS-Lösungen den Unternehmen über die Kostenvorteile hinaus viele weitere wichtige Vorteile.\nZusammenarbeit über die Cloud Unified Communications (UC) – oder Vereinheitliche Kommunikation – optimiert die Zusammenarbeit der Mitarbeiter eines Unternehmens. Deutlich erleichtert werden Instant Messaging, Datenübertragung oder die Durchführung von Video- und Audiokonferenzen. Cloudbasierte UC-Lösungen bieten jederzeit und überall den Zugang auf die gemeinsame Datenplattform und erleichtern damit den Zugriff von außerhalb (remote access) und die Integration von HomeOffice-Mitarbeitern erheblich. UCaaS- und UC-Telefonsysteme bieten per Fingertipp einen Desktop-Zugriff auf wichtige Unternehmensdaten wie Telefonbücher und Anruflisten, so dass Ihr Team jederzeit auf dem neuesten Stand ist.\nDie Einführung des Smartphones hat maßgeblich zur Transformation des modernen Arbeitsplatzes beigetragen. Daher wird jeder Anbieter von UC-Telefonsystemen bestrebt sein, auch mobile UC-Apps bereitstellen. Mobile VoIP- und UC-Apps bieten dieselbe UC-Funktionalität wie die Desktop-Ausführungen und fördern somit zusätzlich das Teamwork und führen zu einer weiteren Produktivitätssteigerung. Mobile UC-Apps sind damit eine weitere wichtige Ressource für die Kontinuität von Geschäftsprozessen.\nKonnektivität in der Cloud Selbstverständlich sind alle diese Tools als lokal installierte On-Premise-Lösungen verfügbar, wobei der Zugriff auf On-Premise-Lösungen jederzeit über das Virtual Private Network (VPN) des Unternehmens erfolgen kann. Mit erstklassigen cloudbasierten UCaaS-Lösungen ist die vollständige Konnektivität überall und jederzeit problemlos gegeben, solange eine Internetverbindung vorhanden ist.\nEs könnte nun der Fall sein, dass beim Internet Service Provider (ISP) der Zentrale Dienstunterbrechungen auftreten. Dadurch wird der Fernzugriff von Mitarbeitern auf das Telefonsystem wahrscheinlich nicht beeinträchtigt – es sei denn, sie haben den gleichen Anbieter. Selbst wenn dies der Fall sein sollte, stehen auf den Smartphones der Mitarbeiter alle Tools zur Verfügung, die zum Verbinden und Weiterarbeiten benötigt werden.\nDarüber hinaus kann die Verlagerung der Infrastruktur eines Unternehmens in die Cloud mit Lösungen wie ein gehostetes UC Telefonsystem dazu beitragen, lokal auftretende Probleme oder Hindernisse wie interne Verbindungsprobleme zu beseitigen. Solange die Benutzer des Telefonsystems über eine Internetverbindung verfügen, kann die Verbindung von überall aus hergestellt werden.\nWeitere Vorteile: Das Unternehmen braucht keine VPN-Infrastruktur zu unterhalten und kann die Hardwareanforderungen vor Ort minimieren sowie die Arbeitsbelastung des Administrators und die Wartungskosten für die Hardware erheblich reduzieren.\nRedundanz in der Cloud Eines der Hauptanliegen der Unternehmen in Bezug auf Cloud-Lösungen sind die Aspekte Redundanz und Ausfallsicherheit. Dies ist definitiv ein berechtigtes Anliegen, besonders wenn es um Sprachtelefonie und UC geht. Aus diesem Grund ist es empfehlenswert, sich bei der Auswahl des Lösungsanbieters über Redundanz- bzw. Ausfallsicherheitsmaßnahmen des Providers sowie über Verfügbarkeitsstatistiken zu informieren.\nBetrachten wir, welches Szenario das größere Risiko von Ausfallzeiten aufweist; ein Bürogebäude oder ein Rechenzentrum? Ein Bürogebäude, dessen Infrastruktur nach Praktikabilitäts- und Kostengesichtspunkten kostenminimierend eingerichtet wurde oder ein Rechenzentrum, das abseits von Hochrisikogebieten errichtet wurde, um extremen Wetterbedingungen standzuhalten, und in dem strengste \u0026ldquo;Reinraum\u0026rdquo; - und Sicherheitsstandards berücksichtigt werden? Vergleicht man beide Fälle, ist es viel wahrscheinlicher, dass die interne Infrastruktur eines Unternehmens ausfällt, als dass ein professionelles Rechenzentrum einen Ausfall erleidet.\nSelbst wenn die Zentrale ausfällt, ist Ihr Team weiterhin in der Lage, in Verbindung zu bleiben und weiterzuarbeiten. Damit werden Sie auch weiterhin für Ihre Kunden erreichbar sein und diese werden wahrscheinlich nicht einmal bemerken, dass es überhaupt einen Verbindungsausfall gegeben hat. Wie wir alle wissen, bringt mangelnde Erreichbarkeit eines Unternehmens umfangreiche Probleme mit sich.\nLeider sind gehostete Telefonie- und UCaaS-Lösungen nicht in jedem Szenario anwendbar. Ein Beispiel wäre eine Produktionsstätte, die auf der „Man-down-Funktion“ eines DECT-Mobilteils beruht. Unter Berücksichtigung von allen hier gegebenen Risiken muss in diesem Fall eine bestimmte Redundanzinfrastruktur vor Ort vorhanden sein, um die Kommunikationsfähigkeit aller internen Systeme zu gewährleisten.\nProfitabilität in der Cloud Wie bereits erwähnt, stellen UCaaS-Lösungen eine hervorragende Möglichkeit zur Absenkung der Betriebskosten dar, z.B. zur Minimierung der Verwaltungs- und Infrastrukturwartungskosten. In vielen Fällen können Erstinvestitionskosten vermieden werden. Hinzu kommt, dass UCaaS und Cloud-Lösungen im Vergleich zu On-Premise-Lösungen (lokalen Installationen) von Haus aus einfacher und kosteneffektiver zu skalieren sind. Hierzu sind keine zusätzlichen Server- oder Hardware-Ressourcen erforderlich. In der Summe können die laufenden Kosteneinsparungen beträchtlich sein.\nBetrachtet man zusätzlich den Zugewinn an Produktivität durch die uneingeschränkte Kommunikation der Mitarbeiter, die gehostete Telefonie- und cloudbasierte Unified Communications-Lösungen ermöglichen, ist der Wechsel zu einer „Unified Communication as a Service-“ Lösung (UCaaS) ein bedeutender Treiber, um das Betriebsergebnis zu verbessern, eine Umsatzsteigerung zu erreichen und letztlich die Rentabilität eines Unternehmens zu maximieren.\nZusammenfassung Es gibt viele Vorteile von cloudbasierten Unified Communications Lösungen, die nicht vorwiegend kostenorientiert sind. Doch in erster Linie sollten UCaaS-Lösungen als Instrument zur Optimierung von Organisationsprozessen betrachtet werden, zur Steigerung des Umsatzes durch verbesserte Produktivität und Leistungsoptimierung sowie als wirksames Mittel zur Reduktion von Investitionsausgaben. Wie immer gibt es bei der Entscheidung für oder gegen eine cloudbasierte UCaaS-Lösung Argumente dafür und dagegen – und es sollte in jedem Fall sorgfältig abgewogen werden, ob UCaaS und gehostete Telefonsysteme für Ihr Unternehmen geeignet sind oder nicht.\nWenn Sie unsicher sind oder Fragen haben, wenden Sie sich jederzeit an einen unserer Berater, der Sie gerne ausführlich und individuell zu Ihrem Vorhaben beraten wird. Wir sind sicher: Unsere cloudbasierten oder lokal installierten Telefonielösungen können zur Aktualisierung Ihrer Kommunikationslösung einen wertvollen Beitrag leisten.\n","date":"24. Oktober 2017","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/vorteile-des-unified-communications-as-a-service-modells/","title":"Vorteile des Unified Communications as a Service Modells"},{"categories":["Unified Communications"],"contents":"Was ist Unified Communications? Telefon, Internet, Video Chats, Instant Messaging \u0026hellip; moderne Business-Kommunikation ist heute ein Multi-Channel-Erlebnis. Dabei werden verschiedene Endpunkte zahlreicher Anbieter mit unterschiedlichen Plattformen verknüpft. Der moderne Arbeitsplatz von heute ist global. Überall wird mit Internetzugang gearbeitet. Daran müssen sich Unternehmen im Rahmen der „Digitalisierung“ anpassen können. Das bedeutet auch, unsere zunehmend mobile Welt erfolgreich zu meistern, in der die Arbeit nicht mehr nur im Büro, sondern von zu Hause, von unterwegs oder unterwegs erledigt wird.\nUm hier erfolgreich zu sein, müssen Unternehmen die Sprachkommunikation mit anderen Kommunikationskanälen auf einer einzigen Plattform vereinen.\nModerne Unified Communications Lösungen bieten Unternehmen einen Kommunikationsknotenpunkt, der eine Vielzahl von Kommunikationstools miteinander kombiniert. Dabei handelt es sich um die Nutzung bzw. den Einsatz von Sprach-, Fax-, Video- und Präsenztechnologie, Messaging (Chat / Instant Messaging), Dateiübertragungen, Anbindung an externe Datenquellen, Durchführung von Audio- und Videokonferenzen oder das Einrichten virtueller Besprechungsräume.\nDarüber hinaus liefern UC-Lösungen nicht nur effiziente Tools, sondern unterstützen Unternehmen auch dabei, ihre IT-Infrastruktur erfolgreich zu managen. Die Verwaltung und Konfiguration mehrerer Endpoint-Anbieter und die Integration von BYOD / CYOD-Strategien für mobile Geräte kann für IT-Administratoren ein großes Problem darstellen, da das Endpunkt-Management ein wesentlicher Bestandteil jeder Unified Communications-Lösung ist.\nSind proprietäre Lösungen nur etwas für große Unternehmen? Viele kleine Unternehmen ordnen die Einrichtung einer praktikablen Unified Communications Plattform ausschließlich größeren Unternehmen zu – oder es erscheint ihnen zu aufwändig und zu teuer, eine eigene UC-Lösung aufzubauen. Sie denken schlicht, sie seien zu klein und es lohnt sich nicht, die geschäftliche Kommunikation effizienter zu gestalten. Auch wenn dies früher der Fall war – heute hat sich die Situation entscheidend verändert. Um weiter zu wachsen, muss sich ein Unternehme heute an die Anforderungen seiner Kunden anpassen, sonst läuft es Gefahr, Umsätze an die Mitbewerber zu verlieren.\nDie Einrichtung einer professionellen UC-Lösung stellt heute kein Problem mehr dar. Durch das Aufkommen Cloud Telefonanlage bleibt die Einrichtung einer Unified Communications Plattform nicht nur größeren Unternehmen vorbehalten. Aus diesem Grund werden Softwarelösungen für die Telefonie immer attraktiver. Für viele Unternehmen, insbesondere KMU, sind solche Lösungen zu einer wertvollen Ressource für die Einsparung von Kosten geworden. Sie bieten eine ausgezeichnete Skalierbarkeit und zahlreiche weitere Vorteile für den laufenden Geschäftsbetrieb.\nDarüber hinaus hat der vorherrschende Trend zu SaaS-Lösungen (Software as a Service) wie dies bei einer gehosteten PBX-Lösung der Fall ist, die Barrieren für kleine Unternehmen weiter abgebaut.\nBei der Einrichtung einer im Web gehosteten Unified Communications as a Service Lösung (UCaaS) müssen sich kleine Unternehmen nicht mehr mit unnötigen Vorab-Investitionen belasten, sondern können stattdessen von einer monatlichen, vierteljährlichen oder jährlichen Zahlungsweise profitieren.\nDie Merkmale von Unified Communications Alle pascom Unified Communications Telefonanlage bestehen aus einer Reihe von Technologien und Endpunkten, die in einen zentralen Kommunikationsknoten integriert sind, um eine effektive Kommunikation und Kooperation unter den Teilnehmern zu ermöglichen. Hervorzuheben ist, dass sich durch die Verwendung von UC-Tools der bisher gebräuchliche Einsatz von Kommunikationsverbindungen verändert. Die Kommunikation findet über das vom Benutzer bevorzugte Medium statt.\nBetrachtet man UC Lösungen im Detail, stellt man fest, dass erstklassige Lösungen eine vielfältige Auswahl an Funktionen anbieten, die in etwa folgende Merkmale umfassen, aber durchaus nicht darauf beschränkt sind:\nSprachtelefonie Video und Web Konferenzen Chat / Instant Messaging Präsenz-Technologie Team-Collaboration-Tools Dateiübertragungen IP-Endpunkte, z.B. Desktop-VoIP-Telefone, CTI-Apps, mobile Apps und Softphones Audio Conferencing / Virtual Meeting Rooms Verzeichnisdienste, z.B. CRM, ERP-System und Adressbuchintegration etc. Die Liste könnte natürlich erweitert werden und nicht jeder Anbieter bietet die gleichen Features. Einige Anbieter von Telefonsystemen bieten die Integration von UC-Tools oder mobilen UC-Tools über Drittanbieter an.\nAndere Anbieter berechnen zusätzliche Kosten für UC-Add-Ons und einige UC-Lösungen sind lediglich UC-Apps, die Collaboration-Tools wie Chat zur Verfügung stellen, aber keine wesentlichen Business-Telefon-Systemfunktionen wie z. B. eine Warteschlangen-Funktion bereitstellen.\nZusammenfassung Unified Communications beschreibt die Rationalisierung und Optimierung von geschäftlichen Kommunikationsprozessen, um die interne Zusammenarbeit zu fördern und Unternehmen beim Aufbau einer stabilen Kundenbindung wirksam zu unterstützen und das Kommunikationserlebnis der Kunden entscheidend zu verbessern.\nDurch die Wahl eines UC-Telefonsystem-Anbieters wie pascom können Geschäftsleitung und IT-Administratoren sicher sein, dass jede einzelne Komponente im Preis enthalten ist. Sowohl die laufende Wartung als auch der umfängliche Support durch den Anbieter ist gewährleistet. Damit ist sichergestellt, dass sämtliche UC-Dienste jederzeit auf dem neuesten Stand bleiben und eine kompetente technische Unterstützung stets verfügbar ist.\n","date":"29. September 2017","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/was-ist-unified-communications/","title":"Was ist Unified Communications"},{"categories":["News"],"contents":"Die pascom GmbH, ein führender Anbieter von Telefonanlagen für geschäftliche Telekommunikation, hat kürzlich die Version 16 der innovativen IP-Telefonielösung für Unternehmen eingeführt. pascom 16 konzentriert sich in erster Linie auf die Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit. Ziel ist es, die Benutzerführung zu vereinfachen und diese noch reibungsloser zu gestalten und so die Unified Communications und Collaboration Benutzererfahrung (UCC UX) von pascom weiter zu optimieren.\nBitte akzeptieren Sie die Marketing-Cookies um ein Video anzuschauen COOKIES AKZEPTIEREN Seit dem Einstieg in den VoIP Markt im Jahr 2006 hat pascom die Notwendigkeit von Desktop-CTI-Anwendungen erkannt, die die UCC-Benutzererfahrung verbessern und eine zentrale Endbenutzer-Kommunikationsplattform darstellen. Daher haben pascom Telefonsysteme den Kunden schon immer Desktop-CTI-Anwendungen zur Verfügung gestellt. Mit der Veröffentlichung von pascom 16 hat das Unternehmen nun erfolgreich Phase 1 des \u0026ldquo;Endbenutzer-UX\u0026rdquo; -Ansatzes zur Aktualisierung der Geschäftskommunikation auf den Markt gebracht.\nMathias Pasquay (CEO): mit pascom 16 ist die Verwendung aller bereits installierten Unified Communications- und Collaboration-Tools jetzt viel intuitiver geworden. pascom 16 ist das Ergebnis unseres fortwährenden Engagements für unsere Kunden und Partner. Unser Ziel ist es, die Usability für eine zunehmend mobile Belegschaft immer weiter zu verbessern. pascom 16 ist ein wichtiger Schritt, um die Benutzererfahrungen der Endkunden wesentlich zu optimieren, unabhängig davon, ob die diese eine UCC-Lösung in der Cloud oder eine On-Premise Lösung anwenden.\nZu den Verbesserungen von pascom 16 gehört die Bereitstellung einer modernen, intuitiven Unified Communications (UC) Benutzeroberfläche, die für den Endbenutzer außerordentlich einfach zu bedienen ist.\nDarüber hinaus wurde eine umfassende Überarbeitung der zugrundeliegenden Desktop-Technologie vorgenommen. Dies hat zu zahlreichen Verbesserungen geführt wie z.B. systemeigenen, vollständig responsiven Desktop-UCC-Anwendungen für Windows, Mac und Linux. pascom 16 verbessert auch die Interoperabilität von Jabra und Plantronics Business-Headsets und optimiert deren Benutzerfreundlichkeit. Anrufe können jetzt direkt vom Headset aus verwalten werden. Die neuen, zum Download verfügbaren Unified Communications-Clients bieten die gleiche Funktionalität mit dem zusätzlichen Vorteil, dass sie einfacher und komfortabler angewendet werden können und dabei schneller, reaktionsfähiger und ressourcenschonender sind. Im Vergleich zu früheren Versionen weisen sie nur einen Bruchteil der bisherigen Größe auf.\nÜber pascom pascom wurde 1997 gegründet und entwickelt UC-Telefonanlagen der nächsten Generation. Innovative On-Premise- und Cloud-UC-Telefonanlagen von pascom fungieren als zentraler Baustein der Telekommunikation eines Unternehmens. Sie verfügen über einen intelligenten Hub, mit dem Sie die gesamte Telekommunikation Ihres Unternehmens kontrollieren können - unabhängig davon, wie vielfältig und dynamisch Ihre Kommunikationskanäle sind.\nLösungen von pascom bieten eine hervorragende Skalierbarkeit und sind in hohem Maße anpassbar, um selbst sehr spezifische Kundenanforderungen präzise zu erfüllen. Aus diesem Grund sind unsere IP/PBX-Produkte die perfekte Wahl für kleine und mittlere Unternehmen, die ihre Telekommunikationslösung intelligenter, effizienter und kostengünstiger gestalten wollen.\nBesuchen Sie www.pascom.net um mehr über pascom und der neusten Release Version zu erfahren.