Warteschlangenmusik beim Transferieren

team

#1

Hallo,

Wir haben ein Team im Einsatz.

Bevor jemand einen Anruf annimmt, soll das Freizeichen kommen.
Wenn der Anrufer dann intern weitergeleitet wird, also der Anruf transferiert wird, soll aber Musik abgespielt werden.

Im Team kann man zwar eine Warteschlangenmusik hinterlegen, diese wird dann aber auch bei einem eingehenden Anruf eingespielt.

Ich brauche also quasi zum Transferieren eine eigene Warteschlagenmusik.

Wie stelle ich das am besten ein?

Vielen Dank schonmal für die Hilfe.


#2

Wartemusik gibt es ja immer beim Transferieren, unabhängig vom Team.
Damit Du ein Freizeichen bekommst anstelle der Wartemusik, kannst Du im Team genau das einstellen:

Gruß
Michael


#3

Hi,

beim Transferieren oder auf Halten Setzen greift immer die default Wartemusik. Möchte man das Ändern müsste man via InlineScript diese neu setzten, z.B.:
Set(CHANNEL(musicclass)=wartemusikklassenname1)

Grüße,
Steve


#4

Hallo,

Vielen Dank für die schnellen Antworten.

Es hat super funktioniert.

Gruß,
Miriam