KI-Agenten im pascom Anrufjournal nutzen

Nutzen Sie die leistungsstarken KI-Agenten Ihrer pascom Telefonanlage direkt in der pascom App. Diese Funktion ermöglicht es Ihnen, die vom KI-Agenten erfassten Anruferdaten mühelos zu verwalten. Wenn Sie Mitglied eines Teams sind, dessen Anrufe von einem KI-Agenten bearbeitet werden, können Sie die Daten im Team-Journal einsehen.

Anrufdetails der KI-Agenten im Journal finden

Im Team-Journal Ihrer pascom App sind die Journaleinträge der KI-Agenten leicht zu erkennen und bieten eine Fülle von Informationen, um sich schnell einen Überblick zu verschaffen:

1. Zugriff auf das Team-Journal: Wählen Sie das Team aus, in dem Sie ein Mitglied sind, um das dortige Team-Journal zu öffnen.

2. KI-Journaleinträge: Die Einträge, die von einem KI-Agenten verarbeitet wurden, sind speziell gekennzeichnet. Achten Sie auf Journaleinträge, die mit einem Farbverlauf herausstechen.

3. Erfasste Daten eines KI-Agenten: Lila Labels mit AI-Symbol: Die wichtigsten Informationen, die der KI-Agent während des Gesprächs erkannt hat – wie zum Beispiel der Anrufgrund, das Geburtsdatum oder der Name des Anrufers – werden Ihnen in ansprechenden, lila farbigen Labels angezeigt. Jedes dieser Labels ist zusätzlich mit einem kleinen AI-Symbol versehen.

Kurze Anrufzusammenfassung: Direkt unterhalb der Labels finden Sie eine prägnante Zusammenfassung des Anrufs. Diese Zusammenfassung wurde vom KI-Agenten erstellt und gibt Ihnen in wenigen Sätzen den Kern des Gesprächs wieder. So können Sie sich ohne lange Lektüre einen schnellen Eindruck vom Anliegen des Anrufers verschaffen.

Vollständige Gesprächsaufzeichnung: Für den Fall, dass Sie detailliertere Informationen benötigen oder das Gespräch noch einmal anhören möchten, steht Ihnen die komplette Gesprächsaufzeichnung direkt im Journaleintrag zur Verfügung. Sie können diese jederzeit abspielen, um alle Feinheiten des Dialogs zu überprüfen und sicherzustellen, dass keine wichtigen Informationen übersehen wurden.

Natürlich bietet der Journaleintrag eines KI-Agenten die gleichen Funktionen wie Journaleinträge von Anrufen. Sie können als gelesen/ungelesen markiert werden und auch mit Notizen weiter bearbeitet werden.