Für Arztpraxen und medizinische Versorgungszentren entwickelt
und medizinische Versorgungszentren
Steigendes Anrufvolumen trifft in vielen Praxen auf knappe personelle Ressourcen. Mit der Cloud-Telefonanlage von PASCOM beantwortest Du mehr Anrufe, entlastest Deine MFAs und verbesserst gleichzeitig das Patientenerlebnis. Intelligente Anrufsteuerung, KI-Assistenten und die nahtlose Integration mit tomedo® sorgen für effizientere Abläufe und professionelle Patientenkommunikation – speziell für Arztpraxen und medizinische Versorgungszentren.
Verpasste Anrufe
Patienten erreichen niemanden trotz mehrerer Versuche – die Folge sind Frust und Unzufriedenheit.
Überlastete Rezeption
MFAs verbringen einen Großteil ihrer Zeit mit wiederkehrenden Telefonanfragen, statt Patienten vor Ort zu betreuen.
Keine Transparenz
Praxen wissen häufig nicht, wann Stoßzeiten entstehen oder wie viele Anrufe verloren gehen.
Unübersichtliche Telefonabläufe
Anrufe bleiben unbeantwortet oder landen bei den falschen Kolleginnen und Kollegen.
Standorte arbeiten isoliert
MVZ und Gemeinschaftspraxen haben Schwierigkeiten bei der standortübergreifenden Kommunikation.
Mehr Anrufe beantworten
Intelligente Warteschlangen, zeitbasierte Weiterleitungen und KI-Telefonassistenten sorgen dafür, dass Anrufe nicht verloren gehen.
Mehr Zeit für Patienten
Routineaufgaben werden automatisiert, sodass MFAs mehr Zeit für die Patientenversorgung und die Menschen vor Ort gewinnen.
Arbeiten von überall
Ob Praxis oder Hausbesuch – Ärzte und MFAs bleiben unter der gewohnten Praxisnummer erreichbar.
Einfache Administration
Die gesamte Telefonanlage wird zentral über ein intuitives Webportal verwaltet. PASCOM Support ist immer da, wenn er gebraucht wird.
Kinderleicht
Einfache Konfiguration und Verwaltung über ein intuitives, leicht zu bedienendes Webportal.
Telefonbuch
Zentrale Telefonbuchverwaltung über die PASCOM Desktop- und Mobile-Apps.
Voicemail-2-E-Mail
Jeder Mitarbeitende kann eine eigene Voicemail-Box führen, inklusive automatischer Zustellung per E-Mail.
Virtuelles Fax
Virtueller Faxserver mit Fax-to-E-Mail verbessert das Dokumentenmanagement und reduziert den Papierverbrauch.
Zeitbasiertes Routing
Einfach zu konfigurierende Zeitschemata, etwa für Sprechzeiten, sorgen für die bestmögliche Erreichbarkeit.
Wartemusik & Ansagen
Das Anruferlebnis für Patienten mit passender Wartemusik und relevanten Ansagen verbessern.
Auto Provisioning
PASCOM lässt sich mit schnurgebundenen IP-Telefonen und schnurlosen DECT-Systemen führender Hersteller einfach und schnell einrichten.
Verschlüsselung und Sicherheit
Verschlüsseltes Provisioning sowie verschlüsselte Gespräche und Chats schützen die Kommunikation Deiner Praxis und erfüllen hohe Anforderungen an die Datensicherheit.
Datenschutz und EU-Konformität
PASCOM ist für den professionellen Einsatz mit sensiblen Gesundheitsdaten ausgelegt. ISO-zertifizierte Prozesse und das BSI C5-Testat unterstreichen die hohen Sicherheits- und Compliance-Standards.
Welche Telefonanlage eignet sich für Arztpraxen?
Eine Cloud-Telefonanlage wie PASCOM eignet sich besonders gut für Arztpraxen: Sie lässt sich flexibel auf Sprechzeiten, mehrere Standorte und Praxissoftware wie tomedo® abstimmen und wächst mit der Praxis mit.
Was kostet eine Cloud-Telefonanlage für eine Praxis?
PASCOM berechnet einen transparenten Preis pro Benutzer zuzüglich Telefonkosten. Bei Nutzung von KI fallen zusätzliche Gebühren an. Die genauen Konditionen richten sich nach Praxisgröße und Funktionsumfang.
Ist PASCOM DSGVO-konform?
Ja. PASCOM wird DSGVO-konform betrieben und erfüllt damit die besonderen Anforderungen, die im Gesundheitswesen an den Umgang mit Patientendaten gestellt werden.
Kann PASCOM mit tomedo® integriert werden?
Ja. Die PASCOM Telefonanlage lässt sich nahtlos mit tomedo® verbinden, sodass Anrufer- und Patientendaten direkt im Arbeitsprozess zur Verfügung stehen.
Wie reduziert PASCOM verpasste Anrufe?
Intelligente Warteschlangen, zeitbasierte Weiterleitungen und KI-Telefonassistenten sorgen dafür, dass eingehende Anrufe auch in Stoßzeiten beantwortet werden.
Gibt es eine App für Hausbesuche?
Ja. Über die PASCOM Mobile App bleiben Ärzte und MFAs unterwegs unter der gewohnten Praxisnummer erreichbar – auch bei Hausbesuchen.
Kann die Telefonanlage mehrere Praxis-Standorte verbinden?
Ja. PASCOM verbindet mehrere Praxisstandorte oder MVZ-Filialen in einer zentralen Telefonanlage und ermöglicht standortübergreifende Anrufweiterleitung.
Wie funktionieren KI-Telefonassistenten?
Während der Praxiszeiten nehmen KI-Telefonassistenten Anrufe automatisiert entgegen und bearbeiten wiederkehrende Anliegen. Außerhalb der Praxiszeiten nimmt der KI-Anrufbeantworter Nachrichten auf und erstellt Transkriptionen und Zusammenfassungen für die schnelle Weiterbearbeitung am nächsten Arbeitstag.
Was ist eine VoIP-Telefonanlage für Arztpraxen?
Eine VoIP-Telefonanlage für Arztpraxen ermöglicht Telefonie über das Internet statt über klassische ISDN-Leitungen und lässt sich flexibel mit Praxissoftware und mobilen Geräten kombinieren.
Arbeitet PASCOM mit meiner bestehenden Praxissoftware zusammen?
PASCOM lässt sich mit gängiger Praxissoftware verbinden, etwa über die tomedo®-Integration, und bringt Telefonie und Praxisverwaltung so in einen gemeinsamen Workflow.
Mit welchen Telefonen funktioniert PASCOM?
Snom- und Yealink-Telefone sind die ideale Wahl für Arztpraxen und MVZ. PASCOM unterstützt die Geräte führender Hersteller und ermöglicht eine einfache Einrichtung.
Workplace Mobility: Muss ich mein Handy nutzen?
Nein. Für mobiles Arbeiten innerhalb der Praxis kannst Du auch führende DECT-Systeme wie Gigaset oder Mitel nutzen. So bleiben Ärzte und MFAs flexibel erreichbar, ohne das private Smartphone einsetzen zu müssen.
Interessiert? Sprechen Sie mit uns!
Möchtest Du mehr darüber erfahren, wie die PASCOM Cloud Telefonanlage für Gesundheitswesen Dich bei der Aufwertung Deiner Patientenkommunikation unterstützen kann? Dann kontaktiere uns und einer unserer Berater wird gerne eine kostenlose Online-Demo für Dich arrangieren und Deine Fragen beantworten.