Detaillierte Auswertungen Ihrer Kommunikation – Anrufstatistiken, Agentenauslastung und SLA-Compliance auf einen Blick.
- Echtzeit-Dashboard mit Live-Statistiken
- Historische Berichte (Tag, Woche, Monat)
- Anrufvolumen, Wartezeiten, Abbruchraten
- Agenten-Performance und Gesprächsdauer
- Exportfunktion als CSV und PDF
- Geplante Berichte per E-Mail