Hallo @jlorenz,
ja, das finde ich auch schade. Aber so angespannt, wie das Verhältnis dort im Moment ist keine Chance.
Savi7xx, genau genommen das SAVI745. Getestet habe ich aber auch das SAVI745M mit dem gleichen Verhalten. Das Problem ist erst aufgetreten (oder zumindest aufgefallen) nach dem letzte offiziellen Client-Udpate (nicht die ganz aktuelle Version 52 sondern die davor).
Gruß
Michael
Hallo @noses,
kann es sein dass die Basisstation des 745 gleichzeitig mit dem PC (und damit dem Client) und mit dem Yealink verbunden ist?
Grüße,
Jan
Hallo @noses,
wir haben nun einige Tests mit einem Savi W710 (angeschlossen an ein Yealink und via USB an den Rechner mit dem Pascom Client) durchgeführt und soweit keine Probleme festgestellt.
| Gerät im Client | Einstellung Basisstation | Angenommen auf | Notizen |
|---|---|---|---|
| Softphone | Telefon | Client | Headset schaltet automatisch um |
| Yealink | Telefon | Client | - |
| Yealink | PC | Client | Audio am Yealink-Telefon, Umschalten mit Headset-Knopf am Telefon möglich |
| Softphone | PC | Client | Audio nach Umschalten an der Basisstation |
| Softphone | Telefon | Headset | - |
| Yealink | Telefon | Headset | - |
| Yealink | PC | Headset | Audio nach Umschalten an der Basisstation |
| Softphone | PC | Headset | - |
| Softphone | Telefon | Yealink | - |
| Yealink | Telefon | Yealink | - |
| Yealink | PC | Yealink | - |
| Softphone | PC | Yealink | - |
Ist bei dir das Headset noch anderweitige via Bluetooth verbunden? Läuft ansonsten noch Plantronics-Software oder VoIP-Drittanbietersoftware auf dem Rechner (falls ja bitte mal beenden und testen)? Wie leuchten die LEDs auf der Headset-Basisstation?
Besten Gruß
Sebastian
Hallo @jlorenz
Nein, ausschließlich mit dem Softclient und NICHT mit dem Telefon. Da gibt es noch nicht einmal ein Kabel zwischen Telefon und Headset.
Das ist ja das Verrückte daran. Softclient gestartet, Headset-Erkennung aktiviert und auch erkannt. Telefonieren mit dem Softclient in beide Richtungen ok und auch Annahme am Headset ok.
Client weiterhin gestartet, eingehender Anruf angenommen am Tischtelefon und die Verbindung bricht nach 5 Sek. oder weniger ab.
Headset-Support deaktivieren, Client neu starten und eingehenden Anruf am Tischtelefon annehmen → kein Abbruch.