Anrufe gehen nach der Annahme direkt in die Warteschleife

Bei einem unsere Nutzer werden alle Telefongespräche, nachdem der den Anruf annimmt, sofort auf “Halten” gesetzt. Hat jemand eine Idee woran das liegen könnte?
Alle Headsettreiber sind auf dem neuesten Stand. Verhalten tritt an Mobile- und Desktopclient auf.

Applicancetyp: Cloud
Version: 7.19.09