pascom AI

pascom AI Prompts Generator
Erstellen Sie schnell und mühelos professionelle Sprachansagen mit dem KI-basierten Text-to-Speech-Generator von pascom. Perfekt für Begrüßungen, Menüoptionen, Ansagen und sogar benutzerdefinierte Voicemailbox-Ansagen. KI-Sprachansagen sparen wertvolle Zeit und reduzieren die Kosten für professionelle Sprachansagen.
pascom AI Voicemail-zu-Text-Transkription
Voicemail ist ein unverzichtbares Werkzeug für die Geschäftskommunikation, aber es kann schwierig sein, den Überblick über Nachrichten zu behalten. Das Abspielen kann zeitaufwändig sein, ebenso wie das Finden der richtigen Nachricht. Mit der KI-gestützten Voicemail-zu-Text-Transkription von pascom werden Nachrichten in Text umgewandelt, wodurch sie durchsuchbar und leichter verständlich werden, während frustrierende Nachrichtensuchen und Wiedergaben entfallen.
Unified Communications

Desktop Apps für Windows, Mac & Linux
Der Desktop Client von pascom ist ein individuell konfigurierbares Cockpit für Ihre Geschäftskommunikation und bietet einen enormen Funktionsumfang. Neben der Verbesserung der Team-Zusammenarbeit optimieren Sie gleichzeitig auch Ihren angebotenen Kundenservice.
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Inkl. integrierten UC Softphone.
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Desktop Client für Windows, Mac und Linux.
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Jeder Mitarbeiter hat unmittelbaren Zugriff auf alle UC-Tools.
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Einheitliche User-Experience auf allen Plattformen.
Client Profiles
MS Teams
Mobile Apps für iOS & Android
GSM FALLBACK UND FIXED MOBILE CONVERGENCE (FMC)
Mehrere Sprachen
Die pascom Apps sind in mehreren Sprachen nutzbar. Arbeiten Sie so mit internationalen Teammitgliedern zusammen, wo jeder Mitarbeiter seine bevorzugte Sprache einstellen kann.
Präsenzmanagement
Lassen Sie Ihre Teammitglieder wissen, wann Sie erreichbar sind und wann Sie nicht gestört werden wollen. Die Zusammenarbeit lässt sich somit wesentlich effizienter gestalten.
Chats - Instant Messaging
Heutzutage ist Instant Messaging die neue E-Mail. Warum? Weil es schnell und effektiv ist. Die Chat-Tools von pascom sind auf allen UC-Clients verfügbar und werden automatisch synchronisiert.
Gruppen / Team Chats
Teilen Sie Informationen in Gruppen-Chats rasend schnell mit Ihren Kollegen. Gruppieren Sie Benutzer in Abteilungen, Teams oder Projekte.
Video Konferenzen
Mit der nativen Videokonferenzsuite von pascom ist das Starten einer direkten Mehrbenutzer-Videokonferenz ein Kinderspiel. Starten Sie Meetings von Ihrem Desktop oder Ihrer mobilen App aus und bringen Sie Mitarbeiter visuell zusammen.
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Steigern Sie die Effektivität von Konferenzen
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Face to Face - Videotelefonate
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Video Konferenzen mit Abteilungen, Teams oder Projektmitgliedern
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Ausgezeichnete HD-Bildqualität auf allen Plattformen.

