No Audio bei Mobile-Client und HT802

Hallo,
folgendes Problem tritt bei uns auf: Ich habe in einer Werkstatt einen HT802, an dem ein analoges Telefon hängt. Rufe ich intern vom Snom-Telefon oder vom Softphone-Client mit dem Mac diesen an, habe ich eine Verbindung und kann sprechen. Rufe ich den vom Smartphone-Client aus an, habe ich eine Verbindung - aber kein Audio. Rufe ich mit dem Smartphone-Client eine andere Nebenstelle an und diese wird auch am Smartphone-Client angenommen, dann klappt alles bestens.

Der HT802 hat die aktuellste Firmware, ist autoprovisioniert.

Vielen Dank für Eure Tipps.