Neben der bereits implementierten Möglichkeit, die Fähigkeiten bei der Zuweisung von Anrufen zu verwenden, wäre es auch interessant für uns, diese im Benutzerprofil im Client zu sehen.
Eine Person klickt auf den Benutzer in der Client Liste und sieht wie bei den Labels im Telefonbuch bspw. welche Sprache die Person spricht, für welche Produktgruppen er Experte ist, usw.
Viele Grüße
Andreas