Klassische Audio Konferenzen
Onlinemeetings im Webbrowser
Bildschirminhalte teilen mit Screen Sharing
Datenaustausch via File Sharing
Kontakt- / Elementenliste
Das Herzstück für Mitarbeiter ist die Elementenliste, in der sich alle Kollegen, Chat-Gruppen, Durchwahlschalter, Warteschlangen, sowie viele weitere Elemente befinden. Umfangreiche Filteroptionen und eine Favoritenliste erleichtern die Organisation.
Arbeitsplätze - Hot Desking
Hot Desking ist perfekt geeignet für Call- und Contact-Center sowie Großraumbüros. Sie melden sich einfach bei dem Standort an, an dem Sie gerade arbeiten. Dadurch übernehmen Sie automatisch alle Geräte, die diesem Standort zugewiesen sind.
Virtuelles Voicemailsystem
Verpassen Sie keine wichtige Nachricht mehr mit dem Voicemailsystem von pascom. Alle Nachrichten werden automatisch in Audiodateien konvertiert und direkt an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.
Voicemail Transcription
Sprachnachrichten sind für die geschäftliche Kommunikation unverzichtbar. Das Abhören ist jedoch oft zeitaufwändig, weswegen hier die Sprach-zu-Text-Transkription ins Spiel kommt. Einmal aktiviert, werden Sprachnachrichten automatisch in Text transkribiert, so dass sie leichter und schneller zu bearbeiten sind. Zusätzlich ist der Text durchsuchbar, was es einfacher macht, sie wiederzufinden.
Virtuelles Faxgerät mit Fax-to-Email
Heute hat man virtuelle Faxgeräte, die jedem Nutzer zur Verfügung stehen. Automatisieren Sie Ihren Faxversand mit Ordnerüberwachungen und automatischer PDF-Konvertierung. Klobige Faxgeräte gehören damit zur Vergangenheit.
Schneller Gerätewechsel
Mit der Gerätewechsel-Funktion können Benutzer ein laufendes Gespräch auf ein anderes, ihnen zugewiesenes Gerät verschieben. So können die Benutzer während des Anrufs das Gerät wechseln und das Gespräch auf einem anderen Gerät fortsetzen.
Journal & Telefonbuch
Anrufnotizen NEW FEATURE
Fügen Sie Notizen zu Ihren Anrufen hinzu, um Gespräche zusammenzufassen, zusätzliche relevante Informationen bereitzustellen und Aufgaben zu verwalten. Darüber hinaus können Notizen genutzt werden, um Anrufen über eine Anrufwarteschlange (z. B. Team Vertrieb) zusätzlichen Kontext zu geben – so wissen Kollegen, worum es im Gespräch ging, was das Ergebnis war und welche nächsten Schritte ggf. folgen (z. B. Rückrufe, Dokumentation oder das Versenden eines Angebots).
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Wichtige Informationen zu bestimmten Anrufen hinzufügen und teilen
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Statussymbole geben eine visuelle Einschätzung der Wichtigkeit.
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Nach bestimmten Inhalten suchen und nach Status filtern.
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Notizen auf allen Geräten, im gesamten Team und sogar mit DATEV synchronisieren.

Team-Journal für Warteschlangen
Kompletter Anrufverlauf durchs Telefonsystem
Detaillierte
Filteroptionen
Mit den Filteroptionen des Anrufjournals erhalten Sie die perfekte Übersicht. Bestimmen Sie die Rufrichtung, Anrufergebnisse, Herkunft etc. um die Journalansicht entsprechend zu verändern.
Anrufzeiten
nachvollziehen
Geben Sie selbstsicher Auskunft über die letzten 3 Kontakte eines Anrufers und wie lange diese Anrufe jeweils gedauert haben. Dieses Feature verbessert die Kundenkommunikation enorm.
Detaillierte
Anrufdaten
Sie haben stets alle Daten zu einem Anruf griffbereit. Anrufdauer und Zeitpunkt, wie lange der Anrufer warten musste. Welcher Mitarbeiter den Anruf beantwortet hat und vieles mehr.
Ein Ort für
alle Anrufdaten
Neben Anrufdetails kommen bei Journaleinträgen viele weitere Daten zusammen. Voicemailbox Aufzeichnungen, Gesprächsaufzeichnungen, Call Labels sowie Auszüge aus dem Telefonbuch.
Globales Firmentelefonbuch und privates Benutzertelefonbuch
Nutzen Sie die Vorteile von vollständig integrierten Telefonbüchern – sowohl von privaten als auch von firmenbezogenen Adressen. Ihr gesamtes Team hat Zugriff auf Kundenkontaktdaten und das über alle Plattformen hinweg ohne Abhängigkeiten von bestimmten Datenquellen.
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Vollständig synchronisierte Kontaktdaten über alle Plattformen.
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Telefonbuchmenü auch auf Hardware-Telefonen verfügbar.
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Schnellwahlfunktionen vereinfachen tägliche Arbeitsweisen.
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Detaillierte Identifizierung Ihrer Anrufer auf allen Endgeräten.

