Netcologne Amtsvorlage / pascom Cloud

Sehe ich das richtig, dass die Netcologne Amtvorlage nur bei einer on premise Anlage funktioniert?
Unser Kunde würde gerne die Cloud nutzen, da kommt aber bei der Registrierung des Sip-Trunks immer die Anzeige, Peer unavailable.
Hat schon jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?
Der Kunde hat das Produkt Pro Net Doppel-Flat SIP/Premium von Netcologne.

Sie müssen mit Netcologone reden, dass Sie einen Leitungsunabhängigen Siptrunk bekommen.
Dieser ist dann auch TLS verschlüsselt.

Netcologne will leider nicht umstellen. Der Kunde ist über den Vermieter der Büros an Netcologne gebunden, zudem ist der Anschluss extrem teuer. Einzige Alternative, er soll für noch mehr Geld zu deren Cloud Lösung wechseln.
Der Kunde konnte nun die Büros inkl. Anschluss zu August kündigen, bis dahin muss die alte Siemens Anlage noch tun.
Netcologne ist definitiv nicht empfehlenswert.