\n","date":"26. September 2017","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/pascom-16-die-n%C3%A4chste-generation-von-ucc-ux/","title":"pascom 16 Die nächste Generation von UCC UX"},{"categories":null,"contents":"Was ist VoIP? Die herkömmliche Festnetztelefonie geht in Rente. Bereits 2015 nutzten mehr Telefonanschlüsse das Internet als Transportmedium als eine ISDN- oder analoge Leitung und genau das ist, kurz gesagt, VoIP: Internet-Telefonie\nTelefonie als ein Dienst im Internet Über das Internet telefonieren nicht direkt möglich, weil das Netz keinen analogen Datenstrom überträgt, sondern nur in IP-Pakete verpackte, digitale Daten. Eine Analyse der Abkürzung VoIP verrät, welchen Trick VoIP nutzt, damit Sie dennoch über das Internet telefonieren können.\nWas heißt VoIP genau? VoIP ist eine technikzentrierte Abkürzung wie sie für den Internet-Jargon typisch ist. Das kleine o in der Mitte steht für \u0026ldquo;over\u0026rdquo;, zu deutsch \u0026ldquo;über\u0026rdquo;. Links daneben eine Abkürzung für die Art des übermittelten Datenstroms und rechts ein fremdes Transportmedium, in dem die Übertragung erfolgt. Bei VoIP sind es analoge Sprachdaten, die digitalisiert, zerstückelt und dann in Datenpaketen verpackt versendet werden, deren Form durch das Internet Protokoll (IP) definiert ist. So wird es möglich, einen analogen Datenstrom über ein Medium zu transportieren, das ausschließlich digitale Datenpakete übertragen kann. Die Telefonie wird dadurch aber auch zu einem der zahlreichen Dienste im Internet, wie HTTP für den Transport von Webseiten, SMTP für E-Mail oder FTP für den Dateitransfer. Der Vorteil liegt auf der Hand, es ist nur noch eine Datenverbindung zum Provider nötig.\nSo funktioniert über Internet telefonieren mit VoIP Voice over IP übermittelt Sprache in digitalisierter Form und Signalisierungen für den Auf- und Abbau sowie die Änderung von Verbindungen. Dazu nutzt der Dienst zwei verschiedene Kanäle, so wie ISDN mit dem B- und D-Kanal. Für die Datenverbindung benötigt VoIP keine spezielle Lösung, da existierende Protokolle wie RTP/RTCP nutzbar sind. Für die Signalisierung wurden mehrere Lösungen entwickelt, es hat sich schließlich das Session Initiation Protokoll SIP durchgesetzt, dessen aktueller Stand im Internet RFC 3261 spezifiziert ist.\nWas ist SIP? Das Session Initiation Protocol SIP dient ausschließlich der Signalisierung, also der Übermittlung von Steuerungsinformationen, die zum Aufbau neuer Verbindungen (Sessions) sowie zur Änderung und zum Abbau bestehender Verbindungen benötigt werden. SIP ist kein dediziertes VoIP Protokoll, sondern auch für die Verwaltung von Sessions für Multimedia-Anwendungen mit einem oder mehreren Teilnehmern entworfen, wie zum Beispiel Unified Communications und Videokonferenzen. Ohne eine Session Verwaltung können Sie nicht über das Internet telefonieren, daher taucht das Kürzel SIP häufig im Zusammenhang mit der IP Telefonie auf, so wie in den Zusammensetzungen SIP-Gateway, SIP-Client (Telefon Software) oder SIP-Trunking. Diese werden im Abschnitt Voice over IP Telefonanlage näher besprochen.\nWas ändert sich bei der Telefonnummer durch VoIP SIP Datentelegramme enthalten Informationen über die Teilnehmer einer Verbindung. Diese können in einer für die IP Telefonie spezifischen Form kodiert sein, die einer E-Mail-Adresse ähnlich ist. Für die Kompatibilität mit der konventionellen Telefonie (PSTN) wurden eine Ergänzung des Internet Domain Name Service (DNS) entwickelt, die herkömmliche Telefonnummern entsprechend der ITU-T Empfehlung E.164 Domainnamen zugeordnet werden können. Eine solche Zuordnung geschieht nicht automatisch, sondern muss von einem Registrar im DNS eingetragen werden. Sie ist aber auch nur dann interessant, wenn eine Verbindung direkt zwischen einem konventionellen Telefon und einem VoIP Endgerät oder aufgebaut oder dieselbe Telefonnummer verschiedenen Internetdiensten zugeordnet werden soll. Wenn eine Telefon Software oder eine Voice over IP Telefonanlage über einen SIP Provider angeschlossen ist, dann erledigt dieser im Allgemeinen auch die Umsetzung zwischen PSTN und VoIP.\nWas ist beim Faxen über VoIP zu beachten? Während Internet Dienste wie HTTP (Webseiten) oder SMTP (E-Mail) auf dem verbindungsorientierten Protokoll TCP aufbauen, das eine geordnete und vollständige Übermittlung der Datenpakete garantiert, können die von VoIP genutzten Protokolle auch das verbindungslose UDP nutzen. Das hat den Vorteil einer geringeren Latenz, es können aber Datenverluste auftreten. Bei der Übertragung von Sprache oder auch einer Videokonferenz sind kurze Aussetzer kaum ein Problem, eine geringe Latenz dagegen ein deutlicher Vorteil. Wenn Sie aber ein Fax per VoIP übertragen wollen, führen Datenverluste häufig zu Verbindungsabbrüchen. Internet-kompatible Faxgeräte erlauben einen Fax-Versand über eine Echtzeitverbindung nach ITU T.38. Dieser Standard muss allerdings von beiden Geräten, Sender und Empfänger unterstützt werden.\nWeitere Unterschiede von VoIP zur klassischen Telefonie (PSTN) Ein bereits erwähnter Vorteil von VoIP ist die Nutzung der Internet-Verbindung anstatt einer dedizierten Leitung. Dies hat allerdings nicht nur Vorteile. So ist über Internet telefonieren leichter abhörbar als ein Telefonat auf einer separaten Leitung. Desweiteren können analoge und ISDN-Endgeräte zumindest eingeschränkt durch das Telefonnetz mit Strom versorgt werden, so dass Telefonieren auch im Notfall, ohne Strom möglich ist. Ein Telefon als Software Lösung und ein Telefonserver sind bei einem Stromausfall dagegen lahm gelegt, wenn Sie keine Notstromversorgung installieren.\nWas passiert beim Wechsel auf Voice over IP mit der Telefonanlage? Wenn Sie in Ihrem Betrieb einen bestehenden ISDN-Anschluss durch VoIP ersetzen wollen, haben Sie drei Optionen, um Ihr vorhandenes, internes Telefonnetz an das Internet-Zeitalter anzupassen. Bei der kompletten Neueinrichtung sieht es ähnlich aus, aber die Gewichtung unterscheidet sich. Die Schlüsselwörter lauten:\nIP Telefonanlagen Virtuelle Telefonanlagen Cloud Telefonanlage Variante 1: Nutzen Sie Ihre ISDN-Telefonanlage mit VoIP weiter Die erste Variante, auch SIP-Trunking genannt, verursacht bei existierenden ISDN-Anlagenanschlüssen den geringsten Umrüstungsaufwand. Sofern Ihre Anlage bereits VoIP-fähig ist, schließen Sie diese direkt ans Internet an, anderenfalls setzen Sie lediglich ein Gateway zwischen Ihren Internetanschluss und Ihre Telefonanlage, der den eingehenden VoIP-Traffic nach ISDN umsetzt und umgekehrt. Da Sie die Anlage nicht austauschen, brauchen Sie auch an den Endgeräten in Ihrem Betrieb nichts ändern. Wird Voice over IP von der Telefonanlage für den Anschluss der Endgeräte unterstützt, ermöglicht das einen graduellen Übergang zur neuen Technologie. Sie können dann nach und nach Ihre interne Telefonie Hardware auf VoIP Geräte und gegebenenfalls SIP-Clients umstellen. Letzteres ist eine Art VoIP Telefon in Software, das Sie sowohl auf dedizierter als auch auf universeller Hardware, wie einem PC, nutzen können.\nVariante 1b: Neuinstallation einer Voice over IP Telefonanlage On-Premises Insbesondere bei einem Neuanschluss ist die Installation einer VoIP-fähigen Hardware Telefonanlage die geeignete Option, wenn Sie Ihre eigene Telefonanlage betreiben wollen. Diese Lösung bietet den Vorteil, dass Sie die Hardware voll unter Ihrer eigenen Kontrolle haben. Nachteilig sind die Investitionskosten und der Wartungsaufwand. Eine Voice over IP Telefonanlage ist, wie das VoIP Telefon, auch als Software realisierbar. Daher können Sie die Kosten der Anlage eventuell reduzieren, indem Sie einen Telefonserver aufsetzen, das heißt die Anlagensoftware auf einer PC Hardware installieren.\nVariante 2: Virtuelle Telefonanlage - der gehostete Telefonserver Mit der Option \u0026ldquo;virtuelle VoIP Telefonanlage\u0026rdquo; sparen Sie sich den Aufwand für die Installation, Instandhaltung und den Betrieb einer eigenen Telefonanlagen Hardware. Bei der virtuellen Telefonanlage läuft der Telefonserver gehostet in einem Rechenzentrum. Sie brauchen sich lediglich um die Software und die Konfiguration der Anlage kümmern. Dazu stehen Ihnen gegebenenfalls vorbereitete Telefonserver Images zur Verfügung. Vorteile der virtuellen Telefonserver Lösung sind die garantierte Verfügbarkeit und ihre Skalierbarkeit. Nachteilig ist gegebenenfalls das Fehlen spezieller Hardware-Schnittstellen. So können Sie beispielsweise keine analogen Endgeräte direkt anschließen, sondern benötigen separate ATA Wandler.\nVariante 3: Verschieben Sie Ihre Telefonanlage in die Cloud Die Cloud Lösung der Voice over IP Telefonanlage nimmt Ihnen auch noch die Sorge für die Aktualisierung und das Einspielen von Sicherheitsupdates auf Ihrem Telefonserver ab. Sie können praktisch sofort über das Internet telefonieren, sobald Ihr SIP Provider Ihren Zugang freigeschaltet hat. Diese Option ist insbesondere für kleine Unternehmen und Startups interessant und zeichnet sich durch größtmögliche Flexibilität und Skalierbarkeit aus, besonders wenn Sie auch für Endgeräte wie das Telefon Software-basierte Lösungen einsetzen. Ein Headset am Arbeitsplatzrechner und eine darauf installierte Telefon Software erspart Ihnen somit auch die Kosten und den Platz für die Telefonhardware und das über Internet telefonieren wird vollständig in den Arbeitsablauf integriert.\n","date":"26. September 2017","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/so-funktioniert-%C3%BCber-internet-telefonieren-mit-voip/","title":"So funktioniert über Internet telefonieren mit VoIP"},{"categories":["News"],"contents":"Neuer pascom 16 Desktop-Client - verbesserte Unified Communications \u0026amp; Collaboration Der neue pascom 16 Desktop-UC-Client für Windows, Mac und Linux ist die Realisierung unseres \u0026ldquo;Client First\u0026rdquo; -Ansatzes.\nBitte akzeptieren Sie die Marketing-Cookies um ein Video anzuschauen COOKIES AKZEPTIEREN Der Neue Intuitivere UC-Client pascom 16 UC clients\rDer neue pascom 16 Desktop-UC-Client für Windows, Mac und Linux ist die Realisierung unseres \u0026ldquo;Client First\u0026rdquo; -Ansatzes und konzentriert sich auf die Verbesserung der Endbenutzer-Erfahrungen. Das komplett neue und benutzerfreundliche Design ist nicht nur schlank und moderner, sondern bietet auch eine verbesserte und einheitliche Benutzererfahrung auf Windows-, Mac- und Linux-Plattformen.\nEinheitliche und ansprechbare UX pascom 16 responsive desktop screen\rIm Gegensatz zu die älteren pascom Desktop-Clients ist der neue pascom 16 Client eine native Desktop-Anwendung. Das heißt der pascom UC-Client bietet immer noch eine vollständige und nahtlose Desktop-Integration für Windows-, Mac- und Linux-Benutzer, und jetzt auch ein neues ansprechbares, einheitliches Design. Dies gewährleistet eine konsequente und weiter verbesserte Benutzererfahrung auf allen Plattformen und ebnet den Weg für zukünftige Fortschritte.\nNeues Framework Unter der Motorhaube pascom 16 Native App\rDer neue Desktop-Client basiert auf einem völlig neuem Framework. Dank des neuen QT-Frameworks ist der pascom 16 UC-Client im Vergleich zu früheren Versionen deutlich schneller und auch wesentlich schlanker. Darüber hinaus ist der pascom Desktop-Client immer noch eine Desktop-Anwendung und sorgt auf allen Plattformen für ein einheitliches Aussehen.\nKompabilität zu älteren und neuen Versionen pascom 16 Unified UCC\rMöchten Sie nur den neuen Desktop Client testen, ist es nicht notwendig auf pascom 16.00 upzudaten. Der Client ist kompatibel mit pascom Versionen ab 7.14. In diesem Fall finden Sie hier den Download.\nÜber pascom - we upgrade business communications Mit der innovativen pascom Telefonanlage als Herz Ihrer Unternehmenskommunikation, egal ob als Server-, oder Cloudversion, werden Sie die komplette und intelligente Kontrolle über die gesamte Organisation Ihrer Firma haben – unabhängig, wie anspruchsvoll und dynamisch Ihre Kommunikationskanäle auch sind.\nBesuchen Sie www.pascom.net um mehr über pascom und der neusten Release Version zu erfahren.\n","date":"20. September 2017","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/pascom-16-gesteigerte-ucc/","title":"pascom 16 – gesteigerte UCC"},{"categories":["News"],"contents":"Kompatibilität des Telekom SIP-Trunks mit pascom im Telekom Testlabor bestätigt Die Umstellung der Telekom weg von ISDN auf IP basierte Sprachanschlüsse (All IP) ist in aller Munde. Um die Kompatibilität sicher zu stellen hat die Telekom ein 3rd Party Lab eingerichtet in dem alle Hersteller kompatibler Lösugen diese erproben können. Auch ein Entwickler von pascom hat das Labor besucht und unser Produkt auf die Vorgaben der Telekom abgestimmt.\nDie pascom Telefonanlage wird nun standardmäßig mit Amtsvorlagen für sämtliche Anschlüsse der Telekom ausgeliefert. Somit wird die Terminierung via Telekom zum Kinderspiel, egal ob on Site oder in der Cloud.\n","date":"18. September 2017","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/pascom-kompatibel-mit-telekom-sip-trunk/","title":"pascom kompatibel mit Telekom SIP-Trunk"},{"categories":["News"],"contents":"pascom kündigt mit Snom eine OpEX-basierte Finanzierungslösung für IP-Telefonie an (Deggendorf| 01. August 2017) Die pascom GmbH gibt heute die Einführung von Snom as a service als neues Finanzierungsmodell für IP-Telefonie bekannt. Snom as a service ermöglicht gemeinsam mit pascom als Technologie Partner, komplette IP-Telefonie Projekte als OpEx-basierte Lösungen einzusetzen. Die Kombination aus einer UCaaS-Lösung (Unified Communications as a Service) von pascom mit dem vorteilhaften Snom Preismodell sichert Kunden große finanzielle Vorteile.\nSnom as a Service\rMit pascom und “Snom as a Service” Investionskosten vermeiden Das OpEx-basierte Finanzierungsmodell von Snom gewährleistet den ökonomisch bestmöglichen Einsatz der pascom Endkundenlösungen und generiert so einen bedeutenden Mehrwert für pascom Vertriebspartner und Endkunden. Durch die Wahl des Snom as a Service Modells werden die Anschaffungskosten für ein Telefonsystem komplett vermieden; dies verschafft Unternehmen mehr Spielraum für andere anstehende Investitionen.\nAls Snom Technology-Partner ist pascom einer der wenigen Anbieter von Telefonsystemen, die Snom-as-a-Service (SaaS) -Endpoint-Lösungen anbieten können. Damit sind Telefonanlagen von pascom Cloud UCaaS-Lösung die perfekte Wahl für jedes Unternehmen, das seine laufenden Ausgaben für Telekommunikationsdienste vollständig kontrollieren will.\nMathias Pasquay, CEO von pascom: Der Markttrend hin zu cloudbasierten Serviceangeboten zeichnet sich immer mehr ab. Deshalb freuen wir uns, als einer der wenigen ausgewählten Technologie-Partner zusammen mit unseren Produkten das Snom as a Service Betriebskostenmodell als Alternative zu Vorab-Investitionsaufwendungen (CapEX) anbieten zu können. Als Anbieter von cloudbasierten Telefonlösungen bieten wir mit dem Hardware as a Service Modell (HaaS) von Snom eine hervorragende Möglichkeit, unseren Kunden einen noch größeren Mehrwert und mehr Flexibilität zu bieten und zugleich die Vorlaufkosten zu senken. Damit werden unsere Lösungen für einen breiteren Markt bedeutend erschwinglicher und attraktiver.\nÜber pascom pascom wurde 1997 gegründet und entwickelt UC-Telefonanlagen der nächsten Generation. Innovative On-Premise- und Cloud-UC-Telefonsysteme von pascom fungieren als zentraler Baustein der Telekommunikation eines Unternehmens. Sie verfügen über einen intelligenten Hub, mit dem Sie die gesamte Telekommunikation Ihres Unternehmens kontrollieren können – unabhängig davon, wie vielfältig und dynamisch Ihre Kommunikationskanäle sind.\nLösungen von pascom bieten eine hervorragende Skalierbarkeit und sind in hohem Maße anpassbar, um selbst sehr spezifische Kundenanforderungen präzise zu erfüllen. Aus diesem Grund sind unsere IP/PBX-Produkte die perfekte Wahl für kleine und mittlere Unternehmen, die ihre Telekommunikationslösung intelligenter, effizienter und kostengünstiger gestalten wollen.\nBesuchen Sie www.pascom.net um mehr über pascom zu erfahren.\n","date":"1. August 2017","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/pascom-snom-as-a-service/","title":"pascom Snom as a Service"},{"categories":["News"],"contents":"pascom Release mobydick 7.14 pascoms mobydick 7.14 bietet eine ganze Reihe von User Experience Optimierungen und neue Features für den UC-Desktop-Client plus Support für Grandstream-Endgeräte und DATEV-Integration.