Unternehmenskontakte ohne Limit
Eigene Kontakte im privaten Telefonbuch hinterlegen
Warteschlangen mit pascom Teams

Ein professionelles Contact Center braucht Warteschlangen
Hinter pascom Teams verbirgt sich ein leistungsstarkes Warteschlangensystem, mit dem Sie Ihre Mitarbeiter zu Call Agents machen. Arbeiten Sie im Team zusammen und bieten Sie Ihren Kunden ein professionelles Anruferlebnis, dass sich genau auf Ihre hohen Geschäftsanforderungen anpassen lässt.
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Egal ob Vertrieb oder Support. Schaffen Sie einen Ort für Ihre Kunden.
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Detaillierte Teamübersicht über alle verfügbaren Agenten.
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Bieten Sie einen Mehrwert für Ihre Anrufer mit Werbeansagen, toller Warteschlangenmusik und Ansagen.
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Einheitliche Nutzererfahrung in allen pascom Apps.
pascom Teams passend für Ihre Anforderungen
Wartende Anrufer immer im Blick behalten
Dynamisches Ein- und Ausloggen von Agenten
Geben Sie Ihren Benutzern die Freiheit, sich selbstständig bei Warteschlangen an- und abzumelden, um so von Anrufen aus der Warteschlange nicht gestört zu werden.
Pausengründe für Call Agents definieren
Erstellen Sie für Ihre Benutzer Pausengründe, die für eine Abwesenheit über einen kurzen Zeitraum gesetzt werden können. z.B. Kaffeepause oder Nachbearbeitungszeit etc.
Unglaublich viele Einstellungsmöglichkeiten
Timeouts, Rufstrategien, Anrufgewichtung - sind nur ein Bruchteil an Elementen, die Sie nutzen können. Prüfen Sie z.B. ob die Warteschlange voll ist oder kein Agent angemeldet ist und lösen Sie damit definierte Aktionen aus.
Aus Benutzern fähige Call Agents machen
Fügen Sie Benutzer als Mitglieder einer Warteschlange hinzu und vergeben Sie gleichzeitig Prioritäten, welche die Rufstrategie beim Zuweisen von Anrufern beeinflusst.
pascom Benutzersystem
Benutzer auf der pascom Telefonanlage
Unabhängig von Ihrer Unternehmensgröße, profitiert Ihre Geschäftskommunikation bereits ab einer sehr kleinen Benutzeranzahl von einer Unified Communications Lösung. Die pascom Telefonanlage bietet Vielfältige Möglichkeiten Ihre Benutzer ins System zu bringen und besitzt zusätzlich ein Benutzerkonzept, dass Ihnen gefallen wird.
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Legen Sie eine unbegrenzte Anzahl an Benutzern an.
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Unzählige Einstellungsmöglichkeiten pro Benutzer.
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Einfaches Einrichten von Benutzern.
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Ein Benutzer als Zentrum für Telefone, Mobilgeräte, Arbeitsplätze und vieles mehr.

