wir haben das Problem, dass nach dem letzten Update (Release 74.R1770) alle unsere Mailboxen nicht mehr erreichbar sind. Der Anrufer bekommt ausschließlich die Mitteilung “Diese Mailbox ist nicht erreichbar”.
Dieses Problem ist bereits bei einem vorherigen Update aufgetreten und wurde damals kurzerhand durch den freundlichen Mitarbeiter telefonisch behoben. Da wir die Free-Lizenz nutzen, stellt sich für uns die Frage: Welche Einstellungen werden durch die Updates verändert und kann dies verhindert werden?
Für Zuordnung ggf. Interessant: Instanz-ID 20042 oder TRC060101
wir haben das bei dir wieder repariert. Da nur manche Setups betroffen sind haben wir das leider bei unseren Tests nicht feststellen können. Beim nächsten Update sollte das dann natürlich nicht mehr auftreten.
Hallo @bc-helmbrechts,
ich habe mich kurz auf der Instanz umgesehen. Allerdings ist das wohl ein anderes Problem wie hier ursprünglich beschrieben.
Hast du mehr Informationen für mich? Die Asterisk CLI Ausgabe wäre ggf. auch hilfreich.
neuer Fehler der dem alten sehr ähnelt:
Die Nachrichten auf dem AB werden teilweise nicht weitergeleitet,
letzte Änderungen (bei “zuletzt geändert”) durch Pascom am 20.11. gegen 18.45 Uhr
deshalb meine Frage, was wurde verstellt bzw. was müssen wir tun?
Hallo @Tino,
uns ist aufgefallen, dass die E-Mails bei neuen Voicemails in manchen Fällen in pascom 20 nicht gesendet werden - wir arbeiten bereits an der Lösung und rollen diese schnellstmöglich aus.
Bis dahin könnte es auch helfen, Voicemails speichern im Team/Benutzer auf JA zu setzen.
Wir haben das gleiche Problem auf einer Anlage [14736]. E-Mails mit Voicemail kommen nicht an. Habe gestern diverse Tests mit versch. Mailadressen durchgeführt. Heute wollte ich den Button “Voicemails speichern” auf “JA” setzen, musste aber feststellen, dass dieser Button unter Warteschlange - Erweitert gar nicht mehr existiert. Gestern habe ich diese Einstellung noch gesehen. Auf anderen Cloud-Instanzen finde ich den Button noch. Auf der besagten Anlage habe ich jetzt nur noch Einstellmöglichkeit für Voicemail-PIN + Mailadresse. Seit ihr da noch dran?
Hallo @tbaumann,
mit der Version von heute Morgen sollte das eigentlich nicht mehr auftreten. Das Dropdown haben wir mit diesem Update ausgebaut, da wir die Voicemails nun einfach immer speichern.