Ansage Warteposition ersetzen

Hallo,

ich möchten bei einer Kundeninstanz die Ansage der Warteposition durch eine eigene Ansage ersetzen.

“Sie befinden sich an Position X in der Warteschleife und werden verbunden, sobald ein Mitarbeiter frei wird. Danke für Ihre Geduld!”

Wie kann ich dies realisieren?

Vielen Dank im voraus!

LG THOMAS