So wichtig ist Mobile UC
Telearbeit, Flexi-Working, Home-Office, Arbeiten von Zuhause - wie auch immer man es nennen will, die Mitarbeiter von heute sind mobil. Die Anforderungen haben sich geändert: in Bezug darauf, was Arbeitnehmer von ihren Arbeitgebern verlangen (und umgekehrt) und in Bezug darauf, was Kunden von Unternehmen erwarten. Unified Communications (UC) ist enorm wichtig geworden – sowohl für interne als auch für externe Geschäftsabläufe von Unternehmen. Wenn Sie allerdings wirklich erfolgreich und der Konkurrenz voraus sein wollen, dann sorgen Sie dafür, dass Mitarbeiter und Kunden vollständig vernetzt bleiben und zwar überall, zu jeder Zeit – mit einer mobilen UC-Lösung, die sämtliche Dienstmerkmale anbietet. Das ist der Schlüssel für erfolgreiche Geschäftskommunikation.
Was ist Mobile Unified Communications?
Bevor wir beschreiben, was Mobile UC genau ausmacht, ist es wichtig zu erwähnen, dass moderne On-Premise- und Cloud-Telefonsysteme eine vollständige Palette an UC- und mobilen UC-Tools zu attraktiven Preisen bereitstellt – und zwar für Small-Office-Home-Office und Small-Medium-Business (SOHO / SMB) Marktsegmente. Unified Communications- und Mobile UC-Lösungen stehen somit heute keineswegs nur großen Unternehmen zur Verfügung.
Mobile UC ist genau das, was der Name bereits sagt: Unified Communications für mobile Mitarbeiter und deren Geräte. Dies umfasst mehr Features als nur die, die in Büroumgebungen zum Einsatz kommen.
Zunächst umfassen Mobile UC- und mobile VoIP-Anwendungen sowohl Fixed (-Line) bzw. Festnetz Mobile Convergence (FMC) als auch Unified Communications Funktionen. FMC integriert GSM-Technologie nahtlos in das Telefonsystem eines Unternehmens Kommunikationslösung und stellt Tools wie z.B. das One-Number-Concept bereit, das sicherstellt, dass Mitarbeiter überall und jederzeit über eine einzige Nummer erreichbar sind. Mobile UC baut darauf auf und verbessert das mobile Kommunikationserlebnis erheblich, indem es den Mitarbeitern das komplette Angebot an UC-Funktionen auf deren bevorzugtes Mobilendgerät zu jedem beliebigen Zeitpunkt zur Verfügung stellt.
Vorteile von Mobile UC
Wie schon bei Unified Communications ist der Zweck von Mobile UC die Verbesserung der Zusammenarbeit und der Geschäftskommunikation. Durch die Erweiterung der UC-Infrastruktur eines Unternehmens (z.B. durchgängige Erreichbarkeit, Chat-Funktionen, Softphone, Integration von Kontaktdaten und Verzeichnissen usw.) und die Einbeziehung von mobilen Mitarbeitern und deren Geräte tragen Mobile UC-Lösungen wesentlich dazu bei, eine effizientere, reaktionsfähigere und letztlich produktivere Geschäftskommunikation aufzubauen. Zu den entscheidenden Vorteilen von Mobile UC gehören:
Flexibilisierung von Geschäftsabläufen
Einer der Hauptvorteile von Mobile Unified Communications besteht darin, Mitarbeitern im Außeneinsatz (z.B. Außendienst-Mitarbeitern) alle Tools zur Verfügung zu stellen, die sie für die Kommunikation mit ihrem Team, mit Kollegen und Kunden benötigen – überall und zu jeder Zeit. Mit FMC sind Mobile UC-Benutzer über ihre Büro-Nebenstellennummer permanent erreichbar. Spitzenprodukte wie pascom nutzen dabei SIP-Softphone-Kosteneinsparungen und GSM-Fallback-Optionen, um die Audioqualität in Gebieten mit schwachem Netz zu optimieren.
Durchgängig kontinuierliche Geschäftsprozesse
Schlechtes Wetter, Verbindungsprobleme, Stromausfälle usw. können sich negativ auf die Geschäftskommunikation und damit auf die Profitabilität und das Image auswirken. Robuste Infrastrukturen sind wichtig, um störungsfreie Geschäftsabläufe sicherzustellen. Mobile Unified Communications sind eine hervorragende Ressource mit der dies erreicht werden kann. Bei schlechtem Wetter hält Mobile UC die Produktivität der Mitarbeiter aufrecht, die im Außeneinsatz arbeiten. Sollten im Büro Verbindungsprobleme, Stromausfälle oder gar komplette Ausfälle der Telefonanlage auftreten, bieten Mobile UC- und mobile VoIP-Apps wertvolle Fallback-Optionen.
Effizientere Zusammenarbeit
Die Einführung von Mobile UC macht die Telekommunikation in Unternehmen insgesamt agiler und robuster, was zu einer höheren Produktivität führt. Mit der Wahl der richtigen mobilen UC-Tools können Benutzer effizienter miteinander kommunizieren und profitieren so von einer reibungslosen Zusammenarbeit.
Mobile UC bringt erhebliche Erleichterungen bei der Kommunikation: Sofortige Datenfreigabe, ortsunabhängiger Zugriff auf Kontaktdaten und Adressbücher, Ausweichen auf Chat-Tools anstelle des Telefons, sollte der Telefonanschluss belegt oder der Kollege anderweitig beschäftigt sein. Selbst kleine Details wie “Read”-Reports für Instant Messaging tragen zur Produktivitätssteigerung bei, da sie den Benutzern mehr Feedback geben und sie dadurch in die Lage versetzen, intelligentere und bessere Entscheidungen schneller zu treffen.
Höhere Sicherheit und bessere Kontrolle
Als Geschäftsinhaber halten Sie es sicher für wünschenswert, alle diese Tools vollumfänglich nutzen zu können. Das Gute an Unified Communications und Mobile UC ist, dass all diese Tools in einer einzigen Anwendung verfügbar sind und plattformübergreifend in einem identischen Erscheinungsbild verfügbar sind (Windows, Mac, Linux, Android, iOS).
Was oft Probleme verursacht, sind unzusammenhängende Multi-Vendor-Lösungen, die nicht zentral verwaltet oder kontrolliert werden können. Diese können vermehrt Sicherheitsrisiken mit sich bringen. Ein – nahezu „unsichtbarer“ Vorteil von UC-Telefonsystemen ist diesbezüglich, dass sie zusätzliche Sicherheit und bessere Kontrollroutinen ermöglichen. So können beispielsweise starke Passwortrichtlinien implementiert werden und Administratoren mehr Kontrolle über die Geräte (BYOD vs CYOD) und 3rd-Party-Integrationen verliehen werden, um sicherzustellen, dass das Betriebsvermögen so gut wie möglich geschützt wird.
Wie können wir behilflich sein?
Durch einen Mix aus Telekommunikations-UC-Lösungen wie beispielsweise einer Telefonanlage von pascom können Unternehmen alle aufgeführten Vorteile (und weit mehr als das!) sehr preiswert nutzen. Die Wahl einer Cloud-Lösung unterstützt mittlere und größere Unternehmen mit Home-Office Anwendungen (SOHO / SMB-Unternehmen) sehr effizient bei der Reduzierung ihrer laufenden Kosten (OpEX) und bei der Vermeidung von dann unnötigen Ausgaben für Hardware.
Weitere Informationen zu Telefonsystemen von pascom und darüber, wie Sie mit pascom Ihre Unternehmenskommunikation verbessern, finden Sie auf unserer Website unter www.pascom.net