Ansage Wartezeit und Wartepostition

german

#1

Hallo,

wie erstelle ich denn die Durchsage der Wartezeit und Warteposition?

In der Anleitung steht zwar, dass dies möglich ist aber nicht wie?

Mfg
Sami


#2

Leider kann ich das nicht beantworten, aber mich würde das auch interessieren!


#3

Hi,

folgendes in die Warteschlange bei den Optionen einzufügen.

announce-frequency=30 
min-announce-frequency=30
announce-holdtime=once 
announce-position=limit
announce-position-limit=10 
announce-round-seconds=30

Unten ist die Wartezeit, diese muss natürlich per Auswertung berechnet werden.

Gruss

Flo


#4

Hi,

wenn man im Team unter Erweitert: Ansage-Frequenz einen Wert einträgt (Anzahl Sekunden), dann wird dies automatisch abgespielt. Will man das Verhalten weitergehend beinflussen, dann sollte man sich die Werte von florian ansehen, man hat auch die Möglichkeit nur die Position oder nur die Wartezeit ansagen zu lassen.

Der Asterisk berechnet diese Zeit selbst, aufpassen muss man jedoch beim Einsatz von Skillbased-Routing. Hier wird die Zeit nicht für die jeweilige Skillkombination berechnet, sondern für die Queue gesamt. Die Zeit/Position ist also nicht mehr so aussagekräftig um nicht zu sagen falsch.

Grüße,
Steve