Benutzer importieren aus externen Quellen
Benutzer in die Telefonanlage Einladen
Durchwahlen
am Benutzer
Jeder Benutzer hat seine eigene interne Durchwahl, wodurch alle genutzten Endgeräte, wie Telefone oder Mobilgeräte, über diese Durchwahl erreichbar sind. Dies ermöglicht eine äußerst flexible Arbeitsweise.
Externe
Authentifizierung
Benutzer können sich nicht nur mit Benutzername und Password authentifizieren, sondern auch über externe Dienste wie Active Directory, womit sich die Benutzerverwaltung auslagern lässt.
Umfangreiches
Berechtigungssystem
Geben Sie Ihren Benutzern verschiedene Berechtigungen um so z.B. Aufgabenteilung zu betreiben. Vom Systemadministrator bis zum einfachen Telefonbuch Manager steht Ihnen eine breite Auswahl zur Verfügung.
Vielfältige
Benutzereinstellungen
Gerätesteuerung, Timeouts, Aktionen mit Bedingungen verknüpfen, Abwürfe erzeugen und vieles mehr. Dem pascom Benutzersystem sind (fast) keine Grenzen gesetzt.
CTI Steuerung

Remote Steuerung für Ihren Arbeitsalltag
Ein wichtiger Aspekt bei einer guten Geschäftskommunikationslösung ist, dass man seine Arbeitsweise nicht an eine Lösung anpasst, sondern die Lösung sich an die eigene Arbeitsweise anpassen sollte. Mit der CTI Steuerung der pascom Telefonanlage haben Sie alle Geräte stets im Griff und können diese nach Ihren Vorlieben einstellen und steuern.
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Umfangreiche Gerätesteuerung für Benutzer und Admins.
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Schnelle Steuerung mit Tastenkombinationen.
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Remotesteuerung von Hardware- und Mobiltelefonen.
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Alles im Griff, ob im Büro oder im Home-Office.
Follow Me - Gerätesteuerung
Click 2 Dial nutzen
TAPI Steuerung für Windows
Mit dem pascom TAPI- Client telefonieren Sie direkt aus Ihrem CRM-, ERP- und MS Outlook System. Dabei kann einfach die Wahlfunktion des jeweiligen Drittanbieters über das aktuell genutzte IP-Telefon verwendet werden.
Remotesteuerung für Mobilgeräte
Nutzen Sie Ihr Smartphone als Ersatz für Ihr Tischtelefon und fernsteuern Sie bequem Ihre Mobilgeräte vom Computer aus. Damit erreichen Sie eine hohe Flexibilität im Arbeitsalltag und sind nicht ans Tischtelefon gebunden.
CTI Steuerung für Tischtelefone
Steuern Sie mit den pascom Apps Ihr Tischtelefon am Arbeitsplatz oder im Home-Office. Starten Sie am Computer einen Anruf und Ihr Telefon beginnt mit dem Gesprächsaufbau. Dies erleichtert die Handhabung von Desktop Telefonen enorm.
Softphone mit Headset steuern
Möchten Sie komplett auf Endgeräte verzichten, so steht Ihnen ein integriertes Softphone zur Verfügung, dass zusätzlich mit Headsets gesteuert werden kann. So können Sie Anrufe direkt am Kopfhörer annehmen und beenden, sowie die Lautstärke regeln.
Endgeräte Integration
Ihre Kommunikationsinfrastruktur in pascom integrieren
Egal ob im Büro oder Home-Office, Endgeräte sind heute immer noch so präsent wie früher. Auch in modernen Unternehmen findet man von Faxgeräten, DECT-Basen bis hin zu SIP- und Analogtelefonen immer noch eine breite Masse an Endgeräten, welche weiterhin genutzt werden sollen. Diese Endgerätetypen können sehr einfach über vordefinierte Templates auf der pascom Telefonanlage eingerichtet werden, was vor allem Administratoren freuen dürfte.
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Unterstützte Hersteller wie Snom, Yealink, Mitel oder Gigaset.
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Vordefinierte Templates für die Einrichtung von DECT-Systemen, Faxgeräten, Mobilgeräten uvm.
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Integrieren Sie Gateways, um analoge Faxgeräte oder Telefone zu verwenden.
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Administrieren Sie alle Endgeräte von einem Ort aus.

