WP 820 Klingeltöne nach Provisionierung nicht auswählbar

Guten Tag zusammen,
ein Kunde hat seit einiger Zeit eine kleine Pascom-Einrichtung laufen und dort u.a. ein Grandstream WP820 eingerichtet.
Seit der Provisionierung kann ich die im Grandstream vorhanden Klingeltöne zwar auswählen, die Auswahl wird aber ignoriert und es kommt ein (zu leiser) eigener einfacher Rufton.
Wie kann ich das WP820 dazu bringen, bei Anruf entsprechende Klingeltöne zu benutzen.
Wenn ich das WP820 testweise an meine FritzBox anschließe kann ich telefonieren und auch die unterschiedlichen Klingeltöne benutzen.
Ich bitte um Hilfe/Antwort/Aufklärung/Anweisung - Dankeschön!
Beste Grüße, Olaf Nickel