\nBitte akzeptieren Sie die Marketing-Cookies um ein Video anzuschauen COOKIES AKZEPTIEREN Verbesserte Bedienbarkeit Im Rahmen unserer \u0026ldquo;client first\u0026rdquo; Strategie steht ab sofort eine neue Version unseres pascom Clients zur Verfügung. Neben zahlreichen Verbesserungen in der Bedienung wurde auch die Verwendung unserer \u0026ldquo;Call Labels\u0026rdquo; stark ausgebaut. Markieren Sie beispielsweise wichtige Kunden im Telefonbuch mit dem Label \u0026ldquo;VIP\u0026rdquo;. Zum einen wird diese Information jedem Mitarbeiter angezeigt zum anderen können Sie diesen Anrufer bereits in der Anlage bevorzugt behandeln.\nVerbesserte Bediendarkeit\rBenutzer basiertes FollowMe System pascom unterstütz seit vielen Jahren alle Facetten eines modernen FollowMe Systems. In der neuesten Version hat jetzt auch der Endanwender volle Kontrolle über das Anrufverhalten der ihm zugeteilten Telefone.\npascom UCC Hotdeskting - Find Me Follow Me\rGrandstream IP Telefone Grandstream Telefone zeichnen sich vor allem durch sehr attraktive Preise und weltweite Verfügbarkeit aus. Um auch in diesem Segment ein starker Partner zu sein unterstützt pascom ab sofort alle Grandstream Telefone der Baureihen GXP und GXV.\npascom Grandstream Interoperability\rDATEV Schnittstelle pascom unterstützt ab Version 7.14, ohne weitere Lizenzkosten oder Zusatzsoftware, sämtliche Funktionen der DATEV Telefonie Basis. Mit DATEV Telefonie Basis können Sie ein- und ausgehende Anrufdaten in die DATEV-Anwendungen und in den Arbeitsablauf der DATEV-Anwendungen am PC integrieren.\npascom DATEV Integration\rÜber pascom - we upgrade business communications Mit der innovativen pascom Telefonanlage als Herz Ihrer Unternehmenskommunikation, egal ob als Server-, oder Cloudversion, werden Sie die komplette und intelligente Kontrolle über die gesamte Organisation Ihrer Firma haben – unabhängig, wie anspruchsvoll und dynamisch Ihre Kommunikationskanäle auch sind.\nBesuchen Sie www.pascom.net um mehr über pascom zu erfahren.\n","date":"27. April 2017","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/mobydick-7.14-release/","title":"mobydick 7.14 Release"},{"categories":["Cloud Telefonanlage"],"contents":"Die 5 wichtigsten Vorteile der Cloud-Telefonie für Unternehmen Die Cloud scheint heutzutage in aller Munde zu sein, und das aus gutem Grund. Es besteht kein Zweifel, dass Cloud-basierte Telefonanlage Lösungen Unternehmen jeder Größe zahlreiche Vorteile bieten.\nDer Wechsel zur Cloud wurde in den letzten Jahren gut dokumentiert und es wurde viel über diese geschäftlichen Vorteile gesprochen. Doch wie sieht es mit den Vorteilen der Cloud-Telefonie aus?\nEinfachheit Im Gegensatz zu einer vor Ort installierten VoIP-Telefonanlage erfordert die Cloud-Telefonie keine zusätzliche Hardware oder Virtualisierungsinfrastruktur vor Ort. Durch den Wegfall dieser Infrastrukturanforderungen werden die Telefoniesysteme vereinfacht, sodass sich IT-Administratoren auf andere Aufgaben oder Projekte konzentrieren können.\nDarüber hinaus vereinfacht der Wegfall von Hardware die Ersteinrichtung und Bereitstellung Ihres Telefonsystems erheblich, sodass Sie fast sofort verbunden werden können.\nTatsächlich können Unternehmen durch die Wahl einer erstklassigen Cloud-basierten Telefonielösung wie der von pascom, die Unternehmen ein vollständig integriertes Softphone bietet, sogar auf ihre Desktop-Telefone verzichten und ihr Team sofort kommunizieren lassen.\nMobilität Durch das Hosting ihrer Telefoniedienste in der Cloud können Unternehmen auch die Art und Weise, wie Systemnutzer eine Verbindung herstellen, erheblich vereinfachen. Nicht gehostete Lösungen erfordern zusätzliche VPN-Anwendungen (Virtual Private Network). Cloud-basierte Telefonielösungen machen dies überflüssig und fördern so die Mobilität und Produktivität der Mitarbeiter.\nVorausgesetzt, die Benutzer verfügen über eine Internetverbindung, können sie sich einfach von überall und jederzeit anmelden. Das bedeutet, dass Ihr Team erreichbar und produktiv bleibt und effizientere Telearbeitsstrategien ermöglicht werden, was wiederum dazu beitragen kann, die Motivation und Arbeitszufriedenheit der Mitarbeiter zu steigern.\nNatürlich ist es nicht ideal, ein Tischtelefon überall hin mitzunehmen. Deshalb bieten Cloud-basierte Komplettlösungen wie die von pascom zusätzliche Mobilitätsoptionen, darunter integrierte Softphones sowie Smartphone-Clients für Android und iOS, die es Ihrem Team erleichtern, in Bewegung zu bleiben und mit Ihrem Unternehmen in Verbindung zu bleiben.\nBessere Skalierbarkeit Unternehmen sind besonders von Cloud-Lösungen aufgrund der Skalierbarkeit, die sie bieten, angetan. Cloud-Telefonielösungen sind nicht anders und bieten Unternehmen die Möglichkeit, ihr System entsprechend dem Unternehmenswachstum zu erweitern. Das Hinzufügen neuer Benutzer und neuer Nebenstellen könnte nicht einfacher sein und neue Geräte können innerhalb weniger Minuten bereitgestellt werden. Darüber hinaus müssen sich nicht alle Systembenutzer im selben Büro befinden, da Cloud-basierte Lösungen geografische Barrieren überwinden helfen, was zusätzliche Vorteile für den Geschäftserfolg bietet, d. h. eine größere geografische Reichweite und Präsenz.\nEin häufiges Argument für eine Telefonielösung vor Ort im Gegensatz zu einem Cloud-basierten Angebot ist, dass Cloud-Telefonieanbieter es Unternehmen oft nicht erlauben, ihre Telefoniedienste vollständig zu verwalten. Zu diesen Einschränkungen gehört, dass die VoIP-Anbieteroptionen auf die des Anbieters der gehosteten Plattform beschränkt sind und kein Zugriff auf Benutzerverwaltungstools usw. besteht. Einige Lösungen wie die von pascom unterliegen jedoch nicht denselben Einschränkungen, sodass Unternehmen ihre Telefonieplattform verwalten, ändern und anpassen können, um sie genau an ihre Geschäftsanforderungen anzupassen.\nRedundanz Ein oft übersehener Geschäftsvorteil der Cloud-Telefonie besteht darin, dass solche Lösungen Unternehmen eine zusätzliche Redundanzschicht bieten. Wenn Sie eine Vor-Ort-Lösung betreiben und Ihr Büro unglücklicherweise von einem unvorhergesehenen Ereignis wie Stromausfällen und Streiks oder, noch schlimmer, einer Naturkatastrophe wie einem Sturm oder Feuer betroffen ist, sind häufig auch Ihre Geschäftskommunikationsleitungen betroffen, und zwar nicht nur für die Teammitglieder, die im Büro arbeiten.\nWenn Sie jedoch auf eine Cloud-Lösung umsteigen, sind alle Ihre Telefondienste weiterhin für Mitarbeiter an entfernten Standorten zugänglich, und auch Zweigstellen und sogar Ihr Team im Büro können von zu Hause aus oder über ihre mobilen Anwendungen weiterarbeiten, während Ihre Zentrale außer Betrieb ist.\nKosteneffizienz Da Cloud-basierte Lösungen auf Abonnements basieren, zahlen Unternehmen nur eine geringe, leicht zu verwaltende monatliche Gebühr für die Anzahl der benötigten Benutzer, was die Kosten verteilt. Darüber hinaus erfordern Cloud-Telefonielösungen auch deutlich weniger Vorabinvestitionen in Serverhardware und (Virtual Private Network) VPN-Infrastrukturen, wodurch die Auswirkungen von Kaufentscheidungen auf den Cashflow des Unternehmens erheblich reduziert werden.\nDa Cloud-Telefonie Unternehmen dabei unterstützt, die Komplexität ihrer IT-Umgebungen erheblich zu reduzieren, können darüber hinaus zusätzliche laufende Kosteneinsparungen erzielt werden, indem der Zeitaufwand Ihrer IT-Abteilung für die Verwaltung Ihres Telefonsystems minimiert wird und Ihre IT-Ressourcen für andere geschäftliche Prioritäten frei werden.\nZusammenfassung Wenn Sie den Umstieg auf eine cloudbasierte Telefonielösung in Betracht ziehen, könnten die oben genannten geschäftlichen Vorteile Sie zu einer schnelleren Entscheidung veranlassen, als Sie es normalerweise tun würden. Es ist jedoch wichtig zu wissen, dass nicht jede Cloud-Lösung gleich aufgebaut ist.\nEinige Anbieter von gehosteten Lösungen schränken die Fähigkeit eines Unternehmens ein, sein System vollständig zu verwalten, während andere eine Anbieterbindung erzeugen, indem sie Unternehmen dazu zwingen, ihre gehostete Telefonieplattform mit ihrem Telekommunikations-Sprachdienstanbieter (VoIP-Anbieter) zu konvergieren, was sich natürlich nicht nur auf die Fähigkeit eines Unternehmens auswirken kann, wettbewerbsfähig zu bleiben, sondern auch auf die Kosteneffizienz der Gesamtlösung.\nFür weitere Informationen über pascom-Telefonsysteme und Cloud-Telefonielösungen und wie sie Sie beim Wachstum Ihres Unternehmens unterstützen können, rufen Sie uns an unter +49 (0) 991 29691 201 oder besuchen Sie unsere Website.\n","date":"6. Oktober 2016","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/cloud-telefonie-vorteile-fuer-unternehmen/","title":"5 Vorteile der Cloud-Telefonie für Unternehmen"},{"categories":["News"],"contents":"mobydick Cloud Telefonie Mit dem neuen Release bieten wir Ihnen mobydick als Cloud Telefonielösung. Nutzen Sie die Flexibilität einer Cloud-Lösung gepaart mit allen Funktionen und Freiheiten von mobydick. Sie haben bereits eine mobydick und möchten auf die gehostete Variante wechseln? Dann kontaktieren Sie unser Vertriebsteam und wir erstellen Ihnen gerne ein exklusives Angebot.\nBitte akzeptieren Sie die Marketing-Cookies um ein Video anzuschauen COOKIES AKZEPTIEREN Endgeräteverwaltung so einfach wie noch nie! Mit dem neuen mobydick 7.13 Release können Sie ab sofort die OpenStage/Optipoint Telefone von Unify (ehemals Siemens Enterprise Communications, SEN) in Ihre mobydick integrieren und nutzen. Zusätzlich bietet Ihnen mobydick ein noch einfacheres Endgeräte Management. Templatebasierte Basiskonfigurationen für Snom, Yealink, Mitel und Auerswald erleichtern Ihnen die Integration und Provisionierung und dank neuem Editor können Sie Ihre Änderungen jederzeit mit den Standardkonfigurationen vergleichen.\nÜber pascom und mobydick pascom\u0026rsquo;s mobydick bietet Ihrem Unternehmen eine flexible, voll funktionsfähige und kostengünstige Alternative zu proprietären Lösungen. Die Kombination der Asterisk Open Source VoIP-Software mit einem speziell entwickelten Admin UI (User Interface) und Desktop-CTI-Client bietet eine intuitive, benutzerfreundliche UCC-Lösung, welche alle modernenen Business-Kommunikationsbedürfnisse erfüllen.\nFür mehr Informationen über pascom\u0026rsquo;s mobydick VoIP Lösung, besuchen Sie unsere Webseite. Dort können Sie auch mit unserer kostenlosen Onsite oder Cloud VoIP-Telefonanlage loszulegen und kostenlos testen.\n","date":"16. September 2016","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/mobydick-7.13-release/","title":"mobydick 7.13 Release"},{"categories":["News"],"contents":"pascom verkünden Kamailio World 2016 Sponsoring [Deggendorf, Deutschland | 13. Mai 2016] pascom GmbH Entwickler der Next Generation pascom VoIP Telefonanlagen-Software, geben ihre Teilnahme als Silver Sponsor an der Kamailio World 2016 (18-20 Mai) in Berlin bekannt.\npascom nimmt an der Kamailio World aber nicht nur als Sponsor teil. Bereits 2015 sprach Mathias Pasquay, pascom CEO und Mitbegründer, in seinem Vortrag über die Bereitstellung des Kamailios um bereits vorhandene Asteriskbasierte IP PBX als Cloud-Lösung nutzen zu können und das ohne Funktionalitätsverlust.\nAuch 2016 wird Herr Pasquay einmal mehr die Bühne betreten und dabei einen weiteren wichtigen Produktentwicklungsschritt diskutieren - die Bedeutung und Nutzung des Lua Scripting, welches nicht nur eine Verbesserungen für Warteschleifen in Asterisk-Telefonanlage mit sich bringt .\nMathias Pasquay, pascom CEO und Mitbegründer, zur Kamailio World: Kamailio World 2015 war ein riesiger Erfolg und weil wir von pascom für die Entwicklung unserer Telefonanlagen Software sehr viele Open Source Lösungen einsetzen, bietet uns die Veranstaltung die ideale Gelegenheit der Community etwas zurückzugeben. Außerdem ist nicht zuletzt es die perfekte Plattform, sich über die neuesten Entwicklungen zu informieren. Zudem feiert die Kamailio World 2016 15 Jahre Innovationen, ein Grund mehr sich diese Veranstaltung nicht entgehen zu lassen.\u0026quot;\nDie Kamailio World 2016 konzentriert sich auf neue Technologien, bietet viel Raum für die Schaffung neuer Innovationen und ebnet somit den Weg für die Zukunft der Echtzeit-Kommunikation.\nFür Event-Tickets und weitere Informationen besuchen Sie bitte die www.kamailioworld.com\nÜber Kamailio Kamailio (Nachfolger des ehemaligen OpenSER und SER) ist ein Open Source SIP Server und wird unter der GPL veröffentlicht. Der SIP Server ist in der Lage, tausende Verbindungsaufbauvorgänge pro Sekunde zu verarbeiten. Kamailio können große Plattformen für VoIP und Echtzeit-Kommunikation aufbauen – wie bspw. Präsenz, WebRTC, Instant Messaging und andere Anwendungen. Das System kann außerdem für die einfache Aufstockung von SIP-to-PSTN-Gateways, TK-Anlagen oder Media-Server wie Asterisk ™, Freeswitch ™ oder SEMS angewendet werden.\nZu den leistungsstarken Funktionen: asynchrone TCP, UDP und SCTP, sichere Kommunikation über TLS für VoIP (Sprache, Video, Text); WebSocket Unterstützung für WebRTC; IPv4 und IPv6; SIMPLE Instant Messaging und Präsenz mit eingebetteten XCAP Server und UVP-Relais; asynchrone Operationen; IMS-Erweiterungen; ENUM; DID und Least Cost Routing; Lastausgleich; Routing-Failover; Rechnungswesen, Authentifizierung und Autorisierung; Unterstützung für viele Backend-Systeme wie MySQL, Postgres, Oracle, RADIUS, LDAP Redis, Cassandra, MongoDB, Memcached; Json und XMLRPC Steuerschnittstelle, SNMP-Überwachung.\nÜber pascom - communication without borders 1997 gegründet besitzt pascom als Linux Systemhaus mehr als 18 Jahre Branchenerfahrung und bietet seinen Kunden maßgeschneiderte IP Telekommunikations- und Netzwerkinfrastruktur-Lösungen. Mit seiner Asterisk-basierten pascom Telefonanlagen Software gehört pascom nun zu den Marktführern in der IP Telekommunikation in der DACH Region.\nVoIP-Business-Kommunikationsplattform, welche die mächtige Open Source Software “Asterisk” mit einer von pascom speziell entwickelten, plattformunabhängigen \u0026amp; benutzerfreundlichen Administrations-Oberfläche vereint. Dabei bietet pascom alle wichtigen UCC Funktionen und somit ein System mit der Sie Ihre komplette Unternehmenskommunikation abbilden können. Aufgrund eines kostengünstigen und einfachen Lizenzmodells ist pascom für jegliche Unternehmensgröße lukrativ und kann jederzeit einfach erweitert werden.\nBesuchen Sie www.pascom.net um mehr über pascom zu erfahren.\n","date":"13. Mai 2016","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/pascom-kamailio-world-2016/","title":"pascom Kamailio World 2016"},{"categories":["News"],"contents":"Cloud-Telefonie mobydick 7.12 liefert eine beträchtliche Anzahl an Ergänzungen, Änderungen und Verbesserungen. Dazu gehört auch, dass mobydick 7.12 die erste Cloud-kompatible Telefonie-Lösung ist und liefert damit die Grundlage, auf der künftige mobydick Telefonie Versionen weiter aufbauen werden. Zu diesem Zweck stellen wir mit mobydick 7.12 parallel den ersten Meilenstein des mobydick Cloud Stack vor, welcher mit der kommenden mobydick 7.13 im nächsten Quartal voll funktionsfähig sein wird.\nBitte akzeptieren Sie die Marketing-Cookies um ein Video anzuschauen COOKIES AKZEPTIEREN Auerswald Support Bieten Sie Ihren Kunden ein neues Level an Bedienkomfort mit Android-basierten Tischtelefonen - Made in Germany! Mit mobydick 7.12 unterstützen und provisionieren wir die IP Tischapparate der Auerswald GmbH. Profitieren Sie von der einfachen Bedienung und der Vertrautheit Ihrer Android Smartphones direkt auf Ihrem Desktop, ohne auf gewohnte mobydick Funktionalität verzichten zu müssen.\nFür mobydick Admins bietet die neue Unterstützung auch erhebliche Zeitersparnis und Einrichtungsvorteile. So können nun Telefoneinstellungen in einem XML Editor vorgenommen sowie Einstellungen kopiert, eingefügt und so sehr einfach an unterschiedliche Benutzeranforderungen angepasst werden. Diese Neuerung wird ebenfalls für Snom, Yealink \u0026amp; Aastra (Mitel) Telefone in mobydick 7.13 zur Verfügung stehen.\npascom Auerswald interop\rOutbound-Trunk-Auswahl innerhalb des mobydick Clients Mit mobydick 7.12 haben mobydick Client User nun auch die Möglichkeit, für ausgehende Anrufe die gewünschte Telefonnummer (Stammnummer oder Durchwahl) bzw. Provider mit Hilfe eines Dropdown Menüs auszuwählen und zu verwenden. Die Vorteile liegen dabei ganz klar in der vereinfachten Administration, da weniger Least Cost Regeln angelegt werden müssen und bei richtiger Anwendung Sie somit noch günstiger telefonieren können, während Benutzer ohne die lästige Verwendung von \u0026ldquo;In-Prefixen\u0026rdquo; kinderleicht die angezeigte ausgehende Nummer ändern können.