Bei den Grandstream-Geräten stelle ich vermehrt fest, dass der Empfang von Faxen nicht mehr gut funktioniert. Häufig sind einzelne Zeilen im Fax “zusammen geschoben” und damit unleserlich. Hatte das schon jmd. mal und eine Lösung dafür?
Was ich festgestellt habe:
T38 ist im Default gesetzt. Unterstützt Pascom T38?
Anklopfen ist im Default auf dem Grandstream gesetzt. Möglicherweise ein Anklopfton?
Codec-Reihenfolge? Im Default PCMU → PCMA und gleichzeitig die Option “nicht den erstbesten, per SDP propagierten Codec nehmen”
Freue mich über einen Erfahrungsaustausch. Und Fax abschalten oder Fax to Mail steht leider nicht zur Diskussion, auch wenn ich das gerne so hätte.
Fax über IP wird nicht besser. Der Faxdienst wir inzwischen auch von keinem Netzbetreiber mehr “offiziell” unterstützt. Die zusammengeschobenen Zeilen sind einfach ‘verlorengegangene IP-Pakete’ - was weg ist, ist weg
Wenn ein Kunde das absolut noch WILL (Fax braucht keiner mehr), dann lösen wir das inzwischen meist mit den Analog-Ports der Fritz!Box. Die Erfahrung zeigt, dass es da noch am besten klappt.
Yes, I know. Der digitale Weg ist bei der Klientel noch unbeliebter, weil Zwang (TI). Ich wünschte mir, die Netzbetreiber und Anbieter würden das offiziell in Ihre Produkt- und Leistungsbeschreibungen aufnehmen, dann könnte man das offziell behaupten und gut ist.
Im vorliegenden Fall ist es halt - wie bei vielen anderen Kunden - so, dass es mit der “alten” Telefonanlage nach Kundenaussagen nie solche Probleme gab. Somit ist natürlich zunächst einmal die neue TK-Anlage verantwortlich.
Wie @Tele-crew ja auch schon schrieb. Fritz!Boxen sind möglicherweise die bessere Alternative, am besten noch direkt über eine Einzelrufnummer an der TK vorbei. Das kommt jedoch aus technischen Gründen auch nicht in Frage. SIP-Trunk ohne Option, da eine einzelne DW heraus zu trennen. Und es hätte ja sein können, dass hier jmd. ähnliche Erfahrungen gemacht hat und eine Lösung kennt.
bzgl dem t38: da gibts immer mal wieder probleme, da her mal am trunk und in dre pascom abschalten
und GANZ wichtig: das fax gerät auf 9600 baut stellen und ecm aus… das soll auch viel helfen …
ich hab bei zwei grösseren praxen (15-20 zimmer) das capifax CapiFax - Fax-Server für VOIP und ISDN mit PDF, Fax-to-Mail, Archiv (shamrock.de) oder tobit an der xcapi am laufen und da gibts “relativ” wenig probleme und die user kommen mit der capi fax auch gut zurecht
Nee nee, die neue TK ist ja schon da. Aber neue Faxhardware oder Software halt nicht, weil hat ja mit der alten TK auch funktioniert. Aber alles gut. Ich werd’ das Kind schon schaukeln.
Ja, schon klar. Interessiert nur niemanden in der täglichen Anwendung. Und wir als Techniker haben den Kram auszubaden, wenn Faxe nicht funktionieren, die bis vor dem Wechsel der TK (bei ebenfalls schon bestehendem IP-Anschluss) plötzlich nicht mehr funktionieren. Technisch muss ich das lösen. Alles andere liegt in der Verantwortung des Unternehmens.
Ist getsauscht gegen ne Fritz!Box. Trotzdem interessiert mich natürlich weiterhin eine Lösung, da ich die Adapter öfter im Einsatz habe mit manchmal völlig unterschiedlichem Verhalten. Also gerne immer herdamit.
