Hallo zusammen,
ich bin neu in der Pascom/Asterisk Welt und habe noch nicht alles geblickt. Vielleicht könnt Ihr mir hier einen Tipp geben wie und ob das folgende Möglich ist:
Ich habe unserem Support Team eine eigene Durchwahl spendiert und ein Team eingerichtet. Eingehende Anrufe werden schön auf alle Agents signalisiert und das Team-Journal füllt sich. Soweit alles schick.
Für den outbound call habe ich eine Rufregel im Trunk eingerichtet und im Client anzeigen lassen, so dass der User wählen kann ob er mit seiner persönlichen oder der Support Durchwahl signalisieren will. Das funktioniert auch.
Und jetzt die Frage: Ist es Möglich diesen outbound call auch im Teamjournal anzeigen zu lassen, damit ihn alle Teammitglieder sehen?
Gruß
Markus