Snom M65 Pickup und Wählen geht nicht

Hallo zusammen,

ein Kunde von uns (Cloudstack 17.10) kann seit geraumer Zeit nicht mehr Heranholen und Wählen aus dem Client. Er benutzt den aktuellsten Client

Es sind dort M65 im Einsatz, meine Vermutung ist jetzt halt das Ihr ja den Proxy zum Fernsteuern der Snom Telefon eingebaut habt, und die M65 werden ja auch als Snom erkannt, leider geht aber halt der Proxy bei den Telefonen nicht wirklich.

Kann es sein das das ein Bug ist oder wie kann ich das rausfinden?

MFG

Markus