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Durchwahlnummer

Durchwahlnummer

Was ist eine Durchwahlnummer?

In der Welt der Geschäftstelefonie bezieht sich eine Durchwahlnummer auf eine interne Telefonleitung (und ihre Telefonnummer), die einem Endgerät zugewiesen ist, das an die Telefonanlage oder PBX (Private Branch Exchange) angeschlossen ist und die Kommunikation zwischen internen Benutzern mit einem Minimum an Aufwand und ohne oder mit geringen Kosten ermöglicht.

Der Einfachheit halber bezeichnen wir bei pascom diese Nummer als die interne Durchwahl eines Benutzers.

Seitdem VoIP, die IP-Telefonanlage und die Cloud-Kommunikation für Unternehmen weltweit zum Standard geworden sind, ist das Anrufen interner Nebenstellennummern in der Regel kostenlos und senkt somit die Telefonkosten erheblich, insbesondere für Unternehmen mit mehreren Standorten. Interne Nutzer müssen lediglich die interne Durchwahlnummer des gewünschten Gesprächspartners wählen, und der Anruf wird dann über das IP-Netz (d. h. das Intranet des Unternehmens oder das Internet) übertragen.

Dank VoIP ist es sogar möglich, Außendienstmitarbeiter und ihre Telefone zu verbinden und diese Telefone so zu konfigurieren, dass sie als Teil des Telefonsystems erscheinen und Anrufe über ihre Durchwahlnummer tätigen und entgegennehmen können. Diese Einrichtung wird oft als externe Nebenstelle bezeichnet und bezieht sich auf das Gerät selbst und nicht auf die interne Durchwahlnummer. Diese Praxis ist jedoch nicht mehr sehr verbreitet und dank Desktop- und mobiler VoIP- und UCC-Anwendungen auch nicht mehr wirklich erforderlich.

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Philipp Meixner, Geschäftsführer
Als Kommunikationsagentur mit knapp 20 Mitarbeitern ist die pascom Telefonanlage perfekt für uns. Das technische Konzept funktioniert einfach, so wie man es sich wünscht. Der Service ist hervorragend und immer erreichbar (auch wenn man ihn selten braucht) und als Geschäftspartner der Agentur können wir pascom nur empfehlen: offen, unkompliziert, angenehm in der Zusammenarbeit - toll. Vielen Dank an pascom!

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Stephan Förderung, CEO
Wir haben uns für pascom entschieden, weil ihre Telefonsysteme eine schlanke, einfach zu bedienende UC-Client- und Administrationsoberfläche bieten und uns gleichzeitig alle PBX- und UC-Funktionen, Kontrolle und Transparenz bieten, die wir von unserer Geschäftskommunikationslösung erwarten. Aufgrund unserer hervorragenden Erfahrungen empfehlen wir die Telefonsysteme von pascom gerne an alle unsere Kunden weiter.

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Lars Hoeger, IT-Direktor
Wenn wir Entscheidungen über neue Systeme treffen, wollen wir sicherstellen, dass wir beide Zügel fest in der Hand haben. Deshalb ist es wichtig, Systeme zu implementieren, die sich an OpenStandards halten, damit wir diese nahtlos an unsere bestehenden Systeme anschließen und integrieren können. Darüber hinaus benötigen wir zuverlässige Lieferanten, die bereit sind, ihre Lösungen an unsere Anforderungen anzupassen, weshalb wir uns für pascom entschieden haben, die genau diesen Service und mehr bieten.

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Wir haben uns für pascom als unsere Telefonielösung entschieden, unter anderem wegen der Skalierbarkeit, Flexibilität und einfachen Bereitstellung. Darüber hinaus funktioniert die pascom Plattform perfekt mit unseren digitalen Gästeverzeichnissen in den Zimmern und bietet den größten Funktionsumfang zu einem Preis, der im Vergleich zu anderen Lösungen am kostengünstigsten ist. Ein weiterer entscheidender Faktor war die große Auswahl an kompatibler Hardware, die uns die Entscheidung für pascom ermöglicht hat.

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Mein Team kümmert sich hervorragend um die Gäste vor Ort - allerdings kann es da anstrengend werden, wenn zwischendurch ständig das Telefon klingelt und man immer die selben Fragen beantwortet. pascom Partner Kutschenreuter Communication hat uns ein Self-Service-Portal eingerichtet, mit dem sich die Gäste per Telefon die meisten Antworten selbst holen können. Wenn doch noch Fragen offen bleiben oder z.B. ein Firmen-Event gebucht werden soll, dann wird man schnell und direkt mit einem Mitarbeiter verbunden. Das System nimmt den Mitarbeitern tatsächlich viele Telefonate ab. Rund um die Uhr können sich die Gäste so über Öffnungszeiten und Kursangebote informieren, die Mitarbeiter vor Ort haben so mehr Zeit, sich direkt um die Gäste zu kümmern.


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