PASCOM Support Informationen für Endkunden.

Alle Support-Optionen im Überblick: Vom Status Monitor über das Forum bis zum Support-Ticket und der Hotline.

Ob allgemeine Fragen, technische Störungen oder dringende Supportfälle: PASCOM bietet dir je nach Kundenstatus und Anliegen verschiedene Möglichkeiten, schnell die passende Unterstützung zu erhalten. Prüfe zunächst den pascom Status Monitor und wähle anschließend den für dich geeigneten Support-Kanal.

Support Ticket erstellen

Als PASCOM-Kunde stehen dir mehrere Support-Optionen zur Verfügung. Als erstes solltest du den PASCOM Status Monitor überprüfen, um zu sehen, ob wir bereits ein Problem festgestellt haben oder ob wir gerade eine Wartung durchführen. 

Zweitens steht allen unseren Kunden über das PASCOM Forum ein kostenloser Support zur Verfügung, welcher eine hervorragende Ressource für Anfragen mit geringer Prioriät, von allgemeinem Interesse oder zu Forschungszwecken ist. Wenn du ein PASCOM-Testkunde bist, dann ist das PASCOM Forum die Support-Option, die dir zur Verfügung steht.

Kunden mit einem aktiven PASCOM-Abonnement können neue Support-Tickets über unser my.pascom.net Kundensupport-Portal eröffnen. 
Logge dich einfach in dein my.pascom.net-Konto ein, wähle im Menü den Punkt Support und eröffne ein Support-Ticket. Wenn deine Anfrage dringender ist,
d. h. wenn du technische Probleme hast, die deinen Telefonbetrieb empfindlich stören, verwende bitte die Support-Hotline-Nummer, die du unter Support in der Übersicht deiner Abonnementdetails findest. Die Reaktionszeiten werden gemäß deinem Service Level Agreement garantiert. Diese Informationen findest du auch unter my.pascom unter der Übersicht der Abonnementdetails. Wenn deine PASCOM-Lösung über einen PASCOM-Partner bereitgestellt wird, kannst du dich für weitere Support-Optionen auch an deinen Wiederverkäufer wenden. 

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