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Grenzenlose Kommunikation mit Mobile UC

Grenzenlose Kommunikation mit Mobile UC

So wichtig ist Mobile UC

Telearbeit, Flexi-Working, Home-Office, Arbeiten von Zuhause - wie auch immer man es nennen will, die Mitarbeiter von heute sind mobil. Die Anforderungen haben sich geändert: in Bezug darauf, was Arbeitnehmer von ihren Arbeitgebern verlangen (und umgekehrt) und in Bezug darauf, was Kunden von Unternehmen erwarten. Unified Communications (UC) ist enorm wichtig geworden – sowohl für interne als auch für externe Geschäftsabläufe von Unternehmen. Wenn Sie allerdings wirklich erfolgreich und der Konkurrenz voraus sein wollen, dann sorgen Sie dafür, dass Mitarbeiter und Kunden vollständig vernetzt bleiben und zwar überall, zu jeder Zeit – mit einer mobilen UC-Lösung, die sämtliche Dienstmerkmale anbietet. Das ist der Schlüssel für erfolgreiche Geschäftskommunikation.

Was ist Mobile Unified Communications?

Bevor wir beschreiben, was Mobile UC genau ausmacht, ist es wichtig zu erwähnen, dass moderne On-Premise- und Cloud-Telefonsysteme eine vollständige Palette an UC- und mobilen UC-Tools zu attraktiven Preisen bereitstellt – und zwar für Small-Office-Home-Office und Small-Medium-Business (SOHO / SMB) Marktsegmente. Unified Communications- und Mobile UC-Lösungen stehen somit heute keineswegs nur großen Unternehmen zur Verfügung.

Mobile UC ist genau das, was der Name bereits sagt: Unified Communications für mobile Mitarbeiter und deren Geräte. Dies umfasst mehr Features als nur die, die in Büroumgebungen zum Einsatz kommen.

Zunächst umfassen Mobile UC- und mobile VoIP-Anwendungen sowohl Fixed (-Line) bzw. Festnetz Mobile Convergence (FMC) als auch Unified Communications Funktionen. FMC integriert GSM-Technologie nahtlos in das Telefonsystem eines Unternehmens Kommunikationslösung und stellt Tools wie z.B. das One-Number-Concept bereit, das sicherstellt, dass Mitarbeiter überall und jederzeit über eine einzige Nummer erreichbar sind. Mobile UC baut darauf auf und verbessert das mobile Kommunikationserlebnis erheblich, indem es den Mitarbeitern das komplette Angebot an UC-Funktionen auf deren bevorzugtes Mobilendgerät zu jedem beliebigen Zeitpunkt zur Verfügung stellt.

Vorteile von Mobile UC

Wie schon bei Unified Communications ist der Zweck von Mobile UC die Verbesserung der Zusammenarbeit und der Geschäftskommunikation. Durch die Erweiterung der UC-Infrastruktur eines Unternehmens (z.B. durchgängige Erreichbarkeit, Chat-Funktionen, Softphone, Integration von Kontaktdaten und Verzeichnissen usw.) und die Einbeziehung von mobilen Mitarbeitern und deren Geräte tragen Mobile UC-Lösungen wesentlich dazu bei, eine effizientere, reaktionsfähigere und letztlich produktivere Geschäftskommunikation aufzubauen. Zu den entscheidenden Vorteilen von Mobile UC gehören:

Flexibilisierung von Geschäftsabläufen

Einer der Hauptvorteile von Mobile Unified Communications besteht darin, Mitarbeitern im Außeneinsatz (z.B. Außendienst-Mitarbeitern) alle Tools zur Verfügung zu stellen, die sie für die Kommunikation mit ihrem Team, mit Kollegen und Kunden benötigen – überall und zu jeder Zeit. Mit FMC sind Mobile UC-Benutzer über ihre Büro-Nebenstellennummer permanent erreichbar. Spitzenprodukte wie pascom nutzen dabei SIP-Softphone-Kosteneinsparungen und GSM-Fallback-Optionen, um die Audioqualität in Gebieten mit schwachem Netz zu optimieren.

Durchgängig kontinuierliche Geschäftsprozesse

Schlechtes Wetter, Verbindungsprobleme, Stromausfälle usw. können sich negativ auf die Geschäftskommunikation und damit auf die Profitabilität und das Image auswirken. Robuste Infrastrukturen sind wichtig, um störungsfreie Geschäftsabläufe sicherzustellen. Mobile Unified Communications sind eine hervorragende Ressource mit der dies erreicht werden kann. Bei schlechtem Wetter hält Mobile UC die Produktivität der Mitarbeiter aufrecht, die im Außeneinsatz arbeiten. Sollten im Büro Verbindungsprobleme, Stromausfälle oder gar komplette Ausfälle der Telefonanlage auftreten, bieten Mobile UC- und mobile VoIP-Apps wertvolle Fallback-Optionen.

Effizientere Zusammenarbeit

Die Einführung von Mobile UC macht die Telekommunikation in Unternehmen insgesamt agiler und robuster, was zu einer höheren Produktivität führt. Mit der Wahl der richtigen mobilen UC-Tools können Benutzer effizienter miteinander kommunizieren und profitieren so von einer reibungslosen Zusammenarbeit.

Mobile UC bringt erhebliche Erleichterungen bei der Kommunikation: Sofortige Datenfreigabe, ortsunabhängiger Zugriff auf Kontaktdaten und Adressbücher, Ausweichen auf Chat-Tools anstelle des Telefons, sollte der Telefonanschluss belegt oder der Kollege anderweitig beschäftigt sein. Selbst kleine Details wie “Read”-Reports für Instant Messaging tragen zur Produktivitätssteigerung bei, da sie den Benutzern mehr Feedback geben und sie dadurch in die Lage versetzen, intelligentere und bessere Entscheidungen schneller zu treffen.