\npascom Outbound Rule Selector\rNeue Lizenzen Handhabung Mit mobydick 7.12 haben wir die Lizenz Handhabung drastisch vereinfacht und anstelle des md-lic Paket bieten wir Ihnen nun einen einfach zu nutzenden Lizenzschlüssel. Dieser kann kopiert und eingefügt werden und eliminiert das umständliche Down- und Uploaden von Lizenzpaketen. Sollte eine mobydick Lizenz aus irgendeinem Grund ungültig werden, wird mobydick automatisch mit einer Community Lizenz ausgestattet, womit Sie als Admin weiterhin Zugriff auf die mobydick besitzen und ganz einfach die neue Lizenz einspielen können - ohne, dass dabei der Betrieb der Anlage gestört wird.\nNeue pascom Lizenzen Handhabung\rDatenbank Backups Das mobydick Datenbank Backup Tool wurde ebensfalls stark verbessert und beinhaltet nun Ihre MOH Dateien und individuelle Ansagen. Zusätzlich haben Sie auch die Möglichkeit optional Mitschnitte, Faxe oder Voicemailnachrichten mit auszuwählen.\nKonferenzräume Die mobydick Konferenzräume basieren nicht mehr auf der Anwendung MeetMe, sondern wurden auf die neuere und stabilere Confbridge migriert. MeetMe ist bereits seit längerem veraltet und führte zu Stabilitätsproblemen innerhalb der Konferenzsysteme. Dies bedeutet jedoch, dass bis zum nächsten Release die bisher wenig genutzten dynamischen Konferenzräume entfernt wurden. Mit zunehmenden Ausbau von Confbridge werden wir das Feature wieder in die mobydick einbauen.\nNeues Debian System \u0026amp; Asterisk Certification Als Betriebssystem setzt mobydick ab sofort auf Debian 7 (Wheezy). Wheezy is ca. 25 - 30% schneller als das Debian 6 System, wodurch in Zukunft weniger Ressourcen bei gleicher Benutzeranzahl verwendet werden. Somit können auch bestehende Hardware Appliances mit mehr Benutzern ausgestattet werden.\nDie mobydick Mini.Appliance kann somit mit bis zu 15 Benutzer genutzt werden. Dasselbe gilt natürlich auch, wenn Sie Virtualisierungsplattformen wie bspw. VMware oder Hyper-V nutzen.\nDarüber hinaus gewährleistet das Upgrade auf Wheezy, dass Ihre mobydick Linux-Plattform bis Mai 2018 unterstützt wird und Sicherheitsupdates für das System weiterhin umgesetzt werden können. Zusätlich haben wir auch unseren Asterisk auf 11.6-cert 12 upgedated, womit Ihnen ein noch größeres Spektrum an Sicherheitsfunktionen zur Verfügung stehen.\nÜber pascom und mobydick pascom\u0026rsquo;s mobydick bietet Ihrem Unternehmen eine flexible, voll funktionsfähige und kostengünstige Alternative zu proprietären Lösungen. Die Kombination der Asterisk Open Source VoIP-Software mit einem speziell entwickelten Admin UI (User Interface) und Desktop-CTI-Client bietet eine intuitive, benutzerfreundliche UCC-Lösung, welche alle modernenen Business-Kommunikationsbedürfnisse erfüllen.\nFür mehr Informationen über pascom\u0026rsquo;s mobydick VoIP Lösung, besuchen Sie unsere Webseite. Dort können Sie auch mit unserer kostenlosen Cloud VoIP Telefonanlage Trial loszulegen und kostenlos testen.\n","date":"7. April 2016","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/mobydick-7.12-release/","title":"mobydick 7.12 Release"},{"categories":["News"],"contents":"Auerswald zu Gast bei den VoIP Guys In unserem VoIP Guys Spezial sprechen wir über die neue Auerswald pascom Partnerschaft und haben dafür extra Christian Auerswald - Geschäftsführer der Auerswald GmbH - bei uns zu Gast im Studio.\nBitte akzeptieren Sie die Marketing-Cookies um ein Video anzuschauen COOKIES AKZEPTIEREN Für die Meisten ist die Firma Auerswald sicherlich bereits ein Begriff. Wir stellen zusammen mit Herrn Auerswald das Unternehmen und seine Produkte vor und erklären natürlich auch was mobydick ist.\nAußerdem zeigen wir im Detail die COMfortel IP Tischtelefone und selbstverständlich die wichtigsten Features, welche die Android-basierenden Tischapparate mit sich bringen.\nCeBIT 2016 - der gemeinsame Auftritt Bei dieser Gelegenheit laden wir Euch ganz herzlich zu unserem gemeinsamen Stand auf der CeBIT 2016 ein. Vom 14. bis 18. März in Halle 13, Stand C39 (Auerswald) erfahrt Ihr alles rundum das Thema mobydick und die COMfortel IP Tischtelefone.\nEs lohnt sich also bei uns vorbeizuschauen, wir freuen uns auf Euer Kommen. Gerne stellen wir auch Tickets zur Verfügung. Vereinbart jetzt Euren Termin, je früher desto besser.\nFür mehr Informationen über unseren Partner Auerswald besucht einfach www.auerswald.de.\n","date":"25. Februar 2016","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/pascom-und-auerswald-comfortel-ip-tischtelefone/","title":"pascom und Auerswald COMfortel IP Tischtelefone"},{"categories":["News"],"contents":"pascom und Auerswald beschliessen gemeinsame Technologie Partnerschaft (Deggendorf \u0026amp; Cremlingen, Deutschland - 09. Februar 2016) pascom GmbH, Entwickler der innovativen VoIP Telefonanlagen Software \u0026ldquo;pascom\u0026rdquo; und Auerswald GmbH \u0026amp; Co. KG, einem der führenden Hersteller von kleinen bis mittleren ITK-Systemen sowie IP-Telefonen geben gemeinsame Technologie-Partnerschaft bekannt.\npascom VoIP Telefonanlage Interoperablität\rAuerswald steht für solide hybride ITK-Systeme, welche sich vor allem durch die nahtlose und vollständige Integration der hauseigenen Komponenten auszeichnet. pascom ist eine Lösung, die sich über Software und den Einsatz der neuesten Technologien definiert. Wie passen diese beiden Unternehmen zusammen und welchen Nutzen können Kunden erwarten?\nDen Entwicklerteams der beiden Partner gelang es eine Integration zu erarbeiten, in der beide Unternehmen ihre Stärken einbringen konnten. Das Ergebnis ist eine durchdachte und voll automatisierte Integration der Auerswald COMfortel IP-Telefone in die Software-Welt der pascom. Auerswald durchbricht in Kombination mit der pascom Software die Benutzergrenze von 120 Teilnehmern. Gleichzeitig kann pascom seinen Kunden nun eine bisher ungekannte Integrationstiefe in Hardware-IP-Telefone anbieten.\nMathias Pasquay - Geschäftsführer von pascom: Solange bei neuen Telekommunikationssystemen alle Komponenten aus einer Hand kommen, ist von der Einrichtung bis zum täglichen Betrieb alles bestens aufeinander abgestimmt. Kommt jedoch eine Soft-PBX zum Einsatz, ist die Konfiguration der angeschlossenen Telefone oft sehr aufwändig. Die mit pascom gemeinsam entwickelte Provisionierungslösung zeigt, wie es besser geht. Auch Installationen mit größerer Userbase von z. B. mehr als 120 Teilnehmern sind einfach und schnell einzurichten. Die Zusammenarbeit mit pascom gestaltet sich deshalb so erfreulich, weil beide Unternehmen das gleiche Ziel verfolgen, die Produkte optimal zueinander passen und einfach auch die ‚Chemie‘ zwischen uns stimmt. Wir sind davon überzeugt, mit unserer gemeinsamen Lösung den für den Kunden besten Benefit im Vergleich zu vielen Wettbewerbern zu bieten.“\nChristian Auerswald - Geschäftsführer von Auerswald - bei der Unterzeichnung der Partnerschaft: Die Zusammenarbeit mit Auerswald sehen wir nicht einfach nur als die weitere Integration eines IP-Telefon Anbieters. Durch die langjährige Erfahrung des Auerswald Teams im Gerätedesign und die enge Verzahnung unserer Entwicklungsabteilungen entsteht ein bisher nicht gekanntes Potential zur Verschmelzung beider Produktpaletten. Die auf der CeBIT 2016 vorgestellte, erste Version der Integration macht dies bereits deutlich sichtbar!\u0026quot;\nMathias Pasquay, Mitgründer und Geschäftsführer von pascom. Auf der CeBIT 2016 bieten die beiden Unternehmen, Kunden und Interessenten die Möglichkeit sich selbst von der gelungenen Zusammenarbeit zu überzeugen.\nÜber Auerswald Die Auerswald GmbH \u0026amp; Co. KG mit Sitz in Cremlingen/Niedersachsen gehört zu den führenden Herstellern von kleinen bis mittleren ITK-Systemen sowie von IP-Telefonen. Schwerpunkt des 1960 gegründeten Familienunternehmens ist die Entwicklung, Produktion und Vermarktung kompakter und modularer Kommunikationssysteme für DSL, VoIP, ISDN und analoge Telefonnetze. Ergänzt wird das Angebot durch SIP-Telefone, IP-DECT Multizellsysteme, ISDN- und IP-Systemtelefone sowie Türfreisprechstellen. Das von Gerhard Auerswald und seinem Sohn Christian Auerswald geführte Unternehmen produziert ausschließlich in Deutschland und beschäftigt insgesamt 174 Mitarbeiter.\nÜber pascom - communication without borders 1997 gegründet besitzt pascom als Linux Systemhaus mehr als 18 Jahre Branchenerfahrung und bietet seinen Kunden maßgeschneiderte IP Telekommunikations- und Netzwerkinfrastruktur-Lösungen. Mit seiner Asterisk-basierten VoIP Telefonanlage Software gehört pascom nun zu den Marktführern in der IP Telekommunikation in der DACH Region.\npascom – communication without borders – bietet eine leistungsstarke, skalierbare und flexible VoIP-Business-Kommunikationsplattform, welche die mächtige Open Source Software “Asterisk” mit einer von pascom speziell entwickelten, plattformunabhängigen \u0026amp; benutzerfreundlichen Administrations-Oberfläche vereint. Dabei bietet pascom alle wichtigen UCC Funktionen und somit ein System mit der Sie Ihre komplette Unternehmenskommunikation abbilden können. Aufgrund eines kostengünstigen und einfachen Lizenzmodells ist pascom für jegliche Unternehmensgröße lukrativ und kann jederzeit einfach erweitert werden.\nFür mehr Informationen über pascom und pascom VoIP Telefonanlagen besuchen Sie www.pascom.net.\n","date":"9. Februar 2016","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/pascom-und-auerswald-interoperability/","title":"pascom und Auerswald Interoperability"},{"categories":["News"],"contents":"pascom bestätigt seine Teilnahme an der CeBIT 2016 [Deggendorf, Germany | 12 Januar 2016] pascom Netzwerktechnik GmbH, Entwickler der Software IP Telefonanlage mobydick verkündete heute seine offizielle Teilnahme an der CeBIT 2016, der wohl bekanntesten IT Messe der Welt\nWährend der Messe, welche zwischen dem 14.-18. März in Hannover stattfinden wird, präsentiert pascom die neuesten Entwicklungen rundum ihrer asteriskbasierenden Telefonanlage. Dazu gehören unter anderem die erst kürzlich veröffentlichte Next Generation Contact Center (NGCC) Lösung, neueste Integrationsmöglichkeiten sowie einigen Features, welche erst zur CeBIT 2016 offiziell verkündet werden.\nMathias Pasquay, pascom CEO and founder, on exhibiting at CeBIT 2016. “Als weltweit führende IT-Messe bietet uns die CeBIT eine hervorragende Gelegenheit, die neuesten Innovationen unserem nationalen und internationalen Publikum zu präsentieren. Die CeBIT ist für uns daher ein zentraler Bestandteil, um den Kontakt mit bestehenden, wie auch neuen Kunden und Geschäftspartner weiter auszubauen. Wir freuen uns auf ein weiteres sehr erfolgreiches Event in 2016 und möchten alle unsere Besucher auf unserem Stand Willkommen heißen.”\npascom ist 2016 zum vierten Mal in Folge auf der CeBIT und demonstriert somit sein bestehendes Engagement weiterhin national und vor allem international zu wachsen.\nÜber pascom pascom wurde 1997 gegründet und entwickelt UC-Telefonanlagen der nächsten Generation. Innovative Cloud-UC-Telefonsysteme von pascom fungieren als zentraler Baustein der Telekommunikation eines Unternehmens. Sie verfügen über einen intelligenten Hub, mit dem Sie die gesamte Telekommunikation Ihres Unternehmens kontrollieren können – unabhängig davon, wie vielfältig und dynamisch Ihre Kommunikationskanäle sind.\nLösungen von pascom bieten eine hervorragende Skalierbarkeit und sind in hohem Maße anpassbar, um selbst außergewöhnlich spezifische Kundenanforderungen präzise erfüllen zu können. Aus diesem Grund sind unsere IP/PBX-Produkte die perfekte Wahl für kleine und mittlere Unternehmen, die ihre Telekommunikationslösung intelligenter, effizienter und kostengünstiger gestalten wollen.\nBesuchen Sie www.pascom.net um mehr über pascom zu erfahren.\n","date":"16. Januar 2016","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/pascom-cebit-2016/","title":"pascom CeBIT 2016"},{"categories":["News","Social Responsibility"],"contents":"pascom\u0026rsquo;s jährliche Spende an das Hospiz St. Ursula Niederalteich Deggendorf - 15. Dezember 2015 - Einem Menschen die Möglichkeit zu bieten, in Würde und ohne Schmerzen zu sterben, ist keine leichte Aufgabe. Die emotionale und seelische Belastung an die Mitarbeiter ist hoch, da jeder Hospizgast keine Chance mehr auf Heilung hat und der Sterbeprozess mehrere Monate andauern kann. Aus diesem Grund unterstützt pascom mit ihrer diesjährigen Spendenaktion das Hospiz St. Ursula in Niederalteich.\npascom Spende an St Ursula\rMathias Pasquay – Geschäftsführer von pascom bei der Spendenübergabe: „Jede Form von sozialem Engagement ist wichtig. Deshalb sind wir auf der Suche nach Projekten, die den Mut haben, sich auch mit schwierigen, meist wenig populären Themen auseinander zu setzen. Wir hoffen, mit unserer Spende den Mitarbeitern und Gästen des Hospiz St. Ursula Niederalteich helfen zu können.“\nEntgegen nahm die Spende Dr. Ulrich Krüninger Geschäftsführer des Hospiz in Niederalteich. Bei der Übergabe der Spende erzählte Dr. Krüninger nicht nur über die erst kürzlich durchgeführten Umbaumaßnahmen, sondern auch über die täglichen Herausforderung des Hospiz.\nDr. Krüninger – Geschäftsführer des Hospiz: „Wir möchten uns bei der Firma pascom für die Unterstützung bedanken. Aufgrund gesetzlicher Regelung muss ein Eigenanteil von jährlich 5% durch Spenden finanziert werden, was aufgrund der Thematik nicht immer einfach ist. Die laufenden Kosten betragen aktuell mehr als 50.000€ jährlich, wodurch jede Spende zählt“\nMit der Spende unterstützt pascom die Unterhaltskostenlaufenden Betriebes. Das Hospiz, welches erst 2.5 Millionen Euro in die Renovierung, Umbau und Ausstattung investierte ist über jede finanzielle Unterstützung dankbar.\nÜber das Hospiz St. Ursula Niederalteich Das Hospiz St. Ursula wurde bis 2012 als Kloster der Ursulinen genutzt. Nach deren Umzug in ein Altenheim, war für lange Zeit die Nutzung des Gebäudes unklar.\n2013 kam es dann zum Kontakt zwischen dem Hospizverein Deggendorf e.V. und dem Konvent der Ursulinen, nämlich Schwester Theresia, die nun für die Schwestern in Osterhofen zuständig war. In Gesprächen entstand die Idee für die Gründung eines stationären Hospizes in den Räumen des ehemaligen Klosters, sowie zusätzlich der Einrichtung einer Akademie für Palliativmedizin, Palliativpflege und Hospizarbeit im Untergeschoss.\nNach Umbau und Renovierung stehen nun 10 Betten für die Hospizgäste zur Verfügung. Dabei betreuen mehr als 20 Mitarbeiter die Hospizgäste und deren Angehörigen. Regelmäßige Veranstaltungen sollen dabei helfen, den Gästen den Aufenthalt so angenehm, wie möglich zu machen.\nUm dies alles zu ermöglichen ist das Hospiz St. Ursula Niederalteich sehr dankbar für jede Unterstützung. Wer etwas spenden möchte, findet alle Informationen auf: https://www.hospiz-niederalteich.de/en/spenden.html\nÜber pascom pascom wurde 1997 gegründet und entwickelt UC-Telefonanlagen der nächsten Generation. Innovative On-Premise- und Cloud-UC-Telefonsysteme von pascom fungieren als zentraler Baustein der Telekommunikation eines Unternehmens. Sie verfügen über einen intelligenten Hub, mit dem Sie die gesamte Telekommunikation Ihres Unternehmens kontrollieren können – unabhängig davon, wie vielfältig und dynamisch Ihre Kommunikationskanäle sind.\nLösungen von pascom bieten eine hervorragende Skalierbarkeit und sind in hohem Maße anpassbar, um selbst außergewöhnlich spezifische Kundenanforderungen präzise erfüllen zu können. Aus diesem Grund sind unsere IP/PBX-Produkte die perfekte Wahl für kleine und mittlere Unternehmen, die ihre Telekommunikationslösung intelligenter, effizienter und kostengünstiger gestalten wollen.\nFür mehr Informationen besuchen Sie www.pascom.net\n","date":"15. Dezember 2015","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/pascom-spende-an-hospiz-st.-ursula-niederalteich/","title":"pascom Spende an Hospiz St. Ursula Niederalteich"},{"categories":["News"],"contents":"Neues Büro steigert pascom Präsenz in UK (Deggendorf, Deutschland | London, United Kingdom - 03. November 2015) pascom Netzwerktechnik GmbH, Entwickler der innovativen pascom Voice over IP Telefonanlagensoftware steigert seine Präsenz in den UK. pascom, welche bereits mehrere Büros in Deutschland und Serbien haben, eröffneten nun auch einen Standort in London. Mit dem Ausbau reagierte pascom auf die steigende Nachfrage nach pascom in Großbritannien.