Click to Dial aus CRM


#1

Wir würden gerne aus unserem CRM wählen. Der Support des CRM hat uns folgendes geschrieben:

_Hat die Pascom nicht einen Browser-"Click-To-Dial“ Client? Wenn ja, würde ich Ihnen global alle Telefonlinks auf „tel:“ setzen. Damit sollte es funktionieren, wenn sie den installiert haben. Click-To-Dial ist vor allem ein Browser-Plugin, was aus einem „Telefonlink“ einen Anwahlvorgang triggert. Sie kennen das wahrscheinlich von Skype. _
Bei Asterisk geht das üblicherweise über die Zwischenablage. Wenn sie auf einen Link klicken, dann sollte ihr Pascom-Client aufpoppen und automatisch wählen.

Das funktioniert nicht. Es öffnet sich nur ein Fenster, in dem man dann eine Standardanwendung dafür auswählen kann. Was machen wir falsch bzw. welche Optionen gibt es?


#2

Hallo,

wenn Sie den pascom Client als Standardanwendung definieren, bleibt diese Einstellung nicht erhalten und kommende “Clicks” werden dann sofort ausgeführt?

Grüße,
Steve


#3

Der Client wird ausgeführt aber die Telefonnummer kommt nicht ins Wählfeld. Wir haben die .exe genommen…!?


#4

Hallo @SBS,

ist hier Windows 7 im Einsatz? tel:-Uris funktionieren erst ab Windows 10 zuverlässig. callto: bzw. sip: sollte auch auf Windows 7 klappen.

Grüße,
Jan


#5

Nein, Win 8.1 ist im Einsatz


#6

Kommt dazu noch was oder sind alle ratlos?


#7

Das sollte eigentlich funktionieren, für alle 3 URI-Typen: tel:, sip: und callto:.

Versuche doch bitte folgendes:

  1. Öffne das angehängte File im Browser
  2. Clicke eine der 3 angezeigten URIs an
  3. Der Client sollte dann jeweils die Voicemailbox anrufen

Grüße,
Jan

urlhandler.html (146 Bytes)


#8

Hallo Jan,

da tut sich leider nichts. Ich habe aber auch nur das smartphone gekoppelt, also kein Softphone oder so. Aber dennoch müsste doch die Rufnummer im Client übernommen werden, oder?


#9

Hallo @SBS,

teste das doch bitte entweder mit einem Hardware-Telefon oder dem pascom Desktop Softphone - die Smartphone Apps können (noch) nicht über den Desktop-Client ferngesteuert werden, da kann das Click-To-Dial nicht klappen.

Grüße,
Jan