10. November 2025 | Deggendorf, Deutschland – PASCOM GmbH, ein führender Anbieter von Cloud-basierten Business Communications Lösungen, gab heute die Veröffentlichung des neuen PASCOM Features "Team-Anruf-Identitäten" bekannt. Dieses leistungsstarke Feature für ausgehende Anrufe vereinfacht und automatisiert die Rufnummernsignalisierung bei Anrufen im Namen eines Teams und verbessert die Einträge für ausgehende Anrufe in den Team-Anrufhistorien, wodurch Arbeitsabläufe weiter vereinfacht und die Produktivität gesteigert werden.
Das PASCOM Telefonsystem ermöglichte es schon lange, ausgehende Anrufe mit der Team-Nebenstelle anstelle der persönlichen Nebenstelle (Direct Inward Dial / DID) zu tätigen. Die vorherige Einrichtung war jedoch aus Endbenutzersicht zu komplex und nicht benutzerfreundlich.
Darüber hinaus sind dank des neuen Features "Anrufer-Identitäten" ausgehende Anrufe, die im Namen eines Teams getätigt werden, nun in der Team-Anrufhistorie enthalten. Diese Funktion informiert Kollegen automatisch darüber, dass Sie Kontakt mit dem Kunden aufgenommen haben, was die Effizienz erheblich verbessert und eine Reihe zusätzlicher Vorteile bietet. Der größte Vorteil ist die Verbesserung der Effizienz bei der Verwaltung von Rückrufen verpasster Anrufe oder von Anrufen, die mit dem neuen AI-Agent-Feature von PASCOM beantwortet wurden.
Mathias Pasquay, PASCOM CEO
Wir freuen uns sehr über die neue Funktion der Outbound Rufregeln für ausgehende Teamanrufe. Damit erfüllen wir die Wünsche unserer Kunden und Partner. Dieses Feature ist mehr als nur eine einfache Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit. Es bietet viele Vorteile, die über die Verwaltung verpasster Anrufe hinausgehen. Es stärkt die Teamarbeit, fördert die Corporate Identity und liefert wichtige Einblicke in die Anrufberichte. So können unsere Kunden ihre Kommunikation mit Geschäftspartnern und Kunden noch weiter optimieren.
Die neuen Anrufer-Identitäten machen den Wechsel zwischen persönlichen und Team-Telefonnummern viel einfacher. Das Feature enthält zudem eine intelligente Automatisierung. Diese hilft, menschliche Fehler bei Rückrufen aus dem Anrufjournal zu vermeiden. Gleichzeitig vermittelt es ein professionelles Image und verbessert die Genauigkeit Ihrer Telefonieanalysen.
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