\nMathias Pasquay, CEO von pascom Netzwerktechnik, zu der Eröffnung des Büros in London: Als einer der größten Telekommunikationsmärkte in Europa ist Großbritannien ein Schlüsselmarkt für pascom und das Wachstum unserer pascom Telefonanlagensoftware. Als einer der führenden Wirtschaftszentren weltweit, ist London der ideale Ort für unser Büro in Großbritannien. Darüber hinaus verdeutlicht unsere Präsenz vor Ort unser Engagement für eine bessere Betreuung unserer pascom Telefonanlagensoftware, sowie durch kontinuierliche Innovation und Produktentwicklung. London ist dank seiner ausgezeichneten Infrastruktur und Verkehrsanbindung der perfekte Standort, um Kunden und Partner in Großbritannien besser zu bedienen und zu unterstützen, sowie die Bereitstellung für Partnerveranstaltungen, einschließlich Produktschulungen, Vertriebs- und Marketingunterstützung etc.\nJames Barton, pascom Int. Channel Sales \u0026amp; Marketing: Die Eröffnung unserer neuen Niederlassung in London ist ein wichtiger Schritt nach vorn für pascom und das weitere internationale Wachstum unseres pascom Telefonsystems. Mit einer etablierten Präsenz in unserem Kern D-A-CH-Markt, war der nächste logische Schritt für den Ausbau unseres Unternehmens im europäischen Markt die Eröffnung unseres neuen Büros in London. Aufgrund der schnell wachsenden Marktes des britischen Telekommunikationssektor, gehen wir stark davon aus, dass die Nachfrage nach der pascom Kommunikationslösung schnell steigen wird. Dies wird besonders durch den hohen Bekanntheitsgrad von pascom, als einfach zu verwaltende, funktionsreiche und kostengünstige VoIP Lösung forciert.\npascom UK bietet seinen pascom Vertriebspartnern (Value Added Reseller) Vertriebs-, Marketing und technische Unterstützung in Großbritannien. Dies ermöglicht den Partnern sich voll und ganz auf den Ausbau des im Aufschwung befindenden VoIP und Unified Communications Marktes in Großbritannien zu konzentrieren. Das neue Büro ist die perfekte Basis, um den Partner Schulungen und eine Event Location zu bieten, wodurch diese ihr Wissen über die pascom VoIP Telefonanlage maximieren können.\npascom UK und das Londoner Büro ist Teil einer anhaltenden globalen Wachstumsstrategie, um pascom Unternehmen weltweit als führende Telefonie-Lösung anbieten zu können. Aufbauend auf dem Erfolg von pascom in Deutschland, Österreich und der Schweiz sowie der weltweit zunehmenden Nachfrage bietet pascom bereits an mehreren Standorten weltweit Ansprechpartner vor Ort. Dieser Wachstumstrend reflektiert das zunehmende Bewusstsein der Kunden bezüglich der Vorteile von Voice over IP und dem Wunsch nach einer Softwarebasierenden IP Telefonanlage.\nÜber pascom - communication without borders 1997 als klassisches Linux IT Systemhaus gegründet, betreut pascom Netzwerktechnik heute nicht nur namhafte Unternehmen im Bereich Netzwerkinfrastruktur, IT Sicherheit und Virtualisierungslösungen, sondern gehört mit Ihrer Asteriskbasierten VoIP Telefonanlagen Software pascom zu den führenden Herstellern von IP Telekommunikationslösungen. Außerdem bietet das Unternehmen auch maßgeschneiderte Lösungen im Bereich Softwareentwicklung.\npascom – communication without borders – bietet eine leistungsstarke, skalierbare und flexible VoIP-Business-Kommunikationsplattform, welche die mächtige Open Source Software “Asterisk” mit einer von pascom speziell entwickelten, plattformunabhängigen \u0026amp; benutzerfreundliche Administrations-Oberfläche vereint. Dabei bietet pascom alle wichtigen UCC Funktionen und somit ein System mit der Sie Ihre komplette Unternehmenskommunikation abdecken können. Aufgrund einem kostengünstigen und einfachen Lizenzmodell ist pascom für jegliche Unternehmensgröße lukrativ und kann jederzeit einfach erweitert werden.\nFür mehr Informationen besuchen Sie www.pascom.net oder folgen Sie pascom auf Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn und YouTube.\n","date":"3. November 2015","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/pascom-steigert-pr%C3%A4senz-in-uk/","title":"pascom steigert Präsenz in UK"},{"categories":["News"],"contents":"Skill Based Routing Das mobydick 7.11 pascom Telefonanlage Release steht ganz im Zeichen der Teamarbeit und der Verbesserung der Contact Center Anrufverteilung. Skill Based Routing bietet Ihnen die Möglichkeit, eingehende Anrufe, gezielt, entsprechend der Fähigkeiten Ihrer Mitarbeiter, wie bspw. Sprach- oder Produktkenntnisse, zu verteilen.\nBitte akzeptieren Sie die Marketing-Cookies um ein Video anzuschauen COOKIES AKZEPTIEREN Spricht ein Mitarbieter z.B. Englisch, Deutsch und kennt sich mit dem Produkten A und B aus, erhält dieser Mitarbeiter nur die Anrufe, welche auch seinen Fähigkeiten / Kenntnissen entspricht. Dies führt zu einer optimalen Auslastung Ihrer Teams und eine deutlich schnelleren Vermittlung Ihrer Anrufe.\npascom Skills Based Routing\rLabels Labels dienen zur Markierung eingehender Anrufe. Ihre Mitarbeiter sehen im mobydick Client bereits während dem Eingehen des Anrufes wichtige Informationen, wie z.B. die Sprache des Anrufers, welches Produkt Ihn interessiert oder seine Kundennummer.\npascom Call Labels\rVerbesserte QueueMetrics Integration Bereits in den letzten Releases haben wir die Integration von Queuemetrics ausgebaut und verbessert. Mit dem Release 7.11 runden wir das Ganze ab. Agenten, Queues und Skills werden ab sofort vollständig synchronisiert. Angeforderte Agenten-Fähigkeiten eines Anrufers werden nun an Queuemetrics übergeben und können somit auch in Queuemetrics angezeigt werden. Zusätzlich hat ein Queuemetrics Benutzer nun auch die Möglichkeit sich gegen die mobydick zu authentifizieren.\nNeues Ansage System Für mobydick 7.11 haben wir auch das Ansage System komplett überarbeitet. Mit Hilfe des HTML5 Players können alle Ansagen direkt in der mobydick angehört werden. Außerdem werden Hersteller und eigene Ansagen von einander getrennt. Eigene Ansagen können somit als Archiv exportiert und importiert werden. Zusätzlich werden alle Ansagen in der Datenbanksicherung mit gespeichert und können beim Einspielen eines DB-Backups wiederhergestellt werden.\nNeues pascom Ansage System\rNeue Sprachen im mobydick Client Neben Deutsch und Englisch steht Ihnen der mobydick Client nun auch in Serbisch, Arabisch und Spanisch zur Verfügung, was eine Nutzung auch für nicht internationale Unternehmen verbessert.\nÜber pascom und mobydick pascom\u0026rsquo;s mobydick bietet Ihrem Unternehmen eine flexible, voll funktionsfähige und kostengünstige Alternative zu proprietären Lösungen. Die Kombination der Asterisk Open Source VoIP-Software mit einem speziell entwickelten Admin UI (User Interface) und Desktop-CTI-Client bietet eine intuitive, benutzerfreundliche UCC-Lösung, welche alle modernenen Business-Kommunikationsbedürfnisse erfüllen.\nFür mehr Informationen über pascom\u0026rsquo;s mobydick VoIP Lösung, besuchen Sie unsere Webseite. Dort können Sie auch mit unserer kostenlosen Cloud VoIP Telefonanlage Trial loszulegen und kostenlos testen.\n","date":"16. Oktober 2015","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/mobydick-7.11-release-contact-centers-recharged/","title":"mobydick 7.11 Release Contact Centers Recharged"},{"categories":null,"contents":"Verwalten Sie Ihre Identitäten mit UCS \u0026amp; der pascom Integration In unserer Pressemitteilung vom 26. Juni 2015 und unserem Blog Artikel Identity Management - Was Sie wissen sollten haben wir ja schon von der erfolgreichen Integration des Univention Corporate Servers (UCS) und unserer softwarebasierende VoIP Telefonanlage pascom berichtet. Nun möchten wir noch zeigen, wie die Integration technisch funktioniert.\nDas heisst natürlich, dass die VoiP Guys wieder ein neues Special vorbereitet haben. Heute zu Gast ist Nico Gulden, Univention Produkt Manager und natürlich wie immer Mathias Pasquay, VoIP Spezialist und CEO von pascom.\nBitte akzeptieren Sie die Marketing-Cookies um ein Video anzuschauen COOKIES AKZEPTIEREN Was ist Univention Corporate Server? Als erstes erklärt Nico Gulden das Konzept von Identity Management (zu Deutsch: Identitätsmanagement). Was es beinhaltet, warum es so wichtig ist und gibt uns ein paar Beispiel Szenarien, bevor er uns den Univention Corporate Server (UCS) vorstellt.\nUCS ist viel mehr als nur ein Identity Management System. Sicherlich stellen die Verwaltung von Identitäten, s und Rechten einen wesentlichen Bestandteil der UCS-Lösung dar. Der Univention Corporate Server bietet kurz gesagt eine innovative Plattform zur vollen Kontrolle Ihres IT-Systems und kann mit Hilfe des integrierten APP-Stores sehr einfach um weitere Applikationen erweitert werden.\nUCS ermöglicht es IT Verantwortlichen nicht nur die effiziente Steuerung und Verwaltung von Server Applikationen, sondern der kompletten IT Infrastruktur, unabhängig von den verwendeten Betriebssystemen (Microsoft Windows, Mac OS X oder Linux, virtualisiert, Standortübergreifend usw.)\nTesten Sie kostenlos die UCS core Edition\nWas sind die Vorteile der Integration von UCS und pascom? Neben unserem Video bieten wir eine sehr detaillierte Dokumentation der pascom UCS Integration in unserer Dokumentation weshalb wir hier nicht zu tief auf die Konfiguration eingehen werden. Vielmehr stellen wir uns der Frage, nach den Vorteilen eine solchen Integration.\nDer erste und wohl wichtigste Vorteil einer UCS und pascom Integration, IT Admins verfügen über eine zentrale Plattform, mit der sie Benutzer, deren Berechtigungen (Rollen) und Endgeräte verwalten können. Somit wird der Arbeitsaufwand für Admins immens reduziert, weil wiederholende Aufgaben eliminiert und komplexe Infrastrukturen leichter verwaltet werden können. Aber noch wichtiger ist der Vorteil, dass durch ein zentrales Management System die Sicherheit der internen IT deutlich erhöht werden kann. Systemweite Policies ermöglichen es, Passwörter und Endgeräte sicherer zu verwalten und mit Hilfe von Profilen zentral abzusichern.\nIdentity Management mit und ohne Rollen\rDaher kann man ganz klar sagen, dass durch den automatischen Import und der regelmäßigen Synchronisation von Daten zwischen UCS und pascom, im Zusammenspiel mit den Vorteile der Identity Management Funktionen von UCS, IT Verantwortliche die Sicherheit im Unternehmen, die Effizienz der Benutzer- sowie Endgeräteverwaltung steigern und somit die Kosten für die Verwaltung deutlich reduzieren können.\nSchlusswort Die Integration eines UCS in Ihre pascom Telefonanlage steigert Produktivität, reduziert Kosten und verhindert doppelte Einträge, was bereits sehr gute Gründe dafür sind, diesen Schritt zu wagen. Und wie Sie in unserem Video und Wiki Beitrag sehen können, ist die Integration von UCS und pascom auch spielend einfach sowie auf ein Minimum an Aufwand reduziert. Innen stehen mit beiden Systemen stabile und langlebige Plattformen zur Verfügung, mit der Sie Ihre Unternehmens Kommunikation und Infrastruktur deutlich verbessern und absichern können.\nSollten Sie mehr Informationen zur pascom VoIP Telefonanlage wünschen oder wie Sie Ihren Univention Corporate Server integrieren können, besuchen Sie unsere Webseite.\n","date":"30. Juni 2015","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/identity-management-mit-ucs-und-pascom/","title":"Identity Management mit UCS und pascom"},{"categories":["News"],"contents":"pascom und Univention steigern Sicherheit dank erfolgreicher pascom Interoperability Partnerschaft. (Deggendorf und Bremen, Deutschland | 30. Juni 2015) pascom Netzwerktechnik GmbH, Entwickler der innovativen Telefonanlagensoftware pascom freuen sich bekannt zu geben, dass die Integrationstest des Univention GmbH\u0026rsquo;s Corporate Server (UCS) erfolgreich abgeschlossen wurden.\npascom Univention Interoperability\rDank des erfolgreichen Interoperabilitätstests, sind sowohl UCS als auch pascom Kunden in der Lage von den Vorteilen einer zentralisierten Identity Management Lösung zu profitieren. Somit haben Sie alle Vorteile einer IdM und VoIP Lösung, wie die Steigerung der Produktivität, Zeit und Kostenreduzierung bei gleichzeitiger Steigerung der Sicherheit und Kontrolle über Ihre IT Infrastruktur.\nMathias Pasquay, CEO pascom Netzwerktechnik, zu der erfolgreichen Integration: Für uns bei pascom, war die Entscheidung im Bezug einer Zusammenarbeit mit Univention einfach. Zuerst einmal haben wir bereits eine Vielzahl an Kunden, welche Univention Corporate Server (UCS) nutzen und die Integration ist ein großer Gewinn für unsere Kunden. Des weiteren ist Identity Management im Moment einer der wichtigsten Themen in der Branche. UCS bietet eine benutzerfreundliche und zeitsparende IdM Lösung, wodurch für uns klar war, dass eine Integration und Entwicklung der pascom App für das Univention App Center ein große Erleichterung für viele IT Administratoren darstellen würde.\nNico Gulden, Produkt Manager von Univention, zu der einfachen Integration: Die pascom App im Univention App Center ermöglicht eine komfortable und standardisierte Verbindung von Infrastrukturen-IT und Telefonie mit dem zentralen Identity-Management von Univention Coporate Server. Beide Lösungen lassen sich über die jeweiligen Managementsysteme verwalten und zeichnen sich für mich durch ihre besonders einfache und komfortable Handhabung aus. Ich bin mir sicher, dass sich zahlreiche Anwender, die bereits UCS im Einsatz haben, genauso wie diejeninge, die auf der Suche nach einer gut in ihre IT und ihr Nutzermanagement integrierten Voice over IP Lösung sind, für die App begeistern werden.\nÜber pascom - communication without borders 1997 als klassisches Linux IT Systemhaus gegründet, betreut pascom Netzwerktechnik heute nicht nur namhafte Unternehmen im Bereich Netzwerkinfrastruktur, IT Sicherheit und Virtualisierungslösungen, sondern gehört mit Ihrer Asteriskbasierenden VoIP Telefonanlagen Software pascom zu den führenden Herstellern von IP Telekommunikationslösungen. Außerdem bietet das Unternehmen auch maßgeschneiderte Lösungen im Bereich Softwareentwicklung.\npascom – communication without borders – bietet eine leistungsstarke, skalierbare und flexible VoIP-Business-Kommunikationsplattform, welche die mächtige Open Source TK-Anlage Software “Asterisk” mit einer von pascom speziell entwickelten, plattformunabhängigen \u0026amp; benutzerfreundliche Administrations-Oberfläche vereint. Dabei bietet pascom alle wichtigen UCC Funktionen und somit ein System mit der Sie Ihre komplette Unternehmenskommunikation abdecken können.\nFür mehr Informationen besuchen Sie www.pascom.net\nÜber Univention Univention ist führender Anbieter von Open Source-Produkten für den Betrieb und das Management von IT-Infrastruktur.\nKernprodukt ist Univention Corporate Server (UCS), eine flexible, wirtschaftliche und erfolgreiche Alternative zu Serverlösungen von Microsoft. UCS enthält umfassende Active Directory-Funktionen und ein App Center, über das sich Enterprise-Anwendungen integrieren und betreiben lassen. UCS ermöglicht webbasiertes IT-Management und lässt sich in Organisationen jeder Größe einsetzen. Das Produkt kann als klassische Serverlösung, in der Cloud oder für hybride IT-Umgebungen genutzt werden. Es lässt sich als Bestandteil vorhandener Microsoft-Infrastrukturen betreiben und unterstützt die einfache Ablösung von Microsoft Windows-Domänen. Auf UCS aufbauend liefert Univention mit Univention Corporate Client (UCC) eine Managementlösung für Ubuntu sowie mit UCS@school ein Komplettsystem für Betrieb und Management von IT in Schulen.\nUnivention verfügt über ein weltweites Partnernetzwerk und Niederlassungen in Europa und Nordamerika.\nMehr Informationen zu Univentionen finden Sie auf https://www.univention.de\n","date":"30. Juni 2015","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/pascom-und-univention-interoperability/","title":"pascom und Univention Interoperability"},{"categories":["News"],"contents":"Identity Management - Einführung Identity Management (kurz IdM) beschäftigt sich im ersten Schritt mit der Verwaltung von Benutzern oder Ressourcen, deren Daten und Zugängen. In der IT soll mit Hilfe eines Systems (Identity Management System - kurz IdMS) so alle Mitarbeiter bzw. Benutzer und Ressourcen einer Firma und deren Nutzerrechte aber auch Beschränkungen zu firmeneigenen IT Systemen, wie bspw. ERP, CRM, Email Clients oder auch der Telefonanlagen in einem zentralen administrativen Bereich zusammengefasst und verwaltet werden. Das grundlegende Ziel ist die Erhöhung der Sicherheit und Schutz von und zu sensiblen Daten und Systemen, Steigerung der Produktivität und das bei gleichzeitiger Reduzierung von Kosten, Ausfällen und vor allem sich wiederholenden Aufgaben[1].\nWas ist eine Identität? Zum besseren Verständnis sollte als erstes geklärt werden, was ist eigentlich eine Identität - genauer gesagt, was ist eine Identität in der IT.