Zero Touch Provisioning
Individualisierbare Basiskonfigurationen
Firmwareverwaltung für Endgeräte
Gerade für Administratoren können Firmwareaktualisierungen frustvoll werden. Die pascom Telefonanlage bietet einen zentralen Ort für Ihre Firmwaredateien, welche sich dann ganze einfach an alle kompatiblen Endgeräte ausrollen lassen. Somit sparen Sie sich wertvolle Zeit und Ressourcen.
Personalisieren Sie Ihr Tischtelefon
Bringen Sie Ihr Unternehmensdesign auf die Tischtelefone Ihrer Mitarbeiter und individualisieren Sie so den Look Ihrer Endgeräte. Vielleicht wollten Sie schon immer ein Design für unterschiedliche Teams und Abteilungen auf Ihren Telefonen. Den Ideen sind keine Grenzen gesetzt.
Video-Türsprechanlagen integrieren
Für das Extra an Gebäudesicherheit, können Sie SIP-fähige Türsprechanlagen integrieren, um so den Einlass in Ihr Büro zu kontrollieren. Klingelt ein Besucher an Ihrer Sprechstelle, so empfangen Sie in der pascom App einen Anruf und können per Video und Sprache entsprechend interagieren.
BLF-Tasten über pascom App belegen
Ermöglichen Sie Ihren Mitarbeitern eine einfache und unkomplizierte Bearbeitung der BLF-Linientasten über die pascom App. So können Benutzer selbst einstellen, wie die BLF-Tasten auf Ihren Telefonen belegt sein sollen.
Anruferlebnisse schaffen

Anrufer begrüßen, abholen und informieren
Damit Sie bei Ihren Anrufern einen bleibenden Eindruck hinterlassen, sollten Sie ein paar Grundlagen beachten. Anrufer begrüßen und gleichzeitig abholen, damit sie wissen wo sie sich gerade befinden, ist essenziell. Informieren Sie Anrufer über Produkte, Aktionen oder Ereignisse rund um Ihr Unternehmen. Stellen Sie vielleicht auch Fragen, um Interaktionen zu schaffen. Die pascom Telefonanlage stellt Ihnen dazu alle notwendigen Funktionen zur Verfügung.
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Integriertes Ansagesystem, um selbst Ansagen aufzunehmen.
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Platzieren Sie professionelle Ansagen, aufgenommen aus dem Tonstudio.
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Organisieren Sie Ansagen in Sprachpaketen.
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Nutzen Sie Playlisten, um Infotainments zu erstellen.
Integrierte Datenbank mit Systemansagen
Playlisten für Warteschlangenmusik (MoH)
Sprachpakete für internationale Anrufer
Organisieren Sie Ihre Ansagen in Sprachpaketen, welche automatisch aktiviert werden, wenn die entsprechende Kanalsprache für Anrufer gesetzt wurde. So schaffen Sie z.B. Anruferlebnisse in Deutsch und Englisch.
Mitschnittsystem zur Qualitätssicherung
Überprüfen Sie die Qualität Ihres Kundenservice mit Gesprächsaufzeichnungen durch das integrierte Mitschnittsystem. Starten Sie Aufzeichnungen manuell oder vollautomatisiert und bestimmen Sie die Art der Archivierung.
Ansagesystem für eigene Aufnahmen
Möchten Sie Ihren Ansagen eine persönlichere Note verleihen, können Sie mit dem integrierten Ansagesystem Ihre eigenen Aufnahmen erstellen. Das Tolle daran - Dort wo die Ansagen platziert sind, lassen sich diese mit einem Freigabecode immer wieder neu aufnehmen.
Aufnahmen sichern und importieren
Für Ihre aufgenommenen Ansagen steht eine Exportfunktion zur Verfügung, mit der Sie Ihre Aufnahmen sichern können. Dies ist vor allem nützlich, wenn Sie Ihre Aufnahmen zu einem späteren Zeitpunkt, oder auf weitere pascom Telefonanlagen, importieren möchten.
Anrufverteilung
Leistungsstarke Anrufverteiler für Ihren Anrufverlauf
Die pascom Telefonanlage beinhaltet intelligente Anrufverteiler, die vollautomatisiert Ihre Anrufer durch das Telefonsystem Routen. In Anrufverteilern können allerhand Aktionen, Abwürfe, Elemente und Funktionen gesetzt werden. Gleichzeitig können Anrufverteiler Bedingungen prüfen und automatisch Entscheidungen treffen.
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Erzeugen Sie Abwürfe und Weiterleitungen.
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Platzieren Sie Aktionen, um Events zu triggern.
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Lassen Sie Bedingungen prüfen und automatisiert Entscheidungen treffen.
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Routen Sie Anrufer mit Call Labels, wie z.B. VIP-Kunden.

