Hallöchen Pascom,
wie wäre es, wenn ihr in den Client einen Knopf einbaut, mit dem man aus einem Journaleintrag eine Mail erstellen kann?
Idee ist folgende: Die Sekretärin bekommt einen Anruf von einem Kunden, der Mitarbeiter, den der Kunde sprechen möchte, ist nicht erreichbar. Die Sekretärin legt auf, klickt anschließend im Journal auf den Knopf, es öffnet sich eine E-Mail mit Betreff und Journaleintrag, die Sekretärin gibt die Mailadresse ein und klickt auf senden.
Klar, man kann es auch über den Client machen, oder aber copy / paste. Aber mit einem Knöpfchen wäre es komfortabler…
Was haltet ihr davon?
Grüße
Seppos