\nJeder Mensch hat eine Identität - die physische, also sich selbst. Aber wie sieht es in der virtuellen Welt aus. Wir alle haben mindestens eine Emailadresse, Social Media Account(s), Konto bei Amazon, ebay,\u0026hellip; Diese sind alle individuelle Identitäten. Für Unternehmen ist mehr die Organisationsidentität entscheidend, also die Rolle einer Person in einem Unternehmen und die damit verbundenen Informationen und Berechtigungen.\nEine Identität ist der eindeutige Identifikator für eine Person, Organisation, Ressource oder Service. Die Identität umfasst eindeutig kennzeichnende Merkmale (Benutzername, Name, Wohnort, Geburtstag,..). Dabei werden entsprechende Schlüssel verwendet, wie bspw. Benutzernamen. Der Name alleine würde nicht ausreichen, weil besonders in großen Unternehmen es durchaus passieren kann, dass 2 Menschen den gleichen Namen haben. Man kennt das Problem auch sehr gut mit Benutzernamen oder Emailadressen. Oft kommt die Nachricht, dass der Benutzername schon vergeben sei und man erhält dann den Vorschlag für \u0026ldquo;mmusterfrau1\u0026rdquo;, \u0026ldquo;mmusterfrau_130187\u0026rdquo; usw.\nJede Identität kann unterschiedliche Rechte haben, welche grundlegend verwaltet werden müssen. Daher stellt sich die Frage nach der Bedeutung von Identity Management.\nWarum ist Identity Management so wichtig? IdM ist wesentlicher Bestandteil, wenn es um Sicherheit und die Produktivität eines Unternehmens geht. Durch eine zentrale Verwaltung der Daten können doppelte Einträge mit unterschiedlichen Sicherheitsstufen vermieden und die Fehlerquote stark reduziert werden.\nWarum ein zentralisiertes System wie z.B. UCS? Für jedes System (ERP, CRM, Email Clients,\u0026hellip;) muss eine Authentifizierung stattfinden. Die Systeme müssen genau wissen, welcher Benutzer / Identität Zugang erhält und besonders Zugriff auf welche Daten. Angenommen die Daten eines gekündigten Mitarbeiters wurden dezentral verwaltet, dann könnte es passieren, dass er trotz Kündigung noch Zugriff auf sein Emailkonto hat oder andere sensible Systeme. Der Schaden, der durch solch eine Versäumnis entstehen könnte, ist nicht auszudenken.\nDabei geht es beim Identity Management aber nicht nur um die Person, sondern auch um die verwendeten Ressourcen / Endgeräte. In Zeiten von Bring your own Device (BYOD), in denen Mitarbeiter Ihr Privatgerät für die Arbeit verwenden möchten oder das Arbeitstablet auch privat verwenden, muss es möglich sein diese Geräte auch mit entsprechenden Policies zu belegen.\nNun stellt sich die Frage, mit welchem System steuert/verwaltet man am Besten die Identitäten.\nIdentity Management Systems (IdMS) IdMS stellen eine zentrale Plattform zur Verwaltung von Identitäten dar und bringen auch eine Reihe von wichtigen Werkzeugen mit sich, wie bspw. ein Passwort Generator oder ein System zur Verwaltung von Endgeräten. Ein gutes Identity Management System ermöglicht die zentrale Verwaltung von Benutzerkonten, Nutzerberechtigungen und Nutzergruppen über ein webbasiertes Managementsystem. Administrationsaufwand wird erheblich reduziert, da dank Active Directory-Funktionen auch Drittanwendungen über das IdMS verwaltet werden können, sodass eine doppelte Administration von Benutzerkonten entfällt. Webdienste wie Google Apps for Business oder Salesforce können für Web Single Sign-On an das Identity-Management angebunden werden.\nEin intelligentes IdMS bietet das Anlegen und die Verwaltung von Rollen. Benutzer, Geräte, Arbeitsplätze oder Teams können Mitglieder in einer oder mehreren Rollen sein. Der Rolle selbst können Eigenschaften und Rechte zugeteilt werden. Rollen steuern Eigenschaften und Rechte wie beispielsweise die Erlaubnis auf gewisse Email Postfächer zuzugreifen oder in einer TK-Anlage Gespräche anderer Benutzer heranzuholen, usw. und können außerdem nicht nur Benutzer sondern auch Geräte, Arbeitsplätze oder Teams als Mitglieder enthalten.\nVergleich eines Management Systems mit und ohne Rollen:\nIdentity Management mit und ohne Rollen\rVorteile von Identity Management Systemen Die Einführung eines IDMS und die richtige Nutzung eines solchen Systems bietet Ihnen eine Vielzahl an Vorteilen, auf die wir im folgenden eingehen.\nEinfache Integration mit jedem LDAP-Dienst LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) ist ein Protokoll, mit dem Informationen über Benutzer, Organisationen, Einzelpersonen und andere Ressourcen wie bspw. Dateien, Netzwerkkomponenten innerhalb eines Netzwerkes abgelegt und sehr schnell wieder abgerufen werden können. Dies ermöglicht es den Administratoren einen leichtgewichtigen Verzeichnisdienst (oder mehrere voneinander unabhängige Verzeichnisse) bereitzustellen, um alle Informationen einer Organisation in einem Repository zusammenzufügen. Somit können alle Daten von überall innerhalb des Netzwerkes abgerufen werden. Außerdem wird LDAP in der Industrie aufgrund seiner besonders gut definierten API (Application Programming Interface) unterstützt, was auch die Integration von IdM und anderen Systemen stark verbessert.\nSingle Point of Administration Der offensichtlichste Vorteil einer zentralisierten Identity Management Plattform ist ganz klar die zentrale Verwaltung von Identitäten. Aber die Frage stellt sich, in wiefern das dem Unternehmen hilft? Einer der meist verbreitetsten Argumente im Bezug auf IdMs ist die Möglichkeit Passwörter zurückzusetzen. Und wenn man sich das mal genau überlegt und vor allem sich ein paar Statistiken ansieht, stellt man fest, dass viele Anfragen an den IT Supports bezüglich Passwortanfragen aufschlagen. Mit einem IdM können Sie diese Fragen im Keim ersticken, weil Benutzer Ihre Passwörter selbst zurücksetzen können.\nSingle Point of Authentication Privat kennt man das Problem nur zu gut. Für jedes Email-, Social Media Konto oder Onlineplattformen benötigt man einen individuellen Login Name (Benutzername, Emailadresse,\u0026hellip;) und ein sicheres Passwort. Wer es richtig macht, hat für alles einzigartige und sichere Passwörter. Im Unternehmen ist das nicht anders. Ein zentrales Login System ermöglicht es den Benutzern sich mit einem Login und einem sicheren Passwort in allen Systemen anzumelden.\nHinzu kommt, dass besonders die Mitarbeiter der IT Abteilung nur eine zentrale Datenbank pflegen und verwalten müssen. Der Vorteil liegt in der Gefahr des Vergessens. Wie bereits erwähnt, wäre es sehr gefährlich, wenn ein Mitarbeiter auch nach seiner Kündigung noch Zugang zu einem der Systeme hätte. Löscht man diesen einen Account, hat die Identität keinen Zugriff auf irgendein System.\nVerwaltung und zum Schutz von mobilen Geräten Identity Management Systeme beschäftigen sich nicht nur mit der Verwaltung der Benutzer. Hinzu kommt auch die Verwaltung von Endgeräten. In Zeiten in denen BYOD (Bring Your Own Device)immer mehr zum strategischen Vorteil wird, brauchen IT Mitarbeiter und Unternehmen eine einfache Lösung, um dem Schwarm an Endgeräten Herr zu werden. Die Problematik mit BYOD ist die Vielzahl an unterschiedlichen Endgeräten, die versuchen auf Firmendaten zuzugreifen. Dank IdM können Sie Regeln (Policies) für die Benutzer und deren Endgeräte festlegen und verwalten.\nWeitere Vorteile im Überblick Neue Mitarbeiter / Benutzer erhalten schnelleren Zugang zu Ihren Systemen. \u0026ldquo;Ich komme noch nicht in CRM rein\u0026rdquo; Problem wird somit schlichtweg behoben. Durch die Verringerung oder sogar Beseitigung von Fehlern wird für alle Mitarbeiter ein entspannteres Arbeitsklima geschaffen. Schnellere Bearbeitung von Änderungswünschen - Neue Berechtigung von Mitarbeitern oder Gruppen können einfach und schnell umgesetzt werden. Bereitstellung von Kunden-Accounts dauert Minuten statt Tagen. Durch die Verwendung von automatisierten Provisioning Prozessen, können Maintenance und Integrationen völlig autonom durchgeführt werden. Der stark reduzierte Maintenance Aufwand ermöglicht die Reduzierung von Betriebskosten und Service Arbeiten. Verbesserte Unternehmenssicherheit mit vollständigem Überblick über Zugriffsberechtigungen. Reduziert Sicherheitskosten durch die Automatisierung von Aufgaben. Audit und Reporting-Funktionen. Verschärfte Sicherheitskontrollen. Beseitigt oder verringert doppelte Benutzer-IDs. Mehr Informationen zu Univention finden Sie auf https://www.univention.de\nQuellen TechTarget - Identity Management ","date":"29. Juni 2015","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/identity-management-was-sie-wissen-sollten/","title":"Identity Management – Was Sie wissen sollten"},{"categories":["News"],"contents":"Neuer mobydick Connector Das Jahr 2015 steht für uns im Zeichen der Integrationen. Nachdem wir ja bereits mit mobydick 7.09 eine neue SIP Provider Database entwickelt haben, mit der Sie spielend neue Provider in Ihre mobydick integrieren können, haben wir für 7.10 einen neuen mobydick Connector entwickelt. Der mobydick Connector synchronisiert externe Datenquellen in die mobydick. mobydick ist in der Lage eine Vielzahl von Objekten wie z.B. Telefonbücher, Benutzer, Kurzwahlen usw. zu importieren. Diese können entweder aus einer CSV-Textdatei, LDAP-Quellen oder einem anderen mobydick VoIP Telefonanlage Server importiert werden. Vermeiden Sie redundante Datensätze und sparen Sie Zeit und Geld dank der automatisierten Synchronisation aus Ihren externen Datenquellen.\npascom Connector\rUnivention Corporate Server (UCS) Integration Univention Corporate Server (UCS) ist die innovative Basis, um Serveranwendungen und ganze IT-Infrastrukturen wirtschaftlich zu betreiben und einfach zu administrieren. Dank des flexiblen Identity Management Systems können Sie Ihre Benutzer zentral anlegen und verwalten. Mit dem Release 7.10 bietet Ihnen mobydick den UCS Connector, mit dem Sie spielerisch per LDAP die Benutzerstammdaten importieren können und Passwörter nun gegen externe Quellen geprüft werden. Natürlich können auch weiterhin Benutzer per CSV massenimportiert und die Passwörter auf der mobydick verwaltet werden.\nNeues mobydick Telefonbuch Wir haben auf Ihre Wünsche gehört und das mobydick Telefonbuch komplett überarbeitet. Das persönliche und Firmentelefonbuch steht nun als Liste zur Verfügung und kann komplett im Client verwaltet werden. Legen Sie Einträge noch während des laufenden Gespräches, aus Suchergebnissen oder aus dem Journal an.\nEbenso sehen Sie nun alle Telefonbucheinträge und können durch einfaches Scrollen oder per Quick Alphabet auf den gewünschten Namen zugreifen.\nAls Telefonbuchadministrator haben Sie außerdem die Möglichkeit firmenweite Telefonbücher direkt im Client zu aktualisieren oder zu löschen.\npascom UC Telefonbuch\rVerschlüsselung und Codec Verwaltung In einem neu hinzugekommenen Telefonie-Tab können Sie nun globale Einstellungen setzen. Besonders interessant ist hier die SRTP Verwaltung für unterstützte Geräte, welche Standardcodecs verwendet oder welche IAX und AMI Verbindungen erlaubt.\npascom SRTP Verschlüsselung\rSnom M700 DECT-IP Basisstation für Multizellbetrieb Integration Die Basisstation M700 lässt sich sowohl als Single als auch als Multizellenlösung betreiben und ist somit für Unternehmen jeder Größe geeignet. Mit mobydick 7.10 können Sie das M700 Multicell DECT System und M65 Handsets provisionieren und somit kinderleicht integrieren. Die DECT Sender werden dabei automatisch erkannt und erhalten von der mobydick alle notwendigen Settings.\nÜber mobydick mobydick bietet Ihrem Unternehmen eine flexible, voll funktionsfähige und kostengünstige Alternative zu proprietären VoIP Telefonanlage Lösungen. Die Kombination der Asterisk Open Source VoIP-Software mit einem speziell entwickelten Admin UI (User Interface) und Desktop-CTI-Client bietet eine intuitive, benutzerfreundliche UCC-Lösung, welche alle modernenen Business-Kommunikationsbedürfnisse erfüllen.\nFür mehr Informationen über pascom\u0026rsquo;s mobydick VoIP Lösung, besuchen Sie unsere Webseite. Dort können Sie auch mit unserer kostenlosen Cloud VoIP Telefonanlage loszulegen und kostenlos testen.\n","date":"29. Juni 2015","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/mobydick-connecter-ucs-integration-neues-telefonbuch/","title":"mobydick Connecter, UCS Integration, neues Telefonbuch"},{"categories":["News"],"contents":"pascom nimmt bei der Kamailio World 2015 als Event Sponsor teil pascom Entwickler der innovativen VoIP Telefonanlagen Software pascom (ehe. mobydick), bestätigt Ihre Teilnahme als Sprecher und Sponsor auf der diesjährigen Kamailio World. Die Veranstaltung, welche in Berlin am 27. - 29. Mai stattfindet, wird organisiert von Asipto in Zusammenarbeit mit dem Fraunhofer FOKUS Institut. Der Fokus des Events liegt ganz klar auf die neuesten Trends der Open Source Echtzeit Kommunikationsindustrie (Real-time communication kurz RTC).\nBitte akzeptieren Sie die Marketing-Cookies um ein Video anzuschauen COOKIES AKZEPTIEREN Hintergrund für die Teilnahme pascoms ist die seit langer Zeit vorhandene Zusammenarbeit zwischen pascom und Kamailio. Das Ziel ist die Umwandlung von pascoms Asteriskbasierender IP Telefonanlage mobydick von einer vor Ort installierten Lösung in eine Cloudbasierende, mandantenfähige Lösung, ohne dabei auf jeglichen Komfort verzichten zu müssen. Mathias Pasquay, pascom CEO und Mitgründer, wird in seinem Vortrag genau auf diesen Wandlungsprozess eingehen, welcher am 28. Mai vormittags stattfinden wird.\nMathias Pasquay, pascom CEO, zum Sponsoring der Kamailio:\n“Einfach gesagt, wir lieben die Modularität und Flexibilität, welche Kamailio liefert. Kamailio erlaubt es uns, genau unsere Produkte an die Bedürfnissen unserer Kunden entsprechend anzupassen. Daher ist es uns ein Vergnügen, das Projekt als Kamailio World 2015 Event Sponsor zu unterstützen.”\nÜber Kamailio Kamailio ist ein Open-Source-SIP-Server mit Schwerpunkt auf den Aufbau eines flexiblen Frameworks für die schnelle Einführung von skalierbaren, zuverlässigen Echtzeit-Kommunikationssystemen. Die Kamailio World Konferenz 2015 legt daher Ihren Fokus auf SIP, Voice over IP (VoIP), Web RTC, Instant Messaging, Presence, VoLTE sowie weiteren aktuellen Themen. Die Messe bietet eine Vielzahl an Workshops und Präsentationen von kommerziellen Lösungen sowie Projekte und Systeme, die in Kombination mit Kamailio verwendet werden können, um somit verbesserte RTC Techniken bieten zu können.\nFür Event-Tickets und weitere Informationen besuchen Sie bitte die Projekt Webseite.\nÜber pascom pascom wurde 1997 gegründet und entwickelt UC-Telefonanlagen der nächsten Generation. Innovative On-Premise- und Cloud-UC-Telefonsysteme von pascom fungieren als zentraler Baustein der Telekommunikation eines Unternehmens. Sie verfügen über einen intelligenten Hub, mit dem Sie die gesamte Telekommunikation eines Unternehmens kontrolliert werden kann - unabhängig davon, wie vielfältig und dynamisch die Kommunikationskanäle sind.\nLösungen von pascom bieten eine hervorragende Skalierbarkeit und sind in hohem Maße anpassbar, um selbst sehr spezifische Kundenanforderungen präzise zu erfüllen. Aus diesem Grund sind die IP/PBX-Produkte von pascom die perfekte Wahl für kleine und mittlere Unternehmen, die ihre Telekommunikationslösung intelligenter, effizienter und kostengünstiger gestalten wollen.\nBesuchen Sie www.pascom.netum mehr über pascom zu erfahren.\n","date":"2. Juni 2015","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/pascom-bei-der-kamailio-world-2015/","title":"pascom bei der Kamailio World 2015"},{"categories":["News"],"contents":"easybell zertifiziert pascom Telefonanlagen (Deggendorf | Berlin, Germany, June 2. 2015) Der Berliner SIP-Trunk Anbieter easybell und das Deggendorfer Linux Systemhaus pascom haben ihre gegenseitigen Interoperabilitätstests erfolgreich abgeschlossen. Dadurch ist die volle Kompatibilität zwischen den innovativen Open Source basierten Lösungen von pascom und den SIP-Trunks des Berliner Telekommunikationsunternehmens easybell gewährleistet.\nDurch die Zusammenarbeit ist es nun möglich, auf dem pascom System einen easybell SIP-Trunk mit einem gemeinsam entwickelten Template innerhalb weniger Minuten einzurichten.\npascom ist ein skalierbares und flexibles VoIP-Kommunikationssystem. Durch die Kombination der leistungsstarken OpenSource Software \u0026ldquo;Asterisk\u0026rdquo; und der bei pascom entwickelten, benutzerfreundlichen Administrationsoberfläche ist pascom eine komplette Plattform für die Unternehmenskommunikation, mit einer Vielzahl an Funktionen, wie z.B. Fax, Chat, Präsenz-Management, Mobile Integration, hoher Verfügbarkeit, SSL-gesicherter Kommunikation für Sprache und Daten.