Wir haben hier ein ganz kurioses Phänomen. Wenn in der allgemeine Warteschlange auf einen Durchwahl abgeworfen wird klingelt es zwar aber der Anruf kann nicht entgegen genommen werden, da das Popup nicht angezeigt wird bzw. auch im Softphone Fenster nichts angezeigt wird. Auch im Journal taucht nichts auf. Der direkte Anruf auf die Durchwahl funktioniert aber wie es soll. Das ist im Windows und macOS Client das gleiche
Zur Erklärung im Telefonbuch wird ein Label gesetzt welches den Bearbeiter/Durchwahl für den Anrufer definiert. Wird das Label gesetzt, wirft das Team direkt auf die entsprechende Durchwahl ab. Was eigentlich auch funktioniert.