Öffnungszeiten, Feier- und Ruhetage mit Aktionen prüfen
Durchwahlschalter für manuellen Eingriff in den Anrufverlauf
Skill-Based-Routing für Mitarbeiter
Nutzen Sie die Stärken Ihrer Mitarbeiter und routen Sie Anrufer anhand Ihrer Fähigkeiten. So lassen sich gezielt Anrufer mit Benutzern verbinden, die z.B. gut Englisch sprechen oder bestimmte technische Fähigkeiten besitzen. Damit können Sie einen exzellenten Kundenservice erreichen.
IVR Menüs für mehr Interaktivität
IVR Menüs sind ein hervorragendes Instrument, um mit Kunden zu interagieren. Erfahren Sie, wohin Ihre Anrufer möchten. Fragen Sie im Vorfeld Anliegen ab, oder ermitteln Sie einen Kundenstatus. Das IVR-Menü der pascom Telefonanlage ist in hohem Maße an Ihre Anforderungen anpassbar.
Mit Call Labels Ihre Anrufer routen
Hängen Sie an Ihre Firmenkontakte zusätzliche Call Labels wie Kundennummer oder VIP-Kunde. Anrufer mit Call Labels können dann entsprechend geroutet werden. So muss bspw. ein VIP-Kunde nicht durch Ihr IVR-Menü und wird gleich zu einem VIP-Betreuer durchgestellt.
Aktionsvorlagen schnell ausrollen
Bauen Sie sich Aktionsvorlagen, welche schnell an Benutzer, Warteschlangen oder IVR Menüs ausgerollt werden können. So vermindern Sie den Verwaltungsaufwand erheblich, wenn z.B. hunderte Benutzer eine neue Abwurfaktion benötigen.
Ämter & Provider

