Citrix mit pascom Client

Hallo Zusammen
Wir haben bei unserem Kunden pascom.cloud V19.12 installiert, der pascom Client ist im Profil von Citrix installiert.
Nun haben wir festgestellt, dass der User kein Screensharing aktivieren kann, der Desktop Client ist so eingestellt, der die ausgehenden Gespräche über das Yealink Tischtelefon geführt werden.

Habe die Konfiguration bei uns nachgebaut, einfach alles lokal, da funktioniert das screensharing.

ist es möglich dass das Screensharing über die Citrix Konfiguration nicht funktioniert?

Besten Dank für eure Antworten.

Gruss Jürgen