Pausengründe aktivierter ohne Flexibel Mitarbeiter

Hallo,

ist es möglich Pausengründe für eine Warteschlange einzuführen ohne das die Mitglieder auf Flexibel gesetzt werden müssen? Denn bei uns wird die Pause nur angezeigt wenn die Mitglieder Flexible sind.

Wir benutzen die Pascom 19.05 in de Cloud.

Gruß Ameso

Hallo @Ameso,

nein das ist leider nicht möglich, nur “dynamic” member können pausieren.

Grüße,
Steve

Okay schade trotzdem danke. Wäre aber was für die nächsten Versionen. Gibt nämlich immer wieder Benutzer die sich ausloggen ob gewollt oder ungewollt und dann ist natürlich die Reihenfolge wieder anders.

Hi,

das ist eine “Asterisk-Eigenheit” nichts was wir uns ausgedacht haben. Solange der Asterisk Dienst nicht neugestartet wurde merkt sich dieser jedoch die Reihenfolge. Sobald das Mitglied sich wieder anmeldet reiht es sich an gewohnter Position wieder ein. Da man in der pascom.cloud aber das nicht immer in der Hand hat (Wartungsarbeiten) würde ich ohnehin kein nacheinander empfehlen wenn die Reihenfolge so wichtig ist. Meist kommt man mit “Überlaufteams”, Pickupbenachrichtung und/oder allen anklingeln+Prioritäten besser an’s Ziel.
Für hochfrequentierte Anrufaufkommen wiederum ist dann ohnehin nur random wirklich sinnvoll.

Grüße,
Steve