vollintegriertes pascom Amt - sofort einsatzbereit!
Starten Sie in wenigen Minuten Ihre neue Geschäftskommunikationslösung von pascom und das Beste daran - Das pascom Amt ist gleich vollumfänglich einsatzbereit. Buchen Sie entsprechend Ihrer Anforderung selbständig Rufnummern hinzu oder portieren Sie bereits vorhandene Rufnummern von Ihrem aktuellen Provider zu pascom.
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Nutzen Sie Einzelrufnummern oder Nummernblöcke mit Durchwahlbereich.
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Die wichtigsten Leistungsmerkmale wie - Clip no Screening - inklusive.
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Einfache und intuitive Verwaltung der Telefonnummern.
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Aktuell nur für Kunden aus Deutschland und Österreich verfügbar.
Umfangreiche SIP-Provider Datenbank
One Number Konzept
Unterschiedliche Ämter für mehrere Standorte
Ihr Unternehmen besitzt mehrere Standorte mit unterschiedlichen SIP-Provider? Richten Sie dazu auf der pascom Telefonanlage einfach mehrere Ämter ein und nutzen diese gleichzeitig. So lässt sich eine globale Cloud Telefonanlage für alle Ihre Unternehmensstandorte nutzen.
Rufregeln für eingehende und ausgehende Anrufe
Steuern Sie, wie Anrufer in Ihre pascom Cloud Telefonanlage gelangen und wie Ihre Benutzer raustelefonieren. Mit Rufregeln verknüpfen Sie Ihre physikalischen Telefonnummern mit internen Durchwahlen. Zusätzliche Variablen ermöglichen das Anpassen von Rufregeln an Ihre Bedürfnisse.
Umfangreiche Sperrfunktionen in Rufregeln
Sperren Sie jegliche Quell- und Zielrufnummern wie z.B. 0900, Ausland, Nebenstellen uvm. Bestimmen Sie, wohin Ihre Mitarbeiter telefonieren dürfen und stellen Sie einem bestimmten Mitarbeiterkreis eine PIN zur Freischaltung zur Verfügung.
So viele Einstellungsmöglichkeiten
Definieren Sie Durchwahlbereiche, erstellen Sie Rufweiterleitungen oder passen Sie die Rufnummernsignalisierung an. Setzen Sie eine Kanalsprache, was Systemansagen für internationale Anrufer anpasst. All das und viele weitere Einstellungsmöglichkeiten warten auf Sie.
Sicherheit & Schutz
Verschlüsselte Verbindungen für Voice und Daten
Für alle Ihre Geschäftskommunikationsdaten, welche Sie über die pascom Telefonanlage mit Ihren Benutzern austauschen, verwenden wir stets die aktuellsten Verschlüsselungsmethoden. Ständige interne Systemüberprüfung gewährleisten eine schnelle Benachrichtigung bei eventuellen Problemen. Der integrierte Session Border Controller sichert zusätzlich den Datenaustausch mit dem Internet.
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Sichere Verschlüsselung für Telefonie und Datenaustausch.
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Integrierte automatische Health Checks.
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Reportings über relevante Systemereignisse.
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Zahlreiche Zertifizierungen für Ihren Datenschutz einsehbar.

Umfangreiches Rollen- und Berechtigungssystem
Integrierter Session Border Controller für mehr Sicherheit
VPN Connector als sichere Schnittstelle
Mit dem pascom VPN Connector können Sie direkt aus der Cloud auf Dienste aus Ihrem lokalen Netzwerk zugreifen. Damit lassen sich z.B. Benutzer gegen ein lokales Active Directory authentifizieren oder Kundendaten aus Ihren ERP- oder CRM-System importieren.
Zertifizierter Datenschutz der überzeugt
Alles zum Thema - Datenschutz und IT-Betriebssichherheit in der pascom Clound - können Sie öffentlich einsehen. Von ToMs bis hin zu ISO 27001 und TüVIT Zertifikaten ist alles vorhanden, damit Sie sich selbst überzeugen können. Die Unterlagen und häufig gestellte Fragen finden Sie hier.
Automatische Systemüberprüfungen
Wir überprüfen regelmäßig den Zustand Ihrer Cloud Telefonanlage durch integrierte Systemintegritätsprüfungen (Integrated System Health Checks). Werden dabei Probleme identifiziert, erhalten Sie eine entsprechende Benachrichtigung.
Sichere Authentifizierung für Benutzer
Neben der Verifizierung durch Benutzername und Passwort, können Benutzer auch gegen ein externes User Directory via LDAP authentifiziert werden. Zudem ist die Nutzung der pascom Mobile App auf Smartphones nur durch ein Pairing mit QR-Code möglich.
Administration & Wartung

