Telefon gesperrt - Yealink T54W

Hallo zusammen,

ein Kunde hat es irgendwie geschafft das Yealink T54W zu sperren. Er kann raustelefonieren aber nicht angerufen werden. Im Display erscheint ein blaues Schloss.

Ich habe in der Yealink Anleitung dieses Symbol ├╝berhaupt nicht gefunden.

Kann mir hier jemand weiterhelfen?

Danke und Gr├╝├če
Thomas

Hallo Thomas,

ohne nachgesehen zu haben scheint das Schloss nicht f├╝r SSL/TLS zu stehen (wird hin undwieder auch daf├╝r verwendet, also bei SIP TLS z.B.).
Wenn er raustelefonieren kann ist das Telefon vermutlich nicht f├╝r Eingaben gesperrt. K├Ânnen die ├╝blichen Verd├Ąchtigen wie DND (oben mittig w├Ąre dann auch ein Einfahrt verboten Schild) oder Rufumleitung sind nicht das Problem?

Edit: im Administrator Guide unter ÔÇťReading IconsÔÇŁ taucht das blaue Schloss leider nicht auf, aber ein schwarzes Schloss in grauem Kasten w├Ąre das gesperrte Telefon. Hier m├╝sste aber eine PIN Abfrage kommen und ich denke eingehende Anrufe sollten sehr wohl signalisiert werden.
Am schnellsten ist vermutlich ein Factory Reset und neu Provisionieren (z.B. 10 Sek. OK gedr├╝ckt halten).

Gr├╝├če,
Steve

Danke @Steve,

dann werd ich das Telefon wohl zur├╝cksetzen und neu provisionieren.

Gru├č
Thomas

Also ich behaupte das das Anzeigt das die Verbindung Verschl├╝sselt ist. Kommt bei allen Yealink Telefonen sobald diese mit der Pascom Verbunden sind. per SIP/TLS und SRTP

Gru├č Markus

Danke f├╝r die Tipps, mich wundert es nur warum der Teilnehmer seitdem nicht mehr erreichbar ist, sondern immer gleich mit besetzt abgewiesen wird. Ich werde der Sache am Montag mal auf den Grund gehen. Bisher hatte ich das noch bei keinem Yealink Telefon :frowning:

Gru├č
Thomas

Ist vielleicht das Telefon in den FollowMe Einstellungen ausgeschaltet?

Und die Anzeige mit dem Schlo├č ist bei jedem Yealink Telefon wenn das Gespr├Ąch verschl├╝sselt ist.

Gru├č Markus

ein Kunde hatte ein ├Ąhnliches ÔÇťProblemÔÇŁ ÔÇŽ
er hatte unabsichtlich DND eingeschalten :wink:

@nada das sieht man aber auch da ist dann ein Symbol da und das Telefon ist nicht besetzt sondern klingelt einfach nicht.

Also ich habe mir das heute beim Kunden mal angesehen. Das Telefon war einerseits gesperrt. Ich habe es dann entsperrt. Und das blaue Schloss ist nur w├Ąhrend eines Gespr├Ąches zu sehen, was dann wohl so viel bedeutet, wie @MarkusSachs schon gesagt hat, dass das Gespr├Ąch verschl├╝sselt ist. Bei den T53 Telefonen ist es ein schwarzes Schloss.

Viele Gr├╝├če und Danke!!
Thomas

@TEnke ja klar sind die Schl├Âsser bei den T53 Schwarz ist ja auch ein S/W Display