Hallo zusammen,
ich habe ein LUA Skript, mit welchem ich unter anderem prüfe, wie viele bzw. ob Agenten in einem bestimmten Team “ready” sind. Meine Frage nun, wie verhält sich der “ready” Status, wenn “anklopfen” aktiv ist? Ist der Teilnahmer dann “busy” oder bleibt er “ready”?
local queue_index = "QUEUE_MEMBER(" .. queue["name"] .. ",ready)"
return tonumber(channel[queue_index]:get())
LG