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Dokumentation

Die ganze pascom Welt in unserer Produkt Dokumentation erklärt

Eingehende Anrufe beantworten

In dieser Anleitung lernen Sie, wie Sie eingehende Anrufe in der pascom App beantworten bzw. annehmen können.

27. Jan. 2026

In der pascom App stehen Ihnen mehrere Möglichkeiten zur Verfügung, um ein eingehendes Gespräch anzunehmen. Je nach Arbeitssituation und verwendetem Endgerät können Sie den für Sie komfortabelsten Weg wählen.

1. Anruf annehmen über den Telefonbereich

Der klassische Weg führt über den Telefonbereich der App. Sobald ein Anruf eingeht, ändert sich die Ansicht und Sie sehen das eingehende Gespräch mit den Optionen zum Annehmen oder Ablehnen.

Klicken Sie einfach auf den , um das Gespräch zu starten.

Ansicht des Telefonbereichs mit eingehendem Gespräch

2. Anruf annehmen über die Desktop-Benachrichtigung (Notification)

Besonders praktisch, wenn Sie gerade in anderen Anwendungen arbeiten und die pascom App im Hintergrund läuft oder minimiert ist: Nutzen Sie das Notification PopUp.

Das kleine Fenster erscheint am Bildschirmrand und erlaubt es Ihnen, den Anruf direkt anzunehmen, ohne erst das pascom Fenster in den Vordergrund holen zu müssen.

Annahme eines eingehenden Anrufs über die Desktop-Benachrichtigung

Weitere Informationen zu Benachrichtigungen finden Sie in der Anleitung zu Suche & Benachrichtigungen.

3. Anruf direkt am Endgerät annehmen

Sie müssen nicht zwingend zur Maus greifen. Gespräche können auch direkt über die Hardware angenommen werden, je nachdem welches Gerät Ihnen zugewiesen ist:

  • Headsets: Nutzen Sie die Rufannahme-Taste an unterstützten Headsets.
  • Mobilgerät: Wischen oder drücken Sie wie gewohnt auf Ihrem Smartphone.
  • Tischtelefon / DECT: Heben Sie den Hörer ab oder drücken Sie die Lautsprecher/Headset-Taste.

Wie Sie Ihre Geräte verwalten, erfahren Sie in der Gerätesteuerung.

4. Intelligentes Abheben per Tastatur (Tastenkürzel)

Für maximale Effizienz oder bei Verwendung von Headsets ohne integrierte Call-Control-Unterstützung (z. B. Apple AirPods) bietet sich das intelligente Abheben an.

Hierfür wurde in den Einstellungen ein globales Tastenkürzel definieren. Drücken Sie die Tastenkombination auf Mac oder auf Windows, wird der eingehende Anruf sofort angenommen, egal welche Anwendung gerade aktiv ist.

Eine Übersicht über alle Tastenkürzel finden Sie in dieser Anleitung.