\nBenjamin Wolf, verantwortlich für Produktentwicklung und –strategie bei der easybell GmbH zeigt sich von den pascom Systemen begeistert: „Besonders beeindruckt hat uns neben der ausgezeichneten Kompatibilität mit unseren SIP-Trunks die exzellente Integration von Videotelefonie, die eine firmeninterne Videokommunikation sehr einfach macht. Durch unsere neue Partnerschaft mit pascom können wir unseren Kunden zusichern, dass sie mit einer pascom IP-PBX ein hohes Maß an Innovation und Zuverlässigkeit erhalten.”\neasybell zeichnet sich durch faire Vertragsbedingungen und einer hohen Kundenzufriedenheit aus. Der Kundenservice von easybell wurde in den letzten Jahren mehrfach ausgezeichnet und gehört zu den besten auf dem deutschen Telekommunikationsmarkt.\nFür Mathias Pasquay, Geschäftsführer der pascom Netzwerktechnik, stellt die Kooperation mit easybell einen großen Gewinn dar: „easybell als zertifizierten Partner aufzunehmen, zeigt, wie wichtig es pascom ist, unseren Kunden innovative und attraktive Lösungen anzubieten. easybell steht für hohe Sprachqualität und exzellenten Kundenservice. Wir sind uns sicher, dass wir unseren Kunden mit easybell einem ausgezeichneten und kosteneffizienten Provider anvertrauen.“\nAlle Tarife von easybell haben keine Mindestvertragslaufzeit und sind monatlich kündbar. Mit Business VOICE bietet easybell SIP Trunks mit bis zu 200 Leitungen, SIP-DDI und CLIP No screening an, die sich durch Ihr sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis auszeichnen. easybell berechnet z.B. im Tarif Business easy mit 10 parallelen Leitungen lediglich 4,19 €/Monat. Die günstigen Grundgebühren pro Leitung und die geringen Minutenpreise reduzieren im Vergleich zu ISDN und Primärmultiplexanschlüssen die Kosten für Unternehmen auf einen Bruchteil der vorherigen Telefonkosten.\npascom - We upgrade business communications 1997 als klassisches Linux IT Systemhaus gegründet, betreut pascom Netzwerktechnik heute nicht nur namhafte Unternehmen im Bereich Netzwerkinfrastruktur, IT Sicherheit und Virtualisierungslösungen sondern gehört mit Ihrer Asteriskbasierenden VoIP Telefonanlagen Software pascom zu den führenden Herstellern von IP Telekommunikationslösungen. Außerdem bietet das Unternehmen auch maßgeschneiderte Lösungen im Bereich Softwareentwicklung.\npascom – Communication without borders – bietet eine leistungsstarke, skalierbare und flexible VoIP-Business-Kommunikationsplattform, die die mächtige Open Source Software “Asterisk” mit von pascom speziell entwickelten plattformunabhängigen \u0026amp; benutzerfreundliche Administrations-Oberfläche vereint. Dabei bietet pascom alle wichtigen UCC Funktionen und somit ein System mit der Sie Ihre komplette Unternehmenskommunikation abdecken können.\nFür mehr Informationen besuchen Sie unsere Webseite unter www.pascom.net.\neasybell - Mit Qualität und Service überzeugen Die easybell Gruppe gehört mit über 500.000 Kunden zu den am schnellsten wachsenden Telekommunikationsunternehmen Deutschlands.\nAufgrund der langjährigen Erfahrungen der Unternehmensgruppe gelingt es, Service-Qualität mit dem Anspruch zu vereinen, einer der günstigsten Anbieter am Markt zu sein. Das hohe Vertrauen in easybell zeigen die zahlreichen Kooperationen und die regelmäßigen Empfehlungen in Tarifvergleichen.\nDie beste Kundenbindung sind zufriedene Kunden. Daher verzichtet easybell auf Mindestvertragslaufzeiten und bietet einfache Produkte ohne Fallstricke an.\n","date":"1. Juni 2015","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/pascom-easybell-interoperability-partnerschaft/","title":"pascom easybell Interoperability Partnerschaft"},{"categories":["News"],"contents":"pascom und VoIP Solutions Provider peoplefone finalisieren European Interoperability Partnerschaft pascom Netzwerktechnik, Entwickler der Software VoIP PBX Telefonsystem pascom (ehermals mobydick) verkündet die erfolgreiche Integration des europäischen VoIP Service Providers peoplefone und bietet so seinen Kunden die Möglichkeit auch peoplefone als VoIP-Provider zu verwenden.\nDank der erfolgreichen Integration und ausführlichen Tests haben pascom Kunden ab sofort die Möglichkeit mit peoplefone kosteneffizient zu telefonieren. Die Integration wurde dabei sowohl durch den technischen Support Seitens pascom und peoplefone vorgenommen und wird mit dem nächsten Hotfix - der mobydick 7.09.02 - als Teil der neuen SIP Provider Database ausgerollt.\nDas Resultat der Zusammenarbeit ist ein einfaches und leichtverständliches Konfigurationstemplate, welches IT Administratoren ermöglicht, mit nur wenigen Klicks das peoplefone Setup durchzuführen, ohne umständliche Tests und der Sorge, von der Außenwelt abgeschnitten zu sein. Der Prozess ist denkbar einfach. pascom Kunden wählen dafür die Amtsvorlage aus und tragen nur noch Ihre persönlichen Zugangsdaten ein. pascom übernimmt dann die automische Ausrollung und Sie können sofort aus und eingehende Gespräche führen.\nMathias Pasquay, CEO und Mitgründer von pascom Netzwerktechnik, zu der erfolgreichen Integration:\npeoplefone sind schon seit vielen Jahren als erfahrene VoIP Provider bekannt und bieten Ihren Kunden Europaweit exzellente SIP Trunk Lösungen, kombiniert mit sehr guten Kundenservice. Die Kombination unserer innovativen pascom Telefonanlage mit dem zuverlässigen Service von peoplefone garantiert unseren Kunden den Vorteil einer hervorragenden Geschäftskommunikationslösung.”\nFelix Pflüger, peoplefone Sales Director, Deutschland, zur Partnerschaft:\n“pascom Kunden steht mit peoplefone ein etablierter VoIP-Provider zur Seite, der in ganz Europa für qualitativ hochwertigen kostenlose SIP-Trunks mit hervorragenden Kundenservice anbietet. Die Kombination der innovativen pascom Telefonanlage mit der Verlässlichkeit des Serviceangebots der peoplefone sichert pascom Kunden eine sehr wirtschaftliche Kommunikationslösung. Wir freuen uns darauf, in den kommenden Monaten unsere Kooperation mit pascom zu leben und stetig zu erweitern.”\nÜber pascom 1997 als klassisches Linux IT Systemhaus gegründet, betreut pascom Netzwerktecnhnik heute nicht nur namhafte Unternehmen im Bereich Netzwerkinfrastruktur, IT Sicherheit und Virtualisierungslösungen sondern gehört mit Ihrer Asteriskbasierenden VoIP Telefonanlagen Software pascom zu den führenden Herstellern von IP Telekommunikationslösungen. Außerdem bietet das Unternehmen auch maßgeschneiderte Lösungen im Bereich Softwareentwicklung.\npascom bietet eine leistungsstarke, skalierbare und flexible VoIP-Business-Kommunikationsplattform, die die mächtige Open Source Software “Asterisk” mit von pascom speziell entwickelten plattformunabhängigen \u0026amp; benutzerfreundliche Administrations-Oberfläche vereint. Dabei bietet pascom alle wichtigen UCC Funktionen und somit ein System mit der Sie Ihre komplette Unternehmenskommunikation abdecken können.\nFür mehr Informationen besuchen Sie unsere Webseite unter www.pascom.net oder folgen Sie uns auf Facebook, Twitter, LinkedIn und YouTube.\nÜber peoplefone Die peoplefone Gruppe wurde 2005 in Zürich gegründet. Der Pionier für Internet-Telefonie hat in den letzten 10 Jahren zu einem international erfolgreichen Unternehmen entwickelt. Mehr als 50‘000 Geschäfts- und Privatkunden telefonieren täglich über die System der peoplefone und werden von Tochtergesellschaften in sechs europäischen Ländern betreut, darunter in der Schweiz, Österreich, Polen, Slowakei, Litauen und Deutschland.\nDurch unsere spezialisierten Ingenieuren für VoIP Technologie in Stuttgart, Zürich, Vevey, Wien, Warschau und Vilnius bietet die peoplefone seinen Geschäftskunden viel Flexibilität und einen hohen Sicherheitsstandard. Im Jahr 2013 wurde peoplefone als bester Schweizer Festnetz Provider ausgezeichnet. Das Team der peoplefone erreichte das besten Ergebnis, das je ein Carrier erzielt hat.\n","date":"19. Mai 2015","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/pascom-peoplefone-interoperability-partnerschaft/","title":"pascom peoplefone Interoperability Partnerschaft"},{"categories":null,"contents":"Geben Sie Ihrem Call Center einen Schub mit dem WombatDialer von Loway und pascoms pascom Telefonanlagen Software Steigern Sie Ihre Produktivität Ihrer Asterisk Call Center Lösung mit pascom und WombatDialer. Durch die Nutzung einer Predictive Dailer Strategie haben Sie die Möglichkeit die Produktivität Ihres Call Centers deutlich zu erhöhen. Maximieren Sie die Sprechzeiten Ihrer Agenten und erreichen Sie mehr Kunden bei gleichzeitiger Arbeitszeit, was die Effektivität Ihrer Kampagne drastisch verbessert.\nBitte akzeptieren Sie die Marketing-Cookies um ein Video anzuschauen COOKIES AKZEPTIEREN Die Implementierung - einfach und schnell Die Bereitstellung von Loways WombatDialer in Kombination mit unserer pascom Telefonielösung kann die Wirksamkeit Ihrer Telemarketing / Telesales Kampagne deutlich erhöhen. Aber wie funktioniert das System? Der WombatDialer automatisiert den Wählvorgang, in dem die Software eine vorher festgelegte Liste von Telefonnummern abtelefoniert und dann die Verbindung aller angenommenen Anrufe an Ihre Call Center Mitarbeiter übergibt. Predictive Dialing unterstützt Sie bei der Minimierung von Agenten Wartezeiten zwischen den Anrufen. Ebenso bietet das System weitere Vorteile. Agenten versuchen nicht mehr den für Sie „besten Kontakt“ anzurufen und verbringen auch keine unnötige Zeit mehr mit dem Wählen von Telefonnummern, wodurch eine höhere Kampagnenabdeckung stattfindet. Auch doppelte Anrufe durch unterschiedliche Agenten werden dadurch verhindert und nur die Anrufe, welche auch angenommen wurden, werden als erledigt markiert.\nVersorgen Sie Ihre Call Center Agenten mit allen wichtigen Informationen, noch bevor der Anruf gestartet wird. Dank der spielenden Integration von ERP, CRM und Support Ticket Systemen (bspw. OTRS) in die pascom Telefonanlagensoftware verbessern Sie den Workflow Ihrer Agenten. Alle wichtigen Informationen zum Anruf werden dem Agenten automatisch angezeigt. Darüber hinaus versorgt Sie WombatDailer mit den wichtigsten Kampagnenleistungen und bietet Teamleitern den Zugang zu Echtzeit-Performance-Daten. Diese können in Kombination mit den pascom Call Coaching und Aufnahme-Tools dazu verwendet werden, um die Teamleistung zu steigern und den Kundenservice deutlich zu verbessern.\nEin weiterer wesentlicher Vorteil durch der Bereitstellung von pascom und WombatDialer ist die drastische Reduzierung Ihrer Hardware- und Investitionsausgaben. Das vollintegrierte Softphone von pascom ermöglicht es Agenten von überall zu arbeiten, wodurch sowohl Kapital- als auch Hardware-Aufwand im Bezug auf Büroflächen und Hardware reduziert werden. Darüber hinaus müssen Ihre Agenten nicht mehr manuell wählen, wodurch Sie die Produktivität und Effizienz Ihres Teams steigern und so einen besseren ROI erlangen.\nAllerdings bietet der WombatDialer wesentlich mehr als nur Predictive Dialing. Zum Beispiel können Sie durch die Verwendung der Telecasting-Funktionen gezielt Anrufe mit einer vorgezeichneten Nachricht an buchstäblich tausende Kontakte gleichzeitig übermitteln. Laden Sie einfach die Ansagen und Telefonnummern in den WombatDialer und konfigurieren Sie Ihrer Kampagnen Endpunkte sowohl innerhalb des WombatDialers als auch pascom. Der Dialer und pascom übernehmen dann den Rest für Sie und zwar solange, wie die von Ihnen festgelegten Parameter definieren bzw. bis alle Kontakte erreicht und informiert wurden.\nFür mehr Informationen zur pascom Telefonanlagen Software besuchen Sie unsere Webseite. Die technische Dokumentation zum Wombat Dialer finden Sie in unserer Dokumentation.\n","date":"4. Mai 2015","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/pascom-wombatdialer-integration-guide/","title":"pascom WombatDialer Integration Guide"},{"categories":["News"],"contents":"pascom\u0026rsquo;s MobyDick VoIP Telefonanlage 7.09 27.03.2015 | Deggendorf - Mit dem neuesten pascom mobydick 7.09 VoIP Telefonanlage Release bietet pascom seinen Kunden eine neue und besser UCC (Unified Communications \u0026amp; Collaboration) Funktionalität, sowie eine noch bessere Benutzerfreundlichkeiten. Ein weiteres Ziel des Releases war die Vorbereitung die kommende Abschaltung des ISDN Netzes durch die Deutsche Telekom.\nBitte akzeptieren Sie die Marketing-Cookies um ein Video anzuschauen COOKIES AKZEPTIEREN mobydick Video Telephony implementiert Mit der Veröffentlichung von mobydick 7.09 bietet mobydick ein leistungsstarkes Unified Communications \u0026amp; amp Collaboration-Tool. Die Kommunikation von Angesicht zu Angesicht ist für eine effiziente und persönliche Zusammenarbeit essentiell. Nur so können Probleme gelöst und Themen bis ins Detail besprochen werden. Besonders Unternehmen mit mehreren Standorten, Home Office und Mitarbeitern, welche immer unterwegs sind, müssen auch über große Distanzen, die Möglichkeit erhalten sich mit Kollegen persönlich auszutauschen. Mit der mobydick Videotelefonie erhalten Sie nun alles, was Sie brauchen, um die Kommunikation in Ihrem Unternehmen zu verbessern. Und wie in gewohnter mobydick Qualität alles Out-of-the-Box.\npascom SIP Provider Datenbank\rSIP Provider Database für einfach Trunk Integration Mit mobydick sind Kunden gegen die bis 2018 anstehende ISDN-Abschaltung (wöchentlich 100.000 ISDN Anschlüsse; Quelle: Deutsche Telekom AG, März 2015) gewappnet. MobyDick bietet über einfach zu bedienende Assistenten eine stetig wachsende Anzahl an Alternativen, so dass Sie ohne Zeitdruck und parallel nutzbar zu Ihrem ISDN Anschluss den passenden Provider auswählen können. Dabei können natürlich jeder SIP Provider integriert werden, welcher bis jetzt noch nicht als automatisches Template vorliegt. Der Vorteil von mobydick liegt darin, dass absofort alle Kunden die Templates für Provider exportieren und mit anderen teilen kann. Von Kunden für Kunden ist das Motto der neuen mobydick SIP Database Template Engine.\npascom SIP Provider Datenbank\rSoftware Stabilität und das neue mypascom Kundenportal Mehr Unabhängigkeit und Flexibilität für Kunden und Partner war das Ziel bei der Implemtierung des neuen mypascom Kunden- \u0026amp; Partnerportals. Kunden können absofort Ihre mobydick Appliances und Lizenzen selbstständig verwalten. Als mobydick Partner haben dieses außerdem die Möglichkeit deren Kundenanlagen einzusehen und zu verwalten. Kunden wie auch Partner sind nun nicht mehr auf pascom angewiesen und können nun zu jeder Tages- und Nachtzeit Ihre Anlagen erweitern, aktivieren oder Lizenzen umzuziehen.\npascom Marketplace\rMit dem Release 7.09 entscheiden Sie nun auch, auf welche MobyDick Version Sie updaten möchten. Dabei unterscheiden wir zwischen der aktuellsten Version (Current) und der schon länger gepflegten Version (Stable).\nWeitere Verbesserung Wenn Sie mehr Informationen über das Release erfahren möchten, inklusive einer kompletten Dokumentation, Administator und Benutzerhandbücher besuchen Sie unsere mobydick 7.09 Release Notes.\nÜber mobydick mobydick bietet Ihrem Unternehmen eine flexible, voll funktionsfähige und kostengünstige Alternative zu proprietären Lösungen. Die Kombination der Asterisk Open Source VoIP-Software mit einem speziell entwickelten Admin UI (User Interface) und Desktop-CTI-Client bietet eine intuitive, benutzerfreundliche UCC-Lösung, welche alle modernenen Business-Kommunikationsbedürfnisse erfüllen.\nFür mehr Informationen über pascom\u0026rsquo;s mobydick VoIP Lösung, besuchen Sie unsere Webseite. Dort können Sie auch mit unserer kostenlosen Cloud VoIP Telefonanlage Trial loszulegen und kostenlos testen.\n","date":"30. März 2015","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/pascom-pr%C3%A4sentiert-das-neue-mobydick-7.09-release/","title":"pascom präsentiert das neue mobydick 7.09 Release"},{"categories":["News"],"contents":"MobyDick 7.08 Release - Out of the Box Telephonie Das neue MobyDick 7.08 Release bringt nicht nur eine Vielzahl an neuen und verbesserten Funktionen mit sich, sondern ebnet auch den Weg für unser neues Vertriebs- und Lizenzmodell.\nNeues MobyDick Client - mit Softphone Mit dem Release 7.08 enthält der MobyDick Client ein vollintegriertes Softphone als Ergänzung zum Bürotelefon. Ob Sie zuhause sind oder im Hotel - Sie telefonieren immer mit Ihrer gewohnten Umgebung. Kostenfrei. WLAN und ein USB Headset Ihrer Wahl genügt. Natürlich ist der neue MobyDick Client somit auch eine echte Alternative zu herkömmlichen Telefonen, zum Beispiel für neue Arbeitsplätze: die Anschaffung teurer Hardware entfällt, mit MobyDick können Sie out-of-the-box lostelefonieren.