Rufumleitung für einzelne eingehende Nummern / callforwarding for specific incomming call

[MMarzahn]

Annahme. Ein pascom User wird immer wieder fälschlich von einem Kunden angerufen und er darf Ihm stoisch sagen: "Sorry, falsche Abteilung: Ich leite Sie Weiter zur Abteilung “Hier wird Dir geholfen”. Kunde lernt leider nicht.

Kann ich diese spezielle eingehende Nummer generell auf die korrekte interne Nummer umleiten? Global oder nur wenn ein spezieller interner Benutzer gewählt wird.

Can I transfer a incomming external call (specific number) in general to another internal user?

[hazington]

Du kannst in den Trunk-Einstellungen in den Inbound Calls die Rufnummer des Anrufers als Quelle festlegen und ihn dann in ein bestimmtes Team abwerfen, wenn er eine bestimmte Rufnummer anruft.

[Tele-crew]

fyi:
theoretisch kanste den sogar immer auf die gleiche nummer leiten, egal welche durchwahl er anruft, wenn quelle seine nr und ziel ein * ist… hab ich aber nicht getestet