Höhere Sicherheit und bessere Kontrolle

Als Geschäftsinhaber halten Sie es sicher für wünschenswert, alle diese Tools vollumfänglich nutzen zu können. Das Gute an Unified Communications und Mobile UC ist, dass all diese Tools in einer einzigen Anwendung verfügbar sind und plattformübergreifend in einem identischen Erscheinungsbild verfügbar sind (Windows, Mac, Linux, Android, iOS).

Was oft Probleme verursacht, sind unzusammenhängende Multi-Vendor-Lösungen, die nicht zentral verwaltet oder kontrolliert werden können. Diese können vermehrt Sicherheitsrisiken mit sich bringen. Ein – nahezu „unsichtbarer“ Vorteil von UC-Telefonsystemen ist diesbezüglich, dass sie zusätzliche Sicherheit und bessere Kontrollroutinen ermöglichen. So können beispielsweise starke Passwortrichtlinien implementiert werden und Administratoren mehr Kontrolle über die Geräte (BYOD vs CYOD) und 3rd-Party-Integrationen verliehen werden, um sicherzustellen, dass das Betriebsvermögen so gut wie möglich geschützt wird.

Wie können wir behilflich sein?

Durch einen Mix aus Telekommunikations-UC-Lösungen wie beispielsweise einer Telefonanlage von pascom können Unternehmen alle aufgeführten Vorteile (und weit mehr als das!) sehr preiswert nutzen. Die Wahl einer Cloud-Lösung unterstützt mittlere und größere Unternehmen mit Home-Office Anwendungen (SOHO / SMB-Unternehmen) sehr effizient bei der Reduzierung ihrer laufenden Kosten (OpEX) und bei der Vermeidung von dann unnötigen Ausgaben für Hardware.

Weitere Informationen zu Telefonsystemen von pascom und darüber, wie Sie mit pascom Ihre Unternehmenskommunikation verbessern, finden Sie auf unserer Website unter www.pascom.net

Tausende Unternehmen Vertrauen auf pascom um in Verbindung zu bleiben

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seitenwind

Philipp Meixner, Geschäftsführer
Als Kommunikationsagentur mit knapp 20 Mitarbeitern ist die pascom Telefonanlage perfekt für uns. Das technische Konzept funktioniert einfach, so wie man es sich wünscht. Der Service ist hervorragend und immer erreichbar (auch wenn man ihn selten braucht) und als Geschäftspartner der Agentur können wir pascom nur empfehlen: offen, unkompliziert, angenehm in der Zusammenarbeit - toll. Vielen Dank an pascom!

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AMPAREX

Stephan Förderung, CEO
Wir haben uns für pascom entschieden, weil ihre Telefonsysteme eine schlanke, einfach zu bedienende UC-Client- und Administrationsoberfläche bieten und uns gleichzeitig alle PBX- und UC-Funktionen, Kontrolle und Transparenz bieten, die wir von unserer Geschäftskommunikationslösung erwarten. Aufgrund unserer hervorragenden Erfahrungen empfehlen wir die Telefonsysteme von pascom gerne an alle unsere Kunden weiter.

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KiKxxl

Lars Hoeger, IT-Direktor
Wenn wir Entscheidungen über neue Systeme treffen, wollen wir sicherstellen, dass wir beide Zügel fest in der Hand haben. Deshalb ist es wichtig, Systeme zu implementieren, die sich an OpenStandards halten, damit wir diese nahtlos an unsere bestehenden Systeme anschließen und integrieren können. Darüber hinaus benötigen wir zuverlässige Lieferanten, die bereit sind, ihre Lösungen an unsere Anforderungen anzupassen, weshalb wir uns für pascom entschieden haben, die genau diesen Service und mehr bieten.

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Weitblick

Kassandra Martin, stellvertretende Direktorin und Empfangsleiterin
Wir haben uns für pascom als unsere Telefonielösung entschieden, unter anderem wegen der Skalierbarkeit, Flexibilität und einfachen Bereitstellung. Darüber hinaus funktioniert die pascom Plattform perfekt mit unseren digitalen Gästeverzeichnissen in den Zimmern und bietet den größten Funktionsumfang zu einem Preis, der im Vergleich zu anderen Lösungen am kostengünstigsten ist. Ein weiterer entscheidender Faktor war die große Auswahl an kompatibler Hardware, die uns die Entscheidung für pascom ermöglicht hat.

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Wake & Camp Ruhlsdorf

Markus Gerlitzki, Geschäftsführer
Mein Team kümmert sich hervorragend um die Gäste vor Ort - allerdings kann es da anstrengend werden, wenn zwischendurch ständig das Telefon klingelt und man immer die selben Fragen beantwortet. pascom Partner Kutschenreuter Communication hat uns ein Self-Service-Portal eingerichtet, mit dem sich die Gäste per Telefon die meisten Antworten selbst holen können. Wenn doch noch Fragen offen bleiben oder z.B. ein Firmen-Event gebucht werden soll, dann wird man schnell und direkt mit einem Mitarbeiter verbunden. Das System nimmt den Mitarbeitern tatsächlich viele Telefonate ab. Rund um die Uhr können sich die Gäste so über Öffnungszeiten und Kursangebote informieren, die Mitarbeiter vor Ort haben so mehr Zeit, sich direkt um die Gäste zu kümmern.


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