Die neuesten pascom Desktop- und Mobile-Apps beinhalten jetzt eine neue Funktion für Anrufnotizen, mit der Nutzer Notizen und sichtbare Statussymbole zu bestimmten Anrufeinträgen in der Anrufhistorie hinzufügen können. Darüber hinaus ist die neue Notizfunktion sowohl für Anrufe in der persönlichen Anrufhistorie als auch für Anrufe innerhalb der Team-Anrufhistorie verfügbar, z. B. Anrufe beim Vertriebsteam über die Vertriebswarteschlange.
Da die Notizen zentral gespeichert werden, sind sie geräteübergreifend verfügbar und im Fall von Teams für alle Teammitglieder sichtbar. So können Nutzer Anrufzusammenfassungen digital als Notiz zu jedem Telefonat speichern und für andere Teammitglieder und auf all ihren Geräten zugänglich machen. Mit Hilfe der Statussymbol-Icons können visuelle Hinweise gesetzt werden, ob ein Anruf weiterverfolgt werden muss, z. B. bei Angebotsanfragen oder technischen Rückfragen usw.
Die Anrufnotizen von pascom sind textbasiert und damit durchsuchbar, sodass Informationen in der Zukunft einfacher gefunden werden können – es reicht, nach dem Inhalt der Notiz zu suchen, um den entsprechenden Anruf zu finden. Darüber hinaus kann das Filtertool der Anrufhistorie verwendet werden, um Einträge nach dem Statusindikator zu filtern, z. B. nur Anrufe anzuzeigen, die weitere Aufmerksamkeit erfordern. Das spart wertvolle Zeit und Aufwand bei der Suche und Bearbeitung von Anrufnotizen und ermöglicht es den Nutzern, Kundenanfragen schneller und effizienter zu bearbeiten.
Mathias Pasquay, CEO von pascom
Das Designkonzept hinter der neuen Notizfunktion zielt darauf ab, Nutzern der pascom App ein komfortables und benutzerfreundliches Werkzeug zur Verfügung zu stellen, um die Dokumentation zu optimieren und relevante Informationen direkt innerhalb der Anrufhistorie mit dem Team zu teilen. Dadurch entsteht ein leistungsstarkes, zentrales Werkzeug zur weiteren Prozessoptimierung und Effizienzsteigerung. Darüber hinaus ist die neue Notizfunktion eine hervorragende Ergänzung zu unseren bereits umfassenden Anrufverwaltungsfunktionen – insbesondere in Kombination mit Labels, Anrufdetails und dem Zähler für verpasste Team-Anrufe.
Für pascom- und DATEV-Kunden bietet die Notizfunktion zusätzlichen Nutzen, da Anrufnotizen jetzt aus den pascom Apps mit DATEV synchronisiert werden können. So wird sichergestellt, dass alle für die Abrechnung erforderlichen Anrufdaten (CDR) sowie alle detaillierten Notizen zur Gesprächszusammenfassung mit Ihren Mandanten synchronisiert werden – und somit alle Informationen zentral für Steuerberater und Kanzleien bei DATEV verfügbar sind.
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