PASCOM App Aktionen verwenden

In dieser Anleitung zeigen wir Ihnen, wie Sie PASCOM App Aktionen nutzen und Anrufdaten an eine externe Anwendung übergeben.

Einstellungen

17.09.2026

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AKZEPTIEREN

Übersicht

Mit App-Aktionen können Sie Daten an Drittanwendungen übergeben, um diese weiterzuverarbeiten (z. B. eine CRM/ERP Webanwendung mit Kundendaten). App-Aktionen können Sie manuell steuern oder auch automatisieren.

Neue Aktion anlegen

Die App-Aktionen finden Sie in den App-Einstellungen.

  1. Öffnen Sie die über das PASCOM Menü.

App-Einstellungen öffnen

  1. Klicken Sie im Einstellungs-Menü auf .

Die Aktionen

  1. Erstellen Sie eine neue Aktion über .

Daten an URL oder Anwendung übergeben

An diesem Punkt müssen Sie sich entscheiden, ob Sie Daten an eine URL weitergeben wollen (z. B. eine Web-Anwendung) oder an eine Anwendung, die auf Ihrem Computer installiert ist.

URL oder App

Aktion einrichten

Hier bestimmen Sie, welche Daten Sie übergeben möchten und wie sich Ihre Aktion verhalten soll. In unserem Beispiel übergeben wir die Telefonnummer des Anrufers an eine URL.

Aktionen einstellen

Namen vergeben

Vergeben Sie beim Punkt eine eindeutige Bezeichnung für die Aktion, da Sie sich mehrere Aktionen anlegen können und daher gleich erkennen, was die Aktion macht.

URL hinterlegen

Setzen Sie beim Punkt die Adresse Ihrer Web-Anwendung, gefolgt von einer Variable und den Daten, die Sie übergeben möchten.

Beispiel

Beschreibung Parameter
URL www.webadresse.com
Variable der Webanwendung ?phone=
Daten aus der PASCOM App ${number}
Ergibt www.webadresse.com?phone=${number}
Bei der Zusammensetzung der URL haben Sie natürlich komplett freie Hand und können die Daten daher so übergeben, wie sie benötigt werden.

PASCOM Parameter, die verwendet werden können


Parameter Beschreibung
${name} Enthält den Namen des Anrufers, aufgelöst aus dem Telefonbuch
${number} Enthält die Telefonnummer des Anrufers. (Format: 0049123456789)
${number_e123} Enthält die Telefonnummer des Anrufers. (Format: +49123456789)
${number_display} Enthält die Telefonnummer des Anrufers: (Format: +49 123 45678 9)
${MDC_LABEL-X} Enthält die Systemvariable eines Labels des Anrufers
${MDC_SKILL-X} Enthält die Systemvariable eines Skills
${journalNotes} Enthält die Notizen des Anrufers aus dem Anrufjournal

Aktionen automatisch ausführen

Aktionen können in Verbindung mit der Rufrichtung und einem Anrufergebnis automatisch für folgende Anruftypen gestartet werden:

  1. Interne Anrufe von Kollegen
  2. Externe Anrufe auf der eigenen Durchwahl
  3. Externe Anrufe über ein Team / Warteschlange

Anrufrichtung bei automatischen Aktionen

Legen Sie bei der fest, ob die Aktion bei eingehenden, ausgehenden oder beiden Rufrichtungen automatisch starten soll.

Anrufergebnis bei automatischen Aktionen

Stellen Sie beim Punkt ein, wann die Aktion automatisch starten soll: schon beim Klingeln, nach dem Annehmen des Anrufs oder beim Auflegen des Anrufs.

Aktionen manuell starten

Aktionen können Sie auch manuell zu jeder Zeit selbst ausführen bzw. starten. Bei Aktionen, die beim jeweiligen Anruf zutreffen, finden Sie ein Symbol.

Aktionen selbst starten Aktionen mit einem Klick manuell starten

  1. Klicken Sie bei einem eingehenden Anruf auf den Button. Ein Pop-up zeigt Ihnen auch den Namen der Aktion an, welche ausgeführt wird.
  2. Aktionen können auch direkt aus dem Anrufjournal heraus gestartet werden. Dort finden Sie denselben Button.

Daten in Drittanwendung auslesen

Die Daten, welche Sie an eine Drittanwendung übergeben, sollten Sie natürlich auch weiterverarbeiten (z. B. Telefonnummer in einer CRM/ERP-Webanwendung suchen).

Daten in Drittanwendung Daten aus der PASCOM App an externe Anwendung übergeben

  1. Wie Sie in der oberen Grafik erkennen können, wurde der URL die Telefonnummer des Kunden mitgegeben, welche nun extern weiter genutzt werden kann.

Aktionen verwalten

In den können Sie Ihre Aktionen verwalten. Fügen Sie neue Aktionen hinzu, entfernen Sie bestehende Aktionen und favorisieren Sie Aktionen, welche standardmäßig genutzt werden sollen.

Aktionen verwalten Verwalten Sie Ihre Aktionen in der PASCOM App

  1. Sie Aktionen, welche Sie vorübergehend nicht benötigen.
  2. Klicken Sie auf eine , um diese zu bearbeiten.
  3. Bitte beachten Sie, dass immer eine Aktion als markiert werden muss. Eine einzelne Aktion ist daher immer favorisiert.

App-Aktionen Troubleshooting

Debugging der Aktionen mithilfe des App-Logs

Das Ausführen von Aktionen wird in den Log-Dateien der PASCOM App mitgeschrieben. Somit erhält man auch Rückgabewerte von Anwendungen, welchen man Daten übergibt. Wenn sich z. B. PowerShell (Windows) über die Ausführungsrichtlinien beschwert, wird das als Ausgabewert mitprotokolliert.

Wie man Parameter korrekt escaped

Tokens mit Leerzeichen können von doppelten Anführungszeichen umgeben werden. Drei aufeinanderfolgende doppelte Anführungszeichen stehen für das Anführungszeichen selbst.

Daten an PowerShell (Windows) übergeben

Das folgende Anwendungsbeispiel für App-Aktionen übergibt Daten an PowerShell, sodass ein Skript ausgeführt wird.

PowerShell Skript Beispiel:

param(
[Parameter(Mandatory=$true)][string]$number
)

Invoke-WebRequest -URI "https://example.com/action1?number=$number"

PASCOM Aktions-Beispiel:

  1. App-Aktion auswählen
  2. App-Pfad: powershell.exe
  3. App-Parameter:
{{-noprofile -ExecutionPolicy UnRestricted -File C:\...\incoming-call-notification.ps1 -number ${number} }}

In der Aktion übergeben wir die Telefonnummer des Anrufers in der Variable `${number}` an PowerShell, wo das Skript die Telefonnummer weiterverarbeitet.
Bitte beachten Sie, dass wir für Skripte keinerlei Support anbieten können.