\nMobyDick Softphone - bietet Ihnen die Möglichkeit \u0026ldquo;Out-of-the-Box\u0026rdquo; zu telefonieren\rNeues Rechtesystem Das neue Rechtesystem für das MobyDick UI war ein vielfacher Wunsch aus unserer Commmunity. Somit können Mitarbeiter unterschiedliche Änderungen in der MobyDick durchführen, ohne aber vollen Systemzugriff zu haben. Das aktuell 3 stufige Rechtekonzept bietet so die Möglichkeit, das auch Abteilungsleiter eigene Benutzer anlegen und Teams verwalten können aber keine Gefahr besteht, dass irgendwelche systemkritischen Änderungen durchgeführt werden.\nGood bye Lizenzmodell Zumindest fast. Ab sofort bieten wir Ihnen ein absolut einfaches und transparentes Lizenzmodell. Damit verabschieden wir uns von dem bisherigen Modell, dass man Benutzer, Endgeräte und Zusatzmodule einzeln lizensiert. Sie haben ausserdem jetzt die Wahl, ob Sie Ihre MobyDick Lizenzen kaufen oder mieten (nur bei neuen Anlagen) möchten.\nAb sofort - Alles drin Wir möchten uns für Ihr langjähriges Vertrauen bedanken. Daher erhalten alle MobyDick Anlagen mit gültiger Software Maintenance oder Wartungsvertrag sofort nach dem Update sämtliche Features freigeschaltet.\nDas heisst für Sie: Softphones, Endgeräte, MobilityApp, Warteschlangen uvm. sind ohne Limits ab sofort verfügbar. Nutzen Sie alle Möglichkeiten der MobyDick so wie Sie möchten.\n","date":"22. Oktober 2014","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/mobydick-7.08-release/","title":"MobyDick 7.08 Release"},{"categories":["Cloud Telefonanlage","Unified Communications"],"contents":"VoIP Guys Roadshow 2014 - Rückblick Ca. 2000 gefahrene Kilometer, 4 Nächte, 4 verschiedene Hotels und 3 Städte, gefolgt von dem neuen MobyDick 7.08 Release - Das kann nur bedeuten, dass die VoIP-Guys auf Tour waren. Die erste VoIP-Roadshow quer durch Deutschland und wow, was war das für eine Woche.\nGemeinsam mit unseren Partnern aus der VoIP-Industrie, snom technology AG, beroNet GmbH, HFO Telecom und StentonfonBaudisch nahmen wir unserer asteriskbasierenden MobyDick Telefonanlage auf Tour und besuchten Berlin, Köln und Frankfurt. Als Erstes möchte ich die Gelegenheit nutzen, allen unseren Gästen zu danken, dass Sie sich die Zeit nahmen, uns auf der Roadshow 2014 zu besuchen. Wir wissen, einige von Ihnen sind von weit angereist, hatten mit Streiks der Bahn und schrecklichen Verkehrsstaus zu kämpfen - daher ein großes Dankeschön und wir freuen uns darauf, Sie alle bald wieder zu sehen.\nDas Event begann stilvoll in Berlin im Haupsitz der snom Technology AG, die wie üblich ausgezeichnete Gästgeber waren. Für unseren ersten Versuch einer Roadshow, konnten wir keinen besseren Start erwartet. Und das obwohl Montag, wie wir alle wissen, ein echt schlechter Tag für die meisten Menschen darstellt - erster Tag der Woche, tausende Emails, und und und. Wir hatten lange überlegt, was wir unseren Gästen alles bieten würden. Wir wollten nicht nur klassische Firmenpräsentationen, sondern entschlossen uns auch einen praktischen Teil mit einzubauen. In unseren fast perfekten Vorführungen der \u0026ldquo;Dangerous Demos\u0026rdquo; und dem Frage und Antwortteil erhielten unsere Gäste einen ideallen Einblick in die Welt von Voice over IP. Während der Veranstaltung erhielten wir auch ein echt schönes Feedback von unseren Partnern über unsere neue Asterisk Video Tutorial Serie zusammen mit unseren VoIP Guys Blog-Artikeln. Es ist immer schön, positives Feedback zu bekommen - dafür auch ein großes Danke!\nEiner der größten Höhepunkte des Tages waren unsere \u0026ldquo;Dangerous Demos\u0026rdquo;, die zu einer Art \u0026ldquo;Roadshow Theme\u0026rdquo; wurden. Während der Demo, legte Mathias seine Co-Moderatoren unter enormem Druck, indem er diese bewusst störte und während Ihrer Vorführung ablenkte oder sogar ein paar kleines Fehler einbaute, um diese zu testen.\nChristian Richter und Mathias Pasquay bei Ihrer gemeinsamen Dangerous Live Demo\rMathias schaffte es irgendwie Christian Richter von der beroNet GmbH so abzulenken, dass dieser vergass seine Konfigurationen abzuspeichern. Anschließend machte es Mathias noch schlimmer, in dem er Christian herausforderte die MobyDick Appliance innerhalb von 30 Sekunden zu rekonfigurieren, was sehr zur Belustigung der Gäste führte. Zu unserer großen Überraschung schaffte es Christian, mit dem Kommentar \u0026ldquo;Es ist einfach, wenn man weiß, was man tut\u0026rdquo; - so well played Christian.\nDie umkonfiguriert Appliance von Christian Richter und das innerhalb von 30 Sekunden\rNach Berlin fuhren wir nach Köln. Nach 6 Stunden Fahrt hatten einige von uns das Glück ein wenig die Stadt zu besichtigen. Wer noch nicht den Kölner Dom gesehen hat, sollte es wirklich einmal tun. Es ist sehr beeindruckend. Am Mittwoch Morgen erfuhren wir gleich nach dem Aufstehen, dass es einen Streik bei der Bahn gab, was kein guter Start war. Aber wir machten uns keine Sorgen und dank des exzellenten Wetters, waren wir voller Tatendrang. In unseren heutigen \u0026ldquo;Dangerous Demos\u0026rdquo; konnte Christian Mathias eins auswischen, in dem er bewieß, dass es die Schuld von Mahtias war, dass nicht alles so ganz nach Plan lief. Daraufhin suchte sich Mathias ein neues \u0026ldquo;Opfer\u0026rdquo;, nämlich Xenios Maroudas von StentofonBaudisch.\nWir sind nur froh, dass Xenios einen guten Sinn für Humor hat und lies sich zum Wohle der Stimmung einen Bären aufbinden. Mathias versuchte mit Absicht seine Präsentation zu stören aber Xenious nahm es gelassen.\nThe VoIP Guys in Cologne\rWeiter ging es nach Frankfurt. Nach eine frühen Start kamen wir sicher und entspannt in Maintal an um das Setup für den letzten Tag vorzubereiten. Mittlerweile war unsere Team so routiniert, dass das Setup im Handumdrehen aufgesetzt war, die Tische bestückt und sogar noch Zeit für einen Kaffee gab.\nWährend seiner Präsentation entschloss sich Xenios das ganze ein wenig aufzupeppen. Ähnlich wie ein Marktschreier am Hamburger Fischmarkt trug Xenios seine formschöne Türsprechstelle durch das Publikum.\nXenios bei der Vorstellung seiner Türsprechstellen\rWie schon mehrfach erwähnt, wurden unsere \u0026ldquo;Dangerous Demos\u0026rdquo; zu einem widerkehrendem Thema. Nun, nachdem alle Aussteller von Mathias Attacken wussten und schafften es alle, diesen gekonnt aus dem Weg zu gehen. Das bedeutete nicht, dass Mathias nicht seinen Spass hatte aber Christian und Xenios wussten genau, was sie tun mussten. Das einzige, was ich bereue, ist die Tatsache, dass ich kein Stativ dabei hatte, damit ich das Ganze aufnehmen konnte. Aber ich glaube, dass muss man auch live gesehen haben!\nXenios \u0026amp; Mathias bei ihrer Dangerous Demos\rAber was genau sind diese \u0026ldquo;Dangerous Demos\u0026rdquo;? Nun erstens, wir hatten noch nie all die verschiedenen VoIP-Technologien live ohne Tests integriert - und wir wissen alle, wie diese Dinge ablaufen können. Zweitens, die IT Infrastruktur vor Ort in der wir uns bewegten. Jeder Standort hatte ein eigenes Setup, weshalb wir nicht wussten, wie war die Firewall usw. eingerichtet. Kommen wir nach draußen und können wir bspw. den Trunk ohne weiteres Einrichtgen. Drittens, HFO Telecom ein neuer Partner und die Integration ihrer VoIP Trunks war zu diesem Zeitpunkt noch in der Beta-Phasen, was bedeutete, dass wir noch nicht alle Tests abgeschlossen hatten. Der Vierte und vielleicht gefährlichste Faktor - Mathias. Als CEO kommt er nicht sehr viel raus zum \u0026ldquo;Spielen\u0026rdquo;. Was für alle Beteiligten beudetete: \u0026ldquo;you\u0026rsquo;d better watch out!\u0026rdquo;.\nAlles in allem hatten wir eine ausgezeichnete Woche und haben die Zeit mit euch genossen. Also noch einmal vielen Dank für Euer Kommen und wir können echt sagen, dass sich die Veranstaltung wirklich gelohnt hat. Nicht nur wir sind dankbar sondern auch unsere VoIP Guys Partner. Apropos Partner - Ich möchte vor allem Heike und Christian (Rapp) von snom für ihre Unterstützung und die harte Arbeit bei der Organisationsphase danken. Bei Christian (Richter - beroNet) für die tolle Organisation in Köln and Last but not least, eine massives Dankschön an Xenios (StentofonBaudisch). Er ist einfach ein geborener Entertainer - Immer ein Spruch auf den Lippen, tolle Präsentationen und für seinen guten Sinn für Humor.\nUm die Roadshow Präsentation anzuschauen, besucht unser SlideShare Profil, wo Ihr gerne die Präsentationen herunterladen und teilen könnt.\nEs war toll Euch alle dabeizuhaben - bis zum nächsten Mal, happy VoIPing.\n","date":"13. Oktober 2014","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/voip-guys-roadshow-2014-review/","title":"VoIP Guys Roadshow 2014 Rückblick"},{"categories":["Cloud Telefonanlage","Unified Communications","Contact Center"],"contents":"Reviews: Yealink T42G, T46G und T48G IP Telefone Wir fahren heute mit dem Review unserer Yealink T4 Serie fort. Nachdem wir das letzte Mal schon im Detail auf die Technik des Yealink T41P eingegangen sind, werden wir uns heute mit den Modellen T42G, T46G und T48G beschäftigen. Dabei zeigen wir euch die Unterschiede der Modelle und welche Vorteile jedes Modell der Yealink T4 Serie mit sich bringt.\n Bitte akzeptieren Sie die Marketing-Cookies um ein Video anzuschauen COOKIES AKZEPTIEREN ","date":"3. Oktober 2014","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/pascom-yealink-t4-serie-review/","title":"pascom Yealink T4 Serie Review"},{"categories":["Cloud Telefonanlage","Unified Communications","Contact Center"],"contents":"pascom and Patton Gateways In unserem pascom und Patton Gateways – Spezial haben wir extra Claus Griebel – Vertriebsleiter DACH der Firma Patton – zu uns ins Studio geholt.\nIn unserem Video zeigen wir Euch die neuesten Gateways und Neuheiten aus dem Hause Patton. Anschließend erklärt euch Mathias, wie einfach die Gateways mit Hilfe des Autoprovisionings in die asteriskbasierende Telefonanlage pascom integriert werden können.\n Bitte akzeptieren Sie die Marketing-Cookies um ein Video anzuschauen COOKIES AKZEPTIEREN ","date":"25. September 2014","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/pascom-patton-gateways/","title":"pascom Patton Gateways"},{"categories":["Cloud Telefonanlage","Unified Communications"],"contents":"The VoIP Guys Roadshow 2014 Heute möchten wir Euch zu unserem Event: The VoIP Guys - Roadshow 2014 einladen. Zusammen mit unseren Partnern snom, beroNet, StentofonBaudisch und HFO-Telecom zeigen wir Euch, wie Ihr Eure Telefonanlage inklusive Gateways, Telefone, Gateways, Videotürsprechstellen und natürlich einen SIP Trunk aufsetzen und konfigurieren könnt.\nBesucht uns am 13. bis 16. Oktober 2014 in Berlin, Köln und Frankfurt.\nBitte akzeptieren Sie die Marketing-Cookies um ein Video anzuschauen COOKIES AKZEPTIEREN ","date":"18. September 2014","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/voip-guys-roadshow-2014/","title":"VoIP Guys Roadshow 2014"},{"categories":["Cloud Telefonanlage","Unified Communications","Contact Center"],"contents":"Reviews: Yealink T41P In unserer heutigen Episode der pascom-brothers beginnen wir eine weitere Videoreihe unter dem Motto \u0026ldquo;Review\u0026rdquo;. Dabei stellen wir Euch diverse Produkte aus den unterschiedlichsten IT Sektoren vor.\nIn unserem ersten Review schauen wir uns das Yealink T41P genauer an und zeigen Euch, welche Anschlüsse und Funktionstasten das Gerät bietet, welche Settings gesetzt werden können und wie Ihr das Telefon in die pascom Telefonanlage integrieren könnt.\nBitte akzeptieren Sie die Marketing-Cookies um ein Video anzuschauen COOKIES AKZEPTIEREN ","date":"12. September 2014","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n","permalink":"/pascom-yealink-t41p-review/","title":"pascom Yealink T41P Review"},{"categories":null,"contents":"","date":"1. Januar 1","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\u003cimg  src=\"/images/profiles/andreas_hu8fe5420647be4ae3ce6896d4bae6ec0d_1547091_650x0_resize_q100_h2_box.webp\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\"  alt=\"\" class=\"  img-fluid\" width=\"650\" height=\"433\" onerror=\"this.onerror='null';this.src='\\/images\\/profiles\\/andreas_hu8fe5420647be4ae3ce6896d4bae6ec0d_1547091_650x0_resize_q100_box.jpg'\"\u003e\n\n\n\n \n \n \n\n\n","permalink":"/author/andreas-grassl/","title":"Andreas Grassl"},{"categories":null,"contents":"","date":"1. Januar 1","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\u003cimg  src=\"/images/profiles/dataguard_hu88b81e747633aedfdc48ba0a08b407bb_43447_650x0_resize_q100_h2_box.webp\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\"  alt=\"\" class=\"  img-fluid\" width=\"650\" height=\"433\" onerror=\"this.onerror='null';this.src='\\/images\\/profiles\\/dataguard_hu88b81e747633aedfdc48ba0a08b407bb_43447_650x0_resize_q100_box.jpg'\"\u003e\n\n\n\n \n \n \n\n\n","permalink":"/author/dataguard-gmbh/","title":"DataGuard GmbH"},{"categories":null,"contents":"A self confessed travel nut, I enjoy experiencing new places, cultures and meeting new people. I have always been an expat having spent many years living in various countries across the globe and as such have family \u0026amp; friends scattered around the world. As such, I rely on the numerous benefits VoIP provides to be able to stay in touch with friends and family both abroad and back home - wherever home may be.\n","date":"1. Januar 1","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\u003cimg  src=\"/images/profiles/james_hu082d7d5db2e163cee0c5c4c45c3e894b_1433095_650x0_resize_q100_h2_box.webp\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\"  alt=\"\" class=\"  img-fluid\" width=\"650\" height=\"433\" onerror=\"this.onerror='null';this.src='\\/images\\/profiles\\/james_hu082d7d5db2e163cee0c5c4c45c3e894b_1433095_650x0_resize_q100_box.jpg'\"\u003e\n\n\n\n \n \n \n\n\n","permalink":"/author/james-barton/","title":"James Barton"},{"categories":null,"contents":"Klara Novak ist seit 2020 für das Content Marketing bei Yaasa zuständig – einem Unternehmen, das mit Kreativität und Leidenschaft smarte ergonomische Büromöbel kreiert. Dort schreibt sie zu Themen aus den Bereichen Gesundheit und Trends in der modernen Arbeitswelt und gibt ihre Erfahrungen und ihr Fachwissen u.a. in Form von Blogartikeln weiter. Besonderer Fokus liegt dabei auf elektrisch höhenverstellbaren Schreibtischen, die sich intuitiv an individuelle Bedürfnisse anpassen und ergonomisches Arbeiten ermöglichen.\nWebsite: yaasa.com\n","date":"1. Januar 1","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\u003cimg  src=\"/images/profiles/klara-novak-yaasa_hufb2beec5ec57091e32f20ff965df80bb_1424394_650x0_resize_q100_h2_box.webp\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\"  alt=\"\" class=\"  img-fluid\" width=\"650\" height=\"582\" onerror=\"this.onerror='null';this.src='\\/images\\/profiles\\/klara-novak-yaasa_hufb2beec5ec57091e32f20ff965df80bb_1424394_650x0_resize_q100_box.jpg'\"\u003e\n\n\n\n \n \n \n\n\n","permalink":"/author/klara-novak/","title":"Klara Novak"},{"categories":null,"contents":"pascom CEO\nIm Herzen ein Softwareentwickler, ist Mathias ein echtes Allround-Talent. Er ist ein engagierter Familienmensch und liebt es die Zeit mit der Familie mit seiner Leidenschaft für Sport zu verbinden. Mathias ist begeisterter Kickboxer, Läufer und Mountainbiker. 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Januar 1","image":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\u003cimg  src=\"/images/profiles/mathias-profile_hudcfc6cc6a3e2d08314aa23943d278232_1629600_650x0_resize_q100_h2_box.webp\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\"  alt=\"\" class=\"  img-fluid\" width=\"650\" height=\"433\" onerror=\"this.onerror='null';this.src='\\/images\\/profiles\\/mathias-profile_hudcfc6cc6a3e2d08314aa23943d278232_1629600_650x0_resize_q100_box.jpg'\"\u003e\n\n\n\n \n \n \n\n\n","permalink":"/author/mathias-pasquay/","title":"Mathias Pasquay"},{"categories":null,"contents":"Automatische Zeiterfassung mit garantiertem Datenschutz Memtime zeichnet deine Zeit in Programmen auf und zeigt dir deinen Tag – damit du dich sofort an jede Minute erinnern kannst. Wir bieten die einzige automatische Zeiterfassung, die deine Privatsphäre schützt, indem sie alle Aktivitätsdaten offline speichert..\n","date":"1. 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Als Mitbegründer und CEO ist Quirins Auge fürs Detail ein wesentlicher Aktivposten, da er den technischen Produkt-Support sowie die rechtlichen und finanziellen Abläufe des Unternehmens überwacht und dafür sorgt, dass das Team gut motiviert und verpflegt ist. Die pascom Bürokantine ist dadurch immer mit vielen Leckereien gefüllt!\n","date":"1. 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