Für die Priorisierung von Anrufen nutze ich ein Label, dem ich bei wichtigeren Anrufen eine höhere Prio zuweise. Damit das Label auch für die weniger wichigen Anrufe einen Wert hat, muss ich ja zwangsweise auch für diese Zweck einen Wert zuweisen. In beiden Fällen erfolgt die Zuweisung im Anrufverteiler und die Priorisierung funktioniert technisch auch perfekt.
Lediglich die Auswertung ist etwas unschön, weil ich in Grafana nicht sehen kann, wieviel Anrufe nun mit hoher Prio und wie viele Anrufe mit normaler Prio eingegangen sind.
Wie lässt sich das besser lösen in der Darstellung? Grafana und ich, wir stehen ein wenig auf Kriegsfuß.