Hi,
nach dem Update auf genannten Server und Client kommt es zu Problemen bei der Anmeldung.
Bei 3 von 10 Anmeldeversuchen braucht der Client sehr lange und gibt dann mit dem Dialog: “Verbindung fehlgeschlagen” auf.
Sofortiges erneutes Anmelden funktioniert dann aber (Anmeldedaten werden nicht erneut eingetragen)
Interessant ist, dass bei 10 Versuchen jeweils der 3, 6, und 9 Versuch scheitern.
Garantiert immer kommt das Problem wenn man den Client zurücksetzt oder das erste mal überhaupt startet.
In den Clients Logs ist leider nicht sehr viel ersichtlich. Einzig das hier gibt einen Hinweis:
[T1060] [Debug] [service.ConnectionService] initialize Xmpp transport
[T1060] [Info] [service.XmppConnectionTransportCompat19] Connecting to ip “93..." ( "pascom.." )
[T1060] [Debug] [service.XmppConnectionTransportCompat19] Host "pascom.." resolved to QHostAddress("93...”)
[T1060] [Info] [service.XmppConnectionTransportCompat19] client reconnecting
[T1060] [Info] [service.XmppConnectionTransportCompat19] client reconnecting
[T1060] [Info] [MdApplication] "Version: 72.R1658_797e25e\r\nBuild Timestamp: 20210324144338\r\nMemory: 125.6Mb used, 15.9Gb available\r\nOS: Windows …
[T1060] [Info] [service.XmppConnectionTransportCompat19] client reconnecting
[T1060] [Warning] [service.XmppConnectionTransportCompat19] “XmppStreamError”
[T1060] [Info] [service.MdSoftphone] Shutdown
[T1060] [Warning] [proto.xmpp] “Authentication failure”
[T1060] [Info] [service.MdSoftphone] Shutdown
Im XMPD error.log steht dann nur:
net.pascom.pascomd.tenant.xmppuser.UserProvider - Can’t authenticate to pascom “username”
Im Warning.log steht nichts dazu
Debug.log ist leer
Info.log zeigt nicht relevantes
Gibt es einen bekannten Bug oder weitere Möglichkeiten wie ich den Fehler einkreisen kann ?
Neu ist, dass wir jetzt auch mobile Clients von extern verwenden. Hier haben wir uns an die Best Practices von Pascom gehalten Pascom 18 OnSite | Lösung für: keine Tonübertragung
Es spielt dabei keine Rolle ob das externe oder interne Interface verwendet wird. Problem taucht bei beiden auf.
Ein Versuch mit dem Client 70.R1493 liefert ein identisches Ergebnis. Ich denke nicht, dass es ein Problem am Client ist
Jemand einen Rat?