Derzeit kann ich nur eine URL angegeben und diese öffnet sich, sobald ein Anruf eingeht/ausgeht oder es erscheint ein Symbol im Anruffenster. Ich kann zudem nur filtern, ob dies nur bei internen und/oder bei externen Anrufen passieren soll.
Dadurch sind die Aktionen ziemlich beschränkt. Zudem öffnet der Link bei automatischen Aktionen auch, wenn der gleiche Anruf erneut auf die gleiche Warteschleife abgeworfen wird. Dadurch kann sich der gleiche Anruf mehrfach in einem Fenster öffnen.
Besser wäre es, wenn es zumindest zusätzlich detaillierte automatische Aktionen gäbe, welche auch gewisse Bedingungen berücksichtigen können. Die Aktionen sollte man dann dynamisch hinzufügen können (Beim Hinzufügen wird nach dem Typ gefragt Anwendung oder URL)
Wichtige Felder sollten dann sein:
- Ruftyp (Intern, Extern, Beide),
- Richtung (Alle, Eingehend, Ausgehend),
- Bedingung (Keine, Nur angenommen, Nur verpasst, Nicht beantwortet),
- URL (bzw. Anwendung und Parameter)
Weitergehend könnte man zukünftig vlt. noch Label auf bestimmte Werte hin überprüfen. Aber dies kann auch genauso gut die Logik der Anwendung übernehmen.