Integriertes Softphone funktioniert bei einem user nicht

german

#1

Hi,

bei einem User funktioniert das integrierte Softphone im pascom client nicht (auch nicht im classic client). Das Softphone ist für ausgehende Anrufe im Client konfiguriert. Versucht man jedoch einen Anruf zu tätigen passiert nach clicken auf den grünene Hörer nichts.

Im logfile sind die folgenden Einträge auffällig:
Classic:
2018-06-11 16:26:15.003 [Pid:14384][0x00e83460] WARN softphone - 16:26:15.003 pjsua_aud.c .Unable to open sound device: Undefined external error. [status=450001]

pascom client:
[2018-06-11 16:40:31.799] [Critical] [service.MdSoftphone] unknown:0 - Exception on dial: “Undefined external error.”

Client OS: Windows 10
classic client: 15.11
pascom client: 17.08

Mit dem gleichen User auf einem anderen Rechner funktioniert das Softphone einwandfrei.

Irgend eine Idee?

Viele Grüße
Stephan


#2

Hallo,

schau mal bitte hier: Softphone 17.08.R und Windows 1803, vielleicht hilft es.

Gruß,

Thomas


#3

Danke für die schnelle Antwort, hat funktioniert.