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Durchwahlnummer

Durchwahlnummer

Was ist eine Durchwahlnummer?

In der Welt der Geschäftstelefonie bezieht sich eine Durchwahlnummer auf eine interne Telefonleitung (und ihre Telefonnummer), die einem Endgerät zugewiesen ist, das an die Telefonanlage oder PBX (Private Branch Exchange) angeschlossen ist und die Kommunikation zwischen internen Benutzern mit einem Minimum an Aufwand und ohne oder mit geringen Kosten ermöglicht.

Der Einfachheit halber bezeichnen wir bei pascom diese Nummer als die interne Durchwahl eines Benutzers.

Seitdem VoIP, die IP-Telefonanlage und die Cloud-Kommunikation für Unternehmen weltweit zum Standard geworden sind, ist das Anrufen interner Nebenstellennummern in der Regel kostenlos und senkt somit die Telefonkosten erheblich, insbesondere für Unternehmen mit mehreren Standorten. Interne Nutzer müssen lediglich die interne Durchwahlnummer des gewünschten Gesprächspartners wählen, und der Anruf wird dann über das IP-Netz (d. h. das Intranet des Unternehmens oder das Internet) übertragen.

Dank VoIP ist es sogar möglich, Außendienstmitarbeiter und ihre Telefone zu verbinden und diese Telefone so zu konfigurieren, dass sie als Teil des Telefonsystems erscheinen und Anrufe über ihre Durchwahlnummer tätigen und entgegennehmen können. Diese Einrichtung wird oft als externe Nebenstelle bezeichnet und bezieht sich auf das Gerät selbst und nicht auf die interne Durchwahlnummer. Diese Praxis ist jedoch nicht mehr sehr verbreitet und dank Desktop- und mobiler VoIP- und UCC-Anwendungen auch nicht mehr wirklich erforderlich.

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