Team-Benachrichtigungen nur, wenn man auch angemeldet ist

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#1

Folgende Konstellation:
Es gibt ein Team “Zentrale” mit 3 Benutzern. Davon ist in der Regel immer nur ein Benutzer angemeldet.
Jetzt ist es so, dass bei eingehenden Anrufen (alle nutzen den Pascom-Client) auch die abgemeldeten Team-Mitglieder Benachrichtigungen über verpasste Anrufe erhalten (z.B. während das angemeldete Teammitglied spricht), was jedoch nicht gewünscht wird. Die Anrufbenachrichtigungen führen nämlich dazu, dass Kunden zurück gerufen werden von den nicht angemeldete Benutzern, weil die davon ausgehen, einen Anruf auf der eigenen Durchwahl verpasst zu haben.

Was gibt es für Möglichkeiten, dass nur die Mitgliedern eine Benachrichtigung erhalten, die auch tatsächlich angemeldet sind. Das gilt überigens nicht nur für verpasste Anrufe sondern auch für Voicemails im Team.

#2

Hallo @noses
Im Standard-Fall sollte das eigentlich wie gewünscht funktionieren. Welche Client- und Serverversion wird hier verwendet? Geht es hier wirklich nur um die Benachrichtigungen oder (auch) um die Journaleinträge?

Besten Gruß
Sebastian

#3

Also mir ist auch aufgefallen das im Journal des Client die verpassten team Anrufe mit angezeigt werden. Aber NUR wenn der Client gestartet ist… solang er deaktiv ist, werden die Nummern nur im Teams Journal aufgeführt ?!

#4

Hallo @Tele-crew,
wir haben bereits ein Ticket, um verpasste Anrufe (während der Client offline war) nach dem Öffnen besser hervorzuheben, allerdings müssen wir noch diskutieren, wie wir das in Verbindung mit Teams lösen. Momentan werden die Benachrichtigungen nur gezeigt, wenn der Client zu dem Zeitpunkt auch verfügbar war.

Besten Gruß
Sebastian

#5

also ich würde die anruflisten der nst und des team eh trennen (immer - das verwirrt nur)
und dann anrufe in abwesenheit evtl als zahl beim team anzeigen (analog nicht gelesener nachrichten)
und was echt wichtig wäre: eine kennzeichnung wenn der anruf von nem kollegen zurückgerufen wurde ODER der anrufer 5min später nochmals angerufen hat und dann angenommen wurde (globales austragen)
thx