Multi-Session Administrierung von Überall aus
Gerade wenn es um schnelle Reaktionszeiten bei der Einrichtung, Umsetzung oder Lösung von Anforderungen geht, steht Ihnen die pascom Admin UI von überall aus über einen Webzugang zur Verfügung. Dank Multi-Session können auch mehrere Admins gleichzeitig auf der Web UI arbeiten und sich bei systemkritischen Änderungen absprechen.
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Ein zentraler Ort für alle Einstellungen der pascom Telefonanlage.
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Job Collector für systemkritische Änderungen.
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Intelligente Smart-Suche, um Einstellungen und Werte schnell wiederzufinden.
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Mit der pascom Admin Web GUI haben Sie von überall aus alles im Griff.
Immer Informiert mit pascom Cloud Monitoring
Backups & Wiederherstellung
Job Collector für systemkritische Änderungen
Der Job Collector auf der Admin GUI sammelt Ihre systemkritischen Änderungen, um diese zusammen in die Datenbank zu schreiben. So können Sie Verwaltungsaufgaben durchführen und die Änderungen erst anwenden, wenn z.B. alle Gespräche beendet wurden.
Automatisierte Installationsanleitungen & Templates
Profitieren Sie von der hohen Benutzerfreundlichkeit der pascom Telefonanlage. Unsere Schritt-für-Schritt-Anleitungen helfen Ihnen, Ihr Telefonsystem innerhalb von Minuten einzurichten. Mit vordefinierten Templates gelingt auch Nicht-Admins die Einrichtung von z.B. einem SIP-Amt oder einem Desktop Telefon.
REST-API Schnittstelle
Die REST-API Schnittstelle von pascom ermöglicht Ihnen eine ganz neue Art und Weise, die Telefonanlage zu steuern und zu warten. Lassen Sie Daten der pascom Telefonanlage in externe Anwendungen fließen, die dann für weitere Verarbeitungen genutzt werden können.
pascom Email Server für Benachrichtigungen
Die pascom Telefonanlage besitzt einen integrierten Email-Server, der sich um alle Benachrichtigungen wie Voicemails, Gesprächsaufzeichnungen, Statusmeldungen uvm. kümmert. Sie können natürlich auch Ihren eigenen Email-Server für diese Aufgaben einbinden.
Analysieren & Auswerten
Werden Sie zum Reporting profi mit Analytics Dashboards
Die pascom Telefonanlage ist verknüpft mit einer leistungsstarken Analytics Plattform, in welcher sie sämtliche Daten Ihrer Unternehmenskommunikation finden. Die Analytics Dashboards bereiten alle Ihre Gesprächsdaten übersichtlich auf, sodass Sie wichtige Parameter schnell für Reportings zur Hand haben.
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Real-Time Dashboard für globale Performance-Messung.
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Team-Dashboards für Warteschlangen.
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Exportieren Sie Reportings direkt aus Analytics.
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Anpassbare Charts, Diagramme und viele weitere Elemente.

Real Time Dashboards immer im Blick
Team Dashboards für Warteschlangen
Filtern was Ihnen wichtig ist
Mit den zahlreichen Filtermöglichkeiten der Analytics Dashboards können Sie detailliert Zeiträume eingrenzen, Anrufe auf Teams und einzelne Mitarbeiter runterbrechen und gezielt Auswertungen zu Parametern erstellen, die Ihnen wichtig sind.
Anrufketten durchleuchten
Anrufketten, auch Call Chains genannt, geben Aufschluss darüber, welche Benutzer Kontakt mit einem Anrufer hatten. So lassen sich z.B. verbundene Gespräche oder Weiterleitungen besser nachvollziehen.
Einzelne Benutzer bewerten
Erhalten Sie eine Übersicht über die Performance einzelner Benutzer. Bewerten Sie so z.B. die Leistung in einer Warteschlange, Reaktionszeiten, Weiterleitungen usw. Verbessern Sie so die Fähigkeiten einzelner Mitarbeiter.
Individuelle Dashboards bauen
Sie haben die Möglichkeit, neben den bereits vorkonfigurierten Dashboards, eigene Ansichten zu erstellen. So können Sie ganz individuelle Dashboards mit Charts, Diagrammen und Filterregeln zusammenstellen, welche dann in Ihre Reportings mit einfließen.