Pascom Softclient Version 70.R1493_eec18ae

Ich bin Anfänger für Pascom Telefonanlagen bitte berücksichtigen.

Problem

Ein Benutzer ist Mitglied in mehreren Teams z.B. 10 Stück

Die Teams kann ich mir auf der linken Seite anzeigen lassen und als Favoriten markieren.

Wenn ich ein Team auswähle kann ich mir in der Mitte wartende Anrufe anzeichenlassen für ein Team.

Wenn der Benutzer jetzt aber in einem Gespräch ist, bekommt er nicht mit das ein weiteres Gespräch auf einem Team ansteht, außer er hat das richtige Team ausgewählt.

Es ist notwendig das bei einem Anruf an ein bestimmtes Team, das laufende Gespräch verkürzt oder sogar beendet werden muss um ein bestimmten Anruf entgegenzunehmen.

Gibt es eine Möglichkeit das man auf der linken Seite bei den Teamlabel erkennt das ein Anruf ansteht oder sogar wie viele?

Lösung

An einer Lösung bin ich sehr interessiert, ohne diese Möglichkeit kann ich die Pascom nicht verwenden.

Hallo @normen.schuetz,

das Thema, von dem du sprichst, wird bereits unter https://www.pascom.net/forum/t/signalisierung-fur-teamanrufe/8244 und https://www.pascom.net/forum/t/fer-corona-teams/8092 behandelt.

Dort geht es zwar nicht direkt um eine Anzeige in der Kontaktliste - der use case ist aber der selbe.

Viele Grüße

Dominik

Ich bin immer wieder erstaunt, wie viele mit ihren Anrufern umgehen. Ich würde mich “bedanken” und fände es auch ein wenig unhöflich, wenn mein Gesprächspartner den Anruf mit mir verkürzt, weil es einen anderen Anrufer gibt. Das hinterlässt bei mir kein gutes Gefühl. Aber nun ja, wird schon seine Gründe haben.

Hallo,

ja das könnte man im ersten Moment denken. Aber diese Forderung ist berechtigt, über dieses Team (Warteschleife) werden Störungen gemeldet mit der höchsten Priorität.

Danke für die Info, diese Artikel habe ich nicht gefunden.
Ich finde den Pascom Client super, leider ist ohne diese Funktion der Client für meine Kunden nicht einsetzbar.