Hallo zusammen,
ich hätte eine (wahrscheinlich anfängerhafte) Verständnisfrage zum Team-Konzept.
Wenn ich eine Warteschlange mit drei Mitgliedern und der Rufstrategie “nacheinander” habe und es kommen zwei Anrufe ziemlich gleichzeitig rein, ist es dann so, dass der zweite Anruf in der Warteschlange bleibt bis die Kollegin mit der höchsten Priorität in dem Team wieder frei bzw. der Extern-Timeout erreicht ist oder klingelt der zweite Anruf dann sofort bei der Mitarbeiterin mit der nächsten Priorität?
Ich habe diese Frage irgendwie nicht mit der Doku klären können?
Markus