Professionelle Warteschlangen für Ihr Contact Center. Anrufer werden informiert, Agenten effizient verteilt und Supervisoren behalten den Überblick.
- Warteschlangenposition und geschätzte Wartezeit
- Individuelle Wartemusik und Ansagen
- Callback-Option (Rückruf statt Warten)
- Echtzeit-Monitoring für Supervisoren
- SLA-Überwachung und Alarmierung